Как удалить запись звонков в тинькофф мобайл

Обновлено: 29.06.2022

Пользователи смогут сохранить разговоры, а в будущем — автоматически расшифровывать записи.

Пользователи могут сохранять записи вызовов в приложении «Тинькофф Мобайл», скачивать их и передавать в соцсетях и мессенджерах. В будущем в сервисе появится автоматическая расшифровка записанных звонков и заметок через технологию распознавания речи Tinkoff VoiceKit, обещают в компании.

Чтобы записать исходящий звонок, нужно позвонить на служебный номер 333, затем нажать «Добавить звонок», позвонить абоненту и после соединения с ним объединить звонки. Для входящих вызовов — во время звонка нажать на экране «Добавить звонок», позвонить на 333 и объединить звонки.

Подключить услугу можно в мобильном приложении «Тинькофф Мобайл». Сервис доступен абонентам по всей России, кроме Крыма и Севастополя.

Наверно единственна компания, которая сейчас привносит что-то действительно новое и полезное в финтех и телеком.

Здравствуйте. Рады, что оценили :)

Да они и так их по закону Яровой (как же грустно от этого), их должны хранить пол годика как минимум.
Видимо они просто решили дать пользователям доступ к их же данным, которые они хранят.

И не знаю как у нас, но за бугром, даже в недалёкой Европе, люди могут по заявлению или обращению, получить все их данные, которые компания хранит.

В данном случае нет. Таких нишевых доп продуктов в телекоме вагон и маленькая тележка, обычно такие фичи входят в варианты настройки всяких основных платформ оператора (MSC, SMSC, IVR и т.п. и т.д.).

подлизался. Работу ищешь?

чем полезное то?

Серьезнее: Через жопу

Если это интегрируют в приложение, то станет не так сложно.

Спасибо за фидбэк.
Не исключаем упрощения активации услуги в будущем.

Плюсы инфраструктуры созданной для пакета Яровой

Без этой фичи запись только у т-ща майора, а так и мы сможем получить к ней доступ. Все только выигрывают)

С какой такой щедрости тиньку нахаляву хранить теабайты записей? Хотят наверно разговорчики поиндексировать, а-ля гмейл.

по закону яровой уже и так должны хранить, почему бы не сделать это с пользой?

На голос, максимум, выделяется канал в 64 кбит/с. А на деле кодеки жмут до 24 кбит/с и меньше. Если взять битрейт в 24 кбит/с, то час разговоров занимает 10 мегабайт. Если, например, в пакет входит 1000 минут разговоров в месяц, то, чтобы их все сохранить, потребуется всего 180 мегабайт.
Если прикинем, что терабайт стоит $100 (два диска для резервирования + затраты на оборудование), то месячные затраты на запись всех разговоров пользователя составят меньше 2 центов.

Понятно, что эти параметры могут меняться, но порядок издержек оператора останется примерно таким же, и, думаю, вряд ли у какого-то оператора возникнут непреодолимые сложности с тем, чтобы эти единицы центов затрат уложить в ежемесячную плату абонента за пакет услуг.

1. Удивляют комменты про «инновационность», когда обычный конференц-звонок выдается как нечто революционное. Это уже лет 10 как все владельцы айфонов используют. Могу дать публичный бесплатный номер телефона, любой пользователь может сделать запись в таком виде. Запись разговора автоматом можно получить на email или telegram. Сервис совершенно бесплатный.
2. Есть sim-карты без этих корявых манипуляций, где запись по умолчанию всех разговоров - вх/исх. Можно иметь несколько номеров. Все записи в личном кабинете можно смотреть или в crm(битрикс24 или amocrm). Можно взять мобильные номера, прямой номер 495, 499 или 8800. Все на одной карте. Интеграция с crm, ivr, режимы звонков, централизованные черные/белые списки и прочие фишки виртуальной атс. Цена вопроса 100 руб в месяц за все. Тинькофф даже и 5% этого функционала не может обеспечить.
3. Сервис распознавания - легко подключается yandex speechkit. Все это сделано уже лет 5 как.

Запись разговоров

Компания Тинькофф расширяет список возможностей. Теперь она является виртуальным поставщиком услуг связи.

При общении на базе данного оператора можно сохранить диалог с собеседником. Автоматическая запись разговора — удобная и простая функция. Ей можно воспользоваться, если нет другого варианта зафиксировать данные.

Как начать запись до звонка абоненту

Запись разговоров

Компания разработала для клиентов возможность записать детали разговора. Они доступны для прослушивания и сохранения. Платить за функцию не нужно.

Для подключения сервиса, зайдите в мобильное приложение Тинькофф Мобайл. Выберите пункт «Подключить услугу».

Чтобы сохранить разговор:

  • позвоните на 333;
  • наберите нужного абонента;
  • нажмите объединить звонки.

Функция работает без подключения к интернету. Запись находится в приложении Тинькофф Мобайл. Найдите события, далее звонки.

У этой опции есть ряд особенностей:

Для отключения услуги найдите в приложении «Главная» — «Услуги» — «Запись звонков» — «Отключить».

Функция вызвала положительные отзывы среди абонентов Тинькофф Мобайл. Они отмечают удобство сохранения и использования ценной информации разговоров.

Можно подключить автоматическую запись. После этого ничего отдельно включать не нужно. Диалоги начнут писаться с первой минуты вызовов. Все сохраненные данные конфиденциальны. Доступ к ним имеет только владелец телефона. Разговоры находятся в системе приложения длительное время (полгода). Затем они исчезают безвозвратно.

Подключить сервис можно в приложении Тинькофф. Цена опции составляет 399 рублей. Может отличаться по регионам.

Многие из нас при общении забывают незначительные детали. Как показывает практика, такие вещи потом имеют большое значение.

Тайну разговора по телефону охраняет статья 138 УК. Если одна из сторон переговоров решила записать диалог, но сама в нем не участвует — это карается штрафом от 80 тыс. рублей или исправительными работами на срок до года.

Предупреждать человека о записи необязательно. Но нельзя передать данные разговора третьим лицам без его согласия.

Как начать запись во время звонка

Запись во время звонка

Если во время разговора абонент решит записать беседу, то следует сделать следующее:

  1. Нажать «добавить вызов»;
  2. Позвонить на номер 333;
  3. Объединить оба звонка .

Заключение

Итак, услуга записи звонков — это полностью бесплатная возможность сохранить свои переговоры для их дальнейшего анализа, которая доступна клиентам Тинькофф Мобайл. Для этого используются технические возможности оператора.

Записать разговор можно как до начала вызова, так и во время звонка. За дополнительную плату можно подключить автоматическую запись, тогда будут записываться и храниться все разговоры.

Тинькофф Мобайл

Выбирая в качестве своего оператора Тинькофф Мобайл, абонент должен быть готов познакомиться и с его развитой экосистемой. В частности, речь идет об очень полезной функции — детализации звонков. Выполнить ее абонент может самостоятельно, просто авторизовавшись в личном кабинете или приложении.

Детализация в мобильном приложении

Чтобы получить всю необходимую информацию для начала необходимо зарегистрироваться в приложении. Здесь же можно найти две вкладки: «Звонки» и «Финансы». Каждая из них обновляется в режиме реального времени.

Чтобы получить актуальную информацию, нужно просто перезайти в приложение.
Кроме длительности каждого звонка, в одноименном разделе будет указана еще и его стоимость. В «Финансах» опцион шире, а пользователям будет доступна информация по таким пунктам:

  • заказанные дополнительные услуги (минуты, трафик и т.д.);
  • расходы на мессенджеры и музыку;
  • услуга роуминг (если использовалась);
  • использованные услуги сверх пакета.

Как увидеть информацию о нежелательных списаниях

Именно поэтому любые «лишние» траты очень легко отследить: они будут отображаться на главной странице приложения. В случае, если списание ошибочное, следует обратиться к оператору через онлайн чат или горячую линию.

Какие еще здесь функции имеются

В разделе «Настройки» пользователь может ознакомиться с расширенным функционалом и подключить некоторые опции:

  • подключить автопополнение счета;
  • получить информацию об объеме бесплатных минут и трафика;
  • управлять доступом к различным предложениям.

Кроме того, нелишним будет заглянуть и в раздел «Еще», где можно присоединиться к партнерской программе для друзей. За каждую рекомендацию (при условии подключения нового абонента) можно получить 300 рублей. Новичок же будет неделю бесплатно наслаждаться музыкой и фильмами.

Как использовать фильтры для проверки истории

Аналогичным образом, нажав на календарь, можно выбрать и период детализации.

Другие способы получения детализации

Если получить информацию через приложение или личный кабинет не представляется возможным, можно обратиться в онлайн чат или по номеру горячей линии 955.

Оператор задаст несколько уточняющих вопросов, которые помогут идентифицировать абонента. Если все будет названо корректно, детализация будет сразу же предоставлена.

Заключение

Детализация — очень удобная опция, которая позволяет абоненту контролировать свои расходы. Можно получить информацию не только о звонках, но и о подключенных опциях, которые иногда просто забываются. Если же какая-то информация вызывает сомнения, всегда можно обратиться за помощью к специалистам Тинькофф Мобайл.

Тинькофф предоставляет своим абонентам бесплатный доступ к услуге записи звонков. Это позволяет фиксировать важную аудио информацию, подгружать и освежать в памяти детали переговоров.


Запись звонков — особенности

Запись звонков в Тинькофф Мобайл открывает целый ряд возможностей для клиентов оператора. Вот основной их перечень:

  1. Запись входящих и исходящих звонков
  2. Хранение записей на серверах компании
  3. Доступ к аудио файлам через приложение
  4. Возможность скачивать и пересылать их через мессенджеры и социальные сети

Абоненты могут самостоятельно делать голосовые заметки и расшифровывать записанные данные.

Подключение

Перед тем, как подключить услугу, нужно скачать и установить приложение Тинькофф Мобайл. Потом последовательно зайти в следующие разделы:

Пользоваться услугой могут все жители РФ, за исключением тех, кто находится на территории Крыма или Севастополя.

Запись и прослушивание


Для того чтобы начать запись до того, как начнется разговор, нужно позвонить по техническому номеру 333. После выбрать раздел «Добавить звонок» и набрать номер другого абонента. Следующий шаг — нажать «Объединить».

Если запись нужно начать уже во время звонка, действовать следует так:

  • Выбрать «Добавить звонок»
  • Набрать номер 333
  • Объединить звонки

Прослушать сохраненную информацию просто – достаточно зайти в приложение «Тинькофф Мобайл» и нажать на расположенную возле звонка иконку.

Как отключить услугу

Отключение осуществляется через приложение для мобильного телефона. Последовательность действий такая же, как и при подключении:

Услуга отключится моментально. При желании ее можно активировать снова. Дополнительная плата за это не взимается.

Виктор Мел

Артур, Для этого надо делать переадресацию вызовов, что часто платно и при входящем звонке не видно же кто звонит, а не отвечать на все звонки. такое себе :)

Виктор Мел

Артур, в момент звонка не видно кто звонит, только номер и пока не сбросишь/не ответишь Олег не подключится же.

Олег бесплатен да, но сама переадресация может быть платная в зависимости от тарифа и оператора связи. А платить за переадресацию звонков мошенников как-то не очень

Александр Лобанин


Александр Лобанин ответил Артуру

Артур, у Билайна 3,75 рубля за звонок с переадресацией, если правильно понял.
Тоже хотел подключил Олега

Виктор Мел

Артур, Олег, конечно, прикольный, но это именно секретарь, не АОН. Представим сценарий — входящий звонок, андроид, АОНа нет. На экране телефона незнакомый номер. Что делать? Сбрасывать чтобы подключился Олег? А если это курьер, деловой звонок или ещё что? Им приколы Олега не нужны, а после того как Олег пришлет распечатку звонка, придётся перезванивать курьеру самому, а вдруг у него тоже ОЛЕГ? :) Короче Олег прикольная штука, но это не замена определителя номера даже близко.

Тинькофф

Виктор, над определителем номера для андройда работаем. Постараемся выпустить как можно скорее.

Касательно работы Олега, если вызов переадресовывается на него, Олег проверяет номер, с которого вам звонят. Если номера нет в базе "плохих номеров", он просто запишет разговор.

Александр Мухамедьяров


Александр Мухамедьяров ответил Артуру


Даниил Гущин

Тинькофф

Александр Кристаллов


Александр Кристаллов ответил Артуру

Влад Дементьев


Влад Дементьев

Влад Дементьев


Влад Дементьев ответил Артуру

Влад Дементьев


Влад Дементьев ответил Артуру

Влад Дементьев


Влад Дементьев ответил Артуру

Александр Аншаков

Sergey Tavanets

Александр, на этот 88005339266
и олег никак не связан с определителем номера, это две разные вещи, не знаю к чему этот сударь сюда это приплел

Виталий Швецов

Александр Аншаков

Даниил Баранков

Арсений Заславский


Арсений Заславский ответил Артуру

Арсений Заславский


Арсений Заславский ответил Артуру

Артур, AOH от Тинькофф нет, сам он, конечно же, есть на Android.
И функция AOH не блокировать спам, как это делает ассистент, а просто отображать звонящего.

Арсений Заславский


Арсений Заславский ответил Артуру

Юлия Перескокова

Тинькофф

Юлия Перескокова

Тинькофф

Ларка Герасимова


Ларка Герасимова

Анна Серова

😏

Хорошая вещь, всегда помогает от незнакомых номеров

Тинькофф

Сергей Кононов

😤

Тинькофф, подскажите как подключить для ребёнка. У него имеется карта Джуниор, у меня Тинькофф Блэк.
Или есть возможность подключить защитника только мне, как пользователю Блэка.
Просто ребенка одолели спам звонки, сил уже нет

Тинькофф

Сергей, ребенку тоже можно подключить услугу. Об этом в статье написали, что делать, если нет наших продуктов. Это можно использовать по отношению к ребенку)

Скачиваете приложение Тинькофф ребенку, заходите в него и вводите номер телефона ребенка. После этого система предложит ввести данные для оформления дебетовой карты Tinkoff Black — чтобы вы могли пользоваться всеми возможностями экосистемы Тинькофф. Вы можете просто пропустить этот шаг, нажав на кнопку «Отменить» вверху справа. Тогда функции приложения будут ограничены, но вы все равно сможете подключить определитель номера.

Сергей Кононов

Тинькофф

Сергей Кононов

👌

Тинькофф, принял

Тинькофф

Эльвира Ивлеева

Сегодня ключевую ставку подняли ваш банк будет накопительный счет ставку поднимать или оставит на 3.5% при 5.5% по ключевой ставке?? Или вклады??

Тинькофф

Эльвира Ивлеева

Тинькофф, короче ваш банк не считает нужным повышатьну да клиенты и под 3.5% нормально

Тинькофф

Эльвира Ивлеева

Тинькофф, ага ждём

Иван Лезгунов

банк только быстро снижает. как повысить сейчас год будет рассматривать. да и зачем- от клиентов отбоя нет так что незачем ничего менять

Владимир Табуров


Владимир Табуров ответил Эльвире

Эльвира Ивлеева

Иван, ну наверное прав ты ) ну посмотрите в сторону Газпромбанк умная карта она выгоднее чем Тинькофф блек) и там накопительный счёт под 4.5%

Глеб Усков


Глеб Усков

Глеб Усков


Глеб Усков ответил Ивану

Глеб Усков


Глеб Усков ответил Эльвире

Иван Лезгунов

Эльвира Ивлеева

Иван Лезгунов

Эльвира, ежемесячно тратить. у тинька всего три рубля в месяц. у газпромбанка десятку в месяц надо потратить

Эльвира Ивлеева

Эльвира Ивлеева

Эльвира Ивлеева

Глеб Усков


Глеб Усков ответил Эльвире

Иван Лезгунов

Эльвира Ивлеева

Александр Бобылев


Александр Бобылев ответил Эльвире

У Газпром банка процент зависит от суммы вклада. Если он небольшой, то там тоже будет 3.5-4%. В Альфа-банке требуются траты по карте от 10000 в месяц, тогда процент будет повышен.
Процент у Тинькофф можно увеличить, если оформить подписку Pro (что также даст кучу бонусов к карте, обмену валют и Мобайл). К тому же, если подразумевается возможность снятия денег со счёта в любой момент, то процент будет ниже. Если оформлять вклад, то процент будет гораздо больше.
А ставка повысилась всего на 0.5%. Думаю, это повлияет только на вклады. Возможно, накопительный увеличится до 3.7-4.2%. Но маловероятно.

Александр Романов


Александр Романов

😉

Спасибо уже работает

Читайте также: