Как узнать персонального менеджера в втб

Обновлено: 02.03.2024

Самым популярным премиальным банковским продуктом ВТБ для физлиц заслуженно считается Мультикарта Привилегия. К числу впечатляющих достоинств пластика относятся: наличие двух разновидностей – кредитной и дебетовой, выгодные условия обслуживания, большое количество разнообразных бонусов и повышенный уровень предлагаемого сервиса. Именно поэтому премиальная карта ВТБ пользуется серьезным спросом у привилегированных клиентов банковского учреждения.

  1. Что такое пакет Привилегия от ВТБ
  2. Мультикарта ВТБ Привилегия
    1. Кредитная карта
    2. Дебетовая карта
    3. Отличия от стандартной мультикарты
    1. Личный менеджер
    2. Офисы премиум-класса
    1. Priority Pass
    2. Помощь на дорогах
    3. Страховка путешественника
    4. ВТБ консьерж
    1. Вклады
    2. Кредиты

    Что такое пакет Привилегия от ВТБ

    Пакет Привилегия представляет собой комплекс банковских услуг премиального сегмента. Он включает в себя несколько основных элементов, в числе которых:

    • Мультикарта Привилегия. Сочетает в себе самые различные бонусы, льготы и крайне выгодные условия хранения и использования размещенных на балансе пластика денежных средств, начиная с кэшбэка и заканчивая начислением процента на остаток по счету;
    • персональное обслуживание клиента, в состав которого входит посещение премиальных офисов банка, индивидуальные условия сотрудничества, а также назначение личного менеджера, отвечающего за работу с конкретным клиентом;
    • премиальные продукты, доступные только обладателям пакета Привилегия. Речь в данном случае идет о более выгодных условиях открытия вклада или накопительного счета, выдачи кредита и различных инвестиционных услугах;
    • премиальные сервисы. К ним относятся страховые услуги и оперативная помощь во время дорожных поездок или путешествий, бесплатный доступ к привилегированным залам ожидания в аэропортах различных государств мира, консьерж-сервис и т.д.

    Дополнительным достоинством пакета услуг Привилегия выступает возможность комбинировать различные бонусы и выбирать наиболее благоприятный режим их начисления. Клиент самостоятельно определяет, какие именно льготы будет получать в тот или иной календарный период. Это позволяет использовать преимущества премиального обслуживания от ВТБ наиболее полно и с максимальной выгодой для получателя услуг.

    Мультикарта ВТБ Привилегия

    Важная часть премиального пакета услуг от ВТБ – это Мультикарта Привилегия. Часто этот банковский продукт называют ВИП-картой, что четко отражает ее статус и суть. Важным отличием продукта ВТБ от аналогичных предложений других банков выступает возможность выбрать подходящий вид пластика – дебетовый или кредитный. Естественно, при желании клиента могут быть оформлены сразу обе мультикарты.

    Кредитная карта

    Главные особенности кредитной Мультикарты Привилегия заключаются в следующем:

    • повышенный кредитный лимит, составляющий до 2 млн. руб.;
    • низкая ставка за пользование заемными средствами ВТБ, которая составляет 18%;
    • длительный беспроцентный период пользования заемными средствами, равный 101 дню;
    • несколько вариантов премиальных опций, включая наиболее популярные из них: «Коллекцию» (величина получаемых бонусов – до 17% от суммы покупок), «Авто» (до 12% в качестве кэшбэка при оплате услуг АЗС и парковок), «Заемщик» (уменьшение ставки по ипотечному или потребительскому кредиту на 3%) и т.д.;
    • возможность беспроцентного снятия заемных средств в первую неделю пользования картой.

    Дебетовая карта

    Отличительными чертами дебетового пластика от ВТБ Мультикарта Привилегия выступают:

    • нулевая комиссия при осуществлении денежных переводов между банковскими картами;
    • отсутствие платы за обналичивание средств в любых терминалах и банкоматах без ограничений по банковской принадлежности;
    • начисление процента на остатки по лицевому счету, к которому привязана дебетовая карта. Величина ставки варьируется от 2% до 9,5% в зависимости от суммы ежемесячных покупок;
    • несколько вариантов премиальных опций на выбор клиента. Их список аналогичен тем, которые предоставляются владельцам кредитов Мультикарта Привилегия.

    Важным условием полноценного использования перечисленных выше достоинств пластика от ВТБ выступает соблюдение определенных условий. Например, Нулевая комиссия предусмотрена при общей сумме ежемесячных карточных переводов от 100 тыс. руб. Остальные бонусы привязана к величине совершаемых с использованием мультикарты ежемесячных покупок.

    Отличия от стандартной мультикарты

    Обычная мультикарта от ВТБ пользуется заметным спросом на финансовом рынке, так как предоставляет клиентам как выгодные условия обслуживания, так и доступ к разнообразным сервисам банка. Однако, получатели премиального пакета услуг Привилегия находятся в намного более выгодном и привилегированном положении.

    Основные отличия премиальной Мультикарты Привилегия от обычной заключаются в следующем:

    • сниженная кредитная ставка (18% годовых против 24%. Формируемая разница в 6% обеспечивает крайне существенную экономию);
    • повышенный процент на остаток по счетам (9,5% годовых против 9,0%);
    • увеличенный в 2 раза (с 1 млн. до 2 млн. руб. максимальный кредитный лимит);
    • более выгодные условия денежных переводов с карты на карту. При выполнении определенных условий для премиального пластика подобные операции выполняются бесплатно, владельцам обычной мультикарты придется заплатить от 0,4 до 1,25%;
    • увеличенный размер бонусов в виде кэшбэка (например, по пакету «Авто» 12% вместо 10% и т.д.)

    Индивидуальное обслуживание

    Важное место в пакете премиальных услуг от банка ВТБ отводится индивидуальной работе с клиентом. Она включает персональное обслуживание, предоставление доступа к телефонному банку, а также две дополнительных возможности. К первой относится закрепление за привилегированным клиентом личного менеджера и возможность получать услуги в офисах премиум-класса. Особенности двух последних услуг заслуживают более детального рассмотрения.

    Личный менеджер

    Персональным менеджером называют квалифицированного и опытного сотрудника финансового учреждения, закрепленного за определенным клиентом. Будучи экспертом в банковском деле, он не только обеспечивает высокий уровень обслуживания, но и предоставляет профессиональные консультации в процессе принятия тех или иных финансовых решений.

    К числу ключевых функций личного менеджера относятся:

    • оперативное осуществление различных операций;
    • оформление необходимых клиенту документов;
    • оказании помощи при использовании финансовых инструментов;
    • консультирование VIP-клиента по вопросам планирования и инвестирования денежных средств.

    Офисы премиум-класса

    Не менее полезным бонусом для получателей пакета услуг Привилегия выступает возможность обслуживания в премиальных офисах банка. Найти подобные подразделение финансовой организации поможет сервис, расположенный на сайте ВТБ. Количество офисов и зон премиум-класса превышает полтысячи. Главный плюс предлагаемого ими обслуживание – отсутствие очередей, повышенный комфорт и сервис.

    Премиальные сервисы VIP карты

    Неотъемлемой частью пакета банковских услуг Привилегия от ВТБ является несколько премиальных сервисов. Они предоставляют клиентам финансового учреждения ряд полезных возможностей, особенно ценных во время заграничных поездок.

    Priority Pass

    Помощь на дорогах

    Автовладельцам, которые являются получателем пакета услуг Привилегия, предлагается подключение сервиса «Помощь на дорогах». Он предоставляется партнером ВТБ компанией «Этнамед» и включает в себя:

    • предоставление технических и юридических консультаций по телефону или очно;
    • оперативная доставка топлива;
    • запуск неисправного или проблемного двигателя;
    • вскрытие авто при блокировке или неисправности сигнализации и запирающих устройств;
    • эвакуация водителя и (при необходимости) транспортного средства с места поломки или ДТП.

    Страховка путешественника

    Во время путешествий на отдых или в деловых целях ВИП-клиенты ВТБ получают возможность застраховаться от различных рисков. В оформляемый полис допускается включение супруга или супруги, а также трех несовершеннолетних детей получателя пакета премиальных услуг.

    Наличие страховки гарантирует своевременное получение медицинской помощи и поддержки, а также обеспечивает страхование от следующих рисков:

    • несчастный случай во время поездки;
    • гражданская ответственность клиента ВТБ;
    • отмена или задержка рейса любого вида транспорта;
    • потеря багажа или нанесенный ему ущерб.

    ВТБ консьерж

    Под консьерж-сервисом понимается решение комплекса задач, связанных с планированием путешествия, организацией досуга и корпоративных мероприятий. Типичным примером подобных услуг выступает приобретение авиа- или ж/д билетов, резервирование гостиничных номеров, покупка билетов в театр или кино, подбор подарков и многое другое.

    В качестве дополнительного премиального сервиса от ВТБ выступает защита счета. Она представляет услугу страхования банковских счетов клиента от различных рисков в виде несанкционированного списания денежных средств, потери карточки или других подобных событий. Стандартный полис выдается на 1 год и стоит 2,5 тыс. руб. Величина страхового покрытия рисков – 350 тыс. руб. Страховка действует в любой стране мира, в которой находится клиент ВТБ.

    Премиальные продукты

    Основу премиальных продуктов, доступных получателям пакета услуг Привилегия, составляют вклады и кредиты. Однако, значительная часть VIP-клиентов предпочитает получение от специалистов ВТБ разнообразных инвестиционных услуг. В их число входят:

    • брокерское обслуживание на льготных условиях, причем они распространяются как на отечественные, так и на зарубежные торговые площадки;
    • доступ к международному валютному рынку в круглосуточном режиме;
    • работа с паевыми инвестиционными фондами, выступающими партнерами ВТБ и гарантирующими оптимальное сочетание надежности и выгодности инвестиций.

    Вклады

    Несмотря на то, что привилегированным клиентам доступен стандартный набор вкладов и накопительных счетов, предлагаемые условия вложений заметно отличаются в выгодную сторону. Среди наиболее популярных продуктов от ВТБ в рамках пакета услуг Привилегия необходимо выделить следующие виды вкладов:

    • Время роста. Максимальный размер доходности – до 8,70%. Минимальная величина вклада – 30 тыс. руб. Доступный для вложения срок – 180 или 380 дней. Условия вклада не допускают возможности пополнения и снятия денежных средств до окончания договора с банком;
    • Выгодный Привилегия. Клиенту предоставляется возможность получить до 8,74% годовых на вложенную в ВТБ сумму. Продолжительность вклада от 3 месяцев до 5 лет при минимальной величине депозита, составляющей 700 тыс. руб. Вклад также не предусматривает возможности пополнения или досрочного снятия средств со счета;
    • Пополняемый Привилегия. При аналогичных предыдущему депозиту условиях по минимальной сумму и продолжительности, процентная ставка установлена на уровне до 7,87%. Ее снижение компенсируется возможностью пополнения вклада. Снятие денег до истечения срока депозита не допускается;
    • Комфортный Привилегия. Доходность по вкладу может доходить до 7,72%. При этом допускается как пополнение, так и снятие средств с депозита. Остальные условия аналогичны двум предыдущим видам вкладов;
    • Накопительный счет. Гибкий и удобный в использовании инструмент сохранения и приумножения сбережений. Доходность по нему составляет до 9,00%, минимальная сумма и сроки вклада не ограничены. Кроме того, допускается как многократное снятие, так и пополнение депозита;
    • Копилка. Разновидность накопительного срока, обеспечивающая доходность на уровне до 8,50%. Особенностью банковского продукта выступает начисление на ежедневный остаток. В остальном не отличается от обычного накопительного счета, доступного привилегированным клиентам ВТБ.

    Кредиты

    Получатели VTB Privilege (английское написание рассматриваемого пакета услуг) имеют возможность оформить кредит на льготных условиях. В коммерческое предложение банка для VIP-клиентов входят:

    • кредит наличными. Ставка – от 9,6%, лимит – до 3 млн. руб. (участникам зарплатных проектов ВТБ – до 5), продолжительность кредитования – не более 5 лет (участникам зарплатных проектов – до 7 лет), минимальные требования к клиенту в части предоставляемых документов, оперативность оформления кредитного договора;
    • автокредит. При покупке нового автомобиля по специальной программе «АвтоПривилегия» клиенту ВТБ предоставляется до 7 млн. руб. под 8,5% годовых на срок до 7 лет;
    • ипотечный кредит. Выдается на следующих условиях: продолжительность кредитования до 30 лет, стартовый взнос не менее 20% от стоимости приобретаемой недвижимости, без ограничений по сумме. Средства выдаются под 8,9% годовых при покупке квартиры площадью от 100 кв. м. в новостройке или на вторичном рынке жилья.

    Условия предоставления пакета услуг ВТБ Привилегия

    Самый простой вариант получения услуг – платный – предусматривает необходимость ежемесячного платежа за обслуживание в размере 5 тыс. руб. Однако, правилами ВТБ допускается альтернативный – притом совершенно бесплатный – способ получить доступ к VIP-пакету.

    Условия бесплатного обслуживания

    Для бесплатного получения комплекса банковских услуг в рамках пакета Привилегия необходимо выполнение любого из следующих условий:

    • наличие во вкладах и на счетах ВТБ денежных средств на сумму от полутора млн. руб. (для Москвы и Подмосковья – от 2 млн.);
    • ежемесячная оплата покупок с карты от 75 тыс. руб. (для Москвы и Подмосковья – от 100 тыс.);
    • ежемесячное поступление на Мультикарту клиента ВТБ не менее 200 тыс. руб. от юридических лиц;
    • инвестиционный портфель, включающий ценные бумаги (акции или облигации) при ежемесячном совершении 2 тыс. сделок на рынке или их обороте в размере от 10 млн. руб.

    Снятие наличных

    Немаловажным плюсом пакета услуг Привилегия выступает возможность выгодного обналичивания денежных средств. При этому допускается снятие денег как без использования карточки, так и с помощью пластика. В первом случае клиенту необходимо обратиться в один из офисов банка. Комиссия составит 1 тыс. руб. при обналичивании сумму до 100 тыс. руб. и 10% от снимаемых средств при превышении указанной величины. Если средства хранятся на счете клиента 40 и более календарных дней, их обналичивание производится без комиссии.

    Тарифы за обналичивание с помощью Мультикарты Привилегия составляют:

    • в банкоматах ВТБ и банков, входящих в финансовый холдинг ВТБ – бесплатно;
    • в банкоматах сторонних банковских учреждений – 1% от суммы снятия, но не менее 300 руб.

    Дневной лимит снятия наличных установлен на уровне 400 тыс. руб., месячное ограничение на обналичивание составляет 3 млн. руб.

    Кэшбэк премиум-карты ВТБ

    Важной и выгодной для клиентов банка особенностью Мультикарты Привилегия является получение кэшбэка при совершении различных покупок с карточки. Размер возвращаемой на баланс суммы зависит от выбранной владельцем пластика опции вознаграждения. Допускается несколько вариантов:

    • до 17% кэшбэка при выборе бонуса «Путешествия» или «Коллекция»;
    • до 12% - для вознаграждений «Авто» и «Рестораны»;
    • до 2,75% - при выборе начисления кэшбэка на все покупки с карты.

    В качестве дополнительных бонусов клиент может получать 2% дополнительного дохода по открытым в банке депозитам и вкладам или -3% при получении кредитных продуктов ВТБ.

    Отзывы по ВИП-карте от ВТБ

    Мультикарта Привилегия от ВТБ представлена на отечественном рынке достаточно давно – со второй половины 2017 года. Накопленный за это время опыт использования банковского продукта наглядно продемонстрировал как положительные стороны, так и недостатки.

    Анализ отзывов владельцев ВИП-карты позволяет выделить следующие наиболее значимые достоинства пластика:

    • высокий уровень бонусов, заметно превышающий аналогичные параметры большей части премиальных продуктов других банков;
    • качество обслуживания, которое достигается как за счет обширного ассортимента VIP-услуг, так и благодаря немалому количеству офисов премиум-класса. Последние располагаются в разных регионах страны;
    • стабильное финансовое положение ВТБ на отечественном финансовом рынке, которое повышает престижность Мультикарты Привилегия;
    • выгодные условия обналичивания, а также, что особенно важно, кредитования и открытия вкладов, доступные для ВИП-клиентов ВТБ;
    • бесплатное обслуживание Мультикарты Привилегия, которое предоставляется финансовым учреждением при выполнении одного из нескольких вполне реальных условий;
    • комплексный характер предлагаемого сотрудничества, который предусматривает различные аспекты взаимодействий между банком и привилегированным клиентом.

    Главный недостаток рассматриваемого банковского продукта – довольно высокая стоимость обслуживания (5 тыс. руб.), которую придется заплатить при невыполнении финансовых условий, установленных ВТБ. Другими не настолько существенными минусами Мультикарты Привилегия выступают:


    Пользователи Пакета обслуживания «Привилегия - Мультикарта» от ВТБ банка получают возможность иметь постоянную связь с кредитной компанией. Клиенты могут осуществлять онлайн-платежи, управлять вкладами, получать справочную информацию без авторизации на сайте. Это становится актуальным, при необходимости совершить срочную операцию, когда отсутствует Интернет.

    1. Телефон бесплатной горячей линии ВТБ-24 по продукту Привилегия
    2. Другие способы связи
    3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
    4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
    5. Время ответа и компетентность специалистов

    Клиентам банка, подключившим пакет услуг «Привилегия», будет назначен персональный менеджер, который должен осуществлять постоянную взаимосвязь между пользователем и кредитной организацией. Давайте разберем, как можно связаться с банком, насколько это удобно для пользователей.

    Телефон бесплатной горячей линии ВТБ-24 по продукту Привилегия

    Главным номером, по которому клиенты банка могут связаться с менеджером:

    8 800 500-24-24. Телефон круглосуточный, бесплатный.

    Телефонный банк предоставляет возможность совершать операции, находясь в путешествии или в командировке, даже при отсутствии интернета.

    Провести операцию через телефонный банк можно следующим образом:

    Пользователи смогут получить консультацию или совершить платеж без соединения с оператором, воспользовавшись голосовым меню. Это удобно, когда часто требуется выполнять однотипные операции.

    Другие способы связи

    Клиенты, подключенные к пакету «Привилегия», могут пользоваться всеми возможными способами связи, которые предлагаются банком:

    Центр клиентского обслуживания

    Для москвичей, или клиентов, находящихся за рубежом

    8 800 700 07 24

    НПФ ВТБ Пенсионный фонд



    Задать вопрос или оставить отзыв можно через сервис обратной связи «Центр заботы о клиентах».



    Получить консультацию можно, написав запрос на адрес электронной почты: [email protected] , информацию о счете через интернет-банк ВТБ.

    По каким вопросам специалисты смогут помочь?

    Поддержка клиентов, использующих услугу «Привилегия», создана для того, чтобы клиенты могли осуществлять операции даже при отсутствии связи с интернетом.

    Функционал горячей линии для пакета «Привилегия»:

    • Пополнить карточный счет, положить деньги на счет заемщика;
    • Контролировать остаток денежных средств на счетах;
    • Проводить операции со счетами: платежи третьим лицам, на погашение ссудной задолженности;
    • Открывать вклады, пополнять и снимать деньги с депозитного счета;
    • Оплачивать коммунальные услуги;
    • Получать информацию обо всех услугах и программах банка.

    Таким образом, возможности сервиса не уступают потенциалу интернет-банкинга компании.

    Использование услуги «Привилегия» предоставляет возможность держателям карт класса Премиум пользоваться программой Консьерж-сервиса. На банковскую службу пользователя возлагается ведение дел клиента. По телефону можно забронировать номер в отеле, в зале ожидания, купить билеты на общественные мероприятия, арендовать транспортное средство и т. д. Держатели карт, отправляющиеся в поездку, смогут получать информацию о наличии авиарейсов, находясь в любой точке мира.

    По звонку на общую горячую линию поддержки можно решить вопросы по следующим темам:

    С помощью горячей линии можно экстренно заблокировать карту, при ее утере или краже, подать заявку на кредит.

    По каким вопросам поддержка помочь не сможет

    Горячая линия ответит на все вопросы, касающиеся деятельности банка, но условием проведения операций с помощью телефона является необходимость подключения физического лица к пакету обслуживания «Привилегия».

    Если пользователь не оплатил комиссию за подключение к пакету услуг, или его ведению, он не сможет воспользоваться ее возможностями.

    По номерам телефонов горячей линии, доступным для всех клиентов, клиент может только получить справочную информацию. Совершать операции со счетом невозможно.

    Время ответа и компетентность специалистов

    ВТБ обеспечивает высокий уровень сервиса по всем продуктам и услугам, в т. ч. по предоставлению консультаций. Ответы на вопросы, заданные менеджерам банка через сайт, приходят в течение нескольких часов.

    Проблемы с дозвоном на телефонную линию возникают крайне редко. Это может случиться при технических сбоях на линии. В стандартном режиме соединение с оператором производится за 1–2 минуты. Если менеджер не может ответить на вопрос клиента, он осуществит соединение с другим специалистом банка.

    Офис ВТБ

    Всем владельцам пакета ВТБ «Привилегия» выделен номер телефона горячей линии, по которому можно позвонить персональному менеджеру. Работает линия круглые сутки, с ее помощью можно проконсультироваться по непонятным вопросам, получить доступ к личному счету и провести необходимые транзакции. Выгодность и удобство этой услуги успели оценить многие привилегированные потребители.

    Как позвонить на горячую линию

    К каждому владельцу, участнику программы «Привилегия», в банке ВТБ прикреплен персональный менеджер, связаться с которым возможна как по личному номеру телефона, так и по телефону горячей линии ВТБ «Привилегия» (8 800 100-24-24).

    Звонок не оплачивается, звонить можно из всех уголков Российской Федерации. Звонки доступны со стационарных и мобильных телефонов.

    Москвичи могут позвонить по номеру телефона ВТБ, а именно 8 (495) 777-24-24. Звонить со стационарного телефона можно без оплаты, с мобильного телефона – согласно тарифам оператора сотовой сети. Позвонить на горячую линию можно в любое время суток и независимо от дня недели.

    Возможности клиента

    Привилегированные клиенты ВТБ имеют возможность пользоваться персонально выделенной линией и услугами голосового меню.

    Персональная телефонная линия

    Подключившись к услуге, VIP-клиент может проводить транзакции, не посещая отделения финансовой структуры. Чтобы провести операцию нужно:

    • Позвонить в коллекторский центр (тел. 8 800 500-24-24 либо один из обозначенных выше).
    • Пройти идентификацию и сообщить о необходимой транзакции.
    • Ввести пришедший в СМС или сформированный генератором цифровой код для подтверждения транзакции.
    • Получить подтверждение о проведении операции от менеджера.

    Выделенная линия позволяет:

    • Проводить платежи по займу при наличии на счете необходимой суммы.
    • Открывать и пополнять депозитный счет.
    • Выводить средства с депозита, как в полном объеме, так и частями.
    • Совершать переводы с личного счета на карточный и наоборот, независимо от размера и валюты.
    • Платить по коммунальным счетам.
    • Проверять баланс.
    • Консультироваться по финансовым услугам и продуктам банка.

    Выгоднее всего использовать горячую линию, когда нет доступа к сети или офису финансового учреждения. Например, в командировках или в путешествиях.

    Услуги голосового меню

    Звоня в коллекторский центр, можно воспользоваться услугами голосового меню без соединения с оператором. Таким образом, многие операции проходят гораздо быстрее. Клиент обратившись в голосовое меню горячей линии по пакету «Привилегия» от ВТБ или позвонив по ном. тел. 8 800 500-24-24, сможет:

    • Узнать нужную информацию, касающуюся депозитов, займов и кредитных продуктов, которые открыты в финансовой организации.
    • Оформить заявку на получение кредитки либо денежного займа.
    • Уточнить дату очередного взноса по займу и необходимую сумму.
    • Контролировать баланс счета и размер остатка.
    • Решить вопрос, связанный с подключением к интернет-банкингу.
    • Узнать о возможном похищении или утрате карточки.

    Голосовое меню позволяет связаться с профессионалами, занимающимися узкопрофильными вопросами и получить у них необходимую информацию. Благодаря этой услуге, сотрудничество с банком становится простым и комфортным. VIP-клиентам также доступна услуга консьерж-сервиса.

    С ее помощью владелец пакета может делегировать многие задачи, связанные с отдыхом, путешествиями и бизнесом.

    Общаясь с представителями финансовой организации, не стоит забывать о тарификации звонков, чтобы избежать ненужных затрат. Услуга экономит время, нервы и деньги клиента.


    Карта «Привилегия» ВТБ, обладающая «платиновым» статусом, предоставляет определенным клиентам особую возможность для получения преференций и опций, не являющихся доступными большинству потребителей банковских услуг. Этот платежный инструмент может выпускаться с функционалом дебетового или кредитного пластика, характерным для карточного продукта международного класса с дополнительными особенностями. Целевые потребители такой карточки – привилегированные клиенты банка, стремящиеся утвердить свой исключительный статус получением высококачественного сервиса. Что представляет собой карта «Привилегия» от ВТБ, кто может её получить, каковы условия – все эти вопросы очень часто задаются клиентами учреждения.

    Условия получения и использования

    Обладание банковской картой «Привилегия» дает её держателю следующие преимущества:

    1. Индивидуальный подход банка к клиенту. Владельцу такой карточки предоставляется персональный менеджер, готовый всегда посодействовать клиенту, ответить на появляющиеся вопросы, сориентировать по выбору банковских продуктов.
    2. Предоставление пластиковой карточки с «платиновым» статусом, предполагающим очевидные преференции её владельцу – увеличение лимита заимствования до 2 миллионов рублей, страхование карты и другие исключительные опции.
    3. Участие в самых разных поощрительных программах, позволяющих пользоваться скидками, бонусами и другими возможностями, доступными при обращении к партнерам банка – торговым и сервисным организациям.

    Любая ВТБ карта «Привилегия» обеспечивает условия, позволяющие её обладателю рассчитывать на следующие преференции:

    1. Бесплатный выпуск двух дополнительных карт к основному пластику.
    2. Возможность экстренного снятия наличных средств за рубежом без начисления процентов и удержания каких-либо комиссий. Расширенная величина лимита снятия денег.
    3. Участие в коллективном страховании с обеспечением особых условий (максимальный размер страховой выплаты – 75 000 рублей).
    4. Обращение к персональному менеджеру с помощью выделенной телефонной линии.
    5. Подключение карты к системе получения бонусов, которые впоследствии могут обмениваться на деньги или использоваться для безналичной оплаты покупок в партнерских организациях.
    6. Начисление 6,5% годового процентного дохода на денежный остаток по счету.
    7. Круглосуточное подключение к сервису финансового сопровождения.

    ВТБ карта «Привилегия» – тарифы обслуживания:

    1. Ежеквартальная комиссия (стоимость сервиса) – 6 000 рублей.
    2. Клиенты, которым на счета в ВТБ поступает заработная плата, платят за ежеквартальное использование этой карты 4800 рублей. Бесплатный сервис предусмотрен для тех, чья зарплата превышает 150 000 рублей.
    3. Работники партнерских организаций оплачивают 3 000 рублей за обслуживание привилегированного пластика.
    4. Держатели карточек пакета «Автолюбитель» не платят за сервис «Привилегия».
    5. Бесплатное применение предусматривается для некоторых клиентов, пользующихся индивидуальными предложениями банка и соблюдающих хотя бы одно из следующих требований:
    • ежемесячная оплата картой покупок на 75 000 рублей;
    • наличие ипотечного долга – минимум 3 миллиона рублей;
    • на счет карты поступают перечисления в сумме 150 000 рублей минимум;
    • накопительный счет в размере 750 000 рублей;
    • депозит на сумму 1,5 миллиона рублей минимум.

    Разновидности и тарифы

    Дебетовая карта

    Выпускается по желанию клиента в одной из двух международных систем – Mastercard black edition или Visa signature.

    Клиенту назначается персональный лимит использования средств с учетом следующих ограничений: максимум 2 миллиона рублей при наличии депозита и 1 миллион рублей, если у клиента нет депозита.

    1. Оформление в любой валюте, удобной для клиента.
    2. Возможность конвертировать валюту в соответствии с «внутренним» курсом (не чаще одного раза за один квартал).
    3. Еще одну преференцию подразумевает карта «Привилегия» от ВТБ – лимит снятия наличных: максимум 600 тысяч рублей за месяц, максимум 3 миллиона рублей за год.
    4. Скидки в сети партнерских организаций.
    5. Бонусы, начисляемые за покупки, совершаемые обладателями данной карты.
    6. Эмиссия пластика – бесплатно.

    Кредитная карта

    1. Выпускается бесплатно.
    2. Годовая ставка заимствования – 18%.
    3. Льготный (беспроцентный) период – не более 50 дней.
    4. Лимит кредитования – максимум 1 миллион рублей.
    5. Начисление предусмотренных бонусов осуществляется при совершении покупок не только в РФ, но и в других странах.
    6. Ежемесячная стоимость сервиса на протяжении первого года эксплуатации пластика (с момента оформления) – 9350 рублей.
    7. Бесплатное использование кредитки в дальнейшем возможно лишь при соблюдении держателем одного условия – по результатам каждого предыдущего месяца общая сумма платежей за покупки должна составлять минимум 65 000 рублей.

    Дополнительные функции

    Кэшбэк

    Перечень партнерских организаций, сотрудничающих с банком в сфере предоставления кэшбэка, регулярно модифицируется, дополняется. Как правило, скидка, бонусная программа действуют в течение определенного времени. Рекомендуется уточнять актуальные предложения сервисных и торговых компаний, являющихся партнерами финансового учреждения.

    Коллективное страхование

    Такая опция, как коллективное страхование, доступна держателям карт «Привилегия», присоединившимся к действующей системе страхования, осуществляемого на коллективной основе. Выплата клиенту по такому страховому продукту – максимум 75 000 рублей.

    Начисление миль

    Участие клиента в этой поощрительной программе позволяет получать условные «мили» на бонусный счет за оплату услуг авиаперевозчиков, являющихся партнерами банка.

    Впоследствии начисленные «мили» могут использоваться для приобретения авиабилетов у авиакомпаний-партнеров.

    Порядок оформления

    Чтобы получить такую карту, следует приобрести в банке сервисный пакет «Привилегия», заполнить специальную анкету, воспользовавшись содействием персонального менеджера, и оформить бумаги на новый пластик, подразумевающий особые преференции и опции ВТБ – улучшенные параметры банковского сервиса.


    Правление банка ВТБ — коллегиальный исполнительный орган учреждения. В своей работе руководствуется Положением. Деятельность компании возглавляет его председатель-президент. Он считается единоличным исполнительным органом. Руководство ВТБ банка несет ответственность перед Общим собранием акционеров и Наблюдательным советом.

    Учредители и руководство

    Президент

    Костин Андрей Леонидович (1956, Москва) — главную должность занимает с 2002 года. Также входит в наблюдательный совет и комитет по стратегии и корпоративному управлению.

    Президент ВТБ Костин Андрей Леонидович

    Ему принадлежит 0,00183% акций и 0,00036% уставного капитала публичного акционерного общества ВТБ.

    В 1979 г. закончил МГУ. Кандидат экономических наук, руководитель Высшей школы менеджмента СПбГУ. Работает во многих других организациях, входит в попечительные советы фондов. Неоднократно награждался орденами, Благодарностями и почетными грамотами за достижения в отрасли банковского дела, общественную работу, развитие международной банковской деятельности РФ.

    Вице-президенты компании

    А. Л. Костин имеет двух первых заместителей.

    1. Пучков Андрей Сергеевич (1977, Москва). Юрист по образованию. В 1998 г. закончил МГУ. В компании с 2002 г. Сделал карьеру в юридическом управлении ВТБ. В конце 2008 г. занял место второго президента. Управляет текущими делами организации и структурными подразделениями в рамках определенных полномочий. Держит 0,00030% акций и 0,00006% уставного капитала.
    2. Соловьев Юрий Алексеевич (1970, Улан-Батор). Международный экономист, выпускник МИНХу им. Г. В. Плеханова (1994). Дополнительно учился в Школе бизнеса в Лондоне, где получил звание магистра делового администрирования (2002). Весной 2011 г. стал Вице-президентом ВТБ. До этого, успешно работал в других организациях отрасли. Держит 0,01819% акций, на 0,00362% участвует в уставном капитале.

    Члены правления

    Решение о количестве членов и персональном составе органа принимает Наблюдательный совет, он же решает вопрос о количестве участников и выбирает их.

    Председателем является Президент. Его заместители считаются членами Правления, основной состав:

    • А. С. Пучков.
    • Ю. А. Соловьев.
    • Бортников Д. А. – с ноября 2011 г.
    • Дергунова О. К. – с 2016 года, а также в период с 2007 по 2012 год.
    • Лукьяненко В. В. – долгое время избирался до того, как начал замещать председателя в августе 2016 года. Ему принадлежит 0,00046% обыкновенных акций банка, 0,00009% уставного капитала.
    • Моос Герберт – на должности с 2009 г. Соответственно 0,01042 и 0,00207%.
    • Печатников Анатолий Юрьевич – с 2017 года. Принадлежит 0,000011 общих акций и 0,000002% уставного капитала.

    Всего 998 учредителей ВТБ.

    Генеральный директор

    Генеральный директор ВТБ — А. Л. Костин. Он возглавляет руководство ВТБ.

    Гальперин Геннадий Аронович

    ООО СК «ВТБ Страхование» занимается предоставлением страховых услуг в РФ с 2000 года. Генеральным директором компании с 2011 года является Гальперин Геннадий Аронович. Начиная с 2012, он не выходит из ТОП-1000 русских менеджеров, составляемого Ассоциацией Менеджеров, в 2014 году был на шестом месте в группе «Страхование». Имеет образование и большой опыт в данной сфере.

    В 2006 году АО «ВТБ Регистратор» возглавил Петров Константин Сергеевич, как раз закончивший второе образование в РЭА им. Г.В. Плеханова. Также учился в Московской государственной академии легкой промышленности. Обе специальности связаны с управлением экономикой и финансами.

    Директора департаментов

    • Департамент корпоративной сети возглавляет Р. Ю. Еременко
    • Взаимодействие с пользователями из рыночных отраслей – Д. Н. Снесарь. В том же отделе Д. Н. Коврижных руководит Дирекцией «Энергетика».
    • Б. Ш. Абдулхакович — директор Управления дочерних компаний, входящего в Департамент стратегии и корпоративного развития.
    • В департаменте связей с общественностью и маркетинга В. В. Максименков является начальником Управления общественных связей, а В. В. Хоткин занимается связями с акционерами.
    • В департаменте стратегии и корпоративного развития А. И. Масленников занимается вопросами развития.
    • К. Б. Дувалин — руководит службой в Юридическом департаменте, обеспечивающей законное регулирование коллективных взаимоотношений.

    Совет директоров

    Ежедневная работа компании «ВТБ Регистратор» и «ВТБ Страхование» регулируется их Генеральными директорами и Советом директоров.

    Действуют в соответствии с Уставом организации. В состав входят все вышеназванные директора.

    Автор статьи

    Куприянов Денис Юрьевич

    Куприянов Денис Юрьевич

    Юрист частного права

    Страница автора

    Читайте также: