Как выйти из приложения альфа банк

Обновлено: 25.04.2024

Альфа-Мобайл – это удобный сервис, который представляет собой мобильное приложение, устанавливаемое на телефон. С его помощью можно проводить различные банковские операции: быстро переводить деньги на карту, оплачивать услуги, совершать переводы между своими счетами, просматривать перечень доходов и расходов. Также приложение позволяет выполнять и другие финансовые действия. Но не всем клиентам необходим такой сервис, поэтому они задумываются, как отключить Альфа Мобайл. Обычно причина заключается в том, что каждый месяц следует вносить оплату за пользование приложением. Его скачивание и установка доступны бесплатно клиентам Альфа-Банка, но для доступа ко всем функциям сервиса требуется внесение абонентской платы. Ее величина зависит от выбранного пакета услуг.

Отключение Альфа Мобайл в отделении банка

Как уже говорилось выше, использование сервиса осуществляется при помощи приложения на телефоне. Некоторые ошибочно считают, что отключить услугу Альфа Мобайл можно путем удаления этого приложения. Но на самом деле после этого абонентская плата будет взиматься и далее, поэтому проблема не решится. Чтобы произвести полное отключение, можно обратиться в ближайшее отделение банка. Там сотрудник примет заявление, согласно которому услуга будет удалена. При визите в банк у клиента на руках должны находиться паспорт и карта.

Отключение производится в течение 4 рабочих дней. О том, что услуга не активна, клиент узнает из оповещения по СМС.

Отключение услуги по телефону

Отключить Альфа Мобайл можно и без визита в банковское отделение. Для этого необходимо позвонить на горячую линию. На данный момент функционирует два номера телефона: один для Москвы и Московской области, второй – для остальных регионов. Далее следует сообщить оператору о желании отключить услугу Альфа Мобайл. Оператор может потребовать следующие данные:

ФИО;
дату рождения;
номер карты;
кодовое слово, которое было указано при получении карты.

Когда оператор сообщит о том, что сервис отключен, можно удалить приложение из памяти телефона. После отключения услуги оно станет совершенно бесполезным, так как все функции без внесения абонентской платы станут недоступными.

Отключение Альфа Мобайл через интернет

Альфа-Мобайл отключение услуги

Некоторых клиентов интересует возможность отключения услуги через интернет. На данный момент подобная возможность не предусмотрена. Клиенты не слишком довольны отсутствием функции отключения Альфа Мобайл от Альфа-банка через интернет, потому что не каждому хочется тратить время на визит в банковское отделение или на разговор с оператором. Многие держатели карт желают отключать услугу без звонка и без общения с сотрудниками. Это бы заняло гораздо меньше времени и сил. Но возможность отключения сервиса Альфа Мобайл через интернет недоступна. Поэтому остается только пользоваться двумя вышеуказанными методами. Но есть надежда, что в дальнейшем возможность отключения через интернет будет внесена, и пользователи смогут без лишних сложностей избавляться от ненужного сервиса.

Отключение услуги через мобильное приложение

Иногда клиенты Альфа-банка ошибочно полагают, что услугу Альфа-Мобайл можно каким-то образом отключить через установленное приложение. На самом деле это не так. В приложении отсутствуют какие-либо кнопки или ссылки, которые позволяли бы избавиться от сервиса. Даже если удалить приложение, то это не избавит от необходимости вносить каждый месяц абонентскую плату за выбранный пакет услуг. Только посещение банковского отделения либо звонок оператору могут помочь добиться цели.

Бесплатный сервис

Альфа-Банк предоставляет своим клиентам новые возможности по управлению своими счетами, картами и расходами. Теперь для совершения платежей и переводов не нужно посещать офис банка или искать банкомат. Весь функционал доступен в мобильном приложении. В обзоре расскажем, что такое Альфа Мобайл лайт и какие возможности оно предоставляет клиентам.

Приложение Альфа Мобайл

Приложение от Альфа-Банка Мобайл Лайт разработано в помощь клиентам, имеющим счет или карту. С его помощью можно управлять своими финансами, контролировать расходы, совершать платежи, переводы и многое другое.

Это универсальный инструмент, который подходит для смартфонов с популярными операционными системами:

Справка! Требования к устройству минимальны. А это значит, что программа Альфа Мобайл доступна для всех пользователей смартфонов.

Рассмотрим, что такое Альфа Мобайл Лайт и каким функционалом оно обладает.

Функционал

В приложении доступны следующие услуги:

Контроль баланса счета. Легко узнать остаток в одно касание.
Оплата услуг ЖКХ, мобильной связи, интернета. Вы можете пополнить счета, не выходя из дома.
Оплата штрафов и госпошлин. Больше не нужно стоять в очереди, чтобы оплатить пошлину или штраф в ГИБДД.
Совершение платежей в интернете с подтверждением через Альфа Мобайл.
Подключение бесконтактной оплаты. Вы можете привязать карту к Apple Pay и управлять ей.
Возможность блокировки карты при утере. Теперь ваши средства надежно защищены от мошенников.
Заказ выдачи наличных. Для получения крупной суммы денег теперь не нужно идти в банк лично. Это актуально, если предстоит крупная покупка, например, сделка, связанная с недвижимостью.
Список доступных отделений. Особенно актуально в другом городе, или если возникла необходимость срочно посетить банк.
В приложении доступна информация о графике работы отделений.
Вы можете узнать, сколько посетителей в данный момент находятся в электронной очереди. Это удобно тем, что экономит ваше время на ожидание в очереди.
Из приложения Альфа Мобайл можно совершать бесплатные звонки в службу поддержки, а также в нем можно пользоваться онлайн-чатом для оперативной связи с технической поддержкой.
Контроль расходов. Вы можете разбить свои траты на категории. В конце месяца будет наглядно видно, на что расходуются финансы. А еще можно сравнить траты по месяцам. Этот функционал дает возможность экономить.
Совершать переводы денег в другие финансовые организации.
Совершать переводы клиентам Альфа-Банка и банков-партнеров из списка контактов вашего мобильного телефона.
Узнать список магазинов-партнеров и доступные акции и скидки.
Из приложения доступна покупка ценных бумаг.

Как установить/удалить Альфа-Мобайл на смартфоне

Мобильный банкинг необходимо скачать из магазинов для смартфонов: Google Play или App Store, в зависимости от типа операционной системы вашего телефона.

Важно! При скачивании убедитесь в том, что источник официальный. Это поможет избежать скачивания ненадежного контента и заражения устройства вирусами.

Лучше всего делать загрузку с официального сайта Альфа-Банка. Перейти на сайт

После установки Альфа Мобайл попросит ввести номер карты или номер мобильного телефона. Пароль от приложения можно получить несколькими способами:

в Интернет-банке;
позвонив по бесплатному телефону горячей линии 8 800 2000-000;
в офисе Альфа-Банка;
в банкомате Альфа-Банка.

Внимание! При обращении подготовьте паспортные данные.

Для корректной работы приложения необходим доступ в интернет.

Чтобы прекратить использование приложения Альфа Мобайл, позвоните в банк и сообщите о своем решении. Это особенно актуально для платной версии приложения. Альфа Мобайл Лайт является бесплатной версией. После этого можете удалить программу с Вашего устройства. Программа не занимает много места на Вашем смартфоне, поэтому необходимость удаления обычно возникает только при расторжении договора с Альфа-Банком.

Плюсы и минусы приложения

Как видно из обзора функционала, сервис обладает множеством плюсов. Среди них:

возможность оперативно совершать платежи и пополнения;
контролировать баланс из любой точки мира;
оплачивать покупки, в том числе и на фондовом рынке;
иметь доступ к информации об отделениях;
всегда быть на связи со службой поддержки Альфа-Банка;
оплачивать счета, не выходя из дома.

Минусы тоже есть. К ним можно отнести:

бесплатное не для всех клиентов;
перевести деньги по номеру телефона можно только клиентам Альфа-Банка и банков-партнеров.

К партнерской сети относятся следующие финансовые организации:

Райфайзенбанк.
Тинькофф Банк.
Газпромбанк.
Промсвязьбанк.
АК БАРС.
Совкомбанк.

Зная номер карты или реквизиты получателя, Вы можете совершать платежи в любые сторонние финансовые организации.

Лимит перевода в другие финансовые организации зависит от их внутренних ограничений.

Если у Вас есть опыт использования мобильного банкинга от Альфа-Банка, оставляйте отзывы внизу статьи.

Альфа мобайл – это приложение известного банка, которое позволяет управлять своими финансами не выходя из дома. Сервис предлагает полный набор функций, которые можно получить без посещения отделения кредитной организации. Альфа мобайл занимает первое место среди банковских приложений, но чтобы пользоваться им, необходимо стать клиентом банка и установить сервис на свой смартфон.

Функции

Возможности Альфа Мобайл безграничны. Этот сервис содержит в себе сразу несколько приложений, которые позволяют решать клиентам самые сложные задачи. Основной функционал мобильного банка и официального сайта Альфа-банка:

Проводить любого рода операции в онлайн режиме.
Найти отделение или банкомат банка в любой точки РФ и мира.
Проводить оплату услуг и делать покупки в дистанционном режиме.
Заказывать справки и формировать отчетность по затратам.
Брать в кредит, открывать накопительные счета, устанавливать лимиты и ограничения.

К системе Альфа мобайл также относится «Альфа-Клик», «Альфа Бизнес Онлайн», «Альфа-Консультант» и «Альфа-Клиент Онлайн». Это одно из самых лучших гибридных мобильных банковских приложений в России.

Чтобы зарегистрироваться в Альфа мобайл, достаточно иметь номер счета или карточку этого банка. Дальнейший алгоритм действий.

После этого профиль будет активирован, а человеку станет доступен весь функционал.

Восстановление доступа

Самый быстрый способ восстановить пароль: в приложении на странице входа выбрать позицию «Забыли пароль». Далее система предложит указать свой логин, последние 6 цифр номера карты и срок ее действия. После этого на телефон поступить новый пароль для входа в Альфа мобайл.

Также решить этот вопрос можно через личное посещение банковского предприятия или позвонить в отделение Альфа банка оператору. Опытные пользователи также предлагают альтернативу: поиск сохраненного пароля в истории браузера. Важно помнить, что можно заходить в мобильный банк через официальный портал банка.

Удаление аккаунта

Чтобы удалить свой профиль в Альфа мобайл, предусмотрена пошаговая инструкция:

Зайти в «Настройки» приложения.
Выбрать раздел «Пользователи».
Кликнуть на позицию «Заблокировать».

Кредитная карта Альфа-банка 100 дней без процентов
Максимальный кредитный лимит 500 000 ₽ . Стоимость обслуживания от 0 ₽ в 1-й год, далее от 590 ₽. Снятие наличных бесплатно до 50 000 ₽ в месяц. В течение льготного периода вы возвращаете только потраченную сумму, без переплаты

Услугу предоставления мобильных сервисов предлагают многие банки. Быстрые переводы денег, мгновенное уточнение баланса, оповещение о проведённых операциях по карте и другие удобные мелочи – то, что делает использование карты намного удобнее. Есть такая возможность и у клиентов Альфа-Банка.

Альфа-Мобайл – мобильный сервис

Разработчики данной организации создали мобильное приложение, сочетающее в себе все удобства интернет-банкинга. Благодаря этому клиенты могут экономить время, ведь по большинству вопросов им не придётся ни посещать банк, ни звонить оператору. Программа называется «Альфа-Мобайл» и может быть подключена каждому держателю карточки данного банка.

Большинство финансовых операций доступны клиентам через телефон. Небольшим недостатком является то, что для использования приложения Альфа Мобайл необходимо наличие GPRS. Но, поскольку сейчас почти каждый оператор предоставляет возможность подключения дешёвых пакетов в несколько Гб, клиенты практически не замечают эту проблему.

Как подключается приложение

Данная программа по умолчанию не предоставляется. Чтобы начать ей пользоваться, нужно её скачать и подключить. Для этого нет необходимости посещать банк.

Схема установки приложения:

нужно найти данное приложение – например, оно доступно в Play Market, App Store, Windows Store и на официальном сайте банка (раздел «Премиальное обслуживание»);
скачать его – это бесплатно;
запустить на своём устройстве.

После этого будет доступен вход в Альфа Мобайл через свой телефон, но остаётся ещё активировать услугу и получить пароль. Обратите внимание! Необходимо именно приложение официального разработчика. Использование посторонних программ может закончиться чем угодно, вплоть до получения мошенниками доступа к личному кабинету.

Важно!

Как активировать услугу

Активация услуги подразумевает её подключение с получением доступа ко всей информации карты и действиям с ней. Первый способ – обращение в банк по телефону. Для этого после скачивания приложения нужно:

позвонить на горячую линию Альфа-Банка;
сообщить оператору о том, что хотите иметь возможность использовать личный кабинет Альфа Мобайл;
дождаться, когда он активирует услугу.

При звонке надо иметь под рукой карту и паспорт: оператор может запросить данные в любой момент.

Второй вариант – самостоятельно, через систему Альфа-Клик. В аккаунте есть ссылка «Мобильный банк». При переходе по ней далее идёт пошаговая инструкция к подключению: выполняя её, пользователь активирует услугу.

Третьим и последним этапом после того, как клиент скачал приложение и подключил его, является регистрация. На компьютере или ноутбуке это делается через официальный сайт банка. Пользователю нужно:

зайти на сайт;
найти кнопку интернет-банка и перейти по ней;
найти форму регистрации;
заполнить её.

При регистрации в поле «Выберите канал» нужно проставить галочку и указать Альфа-Мобайл.

То же можно сделать и через телефон. Доступ к мобильной версии интернет-банка осуществляется через логин и пароль от Альфа-Клика.

После регистрации пользователь получает логин Альфа Мобайл и пароль для полнофункционального использования программы. Приложение открывает доступ только при вводе пароля, поэтому, если не хранить его специально в телефоне, даже при потере мобильного устройства посторонние не смогут воспользоваться деньгами.

Условия использования приложения, особенности и возможности

Альфа-Мобайл удобен каждому, кто часто проводит операции по карте. Чем разнообразнее эти действия, тем комфортнее будет от наличия приложения.

Условия предоставления услуги:

поддерживается на 7 видах операционных систем, в том числе устаревших (но ещё используемых), в отличие от большинства других банков, где доступны только самые основные – здесь проблем с тем, как зайти в Альфа Мобайл, не будет ни у кого;
есть функция переводов с QR-кодом, который можно передавать через социальные сети;
есть возможность самостоятельно оптимизировать меню на своё усмотрение;
доступна информация по всем счетам, включая кредитные;
перевод на счёт другого клиента Альфа-Банка по номеру телефона или электронной почте;
услуга «Мой контроль», посредством которой можно установить ограничение по лимитам;
предоставление информации о скидках и специальных предложениях.

Возможности для клиентов:

доступны услуги «Альфа-Мобайл» и «Альфа-Чек»;
сохранение шаблонов платежей;
оплата интернета и телефона;
денежные переводы на любые счета Альфа-Банка и других банков;
пополнение счёта в популярных электронных платёжных системах, за исключением Вебмани;
быстрый доступ к информации о балансе и движениях средств на счёте, оплатах, поступлениях, снятии и пополнении;
если хочется просто протестировать Альфа Мобайл бесплатно, можно скачать лайт-версию или пользоваться приложением в демо-режиме;
создание целей по накоплению средств;
возможность блокировки карт и смены счетов;
лёгкий доступ к информации о ближайших банкоматах и отделениях, а также режиме их работы.

Преимущества приложения

С помощью данного приложения клиенты-держатели карт могут пользоваться услугами банка дистанционно. Это очень удобно, например:

перевод денег возможен через приложение Альфа Мобайл, буквально за пару минут – не нужно никуда идти, тратить время;
информация о покупках приходит мгновенно – это хорошо не только для контроля расходов, но и в том случае, если карта была временно доверена кому-то другому;
под рукой вся информация о работе отделений, банкоматов, о новых предложениях;
удобный интерфейс;
управление всеми счетами и многое другое.

Если говорить о преимуществах в сравнении с другими банками, то здесь предоставляется наиболее полный пакет возможностей. Собраны все функции, которыми можно пользоваться через мобильный телефон. Также отличительной особенностью является поддержка приложения для Symbian, Bada или Java, что у большинства банков недоступно.

Разобраться в том, как зарегистрироваться в Альфа Мобайл, легко, несмотря на длинную инструкцию. Достаточно однажды это сделать, после чего клиенту банка будут предоставлены все функции. При наличии выхода в интернет и необходимых данных на это затрачивается от 30 минут до часа. Время окупится уже при первой операции по переводу средств, например. На сегодняшний день многие клиенты уже успешно используют приложение АльфаМобайл и очень им довольны.

Бывает, подпишешься на какой-нибудь сервис, пользуешься им месяц-другой, а потом забиваешь. Но деньги всё продолжают списываться, а руки никак не доходят отменить подписку. Рассказываем, как это сделать, а ещё как отвязать свою карту от магазина приложений. И заодно объясняем, что произойдёт, если не хватает денег для оплаты.

Как отписаться от сервисов в Google Play и App Store

Чтобы не тратить деньги на приложения, которыми вы не пользуетесь, советуем пересмотреть подписки и оптимизировать их. Начнём с Google Play:

Заходим в приложение и открываем боковое меню (три горизонтальные полоски);
Выбираем раздел «Подписки»;
В списке кликаем на сервис, от которого пришла пора отписаться, и находим кнопку «Отменить подписку».

Заходим в настройки и нажимаем Apple ID;
Выбираем «Подписки»;
Кликаем по сервису и ищем красную кнопку внизу для отключения подписки.

Как отвязать карту от платных сервисов

Допустим, отменять подписку вы не намерены, но на карте нет денег или она уже недействующая. Если нет возможности пополнить счет, надо привязать к сервису другую карточку. Итак, открываем Google Play и боковое меню в нём:

Выбираем «Способы оплаты» —> «Другие настройки платежей»;
В браузере откроется страница Google Pay с привязанными способами оплаты (нужно войти в аккаунт Google, к которому оформлены подписки);
Удаляем карту из аккаунта.

Заходим в настройки и нажать Apple ID;
Выбираем «Подписки»;
Открываем привязанную карту и отвязываем её.

Что будет, если на карте нет денег для списания

Тут есть два сценария в зависимости от того, какая комиссия должна списаться. Первый — это для таких случаев: выпуск (в том числе срочный), перевыпуск и обслуживание карт, индивидуальный дизайн и справка в посольство. Если денег для оплаты нет, то на шестой день комиссия спишется с другого вашего счёта — сначала в BYN, а потом в иностранной валюте. Если и там не получится, то финансы спишутся со счетов в BYN с овердрафтом. То есть вы уйдёте в минус, но после пополнения счёта нужная сумма тут же автоматически спишется.

Второй сценарий — это сервисы. Например, музыкальные. Приложение регулярно (обычно раз в день) будет пытаться списать деньги со счёта, но не сможет это сделать, пока там нет нужной суммы. Некоторые сервисы дадут вам время на пополнение, прежде чем закрыть доступ, другие станут недоступны сразу же. Как только закинете деньги на карту, советуем зайти в приложение и вручную оплатить комиссию. Иначе придётся ждать, пока сервис сам попробует снять сумму.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: