Как заблокировать терминал в сбер бизнес

Обновлено: 18.05.2024

После оформления торгового эквайринга Сбербанка, для обмена данными между кредитной организацией и клиентом подключают личный кабинет (ЛК). В нем создают заявки на отмену операций, проверяют акты сверок, формируют копии документов.

Прежде чем регистрировать ЛК, нужно определить, кто будет иметь в него доступ, получить учетные данные для входа, заполнить анкету.

Для регистрации сделайте следующее:

  • Откройте Сбербанк Бизнес онлайн.
  • В главном меню нажмите в «Торговый эквайринг».
  • Если у вас еще нет торгового эквайрига, нажмите «Оформить», если есть, нажимайте «Подключить».
  • Ознакомьтесь и дайте согласие с условиями работы.
  • Нажмите «Создать».
  • Для подтверждения отправки заявления, введите смс-код.
  • Появится личный кабинет в статусе «В обработке».
  • После положительного ответа банка статус сменится на «Обработан».

Как подключить торговый эквайринг в ЛК СберБизнес

Для подключения торгового эквайринга нужно заключить договор в интернет-банке СберБизнес:

  • Войдите в личный кабинет.
  • В разделе «Торговый эквайринг» дайте согласие на оформление договора.
  • Если вы хотите подключить новую торговую точку к действующему договору, нажмите соответствующую кнопку.
  • На странице с оборудованием выберите нужное, укажите его количество и тип подключения.
  • Сделайте расчет предполагаемого тарифа.
  • Введите адрес и другую информацию по торговой точке, где будет размещено оборудование.
  • Проверьте правильность информации о компании.
  • Нажмите «Создать».
  • Подтвердите действие с помощью одноразового пароля или токена.

Если возникли проблемы с подключением, обращайтесь в службу техподдержки по телефону

В Сбербанк эквайринг вход в личный кабинет осуществляется в личном кабинете Сбербанк Бизнес онлайн. Нужно войти в ЛК со своими учетными данными и открыть соответствующий раздел.

Прошу пояснить проблему с возвратом терминалов эквайринга. Оставить заявку на возврат терминала можно либо в ЛК СберБизнес, либо звонком на горячую линию.

У моей организации нет счёта в Сбербанке, соответственно, нет и ЛК СберБизнес. Таким образом, остаётся лишь звонок на горячую линию. Я не могу воспользоваться этим вариантом, т.к. не могу говорить.
Обратилась в этим вопросом в онлайн-чат на сайте Сбербанка, ответ &ndash. Читать далее

Прошу пояснить проблему с возвратом терминалов эквайринга. Оставить заявку на возврат терминала можно либо в ЛК СберБизнес, либо звонком на горячую линию.

У моей организации нет счёта в Сбербанке, соответственно, нет и ЛК СберБизнес. Таким образом, остаётся лишь звонок на горячую линию. Я не могу воспользоваться этим вариантом, т.к. не могу говорить.
Обратилась в этим вопросом в онлайн-чат на сайте Сбербанка, ответ – "альтернативные варианты обращения к сожалению отсутствуют".

Почему нет варианта оставить заявку на возврат терминалов письменно?

Впервые обратилась , как начинающий индивидуальный предприниматель за установкой программы Эватор (терминалов и касс). Менеджеры и специалисты по эквайрингу ввели меня в заблуждение и вместо 2 касс , установили мне 3 . Но заявку я подавала на 2 кассы. Списали деньги за сервисное обслуживание . А через месяц списали повторно не малую сумму денег за навязанную 3 кассу и ее демонтаж , который они потом сами же и демонтировали .

На мою. Читать далее

Впервые обратилась , как начинающий индивидуальный предприниматель за установкой программы Эватор (терминалов и касс). Менеджеры и специалисты по эквайрингу ввели меня в заблуждение и вместо 2 касс , установили мне 3 . Но заявку я подавала на 2 кассы. Списали деньги за сервисное обслуживание . А через месяц списали повторно не малую сумму денег за навязанную 3 кассу и ее демонтаж , который они потом сами же и демонтировали .

На мою заявку в службе поддержки мне ответили , ну вы же подписали документы на 3 кассу . Сотрудник так же привела мне пример : «Вы хотели 2 телевизора купить , а вам продали 3 , но вы же подписали» . Так же меня сотрудник уведомила , что заявку она закрывает и вообще она уходит в отпуск.

Вообщем специально обманным способом , как новичку , мне 3 кассу навесили по документам ., а потом сами же и демонтировали. Будьте бдительны, клиенты Сбербанка !

Мне сообщили, что коллеги связались с вами и пояснили ситуацию. В настоящее время вопрос решен.
Надеюсь на понимание.

С уважением, Мария Александрова
Сбер

Давно сотрудничаю с банком и всегда была довольна. Никаких проблема никогда не было, всё решалось быстро и было удобно, но в пятницу 13 мая позвонил представитель банка и сказал, что если я не подпишу договор о применении динамического тарифа, то расторгнут договор. Условия динамического тарифа противоречат условиям ЦБ, который до 1 сентября обязал все коммерческие организации брать комиссию не более 1 процента, несмотря на оборот для. Читать далее

Давно сотрудничаю с банком и всегда была довольна. Никаких проблема никогда не было, всё решалось быстро и было удобно, но в пятницу 13 мая позвонил представитель банка и сказал, что если я не подпишу договор о применении динамического тарифа, то расторгнут договор. Условия динамического тарифа противоречат условиям ЦБ, который до 1 сентября обязал все коммерческие организации брать комиссию не более 1 процента, несмотря на оборот для организаций по определённым кодам МСС. Мой код 5200 входит в перечень, указанный ЦБ. Однако Сбербанк решил брать комиссию гораздо выше. Разочарована. Со сбером договор придётся расторгнуть.

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какая информация, предоставленная сотрудником позволили прояснить ситуацию по изменению тарифа?

Мне сообщили, что вопрос решен. Рада была помочь.

С уважением,
Мария Александровна
Сбер

Здравствуйте! Клиентом Сбербанка как ИП я стал в апреле 2018 года. Сначала был открыт счет (тариф Легкий старт) и зарплатный проект, затем спустя какое-то время подключен интернет-эквайринг. На протяжении почти 4 лет никаких проблем с использованием этих услуг не было. За это время некоторые моменты были даже улучшены, например, увеличен лимит на вывод со 150 т.р. до 300 т.р. Также при выпуске пластиковой карты (г.Саратов) не. Читать далее

Здравствуйте! Клиентом Сбербанка как ИП я стал в апреле 2018 года. Сначала был открыт счет (тариф Легкий старт) и зарплатный проект, затем спустя какое-то время подключен интернет-эквайринг. На протяжении почти 4 лет никаких проблем с использованием этих услуг не было. За это время некоторые моменты были даже улучшены, например, увеличен лимит на вывод со 150 т.р. до 300 т.р. Также при выпуске пластиковой карты (г.Саратов) не пришлось ехать через весь город, банк выдал карту в ближайшем отделении.

Отделений, которые работают с юрлицами и ИП, явно стало больше.В начале 2022 оформил так называемую “кредитную бизнес-карту”с целью поучаствовать в акции “Приветственный кэшбек”. В процессе использования картывыяснился ряд, мягко говоря, неприятных моментов.Карта, хоть и является кредитной,таковой по сути не является, потому что кредитка – это УДОБНЫЙ продукт. Кредитная бизнес-карта от Сбера подразумевает, что гасить минимальный платеж Вы можете строго в определенные дни. Кроме того, может так совпасть, что Ваш платеж будет засчитан в счет покупок, сделанных в предыдущие несколько дней. Удобства в этом
никакого.

С каких пор убрать какую- либо информацию с сайта является информированием. Если бы Ваш банк непосредственно 5.03.2022 проинформировал менячерез смс о том, что акция досрочно прекращена, я соответственно прекратил бы по ней покупки и никакого негатива у меня не было бы.Прошу спор решить в досудебном порядке. Заранее спасибо!

Эквайринг это популярная услуга банков, поэтому у пользователей возникает масса вопросов по подключению, пользованию, тарифам. Сбербанк предлагает клиентам различные способы взаимосвязи: телефонная линия, дистанционные консультации на сайте, мессенджеры, мобильном приложении. Техподдержка оказывает помощь на всех этапах пользования услугой: от консультации по подключению, до порядка расторжения договора. Обращаться в поддержку можно круглосуточно, без выходных и праздников. Ответ на вопрос вы получите за несколько минут.

  1. Телефон горячей линии по эквайрингу в Сбербанке
  2. Другие способы связи
  3. По каким вопросам специалисты смогут помочь
  4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
  5. Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии по эквайрингу в Сбербанке

Если у вас возникли вопросы, позвоните в техническую поддержку Сбер эквайринг по телефону горячей линии:

8 (800) 350-01-23 – с любого телефона.

0123 – короткий номер для мобильных телефонов операторов Мегафон, Билайн, МТС, ТЕЛЕ2.

Режим работы поддержки 24/7 звонок бесплатный.

Обращаться можно клиентам любого юридического статуса: ООО, предприниматели, самозанятые.

Другие способы связи

Как получить информацию по услуге эквайринга на сайте Сбербанка:

  • В справочном центре, в разделе «Инструкции по работе с эквайрингом».
  • В разделе «Технической поддержки эквайринга».
  • В чате.
  • Через WhatsApp, Viber.
  • Подав заявку на телефонную консультацию или по видеосвязи.

В справочном центре представлены пошаговые планы действий по подключению и пользованию эквайрингом, есть обучающие видео по основным операциям кассира.

Любой пользователь сможет посетить отделение банка и получить консультацию у специалиста.

Если вы уже пользуетесь услугой, можно обратиться к специалистам на сайте в личном кабинете или в мобильном приложении. Там есть форма обращения в техподдержку через обратную связь.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Служба поддержки эквайринга Сбербанка ответит на любые вопросы, связанные с предоставлением услуги:

  • Тарифы, что влияет на их уменьшение/увеличение.
  • Расчет ставки по эквайрингу.
  • Как начать работать с эквайрингом, что потребуется для подключения.
  • Каким образом производится подключение.
  • Технические вопросы: выбор программного обеспечения и оборудования, его настройки, что делать, если не работает интернет-эквайринг.
  • Инструктаж по подключению и работе.
  • Вопросы, возникающие в процессе эквайринга; по срокам перевода денег, как проверить зачисление.
  • Как отказаться от услуги.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка не сможет помочь в решении проблем, которые требуют приезда специалиста на точку продажи, например, при поломке оборудования, сбоя программного обеспечения.

Время ответа и компетентность специалистов

По телефону клиенту будет предоставлен ответ на вопрос в течение 30 секунд, онлайн за несколько минут.

В поддержке работают только высокопрофессиональные специалисты и администраторы, поэтому в их компетентности можно не сомневаться.


Терминалы Сбербанка – это достаточно распространенные и стандартные устройства, используемые практически во всех торговых точках. Как и любая другая техника, они иногда зависают и требуют перезагрузки. Как это сделать в разных моделях – читайте в этой статье.

  1. Ошибки, при которых нужна перезагрузка POS-терминала
  2. Как перезагрузить терминал Ingenico?
  3. Как перезагрузить терминал Verifone?
  4. Как выключить терминал Сбербанка?
  5. Видео инструкция, если терминал Сбербанка завис

Ошибки, при которых нужна перезагрузка POS-терминала

Основные причины, по которым может потребоваться перезагрузить терминал оплаты:

  • Устройство не реагирует ни на какие нажатия клавиш.
  • Аппарат не читает никакие карты.
  • Оборудование не печатает чеки, хотя никаких проблем не наблюдается (есть бумага, чернила и так далее).
  • Возникают различные проблемы, которые непонятно как решать. Очень часто ошибки «чинятся» обычной перезагрузкой. Служба поддержки Сбербанка первым делом требует перезагружать устройства, так что лучше это сделать сразу и только в том случае, если это не помогло – обращаться к специалистам.

Нужно понимать, что если проблема заключается не в ПО (программном обеспечении), а в самом «железе» устройства (например, некачественная сборка, отходят контакты, сломалась клавиатура, вышел из строя дисплей и так далее), то перезагрузка тут уже не поможет. Устройство нужно будет сдавать на ремонт/замену.

Как перезагрузить терминал Ingenico?

Перезагрузить терминал Сбербанка Ingenico можно двумя основными способами:

    Отключить устройство от сети. Если в нем установлен аккумулятор, то его также придется достать. Подождать около 5 минут, вставить аккумулятор и включить устройство в сеть. Включить аппарат. Вот сюда вставляется кабель питания:





Как перезагрузить терминал Verifone?

Перезагрузить такой терминал посредством отключения питания от сети можно таким же образом, как это описано выше. Практически все, включая внешний вид разъема для питания, очень схоже. А вот программный способ перезагрузки несколько отличается:

    Нажать на желтую кнопку и цифру «7» одновременно.





Как выключить терминал Сбербанка?

Самый простой способ выключить терминал – отключить его от сети и достать аккумулятор. Это может потребоваться в том случае, если устройство используется крайне редко и его нет смысла держать включенным постоянно. Кроме того, если магазин не круглосуточный, то обычно терминалы выключают на ночь. Помимо перечисленного, выключают оборудование при транспортировке или для очистки. Выполнить выключение программным способом можно так (верно практически для любой модели и марки):

  1. Зажать красную кнопку. Если после этого аппарат не отключился сам, то переходим к пункту 2.
  2. Подтвердить отключение (нажать на зеленую кнопку).

Ряд моделей может вместо отключения уходить на перезагрузку, если устройства подключены к сети. Нужно будет отсоединить шнур питания, оставив аппарат работать только от аккумулятора и только после этого выключать его так, как это описано выше.

Также следует учитывать тот факт, что всегда лучше сначала попробовать отключить терминал программным образом и только в том случае, если это не получается – выключить питание оборудования.

В отдельных случаях, если модель очень старая, используется сторонняя прошивка или возникают какие-то еще проблемы, остается только вариант с перезагрузкой при отключении питания. Это не самое удачное решение. Рекомендуется связаться со службой поддержки Сбербанка и уточнить у них, какой метод перезагрузки/отключения нужно использовать в данном случае. Впрочем, подобные ситуации встречаются очень редко.

Видео инструкция, если терминал Сбербанка завис

Для большей наглядности предлагаем просмотреть видео инструкцию по перезагрузке таких устройств:

Для дистанционной блокировки или разблокировки пользователя системы Сбербанк Бизнес ОнЛайн без визита в отделение Банка необходимо выполнить следующие действия:

Примечание. Разблокировка может быть выполнена только для тех пользователей, которые были ранее заблокированы по инициативе клиента через Сбербанк Бизнес ОнЛайн.

  1. Перейти в раздел Моя организация и на открывшейся странице перейти на вкладку СотрудникиПользователи.
  2. Напротив интересующего пользователя в списке нажать на кнопку … и перейти по соответствующей ссылке: Заблокировать или Разблокировать (в зависимости от текущего статуса пользователя).

Блокировка/разблокировка пользователя в системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн

Также в системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн существует возможность дистанционной разблокировки доступа пользователя, который неверно указал пароль для входа в систему и заблокировал свою учетную запись, другим пользователем системы.

Для разблокировки доступа необходимо выполнить следующие действия:

  1. Заблокированному пользователю обратиться к другому пользователю (сотруднику своей организации с правом доступа к Сбербанк Бизнес ОнЛайн) с просьбой разблокировать его учетную запись.
  2. Другому пользователю перейти в раздел Моя организацияСотрудникиПользователи.
  3. Найти интересующего пользователя в списке. Для быстрого поиска можно воспользоваться фильтром.

Поиск заблокированного пользователя в системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн

Переход к разблокировке пользователя

Сброс пароля и разблокировка доступа

Внимание! Сброс текущего пароля и отправка временного осуществляется только для пользователя с подтвержденной SIM-картой.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: