Как заплатить сгк через сбербанк онлайн

Обновлено: 21.05.2024

СГК напоминает красноярцам, что она расторгла все договоры с «Ситипэй» о приеме платежей за коммунальные услуги от населения. Несмотря на то что договоры прекратили действие в июле, компания продолжала собирать деньги через свои кассы и терминалы.

Прием коммунальных платежей от жителей компанией «Ситипэй» в августе является незаконным, но СГК зачтет платежи, внесенные через агента в последний месяц лета. Для этого нужно предъявить чек об оплате в теплосбытовое подразделение Сибирской генерирующей компании в Красноярске.

Действующие на сегодняшний день способы оплаты за коммунальные ресурсы СГК есть на обратной стороне квитанции.

Заплатить за тепло и воду в Красноярске можно любым удобным способом:

без комиссии

  • через личный кабинет на сайте СГК;
  • через Мобильное приложение СГК (скачать с AppStore или Google Play);
  • наличными в кассах по адресам: ул. Карла Маркса, д. 80 (режим работы: понедельник — воскресенье с 8:30 до 20:00), ул. Академика Вавилова, д. 54г (режим работы: понедельник — пятница с 8:30 до 19:00, суббота — воскресенье с 8:30 до 18:00);
  • наличными денежными средствами в платежных терминалах «ПлатеЖКа» по адресам: ул. Воронова, д. 39, корп. 1; ул. Семафорная, д. 193; ул. Тамбовская, д. 5, стр. 1, корп.1; ул. Республики, д. 37; ул. Новая, 4; пр. Красноярский рабочий, 102; ул. Высотная, 23;
  • в ПАО Сбербанк при подключении услуги «Автоплатеж» (если услуга подключена впервые).

с комиссией

  • в кассах, расположенных по адресам: ул. Тамбовская, д. 5, стр. 1, корп. 1; ул. Республики, д. 33; ул. Новая, д. 4; ул. Высотная, д. 23; ул. Воронова, д. 39, корп. 1; ул. Семафорная, д. 193; ул. 60 лет Образования СССР, д. 19;
  • в кассах офисов продаж и обслуживания ООО «Телекомсервис»;
  • на устройствах самообслуживания ПАО Сбербанк (Главное меню — Платежи — ЖКХ и домашний телефон — Теплоснабжение — Сибирская теплосбытовая компания — СТК Красноярск Коммунальные услуги. Население — ввести номер лицевого счета);
  • через Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» (скачать с AppStore или Google Play);
  • в платежных терминалах «ПлатеЖКа» (Главное меню — ЖКХ — Сибирская генерирующая компания — Коммунальные услуги «Население» — ввести номер лицевого счета);
  • в отделениях почтовой связи АО «Почта России»;
  • при оплате наличными денежными средствами через мобильный почтово-кассовый терминал АО «Почта России» при вызове почтальона на дом.

Самое читаемое

Подготовка к экзаменам и олимпиадам

Летний лагерь

Для читателей: В России признаны экстремистскими и запрещены организации ФБК (Фонд борьбы с коррупцией, признан иноагентом), Штабы Навального, «Национал-большевистская партия», «Свидетели Иеговы», «Армия воли народа», «Русский общенациональный союз», «Движение против нелегальной иммиграции», «Правый сектор», УНА-УНСО, УПА, «Тризуб им. Степана Бандеры», «Мизантропик дивижн», «Меджлис крымскотатарского народа», движение «Артподготовка», общероссийская политическая партия «Воля», АУЕ, батальоны «Азов» и «Айдар». Признаны террористическими и запрещены: «Движение Талибан», «Имарат Кавказ», «Исламское государство» (ИГ, ИГИЛ), Джебхад-ан-Нусра, «АУМ Синрике», «Братья-мусульмане», «Аль-Каида в странах исламского Магриба», «Сеть», «Колумбайн». В РФ признана нежелательной деятельность «Открытой России», издания «Проект Медиа». СМИ-иноагентами признаны: телеканал «Дождь», «Медуза», «Важные истории», «Голос Америки», радио «Свобода», The Insider, «Медиазона», ОВД-инфо. Иноагентами признаны общество/центр «Мемориал», «Аналитический Центр Юрия Левады», Сахаровский центр. Instagram и Facebook (Metа) запрещены в РФ за экстремизм.

Один из самых простых и доступных способов — оплатить в банке. Все просто. Приходите в банк с квитанцией (можно и без нее), называете адрес либо лицевой счет и вуаля — оператор уже все видит на мониторе компьютера. Вы просто вносите сумму необходимую для оплаты и все. Но есть и еще один способ воспользоваться услугами банка — это оплатить через устройства самообслуживания.

платежи2.jpg

2 способ.

Ретро способ. Как-то так исторически сложилось, что почта приняла на себя функцию принимать платежи за коммунальные услуги. И уже долгие годы стал центром сбора и передачи информации у пожилых людей. Хотя, к своему удивлению, среди молодежи тоже есть «ходоки» на почту, чтобы оплатить за коммунальные услуги. Тем не менее, количество людей, отдающих предпочтение этому заведению, с каждым годом все меньше. Но как дань прошлому все же имеет место быть.

почта2.jpg

3 способ.

Электронные способы оплаты - для занятых и ленивых.

Через интернет на сайтах:

С помощью платежного терминала:

— Пассажиртрансснаб. Во всех выходах метро, очень популярный способ оплаты.

В платежных кабинетах:

фото_1.jpg

4 способ.

Пожалуй, самый быстрый способ — мобильное приложение. В большом, стремительно развивающемся городе, где тысячи людей все время куда-то спешат — время на вес золота. В таком случае отличным решением будет мобильное приложение «СГК Новосибирск». С его помощью можно заплатить за горячую воду и тепло в один клик, без комиссии. Приложение можно скачать в GooglePlay или AppStore, привязать к нему банковскую карту — и у вас под рукой всегда будут оперативные уведомления о выставленных счетах.

На самом деле, это приложение самый удобный вариант для тех, кому проще рассчитаться за услуги энергетиков, находясь в любом месте, с помощью своего смартфона, без лишней суеты.

приложение.jpg

А мы, в свою очередь, хотим напомнить, что лучше вовремя платить. Как говорится, «оплатите счета и спите спокойно», а в противном случае не удивляйтесь, когда к вам в дверь постучит пристав с исполнительным листом. Однако, если задолженность возникла в связи со сложной жизненной ситуацией, то мы обязательно найдем способ помочь решить эту проблему. Нужно просто связаться с сотрудниками отдела досудебного взыскания по номеру 8 (383) 289–29–09. Энергетики всегда пойдут навстречу потребителям: с каждым должником специалисты разработают график поэтапного гашения задолженности, который даст возможность не запустить и текущие платежи.

Ну, а подробнее о том, как не копить долги и чем это чревато мы расскажем в следующем материале.

Существует как минимум 4 способа рассчитаться за коммуналку, сидя в квартире

Счета за горячую воду, отопление и другие услуги ЖКХ можно оплатить, не выходя из дома, — нужен только телефон, интернет и квитанция. Существует несколько способов произвести оплату онлайн. Можно выбрать любой, который вам больше подходит.

Через приложение СГК


Приложения СГК можно скачать в Google Play или App Store, регистрация и оплата занимает несколько минут, интерфейс простой и понятный.

Через личный кабинет на сайте Сибирской генерирующей компании


Также оплатить услугу теплоснабжения можно в личном кабинете на сайте СГК. Для регистрации нужно немного: написать имя, электронную почту, телефон и придумать пароль.

Научиться совершать оплату онлайн — крайне необходимый навык в наши дни. Из-за вирусной опасности, чтобы свести все личные контакты к минимуму, офисы компании в Красноярске перешли на удаленный режим работы.

Через «Почту России» на дому


Если же по каким-то причинам не найдется возможности воспользоваться дистанционными услугами СГК, можно обратиться в отделения «Почты России» для внесения платежей за коммунальные услуги, не выходя из дома. Почтовое отделение, к которому привязан адрес, по звонку примет заявку, сотрудник отделения придет и примет оплату (только наличные, взимается комиссия).

Через приложение «Сбербанк-онлайн»


Обладатели карты ПАО Сбербанк наверняка пользуются и приложением банка. Там можно не только переводить деньги и следить за балансом, но и оплачивать услугу теплоснабжения. За это Сбербанк берет комиссию.

Консультация — на расстоянии


По любым вопросам, связанным с теплоснабжением, горячим водоснабжением, оплатой счетов, передачей показаний, можно получить дистанционную консультацию по телефонам 2-744-300 и 2-579-555. При этом сотрудники СГК просят с пониманием относиться к длительному ожиданию на линии, так как из-за перехода на дистанционное обслуживание объем звонков значительно увеличился.

ООО «Сибирская генерирующая компания», ОГРН 1097746400091, Москва, ул. Дубининская, 53, строение 5, этаж 2, помещение V, комната 5.
ПАО «Сбербанк России», ОГРН 1027700132195, Москва, ул. Вавилова,19.

Личный кабинет Сибирской генерирующей компании — один из самых удобных инструментов для потребителей. На сегодняшний день им пользуются больше 200 тысяч человек во всех городах присутствия энергохолдинга. О том, как зарегистрироваться в личном кабинете, мы писали здесь.

Что можно сделать в личном кабинете? Оплатить счет за тепло и горячую воду (в Красноярске еще и за холодную воду, и за водоотведение), передать показания приборов учета, просмотреть сумму начислений и оплат.

Сколько времени уйдет на оплату счета или передачу показаний? Около одной минуты.

Способ второй. Мобильное приложение

Что можно сделать через мобильное приложение? Оплатить счет за тепло и горячую воду (в Красноярске еще и за холодную воду, и за водоотведение), передать показания, задать вопрос, просмотреть сумму начислений и оплат.

Оплатить счета за коммунальные услуги через личный кабинет и мобильное приложение можно без комиссии. А еще в сервисах можно добавить несколько адресов, то есть передавать показания или платить за услуги можно по нескольким лицевым счетам. Например, если в свой личный кабинет подключить и адрес родителей-пенсионеров, то можно помочь им передавать показания и платить по счетам всего за несколько минут, без очередей в банках.

Сколько времени уйдет на оплату счета или передачу показаний? Около одной минуты.

По данным на 1 марта 2020 года, мобильным приложением пользуется более 121 тысячи человек

Если вдруг робот не смог идентифицировать ваш номер, вас переключат на оператора, который поможет привязать номер телефона к лицевому счету и ответит на ваши вопросы по работе сервиса. В следующем месяце робот уже узнает вас.

Сколько времени уйдет на передачу показаний? Одна–две минуты.

Номера call-центра Сибирской генерирующей компании в разных городах:

Телефоны сall-центра СГК

На то, чтобы оплатить счета за воду и тепло, передать показания счетчиков или задать вопрос через сервисы СГК, уходит около минуты. А все, что необходимо для этого, — мобильный телефон или компьютер с доступом в интернет. Для личного обращения в Центр обслуживания клиентов времени нужно гораздо больше с учетом дороги до ЦОКа и периода ожидания.

Все дело в потоке посетителей: с 20-го по 25-е число и с 10-го по 15-е число каждого месяца людей в ЦОКах бывает почти в три раза больше. Связано это с тем, что после 20-го числа потребители начинают передавать показания счетчиков, а после 10-го числа приходят с квитанциями, чтобы уточнить начисления. В такие дни время ожидания может увеличиваться в несколько раз. И вместо того чтобы потратить одну–две минуты на решение вопроса через сервисы СГК, приходится ждать своей очереди. Хотя больше 50% вопросов, с которыми обращаются потребители, можно решить удаленно.

Решить каждый из этих вопросов можно за несколько минут с помощью сервисов СГК

Три из этих пяти вопросов точно можно решить дистанционно. А свободное время — занять более интересными и приятными вещами.

На то, чтобы передать показания счетчиков или оплатить счета дистанционно, уйдет всего пара минут

Баютова Т.А.-1.jpg

— Переводу многоквартирного дома на прямой договор ( а на него может быть переведен только дом целиком ) предшествует определенная процедура. Решение о переходе на прямые договоры может быть принято общим собранием собственников жилья или дом переходит на прямые договоры после расторжения договора между теплоснабжающей компанией и управляющей организацией из-за долгов последней. В итоге на информационных досках в каждом подъезде многоквартирного дома появится объявление, а потребители тепла будут получать две квитанции – на оплату услуг УК и оплату теплового ресурса – отопления и горячей воды.

  • Но я не подписывал договор с ресурсоснабжающей организацией! Означает ли это, что я не переведен на прямой договор?

— Нет, не означает. Согласно п. 5. Ст. 46 ЖК РФ решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме является обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании. То есть если было принято решение и заключении прямых договоров с ресурсоснабжающей организацией — это обязательно для всех собственников многоквартирного дома.

При этом закон не требует обязательного заключения письменного договора, согласно ст. 540 Гражданского кодекса РФ достаточно фактически получать ресурс и оплачивать его.

  • Что меняется для меня как потребителя?

— Принципиально ничего, кроме того, что начисления за потребленное тепло производит не управляющая компания, а теплоснабжающая. По каждому потребителю открывается лицевой счет, на который будут вноситься деньги на оплату тепла. При этом управляющая компания по-прежнему несет ответственность за техническое обслуживание системы отопления внутри дома — расходы на это заложены в тарифе на содержание жилого дома.

  • Сколько потребителей Абакана перешли на прямые договоры с СГК?

— Сейчас у специалистов сбытового подразделения СГК в работе более 15 000 лицевых счетов.

  • Где можно заплатить за тепло, если я переведен на прямой договор?

— Оплатить тепло можно так же, как и прежде — в операционных кассах Хакасского муниципального банка и других банков-партнеров ХМБ . Для этого нужно назвать адрес или лицевой счет. Можно заплатить в кассах Сбербанка России либо с использованием системы Сбербанк-онлайн, но в таком случае придется самостоятельно заполнять реквизиты платежа. В настоящее время прорабатывается вопрос обмена информацией со Сбербанком, который упростит процедуру оплаты через сервисы Сбербанка.

  • В банке у меня потребовали также оплатить банковскую комиссию, чего раньше никогда не было. На каком основании?

— СГК не имеет отношения к взиманию комиссии. Комиссия — это оплата за услуги банка по приему платежей. Услугу оказывает банк, и банк предъявляет стоимость этой услуги. Банк руководствуется Федеральным законом от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности".

— Ранее население оплачивало все услуги в управляющие компании, которые включали стоимость комиссии в тарифы на обслуживание. Часть населения в Абакане была не на прямых договорах с СГК, а на прямых платежах , договор у теплоснабжающей компанией также был с обслуживающей организацией. В тех условиях расчетами начислений за отоплением занималась управляющая компания, мы компенсировали часть ее затрат в виде оплаты комиссии банков за прием платежей.

После перехода населения с прямых платежей на прямые договоры наша компенсация в адрес управляющей компании прекращается . При этом к нам перешла вся работа по организации расчетов с населением. Денежные средства, которыми мы ранее компенсировали затраты управляющих компаний, направлены на организацию начислений.

  • Каков размер банковской комиссии при оплате отопления в Абакане?

— Размер комиссии устанавливается банком. После длительных переговоров между Хакасским муниципальным банком, администрацией Абакана и сбытовым подразделением СГК Хакасский муниципальный банк принял решение об установлении банковской комиссии на уровне 1%. Минимальный платеж составит 20 рублей. В среднем по году она составит около 150 – 200 рублей.

  • Что делать, если я не хочу нести дополнительные затраты на оплату банковской комиссии?

— Никаких дополнительных затрат не возникло. Население всегда оплачивало и будет оплачивать комиссию за прием платежей, либо в скрытом виде в тарифе жилищной организации, либо в виде отдельной услуги банка. Оплата комиссии банка является затратами населения. Раньше комиссия входила в тариф жилищной организации на обслуживание и население ее оплачивало в составе жилищных услуг. В тариф на тепловую энергию комиссия банкам за прием денежных средств населения не включена, банки предъявляют свою услугу населению напрямую.

  • Есть ли возможность оплаты без комиссии?

— В настоящее время прорабатывается вопрос организации точки приема платежей без комиссии. О местонахождении такой точки приема население будет оповещено дополнительно.

  • Если население категорически против оплаты комиссии, какой может быть выход?

— Собственники имеют право в любой момент провести новое собрание и принять решение о возврате к старой системе оплаты, либо о переходе в другую управляющую компанию. Однако, мы рекомендуем предварительно оценить минусы и плюсы той или иной схемы, работы Вашей жилищной организации.

  • В прошлом месяце мне за горячую воду начислили сумму, в три раза большую, чем обычно. Почему?

— Скорее всего, вы недавно на прямых договорах и вовремя не передали показания индивидуальных приборов учета. Поэтому начисление вам произведено по нормативным показателям. Если вы обратитесь к специалистам Центра обслуживания клиентов СГК в Абакане (Чертыгашева, 69, тел. (3902) 313-031) и предоставите актуальные данные по счетчикам, вам сделают перерасчет.

  • Каким способом лучше всего передавать показания индивидуальных приборов учета горячей воды?

— Передавать показания приборов можно одним из следующих способов:

1) Показания прибора учета горячей воды, установленного в вашей квартире, у вас примут и в Хакасском муниципальном банке при оплате потребленного тепла и горячей воды.

2) С 15 по 25 число каждого месяца показания прибора учета можно передать по телефону ЦОК (3902) 313-031, добавочный 6.

3) Также с 15 по 25 число каждого месяца показания прибора учета можно непосредственно передать с пециалистам ЦОК по адресу Чертыгашева, 69.

  • Могу ли я по-прежнему передавать их в управляющую компанию?

— Не стоит, управляющая компания не производит начисления сама и может не передать ваши данные специалистам сбытового подразделения СГК.

  • Существует ли онлайн-сервис для оплаты тепла и передачи показаний приборов учета?

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: