Комментарий для представителя тинькофф что писать

Обновлено: 03.10.2022

У меня подходил к концу срок действия дебетовой карты в Тиньке и нужно было получать перевыпуск. Вроде все просто, никаких рисков, никаких проблем.

Оказалось нет, вот как на самом деле обстоят дела.

Предыстория.

На 6 марта у меня была назначена встреча с курьером Тинька, я заблаговременно сообщил, что встретиться смогу не позднее 12.00. В чате подтвердили, что курьер приедет с учетом указанного комментария. В итоге в 12.00 ни курьера, ни звонка. Пишу в чат, узнаю номер курьера, звоню. Курьер сообщает, что они на эти комментарии не смотрят и приехать она сможет в любой промежуток до 19.00.

Ок, так дело не пойдет - говорю я. Ждать Вас целый день в субботу не могу. А живу я в пригороде СПб, в одном из городов Ленобласти.

Курьер мне говорит: я могу передать Вашу карту своему коллеге, он живет в том же городе, что и Вы, завтра вечером он Вам передаст.

Отвечаю - давайте все же на созвоне, я буду в Питере днем до 19.00, там и пересечемся, так как не хочется, чтобы моя карта путешествовала через неизвестных лиц.

В итоге мы еще несколько раз созванивались, договорились встретиться в 19:00 у метро. И на этом всё - дальше до курьера мне дозвониться не удалось.

Теперь самое интересное.

Я начал звонить в поддержку, чтобы выяснить где моя карта, как мне её передадут и где она будет всё это время до момента её получения мною.

В поддержке мне сказали, что могут перенести встречу. На мой прямой вопрос - где все это время будет храниться карта с учетом того, что Ваш курьер обещала её передать кому-то, чтобы тот вручил карту мне по месту моего проживания, внятного ответа я так и не получил. Далее у меня возник вопрос, а каким образом производится фотосъемка моих документов и меня вместе с документами? Тут началась у оператора Тинька путаница в показаниях: то на личный телефон, то на служебный телефон, но как бы там ни было подтвердить сертификацию и принадлежность устройства компании Тинькофф они не могут. Таким образом, Вы должны позволить неизвестному человеку, привозящему Вам банковскую карту Тинькофф сделать фото Ваших документов и Вас на свой личный мобильный телефон, чтобы в дальнейшем этот человек отправил эту информацию в банк (странно - почему я сам не могу это сделать, например, через приложение Тинькофф?).

Вы можете сказать - ну и что, пусть фотографирует, что тут такого? Есть реально подтвержденные случаи, когда людям оформляли микрозайм, используя фото с паспортом, которое они отправлял в каршеринг при регистрации. Это легко проверить через гугл.

Так как эти ответы оператора меня совсем не удовлетворили и есть серьёзный риск, что карта может быть скомпрометирована до момента её вручения мне и изготовлены дубликаты, я прошу заблокировать эту карту и перевыпустить новую. Параллельно отмечаю, что хотелось бы убедиться, что сотрудник будет делать фото не на личный мобильный телефон. Мне назначают новую дату встречи на 12 марта и обещают, что все будет ок.

Наступил день получения новой карты. Мне звонит курьер. и говорит, что не привезёт мне карту, так как она работает "не в этом регионе" - цитата. Как оказалось, это другой район СПб. Замечательно, пишу в чат и сразу же, еще раз, уточняю - каким образом будут производить фиксацию моих документов. Чтобы долго не писать и подкрепить всё вышесказанное пруфами, прикрепляю скрины переписки с поддержкой (спойлер: все фото будет делаться на личное устройство курьера, хотя эти показания у консультантов начнут меняться по мере того, как я буду просить у них четкий и конкретный ответ). Уж простите за эти простыни.

Чем вы рискуете, оформляя карту в Тинькофф банке Тинькофф, Паспорт, Длиннопост, Видео, Персональные Данные, Тинькофф банк

Чем вы рискуете, оформляя карту в Тинькофф банке Тинькофф, Паспорт, Длиннопост, Видео, Персональные Данные, Тинькофф банк

Чем вы рискуете, оформляя карту в Тинькофф банке Тинькофф, Паспорт, Длиннопост, Видео, Персональные Данные, Тинькофф банк

Чем вы рискуете, оформляя карту в Тинькофф банке Тинькофф, Паспорт, Длиннопост, Видео, Персональные Данные, Тинькофф банк

Чем вы рискуете, оформляя карту в Тинькофф банке Тинькофф, Паспорт, Длиннопост, Видео, Персональные Данные, Тинькофф банк

Чем вы рискуете, оформляя карту в Тинькофф банке Тинькофф, Паспорт, Длиннопост, Видео, Персональные Данные, Тинькофф банк

Чем вы рискуете, оформляя карту в Тинькофф банке Тинькофф, Паспорт, Длиннопост, Видео, Персональные Данные, Тинькофф банк

Просто берешь и не берешь карту этого банка, не нравится пользуйся наличкой, весна началась, пошли люди с обострениями

Карту сбера например выдаёт кассир без всяких защитных пакетов и т.д. Просто берёт из стопки таких же карт и выдаёт, при чём под запись их же службы безопасности.

Какую-то ты хуйню развёл на ровном месте.

Фото делается в специальном приложении, которое не сохраняет твою фотографию на аппарат владельца телефона, а передаёт её непосредственно на сервера банка.

Какое тебе дело вообще до того, через какую технику это делается, если на ней информация не сохраняется?

Фотографировать должен сотрудник что бы убедиться, что документы не поддельные.

Многие сотни тысяч если не миллионы людей получили карты таким образом.

Если Вам не безразлична судьба Ваших данных и Вы не хотите, чтобы на Вас оформили кредит или ещё что-то, то с этим нужно как-то бороться.

Много вы знаете случаев когда из за сотрудников тинькова с помощью фотографий клиента брали кредиты ?

Ну ты и душнила.

АВтор, скрины не умеешь нормально резать? У тебя очень длинный диалог, мог бы и не повторяться в каждой картинке.

Автор, правильные теги «Персональные данные» и «Тинькофф Банк»

Ну так не лица же с паспортом делает. А лицо с картой что он вам её выдал и отдельно документы которые он загружает им.

Если подобное не нравится идите в банк и там забирайте свою карту

Видимо, как говорится, "на грани", работают.

Ну а вся эта хрень с бесконечно кормящими завтраками курьерами чего стоит? Реклама из каждой розетки плюс телефонный спам привлекают гораздо больше клиентов, чем их инфраструктура готова обслужить. Но когда через три месяца до тебя всё-таки доедет именная карта, тебе предложат в подарок триста рубликов, чтобы ты написал на банках.ру положительный отзыв вместо честного. Это ведь дешевле, чем наладить работу поддержки и доставки.

вообще говоря, это нарушение чего только можно в части персданных. Левый смарт отправит из приложения прямо в тинька ваше фото, но так же в массу разных мфо.

Почему представителю банка не ограничится бумажными копиями ваших документов?

А вот вы пишите им в чат «телефон должен иметь все необходимые разрешения». Вы сами то знаете что это за разрешения, кто их выдаёт и в какой форме?

Ну как сказать - с альфой была относительно недавно история, где фото с паспортом утекло от курьера. На сколько я помню - пострадавшему подарили айфон, после чего он отказался от претензий. Что сделали с курьером - тайна, но думаю, ничего хорошего его уже не ждет, в банк он уже вряд ли устроится. Так что такая паранойя - на мой взгляд перебор.

Я вообще не доверяю всяким фотографиям на фоне документов, хоть на какой телефон, служебный или личный.

Какая тебе разница?
Если ты был хоть в одном банке, катался на карше или летал самолётом, то твои данные уже есть везде.

Одни шизоиды блин. Мне выдали карту сфоткали,и что удевительно я от этого не умер,и на следующий день на меня не оформили 100 кредитов. Так как сотрудник банка/банк несут отвецтвенность за всякое разное. +сбербанк во всю сливает данные пользователей,думаете почему так часто вам названивают? И это делают обсалютно все банки. Если вы трусишка пользуйтесь наличкой и живите в лесу. Так как ваши данные находятся буквально везде. Скажу больше я спокойно могу узнать вобще всё о вас по номеру телефона. И это может сделать любой школьник с доступом в интернет. Так что обосритесь и валите отсюда нахер.

Чем рискуем? Ничем. Захотят оформить кредит - оформят и так. Можно подумать, никогда такого не было и вот опять.

Вездесущее альтер эго⁠ ⁠

С недавних пор у моего мужа появилось самое настоящее «альтер эго».
Муж мой - человек рассудитедьный, бережливый, он умеет зарабатывать и приумножать свой капитал. Он против необдуманных трат, нерациональных кредитов и вложений в пассивы.
Но с недавних пор мы стали замечать очень странные вещи: ему стали приходить штрафы от гибдд (машины у нас нет); ему не одабривают ни одного кредита (и это с кристальной кредитной историей). А недавно он просто не смог получить доступ к своим инвестициям, вернее доступ то у него остался, но по банковской базе они перестали принадлежать ему.
Вот тут мы и забили тревогу.
А если серьёзно, у него и впрямь есть "двойник" - его полный тёзка родившийся в тот же день, в тот же месяц и год, что и мой муж, только в совершенно другом регионе необъятной.
Всё началось со штрафов в личном кабинете на госуслугах. Звонок в службу, где начислили штраф, данную проблему решил и штрафы перестали приходить. Но пришлось ещё «половить» время для звонка, из-за разности часовых поясов. Или просто тёзка штраф оплатил и он перестал отображаться в личном кабинете, не известно.
Муж занимается инвестициями, и достиг неплохих успехов в этом деле. Поэтому, я думаю, не сложно представить тот ужас, который мы испытали, когда он узнал, что счета принадлежат не ему. В итоге оказалось, что банк попросту отдал все счета и активы "злобному брату-близнецу", который внезапно решил открыть карту именно в этом банке.
Все данные двойника в т.ч. и анкета с персональными данными были видны в личном кабинете мужу.
Далее куча звонков в банк, личных визитов, заявлений, бумаг.
В итоге мы наняли адвоката и написали жалобы в соответствующие инстанции. Процесс, так сказать, в процессе.
И, казалось бы, все почти закончилось, но не тут то было.
Совсем недавно муж запросил свою кредитную историю, а когда её получил, полыхнуло с новой силой у нас обоих. Сложно, знаете ли, сохранить спокойствие, когда на почти сотне страниц расписаны твои кредиты, кредитные задолженности с просрочками и пенями на сумму, годную для хорошего первоначального взноса по ипотеке, а ты их не брал.
В общем, есть стойкое предположение, что данная путаница с паспортами произошла давно, ещё где-то в паспортном столе. Думаем обращаться в МВД, прокуратуру, распутывать клубок и менять фамилию после всей этой истории.
По началу я отшучивалась, а теперь всерьёз подумываю запросить данные о том, за кем я на самом деле замужем согласно государственной базе.
Впервые пишу на Пикабу, ибо ситуация ну прям достойна, и на мой взгляд, требует максимальной огласки, ведь речь тут и о банковской тайне, и о защите персональных данных, и об элементарных правах человека и моральном давлении данной ситуации на психику.
Очень жду советов и комментариев. Три головы (муж, я и адвокат) - это, конечно, хорошо, но взгляд таких же граждан, как и мы, будет крайне полезен. Особенно, если кто-то сталкивался с подобным.

Тот, кто сказал, что супергерои остались только в кино, явно не знал о представителях Тинькофф. Посудите сами.

💣🚌💨💨Это люди, которые доставляют продукты банка клиентам так быстро, что банку вообще не нужны офисы.

🧐 Их логическое мышление работает на 200% — всего через несколько минут встречи представитель понимает, какого продукта Тинькофф не хватает клиенту, и тут же готов предложить его с актуальным бонусом.

🦸 Они никогда не бросят клиента в беде. Однажды представитель дотащил застрявшую на трассе машину клиента на тросе до дома. А в другой раз донес до дома клиентку, вывихнувшую лодыжку.

Хотите стать одним из таких супергероев, выбирать график самостоятельно и получать от 40 тысяч рублей в месяц? Рассказываем, как откликнуться.

Что делает представитель?

Задача представителя — приезжать к людям, которые оставили заявку на продукты Тинькофф, и оформлять их.

Холодных звонков нет, потому что люди уже оставили заявку на оформление продукта. Так что представителя ждут и рады ему. Еще бы не радоваться, когда этот человек привозит тот самый кредит на покупку мечты или карту с приятным кэшбэком.

Давайте подробнее об оплате

Доход зависит от числа выданных продуктов. Например, выдали вы три карты в день, получили одну сумму. Если тридцать три — другую.

Сколько заказов в день будет у представителя, решает его координатор. Он каждый вечер делает план логистики, а утром представитель заходит в приложение на своем телефоне и видит, где и когда его ждут.

Важно: координатор не просто планирует, он следит, чтобы у представителей была адекватная нагрузка и адекватный доход. Ситуации, в которой один представитель работает на износ и получает больше других, которые не знают, чем занять время, быть не может.

У каждого продукта своя оплата. Сим-карты Тинькофф Мобайл оплачиваются поменьше, кредитки побольше. Поэтому координатор следит, чтобы число встреч с клиентами и выданных продуктов у представителей было равным.

Можно управлять доходом самому

Самому тоже можно увеличивать доход — предлагая дополнительные продукты клиентам на встрече. Это несложно, потому что не все клиенты знают о разных предложениях Тинькофф, а когда это рассказывает представитель, удобно и оформить что-нибудь.

В прошлом месяце только на таких допродажах один наш представитель заработал больше 200 тысяч рублей. При этом дело происходило не в Москве, а в регионе. А средний доход в месяц у представителя — 40 тысяч.

Договор будет? А отпуск? Не помешает основной работе?

С каждым представителем мы заключаем договор. Это работа не в штате — здесь нет традиционного НДФЛ и совмещать с чем-то еще можно, если будет на это время.

В первый месяц представители учатся и уже начинают работать. Надо только усвоить, чем отличаются друг от друга продукты банка и как продавать так, чтобы клиент точно купил. Все-таки от этого напрямую зависит доход.

У представителей есть больничные и оплачиваемые отпуска. Главное — не исчезать с радаров, когда захотелось поехать в Турцию, а предупредить заранее.

Кого ищете?

Людей старше 18 лет, которые могут уделять работе не меньше восьми часов в день. Другие варианты тоже есть, по договоренности с руководителем.

Автомобиль нужен не везде. В Москве и Питере представители ездят на общественном транспорте — так быстрее. Но в регионах удобнее работать на авто, не теряя время на ожидание автобуса. Конечно, всем компенсируют либо транспортные карты, либо бензин.

Опыт тоже не важен. В первый месяц научим всему, что нужно. Потом приставим координатора, который всегда поможет и ответит на вопросы.

Чтобы попасть в супергеройскую команду, откликайтесь здесь .

Особенности трудоустройства в Тинькофф

Несмотря на дистанционную работу, банк обеспечивает официальным трудоустройством и выплачивает заработные платы по графику.

Основные требования для трудоустройства в Тинькофф:

  • целеустремленность;
  • коммуникабельность;
  • гражданство РФ;
  • наличие доступа в интернет;
  • наличие компьютера или телефона и гарнитуры;
  • абсолютная тишина на рабочем месте.

Как устроиться на работу в Тинькофф:

Стоит отметить, что обучение, длительностью неделю, у банка неоплачиваемое.

Уровень заработной платы начинающих специалистов Тинькофф по регионам в среднем составляет 20 000 рублей.

Работа в Тинькофф: отзывы сотрудников и специфика

Собеседование в Тинькофф проходит в зависимости от выбранной соискателем должности. Всех сотрудников банка можно разделить на два типа:

  • Штатные. К ним относятся: руководители, топ-менеджеры, юристы, бухгалтерия, IT-специалисты и прочие;
  • Удаленные - сотрудники колл-центров, а также курьеры банковских продуктов.

Как проходит собеседование в Тинькофф для штатных сотрудников:

  1. Презентация. Всех соискателей встречает HR и демонстрирует презентацию о банке. Приглашенным выдаются анкеты, в которых нужно отметить желаемую должность.
  2. Испытания. Чаще всего соискателям предлагают при всех присутствующих рассказать о себе, затем потенциальных сотрудников разделяют на группы и приглашают на диалог, в котором обсуждаются самые популярные вопросы на собеседовании, например, почему вы хотите работать именно в нашей компании. По итогам пройденного испытания выносится вердикт, кто подходит банку, а кто нет.
  3. Прохождение проверки безопасности. Служба безопасности банка проверяет соискателя на наличие судимости, состоит ли человек на учёте в наркологическом диспансере, имеет ли задолженности по кредитам или неуплаченные налоги.
  4. Прохождение обучения и испытательного срока. Обычно обучение в Тинькофф длится не более недели. Испытательный срок длится - 3 месяца.

Теперь расскажу, как проходит собеседование в Тинькофф на удаленную работу:

  1. Диалог с наставником. За каждым потенциальным удаленным сотрудником закрепляется наставник, который в онлайн-режиме рассказывает о банке и условиях работы, а также ведет диалог на предмет соответствия должностному портрету.
  2. Обучение со сдачей тестирования. Удаленная работа в Тинькофф также подразумевает обучение, которое считается пройденным только после успешной сдачи итогового теста.
  3. Тест по Skype. Здесь, в принципе, ничего сложного. Специалист оценивает качество гарнитуры и отсутствие посторонних шумов на фоне.
  4. Тестовые задания для испытательного срока. Сотрудники колл-центра обзванивают клиентов, а курьеры доставляют банковские продукты.

Если руководство удовлетворено работой, то соискатель получает трудоустройство в Тинькофф.

Выдержка из отзыва соискателя Тинькофф

Пришел отклик, что мною заинтересовались и нужно пройти сначала обучение, потом пройти тестирование. Начала я изучать материал, который они выслали на почту электронную. Через несколько дней прислали тест на знание. Так кстати несколько этапов тестирования. Первые 2 я прошла очень хорошо, а вот когда прошла 3 тест, то результат был не на все 100%, а было несколько ошибок. И в конце концов меня не взяли на работу. Хотя я могла проходя тест, смотреть правильные ответы и отвечать на все правильно, но я отвечала сама без подсказок и получилось так. А так эта вакансия реальная, но чтобы тебя пригласили работать нужно отвечать на все вопросы абсолютно правильно.

Обратите внимание, что к любому обучению следует относиться серьезно. Важно быть уверенным в своих силах и знаниях, полученных в теоретической части. Очень много кандидатов отсеиваются на этапе тестирования.

Выдержка из отзыва сотрудника Тинькофф

Скажу честно, что заполнила анкету быстро, но сомнения, что меня возьмут, остались. Через 2 дня мне позвонили и попросили пройти тестирование. На почту пришли все данные для тестирования. Сказать честно, все было для меня новым, ведь в банках я раньше не работала. Внимательно прошла весь теоретический материал, конспектировала, хотя все слайды и тексты были всегда под рукой. Прошла тест в 3 этапа за 3 дня. Все сдала сразу и без ошибок. И тут же мне пришли все данные для входа в систему для работы.

Вот тут я занервничала. Одно дело тест, другое - общение с живым человеком, который может меня спросить о чем-нибудь, чего я не знаю.

Начинающие сотрудники часто сталкиваются со страхом попасть в неловкую ситуацию по причине своей неопытности. На самом деле, это нормальная реакция и бояться тут нечего. Если вы успешно прошли обучение, то вполне готовы к оттачиванию своих навыков на практике.

Выдержка из отзыва представителя банка

Надо сказать, что обучение интересное и легкое, интерактивная платформа, и затем наставник, очень хороший, поддерживал до выхода «в бой» на встречи. Первое время можно было звонить наставнику или руководителю, если в чем то сомневаешься. Но мне повезло, что у представителей редко кто что спрашивает, да и приложение понятное, легко по шагам встречи её закрывать.

Работа курьером в Тинькофф очень популярна, ведь стать сотрудником крупного банка можно и без опыта. Отзывы в интернете и мнения моих клиентов говорят о том, что трудности в начале работы минимальны. Главное, за что ценится этот банк - помощь ответственных наставников.

Топ-3 рекомендаций для успешной работы в Тинькофф

Решить для себя, подходит ли удаленный формат работы для вас .

Наталья, сотрудник колл-центра, г. Балаково

Работаю тут оператором на дому уже почти 7 лет, поэтому все плюсы и минусы хорошо знаю.

Понравится вам работа или нет – представляете, зависит в большей степени от вас самих.

А если вам нужно и важно спокойствие, возможность самостоятельно планировать день, достойное вознаграждение, стабильность (как мне, например) - сидим ровно, общаемся вежливо с клиентами нужное время, и потом живем своей жизнью.

Про стабильность скажу отдельно - когда началась эпопея с вирусом, и множество организаций отправили работников домой, тут… стало еще больше работы. Надеюсь, так и дальше будет. За все время ни разу не задержали выплаты, а сейчас еще и за отпуск оплачивают.

Не переживать о "низком старте", компания обеспечивает возможностью карьерного роста .

Анжела, сотрудник, г. Мурманск

Положительным в работе является продвижение по служебной лестнице, проходи обучение, осваивай новые профессии, работай и зарабатывай. Множество возможностей ходить и учиться бесплатно на различные тренинги и вебинары, за которые в других организациях платят огромные деньги!

За отработанное время я ни разу не переживала за оплату труда, всё выплачивается своевременно.

Понимание, что премиальные выплаты напрямую зависят от активности в работе .

Алина, консультант Тинькофф инвестиции, г.Москва

После обучения подписали со мной трудовой договор, оформили официально. Дали соц.пакет, страховку. Сразу начала выкладываться на максимум. Всегда мотивировала реальная возможность зарабатывать больше. И вот по-моему сильная сторона банка как раз в мотивации: сам влияешь на свой доход, знаешь как и за счет чего получить больше, а не пытаешься подкатить к начальству, чтобы дали премию.

С продуктами у меня никогда проблем не было. Хоть и нет профильного образования. Инвестициями со школы еще интересовалась, во время обучения знания закрепила. С консультациями соответственно проблем никаких, во всех продуктах ориентируюсь хорошо. Есть свои наработки по продажам, есть понимание того как работать с хулиганистыми клиентами. Первое повышение я получила через полгода. Сейчас занимаю должность главного специалиста со всеми вытекающими отсюда преимуществами.

Заключение

Для того, чтобы устроиться в Тинькофф, соискателям нужно четко определить для себя, подходят ли озвученные требования банка. Удаленная работа кажется многим чем-то простым и несерьезным. Но это не так. Работа в Тинькофф полна своих нюансов, плюсов и минусов, и мнения сотрудников, безусловно, полны разногласий. При сотрудничестве с этим банком нужно быть готовым к большому количеству работы с клиентами, несмотря на удаленный формат.

Если у вас остались вопросы или вы имеете опыт работы в Тинькофф, буду рада комментариям.


Последнее обновление:16 мая 2021

В XXI веке банковские сервисы достигли такого уровня, что для оформления пластиковых карт нет необходимости лично присутствовать в финансовом учреждении. Возможно заказать доставку карты представителем банка прямо домой. Самым известным банком, предоставляющим такой сервис, является Банк Тинькофф. Подробности того, как курьер передаёт карту Тинькофф, рассмотрены ниже. Обратите внимание на некоторые особенности встречи с представителем банка.

Краткая справка о финансовом учреждении

Тинькофф Банк (ранее назывался «Тинькофф Кредитные Системы» или «ТКС Банк») – это банк, не имеющий филиалов и отделений для обслуживания населения. Общение с банком проходит в режиме телефонного разговора, средствами онлайн-сервисов и курьерской службы. Курьеры доставляют банковские карты практически во все уголки нашей огромной страны.

Процедура заказа доставки банковской карты

На сайте банка предварительно заполняется заявка на получение карты. Оператор службы поддержки Тинькофф Банк перезванивает, уточняет данные и согласовывает время и место доставки карты курьером. Для места доставки можно выбрать не только домашний адрес, но и адрес офиса или другое удобное место. Процедура за годы существования банка уже отработана до мелочей.

Кредитка только по паспорту с доставкой на дом от высокотехнологичного Тинькофф Банка. В качестве бонуса банк даёт 120 дней без процентов (льготный период) на погашение задолженности по кредиту другого банка в рамках услуги "Перевод баланса"

Условия кредитованияОбслуживание картыТребования к владельцу
Максимальный кредитный лимит700000 руб.Плата за выпускБесплатноВозрастот 18 до 70 лет
Процентная ставкапокупки 12—29,9% / снятие наличных 30—49,9%Годовое обслуживание590 руб.Документыпо паспорту
Льготный периоддо 55 дней SMS-информирование59 руб. Бонусы
Минимальный платёждо 8% , мин. 600 руб. Срок действия 3 года Программа лояльностиБонусная программа Браво
Льготный период на снятие наличныхНетСнятие наличных в банкомате за счёт кредита
свой / чужой
- / 2,9% + 290 руб.Процент на остаток средств клиентаНет
Варианты доставки:
почта / курьер
Нет / ДаИспользование собственных средствНевозможноКэшбэк (возврат средств)Нет
ПреимуществаКарта с чипом;
Быстрая доставка домой и на работу;
Один документ для оформления;
Лояльные требования к заёмщику;
Интересная бонусная программа;
Недорогое годовое обслуживание;
Участие в различных выгодных акциях
НедостаткиКомиссия за снятие кредитных средств;
Высокая процентная ставка за снятие наличных;
Существенные санкции за просрочку платежа;
Комиссия за смс-информирование;
Индивидуальный тарифный план


Кредитка только по паспорту с доставкой на дом от высокотехнологичного Тинькофф Банка. В качестве бонуса банк даёт 120 дней без процентов (льготный период) на погашение задолженности по кредиту другого банка в рамках услуги "Перевод баланса" Обзор карты

Карта с чипом;
Быстрая доставка домой и на работу;
Один документ для оформления;
Лояльные требования к заёмщику;
Интересная бонусная программа;
Недорогое годовое обслуживание;
Участие в различных выгодных акциях

Комиссия за снятие кредитных средств;
Высокая процентная ставка за снятие наличных;
Существенные санкции за просрочку платежа;
Комиссия за смс-информирование;
Индивидуальный тарифный план


Мультивалютная дебетовая карточка от известного банка, обслуживающего клиентов дистанционно. С начислением процентов на остаток, кэшбэком и возможностью снимать средства в банкоматах любого банка без комиссии. Признана одной из лучших уже в течении нескольких лет. Условно-бесплатная, возможен переход на тариф 6.2 с полностью бесплатным обслуживанием. ОБЗОР ПРОДУКТА

    * - проценты на остаток с подпиской Tinkoff Pro, иначе 4%

99 руб. в месяц;
Бесплатно - при условии наличия открытого вклада не менее 50 тыс. руб., кредита наличными не менее 50 тыс. руб. или при наличии на счёте остатка не менее 30 тыс. руб.;
Бесплатно после перехода на тариф 6.2 (проценты на остаток начисляются со 100 тыс. рублей))

Чип;
Поддержка технологии 3D Secure;
Технология бесконтактных платежей (Paypass/Paywave)
Поддержка Apple Pay, Gogle Pay, Samsung Pay и других технологий мобильных платежей

При сумме больше 3000 руб. (100$/100€) - бесплатно; меньше 3000 руб.(100$/100€) - 90 руб.(3$/3€) / При сумме больше 3000 руб. (100$/100€) - бесплатно; меньше 3000 руб. (100$/100€) - 90 руб.(3$/3€)

На сумму не превышающую 300 тыс. руб. (10000$/10000€) - бесплатно (0,01$/0,01€ - с 5 раза в валюте, отличной от валюты картсчета);
На сумму свыше 300 тыс. руб. - 2% в рублях и в долларах/евро: 2% - первые 4 раза; 2% + 0,01$/0,01€ - с 5 раза в валюте, отличной от валюты картсчета

Комиссия за пополнение внешним банковским переводом - отсутствует;
Условия по пополнению через партнёров такие же, как по C2C

По рублёвым картам:
4% годовых на остаток на счёте при сумме до 300 000 руб., и 0% - на сумму свыше 300 000 руб. при сумме покупок от 3 000 руб. в расчетном периоде;
7% годовых с подпиской Tinkoff Pro на остаток на счёте при сумме до 300 000 руб., и 0% - на сумму свыше 300 000 руб. при сумме покупок от 3 000 руб. в расчетном периоде;
0% на остаток на счёте при сумме покупок менее 3000 руб.
По картам в долларах/евро:
0,1% на остаток до 10 000 $(€) при условии оплаты картой покупки на любую сумму;
0% на остаток свыше 10 000 $(€).
Не начисляется, если не было ни одной покупки в расчётный период.

2-15% от суммы покупки в категориях c повышенными бонусами (меняются каждый квартал в личном кабинете);
1% от суммы покупки в других категориях;
3-30% от суммы покупки по специальным предложениям партнеров в интернет-банке

Условно-бесплатная и полностью бесплатная при переходе на определённый тарифный план;
Начисление процентов на остаток по счёту;
Бесплатные дополнительные карты;
Снятие наличных в банкомате любого банка без комиссии;
Оперативная доставка курьером;
Бесплатное пополнение с карты любого банка (если банк-донор не возьмёт комиссию и разрешит стягивание средств с его карты);
Множество точек пополнения без комиссии;
Бесплатный межбанк и перевод с карты на карту другого банка;
Поддержка бесконтактной оплаты;
Удобный мобильный банк и интернет-банк;
Мультивалютная с бесплатным обслуживанием валютных счетов

Как курьер передаёт карту Тинькофф

Курьер приезжает по ранее согласованному адресу в установленный интервал времени, проверяет паспорт клиента, передает карту и сопутствующий комплект документов.

В конверте с документами содержится:

1. Пластиковая карта. Это может быть известная платиновая кредитка или дебетовая карта Блэк, а может и другая карточка из линейки карточных продуктов Тинькофф банка.

2. Информация для владельца по обслуживанию карты:

  • копия лицензии Тинькофф Банк;
  • копия свидетельства об участии банка в системе обязательного страхования;
  • условия банковского обслуживания.

3. Письмо с тарифами банковского обслуживания (подробнее про тарифные планы).

4. Анкета (договор) и памятка о пополнении счета.

Клиент знакомится с договором (в двух экземплярах) и подписывает его.

Особенность получения карты от представителя банка

Поскольку выдача карты осуществляется дистанционно, курьер осуществляет фотосъёмку паспорта и клиента на телефон, и отправляет данные в офис банка. Это обязательная процедура, осуществляемая в целях безопасности финансовых операций и предотвращения мошенничества.

Процедура около 10 минут. Во время подписания договора обратите внимание на следующие нюансы. Вы вправе отказаться от платных дополнительных услуг, таких как смс-информирование и страховка. Для этого достаточно поставить галочки возле соответствующих пунктов в договоре.

Внимание! Ставить галки надо сразу в ДВУХ экземплярах, а не только в своём, как делают некоторые, судя по отзывам в интернете. Но даже если вы «допустили оплошность» и (хитрый) курьер отправил в банк скан договора, включающего страховку и смс-информирование, то сильно переживать не стоит – всё решается одним звонком в банк. Звоните и требуйте отключения платных услуг.

Как активировать карту

После того как карта передаётся курьером, банк отправляет смс-уведомление об активации карты. Обычно это происходит в один и тот же день. Карту активирует служба поддержки клиентов банка во время общения по телефону. Доступна также интернет-активация. Оператор подтверждает клиентские данные, после чего клиенту выдаётся PIN-код. Далее карта готова к использованию. Мы описали процедуру активации в двух словах, а более подробную информацию об активации карт банка вы можете получить в этой статье.

Плюсы доставки карты представителем банка

Преимущества работы с курьерской службой очевидны:

1. Это бесплатно.

2. Доставка экономит время на поездки в отделение банка.

3. Простота и удобство процедуры взаимодействия с представителем банка при оформлении.

    Ренессанс Кредит Банка, бесплатное обслуживание, льготный период 145 дней всегда! Альфа-Банка, бесплатное обслуживание, 1 год без % на любые покупки! Совкомбанка, бесплатное обслуживание, беспроцентная рассрочка (в том числе на снятие наличных), кэшбэк до 6%!, процент на остаток до 25% банка Открытие, бесплатное обслуживание, кэшбэк 1,5% на все покупки!, льготный период 55 дней, погашение кредитки другого банка бесплатным переводом Хоум Кредит Банка, бесплатное обслуживание, 22% по накопительному счету

4. Моментальная активация и получение PIN-кода.

Недостатки работы с курьером

К минусам доставки карты на дом можно отнести «человеческий фактор»:

  • курьер может не успеть к назначенному промежутку времени, если в назначенный день ему нужно посетить большое количество клиентов;
  • в банке при подготовке комплекта документов для доставки могут допустить ошибку – например, вместо двух экземпляров карты положить только один, на исправление ситуации потратится время;
  • некоторым клиентам не нравится фотографирование при подписании договора, но это часть обязательной процедуры идентификации;
  • возможно несоблюдение масочного режима курьером во время эпидемии COVID-19.

[Всего: 486 В среднем: 2.8 ]

При заказе карты Тинькофф клиент самостоятельно выбирает способ, время, место доставки. Получить продукты с логотипом Tinkoff можно через курьера, либо по почте в виде заказного письма. Срок оформления зависит от выбранного варианта получения и удаленности населенного пункта, где находится получатель.

Как заказать доставку дебетовой или кредитной карты Тинькофф

Карты Тинькофф

Для эмиссии и получения кредитки, дебетовых карт и детской карточки Джуниор в Тинькофф Банке следует оформить заявку на изготовление. Сделать это можно по телефону или через интернет. Алгоритм заказа доставки простой и доступен каждому.

Назначить встречу через официальный сайт

  1. Зайти на сайт банка и ввести сведения о себе в онлайн-форму заявки.
  2. Указать способ доставки и место получения, куда придет карта.
  3. Ввести дату и час, когда удобно будет встретиться с курьером.
  4. В ближайшие два дня представитель банка свяжется для согласования деталей встречи с курьером.

Справка. Чтобы клиент не забыл о предстоящем получении карточки, на номер сотового телефона, указанный в заявке, приходит СМС-напоминание о времени когда приедет курьер.

Сделать заказ по телефону

Когда нет возможности передать в банк заявку через онлайн-форму, доставку карточки оформляют по телефону 8 (800) 555 22 77 или 8 (800) 555 25 50.

Сотруднику службы поддержки понадобится сообщить:

  1. ФИО.
  2. Адрес.
  3. Сведения о личных документах или номер договора.
  4. Дату и предпочтительное время, когда ожидается встреча с курьером.

Справка. Звонок на горячую линию бесплатен для клиентов, проживающих на территории России.

Сколько стоит доставка на дом и какие сроки

Платно ли доставляют продукты Тинькофф и какая стоимость? Преимуществом продуктов Tinkoff служит бесплатное изготовление и доставка курьером по любому адресу в пределах Российской Федерации — платить не нужно.

Тинькофф - доставка карты бесплатно

В Москве и Московской области доставка происходит в тот же день или на следующий, в крупные города привозят в течение 1-2 дней с момента заявки. Когда доставят в отдаленные регионы, где нет курьерской доставки, зависит от работы почты. Если местом получения выбран небольшой населенный пункт, который находится в удаленном уголке России, банк согласует место доставки в индивидуальном порядке.

Способы получения карт банка Tinkoff

По правилам банка карточки доставляются 2 способами:

  1. Курьерской доставкой.
  2. Заказным письмом по почте.

При невозможности личного получения платежного продукта организуют получение через представителя.

Курьером лично в руки

Свыше 15 тысяч населенных пунктов в России входят в зону, где банк организует безопасную доставку выпущенных пластиковых карточек.

Поскольку для вручения платежного инструмента понадобится подписать юридически значимые документы, личное присутствие получателя необходимо. Курьер сам привезет карточку и вручит ее по месту присутствия клиента.

Чтобы за заявителя забрал карту Тинькофф другой человек, потребуется нотариальная доверенность. В ней должны быть указаны полномочия представлять и подписывать за своего доверителя документы. Для выдачи карточки представителю необходимо будет явиться в московский офис банка, расположенный по адресу: 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1.

Внимание. Дистанционное управление (интернет-банк и мобильное приложение) по карте не предусмотрено, если ее получают через представителя, но снятие наличных и оплата через кассовые терминалы доступно.

Заказным письмом по почте

В удаленных поселках вместо курьерской доставки часто используют доставку почтовой службой – через заказное письмо. Срок доставки в этом случае привязан к возможностям почты – не менее 2-5 дней.

С момента отправки до вручения может пройти больше времени. Стоит заранее поинтересоваться на сайте почты РФ, сколько времени займет исполнение заказа.

Как происходит получение карты Тинькофф на дому

Встреча с представителем банка проходит в заранее назначенное по телефону время. Чтобы получить карточку Блэк, Платинум или другие банковские продукты через курьера, потребуется пройти идентификацию личности, предъявив паспорт гражданина России.

Получение карты Тинькофф по паспорту

Если карточку выдают клиенту с гражданством другой страны, курьер попросит показать вместе с паспортом документацию, подтверждающую право пребывания на территории РФ:

  • патент на работу;
  • миграционная карта;
  • ВНЖ;
  • виза.

Иных документов для вручения дебетового пластика не понадобится. После сверки документов и подписания договора, курьер передает карту клиенту.

Как перенести время встречи с представителем Тинькофф или поменять адрес доставки

Чтобы изменить адрес доставки, переназначить процедуру оформления, если не получилось встретиться в заранее назначенную дату получения карты или время вручения карточки Тинькофф, нужно связаться по горячей линии с сотрудником банка и согласовать новые детали визита. Вместо звонка в банк можно использовать свой аккаунт в интернет-банке или мобильном приложении.

Как отказаться от карты и отменить встречу с курьером

Если потребность в карте отпала, пока курьеры ее не принесли, доставку отменяют без каких-либо последствий для клиента.

Чтобы отказаться от получения карточки Тинькофф, связываются по горячей линии с представителем банковского учреждения и сообщают об этом.

Если причиной стало недовольство условиями обслуживания, сотрудник банка предложит рассмотреть варианты, учитывающие запросы клиента.

Отменить вручение можно даже при самой встрече. Пока под договором не стоит подпись, а сам платежный инструмент не вручен лично в руки, услугу банка отменяют без последствий.

Еще проще отказаться от карты при ее доставке почтовой службой. Передумав пользоваться карточкой Тинькофф, клиент может просто не получать ее. Невостребованная доставка вернется отправителю.

Если пластик получен, активирован, а договор подписан, для отказа от услуг банка понадобится писать дополнительные заявления о закрытии счета и прекращении обслуживания.

Что делать после получения карты

В целях безопасности новую карточку курьер доставляет неактивированной. Для вручения карточки курьер попросит подписать договор и сфотографирует самого клиента и конверт с картой.

После этого необходимо активировать карточку на сайте банка, либо обратившись в службу поддержки по бесплатному номеру. Рассмотрим шаги, что делать дальше, когда карта Тинькофф пришла.

Приложение

Для удобного управления средствами на карточном счете используют мобильное приложение. Необходимое ПО скачивают, перейдя по ссылке с официального сайта банковского учреждения, либо:

  1. В магазине AppStore выбирают приложение «Тинькофф Мобильный Банк».
  2. На GooglePlay находят для скачивания «Тинькофф банк: карты, онлайн переводы и прочее»

Активация карты

Активируют карточку на сайте финансового учреждения или через звонок в банк. С момента активации начнет списываться плата за обслуживание, если она предусмотрена тарифом. В смске, полученной на указанный в договоре контактный номер, будет указано, как именно действовать, чтобы карта заработала. В процессе активации получают пин-код для подтверждения дистанционных транзакций.

ПИН-код

С помощью пин-кода клиент подтверждает транзакции в банкомате, расходные операции и иные распоряжения через мобильное приложение или в личном кабинете банка.

Чтобы самостоятельно установить необходимую комбинацию, нужно зайти в приложение и выбрать среди настроек опцию «придумайте пин-код».

В личном кабинете интернет-банка для регистрации пинкода выбирают раздел «Действия».

Преимущества и недостатки доставки карты

Клиенты по всей России без труда получают выгодные карточки, независимо от места проживания, поэтому курьерская доставка и отправка почтой относится к несомненным преимуществам сотрудничества с банком Тинькофф.

При этом некоторые клиенты сомневаются в достаточной безопасности платежного инструмента, доступ к которому имел курьер и другие лица, вовлеченные в процесс доставки. Чтобы избежать несанкционированных списаний, для максимальной безопасности клиента, Тинькофф доставляет карточки неактивированными, с нулевым балансом. Это исключает малейшие риски и попытки мошенничества.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: