Кто обслуживается без очереди в сбербанке
Обновлено: 26.04.2024
Передача радио «Комсомольская правда» о банковских услугах для людей с инвалидностью
Могут ли люди с инвалидностью свободно, без ограничений пользоваться банковскими услугами? Что делают сами банки для того, чтобы адаптировать свои сервисы и продукты для клиентов с особенными потребностями? Об этом — в предлагаемой вашему вниманию радиопередаче, которая стала составной частью осуществляемого «Комсомольcкой правдой» проекта «Финансовое долголетие».
Ведущий: Сегодня у нас особая тема. Посвящена она услугам, которые российские банки предоставляют своим особенным клиентам, то есть людям с инвалидностью. О том, что делают банки в данном направлении, расскажет исполнительный директор дивизиона «Особенные решения» Сбербанка Мария Левицкая. Мария, здравствуйте.
Эксперт: Добрый день.
Ведущий: Выбор гостя, как вы понимаете, не случаен. Сбербанк занимает в нашей стране лидирующие позиции по числу клиентов с особенными потребностями. Людей с инвалидностью в нашей стране действительно много — почти каждый десятый. Мы подготовили небольшую справку на эту тему. Давайте её послушаем.
Справка:
Ведущий: Мария, как сегодня выглядит ситуация с созданием безбарьерной среды для клиентов с инвалидностью в российских банках?
Эксперт: По нашим экспертным оценкам, большинство людей с инвалидностью в России — это наши клиенты, клиенты Сбербанка. Конечно, мы воспринимаем это в первую очередь как огромную ответственность. Поскольку можем не только помочь таким клиентам, но и вообще задать стандарты обслуживания людей с особенными потребностями для всего банковского сектора России. Клиенты с инвалидностью у нас в Сбербанке выделены в отдельный клиентский сегмент, которому мы уделяем приоритетное внимание. Мы, например, обслуживаем клиентов с инвалидностью первой и второй группы без очереди. Все сотрудники наших офисов и колл-центра обязательно проходят основы коммуникации с клиентами, имеющими особенные потребности. Мы регулярно мониторим, насколько люди с инвалидностью удовлетворены нашим сервисом, изучаем специфику жалоб и пытаемся резонансные проблемы привести к каким-то системным решениям.
Ведущий: К каким именно решениям?
Ведущий: Какие конкретные шаги сделаны Сбербанком для повышения уровня обслуживания, например, клиентов с инвалидностью по зрению?
Эксперт: Если говорить о клиентах с такими видами нарушений, то сегодня в Сбербанке обслуживается несколько миллионов незрячих или слабовидящих клиентов. Они могут получить интересующие их услуги в любом офисе банка, консультант поможет выбрать нужную услугу в электронной очереди и подскажет номер талона. Если потребуется, то клиент может оформить талон без очереди. В нужный момент клиент услышит, к какому окну подойти. Менеджер должен зачитать клиенту условия договора и обязательно помочь найти на бланке место для подписи. А клиент просто поставит подпись собственноручно. И при этом мы не требуем никаких доверенностей. Для незрячих клиентов доступны также несколько тысяч наших банкоматов со специальным гнездом для наушников, где полностью озвучены операции запроса баланса и снятия наличных. Список таких доступных банкоматов есть на сайте, адреса также могут подсказать сотрудники нашего колл-центра по бесплатному номеру 900. Экраны всех наших банкоматов настроены так, чтобы слабовидящие клиенты могли читать интерфейс. Определённые шрифты, цветовая гамма и контрастность. И всё это адаптировано.
Ведущий: Есть ли удаленные каналы взаимодействия, если человеку неудобно идти до офиса?
Эксперт: Для людей с нарушением зрения адаптировано также мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». Мы, честно говоря, этим очень гордимся. Потому что при проведении финансовых операций клиенты могут пользоваться встроенной в операционную систему функцией прочтения текста экранным диктором. Достаточно включить голосовое сопровождение VoiceOver или TalkBack в настройках своего смартфона, и незрячий клиент на слух может провести любую финансовую операцию в своём мобильном приложении. Также незрячие клиенты могут воспользоваться и сайтом Сбербанка с помощью программы экранного доступа. Мы озвучили все основные графические элементы, отменили капчу и упростили навигацию на сайте. Ходить по страницам сайта можно с помощью одной клавиатуры. Это очень удобно для таких людей.
Ведущий: У нас есть звонок в студию. С нами на связи председатель Грязинского районного филиала Всероссийского общества слепых в городе Грязи Липецкой области Виктор Павлович Фисенко. Здравствуйте. Что Вы можете сказать по этому поводу? Пользуетесь ли Вы услугами Сбербанка? И удовлетворены ли тем, как адаптированы сервисы и продукты банка для незрячих и слабовидящих клиентов?
Клиент: Я являюсь клиентом Сбербанка с 2009 года. Получаю зарплату на карточку, получаю пенсию. Раньше было тяжеловато в банке, чтобы пойти какие-то вопросы решать, были очереди. Так как я являюсь инвалидом 1-й группы, есть льгота — без очереди. Но когда приходишь в Сбербанк, стоят пожилые люди — бабушки, и без очереди было неудобно проходить. На сегодняшний день в Сбербанке вопросы решать намного легче все. Потому что талонная система, заходишь, сотрудники Сбербанка помогают взять талон. Потом слушаешь диктора, когда объявит твой талончик, уже идёшь к окошечку и решаешь все свои вопросы.
Ведущий: Виктор Павлович, а интернет-банком пользуетесь?
Клиент: Да, я пользуюсь интернет-банком. У меня на телефоне установлено приложение Сбербанка. Я пользуюсь сенсорным телефоном с озвученным экраном. С этого банка я перевожу деньги и на телефон, и с карточки на карточку, или когда какие платежи, тоже, бывает, этим я занимаюсь. Я также пользуюсь компьютером со специальной программой — этот синтезатор озвучивает мне все мои действия на компьютере. Также все операции можно выполнять и через компьютер. Сейчас это намного доступней для нас стало.
Ведущий: Возможно, Вы не только обладаете личным опытом, но и знакомы с впечатлениями других участников общества слепых. Есть ли у них какие-либо барьеры во взаимодействии с банком?
Клиент: В нашем филиале в Грязинском районе состоят на учёте 340 человек — инвалидов по зрению. Из них очень многие тоже пользуются и сенсорными телефонами с озвученным экраном, и также компьютерами со специальной программой.
Ведущий: А как обстоят дела в Вашем городе, Виктор Павлович?
Клиент: У нас в городе Грязи три (отделения) Сбербанка. Они обустроены пандусами, на дверях банка есть жёлтые ленточки наклеенные, это для слабовидящих людей. И для совсем незрячих есть обязательно брайлевские таблички. У нас в районе создана комиссия по доступной среде. Я являюсь членом этой комиссии. В нее входит ряд руководителей из администрации района, общественных организаций. И вот на сегодняшний день при проверке банка по доступной среде пока вопросов в нашем районе не было.
Ведущий: Мария, что можете сказать по этому поводу?
Эксперт: Сейчас в наших отделениях упрощён порядок заполнения и подписания документов незрячими клиентами. Большая часть всех документов автоматически предзаполняется. Но даже если это вдруг не так, то сам сотрудник вправе заполнить фамилию, имя, отчество и дату за такого клиента. А незрячему человеку необходимо только поставить собственноручную подпись. Конечно, мы понимаем, что есть клиенты, которые не могут расписаться. В основном это люди с нарушениями моторики. К сожалению, в таком случае пока что это может сделать за клиента доверенное лицо. Но сейчас, как вы знаете, активно прорабатывается возможность подтверждать документы биометрией. Например, лицо плюс голос. И мы уверены, что за такой технологией будущее и удобство для многих наших клиентов.
Ведущий: Как Сбербанк адаптирует свои сервисы для клиентов с другими категориями инвалидности?
Эксперт: Мы, в частности, продолжаем адаптировать офисы Сбербанка, создавая доступную среду для клиентов с нарушениями опорно-двигательных функций. К настоящему времени около половины офисов Сбербанка оборудованы для клиентов, которые передвигаются на колясках. Мы также разрабатываем новые услуги для людей с нарушением слуха. В частности, в 24 городах запущен процесс обслуживания таких клиентов с помощью удаленного видеосурдоперевода в офисах банка на планшетах сотрудников. Найти доступные для колясок отделения и офисы с сурдопереводом тоже можно на нашем сайте. Также клиенты с нарушениями слуха могут использовать такую форму, как онлайн-чат со специалистом банка. И на сайте, и в приложении можно оставить своё обращение в форме обратной связи.
Ведущий: Я надеюсь, что Сбербанк учтёт те соображения, которые высказал Виктор Павлович, принимая решения о том, что конкретно надо улучшить или адаптировать. Конечно же, нельзя не учитывать мнения самих клиентов. Какие у Сбербанка есть формы обратной связи с клиентами с инвалидностью?
Эксперт: Клиенты с инвалидностью на самом деле очень активные и постоянно дают нам обратную связь, в том числе как профессиональные тестировщики. Тем самым они стараются помочь нам стать лучше. И мы им за это очень признательны. Например, у нас есть эксперты Особенного банка. Это постоянно сотрудничающие с нами клиенты, к которым мы обращаемся регулярно, когда пытаемся что-то поменять. Они вместе с нами тестировали и сайт, и интернет-банк, докручивали сервисы вместе с разработчиками. И продолжают указывать нам на недочёты, которые мы стараемся, конечно, брать в работу. Регулярно проводим встречи с людьми с особенными потребностями, в том числе с представителями региональных организаций Всероссийского общества слепых. Мы рассказываем про новые сервисы и продукты, которые запускаются для них. Они, конечно, дают нашим новациям свою оценку и обратную связь. Например, наши клиенты в Астрахани дали нам обратную связь по адаптированному мобильному приложению «Сбербанк Онлайн». И мы учли их предложения. Кроме того, не так давно у нас в команде работает незрячий тестировщик, в задачи которого как раз и входит проверять на доступность все новые функции мобильного приложения «Сбербанк Онлайн».
Ведущий: Мария, какие новые меры планируется принимать в этом направлении в ближайшем будущем?
Эксперт: Одна из наших главных целей — это перевести всю информацию, которая может понадобиться незрячему клиенту при общении с банком по любым каналам, в аудиоформат. Также мы внедряем биометрическую идентификацию клиентов и подтверждение операций в банке. Это будет особенно удобно для клиента с инвалидностью по зрению. Мы будем продолжать, безусловно, работу и по адаптации офисов и банкоматов Сбербанка для клиентов с нарушениями опорно-двигательного аппарата. Планируем также в будущем году существенно увеличить число городов, где клиенты с нарушениями слуха смогут воспользоваться в офисе услугой удалённого сурдоперевода и поговорить с сотрудником на жестовом языке. Также мы приступили к разработке концепции обслуживания с сопровождающим. Когда клиент, которому сложно по каким-то причинам коммуницировать с банком, может привлекать в помощь своих близких, а банк пойдёт ему в этом вопросе навстречу. Анализируя статистику по клиентам с инвалидностью, мы видим, что многие из них пока, к сожалению, не пользуются «Сбербанк Онлайн». Это означает, что у нас большое поле для работы как по дальнейшей адаптации цифровых сервисов для клиентов с особенными потребностями, так и для более активного обучения самих клиентов использованию удобных дистанционных каналов. В этой связи мы начали масштабную кампанию по информированию людей с инвалидностью об адаптированных продуктах и услугах, которые есть для них в банке. Ведь недостаточно адаптировать какой-то сервис, важно правильно и грамотно рассказать об этом клиенту. Ну, конечно, мы изучаем и зарубежный опыт. Причём не только на банковском рынке. Смотрим, что делают лидеры в своих отраслях, например, Google, Apple, Amazon, которые давно уже лидируют в области инклюзии.
Ведущий: Мария, спасибо Вам большое за то, что приняли участие в нашей сегодняшней передаче. Я напомню, что у нас в гостях была исполнительный директор дивизиона «Особенные решения» Сбербанка Мария Левицкая. Я надеюсь, что банковский сервис и продукты для клиентов с особенными потребностями будут совершенствоваться и в итоге станут для них максимально доступными и удобными. А нашим уважаемым радиослушателям сообщу, что в самое ближайшее время мы продолжим цикл передач в рамках масштабного проекта «Финансовое долголетие». Он ориентирован в первую очередь на людей старшего возраста. В эфире радио, на страницах газеты и на сайте «Комсомолки» мы даем полезные советы, или, как сейчас говорят, лайфхаки, касающиеся сферы финансов. Надеемся, что они помогут нашим слушателям и читателям повысить уровень финансовой грамотности и эффективнее распоряжаться своими деньгами. Всего доброго. До новых встреч в эфире.
Сходила сегодня в Сбербанк и очень сильно возмущена. Да, могла бы и дома посидеть, но так уж случилось, что именно сегодня нужно было решить проблему с картой. Учитывая тот факт, что около дома отделение закрыто, пришлось поехать в центральное. Как и положено, сделала пропуск, напялила маску, в карман положила банку антисептика и отправилась. Таких как я, оказывается, очень много. Перед Сбербанком стояла очередь. Небольшая, но как оказалось небольшая пока.
Это отделение Сбера в г. Домодедово Московской области на Каширском шоссе, 60. На первом этаже небольшой предбанник с тремя банкоматами, а за дверью оперзал, куда мне и надо попасть. Когда я подошла, в очереди было от силы человек пять и один стоял у банкоматов. Народ на улице в масках спокойно стоял на расстоянии друг от друга, внутри двое мужчин ждали очереди, чтобы зайти внутрь. Было это всё в начале 16 часов, до закрытия оставалось меньше часа.
Стоящие передо мной люди зашли, я и ещё одна женщина прошли внутрь, туда где банкоматы, вышла сотрудница банка, сказала ждать, так как внутри очень много людей и пустить никого уже не могут. И ушла. Тут подоспела партия людей, решивших заскочить в последний вагон и успеть до закрытия. Одномоментно в этом предбаннике столпилась куча народа, реально как в час пик в маленькой маршрутке, разве что на головах не стояли. Мы с женщиной, что за мной, начали объяснять "новеньким", что вызывают, что не нужно толпиться, что надо помнить о дистанции, но некоторым откровенно было всё равно.
При этом, всю эту толпу как минимум дважды видел сотрудник банка, выходивший уточнить, у кого какие вопросы. Как назло, именно по картам собралось больше всего клиентов, остальных - по платежам, переводам и прочим делам приглашали внутрь, когда кто-то выходил. С картами по-прежнему был аншлаг и мы ждали. Когда за 10 минут до закрытия вышла опять сотрудница и сказала, что с картами пока не принимают, наверху много людей, я решила уйти. Да, мне было стрёмно стоять в толпе, мне было непонятно, почему на три обращения от меня и ещё столько же от других с просьбой организовать очередь с необходимым соблюдением всех требований по соблюдению дистанции, масочного режима, ничего не было сделано.
Неужели нельзя установить разграничители территории в помещении, повесить дополнительные таблички-объявления о дистанции (та что на двери одна на А4 даже мне зрячей не сразу видна), налепить на пол ленту сигнальную на расстоянии положенном, периодически напоминать клиентам о требовании соблюдать всё это, как того требуют нормативные постановления? Да там и на улице можно краской разлиновать полоски как на остановках, разве нет? На окнах можно написать, что и как работает! В конце концов, можно дверь первую входную на время работы фиксировать открытой настежь, чтобы в этом загоне не было толпы, а у банкоматов поставить санитайзеры. Вот, например, рядом народ на почту ожидает. Организованно, в очереди с дистанцией, а тут базар какой-то.
Короче, карту я так и не сделала, в толпе впервые мне стало тревожно заболеть и я сбежала, а от Сбербанка остался очередной негатив. Надо было снять всю ту толпу, но я не люблю народ снимать в таких условиях, какая-то элементарная этика сдерживает.
Уважаемый пока ещё банк, если вы о своих клиентах не беспокоитесь, то хотя бы сотрудников поберегите! Не верите, камеры пусть посмотрят, какая там движуху собралась.
Не поддаваться. Думать. Мыслить. Размышлять. Довериться своей интуиции, которая должна подсказать верное решение. Моя не дает покоя телу уже несколько дней, вводя его в состояние оцепенения: то ли все снимать и что-то срочно покупать, то ли не поддаваться панике и просто переждать сложное время.
О деньгах. О нашей мещанской психологии, вскормленной лихими 90-ми и культивируемой на протяжении последних 20-ти лет. Деньги не пахнут или денег много не бывает. Все про деньги, которые поглотили общество от мала до велика. Ну а как иначе?! Без денег никак. Они дают право жить, а не существовать. Хотя и сводят концы с концами тоже на деньги.
За неделю до начала трагических событий стал замечать, что в отделения Сбера очередь пополнилась. Люди дышали уже в затылок и не давали толком замешкаться при проведении операции: снял, карту вытащил - следующий! Ближе к дате очереди стали заканчиваться уже на улице. Стояли все: бабушки, дедушки, люди среднего возраста, молодые студенты. Прохожие еле протискивались на тротуаре, потому что толпа росла. Самый ажиотаж начался в первый день. Во второй, когда доллар резко пополз вверх, люди впадали чуть ли не в истерику, потому что скудный, но все-таки жирок - он свой родной и отдать его просто так инфляции никто не хочет. Самый замшелый скептик все равно пошел в отделение банка, чтобы узнать ситуацию изнутри и успокоить свою душеньку: все-таки 5-10 т.р - это деньги, хоть и небольшие. Все равно обидно будет их потерять!
Курс доллара, да-да именно в долларе сегодня выражается стабильность российской экономики, растет каждый день. Я начал отсчет с первого дня, когда он стоил 81 с копейками рубль (могу немного ошибаться). Сегодня уже 103 с копейками. И ведь рост только идет и конца ему не видно! Электроника дорожает, гаджеты выросли минимум на 30%. Если в январе собрать нормальный компьютер можно было за 50 т.р., то сегодня смело отсчитывайте 65 т.р. и более. Кто не успел, тот опоздал! Сейчас за электроникой потянется все остальное. Уже потянулось.
Люди слабо верят уговорам банков не снимать наличные и тем более не покупать доллар. Якобы, министерство финансов и банковская система России надежна и нет поводов для беспокойства. Про замороженные США активы ФНБ в 600+ млрд рублей и активизировавшийся вывоз золота в конце 2021 года за границу, а именно в Великобританию, в числе 240 тонн. Ведь это же все было! Мы прекрасно знаем, что пресса освещала эти данные. Готовились? Знали? Предполагали.
Не знаю как у вас, но в моем городе очереди к банкоматам действительно были за неделю до точки отсчета. Они увеличились в первые дни. И сегодня они есть. Они не километровые, но они есть, а напуганные люди снимают деньги ради того, чтобы купить какую-нибудь технику, молодежь покупает доллар, а пенсионеры беспокоятся, что подорожают продукты питания, которые традиционно вырастают к маю, а на фоне происходящих событий вообще стартанут в небеса. Каждый предвидит обрушение по-своему. Пусть небольшой, но "жирок" хочется вложить в непрогораемый актив. Их осталось немного: доллар, недвижимость, акции российских компаний и банковские вклады, где Сбер сделал такое привлекательное предложение, от которого сложно отказаться!
И в завершении садоводам и не только! Владелец магазина, она же - продавец, сказала, что цены на семена уже вчера переписали. Старые партии пока останутся в прежней цене, а на новые Агрофирмы уже направляют письма о повышении. Пока называют 10-15%. Все луковичные, что Голландия, Германия и другие зарубежные страны с еще зимних запасов, везутся из Москвы с наценкой 15 центов за килограмм. И это только пока. Что будет завтра, никто не знает! А завтра будет что-то новое: истерически-веселое или траурно-заунывное. В общем, или плакать, или смеяться каждый решает сам! А я продумываю (предполагаю, прогнозирую) сценарий вложения своих грошей, чтоб не потерять хотя синицу в руках, которая каждый день трепыхается и становится все слабее!
Друзья, на фоне происходящих событий, как вы планируете сберечь свои маленькие, но все-таки накопления? Мы все - не олигархи, но 10, 20, 30 т.р. потерять все равно будет очень жалко.
Прошлой зимой я была уже на большом сроке беременности. И понадобилось мне пойти с Сбербанк. Откладывать было нельзя. Я знала, что после родов мне уже будет не до банковских дел.
А дело было важное - у кредитной карты истекал бесплатный год обслуживания. А т.к. за целый год я ей ни разу не воспользовалась, было принято решение ее закрыть, чтобы не платить обслуживание за второй год.
В будни муж работает, поэтому в банк мы поехали в субботу. Народу в нашем отделении всегда немало, но тут был прям аншлаг. Но я не переживала по поводу очереди. Ведь я незадолго до этого наткнулась на статью, где беременная девушка писала, что в терминале Сбербанка, где выдают талончики, есть волшебная кнопка для беременных и инвалидов, чтобы пройти без очереди. Она располагается снизу главной страницы и в глаза совершенно не бросается. До этой статьи я ее даже ни разу не замечала!
Подходим мы с мужем к терминалу, перед нами женщина нервно допрашивает сотрудницу банка, которая помогает выбрать правильный талон.
- Мне надо знать, сколько передо мной человек! Мне некогда тут полдня сидеть в очереди! Мне надо по-быстрому карту оформить и все!
Сотрудница пытается объяснить ей, что она не знает, сколько человек будет направлено в то же окно, что система сама распределяет талоны в зависимости от загруженности сотрудников и т.д. И говорит ей, что за последнее время она не выдавала талонов с картами, значит, скорее всего, перед ней никого не будет.
Женщина берет талон, я прохожу к терминалу и зачем-то решаю сообщить ей, что я точно окажусь впереди нее, потому что у меня тоже операция с картами.
- Вы извините конечно, но я точно буду перед вами.
Она оборачивается ко мне:
- Потому что я могу пройти без очереди, - обращаюсь уже к сотруднице. - Мне, пожалуйста, на закрытие карты талон и без очереди, - показываю на свой живот.
Она нажимает эту кнопку, потом на нужный мне раздел и отдаёт талон.
В этот момент освобождается нужный мне оператор, и вызывают мой талон. Я прохожу мимо и слышу вслед злобное шипение этой женщины.
Не считаю себя неправой. Точно так же, как в случае в Ашане я просто воспользовалась своими правами. Я их не качала. Но если магазин или банк сами предоставляют беременным возможность не стоять в очереди, почему бы этим не воспользоваться?
Если бы кредитный договор можно было расторгнуть удалённо, через мобильный банк или по телефону, я бы вообще не пошла в банк. Но если им необходимо мое присутствие вживую, я с радостью воспользуюсь возможностью не стоять в очереди.
А вот та женщина, скорее всего, могла и дистанционно оформить карту. Точно знаю, что это можно сделать, недавно я так оформила себе карту для пособий.
Вчера пошла в сбер, надо было перевыпустить карточку. Выбираю талончик на обслуживание и тут глаз цепляется за картинку внизу: «беременная женщина и инвалидное кресло» 🤔🤔🤔 нажимаю, оказывается можно получить номерок на обслуживание вне очереди (ускоренное) для некоторых категорий гражда, в том числе для беременных и лиц с детьми до 3х лет. 🌺
Беру я номерок, меня сразу же вызывают. (Народу в сбере было полно)
Менеджер очень удивился этому талончику и сказал, что я первая, кто воспользовалась данной функцией😂😂😂
девочки, а вы знали про это?☺️☺️
Комментарии
Блаааааа я столько сидела в очереди просто такккккк.
Наконец-то:) ещё б на почте с детьми разрешили также ускоренно получать ?
В мфц такие надо ?
На сайте какого-то мфц (кажется не в питере) видела что беременным и с маленькими детьми тоже без очереди номерок попросить можно. Надо будет у нас попробовать спросить. Но мне пока не нужно)
Я с грудным ребёнком была в мфц и спрашивала, у нас в Иркутске нет такого ((
Круто )) у нас нет такого ))
О, круто! А в каком именно сбере??
Я была который на м московская, выход на алтайскую, напротив макдональдса.
Аа, живу там как раз))
Я на ул Ленсовета?
Я с девочкой в роддоме в одной палате лежала на послеродовом, а потом ее случайно здесь увидела. Причем узнала по имени ее ребенка)) мир тесен)
А вы где рожали?
По скорой или договаривались? Как впечатление от него??
Вы знаете, первого рожала в 13-м, так даже уходить оттуда не хотела)). А нашумевшая 9-ка это просто ужас, серьезно. В каждом отделении какой-то бардак, персонал хамит и хочет денег. От санитарки и до детских врачей- я была разочарована. Единственный плюс- это кормешка)) кормят много и вкусно). Всё на этом)). Если рожать там бесплатно, то не стоит. Я, рожала бксплатно- отношение скотское. Моя сестра платно: облизывали с ног до головы. Это мой роддом по прописке, повезли туда без вопросов. Но он очень переполнен. Девочки в родилке после родов долго лежали, ждали место в палатах. А вы в какую жк ходите?
Мой по прописке тоже 9ка, но планирую в 13м рожать. Просто боюсь, вдруг туда не доеду и в 9ку повезут?
А про 13ый расскажите?)
У меня жк на ордженикидзе 21.
А кто врач в жк? У меня тоже там)). В 13-м понравилось все: отношение персонала, детские вркчи, ремонт уже тогда был хороший, палаты по 2-3 человека, новое мед.оборудование. Говорят, там сейчас новое руководство, может изменилось что-то. Но тогда я была в восторге, конечно!).
Врач Абыева. А тогде бесплатно рожали или по контракту?
Оба раза бесплатно)
Это обновили электронную очередь.
Так что теперь нам очень повезло!
Ага, теперь хорошо)
Столкнулась в аэропорту, пропустили на посадку без очереди с малышом. И на выходных Цветы покупала на ДР, донесли до машины, уложили чтоб не упали ?сынуля прям выручалочка
У нас такого нет в сбере
Всем со временем обновят!
Тоже вчера в Сбере была, не обратила внимание на такое, но я и так без очереди все сделала))
В следующий раз поищу такой значок)))
Ого, круто))
Сегодня же попробую воспользоваться))
А то мне надо сделать карту, но я как не зайду вечно много народу и ухожу)
О! Отпишитесь! Интересно, во всех Сберах терминалы с этой функцией или нет)
Автор статьи
Читайте также: