Кто судился с мтс банком

Обновлено: 28.05.2024

Обращение в суд — это один из вариантов защиты интересов физических и юридических лиц. Не является исключением и сфера кредитования, а также иные области оказания финансовых услуг. Заявление в суд на банк могут подать заемщики, созаемщики и поручители по кредитам, владелец счета или привязанной к этому счету карты, плательщик по каким-либо операциям.

В зависимости от особенностей спора и статуса истца, документы можно подать в арбитражные, мировые или районные суды. О том, как подать в суд на банк и правильно оформить все документы, расскажем в этом материале.

Подать заявление в суд на любой банк, будь то Сбербанк или банк «Траст» надо тогда, когда четко осознаешь цели своего обращения в суд. Исковое заявление в суд на банк должно содержать четкие основания против банка — на что и почему истец жалуется.

Например, банк МТС незаконно списал с вас лишнюю комиссию по кредиту и не хочет ее возвращать, хотя вы указали в претензии в ЦБ и в сам банк о незаконности этого списания. Или же банк «Восточный» ничего не хочет предпринимать против шквала звонков своей службы взыскания, а сотрудники названивают и днем, и ночью.

Или банк «Хоум Кредит» запретил клиенту досрочно погашать кредит. Составить иск на банк физлицо может за многие нарушения закона. Но всегда надо помнить, что жалоба на действия банка в суд — это крайний вариант решения проблемы, когда иные меры в отношении банка уже не помогают.

Однозначно гражданский иск на кредитную организацию надо подавать за мошенничество. Этот тот случай, когда кто-то иной, а не вы оформили по вашим документам кредит, а банком, в свою очередь, предъявлен иск (или хотя бы уже высказаны словесные требования) о возврате денег вам. Для начала надо написать заявление в полицию, дождаться возбуждения уголовного дела и оспорить иск банка о взыскании задолженности.

В каких случаях можно подать в суд

Обращаться в суд можно по любым нарушениям прав и законных интересов. Во многих случаях можно избежать судебных тяжб, если использовать досудебные варианты защиты.

Граждане могут подать иск в мировые и районные суды. Юридические лица и ИП. а также граждане при обращении на банкротство, подают заявления в арбитраж

Чаще всего можно встретить судебные дела, где истцом является банк. Например, это может быть взыскание задолженности и штрафных санкций по кредитам. Клиенты банков намного реже обращаются в суд. О ситуациях, когда подача иска поможет защитить ваши права, расскажем ниже.

Подавая административный иск или апелляционную жалобу нужно учитывать территориальную подсудность. Например, банк «Русский стандарт» имеет головной офис в Москве, Совкомбанк — в Костроме, а ВТБ — в Санкт-Петербурге. Обычно клиент подает в суд на банк по месту регистрации самого банка, но иногда допускается это делать и по месту проживания истца.

По кредитам

Подписав кредитный договор, заемщик принимает на себя обязательства по возврату денег с процентами. При этом заемщик праве защищать свои интересы, если банк нарушил условия договора или нормы закона. Вот самые распространенные причины, по которым можно подать в суд на банк по кредиту:

  • при одностороннем изменении условий кредитного договора (например, при повышении процентной ставки. Но при кредитовании физ. лиц такое поведение банка запрещено. Запрет прописан в законе «О потребительском кредите (займе)»;
  • при оспаривании навязанных услуг, которые повлекли увеличение общей стоимости кредита. Например, раньше банки любили брать с клиентов комиссии за ведение ссудного счета или за выбор способа погашения кредита;
  • при введении комиссий, не указанных в договоре (например, за досрочное погашение кредита);
  • при отказе в предоставлении кредитных или ипотечных каникул, если банк обязан это сделать по закону (например, каникулы по ипотеке можно получить в силу закона);
  • при оспаривании расчета задолженности и процентов по договору;
  • при отказе или препятствовании в досрочном погашении кредита.

Нельзя подать в банк за отказ в выдаче кредита. Одобрение заявки или отказ по ней является правом банка. Исключения есть только для программ кредитования с государственным субсидированием. Например, по программе льготной ипотеки в 2021 году основные условия кредитования определены законодательством.

Можно ли подать в суд на банк за отказ
в рефинансировании кредита, если моя цель
— снизить ставку? Закажите звонок юриста

Нарушения могут быть связаны с действиями банка при просроченном и погашенном кредите. Например, можно обращаться в суд за отказ внести изменения в кредитную историю, если банк обязан это сделать. Прежде чем подавать иск, рекомендуем обратиться к юристам, проверить условия договора и основания для судебной защиты. Если у вас нет оснований для подачи искового заявления, вы только потеряете время и деньги.

В некоторых случаях можно подать в суд на банк за звонки, смс или другие действия по взысканию долга. Ограничения по количеству и времени указанных действий есть только для коллекторов. Но если сотрудник банка достает звонками не самого должника, а его родственников или знакомых, то это уже является нарушением. За такие действия можно взыскать компенсацию морального вреда. Правда, суды, если и присуждают такую компенсацию, то суммы в решениях фигурируют смехотворные.

Иск к банку по кредитному договору чаще всего подается по процентам, которые банк насчитывает на долг. Чтобы верно рассчитать сумму процентов, понадобится помощь профессионального кредитного юриста. Потому что переспорить профессиональных юристов, например, из ОТП банка обычному заемщику, да еще и не очень юридически подкованному, очень сложно, почти нереально.

По оказанию банковских услуг

На действия банка может подать жалобу или иск гражданин, заключивший договор на обслуживание счета и карты. Основанием для обращения в суд может быть:

  • отказ в выдаче денег с вклада или счета;
  • отказ в выдаче самой карты;
  • незаконная блокировка карты и счета, списание со счета средств;
  • одностороннее снижение ставки по вкладу или на остаток средств по счету, если это не предусмотрено договором;
  • незаконное закрытие счета или вклада;
  • введение комиссий по банковским операциям или их завышение;
  • ошибка банка при переводе средств.

Даже разовая платежная операция относится к банковским услугам. Например, если вы платили пошлину, а сотрудник банка допустил ошибку при переводе средств, можно требовать их возврата. При отказе в возврате денег их можно взыскать через суд.

Я — ИП, и банк заблокировал мой счет
за «подозрительные операции».
Что мне делать?

По мошенничеству с денежными средствами

По фактам мошенничества нужно обращаться в полицию. Типичным примером является оформление кредита другими лицами по вашим документам или хищение средств со счета. В банк тоже нужно сообщить о мошенничестве, так как по факту обращения проводится служебное расследование.

Иногда в мошеннических действиях замешаны сотрудники банка, так как все клиенты оставляют в отделениях банков копии и сканы своих документов — паспортов, ИНН, СНИЛС и тд. И с помощью этих копий можно легко «повесить» на человека кредит, который ему банк не выдавал. В этом случае можно взыскать причиненный ущерб через суд.

Банкротство физического лица

Физ. лица могут банкротиться через арбитраж и МФЦ. При этом в арбитражный суд подается заявление с требованием о признании банкротом. Поэтому банк будет являться не ответчиком, а кредитором по банкротному делу. Это важно, так как с кредитора при банкротстве нельзя что-либо взыскать.

При обращении в МФЦ судебные процедуры вообще не проводятся. Однако кредиторы вправе подать возражения и потребовать передачи дела в арбитраж. Основанием для такого требования может стать информация об имуществе должника, которая стала известна после окончания исполнительного производства.

Что можно и нужно сделать до подачи иска в суд

Прежде чем обращаться в суд можно использовать другие варианты защиты. Во многих случаях это будет эффективнее, чем ждать рассмотрения спора по иску. Даже если досудебное урегулирование спора не принесло результата, оно поможет:

  • собрать доказательства для обращения в суд (например, таким доказательством может стать переписка с банком);
  • снять часть спорных вопросов во внесудебном порядке (например, банк может согласиться сделать перерасчет, разблокировать счет или провести рефинансирование кредита по сниженной ставке);
  • показать суду добросовестность истца, который пытался решить вопрос мирным путем (например, это будет важно при взыскании компенсации морального вреда).

Можно ли подать в суд сразу после выявления нарушения? Это зависит от предмета спора и характера нарушений. Например, если со стороны банка допущено нарушение прав потребителя, нужно обязательно соблюсти претензионный порядок урегулирования спора. По некоторым нарушениям нужно подать жалобу финансовому омбудсмену. Поэтому рекомендуем проконсультироваться у наших юристов, прежде чем подавать в суд, например, на Сбербанк или на любую другую кредитную организацию.

Многие положения кредитных договоров
написаны непонятным языком. Что делать
перед подачей в суд?

Как правильно подать в суд на банк?

Перейдем непосредственно к теме статьи и разберем, как подать в суд на банк. Чтобы вам не вернули документы и приняли положительное решение, нужно заранее определить:

  • предмет спора, перечень и цену исковых требований:
  • подсудность и подведомственность рассмотрения спора;
  • надлежащего ответчика или нескольких ответчиков, круг других заинтересованных лиц;
  • перечень доказательств, которые нужны для рассмотрения дела.

Вот пример по одному пункту из списка. В суд нужно подавать не на сотрудника банка, обманувшего вас, а на само кредитное учреждение, оказывающее услуги. Именно банк несет ответственность за всех своих сотрудников, обязан возмещать ущерб, причиненный их действиями. Поэтому, если менеджер допустил ошибку и незаконно списал деньги с вашего счета, надлежащим ответчиком по иску будет банк.

Способы подачи иска

Заявитель может подавать документы в суд самостоятельно или через представителя. На представителя нужно оформить нотариальную доверенность. Подать иск с приложениями можно:

  • непосредственно в канцелярию суда;
  • по почте;
  • через систему «Мой арбитр» (в арбитражные суды);
  • через сайты судов или систему ГАС «Правосудие» (в мировые и районные суды).

Как подать в суд на банк онлайн? Для этого нужна ЭЦП или подтвержденная учетная запись госуслуг (ЕСИА) По ним идентифицируется личность заявителя на всех онлайн-сервисах. Напрямую через госуслуги иски подать нельзя.

Если у меня в банке счета ИП и физ. лица,
и дело касается переводов между ними,
то в какой суд подавать иск?

Подсудность

При нарушении норм подсудности вам вернут иск без рассмотрения. Вот основные правила подсудности:

  • экономические споры с участием организаций и ИП рассматриваются только через арбитраж;
  • заявления на банкротство тоже подаются исключительно в арбитраж;
  • мировые судья могут рассматривать дела с ценой иска до 100 тыс. руб., если речь идет о защите прав потребителей;
  • дела о выдаче судебного приказа;
  • остальные имущественные (денежные) споры мировые судьи рассматривают при цене иска до 50 тыс. руб.;
  • дела, которые не относятся к подсудности мировых судей, будет разбирать районный суд.

Приведем пример. Если вы требуете от банка возврат денег на сумму 20-30 тыс. руб., то и заявление нужно подавать мировым судьям. Если же речь идет о неимущественном споре или о взыскании суммы более 100 тыс. руб., дело будет рассматривать районный суд.

Не менее важно определить, в какой именно суд направлять документы. Если допущено нарушение прав потребителя по банковским услугам, истец может подать иск по своему месту жительства. Это удобнее, так как не придется тратить время и деньги на поездки, на командировки юриста.

По остальным спорам иски подаются по месту нахождения ответчика. Но если спор вытекает из деятельности филиала, можно обращаться в суд по их адресу. Например, если вы подаете иск по кредиту ВТБ или Альфа-банка, можно обращаться в судебный орган по адресу регистрации филиала.

Если кредит брался в Орле,
может ли решение о его реструктуризации
заблокировать центральный офис?

Сложнее ситуация с банками, которые работают онлайн. Например, у банка Тинькофф есть только головной офис в Москве, а почти все услуги оказываются через онлайн-сервисы. Если дело касается нарушения прав потребителя, обращайтесь с документами по своему месту проживания. По другим спорам придется подавать иск в судебные органы Москвы, по адресу головного офиса Тинькофф.

Что можно требовать в иске

Это зависит от предмета и сути спора, от характера требований. Исковые требования к банку могут включать:

  • взыскание денежных средств (например, при незаконном списании с карты);
  • взыскание компенсации морального вреда (например, при неправомерных действиях при взыскании);
  • взыскание расходов, связанных с обращением в суд (например, на оплату услуг юриста, на пошлину);
  • отмена незаконных решений (например, при отказе в предоставлении кредитных каникул);
  • понуждение к определенным действиям (например, передача сведений в бюро кредитной истории);
  • расторжение или изменение договора (например, при незаконном подключении к программе коллективного страхования).

Основные требования нужно указать сразу при подаче иска. В ходе процесса их можно менять и дополнять. Это может сделать сам истец или его представитель по доверенности.

Форма и содержание искового заявления в суд на банк

В законах нет образцов заявления и жалоб в суд. В ГПК РФ или АПК РФ можно найти только основные требования по форме и содержанию документов. Если вы не знаете, как написать заявление, поручите это юристам. Ошибки в оформлении документов могут повлечь оставление их без движения, отказ в возбуждении дела.

Типовые образцы заявлений в судебные органы можно найти и скачать на нашем сайте. Обязательно укажите в тексте иска:

  • наименование судебного органа;
  • данные об истце и ответчике, других заинтересованных лицах;
  • цена иска, ее расчет;
  • описание сути обязательств между сторонами;
  • описание сути нарушения со ссылкой на доказательства;
  • обоснование правовой позиции истца со ссылками на нормативные акты;
  • перечень исковых требований;
  • перечень приложений;
  • дата, подпись заявителя или его представителя.

Образец иска о защите прав потребителя

Образец иска о защите прав потребителя

Лучше сразу указать подробную правовую позицию, чтобы суд изучил ее до рассмотрения дела по существу. В некоторых случаях можно ссылаться на судебную практику по аналогичным делам, если она подтверждена Верховным судом РФ.

Сколько стоит подать в суд на банк

Если вы подаете иск на Сбербанк или другое кредитное учреждение по нарушениям прав потребителей, пошлину платить не нужно. В остальных случаях размер пошлины зависит от суммы исковых требований. Размеры пошлин для обращения в мировые и районные суды можно найти в ст. 333.19 Налогового кодекса РФ. По неимущественным спорам размер пошлины составляет 300 руб. (для граждан) или 6000 руб. (для организаций). При успешном завершении дела пошлину можно взыскать с проигравшей стороны.

Какие расходы по суду можно
взыскать с проигравшей стороны?
Закажите звонок юриста

Нужен ли юрист для ведения дел

Юрист нужен не только для составления иска и его подачи в судебные органы. По всем видам споров требуется профессиональная юридическая поддержка. В судебном процессе ваш представитель сможет:

  • подавать заявления, ходатайства, доказательства, запросы;
  • выступать в заседаниях, давать пояснения, задавать вопросы другим участникам дела;
  • знакомиться с материалами дела и делать их копии;
  • менять размер исковых требований, заключать мировое соглашение.

Точный перечень полномочий юриста указывается в доверенности. Учтите, что у любого банка есть своя юридическая служба, которая наверняка направит представителя в судебный процесс. Без юридической поддержки вы вряд ли сможете обосновать свою позицию, ответить на возражения ответчика, правильно трактовать доказательства.

Судья принял иск: что дальше

Если вы не можете лично участвовать в процессе, заявите об этом письменное ходатайство, просите рассмотреть дело в отсутствие истца. Продолжительность гражданского дела в мировых судах составляет до 1 месяца, а в районных — до 2 месяцев. На практике сроки могут продлеваться, особенно если стороны просят перенести заседания или делаются какие-либо запросы.

Командировка — это уважительная
причина для отсутствия в суде?
Закажите звонок юриста

Что делать после вынесения решения

Если судья вынес положительное решение по вашему иску, нужно дождаться вступления его в силу. На подачу жалобы дается 30 дней, чем наверняка воспользуется банк. Если за 30 дней жалоба не подана, можно обращаться за исполнительным листом. Если жалоба подана, лист выдадут после рассмотрения дела в апелляции.

По всем вопросам, связанным с подачей исков на банки, вы можете обратиться к нашим юристам. Мы объясним, как подать жалобу в суд, какие доказательства потребуются для победы в процессе. С нашей помощью вы отстоите интересы даже в самой сложной ситуации!

Работал я в розничной сети (АО РТК) около 1,5 года обычным продавцом. Скажу честно, компания мне нравиться и условия тоже очень хорошие, зп вся белая, отпускные, больничный лист (никогда не пользовался), учебный отпуск. Но и работать надо соответственно, правда не всегда это зависит от продавцов, есть салоны с очень маленькой проходимостью и маленькими планами и тогда зп это 30000, но есть и очень хорошие салоны, от 40000 до 90000 ( есть салоны и по круче) и был очень доволен, на сегодняшний день, считаю это отличным показателем, это больше чем средняя зп по Москве, не забываем про налог, зп вся белая. Данные цифры были реальны на момент моего увольнения 10,10,2017.

Далее сама история. Планов у нас очень много по разным направлениям, продажи телефонов, аксессуаров, сим карт, и т.д. Однажды все посчитал и офигел, 24 или 25 направлений, реально на зп влияют около 15-20, за другие платят, но они не влияют на общий KPI, но планы есть и надо выполнять. Многих это отпугивает и по сей день, ну нельзя человеку предложить сразу 10 разных направлений, тем более 20, но спорить об этом не хочу, вопрос не об этом.

И так, был у нас план по продаже Спутникового ТВ от МТС (предоставляет компания партнер ООО ЦТВ) в кол-ве 5 шт. в месяц, пожалуй, самое сложное направление, очень важное, т.к. занимает 20% от общего KPI, сумма не маленькая для всей зп. От нас требовали планы и заставляли их делать «как могли». А могли мы так, предлагать-предлагали, не берут, а делать надо, лазеек много разных, все не буду описывать, скажу конкретно про свою ситуацию. Итак, есть данные клиента, (банковские продукты, сим карты) делаем на него договор, вкладываем в кассу соответствующую сумму и все. 1 шт. сделана, а за ней другая, третья и план есть. ЗП получили и радуемся. Последствия нас не интересуют, главное показатели, но только не для меня. Вот такой я правильный, что ли, не знаю, но скажу честно, я этого не делал и был против этого, понимал последствия. Но вот однажды меня перевели в другой салон, и нас было настолько мало, что приходилось работать по одному. Если раньше я этот вопрос, как-то обходил стороной (ну не мог я продать честно, зато другие планы делал отлично), то оказавшись один в салоне, я остался один ответственный, и все легло на меня. Мой непосредственный руководитель (уже новый, в новом салоне) запел свою старую песню, нужен Спутник, нужен план, не можешь продать, возьми данные и выбей по программе. Все как обычно, почти во всех салонах. Конечно я понимаю ответственность за это, но сразу портить отношение в коллективе не могу, типа один против всех. И тогда я сделал следующее. Я все же сделал это, как мы всегда это делали, поступил я плохо, знаю. Пусть меня многие будут ругать, я не честным путем продал Спутниковое ТВ, для галочки, для плана.

Но также я сделал и другое, вслед за этим я отправил письмо от своего имени всему руководству компании о том, как мы делаем планы, что так работать нельзя, мы несем ответственность за это, необходимо что-то менять. Руководство делало разные акции нам в помощь, но и это не помогало. Письмо было направлено для того, чтоб в отношении клиента, на которого я сделал договор, договор был прекращен, как незаконно оформленный, и впоследствии снять с клиента какие-либо обязательства, т.к. он об этом ничего не знает. Оборудование осталось в салоне, тоже осознано, чтоб не причинить никакого ущерба компании. Реакция была очень быстрой, я даже не ожидал, через 15 мин. мне позвонит коллега с предыдущего салона и сказал, что его завтра вызывают на ковер, с начальником сети офисов. Что там было я не знаю, на следующий день, к нам с утра пришел наш начальник, забрал оборудование, взял с меня объяснительную. Через два дня меня вызвали в главный офис, я опять написал объяснительную записку и все, совсем все. Дальше я просто работал и была тишина, как мне казалось. Но через месяц пришло письмо, что меня увольняют, по статье разглашение информации третьему лицу (подпункт «в» пункта 6 части первой статьи 81 Трудового кодекса РФ, так написано в приказе). Это первый случай за мою работу, чтоб за это уволили. Мне кажется, если разобраться, тогда можно увольнять очень многих и закрывать салоны (во всяком случае цифру в 90% признают многие мои коллеги).

Далее суд. Который прошел очень быстро, но не в мою пользу, я его проиграл, я думаю, этому способствовало несколько забавных обстоятельств. Слушание назначено на 11,00, зашли мы в зал в 14,00, т.к. до нас было очень долгое разбирательство (с 9,30). А еще прикол, мне на почту пришли док-ты из суда, на другое имя и другую компанию, кто-то, что-то напутал. Таким образом я с юристом не были ознакомлены с опровержением со стороны компании, чтоб подготовить свою защиту. Все прошло очень быстро, у представителей компании были доказательства, они сделали запрос в OOO ЦТВ и им подтвердили, что клиент есть в их базе, а то, что договор неправильно оформлен, без клиента, и должен быть прекращен на основании моего письма и объяснительной, никого не волнует. Судья не вдавалась в подробности, видимо время, были другие заседания на 12,00, 13,00, хотя мы закончили в 14,00. Ну да ладно, не судья виноват.

Я отчасти признаю свою вину, но желал компании лучшего, поэтому написал письмо, считаю, что компания могла ограничиться только дисциплинарным взысканием (выговором).

Вот еще, в своем письме, я очень хорошо отзывался о компании, я и сейчас так думаю, писал только от своего имени и не упоминал никаких имен, понимая последствия. В письме я не просил понижения планов, увеличения зп, а только показал некоторые проблемы, кот. нам мешают работать и зарабатывать.

Ну и самое главное, прошу помощи и совета тех, кто сталкивался с подобной ситуацией, в частности передача информации третьему лицу, возможно в другой области. Я не буду сдаваться, буду подавать на апелляцию, обращаться в другие инстанции, отстаивать свои права и знаете почему? Теперь внимание. После увольнения меня вызвала директор дивизиона Москва, поблагодарила за письмо, сказала примут меры, сделают дополнительное обучение и всякое такое, многое в письме - действительно серьезные вещи, сказала, что я очень смелый человек, но у компании есть правила, если ты нарушил - должен понести ответственность.

Вопрос только один, почему только я должен нести ответственность за этот проступок, не нанеся вред никому. Я не хочу, чтоб кого-то увольняли, но и свое увольнение считаю несправедливым.

Кстати, после моего увольнения минимальный % лички снова стал 70% (напомню, что в августе его снизили до 30%, и люди массово стали увольняться), а также сократили скрипт в два раза, он стал проще и лучше (об этом я тоже писал в письме, давая очень веские аргументы). Возможно это вовсе не моя заслуга, но это произошло, и это факт.

Письмо прилагать не буду, не хочу выносить сор из избы. Хотел написать про работу, но почитав в интернете, не вижу смысла, все что пишут плохое – ПРАВДА.

Также прошу отозваться тех, кто раньше работал в компании, или работает, пишите в личку.

И снова про МТС. Прошу прощения, возможно буду повторяться, т.к. пишу второй день. Вчера был весь на нервах, очень поволновался, а сегодня уже полностью на позитиве. Теперь я точно понял, что такой легкий проигрыш в суде мне только на руку. Когда-то давно такие мысли меня посещали, и не зря. Итак, мое нарушение официально признано компанией, и соответственно увольнение законно. И это круто. Вот тут-то МТС и лоханулось. Это их полный провал. Необходимо написать в ООО ЦТВ (третье лицо) тоже самое письмо, чтоб указать много фиктивных договоров, пусть у себя проведут проверку. Также начать проверку в МТС по факту нарушения по данной статье, в тех местах, где я работал. Провести фиктивную проверку они не смогут, так я знаю конкретные места, где это так и делалось, отмазаться они не смогут. Остается только уволить многих сотрудников и закрыть много салонов, если нарушение будет в 2-3х салонах, значит оно есть и во многих других. Остается только привлечь соответствующие органы, и грамотно к этому вопросу подойти.

Вот тут я прошу ваших советов, среди читателей есть юристы, люди, связанные с разными органами власти. Я это дело не оставлю, недовольных очень много, многие испытали на себе унижения со стороны руководства. Вот как-то так.

Банк подал в суд за неуплату кредита: что будет и что делать

Страшный сон заемщика: платеж просрочен, и в квартиру приходят работники банка и забирают все имущество. Однако на самом деле все происходит совсем не так. В случае злостной неуплаты банк подаст на должника в суд. И только с санкции судьи приставы смогут арестовать счета и имущество плательщика.

Задолженность возникает на следующий же день после просрочки обязательного платежа. Например, кредит нужно было закрыть до 5 мая, но плательщик этого не сделал, и уже 6 мая возникает долг.

В кредитном договоре обговорены санкции в отношении неплательщика. Обычно это фиксированная сумма плюс проценты от размера задолженности. Штраф начисляется за каждый день просрочки. Как только на счете появляется необходимая сумма, сначала списывается основной платеж («тело кредита»), затем начисленные проценты, и только потом пени. Поэтому, если клиент допустил просрочку, ему лучше позвонить в банк и узнать о своих долгах и какие штрафы придется уплатить, вместо того, чтобы пытаться произвести самостоятельные вычисления.

Как правило, еще до даты платежа банк извещает клиента о необходимости погасить кредит по доступным каналам коммуникации, обычно посредством sms или электронной почты.

клиенту звонит сотрудник службы безопасности и узнает причину задержки оплаты, согласовывает новый срок погашения кредита (на этом этапе можно договориться о сокращении или вообще полной отмене штрафов – при наличии существенной причины, например, если плательщик попал в больницу);

в случае повторной задержки клиенту направляют письменное уведомление о необходимости погасить кредит и о возможных последствиях, если платеж так и не поступит;

если платеж просрочен более чем на 3 месяца, служба безопасности начинает активные действия: сотрудники звонят должнику, приходят к нему домой, направляют письма с предупреждениями;

Последний вариант чаще всего реализуется, когда сумма долга существенная или если заемщик предоставил залог. В этом случае банк может потребовать не возмещения кредита, а изъятия залога или другого ценного имущества в свою пользу.

Следует учесть, что срок исковой давности по делам о кредитных долгах составляет 3 года. Т. е. если с момента возникновения заложенности прошло 3 года, и за это время банк ни разу не подал в суд, а должник не оплатил ни копейки, то предмета для судебного разбирательства нет.

Подачей исков в суд от имени банков занимается юридический отдел. Как правило, там этот процесс поставлен «на поток», поэтому документы в судебную канцелярию поступят чрезвычайно быстро.

Судья назначает дату рассмотрения дела в зависимости от загруженности. Но обычно процесс стартует через 3-4 недели после подачи иска.

Канцелярия суда должна известить ответчика о дате заседания. Чаще всего это делают путем отправки заказного письма, реже – телефонным звонком. Учитывая, что письма часто задерживаются, нередко должники даже не знают, что на них подали в суд.

Естественно, если речь идет о крупных суммах и длительной просрочке, то ответчика о начале судебного процесса обязательно ставят в известность, чтобы у него было время подготовить защиту. Должник имеет полное право нанять адвоката, который будет выступать в суде вместо него и представлять его интересы.

Судебное заседание может пройти и без участия сторон, но юристы банка стараются присутствовать при всех процессах. Если ситуация очевидная, то суд удовлетворяет иск в полном объеме – так и бывает в большинстве случаев: кредитный договор подписывается добровольно, и заемщик заранее соглашается на прописанные штрафные нормы.

Другое дело, если должник не согласен с назначенными ему пени. Например, банк начислил их слишком много или применил дополнительные коэффициенты.

заемщик заранее оповестил банк и попросил отсрочку, например, из-за задержки зарплаты или получения травмы, но оператор не внес изменения в график.

банк самовольно изменил условия договора и назначил повышенную годовую ставку, либо изменил размеры штрафов без предварительного уведомления заемщика;

Во всех этих противоречивых ситуациях и разбирается суд. В этом случае заемщику лучше нанять адвоката, так как суммы штрафов могут быть значительными. А с банка можно будет взыскать и моральный ущерб, и затраты на защитника.

Кстати, верно и обратное – все свои затраты на доказательство правоты банк потребует «списать» с должника. (!) Так работает правило: платит проигравший в суде.

Однако удовлетворение иска само по себе ничего банку не даст. Если заемщик отказывался платить и ранее, то маловероятно, что он добровольно покроет долг после решения суда. Здесь в дело вступают приставы.

Банк направляет им исполнительный документ – постановление или решение суда, на основании которого они возбуждают исполнительное производство.

Таким образом, в один прекрасный день неплательщик может обнаружить, что с его счета пропали деньги, бухгалтерия удерживает половину зарплаты в счет долга, а его самого не пускают на отдых на заграничный курорт.

Отдельно стоит упомянуть об аресте имущества. В первую очередь приставы заберут в счет долга предмет залога. Например, при взятии автокредита это – автомобиль, при ипотеке – жилье. Стоит учесть, что если жилье для заемщика является единственным, то его не заберут. Если же у него есть доля в какой-либо квартире или доме, то ипотечным квадратам ареста не миновать.

Если же кредит был взят без обеспечения, то приставы изымут любое дорогостоящее имущество – в первую очередь, это драгоценности и украшения, дорогая одежда (шубы, дубленки и т. д.), автомобиль, бытовая техника, предметы мебели. Естественно, что стоимость изъятого имущества будет коррелировать с величиной долга. Если речь идет о 10 тысячах рублей, то машину никто изымать не будет.

Конфискованное имущество будет продано на аукционе по цене значительно ниже рыночной. Кредитор заберет себе положенную сумму (плюс проценты и пени), остаток средств будет возвращен должнику.

Однако доводить до такого состояния не следует, так как материальные потери могут быть довольно существенными. Если уж суд выписал постановление о немедленной уплате долга, и приставы предупредили о грядущей конфискации, лучше самостоятельно продать какие-то вещи: по крайней мере, с продажи вне аукциона можно выручить средств значительной больше.

Если должник не имеет вообще никакой возможности расплатиться с кредитом, то он может подать на банкротство. Аналогично, и кредитор (банк), и даже налоговая служба могут подать аналогичный иск, если не видят иной возможности взыскать долги.

имеет задолженность свыше 500 тыс. рублей (включая проценты и пени);
не платит ни копейки более 3 месяцев;
в течение предыдущих пяти лет не признавался банкротом.

единственное жилье;
предметы личного пользования, одежда, обувь;
продукты питания;
денежные средства в размере минимального прожиточного минимума;
награды и почетные знаки, грамоты, кубки, медали и т. п.;
топливо, необходимое для обогрева дома;
семена;
домашние животные и скот.

После банкротства все ценное имущество гражданина продается на аукционе, и из этих средств удовлетворяются требования кредиторов. Остаток денег при наличии передается банкроту.

Наиболее простой способ – обратиться в банк при возникновении просрочки и объяснить ситуацию, по которой вы не можете внести очередной платеж. Как правило, при наличии серьезной причины удается отдалить дату платежа на 2-3 дня, а то и больше.

Если сумма долга достаточно внушительна, и нет возможности оплатить все за раз, лучше лично подойти в отделение банка к кредитному специалисту и согласовать график погашения задолженности. Возможно, удастся даже добиться рассрочки долга – т. е. выплаты без начисления дополнительных платежей.

Второй вариант избежать судебного разбирательства – оплачивать долг хотя бы небольшими траншами, не образуя большие пропуски. Тогда вы всегда сможете апеллировать к тому, что платите – недобросовестно, но платите. И даже если банк обратится в суд, то судья положительно отнесется к фактам выплаты и, возможно, назначит не столь суровое наказание.

Обычно банки, взыскивая долги со злостных неплательщиков, предупреждают о своей готовности обратиться в суд. Но для заемщика это не всегда плохо, напротив, иногда судебное разбирательство – это единственный выход добиться благоприятного исхода.

Чаще всего сами заемщики обращаются в суд, если банк неправомерно начислил пени или применяет неправильную методику при погашении долга (т. е. сначала гасит пени, и только потом – проценты по кредиту и сам долг, хотя должно быть все наоборот). В таких случаях суд идет навстречу заемщика и «списывает» излишне начисленные штрафы.

Иногда суд остается единственным выходом добиться рассрочки платежа, если с банком договориться о реструктуризации долга не удалось. Тогда при расчете максимальной выплаты суд будет отталкиваться от размера ежемесячного дохода, а процентная ставка будет уменьшена до текущей ставки рефинансировании Центробанка. Эти условия для должника более чем лояльны.

Иногда в ходе переговоров прямо в зале суда должник и кредитор приходят к обоюдовыгодному решению. Главное – выразить готовность погасить долги, но сослаться на временные затруднительные положения.

Таким образом, для заемщика нет ничего приятного, если банк подал на него в суд за неуплату кредита. Такие разбирательства происходят без обязательного присутствия сторон, и если дело очевидно, то иск удовлетворяется полностью. Заемщик может лишиться накопленных средств на счете, а также особо ценного имущества. Лучше попытаться пойти с кредитором на мировую в зале суда или заранее согласовать все детали погашения долга в рассрочку.

МТС банк задолженности

Здравствуйте! Возможно еще проценты/неустойка были начислены с момента вынесения решения до полной выплаты долга. Как вариант, надо смотреть договор, решение.

Смотрите условия договора, по истечению скольких месяцев не оплаты долга банк вправе подать в суд. Сумма долга значения не имеет.

Имеется задолженность в МТС банке. Банк выставил полное погашение всей сумы, до 31.03. нужно погасить 50% такой возможности у меня сейчас нет смогу погасить всю задолженность только в течении двух месяцев как получить отсрочку в банке?

Напишите жалобу в прокуратуру и сообщите им об этом, когда позвонят.

Долг перед МТС банком

Нет, конечно не правы. Этих коллекторов вообще игнорируйте, они вне правового поля. Если подадут в суд, то там будете возражать.

А на коллекторов подайте в прокуратуру, ст.10 закона о прокуратуре. У меня долг перед банком МТС звоню в банк, они мне говорят что мы ваш договор продали в кредит экспресс и не могут предоставить сумму задолженности так как у вас перед банком ничего нет. дали номер телефона их и сказали звонить туда и все узнать. Как мне поступить в этой ситуации, а задолженность хочу погасить из за нее не дают даже ипотеку. Банку оплатить не получится они сказали. Ничего не платите коллекторам.

Скажите им, что платить будете по решению суда. Вполне может быть, что у них уже пропущен срок исковой давности и поэтому они не подают в суд.

Почему банки не подают в суд

Но это не значит,что можно забить и не платить,и что дело до суда никогда не дойдет.
Как правильно отметил lio,обычно банки не занимаются подачей в суд на клиентов в массовом порядке.
Но сейчас набирает обороты рынок продажи кредитных долгов коллекторским агентствам,которые имеют специальные юридические отделы для подачи в суд.
Тем более коллекторским агенствам не нужно выделять резервы под долги,поскольку они не кредитные организации,поэтому безнадежный долг может висеть сколь угодно долго, ожидая окончания исполнительного производства. Анна,а такие глубокие познания у Вас простите откуда?
Что значит фраза «а так,судеюные приставы придут. » «Так» они придти не могут, только по решению суда.
Банки задолженность не реструктуризируют сами, не подают в суд до поры до времяни только с одной целью,что бы сумма долга выросла многократно. В результате банку в большинстве случаев экономически невыгоден весь этот процесс,особенно это касается обычных потреб кредитов,кредитных карт,т. е беззалоговых кредитов с относительно маленькой задолженностью.

До какой суммы банк не суетится и не подает в суд

Не «практически» а 100% отмена, можете в аргументации для отмены написать — «не хочу» и отменят. Закон. Ваше право на состязательное правосудие пока не отобрано. у разных банков по-разному, многие вообще в суды не ходят, другие — за любой суммой (хотя бы за судебным приказом) — по поводу конкретных банков имеет смысл поинтересоваться на профильных форумах, где делятся опытом должники банков и юристы по кредитным делам, например:никакой печальки — просто мало кто подает на отмену, а если возражения подать — практически 100% отмена

Два года назад брала кредитную карту Мтс банк 22000 руб.Оплачивала,после возникли трудности с оплатами и я оплачивала фактически одни штрафы. Полгода назад ушла в декретный отпуск, сейчас детские мои составляют 3800 в месяц.Жила с мамой на ее пенсию 12000. Но сейчас мама умерла и я осталась одна с доходом 3800. Оплачивать кредит нет средств.Банк начислил штрафы и проценты и долг сейчас составляет 61000 руб. Звонят я объясняю что не могу оплачивать в связи с трудной ситуацией. Они грозят подать сведения в органы опеки и забрать ребенка.

банкиры порют вам откровенную чушь! они не имеют таких прав!

Многих должников, которые не смогли возвратить заем кредитной организации, интересует вопрос, как правильно разговаривать с коллекторами по телефону, чтобы общение каждый раз не превращалось в стрессовую ситуацию. Если ваш долг по кредиту был передан/продан банком коллекторской фирме, то некоторые моменты общения с коллекторами вам полезно будет знать, чтобы спокойно реагировать на их телефонные звонки.

Коллекторы – это представители специализирующихся на возврате долгов организаций. Их работа преследует единственную цель – любым законным способом возвратить долг заемщика перед банком. На первоначальном этапе работы, в большинстве случаев, коллекторы общаются с должниками в телефонном режиме, используя психологическое давление, а иногда те или иные формы шантажа и даже угрозы. Следует знать, что если должник не справляется со своими обязательствами, и банк «передает» неплательщика коллекторской фирме, последним предоставляются все персональные данные должника: ФИО, адрес проживания, номера телефонов (мобильные, рабочие, домашние), место работы, сведения о принадлежащем имуществе, информацию о семейном положении…

Первая официальная коллекторская компания появилась в России около 11 лет назад, поэтому в нашей стране коллектор – это сравнительно молодая профессия. На заре становление рынка коллекторских услуг коллекторы часто использовали довольно агрессивные методы истребования долгов, поэтому термин «сбор долгов» сложно было применить к их работе, ближе по смыслу звучало «выбивание долгов». На сегодняшний день ситуация изменилась, рынок стал более цивилизованным, и можно сказать, что грамотный коллектор – это не только сборщик долгов, но и, в определенной мере, юридически грамотный консультант, который может помочь неплательщику выпутаться из сложившейся ситуации и решить финансовые проблемы с держателем кредита. Грамотный коллектор может предложить должнику всевозможные схемы возврата займа, но его главное целью всё равно остается получение денег в досудебном порядке.

В настоящее время практически большая часть коллекторских агентств работают как агенты кредитора (банка), осуществляя сбор проблемных долгов за агентское вознаграждение, представляющее собой, как правило, процент от суммы взысканной с должника задолженности по кредиту.

Как следует разговаривать с

Если вы просрочили несколько обязательных ежемесячных платежей по кредиту, избегаете встречи и переговоров с представителями банка для обсуждения вариантов выхода их сложившейся ситуации, не достигли устраивающих обе стороны договоренностей, то ваш долг может быть перед коллекторской фирме. Как только это произойдет, будьте уверены, в самое ближайшее время вам начнут поступать звонки от коллекторских агентств, и должны быть готовы разговаривать с коллекторами по телефону.

Мы советуем вам еще до наступления этого момента заняться тщательным изучением кредитного договора. Например, стоить обратить внимание на наличие в договоре пункта, о том, что банк обладает правом передачи просроченной задолженности коллекторским фирмам, и на каких условиях. В случае если такого пункта в кредитном договоре нет, то договор не обязывает вас общаться с коллекторами, то есть телефонные звонки от коллекторского агентства или личное преследование вас коллекторами будут считаются противозаконными действиями. Но если в кредитном договоре прописан пункт о том, что банк наделен правом передавать долг коллекторам, то звонить и пытаться получить от вас задолженность по кредиту коллекторы в праве. Однако, при телефонном звонке от них, не нужно бросать трубку, психовать и переживать, важно знать несколько простых и важных правил при общении с ними:

В первую очередь держитесь спокойно и уверенно! Нужно взять себя в руки и перестать нервничать, не следует впадать в панику, или суетиться. Не нужно идти на поводу провокаций со стороны коллекторов. Имейте в виду, что если коллекторская фирма действует от банка, у них имеются вся личная информация о вас, как о должнике.
Перед началом разговора спокойным тоном уточните у коллектора, в какой фирме он работает, его должность, фамилию и имя. Всю информацию записывайте на бумаге и обязательно проверьте ее достоверность, для чего просто перезвоните в компанию, которую озвучил коллектор, и уточните, действительно ли этот человек работает у них. В интернете не лишним будет прочитать отзывы о коллекторской компании. Запомните, если коллектор не хочет представляться и озвучивать интересующие вас данные, то сразу, не раздумывая, кладите трубку.
Внимательно следите за тем, что вы говорите – коллекторы ведут запись разговоров, поэтому любая грубость, оскорбления или угрозы коллектору могут обернуться против вас на суде (если до него дойдет).
Даже не пытайтесь разжалобить собеседника, так как получение денег для коллектора является его работой. Не увиливайте, а сразу скажите о ваших намерениях относительно просроченных платежей по кредиту.
Следует осознать, что если коллекторская фирма сама не обратилась в суд для взыскания долга, то это означает, что судебные разбирательства невыгодны для неё, поскольку займет слишком много ресурсов и времени, тем не менее, жизнь вам испортить телефонными звонками они могут.

со вступлением в силу Федерального закона от 3 июля 2016 года N 360-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», который в числе прочего вносит поправки в Основы законодательства Российской Федерации о нотариате (далее — поправки):
1. В соответствии с поправками кредитные организации, за исключением микрофинансовых, могут взыскивать задолженность по кредитным договорам без обращения в суд на основании исполнительной надписи нотариуса (далее — нотариальный порядок).
Взыскание задолженности в нотариальном порядке возможно по задолженности как физических, так и юридических лиц.
Для того чтобы кредитная организация могла воспользоваться нотариальным порядком, должны выполняться в совокупности следующие условия:
— кредитный договор содержит условие о возможности взыскания задолженности по исполнительной надписи нотариуса (при этом нотариально удостоверять договор не требуется);
— кредитный договор, на котором совершается исполнительная надпись, подтверждает бесспорность требований кредитора к должнику, то есть является достаточным и относимым доказательством обоснованности требований кредитора;
— со дня, когда обязательство по договору должно было быть исполнено, прошло не более чем 2 года;
— все сроки или условия, от наступления или выполнения которых зависит исполнение обязательств, наступили или были выполнены.
Кроме того, на кредиторе лежит обязанность уведомить должника о наличии задолженности не менее чем за четырнадцать дней до обращения к нотариусу за совершением исполнительной надписи.
Взыскание задолженности в нотариальном порядке также возможно по существующим кредитным договорам: для этих целей в договор необходимо включить соответствующее условие путем заключения дополнительного соглашения.
В нотариальном порядке могут быть взысканы как сумма основного долга и проценты по кредитному договору, так и расходы, понесенные кредитором в связи с совершением исполнительной надписи. Однако поправки прямо предусматривают, что бесспорный порядок не распространяется на взыскание неустойки по кредитному договору.
2. Поправки также предусматривают возможность бесспорного взыскания задолженности на основании исполнительной надписи нотариуса для любых иных лиц. Нотариальным порядком можно воспользоваться для взыскания задолженности по денежным обязательствам или обязательствам по передаче имущества, возникшим из нотариально удостоверенных сделок (в частности, по нотариально удостоверенным договорам займа, купли-продажи акций или долей и т.д.).
Условия и порядок взыскания в данном случае такие же, как и при взыскании по кредитному договору, за тем исключением, что отсутствует требование о включении в договор соответствующей оговорки за счет необходимости нотариального удостоверения самой сделки.
3. Совершенная на договоре исполнительная надпись нотариуса признается исполнительным документом наряду с судебным решением. В связи с этим предъявления исполнительной надписи достаточно для возбуждения исполнительного производства судебным приставом-исполнителем и обращения взыскания на имущество должника.
Поправки вступили в силу 15 июля 2016 года.

Здравствуйте! в 2013 году взял кредитную карту МТС-банка на сумму 5000 руб. с льготным периодом! исправно пользовался ей. в 2014 году закрыл счет в ближайшем отделение мтс, за ненедобностью этой карты! В этом году собрался брать ипотеку, был в ужасе когда узнал что в БКИ меня внесли как злостного неплательщика и как оказалось у меня висит долг в 3000 руб, про которые я даже и не знал, мое дело было передано в Русколлект, с ними я соответственно ни каких дел иметь не собираюсь! Как без них можно решить данный вопрос?сотрудница мтс-банка говорить что мое дело продали коллекторскому агенству и мне нужно обращаться в эту агенство для погашения долга. Что еще усложняет, так это то что в моем городе нет отделения МТС - банка. Какое нужно составить обращение или потребовать от них что либо в письменном виде? Я так понимаю придется судиться с ними!?

Судя по всему, Вас ввели в заблуждение. Если вся история с картой имела место в 2013 г. и в 2014 г. закончилась, то банком был пропущен срок исковой давности по каким-либо долговым претензиям, обращенным в Вам.

Обращение банка в Русколлект Вас не должно интересовать.Эта организация, если выкупила задолженность, должна была обратиться в суд.

1. Что такое псевдоним и каково его правовое значение? Ещё что такое договор и каковы его условия? Можете кратко объяснить ? Заранее оченть прищнателен

Здравствуйте! Скажите пожалуйста как быть моей матери. У неё давно был погашён кредит в хоум кредит банке 40 тысяч рублей (больше десяти лет назад), долг был погашен полностью, но через лет семь-восемь начали звонить сотрудники банка и говорить о долге в размере 180 000 рублей и что они подадут в суд, мама вежливо послала их сказав, что долг она погасила и больше ни копейки не собирается отдавать. В чем суть, в БКИ у неё хорошая кредитная история, на ней сейчас 2 небольших действующих кредита в Сбербанке которые платятся регулярно в срок. Вчера она на карте зарплатной отложила средства на списание тех самых кредитов, которые оплачиваются до 23-25 чисел. В итоге после работы она проверила баланс в мобильном приложении и впала в ступор, списали все средства ( в районе 10000₽) и наложили арест на карту. Поехала в ФССП разбираться, сказали, что прошёл суд недавно по неоплаченным кредитам аж с 2007 года! Это что за бред, скажите мне пожалуйста? Даже если предположить логически, это 14 лет назад, уведомлений в суд не было, о задолженности никаких писем не было. У нас насколько я знаю срок исковой давности 3 года, после чего не имеют право требовать что-то с должника. Пристава сказали, что можно подать в суд. Просто даже если так разобраться, была бы задолженность по кредитам, то кредитная история была испорчена и о других новых кредитах не могло быть и речи. Подскажите как быть в такой ситуации? У родителей это были последние деньги на карте, а списание за кредиты вот вот уже подходит. Спасибо.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: