Куда делись сберкнижки в сбербанке

Обновлено: 01.05.2024

За последнее время поступило много вопросов от уважаемой аудитории по поводу оформления сберкнижек.

Как выяснилось, немало людей уверены в том, что их давно отменили и никакой альтернативы банковским картам больше нет. Вывод, на мой взгляд, несколько поспешный — поговорим об этом подробнее.

1. В банке невозможно стало оформить вклад со сберкнижкой. Куда они пропали? Действительно ли сберкнижки отменили законом?

Прежде всего, хотелось бы обратить внимание на ст. 843 ГК РФ: она действует на данный момент и как раз регулирует правила использования сберегательных книжек.

Последние поправки в нее вносились только в июне 2018 года, когда были отменены сберкнижки на предъявителя (по которым деньги со счета мог снять любой держатель сберкнижки, представивший ее в банке).

Теперь закон предусматривает возможность оформления банковского вклада лишь с помощью именной сберкнижки (т. е. деньги банк выдаст только тому, чьи Ф.И.О. указаны в сберкнижке, либо его представителю по доверенности).

Поэтому нет никаких законных оснований, чтобы утверждать о полной отмене сберкнижек.

А вот почему банки сейчас отказываются выдавать сберкнижки при открытии счета — это уже другой вопрос.

Если сберкнижки никуда из закона не пропали, то банк не может просто так отказать клиенту в ее выдаче. Для этого должно быть веское основание — в частности такое:

— клиент обращается за открытием вклада, условия которого не предусматривают выдачу сберкнижки (но при этом условия размещения вклада должны быть официально опубликованы банком),

— либо клиент не прошел необходимую процедуру идентификации личности (от граждан требуется оригинал или заверенная копия паспорта) — в таком случае банк должен совсем отказать ему в открытии счета, а не только в выдаче сберкнижки (Закон № 115-ФЗ, Инструкция ЦБ РФ от 30.05.2014 № 153-И).

2. Как сейчас можно получить сберкнижку?

Если банк в своих условиях открытия счета предусматривает возможность оформления сберегательной книжки — то, чтобы ее получить, достаточно лишь предъявить паспорт и четко заявить сотруднику банка, что вы хотите получить сберкнижку.

Например, в опубликованных Сбербанком РФ «Условиях размещения банковских вкладов» (в ред., действующей с 22 мая 2021 года) сказано, что:

— «Сберегательная книжка является документом, выдаваемым Вкладчику по его желанию, форма и порядок заполнения которого определяются Банком».

Таким образом, Сбербанк публично принял на себя обязательство выдать сберкнижку по желанию клиента.

А ссылки его сотрудников на то, что сберкнижки сейчас не выдаются, не стоит воспринимать всерьез: тут же напишите заявление о выдаче сберкнижки и потребуйте выдать вам письменный отказ.

Очень высока вероятность, что после этого сберкнижку вам все-таки выдадут. Если нет — жалуйтесь в вышестоящее отделение банка или непосредственно в Центробанк РФ (на его сайте есть форма для электронных обращений).

3. В чем плюсы сберкнижки по сравнению с банковскими картами?

На данный момент у сберкнижки есть несколько преимуществ:

— во-первых, в свете предстоящего перевода пенсионеров на карты «МИР» (с 1 июля банки будут обязаны зачислять пенсии только на эти карты) сберкнижка становится для людей хорошей альтернативой.

Если пенсионер категорически не желает получать карту «МИР», он может перевести свою пенсию на сберкнижку, избежав тем самым проблем с ее выплатой,

— а, во-вторых, сберкнижка позволяет надежнее защитить свои сбережения на банковском счете.

В одной из предыдущих публикаций я рассказывала о решении суда, где мужчине удалось доказать, что он не закрывал свой вклад, лишь благодаря отсутствию соответствующей записи в сберкнижке.

В противном случае он так и не смог бы получить свои сбережения от банка, т. к. тот ссылался на закрытие счета по инициативе самого клиента.

Потеряли сберегательную книжку и не можете её найти? Восстановить сберкнижку легко. Сообщите о пропаже на сайте Сбербанк Онлайн или напишите заявление об утере в отделении банка. Далее об этом подробнее.

Если сберкнижка утеряна или её украли все равно мошенники вряд ли смогут ею воспользоваться. Сберегательная книжка – персональный документ, снимать с неё деньги может только владелец с паспортом.

В Сбербанк Онлайн

Чтобы подать заявку о потере сберкнижки через интернет вам нужно войти в Личный кабинет. На главной странице или в меню «Вклады и счета» найдите интересующий вас сберегательный счет и напротив него нажмите кнопку «Операции по вкладу, счету».

В раскрывающемся списке выберите пункт «Заявить об утере сберкнижки». Затем откроется форма заявки, где в поле «По вкладу (счету)» выберите номер лицевого счета сберегательной книжки, которую вы потеряли. Далее поставьте галочку напротив одного из полей:

Получить дубликат
Расторгнуть договор и закрыть счет. В этом случае поставьте флажок в поле «сумму вклада выдать наличными» и после оформления заявки обратитесь в отделение банка для выдачи денег.

Состав полей заявки может отличаться в зависимости от подразделения Сбербанка, в котором был открыт счет.

После подтверждения заявки откроется страница просмотра заполненного документа. О том, что операция выполнена успешно свидетельствует штамп «Принято к исполнению».

Через некоторое время с вами свяжется специалист банка и уточнит время, когда вы сможете подойти в отделение, чтобы забрать дубликат сберкнижки.

В отделении банка

Для восстановления утерянной сберкнижки обратитесь в отделение, где она была открыта и напишите заявление о потере. Спустя некоторое время, в тот же день, специалисты банка выдадут вам дубликат.

Восстановление сберегательной книжки – платная процедура, её стоимость 100 рублей, для пенсионеров действует скидка – 50 рублей.

Сначала рассмотрим определение сберегательной книжки. Это банковская бумага, которая показывает сумму финансовых средств на счете клиента. Иногда ее владельцы сталкиваются с проблемой — не отображается себркнижка в Сбербанк Онлайн.

Несмотря на это она по-прежнему пользуется среди клиентов старшего поколения, когда дело касается выплат пенсий, пособий, субсидий и так далее. Так же на нее можно осуществлять перевод денежных средств, подробнее тут: реквизиты для перечисления на сберкнижку Сбербанка. Помимо этого, документ применяется еще и при получении кредита. Срок действия документа рассчитан на 5 лет с возможностью последующей пролонгации.

Почему не отображается сберкнижка в Сбербанк Онлайн: суть проблемы

При всех достоинствах документа нельзя забывать о ее главном недостатке — снять наличные со счета невозможно без посещения в банковского отделения. И снять деньги вы сможете только при наличии паспорта и только в том отделении, где открывался сберегательный счет. Грубо говоря, если вы находитесь, скажем, в другом населенном пункте, то использовать данный документ вы не сможете. Единственным возможным вариантом для вас может стать привязка документа к онлайн-сервису. Несмотря на преимущества дистанционного обслуживания, может сложиться ситуация, когда сберкнижка не отображается в Сбербанк Онлайн на главной вкладке приложения.

Причины почему в Сбербанк Онлайн не отображается сберкнижка

Мы рассмотрели суть проблемы, а теперь озвучим возможные причины. Всего может быть два варианта в данной ситуации:

сначала в вашем меню было изображение документа, а затем исчезло;
его не было в меню с самого начала.

Рассмотрим первый вариант. Скорее всего, это сбой в самой программе, который можно устранить, позвонив в службу поддержки интернет-банкинга.

Телефон горячей линии Сбербанка Онлайн – 8495 – 500 – 55 – 50.

Также можно позвонить и по этому телефону – 8800 – 555 – 55 – 50.

Звонок будет бесплатен для всей территории Российской Федерации.

Если нет возможности позвонить, но есть выход в интернет, то попробуйте следующий способ связаться со службой поддержки:

В том случае, если вашего документа не было в меню изначально, то причин этому может быть несколько:

вы зарегистрировались в онлайн-сервисе в одном регионе, а книжку – в другом;
Вы подключили к сервису в одном регионе, а вошли в него в другом;
Вы завели банковскую карту в одном филиале, а сберегательную книжку – в другом.

Как подключить сберкнижку?

Если у вас не отображалась сберегательная книжка ранее по причине отсутствия доступа к Сбербанк-онлайн, и никуда она не пропадала, то нужно начать с подключения к данному сервису.

Тут подойдет и кредитная карта, и зарплатная, и дебетовая. После этого, спустя несколько дней, у вас должно появится изображение документа в Личном меню.

Вполне возможно, что у вас после этих действий все равно не удастся подключение. В таком случае, вам можно поступить следующим образом:

Вы направляетесь в банковское отделение, где была оформлена ваша книжка. Там вы заключаете соглашение о подключении к интернет-банкингу;
Еще, как вариант, вы можете проверить правильность указания ваших паспортных данных в договорах. Вполне возможно, что документ оформлен на один адрес проживания, а карта – на другой. Отсюда и проблема. Если действительно ошибка имеет место быть, то вам нужно написать заявление в отделении банка.

Как зарегистрироваться в сервисе Сбербанк Онлайн (видео)

Инструкция по регистрации клиента в онлайн сервисе банка.

Заключение

Причинами возникновения такой ситуации может быть технический сбой в работе сервиса, несоответствие паспортных данных владельца документа и указанных на сервисе. Но чаще всего данная проблема возникает из-за территориального несоответствия. Исправляется данная ситуация визитом в отделение банка и написанием соответствующего заявления.

Это происходит из-за того, что сбербанк не одна единая система, как мы думаем. Каждый офис — это разные юридические организации. А если говорить о городах — то это разные банки. Если внимательно посмотреть, то увидем, что названия разные ( могут слова поменять местами, заглавные буквы на строчные и тп)?

У меня как раз недавно возникла такая проблема. Пришлось звонить в банк и выяснять причину. Оказалось — банальный технический сбой. В этом случае мне повезло.

Сбои бывают при работе любого сервиса. У меня за долгое время пользования сервисом иногда возникали проблемы с отображением сберкнижки в личном кабинете.Но это оказались временные трудности, легко исправимые. Достаточно одного звонка в службу поддержки. Главное — дозвониться, вот с этим проблемы.

Технические проблемы сервиса Сбербанк Онлайн не так уж редки. Не всегда это свидетельство технических сбоев или неполадок. Система может давать сбой из-за возможной загрузки, ведь пользователей такой системы намного больше чем у других банков. НО это абсолютно не оправдывает некоторые технические неувязки. Вот я, например, не понимаю, почему открытие сберкнижки в одном регионе должно в обязательном порядке совпадать с регионом открытия Сбербанка Онлайн. Т.е. получается, человек лет 20 назад оформил сберкнижку в одном городе, спустя много лет переехал в другой, решил приобщиться к прогрессу в виде новых технологий. И вот у него сюрприз — сберкнижка не отражается в Сбербанке Онлайн. Вывод: ему или надо возвращаться в тот город или забыть о таком удобном сервисе.

Полностью согласен со Скифом: Сбербанк — средневековое дырявое корыто.

Из за того что у них глюки в системе или разные отделения их богодельни человек должен бегать как дурак и составлять договора что бы информация отображалась в ЕДИНОМ личном кабинете…..парадокс и это в 21 веке в эпоху технологий когда люди делают покупки с дома или оплачивают счета. Ещё раз доказывает что сбербанк это дырявое корыта с технологиями прошлого века и не уважают своих клиентов.

Не сталкивалась с такой проблемой. Зато могу рассказать о своем опыте закрытия сберкнижек через СберОнлайн. В личном кабинете у меня отображалось целых 4 счета. В разные моменты времени я открывала сберкнижки для совершенно разных нужд и даже использовала сберкнижку как копилку. Идти в отделение банка, чтобы закрыть все книжки было лень и я попробовала провернуть процедуру в личном кабинете с переводом остатка на один счет. Все получилось)

Банковские учреждения уже давно не используют оформление вкладов при помощи сберкнижек, применяя для этого электронные счета. Одна из причин отказа от такого устаревшего банковского продукта – низкие возможности для его владельца.

Сберегательная книжка не попадает под закон о страховании вклада, все денежные операции по ней должны в обязательном порядке декларироваться. Помимо этого при потере документа на предъявителя любой может воспользоваться средствами, а это снижает уровень защиты сбережений клиента.

Несмотря на это, осталась категория россиян, как правило, старшее поколение, которое не может отказаться от такого привычного для себя способа хранения денег. Банковские технологии не стоят на месте и для таких клиентов предусмотрены более комфортные варианты пользования.

Возможность проверить сберкнижку по номеру счета-онлайн в Сбербанке, позволяет контролировать баланс и получать выписку по операциям.

Как проверить счет сберкнижки через Сбербанк

Для людей использующих такой традиционный способ хранения собственных средств характерен такой же традиционный и самый простой способ проверки баланса — посещение банковского отделения. Действия клиента следующие:

с паспортом и сберегательной книжкой обратиться в отделение, где открыт счет;
через терминал получить талон электронной очереди;
предъявить операционисту документы с просьбой проверить баланс;
операционист проверяет соответствие всех данных и озвучивает состояние счета.

Здесь же, в банке, у клиента есть возможность провести любые операции: снять деньги или пополнить баланс. О проведенных операциях будет свидетельствовать отметка на странице сберегательной книжки.

Простой способ проверить баланс через интернет

Существует наиболее комфортный способ проверки баланса – через Сбербанк Онлайн. У этой процедуры масса преимуществ:

дистанционно поверять баланс в любое время;
отслеживать совершенные операции в истории платежей;
не посещая банковское отделение, производить оплату коммунальных и других услуг, госпошлин штрафов, налогов, мобильную связь и т.п.;
делать денежные переводы.

Таким образом, самое удобное, что сейчас позволяет сделать сберкнижка – проверить счет онлайн. Но прежде всего, понадобиться подключиться к удаленному доступу интернет-банкинга. Что для этого нужно:

посетить банковское отделение;
написать заявление на прикрепление сберегательной книжки к интернет-сервису, заключить договор УДБО;
затем клиенту выдается идентификатор (логин пользователя) и пароль для входа в систему;
сотрудник банка даст разъяснения, как осуществить вход в Личный кабинет и как проверить счет сберкнижки через Сбербанк Онлайн.

Еще более простой вариант, когда у пользователя есть банковская карта: он сможет самостоятельно провести процедуру через банкомат. Для этого потребуется вставить карточку в банкомат, в меню выбрать раздел «Сбербанк Онлайн» и затем выполнить все манипуляции по инструкции. Банкомат выдаст чек, где будут указаны логин и несколько одноразовых паролей.

Как проверить баланс через интернет

Получив идентификатор и пароль, уже на домашнем компьютере зайти на сайт банка и провести авторизацию в системе. Желательно сразу же сменить пароль на новый и записать его отдельно. Тогда не возникнет необходимость каждый раз искать чек банкомата с паролями. Войдя в систему, клиент на главной странице сразу же увидит все свои счета. Здесь можно просмотреть все денежные операции. Пользование интернет-услугой бесплатное.

Существует еще один вариант, как всегда быть в курсе поступлений на сберегательную книжку. Для этого понадобиться карта. Как это сделать:

Для проведения процедуры понадобиться оплатить годовое обслуживание карты и СМС-обслуживание.

Сберкнижка Сбербанка: счет депозитный или текущий

Часто владельцы сберегательных книжек путаются в том, какой по ней открыт счет – текущий или депозитный. Рассмотрим характеристики каждого и их отличия.

Текущий счет используется для начисления зарплаты, пенсии, осуществления платежей, получения и отправки переводов, снятие наличных. Он не подходит для накопления или инвестирования. Его суть – моментальное снятие денег по первому желанию владельца книжки. Проценты на остаток не начисляются, а если они и существуют, то минимальные.

Суть депозитного счета в том, что он открывается для накопления средств и получения дополнительного дохода. На депозит вносятся деньги под определенный процент (согласно договору), которые нельзя снимать до окончания срока действия договора.

Практически, основное отличие между счетами в доступе к средствам: по текущему можно проводить любые операции в любой момент, а к депозитному доступ закрыт до окончания срока.

Когда владельцы сберкнижек задают вопрос о том, какой у них счет, просто не понимают сути этого банковского продукта. Книжка привязана к текущему конкретному счету и в то же время работает как вексель или ценная бумага на предъявителя. Это не персонализированное средство доступа к денежным средствам клиента. Поэтому банки постепенно отходят от такого способа хранения денег.

Заключение

Многие уже давно привыкли пользоваться банковскими картами и считают сберегательную книжку пережитком прошлого, но существует категория россиян, которые по-прежнему используют ее в своей жизни. Хотя это устаревший атрибут, это не означает, что его нельзя использовать по-современному. Для таких клиентов, очень важно знать, как через интернет проверить баланс сберкнижки Сбербанка. Для многих держателей такой способ покажется намного сложнее, чем традиционный вариант посещения банка. Но изучив его, клиент получает комфортный инструмент для контроля своего баланса и проведения денежных операций. Теперь нет необходимости обращаться в офис банка: достаточно иметь под рукой компьютер или мобильное устройство с выходом в интернет, и через несколько минут перед клиентом появляется полный анализ передвижения средств.

Как проверить сберегательную книжку Сбербанка?
Проценты по вкладам сберегательной книжки Сбербанка
Открыть сберегательную книжку в Сбербанке
Как восстановить сберегательную книжку Сбербанка?
Срок действия сберегательной книжки Сбербанка
Перечисление денег на сберкнижку Сбербанка
Как узнать реквизиты сберкнижки Сбербанка?
Как снять деньги со сберкнижки?

Мало кто на постсоветском пространстве не знает, что такое сберегательная книжка Сбербанка. Сберкнижка – это самый распространённый банковский продукт в СССР, с помощью которого можно было собирать и приумножать свои безналичные накопления. Своего рода это прототип современной дебетовой карты, на которую можно класть деньги, переводить зарплату, пенсию и другие платежи. Изготавливается сберкнижка из бланка строгой отчётности с номером и водяными знаками. В отдельных колонках сберкнижки отображаются все приходные и расходные операции, а также остаток на сберегательном счёте. Вклад на сберегательную книжку Сбербанка можно открыть на себя или другого человека.

Как проверить сберегательную книжку Сбербанка?

Сберегательную книжку Сбербанка можно проверить, посетив кассы банка или через интернет с помощью сервиса «Сбербанк ОнЛ@йн». Для того чтобы проверить сберкнижку в отделении, нужно иметь при себе её саму и паспорт или заменяющий его документ. Проверка сберегательной книжки через сервис «Сбербанк ОнЛ@йн» потребует знания логина и пароля. Их можно получить в отделении банка или распечатать с помощью банкомата, если в дополнение к сберкнижке у вас есть пластиковая карта Сбербанка. После входа в личный кабинет вы увидите список ваших счетов, среди которых будет счёт сберегательной книжки.

Проценты по вкладам сберегательной книжки Сбербанка

Ставки по вкладам сберегательных книжек Сбербанка варьируются в зависимости от срока вклада, возможностей пополнения и снятия денег со счёта. По условиям стандартного сберегательного счёта клиент получает 1,5% до 2,3% на сумму вклада в рублях с возможностью положить деньги на счёт или получить их на руки в любое время. Проценты по такому вкладу начисляются ежемесячно на сумму минимального остатка на счёте в течение месяца. Поэтому снимать деньги с такого счёта выгодно в начале месяца, а класть на счёт – в конце. Срок счёта и минимальный остаток не ограничены. По полученным ранее сберкнижкам сохраняется процентная ставка заключённого тогда договора до окончания срока его действия.

Открыть сберегательную книжку в Сбербанке

На сегодняшний день открыть сберегательную книжку в Сбербанке довольно проблематично. Несмотря на то, что сберкнижка более века является фирменным атрибутом Сбербанка, с 2010 года банк исключил её из списка своих продуктов и перестал предлагать клиентам. Вместо сберкнижки клиентам предлагают пластиковую банковскую карту. Однако действующие ранее сберкнижки не утратили своей силы, могут быть восстановлены при утере и обслуживаются на прежних условиях. Если вы придёте в отделение Сбербанка и попросите завести сберкнижку, вам, скорее всего, откажут. Однако вы можете написать заявление на имя управляющего с соответствующей просьбой, которую, с большой вероятностью могут удовлетворить.

Как восстановить сберегательную книжку Сбербанка?

В случае утери или кражи сберегательной книжки существует возможность сделать её дубликат. Для восстановления сберегательной книжки Сбербанка нужно обратиться в территориальное отделение банка, где открывался вклад. При себе нужно иметь паспорт и, желательно, договор об открытии вклада (его копию). В банке вас попросят написать заявление на имя руководителя подразделения о выдаче дубликата сберкнижки. В заявлении нужно указать сумму и вид вклада. Если этих данных у клиента нет, их может найти и сказать ему работник банка. За обработку заявления взимается небольшая плата, в районе 100 руб. После этого клиенту выписывают дубликат сберкнижки.

Срок действия сберегательной книжки Сбербанка

Срок действия сберегательной книжки Сбербанка – это срок вклада, к которому выдана сберкнижка. Вклад может быть открыт на определённый промежуток времени (от 1 месяца) до бессрочного, с возможностью пополнения или снятия денег в любой момент без потери процентов. Поэтому, несмотря на то, что сегодня Сбербанк уже почти не выдаёт сберегательные книжки, сберкнижки, выданные ранее, ещё долго будут в использовании. Сам бланк сберегательной книжки срока не имеет и прекращает своё действие в случае закрытия вклада. Также бланк может быть заменен при окончании свободного места для записей, кражей или утерей.

Перечисление денег на сберкнижку Сбербанка

Сберкнижка содержит информацию об операциях владельца и сумму остатка на счёте. Пополнить счёт в Сбербанке можно стандартными способами: через кассу учреждения или с помощью денежного перевода в интернет-банкинге. Для перечисления денег вам потребуется указать наименование банка, номер счёта сберкнижки, БИК, ФИО отправителя и сумму перевода. Срок поступления денег – от нескольких минут до 3-5 дней.

Как узнать реквизиты сберкнижки Сбербанка?

Несмотря на то, что Сбербанк перестал выдавать сберкнижки, их счета всё ещё можно пополнить. Реквизиты для отправки денег можно узнать несколькими способами:

Как снять деньги со сберкнижки?

Сделать это можно только в том отделении Сбербанка, где оформлялась сберкнижка. Если его уже нет, то нужно узнать, в какой офис на обслуживание были переведены клиенты. Если данная информация также недоступна, то можно обратиться в главное отделение Сбербанка, расположенное в вашем городе. Процедура получения денег стандартная: специалисту банка нужно предоставить сберкнижку вместе с паспортом владельца и назвать сумму, которую вы хотите снять со счёта. Деньги будут выданы через кассу.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: