Mobile id что это альфа банк

Обновлено: 28.04.2024

С 15 апреля 2022 года мобильное приложение Альфа-Банка больше недоступно для скачивания в официальных магазинах Google Play и App Store в связи с введенными против Альфы санкциями. Ограничения в равной степени коснулись, как обладателей смартфонов под управлением операционной системы Android от Google, так и iOS от Apple.

Рассказываем, что делать обладателям смартфонов и как теперь установить официальное приложение Альфа-Банка.

Внимание: все ссылки для скачивания приложения ведут только на официальный сайт Альфа-Банка!

Как установить приложение Альфа-Банка на Android

Преимущество смартфонов под управлением операционной системы Android заключается в том, что владельцы могут устанавливать приложения не только из официального магазина Google Play от компании Google.

Официальный магазин - это простой и быстрый способ установки необходимых вам программ, тем не менее в случае блокировки необходимого вам приложения, как это произошло с приложением Сбербанк Онлайн, пользователи Android всё ещё имеют возможность установить необходимое ПО из других источников. Это касается и приложения Сбербанк Онлайн для управления мобильным банком.

Инструкция по установке приложения Альфа-Банка на Android

Данная инструкция подойдет для всех Android, в том числе и для смартфонов от компаний Xiaomi, Huawei и Samsung.

Если у вас сейчас уже установлено приложение Альфа-Банка, то ничего делать не требуется. Приложение продолжит свою работу на устройствах под управлением Android в прежнем режиме.

Как установить приложение Альфа-Банка на iPhone

К сожалению, если на момент блокировки в App Store у вас не был установлено приложение Альфа-Банка, то скачать и установить его больше не выйдет. Это связано с политикой компании Apple, которая запрещает установку приложений на свои устройства из сторонних магазинов и источников. О том, как пользоваться Альфа-Банком со смартфона и планшета под управлением iOS читайте ниже.

Если у вас сейчас установлено приложение Альфа-Банка, то ничего делать не требуется. Приложение продолжит свою работу на устройствах под управлением iOS в прежнем режиме.

Альфа-Онлайн в браузере телефона

Если на вашем смартфоне отсутствует приложение Альфа-Банка, а в случае, как с устройствами компании Apple полностью отсутствует возможность его установки, то для проведения всех необходимых операций клиенты могут использовать веб-версию мобильного банка от Альфы, которая адаптирована для мобильного браузера.

Как заявили в компании, Альфа-Онлайн такой же, как приложение, к которому привыкли клиенты. В нём также можно открывать счета и карты в разных валютах, переводить деньги и следить за расходами.

При этом для быстрого доступа к веб-версии мобильного банка от Альфы, можно добавить ярлык интернет-страницы на домашний экран вашего смартфона или планшета.

Прошло время, когда банковские мобильные приложения были чуть ли не отдельным от интернет-банка сервисом. Альфа-Банк перестроил с нуля свой интернет-банк, а Банки.ру рассказывает и показывает, что в нем нового и где его можно протестировать.

С чего все началось

Мобильное приложение Альфа-Банка уже долго занимает высокие места в рейтингах и даже получило наивысшую оценку среди банковских приложений в App Store — 4,9 из 5 баллов. Приложением регулярно пользуется 80% клиентов банка. Но этого недостаточно — браузерная версия интернет-банка тоже нужна клиентам, а требований с развитием цифрового банка к ней все больше.

Альфа-Банк провел несколько исследований и выяснил, что мобильное приложение не заменяет интернет-банк. Люди используют интернет-банк, чтобы заполнять длинные формы, внимательно изучать многостраничные документы и анализировать финансовую информацию.

«Почти 7 миллионов клиентов Альфа-Банка регулярно пользуются нашими цифровыми каналами. Среди них есть и те, кому удобно пользоваться банковскими сервисами не только в телефоне, но и на планшете, ноутбуке. Именно для таких клиентов мы радикально переработали интернет-банк «Альфа-Клик». Не отказываясь от идеологии mobile first, мы стараемся учесть самые разнообразные потребности пользователей», — объяснил директор по цифровому бизнесу Альфа-Банка Иван Пятков.

Существующие отдельно друг от друга интернет-банк и банковское мобильное приложение уходят в прошлое. У клиентов появляется все больше запросов на то, чтобы оба сервиса синхронизировались в режиме реального времени, были одинаково понятны и легко переключались между собой.

«Цифровой банкинг сегодня, по сути, стал мобильным: десктопный банкинг ушел в прошлое вместе с настольными компьютерами. На смену им пришли ноутбуки и планшеты, а это тоже мобильные девайсы. Значит, оппозиция «мобильное приложение и интернет-банк» перестала быть актуальной. Теперь это все — цифровой банкинг, а клиент выбирает в моменте, что ему удобно», — объяснил лидер команды Alfa Digital в Санкт-Петербурге Владимир Китляр.

Поэтому Альфа-Банк решил не просто тотально обновить, а полностью перестроить свой интернет-банк с нуля. За основу взяли микросервисную архитектуру мобильного приложения, а на экране собрали все продукты в одно место.

Все в одном месте

«Первое, с чего мы начали создание нового интернет-банка, — это главная страница, то, что запомнится больше всего и что привлечет максимум внимания клиента. Очень важно было поймать баланс между функциями и не перегрузить контентом, поэтому здесь мы продумывали каждую деталь, вплоть до запятых», — рассказала продуктовый лидер интернет-банка Нина Красавина.

Раньше клиентам приходилось искать счета и карты в выпадающих пунктах длинного горизонтального меню, это было очень неудобно. Теперь все продукты размещены в закрепленном меню слева. Оно отображается на каждой странице интернет-банка. В меню появились понятные и красивые иконки: сразу видно, где вклад, где карта, где кредит, сколько денег и на каком счете лежит. Рядом с некоторыми продуктами появилась дополнительная информация — дата следующего платежа по кредиту или закрытия вклада.

Клиент может адаптировать меню под себя: любой продукт можно скрыть полностью или убрать отображение баланса рядом с ним. Эта настройка синхронизируется с приложением Альфа-Банка: если скрыть баланс счета на смартфоне, его не будет видно и в интернет-банке.

Переводы, переводы и еще немного о переводах

В Альфа-Банке выяснили, что клиенты часто заходят в интернет-банк, чтобы перевести деньги между своими счетами или с карты на карту. Чтобы это можно было делать удобнее и быстрее, на главной странице появился виджет. С его помощью перевод можно сделать в два клика. Еще этот виджет поможет выгодно обменивать валюту — курсы обновляются каждые 30 секунд.

Большинство клиентов используют интернет-банк, чтобы перевести деньги по реквизитам. Со смартфона вводить длинные номера счетов не очень удобно, поэтому в Альфа-Банке полностью решили переделать раздел платежей и переводов. Главной в этом разделе стала умная форма перевода по реквизитам. При заполнении первых полей она определяет тип перевода: в бюджет, физическому или юридическому лицу, — и в зависимости от этого убирает или добавляет нужные поля. А при вводе ИНН автоматически подгружает остальные реквизиты.

Еще один важный пункт в этом разделе — переводы через Систему быстрых платежей (СБП). Клиенты смогут увидеть, какой лимит у них остался на переводы без комиссии. Такого еще нет ни у одного банка.

Теперь все понятно: счета и карты, вклады, кредиты

В старом интернет-банке счетом назывались и карты. Из-за этого клиенты не могли отличить их друг от друга и, когда нужно было, например, сменить ПИН-код, путались и не понимали, как это сделать. В обновленном интернет-банке счета и карты разделили, а дизайн страниц поменялся. Вверху страницы теперь отображаются самые необходимые функции: пополнить, оплатить, получить реквизиты. А сервисные функции — смена ПИН-кода, блокировка или перевыпуск карты — стали заметнее.

На странице вкладов появился удобный график начислений: сразу становится понятно, сколько процентов уже начислил банк, сколько денег еще придет и когда заканчивается срок вклада.

Похоже выглядит страница кредитов: вместо непонятной диаграммы — лаконичный «бублик» и даты ближайших платежей. Каждый пункт можно развернуть и посмотреть, сколько денег пойдет на погашение основного долга, а сколько — на проценты.

И еще кое-что

Раньше важные уведомления и персональные предложения были разбросаны по всей главной странице: информация о входящих счетах — вверху слева, активация карты — где-то справа внизу, а предложение кредита — прямо по центру. С ходу найти информацию о новом штрафе ГИБДД было непросто.

Сначала в Альфа-Банке пытались решить эту проблему так: персональные предложения сделать в виде ленты баннеров, а остальные уведомления собрать где-то еще. Клиентам это не понравилось, сториз и рекламу смотреть никто не захотел. Но в банке пересмотрели свой подход — все важные уведомления собрали в ленте, а персональные предложения банка оказались в самом конце. Карточки с информацией о ближайших платежах, предупреждения о сроке закрытия вклада, штрафах ГИБДД и счетах на оплату появляются в удобном формате и в одном месте.

Сами страницы плавно «раздвигаются» по вертикали. Для этого была определена последовательность и скорость загрузки блоков страницы и контента. Это не просто дизайн, а важная деталь, которая отвечает за эффект первого впечатления от сервиса.

Совсем скоро в интернет-банке появится авторизация по QR-коду из мобильного приложения, чат с поддержкой, переводы на карты международных банков, а еще адаптивная верстка для смартфонов.

О самом важном

\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t","content":"\t\t

\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t

Кредитная карта Альфа-банка 100 дней без процентов
Максимальный кредитный лимит 500 000 ₽ . Стоимость обслуживания от 0 ₽ в 1-й год, далее от 590 ₽. Снятие наличных бесплатно до 50 000 ₽ в месяц. В течение льготного периода вы возвращаете только потраченную сумму, без переплаты

Услугу предоставления мобильных сервисов предлагают многие банки. Быстрые переводы денег, мгновенное уточнение баланса, оповещение о проведённых операциях по карте и другие удобные мелочи – то, что делает использование карты намного удобнее. Есть такая возможность и у клиентов Альфа-Банка.

Альфа-Мобайл – мобильный сервис

Разработчики данной организации создали мобильное приложение, сочетающее в себе все удобства интернет-банкинга. Благодаря этому клиенты могут экономить время, ведь по большинству вопросов им не придётся ни посещать банк, ни звонить оператору. Программа называется «Альфа-Мобайл» и может быть подключена каждому держателю карточки данного банка.

Большинство финансовых операций доступны клиентам через телефон. Небольшим недостатком является то, что для использования приложения Альфа Мобайл необходимо наличие GPRS. Но, поскольку сейчас почти каждый оператор предоставляет возможность подключения дешёвых пакетов в несколько Гб, клиенты практически не замечают эту проблему.

Как подключается приложение

Данная программа по умолчанию не предоставляется. Чтобы начать ей пользоваться, нужно её скачать и подключить. Для этого нет необходимости посещать банк.

Схема установки приложения:

нужно найти данное приложение – например, оно доступно в Play Market, App Store, Windows Store и на официальном сайте банка (раздел «Премиальное обслуживание»);
скачать его – это бесплатно;
запустить на своём устройстве.

После этого будет доступен вход в Альфа Мобайл через свой телефон, но остаётся ещё активировать услугу и получить пароль. Обратите внимание! Необходимо именно приложение официального разработчика. Использование посторонних программ может закончиться чем угодно, вплоть до получения мошенниками доступа к личному кабинету.

Важно!

Как активировать услугу

Активация услуги подразумевает её подключение с получением доступа ко всей информации карты и действиям с ней. Первый способ – обращение в банк по телефону. Для этого после скачивания приложения нужно:

позвонить на горячую линию Альфа-Банка;
сообщить оператору о том, что хотите иметь возможность использовать личный кабинет Альфа Мобайл;
дождаться, когда он активирует услугу.

При звонке надо иметь под рукой карту и паспорт: оператор может запросить данные в любой момент.

Второй вариант – самостоятельно, через систему Альфа-Клик. В аккаунте есть ссылка «Мобильный банк». При переходе по ней далее идёт пошаговая инструкция к подключению: выполняя её, пользователь активирует услугу.

Третьим и последним этапом после того, как клиент скачал приложение и подключил его, является регистрация. На компьютере или ноутбуке это делается через официальный сайт банка. Пользователю нужно:

зайти на сайт;
найти кнопку интернет-банка и перейти по ней;
найти форму регистрации;
заполнить её.

При регистрации в поле «Выберите канал» нужно проставить галочку и указать Альфа-Мобайл.

То же можно сделать и через телефон. Доступ к мобильной версии интернет-банка осуществляется через логин и пароль от Альфа-Клика.

После регистрации пользователь получает логин Альфа Мобайл и пароль для полнофункционального использования программы. Приложение открывает доступ только при вводе пароля, поэтому, если не хранить его специально в телефоне, даже при потере мобильного устройства посторонние не смогут воспользоваться деньгами.

Условия использования приложения, особенности и возможности

Альфа-Мобайл удобен каждому, кто часто проводит операции по карте. Чем разнообразнее эти действия, тем комфортнее будет от наличия приложения.

Условия предоставления услуги:

поддерживается на 7 видах операционных систем, в том числе устаревших (но ещё используемых), в отличие от большинства других банков, где доступны только самые основные – здесь проблем с тем, как зайти в Альфа Мобайл, не будет ни у кого;
есть функция переводов с QR-кодом, который можно передавать через социальные сети;
есть возможность самостоятельно оптимизировать меню на своё усмотрение;
доступна информация по всем счетам, включая кредитные;
перевод на счёт другого клиента Альфа-Банка по номеру телефона или электронной почте;
услуга «Мой контроль», посредством которой можно установить ограничение по лимитам;
предоставление информации о скидках и специальных предложениях.

Возможности для клиентов:

доступны услуги «Альфа-Мобайл» и «Альфа-Чек»;
сохранение шаблонов платежей;
оплата интернета и телефона;
денежные переводы на любые счета Альфа-Банка и других банков;
пополнение счёта в популярных электронных платёжных системах, за исключением Вебмани;
быстрый доступ к информации о балансе и движениях средств на счёте, оплатах, поступлениях, снятии и пополнении;
если хочется просто протестировать Альфа Мобайл бесплатно, можно скачать лайт-версию или пользоваться приложением в демо-режиме;
создание целей по накоплению средств;
возможность блокировки карт и смены счетов;
лёгкий доступ к информации о ближайших банкоматах и отделениях, а также режиме их работы.

Преимущества приложения

С помощью данного приложения клиенты-держатели карт могут пользоваться услугами банка дистанционно. Это очень удобно, например:

перевод денег возможен через приложение Альфа Мобайл, буквально за пару минут – не нужно никуда идти, тратить время;
информация о покупках приходит мгновенно – это хорошо не только для контроля расходов, но и в том случае, если карта была временно доверена кому-то другому;
под рукой вся информация о работе отделений, банкоматов, о новых предложениях;
удобный интерфейс;
управление всеми счетами и многое другое.

Если говорить о преимуществах в сравнении с другими банками, то здесь предоставляется наиболее полный пакет возможностей. Собраны все функции, которыми можно пользоваться через мобильный телефон. Также отличительной особенностью является поддержка приложения для Symbian, Bada или Java, что у большинства банков недоступно.

Разобраться в том, как зарегистрироваться в Альфа Мобайл, легко, несмотря на длинную инструкцию. Достаточно однажды это сделать, после чего клиенту банка будут предоставлены все функции. При наличии выхода в интернет и необходимых данных на это затрачивается от 30 минут до часа. Время окупится уже при первой операции по переводу средств, например. На сегодняшний день многие клиенты уже успешно используют приложение АльфаМобайл и очень им довольны.

Клиенту финансового учреждения, желающему получить доступ к «Личному кабинету» с помощью смартфона, необходимо знать, что такое «Альфа Мобайл». Программное обеспечение поддерживает телефоны на платформах Android или iOS. Предусмотрено несколько версий утилиты, отличающихся функциями. Приложение характеризуется интуитивно понятным интерфейсом и высокой стабильностью работы.

Описание приложения от Альфа-Банка

«Альфа Мобайл» — личный кабинет клиента на смартфоне.

Программа, установленная на мобильном телефонном аппарате, позволяет получить доступ к расчетным счетам. Пользователь может просмотреть расходы или доходы, заполнить заявления на предоставление дополнительных услуг или оплачивать счета за коммунальные.

Дистрибутив распространяется бесплатно, клиенту финансового учреждения необходимо загрузить файл (с учетом платформы смартфона), а затем распаковать оболочку и авторизоваться в персональном кабинете.

Разновидности приложения

Финансовое учреждение предлагает 2 разновидности программного обеспечения, рассчитанные на физических лиц и предпринимателей. Обе модификации требуют постоянного доступа к интернету и позволяют совершать транзакции дистанционно. Пользователю требуется авторизоваться в оболочке с указанием личных данных. Предусмотрена возможность использования утилиты клиентами других банков. В этом случае набор функций ограничен переводами между пластиковыми картами (с комиссионным сбором 1,9%) и режимом поиска ближайших отделений с терминалами.

«Альфа Мобайл»

Базовая версия разработана для физических лиц, которым требуется совершать переводы в режиме онлайн. Дистанционный сервис обеспечивает ускоренную оплату счетов и позволяет контролировать баланс. Утилита доступна для смартфонов на базе Android или iOS (аппаратов бренда «Айфон»).

Разработчик постоянно выпускает обновления, повышающие безопасность транзакций. Доступ к мобильному банку осуществляется по логину и паролю, предоставляемым при заключении договора.

Преимущества приложения, отмечаемые пользователями:

наличие круглосуточной службы технической поддержки с возможностью консультации со специалистом через встроенный чат;
обеспечение переводов средств для оплаты коммунальных услуг или совершения покупок в режиме онлайн;
доступна привязка пластиковой карты к сервису ApplePay;
возможность дистанционной блокировки платежного средства (например в случае потери);
хранение истории операций, позволяющей отслеживать расходы и доходы;
возможность получения сведений о расположении филиалов банка (с указанием времени работы и телефонов) или платежных терминалов.

«Альфа Бизнес Мобайл»

В приложении «Альфа Бизнес Мобайл» больше дополительных функции.

Тарифные планы на обслуживание

Финансовое учреждение не предусматривает взимания платы за скачивание дистрибутива приложения или техническую поддержку. Клиентам предлагаются тарифные пакеты, позволяющие выгодно пользоваться банковскими услугами. Согласно действующим правилам, если человек подключен к зарплатному проекту и получает средства от работодателя на пластиковую карту Альфа-Банка, то пользование мобильным приложением остается бесплатным (положение действует для всех тарифных пакетов).

«Эконом»

Услуга «Эконом» доступна для держателей карт World of Tanks, World of Warships, «Моя Альфа», Next и «Перекресток». Предусмотрено внесение абонентской платы в размере 89 руб. в месяц (при оплате взноса за год предоставляется скидка 10%). Если клиент хранит на балансе более 30 тыс. руб., то услуга становится бесплатной.

Предусмотрено ведение расчетных счетов в валюте (например долларах США или евро). В этом случае порог снятия платежа за обслуживание составляет 800$ или 600€. Предусмотрена услуга обслуживания клиента в любом регионе.

«Комфорт»

Пакет «Комфорт» доступен с осени 2018 г. только для клиентов, получающих в банке зарплату. Пользователь получает платежное средство серии Gold (до 6 шт. для себя и родственников) и выделенную телефонную линию для связи со службой технической поддержки. Дополнительно предлагаются специальные условия на покупку туров. Расчетный счет ведется в 5 валютах (помимо традиционных рубля, доллара и евро, добавлены швейцарский франк и английский фунт стерлингов). Клиент получает привилегии по снятию наличности в терминалах (лимит 500 тыс. руб. в сутки).

Банк предлагал расширенный пакет «Комфорт+», предусматривавший бесплатное обслуживание при остатке средств на балансе от 300 тыс. руб. либо при ежемесячных расходах от 40 тыс. руб. При переводе денег с карт других банков с использованием мобильного приложения комиссия не взималась. Абонентская плата при невыполнении условий составляла 499 руб. в месяц. С середины лета 2016 г. пакет услуг не предоставляется, клиенты переведены на тариф «Комфорт!» с сохранением реквизитов и абонентского платежа.

Для новых пользователей пакет «Комфорт» оформить нельзя, он доступен только для клиентов, получающих в банке зарплату.

«Оптимум»

Предложение доступно только для клиентов, получающих зарплату на карту банка (поправка в правила введена с осени 2018 г.). Пользователю предлагается начисление до 5% годовых на остаток средств на накопительном счете. Клиент может оформить до 5 карт серии Classic, воспользоваться услугой уведомлений с помощью SMS. По умолчанию предлагается доступ к мобильному или интернет-банку. Счета ведутся в рублях или валюте (перед выездом за границу требуется заранее переключить тип валюты, что снижает риски потери средств из-за конвертации по завышенному курсу).

Ежемесячный сбор составляет 199 руб., для новых клиентов первые 2 месяца не тарифицируются. Чтобы не вносить оплату, необходимо хранить на балансе не менее 100 тыс. руб. или совершать покупки с использованием карты на сумму от 20 тыс. руб. в месяц. В случае перечисления зарплаты абонентская плата не предусматривается.

«Максимум»

На декабрь 2020 г. пакет выведен из списка доступных, клиентам предлагается «Премиум». В рамках тарифа «Максимум» пользователь получал индивидуальное обслуживание в любом отделении банка с возможностью выезда персонального менеджера. Предлагались доходные депозитные вклады, конвертация валют по текущему биржевому курсу и оформление трансфера в аэропорт за счет банка (не более 2 раз в год при хранении на счете от 1 млн руб. или не более 2 раз в месяц при остатке на балансе от 2 млн руб.).

Пакет «Премиум» предусматривает начисление 6% годовых по накопительному счету с возможностью снятия и пополнения баланса без комиссии. Клиент получает пластиковую карту с кэшбэком до 3% на любые покупки. При соблюдении условий предлагается до 15 бесплатных доставок в аэропорты на автомобилях бизнес-класса (предусмотрены еще 2 дополнительные поездки в качестве бонуса).

Клиент может воспользоваться услугой обмена валют по курсу, приближенному к биржевому. Предусмотрен проход в бизнес-залы аэропортов на территории России и за рубежом.

В рамках пакета «Премиум» предусмотрена расширенная страховая программа (включает риски при занятиях экстремальными видами спорта). Клиенту предлагаются тарифы сотовой связи за границей, соответствующие внутренним (для абонентов Теле2, МТС, Билайн и Мегафон). Предусмотрен премиальный сервис для заказа номеров в отелях, возможно бронирование столиков в ресторанах или приглашение на закрытые мероприятия. Абонентская плата составляет 2990 руб. в месяц, при хранении от 3 млн руб. или расходах от 100 тыс. руб. ежемесячный сбор не предусмотрен.

«Статус»

Пакет выведен из списка доступных с весны 2018 г., клиенты переведены на тарифный план «Комфорт» с сохранением реквизитов и номеров банковских карт. Пользователям были доступны счета в рублях или валюте, предусматривалось оформление платежного средства серии Platinum для владельца счета и родственников. Дополнительным преимуществом являлся доступ к вкладам и счетам из любого отделения банка на территории России. Банк предусматривал снижение сборов за ряд операций. Ежемесячный сбор составлял 249 либо 499 руб. (при балансе от 1,2 млн платеж не предусматривался).

Клиенты, пользовавшиеся пакетом «Статус», весной 2018 года были переведены на пакет «Комфорт».

Банк предусматривает использование приложения на:

смартфонах с операционными системами Андроид или iOS;
планшетных компьютерах или коммуникаторах с помощью эмулятора Java MIDP2.0;
стационарных компьютерах на базе Windows с использованием конвертера BlueStacks.

На Android

После загрузки дистрибутива необходимо распаковать программу и ввести регистрационные данные. Служба безопасности банка не рекомендует использовать сторонние источники дистрибутива, поскольку непроверенные файлы apk способны нарушить работоспособность смартфона или снизить эффективность систем защиты «Личного кабинета».

На iOS

Для загрузки дистрибутива необходимо использовать официальный сайт банка или портал AppStore, предназначенный для распространения официального программного обеспечения для оборудования Apple.

Процесс распаковки и авторизации в персональном кабинете не отличается от процедуры на аппаратах на базе Android.

При установке мобильного приложения на Iphone необходимо использовать официальный сайт банка или портал AppStore.

Установка на «Виндовс» через BlueStacks

Предусмотрена возможность установить приложение Альфа-Банка на компьютер или смартфоны на базе операционной системы Windows. Дистрибутив для телефонов находится в открытом доступе, загрузка и распаковка не требуют выполнения дополнительных действий. Для использования оболочки на компьютерах необходима эмуляция платформы Android, которая осуществляется с помощью утилиты Bluestacks. Предусмотрена эксплуатация ПО на коммуникаторах или планшетах с использованием эмулятора Java MIDP2.0.

Загрузить дистрибутив программного обеспечения BlueStacks с сайта разработчика.
Активировать установку двойным щелчком по файлу или указав автоматический пуск после завершения скачивания.
Инсталлировать программу в соответствии с подсказками, а затем запустить утилиту.
Подтвердить возможность определения положения клиента по геоданным.
Войти в личный кабинет BlueStacks, используя учетную запись Google (при отсутствии имени и пароля необходимо предварительно зарегистрироваться).
Набрать в строке поиска название «Альфа-Банк» и загрузить дистрибутив приложения для мобильного банка на жесткий диск компьютера.
Установить оболочку и ввести регистрационные данные (номер пластиковой карты либо расчетного счета, а затем придумать пароль).

Что делать, если не получается скачать Alfa Mobile

Для загрузки дистрибутива необходимо подключение смартфона к интернету (по сотовой сети или беспроводной связи через коммуникатор Wi-Fi, установленный дома или в офисе). Проблемы с сохранением файлов возникают из-за неработоспособности сети или недостаточного лимита. В процессе использования выходят новые версии утилиты. Клиент получает уведомление о необходимости загрузки дополнительных файлов. Банк предупреждает, что при использовании старого варианта программного обеспечения часть услуг может блокироваться.

Если на смартфоне заблокирована функция загрузки сторонних файлов, то установить утилиту невозможно. Проблема встречается и при отсутствии свободного пространства на накопителе. Необходимо проверить настройки и очистить память телефона либо установить дополнительный накопитель (при наличии разъема для карты памяти). Отмечены случаи проблем с установкой из-за недостаточной производительности мобильного аппарата.

Как пользоваться Alfa Mobile

Для использования услуги необходимы:

сотовый телефон, поддерживающий технологию MIDP2.0;
расчетный счет в банке;
тарифный план от сотового оператора предусматривающий доступ к сети (например GPRS).

Услуга доступна для абонентов любых операторов мобильной связи, для использования «Альфа Мобайл» необходим постоянный доступ к интернету. Клиент может воспользоваться мобильным банком заграницей только при условии активации роуминга GPRS. При смене номера и карты сотового оператора услуга остается активной. Пользователю необходимо выбрать тарифный план с доступом к сети и произвести дополнительную настройку оборудования.

После установки утилиты на экране смартфона появляется иконка для быстрого запуска. После нажатия на ярлык необходимо зарегистрироваться в программе, используя номер карты либо расчетного счета. Утилита запросит программирование пароля с указанием требований по безопасности. Клиент должен ввести шифр и подтвердить комбинацию, не следует записывать код или использовать в качестве пароля дату рождения или простую последовательность чисел. Для дополнительной защиты допускается идентификация пользователя по фотоснимку или отпечатку пальца.

После регистрации клиент может войти в мобильный банк, позволяющий осуществлять:

платежи без сбора комиссии (например за услуги коммунальных служб или штрафы ГИБДД);
моментальные перечисления средств между расчетными счетами, пластиковыми картами (как внутри банка, так и в сторонние учреждения);
общение с представителем технической службы в режиме чата;
обмен валют с получением информации о текущем курсе.

Инвестиции от Альфы

Банк предлагает клиентам инвестировать свободные средства в ценные бумаги и получать дополнительную прибыль. Для получения доступа необходимо заполнить электронную анкету, на основе данных учреждение подбирает инвестиционный портфель (формирование предложения занимает около 5 минут). Клиент может воспользоваться предложенным инструментом или разработать собственную стратегию работы на рынке ценных бумаг.

По результатам деятельности клиент получает прибыль (например от продажи ценных бумаг через установленный период времени), предусмотрены выплаты дивидендов или погашение купонов.

Акции компании Apple имеют среднегодовую доходность в пределах 21,3%, близкие результаты показывают ценные бумаги системы Google или Сбербанка РФ. Пользователь анализирует ситуацию на рынках и выбирает направление деятельности.

Банк предлагает оформление бесплатного брокерского счета для работы с акциями, валютой или облигациями. Предусмотрена поддержка счетов в российских рублях, евро, долларах США и английских фунтах стерлингов. Для начинающих предпринимателей доступны индивидуальные инвестиционные счета ИИС, позволяющие получить дополнительный доход до 52 тыс. руб. в год за счет льготного налогообложения. Выбрать инвестиционный продукт помогут эксперты банка, консультация бесплатная и осуществляется по предварительной записи.

Лимиты на банковские операции

Банк регулирует лимиты на ежедневные или ежемесячные операции, последний релиз правил датирован 1 июня 2017 г. Сумма сделок зависит от выбранного пакета услуг. Например, предусмотрено пополнение счета мобильного телефона на сумму 15 тыс. руб. за операцию, за сутки можно вывести до 50 тыс. руб. (вне зависимости от тарифа). Клиенту необходимо проанализировать расходы и выбрать пакет услуг с оптимальным сочетанием платежей.

Интерфейс мобильного приложения — скрины

Приложение отличается использованием спокойных цветов в оформлении интерфейса. Размер и толщина шрифтов позволяют считывать информацию с экрана смартфона без напряжения органов зрения. На серии фотоснимков показаны типовые вкладки утилиты. Яркость и контрастность изображения регулируются через меню мобильного аппарата. Разработчик программы не предусмотрел изменения оттенков через раздел управления настройками. На сайте банка имеется демонстрационный ролик с описанием возможностей утилиты (для просмотра на экране компьютера необходим Flash Player 8).

В интерфейсе мобильного приложения использованы спокойные цвета.

Горячая линия для вопросов пользователей

Отзывы о приложении «Альфа Мобайл»

Дмитрий, 35 лет, Калининград:

Являюсь клиентом финансового учреждения на протяжении 3 лет, использовал доступ к «Личному кабинету» через стационарный компьютер. В начале года решил попробовать установить приложение на Андроид. За все время применения вопросов не возникало, несколько раз проводились технические работы с предварительным уведомлением клиентов. Преимущество — упрощенная идентификация пользователя, не требующая ввода отпечатка пальца.

Константин, 33 года, Тула:

Решил установить программу «Альфа Мобайл» на телефон на базе операционной системы Android (размер дистрибутива составил 150 Мб, загружал через Google Play). Установка и первая загрузка прошли без нареканий, интерфейс утилиты умеренно яркий, шрифты читаются хорошо. Технические работы производятся в ночное время с уведомлением за 5-7 рабочих дней. Программа позволяет отслеживать операции по картам и заполнять заявления без визита в офис.

Альфа-Банк — это один из лидеров финансового рынка России. Его подразделения находятся во всех населенных пунктах страны. Но для максимально комфортного обслуживания кредитная организация предоставляет удаленные сервисы. Чтобы понять, как привязать карту Альфа-Банка к телефону, необходимо ознакомиться со всеми способами подключения данной услуги и выбрать наиболее привлекательный.

Стоит ли привязывать карту к телефону

Привязать карту Альфа-Банка к телефону можно несколькими способами.

Привязку к телефонному номеру стоит сделать уже потому, что всеми банковскими сервисами можно пользоваться в приложении и на официальном сайте организации. При подключении сервиса открываются доступы:

к оповещениям о всех транзакциях и движении по счету;
к проверке баланса онлайн;
к денежным переводам по номеру телефона.

Тем, кто еще сомневается в необходимости прикрепления карты к номеру и не доверяет интернету, необходимо знать о том, что существует дополнительная верификация при входе в персональный кабинет. Клиент может заблокировать счет тогда, когда посчитает нужным. При подключении сервиса становятся доступными ресурсы бесконтактных платежей: Samsung Pay, Google, Apple.

Как привязать карту Альфа-Банка к телефону

Привязка к телефону — это клиентский инструмент удаленного управления банковским аккаунтом. Использование такой опции имеет много преимуществ, подключать ее легко.

При необходимости клиент может отказаться от сервиса так же быстро, как и стать его пользователем. Альфа-Банк предлагает несколько вариантов подключения услуги.

Через «Альфа-Мобайл»

«Альфа-Мобайл» — это приложение, с помощью которого клиент входит в «Личный кабинет» Альфа-Банка. Чтобы прикрепить карту через данное приложение, необходимо выполнить следующие шаги:

скачать и открыть «Альфа-Мобайл», перейти в раздел настроек;
найти уведомления и воспользоваться опцией карточных операций;
подключить оповещения «Альфа-Чек» и указать телефон, к которому прикрепляется карта.

Через «Альфа-Клик»

Создать привязку можно и на официальном сайте компании через персональный кабинет «Альфа-Клик». Для этого потребуется авторизоваться в «Личном кабинете» и перейти в раздел настроек. В открывшемся перечне пользователь находит уведомления «Альфа-Чек», выбирает карту и подтверждает действие.

Привязать телефон к карте можно через «Альфа-Клик».

По телефону

После вызова включится голосовое меню, где клиент выбирает услугу «Привязать номер телефона». Звонить необходимо с того телефона, который указан при оформлении карточного продукта. При таком варианте подключения потребуется назвать кодовое слово и Ф.И.О.

Через банкомат

При подключении услуги через банкомат необходимо соблюдать осторожность. Стоящие рядом люди не должны видеть вводимые данные. Привязка через устройство самообслуживания осуществляется в несколько этапов:

Клиент вставляет карту в слот приемника, заходит в раздел «Прочие операции», выбирает опцию «Привязать».
На экране появляется электронная анкета. Пользователю требуется заполнить все пустые поля и подтвердить указанную информацию.
Программа пришлет уведомление с кодом, который необходимо ввести в специальное окно на экране. После ввода кода услуга будет подключена мгновенно.

Привязка через банкомат доступна только в устройствах самообслуживания Альфа-Банка.

Личный визит в отделение

Подключить сервис можно при посещении ближайшего отделения банка. Клиенту необходимо иметь при себе паспорт. Сотрудники офиса выдадут бланк заявления на подключение. После оформления на указанный номер телефона придет оповещение с одобрением заявки.

Оформить привязку телефона можно и в ближайшем отделении банка.

Как поменять уже привязанный номер

Сменить привязанный номер на другой возможно только в терминалах Альфа-Банка или при посещении офиса. Если клиент делает это через банкомат, то в разделе операций ему необходимо выбрать опцию «Сменить» вместо «Привязать».

В офисе банка заявление на замену может подать не только обладатель карты, но и его доверенное лицо. В такой ситуации представителю необходимо иметь нотариально оформленную доверенность от владельца.

Можно ли привязать несколько карт к одному телефону

Если пользователь является обладателем нескольких банковских продуктов, организация предусматривает возможность их подключения к 1 номеру. Делается это всеми перечисленными способами, но потребителю необходимо обращать внимание на уведомления. В них появится дополнительная строка, где будут указаны последние цифры карты, с которой была совершена оплата.

Для операции перевода средств с одного клиентского счета на другой придется указать последние 4 цифры платежного инструмента. Это требуется для того, чтобы оператор мог понять откуда и куда нужно сделать перевод.

Какие проблемы могут возникнуть

Если клиент теряет доступ к сим-карте, ему нужно позаботиться о сохранности денежных средств. Понадобится заблокировать карту, позвонив на горячую линию банка, или прийти в отделение организации. Услуга блокировки доступна также в интернет-сервисе «Альфа-Клик».

При замене или утере номера телефона доступ к сервисам будет приостановлен. Это осуществляется банком в целях безопасности, но влечет дополнительные неудобства для потребителей финансовых услуг. В некоторых банкоматах Альфа-Банка функция подключения к телефону отсутствует. Клиенту придется искать другой терминал или обратится в отделение банка.

Дополнительная информация

Подключение программы «Альфа-Чек» предоставляет клиентам дополнительные возможности использования счетов. С помощью сервиса клиенты могут:

осуществлять платежи;
блокировать карту самостоятельно;
пополнять баланс телефона.

Активировать услугу можно сразу при получении карты, и она является платной. Пользователи тарифных пакетов «Максимум», «Комфорт», «Оптимум» получают данный сервис на бесплатной основе в качестве бонуса.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: