Могут ли украсть деньги с накопительного счета втб

Обновлено: 07.05.2024

27 марта 2020 года решил проверить свою ячейку в банке ВТБ в центре Москвы, после чего обнаружил, что пропала большая часть денег. Депозитарий закрыт на несколько дверей, внутри установлены три камеры, открыть ячейку нужно сначала ключом банка, затем своим.

В начале апреля 19-го года я арендовал банковскую ячейку. Выбор пал именно на ВТБ, так как у них есть такая услуга и это крупный банк на слуху. Что может случиться, подумал я и понес свои деньги в одно из центральных отделений ПАО ВТБ по адресу ул. Кузнецкий Мост, д. 17, стр. 1 (дополнительный офис «Центральный») .

Несколько раз в течение года я посещал ячейку, чтобы добавить или забрать часть средств. Последний раз был там осенью 2019 года, и так получилось, что необходимости посещать её до конца марта этого года не было. Но договор аренды заканчивался, поэтому мы с женой пришли в офис его продлить. Я внёс оплату ещё за год, после чего пошел в депозитарий с сотрудником банка.

Сотрудник банка открыл ячейку своим ключом, потом я своим, достал кассету и пошел работать с деньгами. Когда достал пачку денег из кассеты, на глаз показалось, что денег стало как-то меньше. Но мыслей о пропаже не появилось, просто в голову не могло такое прийти!

Начал пересчитывать деньги, чтобы понять, сколько сейчас средств с учетом новой суммы, которую принес. Когда понял, что не хватает почти половины — снова начал пересчитывать (всё еще не верил, думал ошибся). После третьего пересчета понял, что меня обокрали.

Позвал сотрудника банка, сообщил о ситуации, на что услышал спокойное «если вы в этом уверены, звоните на 8 800, чтобы зафиксировать случай, там всё проверят».
Провисел на линии минут 20, после чего специалист контакт-центра записал суть «моей претензии» и сказал ждать (срок рассмотрения 10 рабочих дней).
Вызвал управляющего филиалом, звонок на общий номер в этом случае кажется незначительным действием. То есть у вас воруют деньги, а вам говорят: звоните на общий номер, рассмотрим ваше обращение. Управляющий менеджер сообщила, что факта воровства нет — т.к. это только для нас факт, так как они не знают, что было в ячейке. Поэтому единственным решением остается ждать рассмотрения. Никто даже не извинился.
Нам сразу же отказали в показе видеозаписей, ссылаясь, что СБ у них удаленная и никто из сотрудников не будет с нами сидеть и отсматривать записи с камер, ссылаясь, что все заняты.
Вызвал наряд полиции, чтобы зафиксировать факт кражи и подать заявление на заведение уголовного дела. В это время управляющий объясняла нам, что это необязательно нужно делать в стенах банка.
Приехали оперуполномоченный, следователь, эксперт. В это время подтянулся представитель СБ банка ВТБ, хотя до этого никто к нам приехать не мог.
СБ и работники банка пытались меня убедить, что я сам когда-то вытащил деньги и не помню сумм, так как если бы это был грабитель (с их слов это невозможно), то он бы взял всё.

Что я могу сказать по этому поводу без всех эмоций, которые сейчас есть.

Вместо того, чтобы представитель службы безопасности банка и сотрудники ВТБ хоть как-то попытались нас успокоить, меня расспрашивали: откуда у меня деньги, где я работаю, фактически живу, кто мои родители — непонятно зачем.

Сама ситуация простая, как дважды два. Доверенности на посещения ни у кого кроме меня нет. Значит кто-то открыл мою ячейку банковским ключом, а затем и дубликатом моего ключа. Всё это делалось на «глазах» трех камер, которые стоят в депозитарии.

Лично я не оставлю это дело и в покое сам ВТБ, пока мои деньги не вернутся ко мне. А читателям желаю быть бдительнее в отношениях с этим банком.

Спасибо. Не открою счёт в этом банке теперь.

Счёт хотя бы документально подтверждён. А тут какой-то гражданин заявляет, что у него пропали деньги. Хороший банк должен сразу поверить этому честному человеку и немедленно выплатить всю сумму? Допустим, СБ банка установит факт несанкционированного доступа к ячейке. Но как клиент докажет, какая сумма пропала?
Я думаю, что первая ошибка клиента, в том, что он сам себя обманул - хранил деньги не на счёте, а в ячейке.

Комментарий удален модератором

Как я понял из нескольких подобных статей, в России вообще с банками дел иметь нельзя, увольте.
Спасибо за статью и желаю, чтоб всё удачно разрешилось.

Спасибо за поддержку.

еще раз. Для этого есть камеры. Отказ предоставить видео записи КОТОРЫЕ КАК РАЗ ДЛЯ ЭТОГО И СТОЯТ ТАМ это признание банком своей вины. Поэтому или пусть возмещают миллион или доказывают что факта кражи не было.

Разрыв в записи. Миллион в студию.

Этот вывод мы для себя тоже сделали, жаль, что поздно.

По идее, хранить документы можно. Они никому не нужны.

Возможно ошибаюсь, но по ощущениям каждый месяц встречаю на РБК статьи как из банковских ячеек в Москве украли деньги.
Странно что банки никак на это не реагируют.

Спасибо за ссылки. Видимо, это уже поставлено на поток, который кого-то кормит.

И все равно несут деньги в ячейки на доверии. А потом бегут кричать ай ай ой ай Что с вами не так? Почему не на счету? Почему не под гарантии АСВ, тем более сумма как раз под гарантию?

Дело как раз в том, что в хранилище стоят 3 камеры, которые направлены на эти ячейки. Т.е. открыть их не на камеру - невозможно. Если только их отключить или специально ничего "не заметить". Поэтому не было никаких подозрений.
Сейчас следствие будет отсматривать записи, но насколько качественно - неизвестно.

Очень недальновидно класть деньги в банковскую ячейку. Я не защищаю банк, вполне возможно, что Вас обокрали, таких случаев тысячи. Но, с другой стороны, где гарантии что Вы действительно не забыли, что сами когда-то забрали половину? Или что Вы не обманываете специально, чтобы заработать на банке? Вот какие у Вас есть доказательства того, что в последний раз, когда Вы посещали ячейку и уходили из банка, там была такая-то сумма, а сейчас другая? У Вас нет доказательств. А 3 камеры, Ваш единственный аргумент, вряд ли снимают содержимое ячейки и зафиксировали что раньше там действительно была такая-то сумма. К тому же, насколько я знаю, но могу ошибаться, записи с камер хранятся только за последние 2 месяца. Если деньги украли еще в конце прошлого года, то записей и не будет.

P.S. Люди, бывает, теряют деньги, даже имея на руках подтверждение, что у них эти самые деньги были в таком-то банке (как сбербанк, когда ворует депозиты умерших). А тут отдавать деньги без подтверждения что Вы действительно отдали деньги, и точную сумму денег. конечно высока вероятность что Вас обворуют, Вы и не докажете.

Кроме записи с камер есть мои внутренние. Все суммы, находясь в депозитарии, я фотографировал. Эти фотографии сделаны в то же время, когда я посещал банк - полностью совпадают с журналом посещений.
Я понимаю, что совершил ошибку, выбрав этот способ хранения. Но банк это никак не оправдывает - тогда лучше вовсе бойкотировать этот способ или самому банку убрать эту услугу, чтобы не вводить людей в заблуждение.

Комментарий удален модератором

Я слышала похожую ситуацию, но только в Сбербанке

у отца моего лучшего друга случилось так с его "секретными" от семьи накоплениями на черный день. в какой-то момент как сам не свой стал, потерялся, просто разбитый стал, оказалось пропали деньги в Сбербнке. Несколько лет судился, искал концы, насколько знаю результата так и не было, как и нескольких миллионов и даже понимания как такое произошло.

Комментарий удален модератором

11 Друзей Оушена и множество других классных фильмов подсказывают, что на записи вы увидите себя :)

Я тоже когда-то хранил деньги в ячейке, но предварительно в договор о хранении внёс все номера банкнот, которые я там оставил. Естественно, до первого обращения.
Да, банкнот было много, на процедуру у них ушло полчаса-час времени.
Одна сотрудница диктовала, вторая печатала. Директор филиала воспринял процедуру с пониманием. Кстати, через два года ячейки другого филиала этого банка обокрали.

Как вариант, рекомендую хранить деньги в акциях крупных американских компаний через Interactive Brokers. Даже в случае банкротства брокера ваши акции не пропадут.

Другой способ - откройте счёт в современном западном банке типа Revolut или N26 и храните деньги у них на счету. Карточки вам вышлют. Естественно, яйца можно и нужно разложить по разным корзинам.

Revolut уже работает с гражданами РФ? На главной их сайта нет опции ввода российского номера телефона. N26 только принимает заявки, но пишет, что еще не работают с РФ.

Неправильная постановка вопроса. Это они должны захотеть открыть вам счет, как нерезиденту ЕС

Интересно, спасибо за совет.

Это же другой вариант хранения - с описью имущества. В одном случае банк не знает, что в ячейке. В другом знает. Все же разные вещи

Это не единственный банк с мохнатой лапой. Доверие к ячейкам нет.

Комментарий удален модератором

Большое спасибо за статью! Очень неприятно удивлен таким отношением банка, особенно нежеланием сразу проверить камеры наблюдения. Надеюсь, сможете доказать свою правоту!

Спасибо большое за теплые слова! Нам очень приятно!

У моей жены счет аннулировали в банке без единой причины. Звонок из Европы естественно результатов не дал.
Хорошо хоть счет - копейки. Но этот "банк" для меня мертв.

Такое происходит во всех банка.

Комментарий удален модератором

А в каком банке был счёт?

"денег стало как-то меньше" - сейчас каждое утро такие мысли
Надеюсь с Вашей ситуацией все разрешится

тонкая политическая аллегория, где банк - страна

Точно сказано :) Спасибо большое.

Соболезную автору. Сам недавно задавался вопросом касательно мер безопасности в банках. По сути, если у человека в банке открыт вклад, что помешает менеджеру и кассиру войти в сговор, подделать подпись клиента, снять со счета любую сумму и потом сказать что так и было?

По хорошему, для исключения этих рисков, должна использоваться двухфакторная аутентификация. Как при выдаче денег в кассе, так и при доступе к ячейке (клиент получает уведомление на телефон, подтверждает и лишь после этого операция совершается).

Алексей, спасибо за поддержку. По факту эти ячеки не сильно отличаются от ячейки в магните или дикси - администрация за сохранность ответветственности не несет(но это блин банк). В нашем случае стояли камеры, по идее есть записи, на которых кто-то без нас её открыл.
Не знаю, на что они рассчитывали, видимо, уверены, что останутся безнаказанными.

Хотя бы у клиента будет договор на руках, чеки о внесении денег. Факт подделки подписи можно доказать. Клиент может доказать, что в день якобы снятия денег находился в другом месте. А в описанном случае у клиента только честное слово.

Прочитал новость - испугался за депозит даже.

НИЧЁСЕ
Лучше я продолжу хранить свои копеечки дома.

Комментарий удален модератором

А слушали бы русский рэп – знали бы, что налик надо держать в камнях на пальцах

1001-я история про кражу из банковской ячейки.

Нужно заключать договор ответственного хранения с описью. Иначе банк за сохранность не отвечает.

Из любых банков выносят. Типовой замок злоумышленнику вскрыть много ума и времени не надо, камер в комнате нет, поэтому злодей может делать сколько угодно повторений и подходов (в разные дни). Ячейки не каждый день клиенты мониторят, поэтому когда ситуация всплывает, то концов, как правило, уже нет. Ну и клиент вряд ли может доказать банку факт наличия чего-то в ячейке без описи.

\\\Типовой замок злоумышленнику вскрыть много ума и времени не надо///защитой служат не замки на ячейках, а система, запрещающая доступ посторонних в хранилище. Там специально выстроены взаимотношения, чтобы сложно было в сговор войти. Даже в статье указано, что видеонаблюдение дистанционное. Теоретически это надо на "чистый" паспорт завести договор, а попав в хранилище, открывать чужие ячейки. Но это видно на видео. В-общем не просто это всё

Комментарии убедили меня купить сейф.

Без сигнализации нещиттово. У нас попытка была, когда мы взлетели в самолёте в отпуск (т.е. гарантированно пару часов будем и не дома, и не на связи). Сработавшая сигналка домушников отпугнула в тот раз

А если класть в ячейку каждую сумму в конверте и расписываться на каждом?

Скорее всего итог будет таким же, т.к. якобы никто кроме вас не знает, сколько вы туда на самом деле положили, поэтому записи на конвертах для них - ничто. В общем, захотят - возьмут, даже если сарайный замок повесить дополнительно.

А если делать ставки с наперсточником под расписку?

Комментарий удален модератором

Да уж. Причем даже записи с камер ничего не покажут. Даже если там будет кто то из сотрудников банка. нужно прям увидеть, какие купюры взяли. А так доказательств нет.

Понимаю, что сложно, но очень хочу дойти до этапа "если там будет кто-то из сотрудников банка". Это же беспредел.

Комментарий удален модератором

Ну теперь-то мне ясно, что эти методы не лишены смысла :)

У меня риторический вопрос, а что там за ключ ? И меняется ли он после смены владельца ячейки ? То что это организованно(или сделано в сговоре) с сотрудниками банка это 100%.

Меня тоже посетил такой вопрос. Ответ сотрудников - замок не меняется, новому владельцу выдадут эти же ключи. Но кроме этого у сотрудников есть свой "мастер-ключ", которым они открывают ячейку перед вами, поэтому просто воспользоваться дубликатом не получится ( по идее).

Теперь немного психразгрузки.
Я - кащей со стажем. И прятал иголки и ломали их когда находили. Даже с настоящей уткой и ее яйцами лично знаком (есть фото и видео). Потери были. Не очень много но знаковые, многое не вернуть и не всегда состав даже восстановишь - бывало похоже на обстоятельства военного времени, когда смыватся надо быстро, и когда и к какому пеплу вернешься неизвестно.

Автор, если ситуация увы, реальная, знайте:
1. Окружающие бесконечно разнообразны на тупейший идиотизм. То что они украли им часто больше мешает, даже если это деньги. Можете не верить, они пахнут.
2. Перестаньте анализироаать, что было не так и в чем ошибка. Вы ни в чем не ошибались. Задача - восстановить нарушенное право.
3 . Не уговаривайте себя что это был горький но ценный опыт. Таких опытов полно и нифига не работают.
4. Не надейтесь что со временем рассосется. Ничего не рассосется и не до смеха будет всегда и реакция будет повышенно острая - слишком сильно зацепило. Просто через несколько лет обнаружите что стали циничнее и злее.

Самый разумный комментарий. Восхищаюсь вашим подходом к жизненным ситуациям! Не знаю, кто вы по профессии, но прочитав ваш комментарий, как-будто прошла ускоренный курс психотерапии)

Кстати, о возмещении. Возможен гражданский иск в уголовном процессе. Т.е. менты найдут и покажут судье момент кражи, или банк сотрет, попав под дополнительную уголовку по сокрытию доков — неважно. Для суда ясно, что банк неправ в обоих случаях. К сведению не юристов: преступных организаций есть всего пара - СС и НСДАП, больше коллизий в международном праве нет, т.е. если эсесовец или нацист - преступник и все. СССР в Нюрнберге настоял.
Т.о. за стир доков по уголовке будет отвечать не банк а конкретное физлицо в руководстве банка на которого покажет пальцем грамотный адвокат потерпевшего т.е. ответчик по уголовке ВСЕГДА ТОЛЬКО ФИЗИК. Лицу сократят шансы после срока устроиться в банк. А больше оно ничего не умеет:)
Его и своя сб размотает по полной, владельцу такие родственнички не нужны, даже если в деле начальник местной сб он уже под арестом или в бегах на укр.

И грамотный адвокат потерпевшего в ответ на предложение судьи "ну давайте хоть чего пока скомпенсируем, заявляйте чего вы там требуете с ответчика?" скромненько ответит что спасибо ваша честь за искреннее душевное участие мы посовещались и пойдем в гражданский процесс.
Судья доволен что в процессе не орали и не угрожали, никто сумму оспаривать не будет т.к. она пошла в другой процесс на другой этаж и выносит что банк бяка, состав установлен, передать в гражданское производство. И вот тут банк уже ВИНОВАТ СОВСЕМ ОФИЦИАЛЬНО И ОБРАТНОГО ХОДА НЕТ.
Рисуется и на 10 день шлется банку в произвольной форме предложение раскошелиться на сфотканую цифру. Если не совсем кретины - согласятся.Если нет, что крайне распространено, ибо девочке в юротделе похеру кретины начальники, в тот же день можно закинуть в гражданскую канцелярию суда иск с цифрой.
СМЫСЛ МАНЕВРА.
Фотки в уголовном процессе могут быть приняты судом к сведению но не как доказательство. Те же фотки в гражданском будучи прилеплены к иску СРАЗУ ПРИ ПОДАЧЕ уже ЯВЛЯЮТСЯ ДОКАЗАТЕЛЬСТВОМ которое заставить суд доказательством не считать банк сможет только доказав фальсификацию их истцом с соотв. успешно полученным приговором обвиняющим истца по уголовке.
Понятно что суд, если истец явно не юрист, может намекнуть на возражения ответчика в части суммы, и сколько согласится назначить без залаза в бутылку - немного. Грамотный адвокат истца вывалит пропасть практики, что пусть банчок думает кто из сотрудничков его нагрел, банчок богатый, не умирает, зарвался сука, а тут физик и пусть докажут что сам забрал раз камеры стояли.
И тут важное западло которого нет у америкосов. У америкосов стороны приходят на прием к судье и тихо договариваются, сколько стоит заразить школьницу спидом в кустиках у г. нагасаки и сколько с морпеха местной базы срубить баблом а сколько отсидит на аляске, и девочкины родители плачут но договариваюся и плакать им не переплакать и жесть страшная.
Тут у нас просто и гнусно. Судья удаляется в совещательную комнату, набирает в особо сложных случаях отдел обобщения судебной практики ВС, короче, пробивает цифру у старших в главке.
И вот это апофеоз! По практике наши суды воздерживаются от показательных процессов и никогда не выгребут из казны крупнейшего автопроизводителя компенсацию родственникам за сгоревшую заживо в абсолютно новой машине негритянскую семью. Наш ценник 50 за ребенка 100 за взрослого. Наказать чтобы неповадно было гадить в другой раз не наш метод.
Извините что широко, это для постановки представлений о системе. С ней дико тяжело поначалу да и потом всяко.

У меня похищены деньги с Накопительногосчета «Копилка».Я являюсь клиентом Банка ВТБc 2013 года, пользуюсь пакетом «Привилегия» с 2016года. За эти годы у меня сложилось доверительное отношение к услугам банка.

Благодаря рекомендациям персонального менеджера, а также широко освещенной рекламе в СМИ о преимуществах Накопительного счета «Копилка», 15 апреля 2020 года между мной и Банком ВТБ (ПАО) в лице ОО «Васильевский» в г. Бийске 1714 дистанционно был заключен договор на открытие Накопительного счета «Копилка», на который я с 15.04.2020г. по 20.07.2020г. вносила разными суммами денежные средства на хранение под проценты. 27 июля 2020г. в результате мошеннических действий неизвестных мне лиц с моего Накопительного счета «Копилка» были похищены денежные средства в размере 285000 рублей. SMS - пароли и иные уведомления, для подтверждения доступа в ВТБ-Онлайн, а также на подтверждение перевода данной суммы мне не поступали.

В этот же день я обратилась в полицию с заявлением о хищении моих денежных средств с Накопительного счета «Копилка» о возбуждении уголовного дела. В течение суток, а именно 28.07.2020г. в 12.25, в соответствии законодательством я обратилась в банк с Обращением (Претензией) о хищении денежных средств, доверенных банку ПАО «ВТБ» на хранение согласно тарифов банка, в котором я уже письменно информировала банк о хищении денежных средств с моего счета «Копилка» и просила вернуть украденные средства. 24.08.2020г оператор с «горячей линии» сообщил, что по моему обращению о возврате похищенных денег принято отрицательное решение. По настоящее время ни похищенные средства, ни проценты мне не возвращены. Считаю, что Банк ВТБ (ПАО) путеминтенсивной рекламы навязывает услугу дистанционного открытия счета «Копилка», при этом не обеспечивает качественное и безопасное оказание услуги предоставления банковского счета, не обеспечивает сохранность доверенных клиентом на хранение денежных средств. Не хочет нести никакой ответственности по данным фактам. А упрощение входа в мобильное приложение, увеличение лимитов переводов до 1 млн рублей со стороны банка, дало лишь возможность мошенникам беспрепятственно похищать деньги со счетов клиентов. Будьте осторожны, размещая деньги на счете «Копилка» в ВТБ!

ВТБ запускает страхование карт и счетов клиентов от мошеннических списаний. Новая услуга распространяется на все клиентские счета и карты, в том числе в других банках России. В результате ВТБ значительно увеличил безопасность и защищенность клиентов.

Большинство тарифов программы включает в страховое покрытие хищение денег с помощью методов социальной инженерии — если мошенники обманом выманили у клиента данные карты или логин/пароль от личного кабинета по телефону, в SMS, мессенджерах или чатах. Покрывает страховка и утрату ПИН-кода, копирование данных карты и кражу полученных в банкомате наличных.

Программа компенсирует похищенные деньги, если застрахованный перевел их злоумышленникам через поддельный сайт, или если мошенники получили доступ к его интернет-банку, в том числе с помощью вредоносного ПО. Также страховка защищает средства клиента в случаях, когда мошенники сняли наличные с его счета в POS-терминале или в офисе банка, предъявив поддельные документы.

На первом этапе подключиться к программе можно во всех отделениях ВТБ, до конца июня страховка станет доступна в ВТБ Онлайн. Пролонгация полиса осуществляется в формате подписки. Программа реализуется в партнерстве со страховой компанией «СОГАЗ».

Клиентам ВТБ доступны для оформления три страховых тарифа: «Базовый» (максимальная страховая сумма — до 100 тыс. рублей), «Оптимальный» (до 300 тыс. рублей) и «Максимальный» (до 600 тыс. рублей).

«Активность финансовых мошенников растет, только весной этого года мы зафиксировали двукратный рост попыток хищения клиентских средств. Для обеспечения дополнительной безопасности наших клиентов мы разработали специальный продукт, который защитит их средства не только в ВТБ, но и в других российских банках, что является уникальным для российской банковской системы. Программа покрывает большинство видов мошенничества, в том числе с использованием методов социальной инженерии, что является очень актуальным и выгодным предложением. Рассчитываем, что до конца года им успешно воспользуются десятки тысяч клиентов», — комментирует Андрей Осипов, руководитель департамента розничных продуктов и сегментов, старший вице-президент ВТБ.

В страховое покрытие не входят случаи, когда клиент скомпрометировал данные карты при отсутствии мошеннических действий злоумышленников, или если спорные операции совершили члены его семьи. Также не считается страховым случаем хищение средств с пластиковой карты, которую банк выпустил без ведома клиента, и ситуации, в которых банк несвоевременно заблокировал карту клиента по его требованию. Страховка также не покрывает случаи, когда средства списаны в результате кражи или взлома баз данных банка, производителей или эмитентов пластиковых карт. Подробные условия программы размещены на сайте банка.

Если средства были похищены, клиенту нужно обратиться к страховой компании со стандартным комплектом документов — паспортом, заявлением о наступлении события и реквизитами счета для перечисления страховой выплаты. Также потребуется ряд документов, подтверждающих размера ущерба и факт мошеннических действий в зависимости от ситуации.

ВТБ зафиксировал новые случаи мошенничества с применением социальной инженерии — злоумышленники массово рассылают клиентам письма с предложением вернуть пенсионные накопления. Для этого предлагается ввести на фишинговой странице данные платежной карты, которые в будущем используются мошенниками для списания средств пострадавших.

По данным экспертов ВТБ по противодействию мошенническим операциям, злоумышленники рассылают электронные письма и для убедительности ссылаются на якобы последние изменения в пенсионное законодательство. Мошенники сообщают, что клиенту начислен возврат страховых накоплений, но он не прошел в автоматическом режиме, поэтому его требуется «подтвердить» в специальной онлайн-форме. Пользователь получает якобы уникальный номер перевода и по кнопке «Оформить возврат» переходит на страницу с формой для указания данных карты. После этого злоумышленники получают данные банковской карты пострадавшего и могут списывать с нее средства.

«В преддверии новогодних праздников количество мошеннических атак на счета клиентов традиционно возрастает. Мы напоминаем клиентам о необходимости проявлять бдительность: государственные органы для коммуникации с населением используют официальные интернет-ресурсы. А чтобы клиенты могли обезопасить свои средства от хищений с помощью социальной инженерии, мы предлагаем им страховку карт и счетов от мошенничества — она в большей части тарифов не только покрывает потери от незаконных списаний, но и включает юридическую помощь от специалистов при оформлении необходимых документов. Ее можно оформить дистанционно в ВТБ Онлайн, и она защищает счета и карты клиента во всех российских банках», — комментирует Дмитрий Пугашкин, начальник управления «Страхование» ВТБ.

Право на накопительную пенсию возникает одновременно с правом на получение страховой пенсии по старости.

«Вступившие в силу изменения в пенсионном законодательстве не поменяли правила назначения и выплаты пенсионных накоплений. Пенсионный возраст, который дает право на их получение, остался прежним — 55 лет для женщин и 60 лет для мужчин. Это распространяется на все виды выплаты пенсионных накоплений без исключения. В нашей стране есть возможность выйти на пенсию досрочно, например, им могут воспользоваться многодетные матери или граждане предпенсионного возраста без работы, но даже в этом случае все коммуникации будут вестись не с поддельных почтовых ящиков. Мы призываем своих клиентов быть осторожными и внимательно относиться к своим персональным данным», — говорит Лариса Горчаковской, генеральный директор ВТБ Пенсионный фонд.

ВТБ в январе-сентябре этого года зафиксировал увеличение мошеннической активности: за девять месяцев число атак на средства клиентов выросло в 1,5 раза. Каждый седьмой случай носит «гибридный» характер, когда злоумышленники одновременно используют методы социальной инженерии и фишинга.

ВТБ повышает уровень безопасности средств своих клиентов и за девять месяцев отразил более 850 тысяч атак злоумышленников, сохранив 12 млрд рублей клиентских средств и предотвратив хищения у 70 тысяч своих клиентов.

Вся информация о банковских картах и счетах является конфиденциальной и не может передаваться третьим лицам. Банк на постоянной основе предупреждает своих клиентов о новых угрозах со стороны злоумышленников. На сайте ВТБ действует специальный раздел по финансовой безопасности с описанием основных видов мошенничества и советами по минимизации потенциальных рисков для клиентов.

Как я «подарил» мошенникам 2,5 миллиона рублей на Новый год и пытаюсь разобраться: можно ли поймать преступников, придется ли мне выплачивать долг банку и, самое главное, причастен ли ВТБ к обманным схемам?

Я доехал до банка и остался ждать звонка. Скоро мне позвонили, и тот же менеджер Елена спросила: «Находитесь ли Вы у банка?», я ответил «да» и она сообщила, что видит меня по камерам в предбаннике банка, хотя меня там не было, но мое замечание не смутило Елену, она ответила вполне логично: «Значит я ошиблась". Далее Елена еще раз обговорила, что через мой личный кабинет была оформлена заявка на кредит в размере 4 413 000р и что я сам её видел вчера в личном кабинете. Елена перевела меня на другого специалиста, который обговорил со мной детали моих действий: «прийти в банк, оформить уже одобренный вам кредит и получить его через кассу наличными».

Первая попытка у меня не получилось, оператор к которому я попал сообщил, что у меня нет заранее одобренных кредитов. Закончив с ним разговор, я вышел из банка. Снова позвонила Екатерина и спросила, как все прошло, на мой рассказ она сказала, что, возможно, этот человек специально не сообщил мне об одобренном мне кредите и замешан в мошеннических схемах. И это подтверждает их опасения. Она попросила меня повторно вернуться в банк и оформить кредит на одну из названных ей сумм, сообщив что специалисты специально добавили в систему три одобренных на меня кредита и проблем возникнуть не должно. Суммы она назвала такие 1150000, 2050000 и 4430000, я выбрал средний вариант.

В этот раз все прошло быстро, оператор в течение получаса оформил мне кредит на одну из продиктованных мне сумму и разблокировал личный кабинет, через него я подтвердил оформление кредита, и получил деньги в кассе. Показав оператору, у которого я оформлял кредит, экран своего мобильного приложения с одобренным в нем кредите на сумму около пяти миллионов, тот только разводил руками и говорил, что такого предложения у себя он не видит и не знает, откуда оно у меня в личном кабинете.

При вводе номера счета терминал не выдавал Фамилии или Имени человека на кого происходит отправка денег, на это звонившие тоже обратили мое внимание и сказали, что если бы это был не специальный счет, а обычный номер карты, то фамилия получателя обязательно высветилась. Как только я закончил, Елена, которая была все это время на линии, сообщила, что злоумышленник воспользовался моими данными и смог перевести уже с моего накопительного счета на имя Волошина Р. И. сумму в размере 274 500 ₽. Что карта злоумышленника и сумма заморожены и будут возвращены мне после задержания, что параллельно моему кредиту был открыт кредит близнец этими же злоумышленниками, и после задержания его закроют. (Я открыл личный кабинет и увидел, что сумма моего кредита, недавно бывшая 0 ₽, стала вновь 2 142 559 ₽). Что все эти операции происходят из отделения ВТБ поблизости на пересечении Энгельса и Просвещения и что злоумышленники перед тем как их заблокировать успели оформить заявку на кредитную карту на сумму 537 000 ₽ и её тоже надо забрать. И, действительно, я нашел одобренную карту у себя в личном кабинете. Прибежав в отделение, я попытался забрать одобренную карту, но мне сообщили, что могут выдать только кредитную карту на сумму 40 000 ₽, о другой кредитной карте, которую параллельно открывали у меня в личном кабинете на сумму около 500 000 ₽, в отделении мне не сказали.

В итоги что мы имеем:

Непогашенный кредит на два миллиона рублей, деньги от которого растворились на неизвестных счетах.

Утерянные сбережения в размере 500 тыс. рублей. Представители банка сообщили, что операции, выполненные через личный банк не являются возвратными, и заморозить передачу средств нельзя, хотя известны номера читов и ФИО, кому были переведены деньги, два из этих перевода были сделаны клиентам ВТБ.

Открытая мною кредитная карта №1 на сумму 40 тыс. рублей. К счастью, с нее перевести не смогли.

Открытая уже не мной, но в моем личном кабинете кредитная карта №2 на сумму 537 тыс. рублей. Деньги с нее успели перевести на мою же кредитную карту №1 и списать за это комиссию 27 500 ₽, но возникает вопрос как злоумышленник могли её оформит, если оператор в банке сообщила, что система больше не выдает мне кредиты и почему переводы между своими счетами осуществляются с комиссией.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: