Не выполнены условия приглашения тинькофф
Обновлено: 27.04.2024
Хочу поделиться опытом по приглашению друзей в банк Тинькофф по личной ссылке.
Получилась вот такая история: Отправила ссылку другу,друг оформил карту БЛЭК, получил её сразу на следующий день, здесь всё быстро произошло, новые клиенты банку очень нужны.
А вот обещанный бонус в 500 руб.начислен не был.
Пишу в тех поддержку, объясняю ситуацию. Мне приходит ответ (цитирую):
«Мы сожалеем что вы не прочли условия акции перед тем как принять в ней участие. Мы начислим бонус, когда друг выполнит условия»
Сами условия: Для получения бонуса другу необходимо сделать покупку по карте от 300 ₽. Данное условие прописано в "Полных условиях акции «Рекомендуйте Tinkoff Black»
Хотя у них на сайте прописана следующая информация:
1. Бонусы за друзей
Как получить бонусы за приглашение друга?
Если по вашему совету кто-то станет клиентом Тинькофф, вы оба получите бонус. Эти бонусы у всех разные и зависят от оформленных продуктов: например, 3 месяца бесплатного обслуживания или 500 ₽ на счет. Посмотреть размер бонусов за приглашение можно в личном кабинете или мобильном приложении.
Условие выполнено – по моему совету клиента они получили.
Далее:
2. Как пригласить другав Тинькофф?
Создайте уникальную ссылку в мобильном приложении или личном кабинете,отправьте ее другу в любом мессенджере или поделитесь в соцсетях. Если друзья придут по вашему приглашению, мы подарим бонусы вам и им.
Также данное условие выполнено, друг пришел по моему приглашению
А вот уже про Бонусы – тут появляется доп условие.
Чтобы получить свои бонусы, существует ещё ряд доп условий, мало подогнать клиента, надо заставить его платить) И всё это за 500 бонусов – их необходимо отработать по полной программе.
Для себя я выводы сделала:
Акция "Приведи друга" работает только в одну сторону и только в пользу банка. Вы навсегда отбили всякое желание рекомендовать продукты банка Тинькофф. Ни в одной акции участвовать больше не буду. Жалею, что порекомендовала вас своему другу. Бонусы в 500 руб оставьте себе они мне ненужны.
Приглашаю людей оформить карту Tinkoff Black по своей ссылке в рамках акции «Приведи друга». Мне Тинькофф говорит, что они приглашены, друзьям – что они не регистрировались по моей ссылке.
Приглашаю людей оформить карту Tinkoff Black по своей ссылке в рамках акции «Приведи друга».
По моей ссылке другу «Тинькофф» обещает бесплатное обслуживание по карте Tinkoff Black навсегда, мне – 500 рублей.
Вот скрин страницы приглашения.
Люди регистрируются, Тинькофф приносит им карту с обслуживанием за 99 рублей в месяц.
Люди рассказывают об акции, о том, что обещалось бесплатное обслуживание. Поддержка им пишет (безграмотность – это норма для поддержки «Тинькофф»?), что «ваша карта оформлена не по какой акции».
У меня в приглашённых друзьях видно, что люди перешли по моей ссылке и должны получить бонус.
Мне поддержка говорит, что всё хорошо, и друзьям всего лишь нужно выполнить условия акции (оплатить покупку в магазине на 300 рублей).
Приглашённым поддержка говорит, что они не регистрировались по моей ссылке, и поэтому никакое выполнение условий не сделает обслуживание бесплатным.
Я прошу прощения у приглашённых, приглашённые отказываются от карты Tinkoff Black, так как им нравилось бесплатное обслуживание навсегда с сохранением всех прелестей нормального тарифного плана в подарок, «Тинькофф» не решает проблему.
UPD: в результате долгих наблюдений выяснилось, что с самой акцией проблем нет: она работает корректно в автоматическом режиме. Проблема заключается в некомпетентной и неграмотной поддержке, которая в консультациях даёт клиентам неверную информацию и никак не пытается помочь.
Без номера телефона друга поддержка беспомощна и не знает вообще ничего. Ссылка, по которой клиент регистрировался, им почему-то ни о чём не говорит. Но даже если предоставить им номер телефона и дать исчерпывающую информацию о друге, они всё равно не помогут, а напишут что-то вроде "Ваша карта оформлена не по какой акции", ведь в штатном режиме акция работает сама, а поддержка нужна только в нештатных ситуациях, работать с которыми квалификация не позволяет.
Ситуация с поддержкой нерешаема. Получаем замкнутый круг, и единственный выход: писать публично. Только тогда есть шанс, что придёт кто-то компетентный и хотя бы разберётся в вопросе и грамотно ответит, почему возникла проблема, и можно ли её решить.
Так сильно портить впечатление о банке, как это систематически делает его собственная поддержка, не способен вообще никто.
Здравствуйте.
Уточнил по телефону горячей линии и этот момент. Объяснили, что если регистрируешься по ссылке с бесплатным обслуживанием в подарок, в документах, которые приезжают с картой, должно быть прописано бесплатное обслуживание, а не 99 рублей в месяц. В документах обслуживание стоит 99 рублей в месяц. В поддержке дали неверную информацию?
Кирилл, немного не так.
В документах указывается обычный тариф (так как целевое действие не выполнено на момент подписания договора).
Это же работает как акция. После выполнения целевого действия тебя включают в акцию в течение дня
Олег, поддержка проконсультировала меня правильно: бесплатное обслуживание отражено в документах. Попросил у друга, которого пригласил раньше, когда ещё всё работало, прислать фото документа, приехавшего с картой. Обратите внимание на пункт 4. Возможно, эта информация окажется полезной.
Там есть две разницы. Если оформление происходит в период акции с бесплатным обслуживанием (не по приведи друга, а отдельно) - то действительно будет тариф 3.12 с бесплатным обслуживанием.
Если этой отдельной акции нет - может быть в документах указан тариф 3.0 (где плата за обслуживание взымается), но после выполнения целевого действие обслуживание будет бесплатным.
Так же возможно, что другу привезут неименную карту (если не успели доставить основную). В таком случае будет просто стандартный договор, где может быть прописан тариф 3.0, но по факту будет 3.12ч
Мы все комплексно проверим, после чего вернемся с ответом.
Ой не надо. Я оставлял ссылку в чате. 8.5к людей чтобы люди регистрировали ип и тд. Как результат выплат НОЛЬ!
Ссылку опубликовал за одно))
Да, тоже месяцев 10 назад кидал ссылку на бесплатное обслужиывание. Прошло 10 месяцев, ни каких денег не поступало, а человек за этот период уж точно потратил 300 рублей. Это просто замануха новых клиентов.
Мы действительно неправильно проконсультировали вашего друга. Он оставил заявку по вашей ссылке, как мы вам и говорили. Чтобы мы начислили бонус, другу надо сделать покупку от 300 рублей ( переводы и платежи не считаются).
Проверили ситуацию с участием в акции:
Друзья Екатерина М., Оксана З., Артемий У., Федор Ж., Егор Ф., Мария Ж., Станислав У., Валерий Л., Евгений Ц., Андрей М., Анна В. оформили дебетовую карту по вашей рекомендации. Друзьям необходимо получить и активировать карты, а также совершить покупку по карте от 300 рублей за одну операцию (не сумма нескольких). Платежи и переводы покупками не являются. Друг Олег П. оформил дебетовую карту также по вашей рекомендации. Целевое действие друг выполнил 30.01.2022. Операция покупки на тот момент еще не обработалась, поэтому бонус не начислили сразу. Обычно бонус начисляем в течение 2 календарных дней после обработки покупки на нужную сумму.
После выполнения целевого действия друзьям дадим бонус в виде бесплатного обслуживания навсегда. При этом тариф таким же.
У друзей Антона Р. и Заура Х. на момент оформления заявок уже были счета дебетовых карт, поэтому заявки по акции "Приведи друга" исключили.
В качестве подарка за друга Антона Р. начислили вам бонус 500 рублей 29.01.2022. Другу предоставили тариф с бесплатным обслуживанием навсегда. За друга Заура Х.начислим вам бонус 500 рублей. Другу предоставили тариф с бесплатным обслуживанием навсегда.
Заявку друг Дмитрия Д. оформил не по вашей рекомендации. У друга Андрея В. на момент оформления заявки уже была дебетовая карта, поэтому заявку по акции "Приведи друга" исключили.
Не хотим оставлять вас и друзей без бонусов. Друзьям нужно совершить покупку по карте от 300 рублей за одну операцию (не сумма нескольких). Платежи и переводы покупками не являются. После этого обратитесь повторно.
У друга Михаила Б. уже есть счет дебетовой карты, поэтому заявка на карту Tinkoff Black мы не одобрили. Вы можете порекомендовать другу оформить другой продукт. Если заявку на него одобрим и друг выполнит условия акции и целевое действие - бонус мы начислим.
Заявка друга Асии А. изначально была оформлена по вашей ссылке-приглашению.
Но из-за изменений данных клиента заявка друга на дебетовую карту продублировалась, а саму карта друг получил не по акции "Приведи друга". Извините нас, пожалуйста.
Начислили вам небольшой бонус.
Вашему другу Асие А. подключили тариф 3.12 с бесплатным обслуживанием навсегда, а также вернули плату за обслуживание.
По карте устанавливаем тариф 3.0. В самом тарифном плане не отображаем информацию, что обслуживание бесплатное. Не правильно сообщили вам, что бесплатный тариф отображаем в тарифе.
История о том, как Тиньков банк декларирует бонусы за приведенного друга, которые впоследствии никто не получает и не может оперативно выпустить банковскую карту.
Всем привет! Я все равно должен сначала оговориться, что Тиньков банк на голову выше многих конкурентов. Вся моя семья является клиентами данного банка. Но приключилась не очень приятная история. Недавно, одна моя коллега из другого государства (Сербия) переехала жить в Россию и ей потребовались атрибуты типичного россиянина: СНИЛС, ИНН и конечно же банковская карта.
Фактически без раздумий выбор пал на Тиньков банк. Быстро, удобно, без подводных камней. Кроме того, удачно совпало еще одно обстоятельство: в конце ноября Тиньков банк громко трубил из каждого утюга об акции: приведи друга и мы начислим Вам 15% годовых на остаток до конца 2021 года! Вроде бы было еще и бесплатное обслуживание на пару месяцев, но я точно не помню. Неплохо, правда? Особенно если на остатке лежат хорошие деньги.
По реферальной ссылке члена моей семьи была оформлена заявка на дебетовую карту Тиньков black. Но дальше началось все самое интересное.
Несколько раз моему коллеге звонили представители банка и уточняли разные детали заявки: номер паспорта, фамилия в латинской транскрипции, имя, и проч. На логичный вопрос зачем это все спрашивать, если данные и так указаны в заявке - никто пояснить не смог. В результате карту выпустили с неправильными реквизитами: ошиблись в написании фамилии. Благо мы заметили это до визита курьера (предварительно скачали приложение) и перевыпустили готовую карту. Адрес электронной почты клиента, к слову, тоже переврали. Бывает, - подумал я. Наверное не каждый день иностранные граждане из Сербии получают дебетовые карты Тиньков банка.
Кредит доверия к Тиньков банку был настолько высок, что эти мелкие трудности меня абсолютно не огорчили. До следующего момента.
Моя знакомая получила банковскую карту и я решил проверить что там с реферальной программой. И увидел это:
Дабы не выносить сор из избы я пришел к выводу, что нужно обратиться в службу поддержки. По крайней мере до сегодняшнего дня она всегда оперативно решала все вопросы, которые возникали при взаимодействии с банком. Девушка из чата поддержки создала заявку и вот сегодня появился результат:
Тут меня слегка бомбануло. Что? Карта по приглашению не была получена? Как она не была получена, если моя коллега вовсю пользуется ей и даже радуется тому, что в загадочной для иностранной души России можно получать кешбек в рублях и переводить деньги по номеру телефона. Честно сказать меня больше выбесил подарок "с барского плеча" в виде пары месяцев подписки на Тиньков PRO, которую моя коллега хотела и так подключить сама.
У меня есть версия, что заявку аннулировали (не знаю зачем), а потом пересоздали заново. Возможно чтоб не платить 15% на остаток рефералу, возможно из-за какой-то технической ошибки. Не суть. Просто хотелось бы, чтоб банк исполнял свои обязательства, если он их так громко декларирует.
Так вы же явно написали что отменили получение карты и оформили заявку на новую. В условиях (юридических) скорее всего целевое действие есть получение выпущенной карты и проведение определенных операций с картой.
Так как вы Самостоятельно отменили карту, тем самым лишили себя возможности совершить целевое действие и заказали другую карту, которая не позволяла совершить целевое действие.
Ну и отсыпали бонусов же ;)
Я не отменял заявку. В моем понимании банк все время работал по первой и единственной заявке.
В день встречи с курьером в приложении банка появилась информация, что на карте будет напечатана фамилия держателя с опиской. Поэтому из приложения был оформлен перевыпуск карты. Но никак не создание новой заявки.
Я бы еще понял если бы мы сами заблудились в трёх соснах и указали в заявке фамилию с ошибкой. Но мы всё сделали правильно)
PS действия с картой были совершены (необходимый минимум трат) были совершены.
Я вас понимаю, но, формально, оформление перевыпуска отличается от получениях. Документов по акции именно с 15% я не нашел, поэтому у меня больше нечего дополнить.
Жду комментариев тинькова
Не спорю, отличается.
Но первичное получение карты заруинила ошибка в данных получателя.
Возможно если бы мы получили карту с ошибкой в фамилии реферальная программа состоялась.
Но как-то нелогично получать карту, которую рано или поздно придется актуализировать паспорту.
В любом случае спасибо за комментарий!
Сам пользуюсь многими услугами Тинкофф, приглашаю друзей по рефке, но ни разу не получал. А может и не заметил. Да забил и даже делюсь с рефкой на сайте с главной страницы сайта с достаточной аудиторией. Очень еще может быть, что какой-то сотрудник перехватил вашу заявку и переоформил на свое доверенное лицо. Так как по Cpa партнерке можно получать до 2500 рублей за привлечение. Ему может быть был скинут ваш номер телефона для уточнения заказа доставки, а паспортных данных человек не имел. Вот такой засланный казачок может быть и работает на переоформление на своего реферала.
Я когда зарегистрировал тиньков в первые дни после регистрации мне сразу начали названивать подозрительные люди, предложения кредита от разных банков, завести карты и прочее. Были те, кто представлялся сотрудником тинькофф и предлагал завести карту, хотя я уже ее держал в руках несколько дней. Ранее такие звонки мне не поступали. А им говоришь, я только что зарегистрировался, дак они переобувались и звонили уже от лица другого банка. Номера с отметками спам, прозвон, мошенничество. Особенно запомнилась баба с противным голосом торговки в киоске. Явная прозвонщица которая на уши садится. Напомнила мне еще наглую и настырную риелторшу-торгашку. Такие из банков не звонят. Вариант и что один из мошенников перехватил ваши данные, а не сотрудник банка. Возможно кто-то палит базу у них и сливает номера с заявок и прочего. Тут бы неплохо было бы выяснить на кого капнули бонусы и вывести всю цепь службе безопасности. И телефоны звонящих.
Люди такие наивные пошли: верят букмекерам, ростовщикам и политикам. Все партнерские программы, абсолютно все - ложь. Никто из них не станет честно расплачиваться с населением.
факт в том, что после регистрации в тинкофф мне начали долбить телефон мошенники и по сей день названивают. Щас спотыкаются в антиспам программу с отзывами и общаются с олегом в переадресации.
Как мне получить бонусы по программе «Приведи друга»?
Чтобы вы вместе с другом получили бонусы по акции, нужно выполнить обязательное условие — оформить продукт по специальной ссылке. А после отправьте ссылку-приглашение другу в любом мессенджере или поделитесь в соцсетях:
В приложении Тинькофф: «Кэшбэк и бонусы» → «Приглашайте друзей и получайте бонусы». Если точно знаете, какой продукт Тинькофф хотите посоветовать, нажмите «Пригласить» → выберите продукт → скопируйте ссылку и отправьте ее в любом мессенджере. Если хотите порекомендовать все продукты Тинькофф, просто поделитесь персональной ссылкой — она внизу экрана.
В личном кабинете Тинькофф: «Бонусы» → «Друзьям» → скопируйте ссылку или выберите конкретный продукт, который хотите порекомендовать.
Как посмотреть, какой бонус будет у меня и у друга?
Бонусы зависят от того, какой продукт вы посоветуете, и от вашей программы лояльности. Например, за оформление карт Tinkoff Black и «Тинькофф Платинум» друг получит бесплатный тариф навсегда. А вы получите за друга 1000 ₽ на счет.
Посмотреть список с продуктами Тинькофф и сформировать ссылку для друга можно в приложении и личном кабинете.
В приложении Тинькофф: «Кэшбэк и бонусы» → «Приглашайте друзей и получайте бонусы» → «Пригласить».
В личном кабинете Тинькофф: «Бонусы» → «Друзьям» → скопируйте ссылку или выберите конкретный продукт, который хотите порекомендовать.
Примеры продуктов, которые может оформить друг в Тинькофф
Какое целевое действие надо сделать и за какой срок?
Чтобы все получили бонусы, приглашенный друг должен оформить продукт и воспользоваться им так, как написано в условиях акции — выполнить целевое действие.
Обычно оно простое. Например, если ваш друг получил дебетовую карту Tinkoff Black, ему нужно в течение 90 дней оплатить картой любую покупку на 300 ₽. У разных продуктов целевые действия могут отличаться и временами они меняются.
Вы сможете посмотреть, какое целевое действие нужно выполнить вашему другу, когда тот оформит заявку по вашей реферальной ссылке. После этого на главном экране приложения Тинькофф нажмите «Кэшбэк и бонусы» → «Приглашайте друзей» → в разделе «Вы пригласили» выберите своего друга. Предупредите его, что нужно сделать, чтобы все точно получили бонусы.
Если вы клиент Тинькофф и вам хочется посоветовать продукт своему близкому, сделайте это с пользой для вас обоих — отправьте другу ссылку на оформление продукта. Если друг ею воспользуется, каждый из вас получит бонус.
Если карты Тинькофф еще нет
Оформить дебетовую карту Tinkoff Black вы можете прямо на этой странице — заполните заявку в конце статьи. Если оформите карту с 13 мая по 30 июня, обслуживание счета будет бесплатным навсегда.
Оформить карту
Бонусы зависят от того, какой продукт вы посоветуете, и от вашей программы лояльности. Например, с 16 февраля у Тинькофф новые условия: за оформление карт Tinkoff Black и Тинькофф Платинум друг получит бесплатный тариф навсегда, а вы получите за друга до 1000 ₽ на счет.
Купить ценные бумаги на 20 000 ₽ или валюту в эквиваленте этой суммы в течение 90 дней после оформления заявки
Посмотрите все варианты, которые вы можете порекомендовать другу, в приложении Тинькофф: «Главная» → «Кэшбэк и бонусы» → «Приглашайте друзей».
Чтобы вы вместе с другом получили бонусы по акции, нужно выполнить обязательное условие — оформить продукт по специальной ссылке.
Как пригласить друга. Ограничений по количеству приглашенных друзей нет, их может быть и 5, и 15. Создайте и отправьте ее другу в любом мессенджере или поделитесь в соцсетях:
- Перейдите по ссылке, которую вам пришлет друг.
- Выберите продукт, который понравится, и оформите заявку на него.
- Представитель Тинькофф приедет к вам в удобное место и время, чтобы подписать документы и передать продукт.
- Воспользуйтесь продуктом так, как указано в условиях акции. Например, если вы получили дебетовую карту, оплатите по ней любую покупку на 300 ₽ в течение 90 дней.
Когда начислят бонусы. Бонусы начислим на карту или счет продукта, когда приглашенный выполнит условия акции — не только оформит продукт, но и воспользуется им. Если друг оформил дебетовую или кредитную карту, вы оба получите бонус в течение 30 дней после выполненных действий. Если оформил вклад — не позже 60 дней после первого пополнения счета.
Помимо продуктов Тинькофф можно порекомендовать работу, например, представителем, оператором чата или . Если по вашей рекомендации друг начнет работать в Тинькофф, то вы получите благодарность от нас — 5000 ₽.
Как позвать друга. В приложении Тинькофф зайдите в «Кэшбэк и бонусы» → «Приглашайте друзей и получайте бонусы» → «Пригласить еще» → «Работа в Тинькофф». Полученную ссылку отправьте другу в чат, а друг сам выберет интересную вакансию.
Как мы ему ответим. Ваш друг отправит нам свой отклик, мы его рассмотрим и предложим пройти тест. Если он подойдет нам, пригласим работать. Бонус начислим после того, как он пройдет испытательный срок.
Не выполнили условия. Чтобы все получили бонус, приглашенный должен не только оформить продукт, но и воспользоваться им так, как указано в правилах. Если этого не случилось, бонуса не будет. Вот самые частые примеры:
- друг получил карту, но ничего по ней не оплатил в течение 90 дней;
- банк отказал другу в оформлении продукта, так бывает. В этом случае порекомендуйте другой, например дебетовую карту вместо кредитной.
Нарушили правила. У акции есть несколько ограничений, и если их нарушить, то бонус не придет. Вот частые примеры:
Автор статьи
Читайте также: