Нет данных код контроля noanswer 06 сбербанк аст

Обновлено: 29.09.2022

Ансвет » 26 янв 2017, 21:54

Lockir , Вы бы обратились за разъяснениями на площадку. Может и они ошибаются, а может и некая существенная информация не принята Вами во внимание. Во всяком случае с Ваших слов ситуация действительно выглядит странной.
Если будет желание, отпишитесь за результат обращения на площадку. Любопытно. Намедни была тема про уход заказчиком за 20 дней (про причины он упорно партизанит, обвиняя во всем поставщика), вполне возможно, что ноги растут отседова.

vyy » 13 мар 2017, 16:14

Сегодня прошел сбой в личном кабинете Сбербанка-АСТ. Резко пропали все вкладки и вообще получилось входишь в личный кабинет а что-то сделать уже не возможно Нарушение прав доступа

ВикGor » 06 апр 2017, 16:50

Просто Петр » 06 апр 2017, 20:34

tomich » 07 апр 2017, 08:18

Бывший заказчик по 94-ФЗ (2006-2013 гг.). Чёрный пояс по чёрному юмору. Атеист, сталинист, сексист, циник и мизантроп.

Lucius » 10 апр 2017, 10:31


Занавес.
Сегодня вот тоже торги - площадь грузится через раз и по-еврейски.
Чтоб ты сдох, паскудный сбербанк-аст!
Надеюсь, что начальник твоего быдлокодерского отдела получил отличный откат за такую необходимую доработку, так охрененно отлаженную и, главное, дополняющую функционал Так сильно, что, кроме визуальных эффектов пользователь ничего не замечает.
666

Крестьяне усердно
Водой поливают плантации риса.
Пусть лучше сгниёт
Чем засохнет (ц) малоизвестное хокку

Просто Петр » 10 апр 2017, 10:37

Nod писал(а): Сегодня вот тоже торги - площадь грузится через раз и по-еврейски.
Чтоб ты сдох, паскудный сбербанк-аст!

jimmi7373 » 08 июл 2017, 03:18

Что сегодня с площадкой. Я понимаю суббота, я понимаю что суббота, понимаю что приметесь за работу со своего утра и дай Бог сегодня, когда у нас уже рабочий день закончится. Но что простите за свинство - поступать так с коллегами в других регионах. Почему блин вы опускаетесь до уровня Закупкигов, которые ведут себя всегда так - что кроме Москвы у них других регионов нет?! Спасибо вам что мы не можем получить бензин для скорых теперь до понедельника, благодаря тому что ночью московской (по нашему днем) у вас сайт не работает. Спасибо что девушка из службы тех поддержки, сообщает что у вас тоже ничего не работает и подождите до столичного утра. Пусть дети вам так лекарство своевременно приносят от боли. Спасибо искреннее.

Просто Петр » 08 июл 2017, 04:30

У сбера проблемы с утра 07.07 начались. У меня два аука зависли. Видать,так и не разобрались. Сочувствую, но помочь не в силах.

jimmi7373 » 08 июл 2017, 06:38

Просто Петр, еще раньше, я сегодня в 6-40 (по Владивостоку) на работе уже была, чтобы успеть всем скорым после подписания договора на карты бензин закинуть. и подстава такая, что опять надо будет оправдываться перед контролирующими органами почему мы не идиоты - а сбербанк - аст не работает. Искать возможности доказать что действительно сайт не работал. Отписываться, лишнее время, нервы и бумагу тратить. Так же вызывать других на работу в их нерабочее время, чтобы разрешить сложившуюся проблему, иначе тут не штраф а уголовка будет за угрозу жизни и здоровья.
Хочется чтобы ребята из Сбера услышали все-таки, что их сраные отписки не помогают - работать надо. Работать честно и ответственно, вся страна на вас "завязана", в том числе, как видите - здоровье и жизни людей, а вы.

Виктор_гку » 10 июл 2017, 11:07


"Криптопровайдер Ошибка!", однако вход на площадку осуществляется.
на закупках.гов всё нормально подписывается.

О5Я » 10 июл 2017, 11:39

О5Я » 10 июл 2017, 11:46

Dames » 10 июл 2017, 12:22

Просто Петр » 10 июл 2017, 12:27

О5Я » 10 июл 2017, 12:31


Это список тех у которых время подачи заявок продлили. а те кто торговался в это время - пролетели.
Написал на e-mail в тех поддержку, приложил скрины.
Если сегодня не ответят, вечером жалобу отправлю в УФАС.

Просто Петр » 10 июл 2017, 12:34

Dames » 10 июл 2017, 12:36

О5Я писал(а): Это список тех у которых время подачи заявок продлили. а те кто торговался в это время - пролетели.Написал на e-mail в тех поддержку, приложил скрины.Если сегодня не ответят, вечером жалобу отправлю в УФАС.

Виктор_гку » 10 июл 2017, 12:42

Виктор_гку » 10 июл 2017, 15:56

ошибка решилась благодаря позволению браузера в параметрах безопасности настроек и тогда capicom заработал.

Для участия в торгах на электронной площадке ЗАО «Сбербанк — АСТ» требуется должным образом настроить рабочее место. На компьютере нужно устанавливать подходящее программное обеспечение, в том числе криптопровайдер, подключать сертификат усиленной электронной подписи.

В противном случае при регистрации или входе в систему могут отображаться ошибки, что сделает невозможным участие в закупочных процедурах.

Требования к ПО следующие:

  • операционная система не ниже Windows 7;
  • инструменты для создания документов Adobe Acrobat Reader, LibreOffice, WordPad, MS Office;
  • браузер Google Chrome версии 45 и больше, либо Internet Explorer не ниже 11 версии;
  • архиваторы файлов WINZIP, ZIP, RAR;
  • средство криптографической защиты сведений КриптоПро CSP не ниже версии 3.6.

Кроме того, нужно получить сертификат ЭЦП в одном из удостоверяющих центров, имеющих аккредитацию, и обеспечить его установку на ПК. Вместе с цифровым ключом вы получите плагин КриптоПро, его следует настроить на компьютере (инструкцию по установке и серийный номер лицензии выдают в центре). После нужно пройти регистрацию и аккредитацию на ресурсе Сбербанка, выполнить вход в личный кабинет.

Проверить настройки рабочего места можно на сайте Сбербанк АСТ в разделе «Информация» — «Получение и проверка ЭП». Нужно ввести номер сертификата в специальном поле и нажать кнопку «Проверить».

Ошибки на Сбербанк АСТ: С чем связаны и как устранить

Устранить ошибку можно так:

  • проверить, установлен ли сертификат со встроенной лицензией, если нет — сделать это;
  • узнать, введена ли на компьютере лицензия, если она не была встроена, и срок её действия в разделе «Общее» программы КриптоПро.

Для устранения ошибки 80092004 её нужно должным образом установить:

  • распаковать архив с программой, запустить файл от имени администратора;
  • в окне установки нажать Next;
  • согласиться лицензионными правилами Microsoft;
  • выбрать Browse, установить приложение в папку System 32,
  • запустить установку кнопкой Install;
  • завершить загрузку, нажав на иконку Finish;
  • зарегистрировать приложение, введя в командной строке c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll и нажав «ENTER» на клавиатуре.

При входе в систему могут появиться слова «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы» — в таком случае для устранения проблемы нужно делать следующее:

Ошибки на Сбербанк АСТ: С чем связаны и как устранить

2. Если снова возникла ошибка «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы», нужно подать заявку на регистрацию нового пользователя:

Для устранения ошибки «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем Сбербанк АСТ», которая также может запрещать вход в систему, следует заполнить заявление на регистрацию нового пользователя по алгоритму, приведенному выше.

Ошибки на Сбербанк АСТ: С чем связаны и как устранить

При открытии системы может выскочить ошибка авторизации «Отсутствует информация о пользователе ЕСИА», вызваная откреплением сертификата ЭП. Для устранения проблемы нужно войти в личный кабинет на сайте госуслуг и заново прикрепить цифровой ключ. Если не получается (например, доступ к ЛК закрыт), возможно, аккредитация еще не пройдена, либо на площадке возникли внутренние проблемы. Если время ожидания затянулось, можно обратиться в support Сбербанка АСТ.

Во время заполнения регистрационной формы порой встречается ошибка «Не удалось сопоставить oid вашего сертификата с ролями системы».

Ошибки на Сбербанк АСТ: С чем связаны и как устранить

Если Сбербанк АСТ не видит сертификат в личном кабинете, сначала следует проверить правильность настройки плагина криптопро и установки ЭЦП. Когда Сбербанк АСТ не видит сертификат в окне выбора при их исправной работе, проблема может быть связана с окончанием действия электронной подписи. Он истекает через 1 год после выдачи. Для перевыпуска нужно обратиться в УЦ и ввести полученный ключ, зарегистрировав нового пользователя на портале Сбербанка.

Указанные решения помогают в большинстве случаев. Однако если проблему устранить невозможно, стоит обратиться в техническую поддержку Сбербанк АСТ. Заявку можно писать по форме, опубликованной на сайте площадки в разделе «Информация». В её содержимом должны быть перечислены все проблемы, а также используемая ОС, версия браузера, дата и место выдачи ЭЦП.

Эта статья будет посвящена рассмотрению наиболее распространенных проблем, связанных с работой в системе “Сбербанк-АСТ”. В частности мы поговорим о случаях, когда, например, “Сбербанк-АСТ плагин недоступен”. Также уделим внимание другим ошибкам, возникающим при работе с этой системой. АСТ необходима для совершения электронных финансовых операций в пользу государства или муниципалитета, в принципе, подходит и для обычных коммерческих фирм.

Как решить проблему

Как решить проблему «плагин недоступен» в Сбербанк АСТ и другие ошибки

Теперь рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки, с которыми имеет дело пользователь во время работы с этой системой.

Сбербанк-АСТ: плагин недоступен

Эту ошибку пользователи видят, пожалуй, чаще всего, работая с АСТ. Пользователь будет постоянно иметь дело с этой ошибкой, пока, во-первых, не установит на рабочий компьютер КриптоПро Browser-plugin, а во-вторых, пока правильно не настроит его. Плагин КриптоПро нужно устанавливать в браузере Google Chrome, или в том, в котором планируется дальнейшая работа с универсальной торговой площадкой (далее просто УТП), к которой и относится “Сбербанк-АСТ”).

Чтобы установить плагин КриптоПро, Вам нужно:

    • скачать этот плагин жёсткий диск;
    • найти скачанный файл в разделе “Загрузки”;
    • начать установку плагина, кликнув по файлу, причём непосредственно перед установкой появится окно с вопросом “Установить КриптоПро ЭЦП Browser-plugin”, на что нужно будет ответить “Да”;
    • последует установку программы, по завершении которой в отдельном окне вы получите уведомление о том, что плагин успешно установлен;

    Чтобы данный плагин работал корректно, в Вашем браузере должен быть установлен так называемый корневой сертификат.

    Плагин недоступен в Internet Explorer

    Аналогичный алгоритм, описанный чуть выше, применяется и при установке КриптоПро Browser-plugin, но с той лишь разницей, что в Internet Explorer пользователь будет вынужден в настройках этого браузера отключить все нестандартные надстройки.

    Итак, чтобы это сделать, пользователю IE необходимо:

    1. запустить IE;
    2. выбрать вкладку “Сервис”, затем “Управление надстройками” или просто “Надстройки” (это будет зависеть от версии IE), далее “Включение и отключение надстроек”;
    3. после чего нужно будет выбрать все надстройки, связанные со всеми сторонними приложениями, встроенными в браузер;

    Ошибка при открытии хранилища: error Сбербанк-АСТ

    Обычно, когда пользователь сталкивается с такой ошибкой, он имеет дело со сбоем в работе системы персонального хранилища сертификатов. Обычно этот сбой связан с неправильно настройкой браузера в системе “Сбербанк-АСТ”. Что может помочь в исправлении сбоя? Первое – сделайте проверку сайта ЭП с помощью ActiveX. ActiveX – это пакет специальных компонентов, встраиваемых в единственную разновидность браузера – Internet Explorer.

    Возможно, просто требуется обновление данного компонента. А что делать пользователю, если это не помогло? Как правило, главная причина сбоя случается из-за некорректной работы библиотеки Capicom, которую необходимо установить.

    Итак, алгоритм установки Capicom:

    • скачать архив с программным обеспечением, распаковать архив;
    • зайти в папку, в которую было распаковано содержимое архива;
    • запустить исполняемый файл под маской администратора;
    • появится окно мастера установки, нажмёте Next;
    • Подтверждаете согласие с лицензионными правилами Microsoft, жмём Next;
    • выбираете путь установки приложения, нажав на кнопку “Browse”, выбираете системную папку (System32), после чего нажимаем OK, затем Next;
    • чтобы процесс установки начался, жмёте Install;
    • по завершении процесса нажмёте Finish

    Если вдруг выяснится, что это приложение было установлено ранее, то появится ошибка. В этом случае необходимо загрузить файл с расширением *.msi с официального сайта Microsoft.

    Итак, как видим, эта ошибка разрешается путём переустановки Capicom

    Ошибка криптопровайдера в ЭТП Сбербанк-АСТ

    Эту ошибку пользователь получает, когда он ещё не прошёл аккредитацию на данной ЭТП. Аккредитация – это процедура, необходимая вам для настройки пользователя для конкретной ЭТП. Для прохождения этой процедуры заполняется специальная форма с указанием реквизитов и прикреплением сканов нужных документов, а после отправки Вам остаётся дождаться лишь результатов (этой займёт от 1 до 5 дней). Но чтобы успешно осуществить передачу всех документов и реквизитов, компьютер для корректной работы с ЭТП должен быть правильно настроен.

    Чтобы успешно пройти аккредитацию, вам понадобится:

    • Установить КриптоПро. Как это сделать правильно, Вы можете прочитать в разделе “Сбербанк-АСТ: плагин недоступен”;
    • далее устанавливается специальный драйвер, дистибутив которого прилагается на флешке. Её не рекомендуется терять, а относиться к ней нужно бережно! Но если всё-таки флешка была повреждена или утеряна, то всегда этот дистрибутив можно загрузить из сети;
    • после переустановки драйвера переустанавливаем систему;
    • настраиваем КриптоПро. Запускаем утилиту от имени администратора. Находим вкладку “Оборудование” → “Настроить считыватели” → кнопка “Добавить”
      из появившегося списка выбираем нужное;
    • в этой же вкладке жмём “Настроить типы носителей” → кнопка “Добавить” и из списка выбираем Рутокен или Етокен

    Следующий не менее важный шаг – установка личного сертификата. Для этого:

    • заходим в КриптоПро;
    • выбираем опцию “Сервис” → жмём “Просмотреть сертификаты в контейнере” → жмём “Обзор”;
    • в появившемся окошке выбираем подходящий сертификат;
    • далее опция “Сертификат для просмотра” → жмём “Свойства” →жмём “Установить сертификат”

    Очевидно, что данная ошибка решается путём правильной настройки КриптоПро и Рутокен\Етокен

    Если не видит сертификат

    Пользователь ЭТП видит следующую ошибку, когда требуется заново восстановить цепочку “Пользователь – цифровой сертификат”

    Итак, чтобы зарегистрировать нового пользователя, вам необходимо:

    Капиком (Capicom)

    Капиком – это встраиваемая утилита, необходимая для проверки электронных подписей и для просмотра данных о сертификате. Благодаря ей шифруются\расшифровываются данные, добавляются и удаляются сертификаты. Выше, в разделе “Сбербанк-АСТ”: недоступен плагин Internet Explorer мы уже описали алгоритм установки и правильной настройки этой утилиты, поэтому подробно на этом здесь не будем останавливаться.

    Как обновить ЭЦП на “Сбербанк-АСТ”?

    ЭЦП или иначе электронная цифровая подпись – это особое свойство электронного документа, который позволяет понять, что вся информация в нём подлинная, а подпись владельца так не подделана. Иногда эта подпись устаревает, и тогда встаёт вопрос о её обновлении.

    Итак, что нужно пользователям “Сбербанк-АСТ” знать про обновление ЭЦП:

    • при её замене не требуется прохождение повторной аккредитации;
    • уполномоченные лица организации течение 5 дней направляют обновлённые сведения и все необходимые документы (если предполагается внесение изменений, замена или прекращение действия документов);
    • обязательно поставить в известность об истечении срока действия старой ЭЦП;
    • при замене ЭЦП регистрируется новый пользователь;
    • после этого информация о пользователе вносится в реестр, с которым уполномоченное лицо компании знакомится в личном кабинете.

    Итак, в этой статье мы рассмотрели наиболее частотные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи “Сбербанк-АСТ”. Как мы могли увидеть часто способы решения вышеуказанных проблем между собой пересекаются, то есть чтобы решить одну проблему, решение её следует искать в одном из разделов настоящей статьи. Мы надеемся, что советы нашей статьи помогут пользователям разрешить проблемы, возникающие при работе с этой электронной торговой площадкой.

    Мы - сообщество специалистов по организации государственных закупок и участию в тендерах. «Общественный портал госзакупок» - достоверный источник нормативно-правовой информации в сфере госзаказа и место, где всегда можно посоветоваться с коллегами.


    Вопросы: технические вопросы Сбербанк-АСТ

    Работа на ЭТП - регистрация, аккредитация, взаимодействие. Организация и проведение закупок на аккредитованных торговых площадках по 44-ФЗ и участие в них

    Da10 » 21 июн 2019, 15:24

    "Ребята! У нас две проблемы: Минобороны и пуговица. Мы пуговицу найти можем? Чисто теоретически? Можем. А с Минобороны… ничего. Вывод: ищем пуговицу."

    margusha » 20 июл 2019, 19:52

    Помогите, пожалуйста, кто знает.
    При подаче заявки на Сбербанк АСТ выдает ошибку:

    Что не так и что делать? В личный кабинет вхожу по ЭЦП - все нормально. Проверила подпись в разделе Получение и проверка ЭЦП - все работает.
    Подумала, что может из-за того, что регистрацию в ЕРУЗ еще не делала, но и после ее прохождения все то же самое.
    В понедельник заканчивается срок подачи заявок, а я не понимаю, что делать.

    NhelzuF » 20 июл 2019, 23:11


    Вы первый раз подаете заявку на Сбербанке или уже подавались и сейчас вот такая ошибка?
    Обратите внимание что прикрепляя каждый документ его нужно подписать сразу, а не как на других площадках все в конце одним заходом.

    Вредная » 21 июл 2019, 02:32

    margusha писал(а): Помогите, пожалуйста, кто знает.
    При подаче заявки на Сбербанк АСТ выдает ошибку:

    Что не так и что делать? В личный кабинет вхожу по ЭЦП - все нормально. Проверила подпись в разделе Получение и проверка ЭЦП - все работает.
    Подумала, что может из-за того, что регистрацию в ЕРУЗ еще не делала, но и после ее прохождения все то же самое.
    В понедельник заканчивается срок подачи заявок, а я не понимаю, что делать.

    Zelen+ » 15 авг 2019, 16:52

    NhelzuF » 15 авг 2019, 17:35

    Лусинэ » 15 авг 2019, 21:39

    Лусинэ » 15 авг 2019, 21:53

    NhelzuF » 15 авг 2019, 23:49

    У меня это первый способ если что то не так идет с прогами.

    п.с.
    жаль. в вопросе денег так не работает

    Не могу найти процедуру.

    Лусинэ » 02 окт 2019, 14:30

    Ошибка клиентского сертификата

    Попадая на сайт банка, пользователи все чаще сталкиваются с ошибкой — «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем» Сбербанк АСТ. После этого обычно система предлагает ввести данные пользователя для авторизации, а также для проведения ассоциации сертификата с пользователем. Почему возникает эта ошибка и что делать — это предстоит решить нам в данной статье.

    Происходит такая ошибка из-за проведения общей смены сертификатов для закупок в системе Сбербанка.

    Как сопоставить сертификат с личным кабинетом

    В некоторых случаях, когда в организации есть другие пользователи в роли администратора, то поданную заявку может одобрить он сам в личном кабинете, в разделе «Заявка на регистрацию пользователей».

    Следующие метод привязать сертификат Сбербанк АСТ

    Если данный текст продолжает фигурировать в окне навигатора — «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем» на Сбербанк-АСТ, попробуем следующий метод, который часто помогает решить эту проблему.

    1. Перейдите на сайт ЕИС — и авторизуйтесь в системе;
    2. Откройте «Права доступа», активированные пункты чек-боксы, связанные с банком;
    3. Выходите из своего аккаунта. Закрываете браузер. Снова открываете и в настройках найдите и удалите кэш;
    4. Затем снова авторизуетесь на ЕИС и ставите галочки на полномочия «Сбербанк-АСТ»;
    5. Попробуйте опять обратиться на сайт Сбербанк-АСТ;
    6. Возможно эти действия нужно будет сделать еще раз. Попробуйте в личном кабинете на изменить несколько букв или цифр в своих личных данных. После этого они будут полностью экспортированы на сайт Сбербанка и в результате их обновления ошибка будет устранена.

    Попробуйте также сменить браузер, с которого пытаетесь выйти в интернет.

    Контакты веб-службы

    В некоторых случаях пользователям удавалось связаться с технической поддержкой Сбербанк-АСТ и получить советы для устранения ошибки. Следующие контакты дают возможность обратиться к оператору горячей линии напрямую:

    Автор статьи

    Куприянов Денис Юрьевич

    Куприянов Денис Юрьевич

    Юрист частного права

    Страница автора

    Читайте также: