Not found working rts что это бпс банк

Обновлено: 25.02.2024

С 01.10.2020 ОАО «БПС-Сбербанк» проводит перевод корпоративных клиентов банка на новую версию Интернет-клиента «Сбербанк Бизнес Онлайн» (СББОЛ).

Во избежание проблем с бесперебойностью подготовки и отправки документов при помощи дистанционных каналов обслуживания, заранее проверьте доступность новой подсистемы Сбербанк Бинес Онлайн (СББОЛ), а также ознакомьтесь с ее возможностями.

ВХОД В НОВУЮ СИСТЕМУ (СББОЛ):

Ознакомиться с возможностями новой подсистемы вы можете при помощи инструкции и демо-версии подсистемы.

Для того что бы подписывать документы в новой подсистеме - настройте ЭЦП, для чего воспользуйтесь инструкцией.

ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ВОЙТИ В НОВУЮ СИСТЕМУ :

С более детальной информацией по вопросам в рамках перехода на новую платформу вы можете ознакомиться ниже:

Сбербанк Бизнес Онлайн (СББОЛ) – это новая версия Интернет-клиента, которую будет развивать ОАО «Сбер Банк» . Основные преимущества для вас:

  • Более эффективно для вашего бизнеса! Новые удобные заявки и новые продукты, что позволит Вам не только меньше ездить в Банк, но и получить новые финансовые инструменты.
  • Заполнение документов в СББОЛ экономит Ваше время, мы автоматически заполняем поля за Вас информацией, которая у нас имеется, а Вам остается только перепроверить.
  • Вы больше не привязаны к ПК с ЭЦП. В новой версии подписание документов не только ЭЦП, но и СМС-кодами. Т.е. вы можете срочно сделать платежку даже со своего смартфона или с ПК. Как настроить СМС подпись смотрите ниже.
  • Среда для мобильного бизнеса. Возможность работы, как на обычном компьютере, так и на мобильном телефоне. Документы между мобильной версией и обычным компьютером будут синхронизированы.

Старая система морально устарела и добавление некоторых функций или продуктов, например СМС-коды, становится невозможным. Также старая система не может работать с мобильных устройств, таких как планшеты или смартфоны. В новой версии уже доступен весь ключевой функционал для дистанционной работы с Банком. Мы провели исследования с фокусной группой клиентов и выяснили, что новая система намного удобнее для работы. Поработав несколько дней в новой системе, Вы, скорее всего, не захотите возвращаться к старой.

К сожалению, это невозможно, т.к. старая система не позволяет развивать новый функционал. ОАО «Сбер Банк» с Января 2021г полностью откажется от старой версии. Сейчас происходит поэтапное отключение клиентов и возврат на старую версию невозможен. Во избежание проблем с отключением рекомендуем заранее зайти в новую систему и ознакомиться с функционалом.

  • Если Вы заходили уже в СББОЛ, вводите действующие логин/пароль от СББОЛ.
  • Если Вы ни разу не заходили в СББОЛ, то используйте действующие логин/пароль от системы Интернет-клиент.
  • Если Вы попробовали ввести логин/пароль от системы Интернет-клиент, но вход в СББОЛ не осуществился, направьте произвольный документ в Банк с темой «Организация обслуживания», с просьбой о направлении логина/пароля от СББОЛ и актуальный номер телефона, на который мы отправим СМС с новыми данными для входа.Данный произвольный документ должен быть подписан ЭЦП должностного лица, уполномоченного заключать договоры с Банком.

Все форматы экспорта/импорта в СББОЛ полностью совпадают с форматами системы «Интернет-клиент».

В скором будущем, ОАО «Сбер Банк» предоставит OpenAPI, что позволит провести интеграцию бухгалтерских систем, как 1С, так и других, что позволит не только получать выписки, но и делать платежи даже не заходя в СББОЛ.

Для возможности использования СМС-подписи Вам необходимо подключиться к сервису «Подписание (подтверждение) сеансовыми паролями документов в электронном виде».

Подключение указанного сервиса осуществляется Банком на основании представленного Заявления о подключении/отключении сервиса подписания (подтверждения) сеансовыми паролями документов в электронном виде.

В заявлении необходимо указать перечень уполномоченных лиц, их должности (согласно карточке с образцами подписей) и номера телефонов. При этом период действия сервиса не может превышать срок действия полномочий указанного в заявлении уполномоченного лица.

Что делать, если ошибка 2913 в клиент-банке Россельхозбанк мешает совершить операцию? В 2022 году большинство держателей карт успешно используют личный кабинет на сайте для платежей, информации по счету и так далее. Возникновение «Error» — проблема, ведь из-за этого будет невозможно узнать даже баланс. В этой статье мы рассмотрим, что значит код 2913 и как с ним бороться.

Что значит ошибка 2913?

Окно с таким кодом означает, что в системе не получается распознать криптографические элементы. С таким сталкиваются обладатели электронной цифровой подписи, если система на смогла считать информацию с нее. Пока вы не решите этот лаг, доступ к онлайн-ресурсу будет ограничен. Также у вас не получится провести финансовые операции, в которых задействована ЭПЦ (подпись).

Код ошибки 2913 в клиент-банке Россельхозбанк

Причины

Код ошибки 2913 в клиент-банке Россельхозбанк: причины

  • срок функционирования подписи закончился;
  • владелец подписи больше не имеет доступа к счету;
  • ЭПЦ не сгенерировали;
  • процедура оформления подписи была проведена некорректно или не доведена до конца;
  • системная ошибка из-за работ на сервере или сбоя.

Код ошибки 2913 в клиент-банке Россельхозбанк: работы на сервере

Что делать, если код ошибки 2913 в клиент-банке Россельхозбанк?

Для начала пытаемся избавиться от лага в домашних условиях.

  1. Проверьте, подключен ли к компьютеру или ноутбуку накопитель, на котором содержится файл с ключем. Для этого посмотрите на специальный индикатор на рабочем столе. Убедитесь в том, что ПК или ноутбук распознает этот объект.
  2. Проверьте актуальность считывающих версий. Если система просит установить обновления, дайте согласие.
  3. Подтвердите надежность сайта Россельхозбанк для своего браузера. Вы точно не раз видели всплывающее окно, которое оповещало владельца о потенциальных рисках какого-то источника. Чаще всего так случается, если ваш антивирус или браузер ранее не были знакомы с этим доменом. Для этого откройте поисковик, перейдите в настройки, далее найдите раздел «Безопасность». Там добавьте ссылку на сайт и кликните «Надежный».

Код ошибки 2913 в клиент-банке Россельхозбанк: что делать

Если вы увидели на экране надпись «not found working rts», то попробуйте воспользоваться другим браузером или устройством для входа. Такой месседж сигнализирует о запрете подключения. Обычно такое происходит из-за сбоя в системе или на сервере Российского сельскохозяйственного банка.

Заключение

Сегодня 23 мая 2022 наблюдаются перебои в работе приложений Сбербанка и веб-версии сайта Сбербанк.Онлайн.

Почему не работает Сбербанк Онлайн, мобильный банк и приложение?

Почему не работает Сбербанк Онлайн? Что за сбой 23 мая?

Курская область (г. Курск)Забайкальский край (г. Чита)
Республика Алтай (г. Горно-Алтайск)Республика Дагестан (г. Махачкала)
Еврейская автономная область (г. Биробиджан)Самарская область (г. Самара)
Калининградская область (г. Калининград)Ульяновская область (г. Ульяновск)
Краснодарский край (г. Краснодар)Кировская область (г. Киров)
Архангельская область (г. Архангельск)Амурская область (г. Благовещенск)
Челябинская область (г. Челябинск)Пензенская область (г. Пенза)
Республика Саха — Якутия (г. Якутск)Республика Башкортостан (г. Уфа)
Московская область (г. Москва)Мурманская область (г. Мурманск)
Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)Омская область (г. Омск)
Чувашская Республика (г. Чебоксары)Владимирская область (г. Владимир)
Волгоградская область (г. Волгоград)Тульская область (г. Тула)
Республика Татарстан (г. Казань)Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар)
Ярославская область (г. Ярославль)Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург)
Пермский край (г. Пермь)Липецкая область (г. Липецк)
Чеченская Республика (г. Грозный)Тверская область (г. Тверь)

Почему не работает Сбербанк? Что за сбой 23 мая?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Сбербанка:

«Клиент-банк» — программа совершения операций в удаленном режиме. Как и другие технические инструменты у программы бывают сбои в работе, а иногда причина появления ошибки становится человеческий фактор. В этой статье разберем подробно почему возникает ошибка 2913 Россельхозбанка в сервисе «Клиент-банк» и способы ее устранения.

Ошибка 2913 – что это значит

При появлении ошибки 2913 выдается окно, которое предупреждает о невозможности загрузить носитель с цифровым ключом электронной подписи ответственного лица. Если при входе онлайн-сервис личного кабинета или программы «Клиент-Банк» выпадет данное уведомления, то начать работу не получиться до устранения проблемы.

Если по истечении времени и несколько проб ошибка появляется, то в любом случае нужно ее устранить, поэтому после приведенных действий необходимо обратиться по телефону техподдержки Россельхозбанка.


Причины возникновения ошибки 2913 в Россельхозбанке

Помимо явных проблем с цифровым ключом, могут быть ситуации, по которым появляется ошибка 2913:

  1. При заключении договора на обслуживание программы «Клиент-Банк» клиенту выдается сертификат со сроком годности цифрового ключа. По окончании срока программа автоматически выдает ошибку 2913.
  2. На основании приказа предприятия назначается директор или его заместители, которые вправе подписывать электронные документы, эта информация присутствует в банковской карточке. В ней так же установлен срок действия назначения, после этой даты возникает проблема с входом.
  3. Цифровые ключи для полноценной работы проходят процесс генерации, при непроизведённой первичной генерации возникнет данная неисправность.
  4. Ошибка 2913 также может произойти после первичной генерации нового ключа, но проблема в том, что данный сертификат еще не прошел проверку банком и не был внесен в программу. Для этого необходимо распечатать заявление и отнести в офис РСХБ.

В любой приведённой ситуации, а также после произведенных действий по регистрации, генерации цифрового ключа и впоследствии появление проблемы необходимо обратиться к менеджеру банка, который поможет прояснить причину неисправности.


Что делать для решения проблемы

В случае ситуации невозможности связаться со специалистом РСХБ и срочной необходимости зайти на сайт сервиса, статья предлагает следующие действия по устранению неисправности по ошибке 2913:

  1. Произвести действия по проверке внешнего состояния носителя ключа. На устройстве есть место для индикатора. Если индикатор подсвечивается, значит, ключ в технической исправности. При отключенном световом указателе необходимо вставить носитель в устройство и нажать вкладку на рабочем столе «Диспетчер устройств». В приведенном списке кликнуть на «Устройство чтения смарт-карт». В этом окне не должно быть значка «!» и также отсутствуют другие неопознанные карты.
  2. На экране монитора не должно быть окна, которые требует или запрашивает разрешение на проведение определённой настройки технического устройства.
  3. Официальный сайт Россельхозбанка необходимо добавить в браузере, в котором происходит открытие «Банк-Клиента», в доверенные узлы.

Для этого нужно произвести следующие действия:

  • Открыть браузер;
  • Найти «Настройки» или «Свойства браузера»;
  • Нажать «Безопасность»;
  • Далее, нужно в выведенном списке поставить галочку на низкий режим защиты и внести сайт банка;
  • Под блоком «Включить защитный режим» кликнуть «Другой»;
  • И нажать на «Элементы ActiveX».

Вышеописанные способы устранения неисправности позволяют понять проблемы устройства вывода и ввода информации. Если после проверки оборудования и произведенных действий по устранению проблемы на экране появляется окно с ошибкой 2913 Россельхозбанка необходимо позвонить в банк. На практике ошибка возникает в случае окончания срока действия сертификата цифрового ключа.


Невозможно не отметить, какое ужасное отношение у БПС банка к своим клиентам.

Я уже длительное время пользовалась карточками этого банка, но к счастью не приходилось часто обращаться именно в банк.

Я всегда пользуюсь онлайн сервисами банков, это удобно экономит время и позволяет не сталкиваться с некомпетентными и хамоватыми сотрудниками банков.

Когда мы проходили регистрацию, это было как договор…

И вдруг, банк в одностороннем порядке запретил мне входить на свой акаунт, пользоваться сервисом, доступом к данным которые были сохранены в платежах….

В описании изменений не прописывалось, что данные сохраняться или будут удалены…

В итоге, когда у меня возникла необходимость совершить срочный платеж - я не смогла войти на свою страничку. Это была катастрофа, мне пришлось просить другого человека, который пользуется карточкой ДРУГОГО банка. Думаю и мне следует подумать про другой банк, который не усложняет своими сервисами жизнь клиентов.

После консультации с сотрудником кулцентра банка, которую я была вынуждена ожидать более 5 минут, я решила всё же пройти повторную регистрацию. Обращаться в банк лично не удобно, тем более учитывая графики работы филиалов. Можно усомниться - оказывают ли они услуги или это мы должны БПС банку.

При повторной регистрации, меня заставили вводить в интернет приложение мой индецификационнный номер, хотелось бы уточнить - обеспечивает ли банк достаточную безопасность заставляя меня вводить в интернет столь важные реквизиты?

При внесении телефонного номера цифры не прописывались корректно, мне пришлось вносить правильный номер повторно, а кому-то пошел мой код… (секретный, который сам банк приказывает никому не передавать).

Я продолжала попытки пройти регистрацию несколько часов. Пробовала получать коды снова и снова… НИЧЕГО.

Я оставила попытки, давая время банку наладить работу системы, и когда я обратилась повторно, оказалось, что все данные которые я внесла с такими сложностями удалены и я могу начинать свои мучения заново! ЭТО просто ИЗДЕВАТЕЛЬСВО!!

Многие часы я пыталась получить доступ к своим деньгам, то тщетно!

Уже вечером я перезвонила в кулцентр, где после моих наводящих вопросов, мне сообщили, что ОКАЗЫВАЕТСЯ наблюдается технический сбой в работе системы…

Тогда позвольте спросить!

-"Где ваши уведомления клиентов??"

Почему я должно тратить своё время, нервы и трафик на бесполезные попытки обновить ваш КОРЯВЫЙ сервис?? Неужели вы не можете хотя бы признать, что работает ПЛОХО?

Когда я звонила оператору и мне предложили пройти регистрацию - это было сделано специально, чтобы я отстала от банка и разбиралась с сервисом сама?

Если бы моя карточка не была зарплатной, я бы ушла в другой банк без всяких сомнений.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: