Обновление токена фольксваген банк что это

Обновлено: 24.04.2024

JSON Web Token (JWT) — это открытый стандарт (RFC 7519) для создания токенов доступа, основанный на формате JSON. Как правило, используется для передачи данных для аутентификации в клиент-серверных приложениях. Токены создаются сервером, подписываются секретным ключом и передаются клиенту, который в дальнейшем использует данный токен для подтверждения своей личности.

В этой статье разберу, что такое Access токен, Refresh токен и как с ними работать.

Для дальнейших разборов будет использован токен:

eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJ1c2VyX2lkIjoxLCJleHAiOjE1ODEzNTcwMzl9.E4FNMef6tkjIsf7paNrWZnB88c3WyIfjONzAeEd4wF0

После того, как посетитель прошел авторизацию в нашей системе, указав свой логин и пароль, система выдает ему 2 токена: access token и refresh токен.

После чего посетитель, когда хочет получить с сервера данные, например, свой профиль, вместе с запросом он передает Access токен, как на примере выше. Сервер, получив его проверяет, что он действительный (об этом чуть ниже), вычитывает полезные данные из него (тот же user_id) и, таким образом, может идентифицировать пользователя.

Токен разделен на три основные группы: заголовок, полезные данные и сигнатура, разделенные между собой точкой.

eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9 - это первая часть токена - есть заголовок. Она закодирована в Base64 и если её раскодировать, получим строку:

Это можно проверить прям в браузере, выполнив в консоле или js коде:

typ - это наш тип токена JWT. Alg - алгоритм шифрования HMAC-SHA256. Их может быть несколько, но здесь буду говорить именно об этом алгоритме.

Вторым блоком идет eyJ1c2VyX2lkIjoxLCJleHAiOjE1ODEzNTcwMzl9

Это есть полезные данные, так же закодированные в Base64. После раскодирования получим:

Данные могут быть любыми. Главное, чтобы по ним можно было идентифицировать пользователя. В нашем случае - это user_id и exp - время окончания действия текущего токена.

Поскольку необходимо ограничивать токен по времени, поле exp обязательно. По нему можно проверить, актуален ли токен или нет.

Последняя часть токена - наиболее важная. У нас это E4FNMef6tkjIsf7paNrWZnB88c3WyIfjONzAeEd4wF0

Как вы уже могли заметить - первые данные передаются практически в открытом виде и раскодировать их может любой. Но шифровать их нет необходимости. Цель токена - подтвердить, что эти данные не были изменены. Вот для этих целей и выступает сигнатура. И чтобы её сгенерировать нужен приватный ключ. Ну или некая секретная фраза, которая находится только на сервере. Только с помощью этого ключа мы можем создать сигнатуру и проверить, что она была создана именно с помощью его.

Она получается примерно следующим образом:

Берем заголовок, например и кодируем его в base64, получаем ту самую часть eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9

Тоже самое проделываем с данными eyJ1c2VyX2lkIjoxLCJleHAiOjE1ODEzNTcwMzl9

После этого склеиваем их и получаем eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJ1c2VyX2lkIjoxLCJleHAiOjE1ODEzNTcwMzl9

Далее эти данные шифруем с помощью нашего алгоритма HMAC-SHA256 и ключа.

const header = '<"alg":"HS256","typ":"JWT">' // строка const payload = '' // строка // кодируем заголовок и данные в base64 const headerBase64 = base64urlEncode(header) const payloadBase64 = base64urlEncode(payload) // склеиваем точкой полученные строки const data = headerBase64 + '.' + payloadBase64 // кодируем алгоритмом шифрования нашим ключем шифрования const secret = '123456' const sig = HMAC-SHA256(data, secret) // и, наконец, получаем окончательный токен const jwt = data + '.' + sig

Для проверка токена необходимо проделать ту же операцию.

Берем склейку заголовок + данные, кодируем с помощью алгоритма HMAC-SHA256 и нашего приватного ключа. А далее берем сигнатуру с токена и сверяем с результатом кодирования. Если результаты совпадают - значит данные подтверждены и можно быть уверенным, что они не были подменены.

Основной токен, про который шла речь выше, обычно имеет короткий срок жизни - 15-30 минут. Больше давать не стоит.

Как только время выйдет, пользователю снова придется проходить авторизацию. Так вот чтобы этого избежать, существует Refresh токен. С помощью него можно продлить Access токен.

В действительности, Refresh токен обязательно должен быть одноразовым. Его задача - получить новую пару токенов. Как только это было сделано, предыдущий токен будет считаться недействительным. Срок жизни Refresh токена уже может быть большим - до года, а может даже и больше.

У него, обычно, нет какой-то структуры и это может быть некая случайная строка.

Генерируется Access токен и после случайная строка, например T6cjEbghMZmybUd_fhE

С нашего нового Access токена eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJ1c2VyX2lkIjoxLCJleHAiOjE1ODEzNTcwMzl9.E4FNMef6tkjIsf7paNrWZnB88c3WyIfjONzAeEd4wF0 беру последние шесть знаков, получаю Ed4wF0

Склеиваю и получаю рефреш токен T6cjEbghMZmybUd_fhEEd4wF0

Это сделано для привязки Access токена к Refresh. Для получения новых токенов необходимо передать эти два токена. Делается проверка на их связку и только после валидируется Access токен. Если и второй этап прошел успешно, тогда получаем с базы данных по текущему user_id рефреш токен и сверяем с тем, что к нам пришел. Если они совпадают, тогда генерируются новые токены и в базе данных обновляется Refresh токен на новый.

Refresh токен хранится в LocalStorage и используется только когда Access токен перестал быть актуальным.

Представим ситуацию, когда у нас каким-то образом украли Access токен. Да, это уже плохо и где-то у нас брешь в безопасности. Злоумышленник в этом случае сможет им воспользоваться не более чем на 15-30 минут. После чего токен "протухнет" и перестанет быть актуальным. Ведь нужен второй токен для продления.

Если украли Refresh токен, то без Access токена (который недоступен в JS) продлить ничего нельзя и он оказывается просто бесполезным.

Самая неприятная ситуация - это когда удалось увести сразу 2 токена. В этом случае злоумышленник сможет пользоваться системой неограниченное время. Точнее когда пользователь попытается войти в систему, его не пустит, т.к. его Refresh токен уже будет неактуальным, и ему придется вводить логин и пароль. Только в этом случае злоумышленник потеряет контроль над чужой учетной записью.

В своей реализации Refresh токена использовал общую длину 24 знака. Первые 6 знаков - это дата его "протухания", следующие 12 знаков - случайно сгенерированные данные. И в конце 6 знаков - это часть Access токена последней части сигнатуры.

Дату протухания внедрил прям в токен с той целью, чтобы не хранить эту информацию где-то в другом месте, например, в базе данных.

Дата содержит год, месяц, день, час и минуты. Хранится в ASCII

Кодирование даты на Golang:

// приводим к целочисленному числу uint32. Итого 32 бита. // расчет простой: год 12 бит, месяц 4 бита, день 5 бит и т.д. Таким образом в аккурат умещаемся в 32 бита или 4 байта. date := uint32(year<<20) | uint32(month<<16) | uint32(day<<11) | uint32(hour<<6) | uint32(minute) // в цикле кодируем байты в ASCII. 1 знак это шесть бит. Итого и получаем шесть знаков даты по таблице ASCII - печатные знаки. for n := 0; n < 6; n++ < b6Bit = byte(date>>i) & 0x3F sBuilder.WriteByte(byte8bitToASCII(b6Bit)) . >

Всю реализацию на Go можно изучить на Github-е

В этой статье попытался рассказать о взаимодействии двух токенов и как ими пользоваться. В сети достаточно много информации о Access токенах, однако мало, как мне показалось, информации о Refresh токенах.

Брал автокредит в этом году, сам банк был райф. счет был в нем, но все общение вел с фольксваген банком. Очень насторожился, почитав отзывы, но потом посмотрел отзывы зеленого и понял, что плохими являются по больше части не сами банки, а сам сайт, где люди выливают только негатив. Совершенно необъективная информация о данной организации, хотя соглашусь, что общение с колл-центром не из приятных. Общаются не клиентоориентировано, за это 4.

Но в остальном полное расхождение с отзывами. Думал что не дозвониться до банка - отвечали быстро, думал, что не получится погашать досрочно - очень легко и быстро все получилось. Думал, что долго справку буду получать - пришла в приложении одним нажатием. Поэтому меньше отзывов читайте, или смотрите более объективные ресурсы.

В договоре указано, что досрочно погасить автокредит можно в любой день. Вот только технически это выполнить нельзя, так как отделений у банка нет, по телефону никто не отвечает, диллер разводит руками и говорит, что надо звонить в банк. В онлайн кабинете деньги есть для погашения в полном объёме, но вот беда - это никому не интересно и списываться будут дальше до окончаниия срока кредита. Будем решать через суд.

Уточните, пожалуйста, в личном кабинете не получается произвести досрочное погашение по техническим причинам? Или это не предусмотрено системой?

10.02.2022 21:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Оформила я автокредит в 2021

При оформлении одним из условий было оформление КАСКО и при покупке авто на месте выбрало то что предложили.

Сейчас при продлении полиса остановила свой выбор на другой компании, но перед оформлением решила уточнить в контакт центре банка, т.к. на отправленный образец реакции не последовало. Мне сообщили, что они в одностороннем порядке без уведомления (а на сайте я у них не сижу каждый день и даже раз. Читать далее

Оформила я автокредит в 2021

При оформлении одним из условий было оформление КАСКО и при покупке авто на месте выбрало то что предложили.

Мне же подходит именно та, которую выбрала я и в списке, по словам сотрудника, говорят ее нет и я не понимаю по какой причине банк вправе ограничить мою свободу выбора, заставляя выбирать своих партнеров.

Также в новых общих условиях я не увидела на отсыл к конкретным компаниям, а лишь условие наличие КАСКО и в индивидуальных условиях этого тоже нет.

Прошу дать пояснение на каком основании законодательно мне ограничивают свободу выбора страховой компании если полис оформляется на всю сумму и выгодоприобретатель банк?

Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.

Сказать, что возмущен - не сказать ничего.

Виртуальный банк, с кучей финансовых "комплексов"!

Мало того, что ожидаешь ответа оператора по 20-30 минут, и после того как голова начинает болеть от их адской "музыкальной шкатулки", оператор кривыми руками переключает в один из отделов и звонок срывается. У меня же времени "много", но я пытаюсь достучаться до "банка". . Читать далее

Сказать, что возмущен - не сказать ничего.

Виртуальный банк, с кучей финансовых "комплексов"!

А теперь суть нерешаемой проблемы.

В 15 году был взят автокредит, в 19 году было пройдено банкротство физ лица со списанием ВСЕХ кредитных обязательств. Умолчу по поводу фантастических проблем со снятием залога на реализуемое имущество.

Начиная с 19 года и по сей день "банк" не в состоянии аннулировать кредитный договор на основании решения арбитражного суда города Москвы и начисляет пени и рисует мне просрочку аж с 16 года в БКИ уничтожая меня как будущего заемщика.

За эти годы я 13 раз дозванивался, получая увещевания о том, что разберутся и сделают корректировку данных в БКИ, но отчеты говорят об обратном. То мне предлагают писать какие то заявления и бегать по дилерским центрам, то откровенно предлагают в суде доказывать, что есть решение арбитражного суда против внутреннего регламента "банка".

В ближайшее время я готовлю выпуск видеоматериала на тему работы этого банка! Я УВЕРЕН на все 100%, что в 21 веке Фольксваген банк рус - НЕ В СОСТОЯНИИ решить проблему с корректировкой данных в БКИ без вынесения судебного решения. Издевательство - налицо

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

16.09.2021 оформил кредит. Номер договора 03****8/3.
24.09.2021 внес на счет 20000 рублей с целью частичного досрочного погашения (далее - ЧДП). Согласно п.5.3 Общих условий кредитования и залога (далее -Условия) обеспечивает наличие на Счете денежных средств в размере досрочно возвращаемой Задолженности по Кредиту, неустоек, иной Задолженности по Кредиту. При этом, если досрочный возврат осуществляется в дату ежемесячного платежа помимо. Читать далее

Наличие на Счете денежных средств в указанном размере является основанием для ЧДП Кредита по инициативе Заемщика при условии соблюдения иных положений настоящих Общих Условий, и дополнительное уведомление Кредитора для такого досрочного возврата не требуется (за исключением случаев ЧДП Кредита в размере менее 5 000 рублей РФ).

В соответствии с п. 5.3.3 Условий досрочный возврат Кредита(его части) осуществляется при:
1) наличии на Счете не позднее 16-00 Рабочего Дня (время московское), предшествующего предполагаемой дате досрочного возврата, денежных средств, достаточных для ЧДП.
2) уплате начисленных неустоек и иной Задолженности по Кредиту до момента досрочного возврата Кредита (его части)
3) отсутствие расходных операций по Счету с момента внесения денежных средств в целях осуществления досрочного возврата Кредита и до момента списания денежных средств со Счета в целях осуществления досрочного возврата Кредита.

Таким образом, я выполнил все необходимые условия для ЧДП, а именно: обеспечил наличие денежных средств на счету, неустойки отсутствуют, расходов по счету не было, ЧДП осуществляется НЕ в дату ежемесячного платежа, поэтому рассчитывал, что 27.09.2021 произойдет списание ЧДП и списание денежных средств со счета. Однако, этого не произошло.

28.09.2021 я обратился по горячей линии банка за разъяснениями. И получил ответ от специалиста, что Банк, руководствуясь своими внутренними документами «замораживает» сумму ежемесячного платежа, а остаток
считает суммой досрочного погашения. Так как эта сумма получилась менее 5000, а заявления на погашение за 30 дней до предполагаемой даты погашения подано не было, ЧДП не произошло и денежные средства со счета не списались.

Также специалист сообщил, что необходимо было подавать заявку по телефону, а приняв заявку на ЧДП по телефону, сообщила, что факт погашения произойдет в любой из ближайших 3-х рабочих дней, следующих со следующего дня после даты подачи заявки. Данная позиция специалиста горячей линии противоречит разделу о досрочном возврате Кредита, указанного в Условиях и выставляет Банк в негативном свете. Подача заявки по телефону отсутствует в Условиях. Информации о, так называемом, «замораживании» суммы ежемесячного платежа из внесенных денежных средств в Условиях нет. Названные сроки в 3 рабочих дня и телефонный способ отсутствуют в памятке по погашению Кредита, приложенные к договору.

В обращениях, направленных в Банк я требовал компенсировать понесенные расходы, однако, Банк продолжает игнорировать как озвученные требования, так и собственные условия кредитования: в ответах на обращения ссылается на обстоятельства, не подкрепленные ни Условиями, ни какими-либо другими документами, а в официальных документах приведенные доводы отсутствуют.

В целом, сформировалось крайне негативное восприятие Банка. Ощущения от взаимодействия остаются гадкие. Хочется надеяться, что обман клиентов прекратится, но веры в шаги со стороны Банка в этом направлении не осталось.

10.02.2022 21:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Возникла проблема по кредитному договору. Третий день пытаюсь связаться с банком по телефону, через обратную связь. НИКАКОГО ОТВЕТА! По телефону дозвониться невозможно, общение только с роботом, на письма никто не отвечает.
Несколько раз заказывала обратный звонок. НИКТО НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ! Проблема так и не решена, что делать, не знаю.

Оформила я автокредит в 2021

При оформлении одним из условий было оформление КАСКО и при покупке авто на месте выбрало то что предложили.

Оформила я автокредит в 2021

При оформлении одним из условий было оформление КАСКО и при покупке авто на месте выбрало то что предложили.

Сказать, что возмущен - не сказать ничего.

Виртуальный банк, с кучей финансовых "комплексов"!

Сказать, что возмущен - не сказать ничего.

Виртуальный банк, с кучей финансовых "комплексов"!

А теперь суть нерешаемой проблемы.

Типовая форма договора залога

Общие условия кредитования и залога транспортных средств (в действии с 01.10.2021).

Типовая форма договора поручительства

Индивидуальные условия потребительского кредита на приобретение автомобиля

Типовые формы документов

Заявление на изменение условий проведения досрочного погашения

Заявление на осуществление досрочного погашения на сумму менее 5 000 рублей РФ

Заявление на изменение персональных данных

Заявление на предоставление льготного периода по оплате кредита

Форма обращения в Банк

Согласие на обработку персональных данных третьих лиц

Анкета и согласие на обработку персональных данных наследника

Справка о доходах в свободной форме

Анкета на оформление кредита

Заявление на пролонгацию остаточного платежа

Внутренние документы

Общие условия закупок ООО «Фольксваген Банк РУС»

Code of Conduct for Business Partners

Кодекс поведения Бизнес-партнеров

Политика конфиденциальности ООО «Фольксваген Банк РУС»

Информация для заёмщиков

Перечень документов, подтверждающих снижение дохода

Требования к полису страхования жизни и здоровья

Информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита

Требования к оформлению документов для подачи заявки на кредит

Требования к полису КАСКО

Памятка по обслуживанию кредита через АО «Райффайзенбанк»

Памятка по обслуживанию кредита через ПАО «Росбанк»

Дистанционное банковское обслуживание

Правила ДБО с использованием системы банк-клиент

Тарифы

Тарифы вознаграждений за оказание услуг юридическим лицам (кроме банков)

Архив документов

Ранее действовавшие документы, но утратившие свою силу.

Общие условия кредитования и залога транспортных средств с 31.05.2021 г.

Общие условия кредитования и залога транспортных средств для клиентов, получивших кредит после 01.07.2014 г. (в действии с 30 августа 2020 г.)

Общие условия кредитования и залога транспортных средств для клиентов, получивших кредит с 18.11.2019г. (в действии с 30 августа 2020 г.)

Общие условия кредитования и залога транспортных средств для клиентов, получивших кредит с 18.11.2019г. (в действии с 18 ноября 2019 г.)

Общие условия кредитования и залога транспортных средств для клиентов, получивших кредит с 01.07.2014г. (в действии с 01 мая 2019 г.)

Общие условия кредитования и залога транспортных средств для клиентов, получивших кредит до 01.07.2014г. (в действии с 04 мая 2016 г.)

Общие условия кредитования и залога транспортных средств для клиентов, получивших кредит с 01.07.2014г (в действии с 25 июня 2018 г.)

Общие условия кредитования и залога транспортных средств для клиентов, получивших кредит с 01.07.2014г (в действии с 18 августа 2017 г.)

Общие условия кредитования и залога транспортных средств для клиентов, получивших кредит с 01.07.2014г (в действии с 28 марта 2016 г.)

Общие условия кредитования и залога транспортных средств для клиентов, получивших кредит с 01.07.2014г (в действии с 23 декабря 2015г).

Общие условия кредитования и залога транспортных средств для клиентов, получивших кредит до 01.07.2014г (в действии с 23 декабря 2015г).

Общие условия кредитования и залога транспортных средств для клиентов, получивших кредит с 01.07.2014г (в действии с 25 сентября 2015 г.)

Общие условия кредитования и залога транспортных средств для клиентов, получивших кредит после 01.07.2014 (в действии с 26.12.2014).

Общие условия кредитования и залога транспортных средств для клиентов, получивших кредит до 01.07.2014 (в действии с 26.12.2014).

Общие условия кредитования и залога транспортных средств (в действии с 13.11.2014).

Общие условия кредитования и залога транспортных средств для клиентов, получивших кредит после 01.07.2014 (в действии с 01.09.2014).

Общие условия кредитования и залога транспортных средств для клиентов, получивших кредит до 01.07.2014 (в действии с 01.09.2014).

Общие условия кредитования и залога транспортных средств (в действии с 01.08.2014).

Общие условия кредитования и залога транспортных средств (в действии с 01.07.2014).

Общие условия кредитования и залога транспортных средств (в действии с 01.04.2014).

Общие условия кредитования и залога транспортных средств (в действии с 12.08.2013).

Общие условия кредитования и залога транспортных средств (в действии с 22.04.2013).

Общие условия кредитования и залога транспортных средств (в действии с 20.03.2012).

Дочерние компании Volkswagen Financial Services AG и его дочерняя компания Volkswagen Bank GmbH предоставляют различные услуги под общим названием «Volkswagen Financial Services», включая банковские услуги (через Volkswagen Bank GmbH), лизинговые услуги (через Volkswagen Leasing GmbH), страховые услуги (Volkswagen Versicherung AG, Volkswagen Autoversicherung AG) и мобильные услуги (в том числе Volkswagen Leasing GmbH). Кроме того, страховые продукты других поставщиков предоставляются через посредников.

Да какая разница "от какой". Скидка 100 000 руб. Хоть её скидывай с полной стоимости (с дилерскими допами), хоть с заводской по конфигуратору, хоть с заводской закупочной. 100 тыс. так и останутся сотней тысяч.
А потом, от того, что останется после прибавления допов и убавления 100 тыс. (или наоборот - от перемены мест составляющих результат не меняется) надо самому внести 50%, а на остальные 50% взять кредит.

Участник

Прошу откликнуться тех, кто отказывался от страхования жизни в период охлаждения после оформления кредита в Фольксваген-банке с 2019 года и позже.
Вопрос: после возврата денег за страховку, банк потом, по факту, изменял % по кредиту в реале?
Информация о том, что написано в договоре не интересует.

MikhailMC

Партнер клуба

1. были случаи, когда клиент писал заявление о досрочном расторжении КАСКО, страхование жизни и параллельно (день в день) заключал аналогичные договоры страхования со своим агентом/брокером. Про пени в этом случае не слышал;
2. были случаи, когда клиент расторгал договор страхования жизни и его ежемесячный платеж возрастал;
3. были случаи, когда клиент расторгал договор страхования жизни и автосалон предъявлял автовладельцу штраф в размере суммы, указанной в договоре (акционная цена по автомобилю);
4. были случаи, когда клиент пробовал расторгнуть договор автоКАСКО, но страховщик требовал справку о погашении автокредита;
5. были случаи, когда клиент расторгал договор страхования жизни и никто этого не замечал. При этом ни штрафа, ни пеней не было (у меня было пару таких клиентов, которые на словах это говорили), но я не проверял, т.к. задачи такой не было.

Вопрос автора интересный. П. 5 скорее всего был "на авось", так никто и не заметил и итоге (эсли это правда). Опять же, смею предположить, что автокредит был погашен раньше первого года кредитования.
В настоящее время я не встречал ничего подобного. Да и та наглость/смелость, по которой работают большинство автосалонов по навязыванию услуг слишком щепетильна сейчас, и они делают всё, чтобы вытащить из клиента максимум.К сожалению.

Участник

Эти все случаи с Фольксваген-банком? Интересует конкретно Фольксваген-банк. Отказ от СЖ, начиная с 2019г.

dental mechanic

Участник

Эти все случаи с Фольксваген-банком? Интересует конкретно Фольксваген-банк. Отказ от СЖ, начиная с 2019г.

Мне навязали ГАП и страхование жизни два года назад на общую сумму 130000 р. , типа это было моё желание, всё подписал . Через три дня сообщил об отказе , в течении нескольких дней без проблем все эти деньги скинули мне в счёт погашения кредита.

Участник

Вы самое главное не сказали: после возврата денег, изменил ли Фольксваген-банк %? Ежемесячные платежи увеличились?

dental mechanic

Участник

dental mechanic

Участник

MikhailMC

Партнер клуба

Эти все случаи с Фольксваген-банком? Интересует конкретно Фольксваген-банк. Отказ от СЖ, начиная с 2019г.

И с этим банком также.
Здесь же есть человеческий фактор. Только я не очень понимаю, вы вопрос задаете, чтобы бросить монетку?

Участник

Уже бросил. В 2018. Деньги вернули, ставка осталась без изменений. Меня в соседней теме убеждают, что с 2019 Фольксваген-банк начал повышать ставку после возврата СЖ, как это делают другие банки. Вот и ищу этому подтверждение. Пока подтверждения нет.

MikhailMC

Партнер клуба

тогда правильнее в корень проблемы смотреть. В различных регионах дилеры могут вести себя по-разному. Иногда даже адекватно и не теряя лицо. Если Вы расторгли, денежные средства вернули и ставка осталась без изменений - это может быть правдой. Лично я верю в Ваши слова, т.к. не раз уже клиенты говорили об этом. Не тратьте время на убеждения своего/своих оппонентов одноклубников. У каждого своё сформированное мнение, при этом опыт каждого уникален и не повторим.

MikhailMC

Партнер клуба

У меня недавно был диалог с менеджером автосалона, который прямо сказал, что за оформление автокредита им банк от 5% комиссии платит. При этом ни для кого не будет секретом, что страхование (GAP) как страховой договор превращается в инструмент влияния автосалона, направленный на максимальной прибыли (комиссии от 90%). Некоторые СК в правила прописывают пакет сохранения стоимости ТС (т.е. опция по умолчанию). Тоже самое пакет страхования жизни, который не требует справок о состоянии здоровья, прохождения медицинской комиссии и т.д. А когда на подпись предоставляется заявление, то везде:
1. не пью;
2. не курю;
3. алкоголь не принимаю;
4. вес и рост в идеальных пропорциях.
Если ознакомиться с Правилами страхования, то введение страховщика в заблуждение равно неисполнению обязательств в будущем со стороны последнего. А иногда и так, расторжение договора страхования без возврата части страховой премии.

Не раз сталкивался с ситуацией, когда клиент при росте 160 см. и весе от 115 кг, в заявлении указывается как 170 к 75. Вот и думайте, стоит ли доказывать что-либо или нет.
Страхование - должно выполнять свою прямую экономическую функцию, а не выступать инструментом вытягивания денег у населения под предлогом малых премиальных автосалонов. Я пробовал найти автосалоны, кто прямо на 100% клиентооринтированы, увы - такого нет у нас. Есть менеджеры (единицы), кто старается, но от них мало что зависит.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: