Отсутствуют доступные средства подтверждения втб что это значит
Обновлено: 30.04.2024
Итак, в качестве предисловия.
Являюсь, как и многие в нынешнее время, "диванным инвестором", и решил пересмотреть свое отношение к брокерам.
Изучив рынок, пришел к выводу, что нужно попробовать ВТБ-инвестиции, в первую очередь из-за низких комиссий. Но, для этого нужно же иметь хоть одну карту, в первую очередь для удобства пополнения/снятия с брокерского счета.
Вооружившись паспортом, маской и перчатками, пошел на штурм ДО данного банка. В отделении живая очередь (21 век), но хорошо, что будний день, народа почти не было. Озвучив свое желание получить самую бесплатную карту, мне были предложены варианты: именную ждать 5-7 дней, а если хотите моментальную, то 400 рублей(. ).
Ок, думаю, может такие порядки, хотя все уже давно выдают бесплатные и по факту обращения. Ну и сроки озвучены всей процедуры оформления меня, как нового клиента, около получаса. Ну ок.
И вот стоило сразу заподозрить неладное, когда смс-код не приходил с первого раза. И вот заявления заполнены, подписаны и мне предложили сразу открыть брокерский счет, а то мало ли.
Оказалось мало. При попытке открыть брокерский счет вылезла ошибка: " Отсутствуют доступные средства подтверждения ". Менеджер куда-то звонила, предлагала мне перезагрузить приложение, переустановить его, переподключиться к другому интернету (и это я не фантазирую).
Потуги мои были тщетны, на что мне ответили, что попробуйте вечером (время было около 16). Ок.
Пошел задумчивый домой. Дома все процедуры попробовал еще раз, и еще раз. Не помогает.
Чат в приложении составил какую-то заявку. Не могу не то, что брокерский счет открыть, даже цифровую мультикарту выпустить, т.к.
пластика то на руках еще нет. Одна и та же ошибка. " Отсутствуют доступные средства подтверждения ".
Смирившись, что может это проделки ретроградного Меркурия, решил зайти в онлайн-банк с компьютера, осмотреться что да как в этом банке.
Попробовал все действия по открытию счета и через интернет-банк, выпустить цифровую мультикарту также не удалось. Ну ладно, думаю, приведу в здравый вид логин для входа и пароль. Меняю пароль и приходит смс, что наложены ограничения.
Звоню, девочка на том конце провода опросила меня и сказала, что нужно попробовать минут через 15, типа специалисты все должны разблокировать. Пробую зайти и.
ваша учетная запись заблокирована. Звоню на горячую линию и мне отвечают, что ваши данные скомпрометированы и нужно прийти в банк с паспортом для разблокировки учетной записи.
Браво!))) Обязательно приду, но, чтобы написать заявление на закрытие счетов и на отзыв персональных данных!
В банке всё зарегистрировали, сказали, что нужно активировать банковскую карту через банкомат. Сотрудник прошел со мной к банкомату и проконтролировал, чтобы я всё сделал правильно. После чего мне сообщили, что открыть иис я могу самостоятельно через приложение ВТБ онлайн. Уже дома я начал общаться с чат ботом, чтобы понять как это сделать. Зайти в раздел «инвестиции» и открыть иис. Но в раздел инвестиции меня не пускало и выдавало ошибку «система временно недоступна, попробуйте зайти позже».
Пообщался с ботом, который слово «заявка» всё время воспринимал как заявку на кредит. И с оператором не соединял, как я его не просил. Пришлось креативить, придумывать вопросы, на которые он не знает ответа. Соединили. Оператор попросил висеть на линии. Спустя время сообщила, что у меня что-то типа «не проставлены коды доступа». Я спросил, что это значит. Она сказала, что об этом мне расскажет специалист. Соединила с другим. Он мне толком не объяснил, что и почему, просто сказал, что сейчас всё сделает и можно будет беспрепятственно работать.
Я удивляюсь, почему эти элементарные вещи, не требующие моего участия, не делаются сразу?! В общем потерял я больше суток с этой историей, но она не закончилась. Дальше я зашел таки в раздел «инвестиции», нажал кнопку «создать иис». Далее требуется подтвердить мои уже введенные данные нажатием кнопки. Нажимаю, вылазит ошибка «отсутствуют доступные средства подтверждения». Что бы это значило?! Снова часовое общение с техподдержкой и переход от одного «компетентного» сотрудника к другому.. в итоге мне сообщили, что мне нужно обратиться в банк для решения данного вопроса. С момента открытия счета прошло 2 суток, а я до сих пор, из-за каких-то мелочей не могу сделать элементарные вещи!
Отсутствуют доступные средства подтверждения
Решил начать копить деньги на старость. Как раз на работе выдали зарплатную карту от ВТБ. Решил воспользоваться инструментами брокерского счета и ИИС.
1. Решил открыть брокерский счет.
-Попытка 1. Через приложение ВТБ-онлайн пытаюсь открыть брокерский счет, на что приложение просит сходить в банк уточнить место рождения, несмотря на то что, в течении этого месяца банк с 3 попытки выдал зарплатную карту. Ну ладно. В отделении банка сверили данные, вбили доп. данные СНИЛС. Вроде ошибка ушла. Не стал сразу открывать счет, т.к. еще не решил какой счет открывать ИИС или простой брокерский.
Решив открыть брокерский счет открываю приложение ВТБ-онлайн.
Но после открытия брокерского счета решил все таки инвестировать через ИИС.
-Попытка 4. Попытка открыть ИИС через приложение ВТБ-онлайн, сайт приводят к одной и той же ошибки «Отсутствуют доступные средства подтверждения». В приложении Мои инвестиции вообще нет кнопки про ИИС. Зная куда пошлет онлайн поддержка звоню на горячую линию. Выслушав мою ситуацию, знаете куда меня посылают. в ближайший офис брокерского обслуживания который находится в более чем 500 км от моего места жительства. Плакать или смеяться.
Итог такой:
1. Хорошо, что по зарплатному проекту есть возможность выбрать другой банк, где намного лучше обслуживали до перехода в ВТБ.
2. По инвестициям тоже есть прекрасные другие брокеры.
3. Больше к ВТБ ни ногой!
Ошибка входа в ВТБ-онлайн, бездействие банка
26.02.2020 года я получил дебетовую Мультикарту ВТБ по адресу: г.Кемерово, ул.Демьяна Бедного 1.Сразу же специалист предложил мне настроить ВТБ-онлайн и мобильное приложение. Однако вместе со специалистом авторизоваться ни в втб онлайн ни в приложении мы не смогли.
Сотрудник банка предположил, что сервис сейчас обновляется, и предложил мне авторизоваться позже, самому. Однако и на следующий день мои попытки зайти в ВТБ-онлайн были тщетными. Когда я снова обратился в тот же офис, со своей проблемой, сотрудники заметили, что при регистрации, у меня создалось два УНК, и из за этого я не могу зайти в ВТБ онлайн. Оформили обращение в тех. поддержку, сказали ждать.
Через 2-3 недели сообщили, что один УНК удалили, и можно пробовать заходить. Но, пароль мне приходил в смс только от одного УНК, который как раз удалили, от второго УНК у меня пароля нет.На что сотрудники банка мне сказали, что ничего страшного нет, и я смогу восстановить пароль в системе.
Однако, при попытке восстановить пароль появляется следующая ошибка: Уважаемый пользователь, предоставление услуги дистанционного восстановления пароля невозможно. Вы можете восстановить пароль при личном посещении офиса Банка. Снова начались неоднократные посещения все того же офиса банка (г.Кемерово, ул.Демьяна Бедного 1), которые тянутся уже почти 3 месяца! И по сей день доступ в ВТБ онлайн ни через браузер, ни через приложение мне сделать не могут.
В мобильном приложении текст ошибки: «Отсутствуют доступные средства подтверждения».Сотрудники банка объясняют проблему тем, что тех.поддержка просто не реагирует на обращения. В сумме мне пришлось посетить офис банка 7-8 раз. Составлено 5 обращений в тех.поддержку. Уже почти 3 месяца я не могу пользоваться услугами.
Вы должны войти или зарегистрироваться, чтобы добавить ответ.
Майнинг что это простыми словами и как работает?
Майнингом принято называть создание криптовалюты. Эти денежные средства не печатаются как традиционные купюры. Их создают с помощью специализированных программных средств на электронно-вычислительных машинах. Единица криптовалюты появляется путем генерации программного кода. Такой код автоматически . Читать далее
Как вернуть деньги за онлайн обучение если передумал учиться?
Если человек обучался на платной основе и передумал продолжать учёбу, либо разочаровался, он может пойти в деканат и переговорить о своём намерении расторгнуть договор оплаты за обучение. Как правило институты стараются получить оплату за год вперёд, и по сесместрам фактически никто не . Читать далее
Инвестиционный счет что это и как работает?
Инвестиционный счет - это специальный вид банковского счета, который открывается в целях перечисления на него денежных средств, которые банк будет использовать для инвестирования. У банка перед клиентом - владельцем такого типа счета возникает обязательство по окончании срока действия договора . Читать далее
Как открыть счёт в сбербанке онлайн в долларах?
Сейчас никак, ограничения по причине санкций. А вообще все просто, заходите в онлайн сбербанк, нажимаете плюс и выбираете нужный счет. Если нужен счет с условия до востребования, без процентов то выбираете универсальный счет. Для открытия необходимо внести пять долларов или пять евро. Если же . Читать далее
Что будет со ставкой рефинансирования в ближайшее время?
В феврале и марте 2022 года ключевая ставка (она же ставка рефинансирования) значительно поднималась валютным регулятором России до исторического максимума. Однако Центральный банк решил, что в апреле 2022 года действие этой меры более не несет эффективности для экономики страны. Поэтому Эльвира . Читать далее
Что ждёт доллар в ближайшее время?
На сегодняшний день официальный курс доллара составляет 117 рублей, и эта сумма периодически изменяется. Центробанк пытается удержать колебания валюты, но это достаточно сложно. И было принято решение до 9 сентября временно прекратить продажу валюты частным лицам и организациям. Сейчас . Читать далее
Что делать если при увольнении не выплатили расчет полностью?
Если человека не рассчитывают после увольнения, либо делают это в неполном объёме, он должен обратиться сначала в бухгалтерию предприятия. Там ему прояснят ситуацию, возможно человек работал по схеме на серой зарплате. И ему при расчёте выплатили только официальную часть, остальное ему не . Читать далее
У нас государственное учреждение видно за версту: очереди, ничего не работает, хамство и безысходность. Это демоверсия преисподней для человека, не растерявшего уважение к себе. К сожалению, и обслуживание в банке ВТБ иногда напоминает карающий бич для грешников, попавших в паутину черной вдовы - бюрократии. Но очереди и неудачный график работы отделений - далеко не единственная претензия вкладчиков к банку. Чтобы выявить все актуальные проблемы вкладов, я проанализировал отзывы об этой услуге в ВТБ и перечислил главное - то, чем все недовольны. Чтобы не попасться на банковский крючок, подписывайтесь и узнавайте больше о том, чем все мы пользуемся.
Вклад онлайн? Нет, сынок, это фантастика!
Люди жалуются, что открыть вклад онлайн - это непроходимый квест. Система выдает ошибки и не желает совершать простейшую операцию. «Отсутствуют доступные средства подтверждения» - вот и все объяснения от банка. Разумеется, по телефону никто ничего не понимает, и приходится выделить вечер после работы на увлекательнейший визит в отделение.
Кроме того, даже свидание с операторами не спасет вас от еще одного сбоя: счет может просто не открыться. Два или три раза. Причем вы уже ушли, переночевали, а обещанный счет так и не открылся. Деньги лежат на старом - закрытом. И, конечно, звонок оператору ничего не дает: нужно снова идти и разбираться очно.
Нет ничего удивительного в технических неполадках. Но этим неполадкам мы доверяем свои деньги. У многих людей вся жизнь лежит на карточке, и случись чего, нечего будет кушать. Так что надо иметь в виду, что любая ошибка в банковской системе - это потенциальная угроза, и недостаточно просто извиниться. Нужно решать проблему.
Инвестиционный вклад с 0% доходов
Клиентов часто соблазняют новым типом вклада с высокой (якобы) доходностью:
В ВТБ есть продукт «Двойной» 50/50, по которому половина суммы помещается на вклад с повышенным процентом сроком на 181 день, а вторая половина - в инвестиционную программу сроком на три (!) года.
И у этого продукта уже есть первые долгосрочные отзывы. Согласно многим из них, высокая доходность оказалась лишь елеем на устах консультанта. По факту люди получают доход 0 и возвращают свой взнос нетронутым. Ну как нетронутым? За все это время деньги сильно упали в цене, инфляция бешеная. Так что поостерегитесь: инвестирование - это не пассивный вклад без риска для кошелька. Если вы в этом не разбираетесь, не готовы нести убытки, не стоит брать такой продукт. Просто консультанты не всегда сообщают о том, что доход может быть нулевым, и вы лишь преуменьшите свой капитал.
Функция сбережения и ее невыразимая тайна
Как часто я уже пишу о том, что обещанные банком условия просто не выполняются. Нет и все. И выигрывает тот, кто поймал за руку поддержку. А иные и не заметят подвоха. Так деньги и делаются. Но даже если вы заметили и обратились за разъяснением, вас будут просто динамить со сроками и бесконечно переносить разбирательство. У автора отзыва накопилось три даты дедлайна, ни одна не оправдала себя.
Финансовый холдинг ВТБ оказывает клиентам широкий спектр услуг, в который так же входит и выпуск пластиковых карт – кредитных и дебетовых. Оформление таких карт не составляет труда: сделать это можно как через онлайн-банк, так и в отделении банка. Как правило, при выдаче карты в банке, клиентам рассказывают, как ее активировать или же делают это на месте. Однако многим «пластик» ВТБ выдается на работе для получения затраты. Как активировать карту ВТБ самостоятельно? Ответ в статье Выберу.Ру.
Способ первый: отделение банка
Оформляя дебетовую или кредитную карту в отделении банка, мы получаем огромное количество информации, которую не так-то просто переварить сразу – особенно когда это касается кредитных карт. Если вы отказались от мгновенной активации карты после оформления, вы можете снова обратиться в отделение банка.
Для проведения операции вам потребуется:
- паспорт;
- оформленный договор (не всегда);
- кодовое слово, прописанное в договоре на карту (не всегда).
Активация карты ВТБ через операциониста в отделении банка подходит как для кредитных, так и для дебетовых карт. Единственный недостаток этого метода в том, что вам потребуется вернуться в отделение банка и потратить время на ожидание в очереди.
Способ второй: банкомат
Терминалы банка ВТБ можно встретить почти так же часто, как и банкоматы Сбербанка, поэтому есть смысл воспользоваться этим способом. Как активировать карту ВТБ через банкомат? Достаточно вставить карту в приемник, ввести ПИН-код и провести любую операцию – например, проверить счет карты или, если на ней уже есть деньги, снять небольшую сумму. Система активирует карту, как только получит команду к совершению любой из доступных по карте операций.
Однако такой способ больше подходит для активации дебетовых карт. Кредитки часто приобретаются для определенных целей и активируются только накануне совершения необходимой покупки. C кредитных карт не стоит снимать наличные – это грозит большой комиссией.
Минус в том, что, несмотря на распространенность банкоматов ВТБ, найти их можно не везде – в отдаленных от центра города районах они попадаются реже, да и чтобы найти банкомат нужно потратить время.
Способ третий: горячая линия
Получили карту в банке и благополучно забыли о том, что ее нужно активировать перед использованием, а момент настал? Активацию можно провести по горячей линии ВТБ. Номер для владельцев «пластика» указан на самих карточках.
Для активации потребуется:
- Позвонить по номеру горячей линии.
- Предоставить специалисту информацию о своем паспорте – номер, дату выдачи и то, кем он был выдан.
- Продиктовать номер кредитной или дебетовой карты.
- Назвать дату рождения и кодовое слово, которое устанавливается в момент заключения договора на обслуживание.
Не волнуйтесь, если забыли кодовое слово – сотрудник банка задаст контрольный вопрос, который поможет его вспомнить. Если слово забылось совсем, загляните в договор – кодовое слово должно быть указано в документах. Ну а если у вас нет возможности подсмотреть в бумаги, придется подождать до дома – или же активировать карту другим способом.
Обратите внимание на то, что на некоторые продукты ВТБ такой способ активации не распространяется – о возможных способах активации вы можете узнать из договора или у сотрудника банка при получении пластика.
Способ четвертый: онлайн-банк
Самые современные пользователи пластиковых карт давно совершают все операции через онлайн-банки. Как активировать карту ВТБ через интернет? Для этого вам потребуется регистрация в сервисе онлайн-банкинга ВТБ, логин и пароль от которого выдаются при оформлении договора в банке.
Чтобы активировать карту, нужно:
После этого система получит команду к активации, и скоро вы сможете спокойно пользоваться картой.
Этот способ подходит не для всех карт. Если интернет-банк не был подключен ранее, скорее всего потребуется сначала активировать карту одним из перечисленных выше способов, а уже потом пользоваться банкингом.
Заключение
Пользуясь пластиковой картой, всегда помните о безопасности: никому не сообщайте пароль и храните его отдельно от карты. Если вы потеряли карту, сразу же свяжитесь с банком по горячей линии и заблокируйте ее. Для этого также можно воспользоваться мобильным банком или онлайн-сервисом.
ВТБ предлагает множество вариантов для активации и управления пластиковым картами, что сильно облегчает использование «пластика». Вы можете предоставить совершить операцию специалистам банка, а можете сделать это сами любым из доступных способов.
Автор статьи
Читайте также: