По данным реквизитам найдено больше одного получателя втб что делать

Обновлено: 25.04.2024

Если клиент не пользуется программой для смартфонов и не хочет получать реквизиты через интернет, но имеет на руках карточку ВТБ, можно воспользоваться терминалом:

Как узнать реквизиты карты ВТБ – простые способы

В обыденной жизни достаточно знать только номер карточки – сообщите его друзьям, чтобы они смогли зачислить денежные средства, и транзакция будет выполнена в считанные секунды. Полные реквизиты карты ВТБ, требуются, например:
Реквизиты карточного счета могут потребоваться в самых разных ситуациях, поэтому при оформлении пластика следует взять распечатку с этой информацией и хранить ее вместе с договором. Тогда и вопроса, где взять реквизиты, не возникнет – они будут всегда рядом.

убедиться в том, что ваш банк (банк отправителя) и банк получателя являются участниками СБП;
в своем мобильном или интернет-банке воспользоваться операцией перевода по номеру телефона через СБП.

открыть мобильное приложение банка и выбрать оплату по QR-коду;
навести камеру смартфона на QR-код;
подтвердить оплату.

Вопросы и ответы для частных лиц

Покупателю достаточно установить мобильное приложение банка — участника СБП, который уже предоставляет своим клиентам возможность оплаты по QR-коду. Скачивать отдельное приложение для считывания QR-кодов не потребуется. Чтобы провести покупку с использованием СБП, нужно:
Если отправитель по ошибке перевел неверную сумму или указал неправильный номер, то он сможет вернуть деньги только с согласия получателя и его банка. В этом случае придется обратиться в свой банк и уточнить порядок действий в подобных ситуациях.

Вопросы и ответы для частных лиц.

При переводе денежных средств отправитель может выбрать любой банк получателя, подключенный к сервису СБП. Банк, в который необходимо перевести деньги, можно уточнить у получателя. Если получатель установил «банк по умолчанию» в мобильном или интернет-банке, то именно этот банк будет отмечен как предпочтительный для перевода.

Покупатель сам выбирает в мобильном приложении банка, с какого счета списываются денежные средства. Тарифную политику за переводы в рамках СБП в зависимости от выбора счета (дебетового или кредитного) можно узнать, обратившись в свой банк.

Оплата через СБП безопасна. Все операции, совершаемые через систему, защищены в соответствии со всеми стандартами информационной безопасности на уровне Банка России, НСПК и банков-участников. Также это удобнее и быстрее, чем онлайн-оплата картой: не нужно вводить данные своей карты на сайтах.

навести камеру смартфона на QR-код;.

Банк продавца незамедлительно сообщает ему статус операции и предоставляет информацию о зачисленной на счет сумме по СМС или другим способом.

Но с момента подключения Сбербанка к СБП клиенты банков — участников Системы быстрых платежей испытывают трудности с отправкой переводов в Сбербанк. Например в ВТБ удается совершить лишь каждый десятый такой перевод.

Сбербанк и СБП

ВТБ и Сбербанк — два самых крупных банка России, поэтому неудивительно, что у граждан возникают вопросы по переводам между счетами.

Как перевести деньги с ВТБ на Сбербанк

Перевод через Яндекс. Деньги или через банкомат — наиболее оптимальные варианты: комиссия здесь более или менее "человеческая", скорость перевода замечательная, да и сам процесс отправки не требует много времени.
Зачисление при пользовании таким способом происходит значительно дольше, чем при перечислении через банкомат или Яндекс. Деньги: 1−3 рабочих суток.

Как удобнее всего переводить деньги с ВТБ на карту Сбербанка

Через несколько минут деньги поступят на карту получателя. Максимальный срок выполнения данной операции 3 рабочих дня. При этой транзакции снимается комиссия в размере 1, 25% от суммы перевода, но не меньше 50 рублей.
Учитывая все условия данного инструмента, он сможет пригодиться тем клиентам, которые перечисляют большую сумму. Для переводов в 3-6 тысяч рублей этот вариант не подойдет.

Ужасный банк и обслуживание! Никому не советую связываться с ВТБ.
Устала звонить и рассказывать одно и тоже. Банк не видит проблемы, между тем пособие мне не пришло.

Получила в МФЦ в октябре 2020 социальную карту Москвича, в конверте с которой указан счет карты 408178****3378. Позже в отделении банка ВТБ попросила распечатать справку о реквизитах счета с реквизитами банка (номер счета совпадает по справке и по данным при получении соц карты в МФЦ), БИК указан 044525*** в Филиале Центральный Банка ВТБ (ПАО).

Написала заявление на выплату пособия по беременности на данный счет (сейчас все пособия выплачиваются именно на номер счета системы МИР, не карты, не по номеру телефона). Пособие не пришло, решила проверить счет (а вдруг!).
При этом карта активирована и в банкомате и у специалиста банка, в личном кабинете отображается и карта и мастер-счет.

По телефону горячей линии что мне только не говорили сотрудники банка: и что неправильно вводим реквизиты и переводите переводы по номеру телефону (пытаюсь объяснить, что счет неисправен или БИК не тот, и что пособие по беременности мне по номеру телефону никак не переведут - без толку), говорили, что наверное банк ограничил лимиты перевода вам на счет (несмотря на то, что мы проверяли по паре рублей делать перевод) или о том, что был сбой в работе личных кабинетов (хм. в разное время и разные дни с одной и той же ошибкой?) Несколько раз сотрудники ответили: А что вы хотите? У вас же социальная карта НЕСУЩЕСТВУЮЩЕГО банка Москвы. навязывают получение в ВТБ других карт МИР (дополнительно к социальной), что мне не удобно не нужно, вполне хватило бы одной карты.

Никому не советую связываться с банком, т.к. решить вопрос не могут ни по телефону, ни лично. Вы можете пострадать как и я с пособием, которые теперь непонятно куда ушло обратно или где повисло, и неизвестно надо ли мне заново обратиться уже с новыми реквизитами на его получение.

Скорее всего придется срочно воспользоваться услугами другого банка и открыть там счет МИР для перевода пособий во избежание нервотрепки, как с ВТБ.

О том что такое СБП, как настроить СБП и как пользоваться СБП мы рассказывали в предыдущих статьях. В этой статье мы рассмотрим наиболее часто возникающие вопросы по переводам по номеру телефона через систему быстрых платежей.

1) Если я не знает в какой банк отправлять перевод

Нет, система покажет все банки участвующие в СБП. С подбором надо аккуратнее, могут заблокировать перевод и вообще возможность отправки платежей по системе быстрых переводов.

Если вы знаете в каких банках у получателя есть карты, то можно несколько раз попробовать подбор. Но если вариантов очень много или вы вообще не знаете в каком банке может быть подключена СБП у получателя — то лучше все же связаться с получателем и уточнить.

2) Можно ли указать иной номер телефона для СБП для зачисления, который не совпадает с номером смс информирования или не указан в анкете в банке?

Да, конечно, Вы сам указывает номер для СБП.

3) Раздел получение средств: что значит фраза: зачисляется, начиная по убыванию с премиального типа карты? Ведь карты здесь не участвуют.

Карточные счета же участвуют. Переводы в рамках СБП осуществляются только в рублях РФ, с текущих или карточных счетов Клиента в рублях РФ.

4) Раздел Возврат/блокировка: как выявляются операции высокого риска?

Операции высокого уровня риска выявляются в НСПК (Национальная Система Платежных Карт), а также стандартно сотрудниками отдела риска в банке.

5) Как вернуть средства по неверно/нетуда отправленному переводу СБП?

Заявление на возврат вы можете подать в офисе банка или через интернет банк. В некоторых банках так же предусмотрена стандартная форма ЗАЯВЛЕНИЯ О НЕСОГЛАСИИ С ОПЕРАЦИЕЙ ЧЕРЕЗ СБП (СЕРВИС БЫСТРЫХ ПЛАТЕЖЕЙ) . Тут все зависит от банка, в котором вы обслуживаетесь.

6) Если у меня есть счета в нескольких банках, как понять какой Банк у меня по умолчанию для зачисления переводов СБП?

Вы сами устанавливает банк по умолчанию и может в любой момент поменять Банк по умолчанию, произведя соответствующие действия в приложении другого банка. При этом новая запись удалит ранее сделанную. Информация о смене моментально фиксируется в СБП.

7) «Да я точно знаю, что у получателя в этом банке есть счет, у банка ошибка» или «Я же сам себе перевожу, я же свои счета знаю», т.е. когда Отправитель получает от системы отказ «Счет получателя не найден в указанном банке»?

Такая ситуация (при наличии счета Получателя в банке получателя) может возникнуть если:

— Получатель не дал согласие (или отказался) от получения переводов по СБП,
— банк Получателя заблокировал счета,
— НСПК заблокировал СБП для Получателя,
— Получатель установил другой номер телефона для получения СБП в банке Получателя.

В любом случае вам нужно связаться с Получателем для разъяснения ситуации. Банк Отправителя, только транслируем клиенту информацию, полученную от НСПК и банка Получателя в ответ на наш запрос на отправление средств.

8) Технически возможно установить, что кто-то пытался перевести мне на счет деньги, но получил от банка отказ? Как я могу об этом узнать?

Да, технически след останется, но такую информацию банк предоставлять не обязан.

Мне перевели деньги через СБП на сбер, но сбп не была у меня подключена, придут ли деньги после подключения услуги?

Почему не приходит смс уведомление на перевод по сбп со счета в сбербанке на счет клиента почтабанка.

Я отправила перевод со счета в сбербанке на счет клиента почтабанка. У получателя нет смс оповещения об этом переводе, хотя его карта подключена к телефону. Может это смс платное? Или надо долго ждать?

Здравствуйте!
Лимит 100 000₽ на бесплатные переводы по СБП привязан к номеру телефона отправителя или банку отправителю средств?

Здравствуйте! При переводе по СБП — ошиблась с номером телефона, спешила, подтвердила кодом из смс и платеж ушел не знаю куда, в онлайн-сервисе банка телефон куда я ошибочно перевела не сохраняется, есть только информация что платеж ушел и деньги списались, а номер телефона — сказали что ошиблась в одной цифре, но номер мне сказать не могут. Знаю точно что перевод из Газпромбанка в ВТБ Банк. Как мне действовать чтобы вернуть денежные средства. Формально — оба банка выполнили свои обязательства, об этом и отвечают на горячих линиях, но перевод сделан ошибочно, сумма большая, какой мой порядок действий по возвращению платежа?

Здравствуйте, я совершила перевод через систему быстрых платежей, с Росбанка на Сбербанк, прошло 10 часов, деньги не поступили , с карты Росбанка списались успешно, есть подтверждение операции, я отправила номер платёжного поручения RRN код в Сбербанк , которые они запросили, сделали запрос на розыск моего » потерянного » перевода. Никто ничего не може мне сказать, только предлагают чего-то подождать. На вопрос придут ли мои деньги , уходят от ответа… мои деньги могут потерять? Спасибо
З

Татьяна, добрый день!
Во-первых, хочу вас успокоить — банковская система и платежи устроены таким образом, что деньги не могут просто «пропасть». Если они откуда то ушли, то они где то есть)
Теперь касательно вашей ситуации: 1. В данной цепочке участвуют 3 стороны — Росбанк, СБП и Сбербанк. Если на этапе отправки вы все сделали правильно (указали верный номер телефона и банк получателя), а счет и карта получателя активны, то скорей всего произошел технический сбой у одного из участников цепочки перевода. Иногда такое бывает и Банки решают такие проблемы на внутреннем уровне, но иногда это занимает от нескольких часов до нескольких дней. И стоит просто подождать.
2. Так же в банках есть так называемая «корректировка» — это когда перевод пришел в банк получателя, по какой-то причине не может быть зачислен на счет автоматически и требует ручной «корректировки». Но такие ситуации решаются банком без вмешательств со стороны клиента не более 3 дней.

В любом случае, если вы обратились за решением в Росбанк и Сбербанк, то вы сделали все, что от вас требовалось и остается подождать, пока специалисты отследят на каком этапе цепочки завис платеж и когда деньги будут зачислены.

Добрый день! Подскажите, переводы без комиссии равной 100000 руб. Учитываются в календарный месяц с 1 по 30 число, или в период в котором направляется лимитируемая сумма? И Подскажите, лимит бесплатных переводов учитывается суммарно вне зависимости от банка или 100 т.р. можно направлять в разные банки без комиссии?

Михаил, Добрый день!
Банк России запретил банкам устанавливать для клиентов минимальный лимит на переводы через Систему быстрых платежей (СБП) на уровне менее 150 тыс. руб. в сутки.
У самой системы быстрых платежей практически нет ограничений на переводы. Но банк, выпустивший вашу карту, вправе накладывать свои ограничения и комиссии. И узнать какие именно комиссии и ограничения можно только в тарифах вашего банка. Но если у вас есть карты в разных банках, то ваши возможности беспроцентного перевода больше.

У меня есть р/с и карты к ним в двух банках и привязаны к разным номерам телефонов, но СБП ко второму банку не подключается, я правильно понимаю, что СБП может быть подключена только в одном банке, несмотря на привязку к разным номерам телефонов?

Добрый день. Перевела деньги через сбп, выбрав банк втб, но получатель закрыл в нем карту, и пользуется теперь сбером. В личном кабинете стоит статус — ПРВЕДЕН. Куда в таком случае ушли деньги.

Наталья, добрый день.
В случае любых переводов, деньги не могут пропасть или где то зависнуть. Они или у отправителя (не ушли или вернулись), или у получателя.
План действий такой:
1. Проверяем свой счет — действительно ли ушли деньги? Проверяем не квитанцию/уведомление об отправке, а именно выписку со счета. Действительно ли прошло списание этой суммы и не было ли возврата в этот период. Если вы не очень ориентируетесь в интернет банке и выписке по счету, лучше всего позвонить в свой банк и уточнить.
2. Если от вас перевод точно ушел, проверяем банк и номер телефона, на который был отправлен перевод.
3. Если с вашей стороны все прошло, то уже получатель обращается в свой банк и выясняет о зачислении.

Скорей всего, получатель закрыл свою карту, но счет к которому она была привязана все еще действует и средства поступии на него, но он их не видит. Или средства поступли на, так называемый, счет до выяснения (то есть они не могут быть зачисленны, так как счет закрыт, но в банк поступили) .

В мобильном приложении банка я включил опцию «Банк по умолчанию». После этого опция стала заблокированой. Как отключить «Банк по умолчанию»? Банк ответил, что это сделать невозможно. Думаю, должно быть решение.

Хочу подключить систему быстрых платежей, но там пишут Не найден счёт для зачисления переводов. Что делать ? Подскажите пожалуйста.

Подскажите пожалуйста, где можно узнать остаток переводов через СБП без комиссии?

Помогите с оплатой через систему сбербанк онлайн, пошагово.

Вообщем при поиске получателя выдает

По указанным реквизитам найдено несколько получателей. Для продолжения операции выберите нужного получателя перевода.

Номер счета: 40703810933020100546 ИНН: 4629043454 БИК: 043807606
Счет списания: 5469 26** **** 4790 MasterCard Mass изменить реквизиты

Скрыть результаты без учета региона

Агентство Регионального Финансово-Экономического Института
13:51 (57 мин. назад)

кому: мне

Денис, регион оплаты указан неверно, так бывает при оплате он-лайн. Лучше сделайте первый платёж через обычный банк, а потом будет оплачивать он-лайн.

денис андрейченко
14:05 (44 мин. назад)

кому: Агентство

У меня на данный момент рядом нету возможности в отделение банка зайти, помогите произвести оплату через сбербанк онлайн

22 мая 2014 г., 13:51 пользователь Агентство Регионального Финансово-Экономического Института написал:

Агентство Регионального Финансово-Экономического Института
14:06 (43 мин. назад)

кому: мне

Попробуйте поменять регион на ваш. Если не поменяется, платёж может не пройти.

Ну и собственно вопрос в чем загвоздка? получателя ведь он по реквизитам определил безошибочно .

Отмечено как решение

К сожалению, Сбербанк продолжает находится где-то в 90х годах прошлого века. Все его попытки сделать нормально работающий интернет-банк приводят лишь к проблемам у пользователей.
Данную проблему мы неоднократно пытались решить обращаясь в наше местное отделения Сбербанка, но все попытки оказались безрезультатны. Они не могут или не хотят объяснить, почему одна организация с курским счетом и инн считается в их системе несколькими организациями из Перми. Причем это не особенность именно интернет-банка, иногда с такой проблемой сталкиваются и студенты, оплачивающие обучение в отделениях.

Если Вы выберете любой из предложенных в интернет-банке пунктов, Ваш платеж дойдет с вероятностью около 80%.

SWIFT: VTBRRUM2MS3 with PJSC VTB BANK, MOSCOW,
SWIFT: VTBRRUMM
PJSC VTB BANK, MOSCOW, Russia

Зачем два свифта, когда нужен один. И где информация про банк корреспондент? Раньше корреспондент был Citibank NA со свифтом CITIUS33. Он такой и остался или они что-то изменили?

В прошлом году заполнял так:

Банк:
PJSC VTB BANK MOSCOW

Корреспондент банк:
Citibank NA

И работало. А теперь про корреспондент у них не нахожу, видимо опять изменили и как обычно не написали.

Название банка: VTB BANK (PJSC), Moscow, Russia

Банк-посредник: CITIBANK N. A., New York, USA

SWIFT/BIC банка-посредника: CITIUS33

Кто из Санкт-Петербурга, опишите плиз есть ли различия для Московского отделения и Питерского. Если можно что у вас заполнено по графам. Заранее спасибо.

Мне сегодня пришел попугайский ответ на письмо-запрос о реквизитах. Цитирую переписку:

Могу ли я получать переводы от Google Play в долларах на свой "мастер-счет в долларах" в банке ВТБ?
Если да, то вопрос по реквизитам. Те, что указаны для счета в кабинете "ВТБ-онлайн", не полны. Не хватает БИК и реквизитов банка-посредника, если его нужно указывать. Можно ли как-то узнать данную информацию?
Высылаю скриншот из кабинета Google Play. Правильно ли я заполняю поля, что вписать в поля БИК и о банке-посреднике? Проживаю в .
БИК моего рублевого мастер-счета 042007855 (Филиал № 3652 Банка ВТБ). Сомневаюсь, что подходит для долларового.

Высылаю скриншоты из ВТБ-Онлайн моего долларового мастер-счета, рублевого мастер-счета, повторорно - снимок экрана настроек google play. Не знаю, что вписывать в поля, подчеркнуты красным и синим, а также верный SWIFT.

Мне сегодня пришел попугайский ответ на письмо-запрос о реквизитах. Цитирую переписку:

Мне они ответили, что банки-корреспонденты исключены из реквизитов и вместо них теперь какие-то стандартные расчётные инструкции Объединённого банка (SSI). Пишут, что инфа по ссылке https://www.vtb.ru/o-banke/bank-vtb/rekvizity/ во вкладке "Финансовым учреждениям". А там как раз банки-корреспонденты, которые якобы исключены. Дурдом, и это крупный банк.

Название банка: VTB BANK (PJSC), Moscow, Russia

Банк-посредник: CITIBANK N. A., New York, USA

SWIFT/BIC банка-посредника: CITIUS33

Нормально доходит. Каждый месяц

По почте info@vtb.ru, ссылка на которую есть внизу ВТБ-онлайн, отвечают, подписываясь "отдел клиентской поддержки". Просто не понятно, зачем ВТБ содержит этот отдел, если чат-бот на сайте отвечает умнее. Клиентоориентированность зашкаливает? Если клиент не хочет общаться с ботом, ему дают возможность пообщаться с человеком, но с тем же результатом . + бонусом потеря времени и чувство, что над тобой издеваются.

Еще ответ от ВТБ:

Позвольте рассказать Вам о счетах, которые можно указать для получения перевода в иностранной валюте:
• Только Головной Организации (указан в ВТБ-Онлайн)
• Только филиала, в котором открыт счет
• Одновременно оба (SWIFT ГО – в поле 57 Банк-получатель, SWIFT филиала открытия счета – в поле 72 Дополнительные реквизиты)
Надеемся на Ваше понимание.

Пару человек еще сказали, что банк-корреспондент необязателен, хватит одного VTBRRUMM.
К тому же погуглив обнаружил, что у некоторых российских банков в реквизитах как раз банком-корреспондентом является сам ВТБ и его свифт VTBRRUMM , т.е. возможно они сами себе корреспондент.

Еще ответ от ВТБ:

Спасибо что сообщили. Тоже в этом месяце перевел выплаты напрямую в ВТБ. Указал только VTBRRUMM так как в поддержке самого банка ничего сказать на этот счет не смогли как по телефону так и в переписке. Они даже не смогли сказать какой БИК нужно правильно ввести. На странице гугла он нужен а в реквизитах долларового счета в ВТБ его просто нет, ввел по логике из рублевых реквизитов.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: