Почему мтс банк отклоняет платеж
Обновлено: 24.04.2024
Госдума внесла поправки в 106-ФЗ по кредитным каникулам, и правительство разрешало оформлять отсрочку по займам до конца сентября 2022 года. Решение приняли из-за того, что ухудшилась экономическая обстановка после введения санкций со стороны ЕС и США. Если потеряли работу, и нет денег для выплат по займам, обратитесь в банк МТС, чтобы получить отсрочку.
Рассказали, как получить кредитные каникулы в банке МТС, и по каким причинам менеджеры отказывают в отсрочке.
Кому дадут отсрочку в МТС Банке?
Все заемщики банка МТС, которые потеряли работу или частично лишились дохода более чем на 30%, могут получить отсрочку. Если находитесь на больничном, тоже сможете оформить кредитные каникулы. Напишите заявление в банк онлайн или в отделении, прикрепите к заявке сканы документов.
МТС дает отсрочку клиентам с положительной кредитной историей и без просрочек по займам. Если допустили просрочку, в выдаче кредитных каникул откажут. Заранее проверьте, чтобы не было долгов по другим займам, налогам и коммунальным услугам. Банк также может отказать неплательщикам алиментам.
На какой срок и сумму можно получить кредитные каникулы?
Кредитные каникулы предоставляет банк на срок — от одного до шести месяцев. Если восстановите финансовое положение раньше срока, сможете возобновить выплаты без пени и штрафов. Например, оформили отсрочку на полгода, а через три месяца нашли работу и появились деньги, обратитесь в банк, чтобы возобновить выплаты. По сумме кредитов также установлены лимиты.
Потребительские займы — 300 тыс. руб.
Кредиты для ИП — 350 тыс. руб.
Автокредиты — 700 тыс. руб.
Займы по кредиткам — 100 тыс. руб.
Например, если оформили потребительский кредит на 400 тыс. руб., в отсрочке откажут, т. к. сумма превышает установленный порог.
Почему МТС отказывает в отсрочке?
Менеджеры анализируют заявки, но банку невыгодно появление очередного должника. Если докажете, что финансовое положение ухудшилось, банк даст отсрочку до шести месяцев. Но если в анкете есть ошибки или сократился доход, при этом вы можете продолжать делать выплаты, в кредитных каникулах откажут.
Другие причины отказа в банке МТС:
Есть долги по налогам.
Забыли оплатить услуги ЖКХ.
Не платите алименты.
Что нужно знать при оформлении отсрочки в МТС Банке?
Кредитные каникулы не влияют на КИ. Статистика испортится в том случае, если допустите просрочку по оплате и сведения попадут в БКИ.
Если понизили в должности или доход сократился, но есть деньги, оформите отсрочку с частичной оплатой. Вы будете выплачивать проценты по займу, а не тело кредита. За счет этого сократится размер переплаты. Если оформить полную отсрочку, банк начислит проценты во время каникул на тело кредита без штрафов, но переплата вырастет.
Обращаться за отсрочкой в МТС разрешается неограниченное количество раз. Но заявку можно подать не чаще одного раза в месяц. Если уже оформляли отсрочку четыре месяца назад, в выдаче кредитных каникул откажут, потому что не прошло полгода.
Кратко об оформлении кредитных каникул в МТС
Подайте заявку в отделении банка или на сайте.
Выберите частичную или полную отсрочку на срок до шести месяцев.
Заполните анкету и проверьте сведения, укажите номер кредитного договора.
Проверьте, чтобы не было долгов по налогам, ЖКХ, другим займам, иначе получите отказ.
Прикрепите к заявке документы, подтверждающие снижение дохода более чем на 30%.
Повышайте финансовую грамотность вместе с МБК. Подписывайтесь на рассылку статей.
© «МБК». При полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна. Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите Ctrl + Enter.
Сервисы оператора связи МТС, как и финансовые инструменты компании, не застрахованы от ошибок и сбоев. Сложности периодически появляются у пользователей при совершении каких-либо действий с деньгами.
Пополнение мобильного номера или вывод денег со счета телефона на пластиковую карту от МТС иногда сопровождаются ошибкой с кодом 70108 и комментарием «Банк отклонил платеж».
Когда появляется ошибка 70108?
Ошибка 70108 возникает в различных ситуациях:
- пополнение мобильного номера через официальный сайт МТС;
- вывод денег с телефона на банковскую карту;
- при попытках совершить оплату услуг через сервис Apple Pay.
В первую очередь пользователи, столкнувшиеся со сбоем, обращаются в службу поддержки клиентов МТС. Однако общение со специалистами не всегда разрешает проблему. В некоторых случаях рекомендуется перезагрузить телефон или составить письменное обращение в ближайшем офисе МТС.
Специалисты горячей линии не всегда знакомы со спектром ошибок и их кодовыми обозначениями. Оператор вовсе не может предложить решение проблемы. Такие действия отталкивают клиентов от активного использования сервисов МТС. У пользователей возникают предположения, что оператор мобильной связи не желает содействовать выводу денег с абонентского номера на платежные карты.
Как решить ошибку с кодом 70108?
К сожалению, самостоятельно устранить ошибку 70108, которая появляется при переводе денег на мобильный номер или с телефона на карту МТС Банка, не получится. В любом случае придется обращаться в службу поддержки клиентов.
Ошибка с кодом 70108 связана с техническими сбоями у оператора. Устранить проблемы на сервере можно после подачи заявки о рассмотрении ошибки в индивидуальном порядке, таким образом ускоряется реакция технических специалистов. Через некоторое время платежи и переводы вновь производятся без помех, в том числе при использовании карты МТС Банка.
Сервис «МТС Деньги» позволяет совершать быстрые платежи и переводы. Иногда оплата банковской картой не проходит, система выдает ошибку в виде кода 20998. Цифровая комбинация отображается из-за запрета на проведение операции. Подобная ошибка возникает при переводе средств между счетами, при оплате услуг на мобильном номере или при совершении платежа через интернет-банкинг.
Почему появляется ошибка с кодом 20998?
Установить истинную причину возникновения ошибки непросто. Происходит это при снятии наличных средств с банковской карты, при оплате услуг или совершении переводов. Наличие необходимой денежной суммы на личном счете не защищает от запрета операции.
После отображения кода ошибки 20998 пользователю рекомендуется произвести следующие действия:
- Убедиться в достаточной сумме для перевода или платежа.
- Повторно ознакомиться с условиями действия тарифного плана.
- Позвонить в службу технической поддержки.
К сведению. В некоторых случаях нельзя израсходовать остаточную сумму на счете, если условиями договора предусматривают пункт с обязательным сохранением неприкосновенного остатка. Вполне возможно, что пользователь достиг финансового лимита на совершение операций в текущем месяце.
Помощь консультанта горячей линии не всегда приносит ожидаемый результат: вероятнее всего будет предложено повременить с перечислением средств или оплатой услуг. Иногда платеж проходит по истечении нескольких часов.
Что делать при возникновении ошибки 20998?
Ошибка 20998 может быть связана с проведением технических работ на сервере, ожидание может растянуться на период до 12 часов. Через некоторое время приложение запросит обновление. Пользователю достаточно скачать новую версию программы из Play Market.
Важно! Обновлять приложение из других источников небезопасно. Мошенники создают программы для кражи денег со счетов пользователей, держатели банковских карт практически дают согласие на проведение преступных операций с их финансами.
Обновление приложения «МТС Деньги» устранит возникающую ошибку и позволит произвести платеж. Если установка новой версии программы не помогла, нужно позвонить в техническую поддержку по номеру 0890. Обращение большого количества пользователей с информацией о возникающей ошибке 20998, позволит специалистам устранить сбой в ускоренном режиме.
Вывод
Вероятной причиной появления ошибки 20998 являются работы над техническими возможностями ресурса. Подтвердить догадки о произошедшем сбое позволит звонок в колл-центр МТС.
Если ошибка возникает не по вине организации, стоит искать личную причину. Всему виной может быть недостаточное количество средств на счете или неверная интерпретация условий заключенного договора о предоставлении банковских услуг.
Оптимальный алгоритм действий: звонок в службу поддержки клиентов и последующее ожидание результатов работы специалистов.
Банки нередко отказывают предпринимателям проводить платежи без объяснения причин. Ведущий эксперт сервиса "Эльба.Банк" компании "СКБ Контур" Елена Галичевская описала, почему это происходит, и алгоритмы, как вернуть доступ к своим деньгам.
По законодательству банк вправе отказать клиенту в исполнении его платежного поручения. Чтобы оперативно отреагировать на возврат платежки, клиент должен понимать, что не так. Дело в том, что банк не обязан объяснять причины своего отказа. И далеко не всегда в законе прописан четкий алгоритм действий. Разберемся, когда банк может не принять платежку и чем это грозит предпринимателю.
Условия приема банком к исполнению платежного поручения установлены в статье 864 ГК РФ. Банк не примет платежное поручение при таких обстоятельствах:
- у клиента нет права распоряжаться деньгами на счете;
- платежное поручение не соответствует требованиям;
- на счете не хватает денег для платежа;
- приостановлены операции по банковскому счету предпринимателя – в этом случае банк руководствуется Федеральным законом от 7 августа 2001 № 115-ФЗ ( далее – Закон № 115-ФЗ).
Причина 1. У клиента нет права распоряжаться деньгами на счете
Банк обязан убедиться, что плательщик вправе распоряжаться деньгами на счете. Для этого в случае с электронной платежкой банк проверяет наличие электронной подписи – аналога собственноручной подписи, а также что платежка удостоверена кодами, паролями, средствами, подтверждающими полномочия лица на право распоряжаться денежными средствами (это требование пункта 1.24 Положения ЦБ РФ от 19.06.2012 № 383-П ).
Если платежное поручение сформировано в бумажном виде, то банк проверит:
- наличие и соответствие собственноручной подписи лиц, которые указаны в банковской карточке с образцами подписей;
- соответствие оттиска печати (если она есть) образцу, заявленному в карточке при открытии счета в банке.
При приеме платежного поручения без открытия банковского счета проверят собственноручную подпись предпринимателем, если платежка бумажная. Если электронная, то номер, код или иной идентификатор электронного средства платежа.
Если банк заподозрит, что транзакция проводится без согласия владельца счета, то операцию по зачислению денежных средств могут приостановить на срок до 2 дней. Это правило появилось в сентябре 2018 года (поправка внесена в Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»), оно распространяется на счета как юридических, так и физических лиц.
Не всегда банк может распознать несанкционированный доступ третьего лица к расчетному счету несмотря на то, что корректность электронной подписи проверяется банком с применением специальных технических средств. Позаботиться о защите собственных компьютеров и сохранности сертификатов электронной подписи должен сам предприниматель.
Суды могут встать на сторону банка. Так, ФАС Волго-Вятского округа рассматривал случай несанкционированного списания средств со счета компании, которая потребовала вернуть 1 млн. 25 тыс. рублей. Банк отказался возмещать денежные средства, и суд его поддержал.
Проведенная банком техническая экспертиза подтвердила, что спорные электронные платежные поручения содержали корректную ЭП клиента: предъявленная электронная подпись принадлежала генеральному директору клиента.
Судьи пришли к выводу, что клиент обязан хранить в тайне ключ ЭП, немедленно требовать приостановления действия сертификата ключа подписи, если есть подозрения, что он использован без ведома владельца. Так как владелец электронной подписи не соблюдал эти правила, то вина и возмещение убытков возлагается на него. Банк не несет ответственности за последствия исполнения электронного платежного документа, защищенного корректной ЭП клиента. Суд признал, что виновником возникновения убытков считается сама компания-клиент (постановление ФАС ВВО от 25.07.2014 № А43-17091/2011).
Причина 2. Реквизиты платежного документа не соответствуют банковским требованиям
Реквизиты платежного поручения должны соответствовать требованиям законодательства и банковским правилам (п. 1 ст. 864 ГК РФ). Если это не так, банк может уточнить содержание платежного поручения. Запрос сделают сразу, как только банк получит платежку от клиента. Если ответа в заданный банком срок не будет, платеж не проведут, а поручение вернут плательщику.
Допустим, что все требования к платежке выполнены, но допущена ошибка в одном единственном реквизите, например, ИНН. Значит ли это, что платежка не соответствует банковскими правилам? С одной стороны, не выполнены требования п. 1 ст. 864 ГК РФ, так как неверно заполнен один из реквизитов. С другой стороны, платежное поручение составлено в корректной форме, ошибка только в одном реквизите. Законодательно вопрос не урегулирован, поэтому обратимся к судебной практике.
В одном из дел суд рассмотрел иск ИП к банку. Предприниматель неверно указал ИНН получателя, банк списал денежные средства, и деньги ушли в неизвестность. Судьи пришли к выводу, что проверка реквизитов – это обязанность ИП. Банк не обязан уточнять реквизиты получателя денежных средств (постановление ФАС Волго-Вятского округа от 20.12.13 № А43-5593 /2013). Похожее дело рассматривал ФАС Западно-Сибирского округа, и суд тоже встал на сторону банка. Арбитры отметили, что за правильность заполнения реквизитов расчетного документа отвечают должностные лица организации, составившей расчетный документ (постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 27.12.2011 № А45-7012/2011).
Итак, банки не обязаны требовать от плательщика уточнений по содержанию поручения, если один реквизит указан ошибочно, а в остальном все верно. В такой ситуации банк не приостановит операцию по зачислению денег на указанный плательщиком счет.
Ошибка в указании банковского идентификационного кода (БИК) банка-получателя контролируется самим банком, но также не является причиной уточнения реквизитов. Вопрос лишь во времени обработки такого поручения.
Важно не упустить, что некорректное заполнение реквизитов платежного документа может иметь для плательщика негативные последствия, если речь о расчетах с бюджетной системой. Например, неверно указанный счет казначейства, название банка получателя или ошибка в первых трех цифрах кода бюджетной классификации при уплате страховых взносов на травматизм в ФСС, приведет к тому, что налог не поступит в бюджет. Отсюда – санкции налоговых органов.
Причина 3. На счете не хватает денег для платежа
Для совершения платёжной операции на счете должно быть достаточно денежных средств. Они списываются с расчетного счета клиента в очередности, закрепленной в статье 855 ГК РФ. Например, сначала оплачиваются исполнительные документы, которые подтверждены судом – по алиментам, заработной плате. Затем – налоги, другие бесспорные требования по исполнительным документам, в последнюю очередь – любые другие требования по мере их поступления (календарной очередности).
Может случиться, что подошел срок уплаты налогов, но в банк поступили исполнительные листы, платежи по которым исполняются первыми. При нехватке денег на счете для погашения всех требований и уплаты налога последний не считается уплаченным (подп. 1, 4, 5 п. 4 ст. 45 Налогового кодекса РФ).
Неправильно указанная в платежном поручении очередность платежа тоже станет проблемой плательщика: важная платежка на уплату налогов не уйдет вовремя, а налоговая начислит штрафы, пени. Если же банк несвоевременно перечислит налог, то обязанность по его уплате считается исполненной. Недоимка становится задолженностью банка. Требовать погашения этой задолженности от предпринимателя или организации налоговая инспекция не вправе. Плательщику нужно обратиться в банк за разъяснениями причин и в налоговую инспекцию с заявлением о зачете денежных средств, не перечисленных банком в бюджет РФ, в счет уплаты налога (постановление Арбитражного Суда Московского округа от 27.04.2017 N Ф05-4865/17 № А40-176221/2016).
К такому заявлению нужно приложить документы, которые подтвердят факт уплаты налога:
- справку об остатке денежных средств по расчетному счету в банке;
- выписки банка по счету;
- копию платежного поручения на перечисление налога с отметкой банка о принятии;
- информацию с сайта ЦБ РФ и прочее (постановление Арбитражного суда Поволжского округа от 06.10.2017 № Ф06-23166/17 по делу № А65-440/2016).
Если такие меры не предпринять, то не исключено, что инспекция признает недоимку, за которой последуют санкции.
Причина 4. Банк приостановил операции по счету
Банк не проведет платежное поручение, если сочтет, что операция носит сомнительный характер (ч. 11 ст. 7 Закона № 115-ФЗ). Причину отказа банк сообщать не обязан (ст. 4 закона № 115-ФЗ). Достаточно двух таких операций в течение года, чтобы договор банковского обслуживания с клиентом был расторгнут (абз. 2 п. 5.2 ст. 7 Закона № 115-ФЗ).
Полный перечень признаков, указывающих на необычный характер операций, можно изучить в приложении к Положению ЦБ РФ от 2 марта 2012 № 375-П. Подозрения вызовут запутанные или необычные сделки; операции, которые не имеют очевидного экономического смысла или законной цели, не соответствуют виду деятельности организации, указанному в учредительных документах.
К подозрительным отнесут сделки, которые дадут основание полагать, что их цель — уклонение от обязательного финансового контроля. Например, на том основании, что клиент не ответит на запрос банка о пояснениях по какой-либо операции (постановление Арбитражного суда Уральского округа от 06.09.16 № Ф09-8861/16 по делу № А47-2538/2014).
Подозрительное платежное поручение грозит компании не только требованием представить подтверждающие документы и пояснения по сделке), но и задержкой в перечислении средств или даже расторжением договора (решение Арбитражного суда Ярославской области от 08.11.2014; постановление Второго арбитражного апелляционного суда от 04.03.2015 № А82-6897/2014).
Когда банк вернет платежку
Бумажные платежки банк обязан вернуть не позднее следующего рабочего дня с даты получения. На документах при этом должны быть такие отметки: дата поступления в банк, дата и причина возврата, штамп банка и подпись уполномоченного сотрудника (п. п. 2.13, 2.15 Положения № 383-П).
Электронное платежное поручение, которое не было исполнено, банк аннулирует. Уведомление об этом направляется клиенту в электронном виде не позднее следующего рабочего дня с даты получения платежки. В уведомлении банк укажет, что поручение аннулировано, дату и причину его возврата. Причину банк может указать в виде кода (такой код устанавливается самими банком, о нем информируют клиента – п. 2.13, 2.15 Положения № 383-П).
Какую ответственность несет банк
Банк примет платежное поручение к исполнению, если все условия выполнены, и перечислит средства получателю в установленный срок (п. 2.13 Положения № 383-П). За нарушение этого срока банк уплатит клиенту проценты по ставке рефинансирования -это прямая норма Закона о банках и банковской деятельности.
За нарушение срока перечисления налогов, сборов и страховых взносов банк и его должностных лиц оштрафуют (по статье 133 НК РФ и статье 15.8 КоАП РФ).
Клиенты Сбербанка, которые пользуются интернет-сервисами компании, смогут оплатить кредит МТС Банка, оформленный на себя или на третье лицо. Также совершить операцию можно, посетив отделение банка или через банкомат.
- Что потребуется
- Как оплатить кредит МТС банка через приложение Сбербанка
- Условия
- Пошаговая инструкция
- Комиссия и сроки зачисления
- Условия
- Пошаговая инструкция
- Комиссия и сроки зачисления
- Официальный сайт Сбербанка
- Через терминалы
- С помощью СМС-банка
- Сервисом Card to Card (CTC)
- Комиссии и ограничения
Что потребуется
Для операции потребуется следующее:
- Чтобы на дебетовой карте в Сбербанке было достаточно денежных средств для платежа и оплаты комиссии;
- Кредитный договор с МТС Банком, где есть реквизиты кредитной компании, Ф.И.О. Заемщика, номер договора, сумма платежа и другие необходимые сведения;
- Или номер карты, куда необходимо перечислить деньги.
Оплатить получиться только сумму аннуитетного платежа, если заемщик желает оплатить больше, ему потребуется посетить МТС Банк и написать заявление.
Способы перевода денег:
- Перевод денег с дебетового счета Сбербанка на кредитный или лицевой счет МТС Банка;
- Перевод денег с карточного счета Сбербанка на карточный счет МТС Банка;
- Оплата по реквизитам.
На картсчет деньги перечисляются для погашения задолженности по кредитке, на лицевой счет при оплате потребительского кредита, ипотеки и т. д.
Как оплатить кредит МТС банка через приложение Сбербанка
После установки на телефон мобильного приложения Сбербанк Онлайн, пользователю станут доступны любы платежи, в т. ч. оплата кредита МТС Банка с помощью телефона.
Условия
Для проведения операции потребуется, чтобы был доступ к сети интернет. Перевод может быть совершен по номеру карты или по реквизитам.
Пошаговая инструкция
Как совершить перевод по номеру карты:
Если у заемщика МТС Банка нет карты, применяемой для погашения кредита, то перевод осуществляется по реквизитам:
![]()
- Открыть в мобильном приложении вкладку «Платежи»;
- Перейти в «Переводы на счет в другой банк»;
- Ввести номер счета, реквизиты банка;
- Ввести сумму операции;
- Подтвердить платеж.
Комиссия и сроки зачисления
Комиссия за перевод при оплате кредита составит 1%. По информации, представленной на сайте, деньги будут зачислены в течение нескольких минут.
![]()
При переводе денег по номеру карты, комиссия составит 1,5%.Погашение кредита через Сбербанк Онлайн
Еще одним удаленным способом погашения кредита МТС Банка через Сбербанк является оплата в личном кабинете Сбербанк Онлайн.
Условия
Пошаговая инструкция
- Авторизоваться в личном кабинете, открыть вкладку «Переводы и платежи»;
- Перейти в «Оплата покупок и услуг»;
- Выбрать «Погашение кредитов»;
- Ввести необходимые сведения;
- Оплатить.
Совершая оплату по реквизитам, действовать можно следующим образом:
![]()
- Во вкладке «Переводы и платежи» выбрать «Погашение кредитов в другом банке;
- Выбрать «Кредиты/переводы в другой банк по БИК», заполнить платежную форму;
- Подтвердить операцию.
Комиссия и сроки зачисления
Величина комиссии за операцию также составит 1% от суммы платежа, деньги поступят в течение нескольких минут.
Другие способы
Самым простым способом является посещение представительства банка с кредитным договором и паспортом. Деньги вносятся наличными или перечисляются с картсчета в кассе банка.
Не все варианты погашения задолженности, применяемые в других банках, функционируют в Сбербанке.
Официальный сайт Сбербанка
Некоторые кредитные организации предлагают клиентам воспользоваться для перевода денег специальным платежным сервисом, расположенном на сайте компании. С помощью него можно переводить деньги между картами. Например, системы есть в банке Тинькофф, Альфа Банке. Сбербанк предлагает карточные переводы совершать в интернет-банке, мобильном приложении, смс-банке или в устройстве самообслуживания.
Через терминалы
Для осуществления операции в устройстве самообслуживания, потребуется в основном меню открыть вкладку «Платежи» и перейти на «Погашение кредита в другом банке», заполнить платежную форму, оплатить. Перевод на карту МСТ Банка осуществляется из раздела «Перевод на карту другого банка».
С помощью СМС-банка
Сервисом Card to Card (CTC)
Сервис осуществляет переводы с дебетовых карт банка на карточный счет банков, функционирующих в России. Для операции потребуется знать номер карты получателя. Осуществить перевод можно через мобильное приложение Сбербанк Онлайн по следующим типам карт Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro.
Для того, чтобы совершать платежи регулярно и в срок, плательщик может настроить автоплатеж. В этом случае деньги будут списываться ежемесячно в установленной сумме автоматически. Подключить сервис можно в интернет-банке или мобильном приложении. После окончательного погашения кредита автоплатеж отключается.
Комиссии и ограничения
Выбирая способ перевода денег в оплату кредита МТС Банка, следует учитывать размер комиссии и максимальную и минимальную величину взноса:
Способ погашения
Размер комиссии, % от суммы операции
Ограничения
Переводом на счет в другой банк через интернет-банк и мобильное приложение
Максимально 1000 руб.
Переводом на карточный счет по номеру карты
Минимально 30 руб.
Переводом на счет в другой банк через банкомат Сбербанка
Максимально 1000 руб.
Перевод через кассу банка
Минимально 50 руб., максимально 1500 руб.
Если совершить перевод третьему лицу в банкомате или офисе Сбербанка, чтобы он затем направил деньги на погашение кредита в МТС Банке, сумма комиссии составит 1,5%, максимальная сумма операции 1500 тыс. руб.Автор статьи
Читайте также:
- Как подписать платежку в центр инвест в банк клиенте для юр лиц
- Попугай для самогонного аппарата на банку своими руками в домашних условиях
- Консервы из кильки в домашних условиях в масле в банках
- Люди которые нигде не работают а живут на доход от денежных вкладов в банке это
- Ооо синеко информационные системы сбербанк как отключить услугу
