Почему не могу войти в рнкб банк личный кабинет
Обновлено: 25.04.2024
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию ↓
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
или рассказать о сегодняшнем сбое без регистрации
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
4 дня не могу войти в КРЫМУ в РНКБ интернет банк. Постоянно выдает ошибку, войти не возможно . VPN установлен, но это мертвому припарка. Телефон горячей линии не дает возможность переговорить с оператором, а гоняют по кругу. Возможно ли получить от банка вразумительный ответ: что это? Хакеры, происки, ограничение движения денежной массы. Откуда такая неприличная скромность у наших банкиров
Не работает сайт официальный и личный кабинет. Операторы не отвечают на звонки
Не работает приложение. Не могу войти. Пишет ошибка, попробуйте позже
Народ, а что с банком РНКБ Банкоматы не работают, онлайн то-же.
Второй день не могу войти в личный кабинет Интернет-банка с компьютера, у мужа и коллег по работе та же проблема
28 февраля 22 года. Видимо, проблемы в Банке серьезные. У всех знакомых - не работает РНКБ. Ни с мобильного, ни со стационарного компьютера нельзя зайти.
Пока была в банке и около, сеть работала.Приехала домой,все.
не могу зайти в кабинет ИП
Здравствуйте. У меня телефон хонор не работает мобильное приложение. Постоянно сбои в работе, не загружается.
Сегодня 23 мая 2022 наблюдаются перебои в работе приложений РНКБ и веб-версии сайта банка РНКБ.
Почему не работает РКНБ? Что за сбой 23 мая?
| Чувашская Республика (г. Чебоксары) | Тверская область (г. Тверь) |
| Республика Калмыкия (г. Элиста) | Тамбовская область (г. Тамбов) |
| Республика Адыгея (г. Майкоп) | Ивановская область (г. Иваново) |
| город Москва | Ульяновская область (г. Ульяновск) |
| Забайкальский край (г. Чита) | Рязанская область (г. Рязань) |
| Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) | Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик) |
| Челябинская область (г. Челябинск) | Свердловская область (г. Екатеринбург) |
| Московская область (г. Москва) | Нижегородская область (г. Нижний Новгород) |
| Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) | Тюменская область (г. Тюмень) |
| Омская область (г. Омск) | Тульская область (г. Тула) |
| Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) | Республика Татарстан (г. Казань) |
| Республика Хакасия (г. Абакан) | город Севастополь |
| Еврейская автономная область (г. Биробиджан) | Волгоградская область (г. Волгоград) |
| Новгородская область (г. Великий Новгород) | Белгородская область (г. Белгород) |
| Приморский край (г. Владивосток) | Владимирская область (г. Владимир) |
| Псковская область (г. Псков) | Чукотский автономный округ (г. Анадырь) |
| Магаданская область (г. Магадан) | Ставропольский край (г. Ставрополь) |
| Костромская область (г. Кострома) | Самарская область (г. Самара) |
| Калужская область (г. Калуга) | Кировская область (г. Киров) |
| Ярославская область (г. Ярославль) | Республика Коми (г. Сыктывкар) |
| Курганская область (г. Курган) | Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) |
| Республика Ингушетия (г. Магас) | Республика Крым (г. Симферополь) |
| Мурманская область (г. Мурманск) | Саратовская область (г. Саратов) |
Почему не работает РНКБ? Что за сбой 23 мая?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии РКНБ:
Извините, Вашему доверенному номеру телефона недоступна услуга Интернет-Банк. Для безопасного подключения или восстановления доступа к Интернет-банку Вам необходимо обратиться в любой операционный офис. Это бесплатно и займет меньше минуты. с каких пр у меня нет вхда в инет банк
вот кто будет отвечать за зря потраченное время, мне надо час потратить, чтобы добраться до любого отделения
где прописаны все процедуры при смене карты, смене логина, действия клиента при непонятных блокировках, потерей данных?
помимо общего телефона обязательно должен быть тел службы безопасности, т.к. по общему не возможно дозвониться в момент когда похищают деньги или возникают вопросы по блокировкам и шатажу
вы о каких условиях в ссылках? есть нестандартные ситуации, когда неизвестно почему не можешь войти в интернет-банк, то ли из-за замены карты, то ли из-за кражи денег со старой карты, хотя логин и пароль сменил
все такие ситуации надо почему-то решать в офисе, а вчера в офисе почему никто не предупредил о каких-то изменениях
Юлия, при перевыпуске карты учетная запись не блокируется. Если Вы вводите данные верно, то ошибок при входе никаких не возникает. Ошибка. которая у Вас возникла, может свидетельствовать о том, что к Вашему Интернет-Банку не привязан Доверенный номер телефона. Для урегулирования данного вопроса рекомендуем обратиться в офис Банка.
рассказываю, что было при посещении офиса, проблему мою не смогли решить в офисе, вход в учетную запись невозможен, запрос был направлен программистам, пока я шла домой, позвонили из колл-центра из Москвы, естественно записать информацию в процессе ходьбы и без наличия ручки не смогла, жду от них повторного звонка, при этом ни одно смс еще не приходило от рнкб, ни об блокировке, ни о новом пароле, и вот что вы на это скажите
Здравствуйте, не могу зайти в личный кабинет: время ожидания истекло, ошибка авторизации. Недавно все работало, а сегодня выскакивает окно и не заходит. Что нужно сделать?
Александра, при вводе некорректных данных в мобильном приложении РНКБ 24/7 появляется «Ошибка авторизации». Просьба повторить вход в приложении, обязательно обратив внимание на регистр в котором вводится логин (первая буква на латинице – М обязательно заглавная), для уверенности правильности ввода пароля, рекомендуем ввести его в поле логин, скопировать и вставить в поле пароль. Дополнительно рекомендуем перезагрузить мобильное устройство, вытащить сим-карту, и вставить обратно.
Александра, так же дополнительно рекомендуем проверить версию мобильного приложения 23.16.55 - 681. Мобильное приложение "РНКБ 24/7" работает корректно. Уточнит, пожалуйста, какая именно ошибка возникает при входе?
Александра, аналогичная проблема.
В один момент с приложения вылетела авторизация. Теперь нет возможности войти ни с приложения, ни в web версии.
Восстановить данные по СМС конечно нет возможности.. Нужно непременно лично идти в отделение. Что есть крайне неудобно.
РНКБ – мобильное приложение банка, с помощью которого вы сможете легко совершать переводы на карты, пополнять вклады, создавать цели, оплачивать услуги ЖКХ и так далее. Это целый банк в вашем кармане, для работы с которым нужен лишь доступ к интернету.
Установить приложение можно на телефоны под управлением ОС Android и IOS. Но даже если программа работает идеально, от ошибок она все равно не застрахована. Давайте разберемся, почему не запускается мобильное приложение РНКБ, с чем это связано?
Технические неполадки на сервере
Начнем с того, что любое приложение может дать сбой, и банковское – не исключение. Во время запуска вы можете видеть темный экран, бесконечное ожидание загрузки, либо уведомление об ошибке, или отсутствии доступа в интернет.
Но если вы все проверили, и понимаете, что проблема не в телефоне, тогда вполне вероятно – технические неполадки на сервере. Такая ошибка должна быть устранена специалистами, вы в данной ситуации ничего не сможете сделать.
Обычно, такие серьезные сбои, специалисты замечают сразу и моментально приступают к устранению проблемы. Чаще всего получается решить проблему быстро, но иногда требуется дополнительное время.
Все, что вам нужно – ждать. Попробуйте запустить программу через пару часов, если все тоже самое, то стоит ещё немного подождать. Специалисты обязательно как можно скорее разберутся с неприятной ситуацией, и все будет работать как и всегда.
| Уведомление: | Причина: |
|---|---|
| Сервер не доступен. Попробуйте позже. | 28 февраля с 13:05 до 13:20 обновляются сервисы на сайте. |
| Текущая сессия завершена. В данный момент выполнен вход с другого устройства. | Часто ошибка появляется из-за перегрузки сервера. Попробуйте перезайти в приложение, всё должно работать. |
| 503 Service Temporarily Unavailable. | Уведомление может появляться из-за технических сбоев на сервере. |
| Доступна новая вервия приложения. | Ваше приложение устарело. Рекомендуем обновить его до последней версии. |
Проверить обновление
Разработчики мобильных приложений часто выпускают обновления. Они добавляют туда новые «фишки», делают их более удобными и функциональными, экспериментируют что будет лучше для пользователей. Но, помимо этого, разработчики стараются настроить программу так, чтобы она идеально работала – без сбоев и ошибок. Поэтому, каждая новая версия оптимизирована, продумана и создана для удобства и комфорта.
Некоторые совершенно забывают обновлять приложения, а старые могут уже работать некорректно, если уже выпустили несколько обновлений, а вы о них даже и не слышали.
Если у вас перестал работать мобильный банк на телефоне, попробуйте обновить саму программу. Для этого нужно сделать следующее:
Если данной кнопки нет, это означает, что новое обновление не выпущено, значит проблема с запуском кроется не в этом.
Написать в техподдержку РНКБ
Остаётся ещё один способ – обратить в службу технической поддержки. Но перед этим, все-таки убедитесь, что на вашем балансе есть денежные средства, проверьте, есть ли у вас трафик, чтобы выйти в интернет. И по этим причинам может не загружаться банковское приложение.
Попробуйте перезагрузить устройство, выключить, а затем включить передачу данных или WI-FI. Если вы уже поняли, что сбой произошел именно в программе, и ничего не меняется, даже если прошло достаточно времени, тогда стоит обратиться в техподдержку.
Как связаться с поддержкой, которая поможет разобраться с проблемой?
Банковские приложения редко огорчают сбоями, но и в них они могут случиться.
Заключение
Если вы заметили проблему в работе приложения, обязательно напишите об этом в техподдержку, особенно если она уже долго наблюдается. В случае, когда программа отказывается работать, мы рассказали способы решения проблемы, один из которых точно должен вам помочь.
Следите за обновлениями, держите связь с техподдержкой, и просто умейте ждать, если вы никак не сможете повлиять на ситуацию.
Автор статьи
Читайте также: