Почему не может дозвониться банк

Обновлено: 28.04.2024

Являюсь клиентом Тинькофф и как ИП, и как физ.лицо. В начале сентября завел заявку на кредит наличными под залог недвижимости, ее рассмотрели и уже предложили назначить визит представителя, но, поскольку я рассматривал предложения других банков и на принятие решения у меня есть 60 дней, решил визит отложить.

10.09 - чтобы это выяснить, я позвонил в Тинькофф и после разговора с оператором сделал вывод: получение кредитки вряд ли не повлияет на получение и условия кредита, но первая заявка (на кредит) блокирует вторую (на получение кредитки). То есть нужно подтвердить, что я беру кредит, но не назначать встречу с представителем, и это якобы откроет мне путь к получению Тинькофф Платинум. В ходе разговора я оставил заявку на звонок из кредитного отдела. Чуть позже (17:11 мск) мне позвонили оттуда. Мы согласовали с сотрудником все параметры кредита, я отдельно озвучил свои планы о получении еще и кредитки и спросил, увижу ли я какие-то изменения в личном кабинете Тинькофф относительно статуса кредита после нашего разговора. Сотрудник ответил, что не увижу, но все данные записаны и зафиксированы. Заявку на получение кредитки я завел в этот же день. В последующем я узнал, что с точки зрения блока моей заявки на кредитку ничего не изменилось, т.к. сотрудник даже после уточнения всех условий оставил ее в статусе "Согласование условий", хотя все уже согласовано на самом деле.

Никто не перезванивал и вечером я перезвонил сам в 17:55мск. Там меня дважды перекидывали на разных специалистов, я заново объяснял историю и спрашивал, почему они сбрасывают трубки, не перезванивают, не следят за блокирующими заявками клиента. В конце концов, по моему обращению составили претензию и сказали, что сотрудник кредитного отдела перезвонит позже сегодня. Когда я закончил разговор в 18:07мск, обнаружил, что во время разговора в 18:05 (то есть за 2 минуты до окончания разговора с банком) получил СМС, что мне не смогли дозвониться и заявку на кредит отклонили. Ни пропущенных звонков, ни СМС, ни пуш-уведомлений о том, что со мной пытались связаться, не было. Только странный двухсекундный звонок днем. После этого я совершил еще один звонок в 18:09мск, разговор длился целых 28 минут. Мне опять пришлось все пересказывать заново и опять составлена претензия. Было сказано, что приоритет обращения максимальный и сегодня скорее всего перезвонят, а заявку на кредит восстановят.

Ни звонка, ни письменного ответа не последовало до сих пор. Я звонил раз в сутки с вопросом, почему нет ответа, но каждый раз слышал новую дату окончания проверки. Причем уведомления о сдвиге сроков ответа в приложение приходить перестали. 15.09 я до сих пор вижу "ответим до 14 сентября".

Почти сразу после отклонения заявки на кредит одобрили выдачу Tinkoff Platinum. Но и тут возникла проблема: в почтовом уведомлении об одобрении карты по-прежнему было указано, что ее обслуживание стоит 590р. Пришлось звонить и решать вопрос в ручном режиме. Оператор что-то пощелкал и заверил, что теперь будет бесплатно. Как на самом деле - не знаю, еще не пользовался. И это при том, что все сотрудники, отвечавшие по телефону и в чате, уверяли, что я участвую в акции.

Как по мне, временные затраты на решение возникших вопросов совершенно не адекватные. Я внятно объяснил: мне нужен одобренный кредит чуть позже, а кредитка по акции - сейчас. По плечу такая задача онлайн-банку в 21 веке или нет? Я не хочу совершать кучу звонков, уточнять статусы заявок, вынужденно вникать в ваши бизнес-процессы. И это я еще опускаю множество деталей и промежуточных звонков, кучу информации, которая на меня вывалилась во время разговоров с банком.

Ответа на свою претензию я не получил. Не удивлюсь, если срок завтра снова продлят.

1. Консультанты часто не углубляются в проблему, а выдают самое простое для них решение, которое для клиента может оказаться в корне неверным;

2. Банк как угодно может менять сроки рассмотрения заявок и претензий, не считая нужным уведомить об этом;

3. Действия сотрудников кредитного отдела могут привести к трудностям с получением других кредитных продуктов банка. И клиент, если не будет бесконечно все выспрашивать и уточнять, может неделями ждать, когда ему одобрят кредитку, не подозревая, что сотрудники оставили без движения в своей CRM-системе блокирующую заявку на кредит;

4. Тинькофф не дает возможности позвонить в кредитный отдел, но зато дает возможность сотрудникам бросать трубку, а потом отклонять заявку на кредит якобы из-за недозвона.

Проверить параметры можно из приложения «Телефон». Откройте его и зайдите в настройки, они могут прятаться за шестеренкой или тремя вертикальными точками в верхнем правом углу экрана. Вам нужно посмотреть, как выставлены маркеры в пункте «Запрет вызовов». Затем проверьте номера в черном списке. Возможно в нем вы найдете номер того, кто говорит вам: «Не могу дозвониться».

Настройки «Переадресации»

Еще один раздел, который нужно проверить – переадресация. Если она включена, то важно правильно выбрать настройки. Переадресацию можно включать:

на случаи, когда вы находитесь вне сети;
на моменты, когда вы говорите с другим собеседником;
на постоянной основе.

Если вам говорят: «не могу дозвониться, автоответчик работает постоянно». Измените настройки на приемлемые или вовсе отключите переадресацию. Чтобы не пропустить важный вызов в момент, когда вы говорите с другим человеком, активируйте функцию «Ожидания вызова». В этом случае при появлении второй линии вы услышите гудки.

Все время занято? Попробуйте отключить передачу данных

Если с настройками все нормально, но собеседники постоянно слышат сигнал «Занято», отключите мобильный интернет и синхронизацию. Такая проблема появляется в районах, в которых используется старое оборудование и нет 4 G канала связи. В этом случае вы часто можете услышать жалобу: не могу дозвониться, линия занята. При этом находясь в другом районе города, принимать вызовы вы сможете без ограничений.

Проверьте на неисправность SIM -карту

попробуйте позвонить;
проверьте работу СИМ-карты в другом аппарате;
найдите другую SIM того же оператора, что и у вас, проверьте ее работу в том же месте, где вы обнаружили неисправность;
изучите слот для карты и саму симку.

Если в другом телефоне сим-карта не работает, то посмотрите на ее контактную площадку. Протрите ее мягкой тряпочкой. Часто проблемы возникают после самостоятельной обрезки симкарты, если это случилось сразу после приобретения нового телефона, то нужно обратиться к оператору для замены. Контакты в телефоне также нужно протереть, если на них видны загрязнения.

При использовании в аппарате двух симкарт, подключение к сети происходит через один модуль. Если вы установили симки разных операторов, то вам не могут дозвониться на МТС, пока вы пользуетесь Мегафоном (у вас могут стоять карты и других поставщиков связи).

Исправляем сбой программного обеспечения

Если настройки выставлены правильно, и симка рабочая, а вызовы также не поступают вам, то стоит поработать с приложением «Телефон». Для определения масштаба поломки и ее устранения, необходимо придерживаться инструкции:

Эти манипуляции помогут избавиться от любых проблем с программным обеспечением. К сбросу нужно прибегать в крайних случаях, так как при этом уничтожаться все данные и будут деинсталлированы приложения. Стоит отметить, что некоторые вирусы устойчивы к сбросу, поэтому делайте все пункты в той последовательности, в которой они приведены. Тогда проблема, почему человек не может дозвониться, оставит вас в покое.

Аппаратные неисправности

Если работа с программным обеспечением не принесла результата, то проблема может быть на стороне модуля связи. Ее сможет решить только мастер. Перед обращением к нему подумайте, почему возникла неисправность, лучше всего сразу сообщить в сервисном центре о возможных причинах, это облегчит диагностику. Проблемы с аппаратной частью обычно возникают:

после попадания влаги;
при ударах и после падений;
из-за низкого качества использованных при сборке комплектующих.

Список восстановительных работ составляется исходя из повреждений. Дороже всего восстановить смартфон после попадания влаги. После падения или удара часто трудно найти неисправность, так как часто на плате появляются микротрещины, не видимые человеческому глазу. Поэтому внешне рабочая плата телефона может отказать вам в нужный момент.

Если поврежден только радиомодуль или антенна, то ремонт обойдется недорого. При повреждении платы стоимость может быть сравнима с ценой нового смартфона такого же класса.

При попадании влаги мастер сначала пытается очистить плату, после этого смартфон может начать нормально работать, но гарантию на такой ремонт вам никто не даст, так как окись может возникнуть снова либо плата может расслоиться после просушки.

Некорректное обновление операционной системы

Неудачная прошивка может привести к разным последствиям. Одно из них – невозможность принимать звонки. Понять, была ли корректно проведена прошивка, можно путем проверки IMEI . Для этого следуйте инструкции:

Если вы потеряли упаковку от смартфона, то IMEI можно посмотреть на корпусе или под аккумулятором (если он съемный). Если этот номер не совпадает с тем, что вы получили в ходе проверки, то необходимо обратиться в сервисный центр для восстановления IMEI . Также можно попробовать сделать откат прошивки к стоковой.

Не рекомендуется проводить смену прошивки самостоятельно, если вы являетесь неопытным пользователем. В процессе могут возникнуть проблемы (обрыв связи, некорректное копирование данных), которые приведут к невозможности дальше использовать все функции смартфона, в самых сложных случаях он и вовсе не включается после перепрошивки.

Проблемы на стороне оператора

В некоторых районах отсутствие качественной связи – привычное дело. Поэтому владельцы смартфонов используют усилители сигнала, которые улавливают волны с вышки сотовой связи и дублируют их. Это позволяет получить устойчивый сигнал на небольшой территории (например, на своем приусадебном участке).

Если у вас на экране смартфона значок показывает, что сигнал сильный, но контакт не может дозвониться вам, причины обычно следующие:

В любой из перечисленных ситуаций необходимо обратиться к оператору с вопросом, почему мне никто не может дозвониться. Это можно сделать с другого телефона. Будьте готовы называть кодовое слово и свои паспортные данные. Если проблема связана с неправильными начислениями или блокировкой номера по любой причине, то обращаться к оператору нужно лично. В некоторых случаях для разрешения ситуации достаточно обратиться в офис поставщика связи, в сложных ситуациях придется написать претензию. В любом случае вам лучше всего обменять симкарту на новую, сохранив свой абонентский номер.

С помощью этой статьи вы найдете ответ на вопрос, почему до меня не могут дозвониться. Часть из причин можно устранить самостоятельно, в остальных случаях обратитесь к специалистам. Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях. Делитесь статьей с друзьями и общайтесь в форме под ней.

Довольно часто происходят ситуации, когда нужно позвонить в банк и поговорить с оператором, но на горячей линии никто не отвечает. В обычной ситуации можно было бы перезвонить позже или дойти до ближайшего офиса, спокойно поговорить с сотрудником, задать интересующие вопросы, решить проблему.

Но что делать, если нужно срочно связаться с банком, когда ты стоишь перед банкоматом и он не выдал деньги, а на горячей линии играет музыка и никто не отвечает уже 10 минут? Какие есть альтернативные варианты связи с представителями банка прямо здесь и сейчас? Как позвонить в банк, если горячая линия не отвечает?

У этой проблемы несколько вариантов решения:

Позвонить в офис банка, а не в контакт-центр
Воспользоваться онлайн-звонком с сайта
Позвонить в банк по скайпу

Звонок в локальный офис банка

Оптимальный вариант связаться с сотрудником кредитной организации, когда в справочном колл-центре не берут трубку — это позвонить в один из офисов нужного банка, который находится в вашем населенном пункте. Сделать это можно обычно в рабочее время, ночью в офисе никого не будет.

Как правило, на банкоматах указывается не только номер устройства, но и городской телефон офиса, за которым «закреплен» данный аппарат.

Если такого номера нет, узнать телефон можно на официальном сайте банка, либо через поисковик. Для этого нужно открыть вкладку «Офисы и подразделения» и выбрать нужный город. На карте или списком отобразятся все офисы с адресами, графиком работы и номером телефона.

Также, в голосовом меню некоторых банков есть возможность узнать номер телефона локального офиса и без соединения со специалистом. В этом случае ждать ответа сотрудника необязательно. Нужно прослушать голосовое автоматическое меню автоинформатора и выбрать соответствующую цифру, за которой закреплен нужный раздел, следовать инструкциям автоинформатора.

Решение 1: Онлайн-звонок с сайта

Сегодня практически на сайтах всех банков можно совершить бесплатный онлайн-звонок прямо с Интернет-ресурса. Такую возможность предоставляют различные сервисы, с которыми сотрудничает банк (Zingaya, MANGO Телеком и т.д.)

Благодаря подобным сервисам клиент может зайти на сайт банка, нажать на кнопку «Онлайн-звонок» и связаться с оператором в считанные секунды. При этом абсолютно неважно, есть ли деньги на счете телефона, который сейчас час, ведь звонок осуществляется абсолютно бесплатно и в любое время суток.

Среди клиентов Zingaya крупнейшие банки России и небольшие кредитные организации:

Восточный Экспресс Банк
Уралсиб
МТС банк
Промсвязьбанк
БАНК ОРАНЖЕВЫЙ
Бинбанк
Ренессанс Кредит
Тинькофф банк
УБРиР
Хоум Кредит Банк
Дельта Кредит и т.д.

Среди клиентов Манго Телеком можно выделить Газпромбанк, НСТ-Банк, Сберкред Банк, БКИ Equifax и т.д.

Решение 2: Звонок через приложение Zingaya для iOS

Благодаря приложению, совершать звонок с телефона можно в любую организацию, с которой сотрудничает Zingaya без посещения официального сайта и т.д.

Решение 3: Звонок через Скайп

Еще один альтернативный вариант связаться с оператором в режиме реального времени — позвонить в банк по Skype (Скайп). Бесплатный звонок в банк по скайпу доступен только клиентам, установившим Skype на свой телефон.

Новый способ быстрой и бесплатной связи с операторами банка используют далеко не все кредитные организации. Нас сегодняшний день позвонить в банк по скайпу можно в следующие фининституты: Русский Стандарт, Банк Снежинский, ОТП Банк, Юниаструм и т.д.

Какой самый оптимальный вариант для звонка ночью?

Судить об этом сложно, ведь чаще всего ночные звонки в контакт-центр осуществляются практически без ожидания.
Однако есть банки, у которых горячая линия работает по графику и не принимает звонки в ночное время суток. В этом случае связаться с реальным консультантом ночью не получится.
А значит, гарантировать наличие консультантов при звонке через скайп или с сайта банка тоже нельзя, так как онлайн-звонок с сайта чаще всего переадресовывается номер горячей линии. Если вы и дозвонились на горячую линию альтернативным способом, то проблему не всегда получается решить сразу. Ваша проблема принимается к рассмотрению 1й линией поддержки, которая обычно только фиксирует проблему. Ее же решением занимается 2-3 линия поддержки, специалисты которой работают только в рабочие часы банка(обычно с 8 до 19)

Если же контакт-центр работает круглосуточно, но все операторы заняты, то самый оптимальный вариант будет звонок по скайпу. Дело в том, что этот способ связи с сотрудниками кредитной организации не так популярен, поэтому ожидание здесь сводится к минимуму.

Если же банк не предоставляет консультации по скайпу, то лучше воспользоваться онлайн-звонком с сайта.

За много лет привык, что по телефону оператор Тинькофф банка был доступен в течение нескольких секунд после вызова. Это и логично, ведь банк-то виртуальный и быстрая связь особенно важна. Но времена меняются: вот уже 2 недели в любое время не могу дозвониться в Тинькофф банк со своего номера моб (ожидание свыше 30 мин., дальше просто кладу трубку), но с других номеров, неизвестных банку, достаточно пары секунд и живой оператор на связи!

1. на телефоне с новым номером не должно быть установлено приложение Тинькофф банка, в идеале это должен быть кнопочный аппарат. Когда звонил просто со второй симкарты своего смартфона с установленным приложением, то банк это распознавал и тоже ставил в конец очереди.

2. поначалу думал, что со своего номера меня тоже сразу соединяют с операторами, но по факту это были роботы с разными (!) голосами с сомнительными заготовками вроде: «Здравствуйте, меня зовут Надежда, какой у вас вопрос?», «меня зовут Илья, здравствуйте, скажите, чем вам помочь?». Когда подмена живого человека роботом вскрывается, уже виртсекретарь Олег заявляет: «Перевожу на коллегу, который вам поможет», и ожидание десятки минут (ещё ни разу терпения не хватало дождаться финала этого марафона). К чему этот цирк?

3. до отключения возможности дозвониться я активно пользовался чатом. Видимо, в банке посчитали, что тем, кто освоил приложение Тинькофф банка, нечего звонить, когда можно написать!

4. после каждого разглашения своей личности в разговоре с сотрудником банка с нового номера тел. нужно готовить очередной новый «незасвеченный» номер (если нужно срочно дозвониться в любое время дня и ночи).

Дозвонившись до оператора с нового номера я составил обращение. Но это только ухудшило ситуацию – по всей вероятности, банк, подписав новой номер как мой, начал и его ставить в конец очереди, всего лишь добавляя уведомление о длительном ожидании и приглашении в приложение. А разбирательство поддержки по поводу ситуации сводится лишь к тому, чтоб узнавать новый номер «нежелательного» клиента, чтоб и его «пессимизировать».

Обратите внимание: сотрудник банка отказывается заявить, что длительность ожидания ответа не зависит от номера моб. клиента - видимо, о таком негласном правиле наслышаны (и на этом спасибо, что оператор не стал лгать).

Как можно верить в такие «случайности»? У меня только 1 вопрос: дело в каких-то скрытых персональных санкциях ко мне со стороны банка, либо это такая новая политика банка из-за нехватки операторов (сокращения)? Новым клиентам банк рад, а старые. пусть набирают на клавиатуре текст в их чат. Но даже и в чате могут не отвечать часами!

Много лет был активным беспроблемным клиентом Тинькофф банка, давал ему хорошо зарабатывать на мне и членах моей семьи, но после случившегося доверие к банку сильно пошатнулось. Как можно доверять свои сбережения банку, с которым уже даже по телефону не поговорить, не говоря о невозможности встрече вживую в отделениях?

В любом случае виртуальный банк не должен экономить на штате сотрудников, а уведомление об ожидании на линии – уже тревожный звонок. Что дальше? Только виртуальные карты Тинькофф банк будет выпускать? Раньше у Тинькофф банка были преимущества перед традиционными банками, но теперь их не увидеть.

А вам удаётся дозвониться со своего номера в Тинькофф банк? Если нет, то попробуйте позвонить с нового номера, но будьте готовы им пожертвовать.

Мы проверили все звонки по вашему номеру и всегда Бот переводил вас на оператора, было длительное ожидание из-за количества обращений. С другого телефона вы дозванивались, потому что попадали на скилл Продаж, у которых очереди на линии не было. Когда вы звоните со своего номера, то попадаете сразу на поддержку.

Ваш номер не в черном списке, у нас нет выделенных линий, вопрос только в скилле сотрудников. Продажи не смогут вас проконсультировать. Сейчас так настроен процесс через Бота.

У вас списались 990 рублей, так как не изменился тариф при смене программы лояльности. Простите за доставленные неудобства.

В рамках лояльности сделали вам бесплатное обслуживание по кредитной карте, также продлили срок бесплатной подписки. Звонили вам, чтобы проговорить ситуацию голосом, но не смогли дозвониться.

Такая функция вполне может быть (в общем-то сам делал для заказчиков), т.к. "уже клиенты" переводятся на пул сотрудников, работающих с клиентами, причём может быть в зависимости от региона, а все остальные (расцениваются как потенциальные клиенты) на консультантов по общим вопросам (аутсорс+сотрудники).

Обычная CRM система банка. Ничего удивительного. Действующий клиент банк уже мало интересует, он может подождать или сам решить свою проблему. На крайний случай, мошенник может решить проблему, взяв за этого клиента кредит)
А за нового клиента стоит побороться)

Лайфхак для автора статьи.

В нем есть кнопка "Онлайн-звонок в банк".

А это может быть полезно, спасибо!
Сам иногда ожидаю по минут 15 ответа от оператора. 😓

Приветствуем. Мы одинаково трепетно относимся к каждому клиенту и "ставить в конец очереди" это точно не про нас, такой "функции" у нас в целом нет.

Подскажете контактный номер в лс? Хотели бы разобраться, почему так получается.

Здравствуйте. Чему люди доверяют больше - словам или поступкам? На деле каждый клиент банка может проверить справедливость критики в ваш адрес. А не просто оценить красоту ваших слов на публику.

Номер обращения виден на скриншоте. По нему легко определить всё, что нужно.

Интересно, как тогда организована очередь, если новые звонящие не попадают в её конец?😃

Лучше попросите перезвонить им :

Я лично это образование банком никогда не считал, но, с другой стороны, не очень понимаю, зачем вообще нужно в банк звонить постоянно? Это дефицит общения такой? Или проверка, что банк жив? Понятно, когда вдруг какая то проблема возникает, но это редко, в нормальных банках годами может быть все нормально. Но вот все время туда звонить, зачем?

Я покупал машину, в автосалоне втюхали кредит (мне ненужный), который я оперативно закрыл, но.
Тинек это сборище мошенников. И при оформлении мне кредитный договор не дали (только заявление "прошу оформить кредитный договор").
Соответственно условия на которых кредит выдан мне изначально неизвестны были. Для получения этой информации мне потребовалось две недели! И чатом и звонками.
В частности оказалось, что я обязан им предоставить инфу о том, что машина поставлена на учёт. И мне штрафные санкции, если не предоставлю. Обращаю внимание, что штраф не за то, что на учёт не поставил, а за то что тинька не оповестил!
Причем для меня так и осталось тайной что они считают оповещением. Толи свидетельство о регистрации в чат скинуть, то ли надо заказным письмом отправлять? Это мне никто в компании этих мошенников сказать не смог.

Но закончили на том, что у меня есть письмо с подписью и печатью о том, что все закрыто и никаких претензий ко мне не имеют.

Искренне надеюсь, что всю эту шарашку прикроют за мошенничество

Мне тинькофф сам звонит постоянно, уже устал нахрен посылать.

Отзыв персональных данных, если не клиент, запрет на рекламных предложений/запрет на передачу третьим лицам перс.данных

Вот только не надо 3,14здеть, что мы не такие.
Вы! Такие!

Банк не может при звонке определять что установлено приложение. Как это вообще вы себе представляете? Я про второй номер и приложение. Как зареганый номер определяет вопросов нет, конечно же

С чего вдруг? Там если не глядя дать разрешения, приложение может шерстить весь телефон пользователя и помогать формировать на сервере профиль клиента.

Слежу за вашей статьей с декабря.

То, что Тинькофф нужно уже почти 3 месяца, чтобы грамотно ответить про ПД, очень настораживает.

Вялый ответ от 29 января не в счет.

И зачем ж звонить?есть чат там и надо писать,звонки доступны только важным клиентам значит и новым. Чего такое срочное постоянно что надо звонить

Спасибо что позвонили, ваш звонок очень важен для нас.
Всего хорошего.

У банка этого реальные проблемы. Об этом говорит агонизирующая агрессивная реклама везде где только можно.

По-моему, у Альфы не меньшая жопа😂
Вбухать в рекламную кампанию денях в несколько раз больше, чем разыгрываемая квартира🙈🙈🙈
Дискредитация себя в поведении с клиентами что там, что здесь.
Про перс.данные вообще отдельная тема.

Каждый клиент банка может проверить, легко ли дозвониться в Тинькофф банк, или нет. А если не легко, то сменить номер и попробовать снова.

Никогда таких проблем не было, хотя пользуюсь услугами банка уже около 10 лет. Но разделение клиентов уже можно заметить на примере того-же Сбера, где с подпиской тебе быстрее отвечают в чате или при звонке. На Тинькофф у меня оформлена Pro, но и без нее все было хорошо, но возможно что-то поменялось.

Попробовал. Без проблем дозвонился со своего номера, и со второго тоже легко дозвонился. Скажу больше попробовал и с третьего номера, тоже без проблем.

Обычное явление. Любой бизнес интересуют только новые привлечённые клиенты. Старый [лояльный] клиент никуда не денется. Побухтит, поугрожает УХАААЖУ и никуда не уйдёт и будет дальше грызть кактус в силу привычки.

Надо менять устои и уходить хлопая дверью)

Спасибо, на много открыли глаза.
Был случай, тинек мне Заблочил вход в личный кабин и начал оформлять кредитку на меня. Хорошо, что смс с кодом пришли, только из них я узнал о данной ситуации.

ЕЩЕ РАЗ О СИТУАЦИИ

Кто-то пользовался моим личным кабинетом и выпустил кредитные карту не вводя код из смс. Я не мог зайти в лк (выполнял вход за все время пользования только с двух устройств : пк и телефон. и ещё имею статический ip адрес и только с него заходил в лк последнии пару лет ) и невозможно дозвониться оператору.

С того времени начал процесс перехода в другой банк. В тиньке рс, дебетовые карты и ещё инвестиции. Стремно доверять свои средства банку с такой системой безопасности.

О переходе к конкурентам.

Взял у альфы карту на пробу. Альфа слила все мои данные и уже через неделю позвонили с зоны и пытались развести на кредит. Карл! Неделя прошла! Неделя.
Средства на карту не заводил, тк не троплюсь с переходим в этот банк и это хорошо.
Альфа сказала, что карта абсолютно бесплатная, но на ней уже -99₽

Чисто случайно подключили платную услуг что-то там чек и загнали карту в минуса.
Не рекомендую, если они с порога начали в минуса загонять карту, сливать мои данные,то что будет дальше?

Альфа составить тиньку достойную конкуренцию в моем рейтинге худших банков))

В современном мире практически у каждого человека есть мобильный телефон, что позволяет быть на связи практически постоянно. С одной стороны, это очень удобно, но так или иначе у каждого бывают ситуации, когда отвечать на звонок не хочется или просто нет возможности!

Именно для таких случаев и предусмотрены режим «Не беспокоить» и возможность добавления нежелательного абонента в «Чёрный список».

Почему при звонке на iPhone бывает иногда занято?

Давайте разберём наиболее распространённые ситуации периодического возникновения коротких гудков во время телефонного звонка (так называемый режим «занято»):

1. Если абонент общается с каким-то другим абонентом;

2. Если абонент отклонил (сбросил) звонок.

Отклонение входящего звонка можно выполнить следующим образом:

На заблокированном Айфоне – 2 раза нажать на кнопку «Power» (кнопка разблокировки устройства);
На разблокированном Айфоне – нажать на экране красную клавишу «Отклонить».

Почему при звонке на iPhone бывает постоянно занято?

1. На устройстве абонента активирован режим «Не беспокоить»

Опция «Не беспокоить» предназначена для блокировки iPhone от любых входящих звонков. Пользователь может настроить подключение данной функции в заданный промежуток времени (к примеру, ночью). Кроме того, начиная с iOS 12, можно настроить единоразовую активацию «Не беспокоить» с последующим автоматическим отключением режима при уходе пользователя с его текущего местоположения (подробное руководство в этой статье).

При попытках дозвониться до абонента, на телефоне которого включена функция «Не беспокоить», в ответ будут получены короткие гудки «занято».

Чтобы не пропустить какой-либо важный звонок от определенного абонента, существует возможность сделать для него исключение – режим «Не беспокоить» на избранного абонента распространяться не будет. Для этого:

1. Заходим в «Контакты» и выбираем нужного абонента;

2. Нажимаем на пункт «Добавить в Избранные»;

3. Переходим в «Настройки» → «Не беспокоить» → «Допуск вызовов», далее выбираем пункт «От избранных».

Бывают случаи, когда до абонента с первого раза дозвониться не получается, при этом со второго раза звонок уже успешно проходит. Одна из причин, по которой это может случиться – у абонента в режиме «Не беспокоить» настроена опция «Повторные вызовы».

Данная функция не позволяет дозвониться до абонента с первого раза, однако, если в течение 3 минут будет совершен повторныйзвонок, то он уже успешно пройдёт!

2. Ваш номер телефона внесен в «Чёрный список» абонента (заблокирован)

Добавить нежелательного абонента в «Чёрный список» очень просто (подробное руководство в этой статье):

1. В разделе «Контакты» находим нужного абонента (если он отсутствует, требуется предварительно внести его в список контактов);

2. Внизу экрана кликаем «Заблокировать абонента».

При желании блокировку с нежелательного контакта в любой момент можно снять, исключив его из «чёрного списка».

Сегодня невозможно представить себе жизнь современного человека без мобильного телефона. Из-за постоянной нагрузки в мобильной сети могут возникать различные проблемы со связью. Так телефон абонента может быть постоянно занятым. Далее более подробно рассмотрим основные причины, почему абонент постоянно занят.

Причины, почему абонент постоянно занят

1. Первой и основной причиной является разговор абонента по мобильному телефону. Большинство современных людей не расстаются с гаджетами и постоянно на связи, поэтому порой бывает очень трудно дозвониться.

2. Сбой в сети является частой причиной, почему абонент постоянно занят. Такое может случаться из-за серьезной нагрузки на оборудование мобильного оператора.

3. Существует специальная услуга от мобильного оператора, при которой абонента не беспокоят в рабочее или неудобное время. Именно поэтому в определенные часы абонент постоянно занят.

4. Режим «не беспокоить». Абонент может включить специальный режим, который отклоняет все входящие звонки.

5. Посторонний софт является еще одной причиной, почему абонент постоянно занят. Это бесплатные приложения, которые могут отклонять входящие звонки. Нужно выбирать только проверенные и лицензионные программы для телефона.

6. Включение мобильного интернета также может приводить к постоянному отклонению входящих вызовов. В этом случае нужно обратиться к мобильному оператору.

7. Повреждение телефона или сим-карты также может стать причиной, почему абонент постоянно занят. Решить проблему можно заменой сим-карты или ремонтом телефона.

8. Номер абонента может быть занесенным в черный список. В этом случае номер постоянно занят. Нужно обратиться к мобильному оператору, который установит точную причину.

Смотри: 10 причин неисправности сервера

Проблемы со связью возникали, пожалуй, у каждого абонента сотовой связи, и чаще всего пользователей выводит из себя, когда не получается дозвониться до другого абонента. Бывает, что телефон занят часами — что значит такая «блокада» и почему не удается услышать голос с того конца провода, узнаете из обзора.

Банально, но реально: абонент ведет беседу с другим

Первая и главная причина — линия занята, потому что человек беседует с кем-то другим. Но такое развитие событий возможно, если у него допотопный кнопочный телефон. Почему? Если вы знаете весь функционал смартфона, то вам известно о его многоканальности. Звонок на другой линии можно принять или отбить, а можно просто игнорировать, поэтому длинные гудки, если звоните на смартфон, будут идти.

Еще вариант — у человека стоят 2 SIM-карты и он отключил прием звонков, когда разговаривает с другой карточки. А вы звоните как раз на первую. Подождите определенное время и перезвоните.

Технический сбой

С ростом числа мобильных операторов растет, к сожалению не столько качество покрытия и связи, сколько число разнообразных сбоев. Причем это касается даже самых известных операторов, таких как МТС, Билайн и других.

Чаще всего такие масштабные сбои случаются в новогодние праздники, когда под бокал шампанского и салюты абоненты спешат поздравить близких. Это происходит одновременно, поэтому такой нагрузки сети не выдерживают.

Не все операторы сообщают, что сеть перегружена, поэтому может создаться впечатление, что номер занят или звонок сбросили. Что делать? Можно попытаться все время звонить, пока не получится дозвониться.

«Я занят» — хитрая услуга

Операторы все больше думают о комфорте и безопасности абонентов, поэтому создают соответствующие услуги, например «Я занят» (названия могут быть разные, но суть одна). «Я занят» позволяет заблокировать звонки на определенное время. Включив услугу и выбрав время, абонент не будет получать звонки — это удобно для занятых людей или студентов. Такая блокировка выполняется на уровне оператора и касается не лично вас, а ВСЕХ входящих.

За что он так? О черном списке

Излюбленная опция ряда абонентов — «Черный список». Но не тут-то было. Если до человека обязательно надо дозвониться, можно «обойти гору» и избежать ограничений. Действуйте по инструкции:

А также не забывайте про городские телефоны — воспользуйтесь офисным или позвоните от бабушки. Вот человек удивится-то! Но не увлекайтесь — тарифы там о-го-го!

Единственное, что не получится обойти — режим «Полета» или «Не беспокоить», при котором отключаются все входящие и СМС.

Помехи из-за мобильного интернета

Не все гаджеты прошлых лет способны принимать звонки при использовании интернета (или делают это со сбоями) — многозадачность многим телефонам еще лет 5 назад только снилась. Если вас это раздражает и вы часто не можете дозвониться до человека, посоветуйте ему проконсультироваться в call-центре оператора по этому вопросу.

Поломка телефона или сбой SIM-карты

Когда после гудка говорят, что абонент занят, как вариант — его телефон «сыграл в ящик». Это означает, что пользователь уронил, намочил или каким-то другим способом повредил свой девайс. Полностью защитить и обезопасить устройство от такого невозможно, поэтому сначала выясните причину, почему постоянно не выходит дозвониться, а потом уже предъявляйте претензии. Кстати, ваш телефон также «не железный» (даже если и железный) и проблема может быть именно у вас — попробуйте позвонить кому-то еще. Если не выходит дозвониться никому, обращайтесь в сервис за ремонтом.

Чтобы проверить свою SIM-карту, установите ее в другой телефон. Если все работает, проблема не в ней, разбирайтесь с устройством.

Итак, если вы услышали не один короткий гудок и не смогли позвонить куда нужно, вариантов решения этой проблемы — масса. Выбирайте свой. Если по такой же причине вы не принимаете входящие, придется обращаться к оператору или к ремонтникам.

Телефон работает нормально. Но в последнее время почему-то часто не могут дозвониться до меня, номер занят. Хотя я ни с кем не разговариваю. Что за фигня?

Ответить Ответы: 1

Причин может быть несколько:

Чтобы проверить — попробуйте вставить другую сим. Пускай вам кто-то позвонит.

Попросите кого-то позвонить, когда вы что-то смотрите в браузере. И так.

Ответить: Пожалуйста, войдите, чтобы задать вопрос или ответить

Почему до меня почти никто не может дозвониться?

360 просм.

Не могу никак дозвониться до подруги. У нее оператор билайн

1 ответ. 542 просм. 2 голос.

Давайте рассмотрим все причины – от очевидных до более редких. Только после этого вы сможете сориентироваться — что же это означает.

Что означает ситуация, когда абонент постоянно занят?

Человек уже с кем-то говорит

Самое первое, что приходит в голову – человек с кем-то разговаривает, и линия занята. Но такой вариант подходит лишь для владельцев старых моделей, преимущественно кнопочных.

Дело в том, что современные смартфоны обладают функцией многозадачности и многоканальности звонков. То есть, даже звонок на второй линии у человека отобразиться, а значит будут идти гудки.

Технические неполадки

Как уже упоминалось ранее, мобильная связь наращивает свою мощь, что приводит к различным сбоям. Как ни странно, это происходит постоянно, хоть популярные операторы (МТС, Билайн, Мегафон, Теле2) и совершенствуют своё оборудование.

Технические неполадки типичны для больших праздников – к примеру, Новый Год. В бой курантов каждый хочет перекинуться поздравлениями с близкими людьми, что происходит в один промежуток времени.

Во время праздников сеть операторов может быть перегружена

Услуга «Я занят»

Популярные мобильные операторы стараются делать жизнь абонентов лучше, и следующая причина постоянных гудков – яркий пример этому.Услуга «Я занят» (может называться по-другому) – это своеобразный блок для звонков в установленное время.

После её подключения и установки временных рамок, абонент не принимает звонки в «неудобные часы», не отвлекаясь от работы, учёбы или других важных дел. Пользователь, подключая её, блокирует входящие на уровне оператора.

Телефон абонента занят из-за чёрного списка

Ещё одна причина невозможности дозвониться – добавление в «Чёрный Список«. Процедура осуществляется как в настройках телефона, так и на уровне оператора мобильной связи. Такая опция есть у многих операторов — Билайн, МТС, Мегафон, Теле2 и др.

Услуга «Черный список» от оператора Билайн

Попали в такую ситуацию? Есть несколько вариант «обхода» ограничений:

Также стоит кратко упомянуть о режиме «Не беспокоить» (в самолете, автономный) — он полностью отключает возможность входящих вызовов и смс. Подобный вариант обойти не получится.

Мешает мобильный интернет

Новейшие модели смартфонов, как уже упоминалось, используют несколько каналов для принятия входящих. Однако, более ранние представители рынка иногда не принимают звонки при использовании интернет-соединения (или же делают это через раз). В таком случае, посоветуйте своему собеседнику обратиться напрямую к оператору связи для получения консультации по вопросу.

Повреждения телефона

Самый редкий случай – повреждения телефона, влияющие на соединение. Такое может случится с каждым смартфоном, даже при лёгком ударе. Производители пытаются как можно сильнее обезопасить покупателей от столь неприятных ситуаций, но пока защита не доведена до совершенства.

Единственный вариант – обращаться в ремонт или возвращать устройство по гарантии. В крайнем случае проверьте работу SIM-карту на другом телефоне, возможно проблема в ней.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: