Почему в тинькофф не отображается баланс
Обновлено: 25.04.2024
Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги. -->
- В. э. образование.
- Работала 5 лет в банке.
- Независимый эксперт.
- Финансовый аналитик. . .
Тинькофф — банк, который работает дистанционно и предлагает клиентам много каналов удаленного обслуживания. И если вам нужно проверить баланс карты Тинькофф, вам доступно много способов. Вы можете без проблем получить информацию, не выходя из дома.
- Как узнать баланс карты Тинькофф через банкинг
- Если у вас нет логина и пароля
- Как узнать баланс карты Тинькофф через телефон
- Как проверить баланс Тинькофф карты через СМС
- Проверка баланса Тинькофф по телефону
- Если подключено СМС-информирование
- Проверка баланса Тинькофф через банкоматы
- Как посмотреть историю баланса на Тинькофф
Рассмотрим, как проверить баланс на Тинькофф, посмотреть состояние счета дебетовой и кредитной карты, накопительных счетов и вкладов. Это можно сделать через банкинг, мобильное приложение, по телефону горячей линии, по СМС и через банкоматы. Все способы подробно рассмотрены Бробанк.ру.
Тинькофф выпускает дебетовые и кредитные карты, способы проверки их баланса идентичны.
Как узнать баланс карты Тинькофф через банкинг
Еще в процессе заказа карточки банк сразу дает клиенту доступ в онлайн-банк. Это удаленный канал обслуживания, по которому клиенту самостоятельно управляет своими счетами и картами, заказывает услуги, открывает вклады и накопительные счета. Там же можно в любой момент увидеть состояние счета.
Как посмотреть баланс на карте Тинькофф онлайн:
1. Ссылка на вход в банкинг располагается на главной странице сайта банка Тинькофф. Откройте его, в верхнем правом углу увидите кнопку “Войти”.
2. Если с этого устройства уже выполнялся вход в банкинг, система попросит вписать пароль. Если не выполнялся, нужно внести присвоенные ранее логин и пароль.
3. С целью безопасности перед входом Тинькофф отправит на привязанный к клиенту мобильный телефон проверочный код. Его нужно внести в форму.
4. Откроется онлайн-банк, где вы сразу увидите баланс карты Тинькофф.
Если у вас только одна карта, в системе отражается только состояние ее счета. Если открыты кредитные карты, вклады, накопительные счета, информация отражается и по ним.
Если у вас нет логина и пароля
Бывает так, что держатели карт Тинькофф не имеют доступа в банкинг, потому что ранее его не оформляли. На деле ничего сложного в этой ситуации нет. Вы можете за пару минут получить доступ и узнать баланс.
Вы также переходите по ссылке входа в личный кабинет клиента, но вместо пароля для входа вносите номер карты. После на привязанный к ней мобильный придет проверочный код. Далее система предложит придумать логин и пароль для входа в банкинг. Придумаете, сохраните и можете заходить в интернет-банк и просматривать состояние счетов.
Как узнать баланс карты Тинькофф через телефон
Кроме классического интернет-банка Тинькофф предлагает всем держателям карт, заемщикам и вкладчикам доступ в бесплатное мобильное приложение. Это тот же банкинг, только находящийся в телефоне. Доступ к нему круглосуточный, он работает везде, где есть интернет.
Если у вас нет приложения, скачайте его из магазина приложений (Google Play, AppStore), установите на телефон и пройдите регистрацию. Понадобится номер карточки и привязанный к ней мобильный телефон.
Как в приложении Тинькофф посмотреть баланс карты? Достаточно просто в него зайти. На главной странице приложения будет отражаться остаток по всем картам и счетам клиента. Баланс основной карты указывается самым первым.
Вы можете не только посмотреть баланс в приложении Тинькофф, но и посмотреть детали обслуживания: список проведенных транзакций, сумму начисленного за текущий период кэшбэка, выбрать или посмотреть категории кэшбэка, партнерские предложения и пр.
Как проверить баланс Тинькофф карты через СМС
Если у вас нет доступа в банкинг и мобильное приложение, вы можете за пару минут узнать баланс карты Тинькофф по СМС. Сервис предоставления информации работает круглосуточно, он оперативно дает информацию по остаткам на счетах дебетовых и кредитных карт.
Как проверить баланс Тинькофф через СМС:
Проверка баланса Тинькофф по телефону
Вы можете просто позвонить на горячую линию банка и получить сведения о балансе устно или в ответном СМС, которое пришлет оператор. Звонить нужно на номер 8 800 555-777-8, обращения принимаются круглосуточно.
Как проверить баланс карты Тинькофф через телефон горячей линии:
- С телефона, который привязан к карте, нужно позвонить на номер 8 800 555-777-8.
- Автоинформатор попросит назвать цель обращения, скажите “узнать баланс карты”.
- Автоинформатор попросит указать кодовое слово, которое вы установили при оформлении карты.
- Если кодовое слово верно, баланс озвучит автоинформатор или пришлет СМС о его состоянии на телефон.
Если вы не помните кодовое слово, получить информацию об остатке по счету таким способом не получится. Обратитесь на горячую линию, чтобы восстановить слово.
Если подключено СМС-информирование
Ко всем карточкам банка Тинькофф клиенты могут подключать услугу СМС-информирования. Она стоит 59 рублей в месяц, ее можно активировать через приложение или банкинг Тинькофф, там же она по желанию и отключается.
Проверка баланса Тинькофф через банкоматы
Хорошо, если рядом с вами есть банкомат обслуживающего банка, тогда узнать баланс кредитной карты Тинькофф или любой дебетовой можно через это устройство. Подходите к банкомату, прикладываете или вставляете карточку, вводите ПИН и выбираете на экране “Посмотреть баланс”. Он будет выведен на экран или распечатан на чеке.
Если получать информацию через собственные устройства банка Тинькофф, услуга всегда предоставляется бесплатно. Если использовать сторонние банкоматы, даже партнерские, может браться комиссия в пределах 50-60 рублей. Есть ли плата за такой запрос, сколько она составляет — это смотрите в тарифах на обслуживание карты или звоните на горячую линию банка.
Как посмотреть историю баланса на Тинькофф
Если вы хотите увидеть историю операций и изменения баланса, это можно сделать через банкинг или мобильное приложение. Заходите в систему, кликаете на интересующую дебетовую или кредитную карту, после откроется список всех последних транзакций по карточке в порядке убывания (от свежего к старым).
В материале указаны все возможные способы получения сведения об остатке по карточным и иным счетам. Если вы хотите узнать баланс карты Тинькофф по номеру телефона или по номеру самой карточки, то это невозможно. Такого сервиса банк не предоставляет.
Частые вопросы
Тинькофф выпускает много дебетовых карт, и по каждой из них устанавливаются свои условия и тарифы. Например, банк может не брать плату за обслуживание, если клиент продержал на счету в течение месяца остаток не менее 20000. Или этот неснижаемый остаток становится условием для начисления процентов на остаток. Смотрите в тарифы на обслуживание своей карты.
Возможно, наблюдается какой-то сбой. Попробуйте проверить остаток позже или позвоните на горячую линию банка по номеру 8 800 555-777-8.
Если обслуживающий ваш телефон оператор предоставляет такую услугу, вы можете вывести деньги с баланса на любую карту. Операция проводится на сайте оператора, через личный кабинет абонента или в мобильном приложении. Учтите, что операция платная, оператор берет комиссию.
Через банкоматы Тинькофф, путем звонка на горячую линию 8 800 555-777-8 или отправив СМС вида “Баланс 1234” (1234 - последние 4 числа номера карты) на номер 2273.
Теперь сама история. Совершаю я покупку в магазине и вижу, что баланс дебетовой карты Tinkoff Black резко уменьшился на примерно 12 500р. А чуть позже увеличился на 4 500 р. (Итого на счете стало меньше на 8000р.) Никаких покупок и транзакций на эти суммы НЕ было, просто изменился баланс и всё!
После запросов выписок от банка выяснилось что банк провел две корректировки (выделены жирным) моего счета (дата и время операции, баланс до и после операции, сумма операции):
08.06.2018 19:17 71041,71 75593,71 4552
08.06.2018 18:48 71272,9 71041,71 -231,19
08.06.2018 18:42 71330,9 71272,9 -58
08.06.2018 15:03 71559,9 71330,9 -229
08.06.2018 13:41 84111,9 71559,9 -12552
В истории операций доступных в онлайн банке таких операций не значится. На вопрос банку что это?? Был получен ответ, что из-за некорректных транзакций за предыдущие месяцы баланс был скорректирован на 8000р.
Якобы некорректными операциями оказались оплаты бензина на автоматических заправках Лукойл. Каждая из операций (6 раз заправлялся в течении 3-х месяцев) выглядела вот таким образом:
11.05.2018 07:49 25954,36 23954,36 -2000
11.05.2018 07:49 23954,36 25954,36 2000
11.05.2018 07:47 25954,36 23954,36 -2000
То есть было одно списание средств, а затем одновременно списание и возврат на ту же сумму. Вот так работает биллинг на этих автоматических заправках.
Но самое главное, что в результате этих списаний/возвратов баланс верный и сумма операции тоже верная. Я заправился ровно на 2000р.
НО! Банк Тинькофф посчитал, что возврат на сумму 2000р. (всего 6 операций, общей суммой на 8000р.) - некорректная операция и удержал её с меня спустя месяц. А по некоторым заправкам спустя 3! месяца. На данный момент я общаюсь уже неделю со специалистами банка пытаясь оспорить эту корректировку. Все выписки, полученные от представителей банка, имеются. Возможно придется оспаривать корректировки в суде.
И дело даже не в 8000р., а в том, что ранее я полностью доверял Банку Тинькофф, теперь же придется всегда проверять баланс после каждой операции. Теперь я воздержусь от хранения на карте и счетах сколько-нибудь существенных сумм.
В обновленной версии супераппа Тинькофф (начиная с версии 5.13) стало возможно скрывать баланс. Функция доступна на устройствах с гироскопом на Android и iOS.
В Тинькофф поступали запросы от пользователей приложения с просьбой скрывать баланс на главном экране. В обновленной версии приложения теперь доступна опция «Скрытие баланса». Чтобы скрыть баланс, необходимо один раз повернуть смартфон экраном вниз, и суммы трат и операций размываются, становятся нечитаемыми.
Зачем Вы ширину текста показываете?)
Скрытие баланса же подразумевает скрытие порядка суммы)
Пока реализовали функционал так, за идею спасибо ;) Подумаем, как сделать лучше.
А можно сделать настройку в Клиент банке для видимости продуктов.
Например в Интернет Банке видно все карты, а в приложении на телефоне только дебетовые?
Функция фэйкого баланса нужнее. Заходишь в пятёру закупиться роллтоном по акции, у кассы совершенно случайно светишь всем свои 250 лямов на счету, выходишь, гордо уезжаешь на самокате в закат.
Ребят, тестил функционал около недели - в итоге отключил. Периодически тупит неимоверно. Очень, знаете ли, не приятно стоять посреди улицы и 3 минуты остервенело переворачивать телефон, хотя функция очень нужная. Если возможно - добавьте кнопку, позволяющую делать то де самое без гироскопа.
Спасибо за обратную связь, учтем пожелания.
И сделать привязку к геолокации - чтобы дома баланс всегда отображался.
Кажется пальцем нажать на кнопку проще и надежнее. Но могу ошибаться..
Тинькофф: сделаем фичу с размытием баланса чтобы никто не узнал его, заглядывая в ваш смартфон
Тоже Тинькофф: вот вам банкоматы с экраном 32''
Показанный на видео жест, срабатывает редко, жест наклонить телефон к себе работает все время, лучше его показывайте
Спасибо, буду прятать свои копейки,не стыдно будет в метро
Что мешает вслух громко сказать, что карту использую чисто для поездок в метро, а деньги в акциях и в других банках?
Фича работает нормально. Добавьте еще скрытие остатка по карте в пушах.
При входе в приложении на странице ввода пина зачем-то прописано ФИО, можно эту информацию скрыть? Для чего вообще она там?
Информация там, чтобы видеть, кто авторизован, если одним устройством пользуется несколько человек, например в семье. Подумаем над предложением скрыть эту информацию, спасибо!
Слишком привлекающий внимание жест. Увижу что кто то так крутит - поору, лол баланс скрыл)
Кстати есть такое.
Как альетрнативу прибить в настройках переключение на кнопку уменьшения громкости кмк вполне вариант. Жест переворачивания заметит даже тот, кто и не хотел ничего замечать и палить, просто в углу обзора был скрывающий.
Про ширину текста уже сказали, про остаток в пушах сказали. Знаете, иногда прям тупит, приходится прям остервенело переворачивать телефон, потому что по мнению приложения я его недоперевернул. Иногда путает с боковым движением, которое активирует быстрый перевод средств. В общем, доработайте, а так функция классная
Спасибо за обратную связь! Напишите в детали в чат, все учтем и доработаем ;)
Кто говорит о кнопке - вы попробуйте поставить ее на каждый экран, чтобы не закрывало ничего.
Фичу добавили довольно давно кстати, фантомных срабатываний не заметил, удобно.
Да нафиг кнопка - жеста смахивания достаточно
Я ошибаюсь - эта фича зарелизилась уже достаточно давно?
Фичу выкатывали постепенно, вполне возможно, что вы увидели ее достаточно давно.
Бесполезно, но работает.
А можно как-нибудь скрыть "сториз" наверху?
Лично мне они даром не нужны, я никогда их не смотрю.
Пока нельзя, но идею приняли.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Мммм. А скрыть сумму налички в кошельке можно, закрыв кошелек?
Использовал в течение нескольких дней. На Samsung s10 работает печально, есть ложные сраатыювания (хотя смартфон более чем хороший) или просто для моего патерна не подходи, так как постоянно приходилось крутить телефон туда сюда.
Напишите, пожалуйста, в чат приложения. Проверим этот момент, это поможет доработать наше приложение.
На Samsung S8 тоже бывает не определяет, когда перевернул смартфон, если сделать более резкое движение, то успех гарантирован.
P. S. Если приноровиться, работает стабильно, дело привычки видимо.
у меня все норм работает
Мы рады слышать!
А когда в мобильном приложении заработает фильтр по поступлениям денежных средств за период?
Он уже работает. Заходите в раздел траты, пишите "Пополнения" и выбираете этот тег. После этого вы сможете посмотреть пополнения за интересующий вас период.
Ехал в такси. Дорога как на луне, телефон в руке дергался и баланс посмотреть было невозможно. Вырубил эту функцию к чертям.
Вообще было бы интересно, если бы реализовали не размытие, а рандомный баланс (0,73 руб. — к примеру, и копейки рандомные).
Спасибо за идею и обратную связь, подумаем.
В монобанке топчик
Здравствуйте.
Мы всегда сверяем написание фамилии и имени с клиентом. Простите, что в целом такая ситуация возникла, она не показывает нас с лучшей стороны, ведь основная задача для нас — довольный клиент. Пожалуйста, напишите ваши ФИО и дату рождения нам в личку. Поможем с перевыпуском карты и проверим консультации.
В итоге 100 минут ожидания на телефоне, потом звонок сбросили, в чате пришлось начинать все сначала, решить проблему, созданною сотрудниками банка на пустом месте, в сроки, не удалось, под конец уже начал немного подгорать.. тем не менее хоть какое то решение проблемы началось только после публичного комментария на vc, что конечно огорчает. Куплю подписку на vc, просто one love)
Мы всегда помогаем нашем клиентам и для этого нет необходимости решать вопрос публично. Простите, пожалуйста, что вам пришлось выбрать иной путь, в этом есть наша вина. Чтобы исключить подобные случаи в будущем, мы детально проработаем кейс, проведем работу над ошибками и исправимся. Дополнительно свяжемся с вами, чтобы помочь с перевыпуском карты.
С нашей стороны действительно были ошибки, но без внимания их не оставим. Извините. Пытались связаться с вами, чтобы назначить встречу, но не удалось. Напишите, пожалуйста, удобное время для принятия звонка.
Да я это понимаю , просто все пошло не так, в один день ) звонить можете в любое время с 10-00 до 20-00, спасибо
Приложив сегодня днём карту к терминалу оплаты в магазине с удивлением обнаружил, что операция отклонена по причине "Операция недоступна". Удивился, потому что карта была целая, СМС о блокировке счета не приходило, и вообще ничего не предвещало беды. В итоге пришлось расплатиться картой другого банка.
Чтобы разобраться в ситуации, первым делом зашел в приложение Тинькова и.
Да, мой банковский счет пропал. Совсем. Его не оказалось ни в скрытых счетах, ни где было ещё. В истории операций - пусто. Только записи о перемещении денежных средств со вкладов и карт других банков. Причем перемещений в никуда
Вообще, ситуация со счётом напоминала один всем известный мем
Покопавшись в гугле, быстренько нашел информацию о том, что я такой не один. Осенью прошлого года у людей пропал брокерский счет: довольно похожая ситуация. Судя по комментариям, некоторые пользователи столкнулись с той же проблемой позже, уже в марте этого года.
Звонок в техподдержку ничего не решил: мне предоставили выписку о перемещении денежных средств за этот год (я практически не храню бумажные чеки после покупок), сотрудница также предложила открыть новый счёт и оформить новую дебетовую карту.
На вопрос о том, почему счет удалился я ответа не получил: мол, мы видим, что счёт удален, но почему - мы не знаем. У нас нет никакого кода ошибки. Сейчас пробую писать уже в чат, поэтому дальше отредактирую и добавлю апдейты.
Информацию о точно такой же проблеме в гугле я не нашёл. Может, кто-то с этим уже сталкивался?
UPD: во второй раз оператор ТП предложила просто вернуть счёт, и все закончилось успешно
И все вернулось на круги своя
Вроде все хорошо, но остался один вопрос: что это вообще было? Ошибка оператора, баг в приложении? Непонятно.
Пост не для негодования, но для обращения внимания на проблему
А чё сразу Биробиджан-то?
прохихикал с коммента
Карина трансгендер, 21 век все таки
Снова якобы из поддержки. Левые люди.
Все банки: «Никому не сообщайте код, полученный в СМС, даже сотрудникам банка»
Тинькофф:
Это нормально, есть такие смски, в которых так и пишут, что этот код нужно сообщить работнику банка, эти не только тинькова касается
Только это не Тинькофф, а я не стал стирать. Он же одноразовый :)
На почте ты тоже не сообщаешь код когда посылку получить надо?)
это разные коды..
Карина хороший пацан ))
В защиту - иногда клавиатура айфона сама решает какого пола владелец, на свой вкус. Инклюзивность. Дивирсити. Все дела.
Да как вы смеете тут наговаривать на "самый технологичный банк"! У которого даже офисов нет! Офисов нет - и счета нет! А на нет - суда нет!
кстати это не смешно. читал статью, как человек со сбером судил. в сбере закрыли и списали деньги со счета сберегательного, который не трогали больше семи лет. а списание произошло больше пяти лет до того как хозяин это обнаружил. Сбер сказал что все нормально. Хозяин счета выиграл суд, только потому что у него была сберкнижка в котором этой записи не было.
Приветствуем. Ситуация весьма странная. В работе сервисов никаких сложностей сейчас нет.
Обязательно разберемся, почему так получилось и вернемся с подробностями.
Что это было сейчас??
Какое нахой восстановление обслуживания.
Что значит - По Его инициативе.
Или объяснение, или я сваливаю от вас всей семьёй
Да хрен с этой ситуацией! Покажите этого загадочного Карину!
На днях обратилась в поддержку, чтобы мне объяснили почему списали комиссию за кредитную карту. И вот мое было удивление, что кредитную карту сотрудник не видит…..
И снова обращения переносятся, теперь они у меня со сроком до 29, 30 и 31 августа. Прошло почти два с половиной месяца с возникновения проблем (17 июня), которые так до сих пор никто не решил. Каждый раз в обращении, в звонках и в ответах тут вы говорите, что вам требуется больше времени. Сколько? Пол года? Год? Или дали подписку тинькофф про бесплатно на год (и то спустя два месяца) и думали я успокоюсь? Пользоваться мало того что очень не удобно обоими приложениями, так ещё и не безопасно и не конфиденциально! Сколько ещё это будет продолжаться? Давайте нормальные компенсации за весь этот бардак, премиум подписки и тинькофф и инвестиций, денежные какие то выплаты.. и в конце концов решите уже все эти вопросы. Время, время больше вам надо. Почему не решён ни один из вопросов? Я понимаю если бы вы постепенно решали, и список проблем уменьшался. Было бы хоть какое-то движением.Но этого же не происходит.
Подробности уже можно?
Автор, ну вот ты выкладываешь скрины со всеми последними операциями и с имеющимися на счету средствами, а потом, случись что не дай бог, будешь писать статью о том, что твой счёт взломали и мол, ты никакой информации никому не давал.
Сегодня 23 мая 2022 наблюдаются перебои в работе приложений Тинькофф и веб-версии сайта Тинькофф Банк.
Почему не работает Тинькофф? Что за сбой 23 мая?
| Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург) | Волгоградская область (г. Волгоград) |
| Калининградская область (г. Калининград) | город Москва |
| Воронежская область (г. Воронеж) | Амурская область (г. Благовещенск) |
| город Севастополь | Краснодарский край (г. Краснодар) |
| Ставропольский край (г. Ставрополь) | Пермский край (г. Пермь) |
| Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) | Чувашская Республика (г. Чебоксары) |
| Республика Карелия (г. Петрозаводск) | Псковская область (г. Псков) |
| Тюменская область (г. Тюмень) | Калужская область (г. Калуга) |
| Челябинская область (г. Челябинск) | Ульяновская область (г. Ульяновск) |
| Белгородская область (г. Белгород) | Республика Бурятия (г. Улан-Удэ) |
| Республика Татарстан (г. Казань) | Республика Башкортостан (г. Уфа) |
| Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) | Тверская область (г. Тверь) |
| Пензенская область (г. Пенза) | Костромская область (г. Кострома) |
| Орловская область (г. Орёл) | Республика Адыгея (г. Майкоп) |
| Алтайский край (г. Барнаул) | Владимирская область (г. Владимир) |
| Еврейская автономная область (г. Биробиджан) | Тамбовская область (г. Тамбов) |
| Архангельская область (г. Архангельск) | Самарская область (г. Самара) |
| Удмуртская республика (г. Ижевск) | Республика Хакасия (г. Абакан) |
| Брянская область (г. Брянск) | Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) |
| Республика Тыва (г. Кызыл) | Кировская область (г. Киров) |
| Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) | Мурманская область (г. Мурманск) |
Почему не работает Тинькофф? Что за сбой 23 мая?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Тинькофф:
Автор статьи
Читайте также: