Почему я отказался от сбербанка
Обновлено: 23.04.2024
Казалось бы, удобно — оформил получение пенсии на карту и нет проблем. Но это не про историю со «Сбербанком». Здесь через час после получения карты лично в отделении прилетело смс о блокировке онлайн сервисов банка.
Ладно, если бы это была моя карта — зашел по дороге и решил вопрос. Но здесь бабушке 84 года и для нее поездка в банк это целая история: чтобы не было давления, чтобы было хорошее самочувствие. Сегодняшний визит в банк целое событие — но все таки бабушка пришла, получила карту, подтвердила телефон, установила пин-код. Смс информирование уже решили отключить через приложение. И тут такой сюрприз.
Бабушка очень болезненно воспринимает такие вещи, ей сразу кажется что ее лишили пенсии. Я решил, что это ошибка или неудачная шутка и позвонил в службу поддержки. Там мне подтвердили, что да, действительно надо опять идти в отделение лично. Заблокировала система и они ничего сделать не могут.
У меня возник резонный вопрос — если все решает система, то зачем меня соединили с человеком. Раз уж власть в банке захватили роботы, любящие по несколько раз на день гонять в отделение бабушек, то пусть меня соединят с ним. На все мои вопросы, как так случилось, что предложение прийти в банк опять прилетело человеку 1936 года рождения, мальчик на том конце провода не смог объяснить.
Вот такие вот "доступные" сервисы от Сбербанка. Пока где-то там, на всемогущих серверах, строят нейросети и собирают бигдату обычному пенсионеру надо ножками топать в отделение по пару раз в день.
Кстати, как оказалось, смс-информирование нельзя отключить ни голосом ни через смс, только в приложении или в Сбербанк онлайн. Конечно, я был далек от мысли, что вся эта блокировка имеет целью, заработать 60 рублей в месяц на смс-информировании, которое легко заменяет бесплатное приложение. Но тут мне сразу прилетела новая смс и я задумался.
Действительно, вроде 60 рублей, вроде и мелочь, но в масштабах страны и года это уже неплохие деньги на рост и развитие всемогущей системы контроля, которая бдит и не дремлет.
Вот непонятно. Одни жалуются что если есть подозрения на мошеннические действия банк ничего не предпринимает и по телефону всем подряд всё делает и таким образом не защищают клиентов, требуя не делать ничего по телефону, лишь личным визитом. Другие же жалуются что заставляют в таких случаях ходить в офис.
А тут вдруг нулевая карта, о которой даже никто и знать не мог, с 0 рублей на счету. Телефон лично подтвержден час назад и блокировка.
Какое мошенничество они собирались предотвратить неясно.
Это разные банки) у высокотехнологичного сбера, как и 20 лет назад, любой вопрос можно решить только через отделение. И это они ещё шагнули вперёд. Раньше любые манипуляции необходимо было проводить именно через то отделение, где открыта карта. Правда это все равно никак не помогает от мошенничества.
Потому идёт учёт вида ситуаций, а не размера сумм и степени подозрительности. Помню меня ещё давно удивило что в Стиме даже без пуш уведомления и СМС купил игр на 10т, но при этом заблокировали транзикацию на несколько рублей (не тысяч) в том же Стиме, т.к. прямой перевод.
Сочувствую. К сожалению система часто сильнее логики. За технологиями не видят человека.
У нас проще ситуация. Госуслуги активированы. Так что сменить счёт для получения пенсии не проблема.
Меня госуслуги полтора года уже проверяют вместо пяти рабочих дней. Надеюсь, что уже и не проверят, поскольку я передумал 😃
линейные позиции обычно занимают люди без образования ¯\_(ツ)_/¯
Да вы гнилые и сервисы ваши тоже. Когда уже люди вам в офисах срать начнут, как вы срете людям.
При чем тут возраст? Правила, одинаковы для всех. А в случае с банковскими картами, уж лучше банк перебдит с безопасностью, чем не добдит. И вадаст мои деньги моему якобы брату, потому что я якобы в больнице.
Если человек пожилой, ему трудно дойти до банка. Ок родстеник, вызывает на дом нотариуса, оформляет доверенность. Как бы это цинично не звучало, немощность клиента не вина банка и не его забота. Это не социальная служба
Ну тут вопрос в адекватности. Тогда скажите почему не было предложено активировать приложение сразу в отделении? А вызывать для этого через час обратно в офис.
Насчет перебдит. Вот выше писал коммент. Там девушке по смс без визита в банк 700 тыс. выдали. Это норма? А тут нулевая карта. И опасность оказывается.
Надеюсь почувствуете разницу в подходе.
При том что надо ситуацию учитывать при написании этих правил.
С Тиньковым я вот такой ситуации представить не могу. Потому что курьеры и потому что все что можно сделать без физического контакта - делают.
вы правда думаете, что сбер, продвигая свой онлайн-банк среди тех, кому он на.. не нужен, думает о безопасности?
Да, у меня точно такая же ситуация была весной. Правда бабушке немного поменьше - 75, но сути это не меняет.
По телефону не смогли помочь, пришлось собираться и повторно идти в банк. Там кое-как помогли.
Вот мне неясно, раз уж у них такая бюрократия, почему тогда сразу оператор на месте не предложила написать заявление и подключить Сбер онлайн? Или им доплачивают за каждого клиента.
Ведь получается ситуация типичная.
А кто нибудь замечал что сбер внаглую антимонопольное нарушает? Пример: в мфц нужно было оплатить пошлину. - нужно в сбер. Отвечаю можно ли в др банке? - нет только в сбере. Ок. Иду в сбер - нужно оплатить квитанцию. - у вас карта сбера? - нет. Можно только налом или картой сбер. Про попытки родителей и бабушек получать пенсию на счёт другого банка вообще молчу. Уголовщины тож море. У друга в Казани исчезли 12 млн. В банке нет ни следа (это как? ). В полицию пришел, следак с порога: в сбере случилось? - да. - А ну ещё один. Смотри. Вытаскивает полметровую стопку дел. - Там ещё 2 коробки. Все - Сбербанк
Незнаю что за такое МФЦ, но и госпошлину через другой банк оплачивал и буквально пол года назад оплачивал на месте госпошлину через карту не сберовскую.
Это вам с квалификацие сотрудников надо решать вопрос, которые очень часто не знают ничего, кроме как галочки поставить по нужному алгоритму. Если у человека не стандартная ситуация, то это очень долго бывает решается, хотя по факту надо было одну галку в другом месте поставить.
Когда им объясняешь что госпошлину платил им за получение услуги, которую должны оказать надлежащим образом, а не лиж бы как и разбирайтесь дальше сами с их косяками, так там и руководитель отдела сначало подбежал со словами "оно же вам надо, а не нам" и руководитель отделения потом пришёл когда этот понял что невывозит. Но и руководитель отделения быстро сдулся и ушёл с кем то советоваться. 20 мин нервы трепали из которых больше кого то ждали и по приходу практически сразу сыпались и звали подмогу.
В итоге всё было сделано так как я изначально сказал "специалисту" в окне.
По Беспределу охотно верю, но другу с 12 млн надо было хоть какую-то бдительность проявить. Если даже не знает, что с такими деньгами делать, кроме как хранить в рубле, то как минимум раскидать по 1,5-2 млн по разным картам/депозитам в разных банках.
А то в одном банке и тем более Сбере держать такую сумму - верх недальновидности.
Ну по поводу пфр не соглашусь. У пфр заключены договора где-то с 30 банками, и никогда проблем не возникало с переводом
хз, сколько раз на месте оплачивал всякие бумажки - всегда норм было с любого банка. Вообще Сбером не пользовался никогда.
Тут стоит ещё задаться вопросом, а хотят ли остальные банки проводить все эти платежи (пошлины, пени, штрафы и т.п.) подобное через себя, а то, может не оттуда ноги растут.
Было бы неплохо сделать уровни безопасности на выбор клиента: хочешь легко и быстро кредиты/переводы -пажалста. Хочешь максимальную безопасность -бегай при каждом чихе в банк. Но это должен быть МОЙ выбор.
Тиньков в этом плане гораздо удобнее - достаточно просто позвонить. Даже не обязательно быть владельцем карты.
Чтобы на тебя оформили левый кредит, в Тинькофф тоже "достаточно просто позвонить".
Аналогичная ситуация была. Бабушке, у которой перелом шейки берда и которая с трудом по квартире передвигается, заблокировали за попытку перевода между СВОИМИ СЧЕТАМИ ВНУТРИ БАНКА. Заставили везти ее в банк.
И мошенники задолбали звонить.
Между своими счетами всегда перевожу - удобно, чтобы на карте сумм не было больших. Теперь буду аккуратнее. Не знал что за такое могут заблокировать.
Такая же ситуация. Переводил со счета деньги на вклад. Операция подозрительная сберу показалась. Заблокировали онлайн кабинет. Позвонил на телефон поддержки. Сказали перезвонят через 5 мин. Позвонили через 5 часов и спросили адрес магазина где совершали последнию покупку. Вообще заблокировали карту напрочь. Предложили выпустить новую через месяц.
Закрыл все вклады забрал все и перешёл в другой банк. Открыли счёт выдали карту за 5 мин. И никаких гемороев вот уже 2 года. Пенсия переводиться онлайн в ПФР. Пусть они со своим искусственным интеллектом сидят в сбере.
Самое интересное что у меня и у жены все нормально. Со Сбером так вообще проблем нет. А вот вот бабушке не везёт. До этого был счёт в Уралсибе. Приехали к ним лично чтобы сменить телефон, который уже давно аннулировался и принадлежал другому человеку. Все сделали. Но потом оказалось, что нет. Вскрылось при следующем визите когда хотели восстановить пин-код. В итоге сложилась патовая ситуация, нельзя ни код сменить ни телефон - счёт закрыли.
Вот почему только с бабушкой такое? Как будто на пенсионерах тренируются
Т. Е. вы не смогли подтвердить, что карта у вас физически, получили за это блок, а виноват банк?
Зачем на карту получать пенсию? На дом же можно
Зачем на дом? На карту же можно.
А вам не судьба доверенность сделать,чтобы бабушку не гонять?
Специально для Сбера делать доверенность?
Получил перевод 800 рублей и извещение по 900 с указанием итоговой суммы на карте Мир в СМС. В мобильном приложении вижу на Мире этих 800 рублей нет и итоговые деньги без них. Платеж не прошёл? Заглядываю на вторую карту, зарплатную и неподключенную к мобильному банку, и вижу там среди остального эти 800 рублей. Почему так получается в этом банке? Жадность руководителя хочет заработать на мобильном банке, но при этом и сэкономить - на зарплатную карту никакие проценты начислять вообще не надо, на Мир аж больше трёх! - мы отработаем мобильный банк, сложим 2+2, известим, а там между счетами клиента сами пошухерим.
Ясно, что отключение мобильного банка бабушкой это диверсия и подрыв экономической стабильности этого банка, посчитайте сколько таких бабушек
Со сбером и ВТБ лучше вообще не связываться, ни при каких обстоятельствах. Теща ещё лет 5 назад отказалась от сбера для перевода пенсии. Сплошная нервотрепка и пенсия почему то на 10 дней позже приходила, чем на почту
Тоже самое произошло, только мама пенсионерка, парлизована, Сбербанк настаивает только на личном присутствии, при наличии генеральной доверенности на все случаи у меня, заблокировали мобильный банк. Разблокировать только лично, многочисленные обращения в различные филиалы и на горячую линию не помогают, регистрируют обращения, все документы прикладываю, и почти сразу приходит ответ, личная явка.
"Рост и развитие всемогущей системы контроля, которая бдит и не дремлет."
Так значит кто-то, кроме меня, тоже это заметил.
Логики у сбербанка, действительно, нет. Мне 65+, и мошенники спокойно оформляют на мое имя кредиты более1000000руб (4штуки подряд) почти в один день, не учитывая мои доходы и не блокируя карту. Остается только удивляться и конечно платить, ведь с банком не поспоришь, ведь юристы у них грамотные.
Наживаются на смс точно, я пенсионер ушла в другой банк, нигде не берут за смс узнала, только в сбере
Легче просто перевести пенсию в нормальный банк, да и бабуля кешбэки получать сможет.
В России есть нормальные банки?
Вот поэтому не сбербанк мой основной банк, а тинькофф. Мошенники звонят как обычно по расписанию, представляются всегда сбером, ни каким другим. И тинькофф приезжает сам. Бабушек никуда не гоняет. Достал этот сбербанк
Не фанат ни сбера, ни тинькова. Но взгляните на масштабы бизнеса банков. Да, Тиньков может обойтись моноофисом и курьерами, ибо у него клиентов, да ещё и бабушек, в десятки если не сотни раз меньше.
Если поищете на данном ресурсе, то и про тиньков найдутся не единичные жалобы, но опять же, из-за разницы масштабов, в абсолютных цифрах количество жалоб будет больше про сбер.
Я к тому, что не знаю банк, которым будут все довольны.
В целом, за решение основной массы проблем дистанционно, тинькову респект. Навскидку даже не вспомню аналога из банков РФ, где могут подобное.
Никогда, слышите никогда не савязывайтесь со сбером.
Меня одобрили по программе сельская ипотека в июне, документы в мсх ушли в июле. С тех пор тишина и вот вчера в мсх кончились деньги. Теперь значит смотрим. Есть большая кучка людей которые комуницирует между собой и делится подробными новостями. В августе начали приходить тревожные звоночки о затянутых сроках. Народ встрепенулся и начал долбить домклик попутно вынося и двери мсх. Домклик давал какую то странную информацию о датах поступления в мсх. часто путались. Мсх продолжал слать письма о 10 дневных рассмотрениях. Далее, начали приходить одобрения, но как то странно, людям подавшим с конца августа и начало сентября начали давать субсидии. Народ ждавший по 3 месяца встрепенулся и возмутился.. Как так то?! А где мы? Согласитесь очень обидно кто-то ждал 3 месяца, А кто то получил за 2 недели. Начали вылезать какие то подробности. То там кому то менеджер сболтнет, то в чате домклика кому то что то напишут не по уставу)) поползли слухи о потери списка на 2500 человек. Менеджеры уверяют и успокаивают людей что деньги уже выделили и на днях ждите себя в реестрах. в итоге все ждут и надеются ну вот вот.. 17 сентября всем приходит оповещение об отказе с мсх в связи с отсутствием денег. ИТАК отсюда вполне справедливый вопрос как рассматривались заявки. В сети всплыл любопытный документ, а именно тот самый пресловутый реестр с отказниками на 2572 человека. Реестр это ничто иное как таблица эксель, и там нет графы поступления в Минсельхоз или даты одобрения банком документов, поэтому рассматривался август и сентябрь, а июль был в жопе списка. Минсельхоз понятия не имел какие даты рассматривает. Всему виной человеческая тупость. Никакой тайный заговор и не коррупция, обычная ТУПОСТЬ. Куча менеджеров и руководителей, никто не догадался вставить эту графу, тогда была бы очередь, а так заявки поступают и рассматривают в перемешку и берут их для удобства пту-шницы, с конца списка))) а ведь менеджеры, начальники всех мастей уверяли что июльские заявки стоят на особом контроле и в приоритете.
Здравствуйте! Вопросом уже занимаемся, вернемся с ответом.
Нотариуса к бабушке домой вызвать можете? И оформить доверенность, и уже с ней все оформлять в банке, в пенсионных.
Подключены госуслуги, так что нигде проблем нет с удаленным обслуживанием. Делать доверенность только для Сбера не очень целесообразно.
Доверенность не помогает. Сбер абсолютно (!) бестолковый, и такой-же беспредельный.
В Сбере плевать хотели на доверенности, хотя это бы решало данную проблему.
Сберу хочется использовать деньги тех, кто с трудом или не может к ним дойти. Поэтому они всячески мешают пользоваться собственными деньгами. Про мошенничество просто отговорки. Иначе бы давно по доверенности все вопросы решали.
Сбербанк является самым популярным банком в стране. В Сбербанке люди получают стипендии, пособия, зарплаты и пенсии. Согласно отчету Сбербанка за 2019 год банк обслуживает 115 миллионов дебетовых и 16 миллионов кредитных активных карт. На них приходится 96,2 миллиона частных клиентов. Сам Сбербанк трудоустроил 281 тысячу человек, что позволило ему войти в топ-5 крупнейших работодателей страны. Активно продвигается национальная платежная система МИР. В общем, по всем показателям видно, что банк расширяется и процветает [1].
Но в нашей семье последнее время все больше стало возникать проблем и недовольства банком. Более того, мои родители уже сменили банк. Мы задумываемся над этим. Если не переведем зарплату, то точно закажем карту с кешбэком у другого банка. Что же нам всем в нем вдруг не нравится?
История началась с мамы. По истечению срока карту перевыпустили на новую с бесконтактной оплатой. Но оплачивать покупки карта отказывалась. Работал и бесконтакт, и сама карта буквально через раз. В разных магазинах, через разные платежные терминалы - история могла повториться в любой момент. Мама обратилась в Сбербанк с данной проблемой и просьбой о перевыпуске карты на этом основании. На что был получен ответ, что ничего сделать не можем, карта рабочая, это просто терминал не считывает. Обращайтесь в магазин. В одном и том же магазине карта то работала, то нет. В общем, мама не стала долго искать правды и сменила зарплатный банк, карты Сбера заблокировала. Кстати, блокировки карты онлайн недостаточно. Через месяц (прям как при разводе дают месяц подумать)) необходимо прийти в банк и еще раз заявить о закрытии карты. Карту уничтожают при вас (разрезают ножницами).
Мой папа пользуется услугами двух банков. Когда решил перевести со счета Сбербанка по номеру телефона, в операции отказали. Он обратился в Сбербанк и получил ответ: проблема в банке получателе, обратитесь туда. Папа обратился в Альфа банк (получатель), и ему подсказали как в приложении Сбербанка настроить опцию «Быстрый перевод». Для меня ситуация аховая! Но видимо, Сбербанку нормально, когда за него делают его же работу.
Открыла чат и увидела другую «интересную переписку» с ботом. Посудите сами.
Случилась у меня недавно ситуация неприятная, связанная с банковскими услугами, после которой я одним из банков, а если быть точнее, Сбербанком, пользоваться вовсе перестал. Я, как и многие другие жители России, всегда доверял Сберу и с удовольствием пользовался его услугами, но теперь, так сказать, разорвал с ним все связи.
Сейчас расскажу вам историю, почему же пошёл на столь ответственный шаг.
Начать хочу с того, что приложение Сбербанка на моём телефоне всегда работало исправно и без перебоев. Однажды мне понадобилось подойти к окошечку Сбербанка, чтобы выпустить пластиковую карточку, о которой прежде прочитал в вышеупомянутом приложении. Там говорилось о том, что услуга, которую собираюсь получить, абсолютно бесплатна, платить ничего не нужно. Ну и я, счастливый, отправился в банк.
Наклонившись к окошечку, увидел приветливое лицо девушки, которая мило улыбнулась и спросила, что мне необходимо. Рассказал ей о выпуске карты, в ответ на что она кивнула и сделала всё, что от неё требовалось. Довольный, уже собрался пойти домой.
Однако девушка остановила меня и сказала, что мне надо заплатить 250 рублей. Я, мягко говоря, был удивлён. Сумму, конечно, сложно назвать большой, но в приложении ведь написано, что услуга бесплатна. Об этом я сказал работнице, на что она ответила, что приложение Сбербанка обновляется не всегда корректно и очень медленно.
Переспорить девушку, твёрдо убеждённую в том, что виновато моё не обновлённое приложение, было сложно, поэтому отдал деньги. А уже дома позвонил в техподдержку. Женщина на проводе где-то долго копалась, а затем, снова поднеся телефон к уху, произнесла: «Так, написано, что сегодня вы подключили услугу «Сбербанк Мобайл» и отдали за неё 249 рублей, да, всё правильно, а что не так?».
В моей голове завертелась куча мыслей: какой «Сбербанк Мобайл»? Не подключал я никакой услуги, что происходит вообще?
И тут до меня дошло, что та самая милая девушка из окошка навязала мне платную услугу, сказав, что берёт деньги за выпуск карты.
В тот вечер долго думал о том, стоит ли вообще продолжать пользоваться Сбербанком после случившейся ситуации. Сравнивал все его преимущества и недостатки. Немного погодя, пришел к выводу, что банк точно буду менять. Платить обманщикам больше не собираюсь. Решил это твёрдо и навсегда.
Ребята, я очень стараюсь и буду рад если вы поставите лайк и подпишитесь на канал. Это будет давать мне сил продолжать писать!
Услугами «Сбербанка» так или иначе пользуется большая часть населения страны. И, как почти в любой другой популярной финансовой организации, в «Сбере» любят навязывать дополнительные услуги. Резвые и добрые консультанты всегда готовы помочь клиенту с оформлением документов, а заодно ввести в заблуждение и подписать на какую-нибудь опцию, которая непременно окажется платной. От каких услуг «Сбербанка» можно отказаться, чтобы не терять деньги впустую?
«Сбербанк Мобайл»
Многие не в курсе, но у «Сбербанка» есть свой мобильный оператор — «Сбербанк Мобайл». Как правило, абонентов туда заманивают обещаниями месяца бесплатной связи. Но все чаще консультанты пытаются подключить к оператору клиентов, которые просто пришли забрать выпущенную банковскую карту и ни о каких «симках» не думали. Причем подается информация клиенту так, будто без подключения не обойтись.
Понять, что вас пытаются подписать на «Сбербанк Мобайл», несложно. Если вдруг за выпуск бесплатной карты консультант просит денег, то, с высокой долей вероятности, вам пытаются всучить еще и SIM-карту «Сбербанк Мобайл». Смело отказывайтесь, свою банковскую карту вы в этом случае все равно получите.
Страховка
Еще одна популярная необязательная услуга, которую пытаются навязать клиентам, — это страховка жизни и здоровья. Чаще всего страховку «впаривают» людям, обратившимся в банк с целью открыть вклад или взять кредит. Как и в случае с «симками» от «Сбербанк Мобайл», клиента пытаются убедить, что страхование — обязательная опция, без которой никакого займа не дадут. Это неправда. Страхование жизни и здоровья происходит сугубо добровольно и ни с какими другими услугами не связано.
Иногда доходит в «Сбербанке» и до откровенного обмана, когда клиента с ипотекой убеждают, будто оформление страховки снизит процентную ставку. Клиент в итоге соглашается, отдает приличные деньги, ждет, но никакого понижения процентов не получает. Время прошло, и деньги ему банк уже не вернет.
Мобильный банк и автоплатеж
Мобильный банк — безусловно удобная и к тому же бесплатная услуга. Можно пользоваться мобильным приложением и системой «Сбербанк Онлайн», совершая денежные операции, не выходя из дома. Вот только мобильный банк нужен далеко не всем, а его SMS-оповещения стоят денег. 60 рублей в месяц — это, конечно, не такая уж большая сумма, но зачем отдавать эти деньги банку, если их можно потратить с пользой, к примеру, положив на телефон?
Так вот, от мобильного банка тоже можно отказаться, и не верьте консультанту, который убеждает вас в обратном. Правда, для отказа вам придется написать дополнительное заявление, но это не что-то сверхъестественное. Бывали случаи, когда вместе с мобильным банком подключали еще и автоплатежи. Имеет смысл воспользоваться «Сбербанк Онлайн» и все проверить сразу после получения новой банковской карты.
Услугами Сбера пользуюсь чуть ли не с 2011 года. Самый популярный банк, что и говорить. Карты этого банка до недавнего времени были почти у всех.
Удобное приложение, банкоматы везде, как и отделения. Об этом подробно рассказывать не буду. Вместо этого хотела бы подробнее остановиться на историях, которые приключались у меня и моих родных.
Все было хорошо до относительно недавнего времени.
Комиссия. Пока банки конкурируют друг с другом за клиентов и создают наилучшие условия для клиентов, у Сбера как была, так и осталась комиссия. При пользовании сталкивалась еще и с комиссией за перевод в другие банки. Это неудобно.
Низкий процент по вкладам. Самый низкий на рынке. Если думайте о вкладах, то Сбер точно вам не подойдет.
Провальная система "Спасибо от Сбербанка". Провальная, потому что очень неудобная. Бонусами можно расплатиться только в определенных магазинах и получить их только у партнеров. Возможно, в больших городах это удобно. Живу в городе с населением чуть менее 700 тысяч, половины этих партнеров у нас нет. Вывод в рубли этих бонусов менее выгоден, чем в других банках, а также имеет ряд условий.
В настоящее время конвертировать бонусы в рубли может любой участник программы лояльности Сбербанка «Спасибо». Раньше такая привилегия была доступна только тем, кто перешёл на уровень «Больше, чем спасибо». Впрочем, сейчас, чем ниже уровень, тем невыгоднее обменный курс: на уровне «Спасибо» 1 бонус равен 50 копейкам, «Большое спасибо» - 55 копейкам, «Огромное спасибо» - 60 копейкам, «Больше, чем спасибо» - 75 копейкам.
[ссылка]
Ну и вишенка на торте, ситуация которая окончательно отвернула меня от этого банка.
"Банк принял решение вернуть вам деньги. Если при расследовании мы обнаружим факт мошенничества, мы заблокируем ваш счет."
Ни извинений за неудобства, ни объяснения ситуации, ничего. Зато меня практически обвинили в мошенничестве. Постоянного клиента. Лояльность к банку естественно пропала и я завела себе карты их конкурентов.
Справедливости ради хочу отметить и плюсы.
- Вежливая и компетентная техподдержка. Случались разные ситуации, но каждый раз операторы меня выручали. Как-то мама случайно оставила свою карту у терминала Сбербанка, но не могла позвонить в техподдержку, чтобы карту заблокировали. Тогда туда позвонила я, оператор убедился, что это моя родственница, и заблокировал карту.
- Действительно удобное приложение банка. Или я к нему так привыкла, или он действительно удобнее других. Единственное, что раздражает, постоянно меняются блоки/ меню.
Резюмируя отзыв, хочу сказать, что Сбер не самый удобный банк во всех отношениях. Сейчас практически любой конкурент выигрывает у них по условиям, поэтому дважды подумайте, стоит ли открывать счет.
Автор статьи
Читайте также: