Почему заблокирован доступ в тинькофф

Обновлено: 28.05.2024

С начала года начал пользоваться многими услугами «Тинькофф». Активно пользовался счетом, совершал покупки в основном онлайн. Но 6 мая мне на почту пришло письмо о том, что команде «Тинькофф» не понравились мои покупки в Delivery Club.

Никаких действий нарушающих законы РФ я не совершал. Я обычное физлицо, криптовалютой я не занимаюсь, бизнеса у меня нету. Как ко мне относится 115-ФЗ я не понимаю.

Банк затребовал документы подтверждающие доход и информацию о том зачем я заказываю себе еду. Всю запрашиваемую информацию я отправил. Причину блокировки мне не сообщили.

11 мая я написал в поддержку Тинькофф, чтобы узнать информацию о блокировке. По итогу проверки они решили не снимать блокировку :(

На момент написание статьи счёт ещё не закрыл.

Вывод: Деньги в этом банке лучше не держать, тем более если у вас бизнес и на счете находятся крупные суммы.

Как это унизительно. Тинкофф уже в край ахуел если приходится оправдываться почему человек покупает себе еду.

Есть мнение, чаще всего по ФЗ 115 так и бывает, что рассказана не полная история сего клиента

Мне вот интересно, банкам вообще стало пофиг на клиентов? Рекой льются жалобы на блокировку по 115-ФЗ. Вроде как тяжелые времена сейчас, наоборот должны за клиентов держаться, дабы к ним несли свои сбережения и пользовались их услугами. Сами себе стреляют в ноги

Да, у меня пару месяцев назад бабушку заблокировал тинькофф. По 115 фз за спонсирование терроризма и мошеннические операции. Она переводила себе пенсию на тинькофф(около 30 тр в месяц) и покупала еду в пятерочке. Вот вам и спонсирование терроризма.

Да пофиг на жалобы, на рекламе гораздо больше клиентов получат

Вот поэтому деньги необходимо держать в банке, а не в Тинкофф.
Как минимум чтобы приехать в настоящий офис и вынести мозг за свои деньги живому человеку.

ну-ну свежо предание.
мне проценты по закрытому вкладу в отделении зеленого банка отказались пересчитать, сказали компьютер в москве считает только, а они без прав. :))
ну и как-бы результат моих прошений наверх был только стандартными отписками сверху, что у них всё верно, а ты сам дурак.

А сколько денег по месяцам вы тратили на доставку? Сколько в среднем доставок в месяц было. Вы что-то не договариваете.

А что если больше определенной суммы доставок заказал - банить счета нужно? Мол, кушаешь больше чем на сто тысяч в месяц - значит спонсируешь терроризм? Идиотизм)))

Кушац выше МРОТ - не положено!

Все деньги которые я тратил были получены честным путем. А то сколько я заказываю и на какую сумму банк волновать не должно.

Ок, если он на 300 к в месяц кушал, его четвертовать уже можно или это 350 к?

Как мило читать комменты, что автор что то не договаривает. Это до какой же степени надо отдаться Тиньку чтобы перестать понимать очевидное: деньги в банке это ваши деньги, а не банка! Не может банк лишать вас ваших же денег. А если он так поступает, то не надо иметь дел с этим банком. Но нет, такой охуенный банк, он пишет такие красивые однотипные отмазы в каждом таком треде. Тиньковский терпила? Терпи! 🤦‍♂️

Так ведь действительно в письме написано о поступлениях от деливери клаб. Автор мог бы приложить выписку чтобы хотя бы понять о каких суммах и частоте платежей речь. Но он выложил только то, что выгодно ему, а остальные детали опустил.

Справедливости ради, он не лишает ваших денег, их можно вывести. Но вот формулировка: «мы не блокируем, мы ограничиваем дистанционное обслуживание» бесит.

Заказываешь еду в ресторанах деливери клаб - получаешь блокировку счетов

Хорошая акция у деливери клаба - заказываешь еду, а он тебе еще и приплачивает!

Подтверждаю проблемы с банком Тинькофф. Я ИП, занимаюсь ИТ, разрабатываю программное обеспечение для продвижения на маркетплейсах. После уплаты налогов доходы я перевожу на свои счета в нескольких банках. Далее плачу кредитной картой в магазинах, а с дебетовой иногда снимаю наличные, иногда перевожу деньги друзьям и семье. Также у меня были переводы по договору займа другому физическому лицу, договор письменный, брал в долг на ремонт. Банк запросил документы в рамках 115-ФЗ, в том числе договор займа, справки о доходах и выписку с расчетного счёта ИП. Посоветовавшись с юристом, я предоставил банку декларацию о доходах по ИП, договор займа, а в предоставлении выписки с р/с по ИП отказал. Тогда банк попросил меня снизить количество переводов и пользоваться только картой, а иначе счёт заблокирует. Либо перевести счёт по ИП в банк. Вот такой поворот событий.

Для меня это очень показательная ситуация, поэтому решил потихоньку сотрудничество сворачивать.

Ну так "договор займа" это самая популярная тема для вывода денег.
Наверное договор еще и не заверенный нотариусом?
Тут в другой статье, один автор так и сказал, что "я могу принести договор займа на любую нужную сумму". :)

у человека выпал повышенный кешбек на доставку еды. он начал заказывать всем через себя, при этом принимая переводы на свой счет. вот за это и заблокировали. а не за покупку доставки еды.
просто в очередной раз не все рассказывают
нигде скринов про доставку не увидел

Никогда не думал, что буду писать подобный отзыв о банке Тинькофф.

Я уже очень давно являлся (уже похоже в прошедшем времени) лояльным клиентом банка. У меня были открыты и активно использовались почти все возможные продукты - дебетовая карта, на которую я получаю зарплату, Тинькофф Страхование (ОСАГО, КАСКО), вклады, кредитная карта, Тинькофф Инвестиции (ИИС, на котором в данный момент активов на немаленькую сумму денег).

Формулировка указанных пунктов является весьма размытой. Почитав в интернете отзывы о подобных ситуациях, я обнаружил, что в основном блокировка происходит по 115 ФЗ (О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма) после того, как банк запрашивает подтверждение происхождения операции и его не получает. Никаких документов перед этим банк у меня не запрашивал, более того, я специально позвонил в банк ещё раз и уточнил, не поступало ли мне никаких запросов от банка (на что получил отрицательный ответ).

Вклад я также уже закрыл с потерей процентов, чтобы хотя бы вывести эти деньги.

У меня немного идей, какие операции могли показаться банку подозрительными. Я на счёт получаю белую зарплату, делаю переводы между своими же счетами в разных банках, и ещё иногда получаю мелкие переводы от друзей/родственников/девушки (типа разделения счёта в кафе или стоимости билетов на самолёт/поездки). Единственная крупная операция, которая могла показаться подозрительной - это когда я в начале января пополнял ИИС и через банкомат (сняв наличные со своей карты другого банка) пополнил наличными карту Тинькофф на 400 тысяч рублей. Так на эту операцию я легко могу предоставить подтверждение, выписку из другого банка, а туда деньги попали опять же из Тинькофф (напомню, что зарплату я получал на Тинькофф).

В общем, это какая-то очень странная и мутная история, если быть честным. Закон я точно не нарушал, отмыванием денег не занимался, а у меня, даже не запрашивая никаких подтверждений (например, по тем 400 тысячам), просто взяли и заблокировали.

Не так страшно то, что мне заблокировали банк, как то, что я одновременно с этим также потерял доступ к управлению активами на ИИС (а там достаточно крупная сумма денег), что может уже принести убыток. Также непонятно, можно ли перевести все активы на ИИС у другого брокера. Закрытие ИИС - это опять же убыток - потеря налогового вычета. Также неясно, как теперь работать с КАСКО и ОСАГО. Страховые договоры заключены недавно и будут действовать ещё почти год, и по сути меня лишили удобного канала связи - через чат приложения.

В итоге - блокировка привела не только к потери нервов и моральному ущербу, но ещё и к финансовым потерям (уже произошедшим и очень вероятным будущим).

Ну как я и думала, проблемы с Тинькофф Инвестиции не заставили себя ждать.

Это все ещё цветочки.

А вот сегодня я просто не смогла войти в свой аккаунт! Совсем никак. У меня просто нет доступа к моему брокерскому счету!

Я ввожу свой, правильный код доступа, который я никогда не меняла! А приложение его не принимает! Не работает и фейс-айди, требует ввести код доступа, который опять же не принимает!

У меня на брокерском счету как бы активы, в том числе купленные на плечи (!), которые мне нужно было срочно продать перед американской сессией, поскольку куплены акции, которые начали сильно падат! повторюсь, купленные в том числе на плечи, которые я НЕ МОГУ продать из за неполадок и глюков Тинькофф инвестиции! И к которым у меня нет доступа по их вине!

И я несколько раз звонила и писала в службу поддержки и они ничего не объясняя просто предлагают подождать несколько (!) дней! Типа они сообщили о проблеме в техподдержку! Но что это технический сбой не признают.

И что мне делать? Как так может работать брокер?! Как?

Больше чем уверена- никто не возместит мне никакие убытки!

Дай Бог, чтобы вообще восстановили мне доступ к моим активам! Потому что я теперь и в этом сомневаюсь🤷‍♀

Кто нибудь сталкивался с таким? реально нет доступа к брокерскому счету.

Совсем недавно вы не могли отличить брокерский счет от банковского, а теперь торгуете с плечами. Вам не кажется что это довольно рискованно?

Я не писала про банковский счёт никогда. И прекрасно все отличаю. Пост был о том, что я боюсь лишиться доступа с своим активам на их «брокерском счету» . Поэтому все уточняла заранее и Тинькофф уверял что проблем не будет. Но они начались.

Наверное не вам решать и уже тем более суть проблемы не в этом?
P.S. Ознакомился с сомнительным прошлым топикстартера. Но тем не менее, нельзя сразу отрицать, что проблема со входом может быть. Пускай Тинькофф прояснит на всякий случай.

Юлия, мы ни в коем случае не ограничивали доступ к брокерскому счету. С ним все в порядке, он не заблокирован. Проверяем, почему приложение не принимало код безопасности при входе.

Зайти можно не только через Face ID или код безопасности, но и с помощью логина с паролем. Проходить регистрацию с помощью карту не обязательно, если логин с паролем уже создавали.

Проверили и ситуацию со входом. Мы не можем изменить или установить четырехзначный код за клиента. Приложение работает без ошибок. Полагаем, что вы все же вводили не тот код.

Как альтернатива для входа, можно еще в банковском приложении нажать на брокерский счет и без дополнительной авторизации перейдете в приложение Тинькофф Инвестиции.
По скриншотам можем судить, что доступ к банковскому приложению у вас есть.

Приветствуем. Простите за неудобства. Разбираемся в ситуации, позже вернемся с комментариями.

Заблокируете навсегда? У неё же плечи.

Уже достали эти паникеры и их комментаторы. Всё работает нормально, не надо катить бочку на Тинькофф Инвестиции.

Клиент Тинькофф с 12 июля 2012 года

Вот у меня сразу вопрос после прочтения: а НЕ через приложение двушка не пробовала войти? А то "не принимает приложение ни ID, ни пароль, у меня там акции, плечи!" и пишет сюда.

Ввиду другой статьи "А я не знала что брокерский счет -не банковский счет!" такой вопрос еще более актуален.

Если бы вы прочли комментарии, то увидели бы, что автор пытался и через Web версию заходить.
Далее, если Вы и остальные, прочли бы полностью предыдущую тему, её вопроса, - то таких глупых размышлений не было-бы.

Заголовок может и не очень правильно сформулирован там, но суть верная.
Как я понимаю, там чётко не виден брокерский счёт и вся его информация (на кого оформлен) без карты банка.! А данную информацию, надо искать обходными путями.

Люди ау Вы всерьёз считаете Тиньков брокером? Банк у которого самые большие комиссии, самое дебильные приложение прям как у втб, нет терминала для торговли. Всего лишь две кнопки купить - продать, лимит - стоп. И за это брать конскую комиссию? Тех. поддержка вообще ни о чём. Галимая контора видна издалека. Колхозники какую то панику развели что потеряли деньги😁. Вы бы брокерский счёт ещё в каком нить россельхоз банке открыли 😁

Терминал есть, приложение хорошее. Создается впечатление, что вы как раз из Россельхоза, а ваш пост - промо. Но не хватает вкраплений зековского сленга.

Ваш комментарий с такими речевыми оборотами как раз и выглядит колхозным)

Вы забыли слово "Очнитесь"

Комментарий удален модератором

А какая альтернатива Тинькову есть в данном формате !? Хочу «поиграть» небольшими цифрами, потестить, но Тинькоф как то совсем боязно. нет желания мучаться и обрывать линию телеграфа поддержке 🧐

Да хоть ВТБ. Ушел туда с тинькова, и ИИС в БТБ же переоткрыл, как раз после тиньковских заморочек и не жалею ни разу.

А у меня с Открытие-Брокер нет проблем. Особо приятно, что менеджер предлагал замутить схему с получением квала.

Да все там ок, меньше фигни в интернете читайте :) Тем более если поиграть.

Юлия эта прикалдес

Пробовали заходить в терминал не с приложения? Через веб?

С веба проблем никогда небыло. Да и удобнее там по моему.

Пробовала ! Не получается! Я потому и паникую

Четыре года имею счёт в Тинькофф, очень часто глюки при входе или при переводе средств, оповещения приходят через раз, единственный плюс, всегда можно быстро дозвониться до оператора, но не всегда он может помочь (

Такого, конечно, быть не должно. Подскажите, пожалуйста, в личку ФИО и дату рождения. Разберемся и вернемся с ответом.

У меня решилось после обновления именно телефона. Приложения обновлял до последней версии как рекомендовали в ТП, не помогало. А после установки обновлений андроида, запустились и приложения тинькова, а так такие же проблемы были не вводился ключ четырехзначный, не знаю как связано оказалось

Писать надо только сюда, тиньковкиньлоха только так оперативно реагируют )

С Тинькофф можно работать

Поэтому, я не хочу играть в эти игры!

У тинькофф, конечно, приложение глючит и было пару раз так, что я не могла в него зайти именно из-за технического сбоя но все не вот критично до такой степени, чтобы биться в истерике и взывать к древним богам. Глюки раздражает, очень раздражают. Надеемся что брокер будет работать и над собой а не только зазывать новых клиентов забив на баги своего приложения.

Все брокерские сервисы должны работать стабильно и надежно - мы придерживаемся такого мнения и активно работаем над тем, чтобы в принципе исключить возможность каких-то сложностей у клиентов. Многое уже сделали за последнее время, но совершенству нет предела. Продолжаем работать!

Ой, я ничего не делала, оно само перестало работать! Хотела зайти, а оно не заходит, ошибку пишет! И теперь не работает ничего. Просто ничего не происходит! Это нормально, что не происходит ничего? А нужно чтобы происходило, работало все. А оно не работает и не происходит. Просто ужасно!

Когда у человека там не одна сотня тысяч рублей и из глюков приложения он теряет доступ к счету, это не смешно!
Когда вместо решения проблемы брокер морочит голову и пишет обновите приложение, обновите телефон и так далее это не смешно! Они просто отписываются, переключают с одного сотрудника на другого, ни один не удосуживается вникнуть проблему, отписывается какой то круглой и закрывают одно обращение за другим без решения вопроса! Это не нормально

Клиентом можно быть сколько угодно, на сервис брокера это не влияет. Тинькофф взымает реальную комиссию, а взамен предоставляет половинчитые услуги, зато на публику работает на "5" как только до общественного внимания доходит правда, налетают протиньковские и пытаются опровергнуть происходящее.

У Тинькофф постоянно типа технические проблемы. У меня акции пропадали, я их ловил на ручной корректировке счета, двойной конвертации, разнице списания и зачисления средств, не зачислении дивидендов, мухлеж с налогами. Я не знаю, может такие "технические проблемы" у всех брокеров, но вообще это называется мелочь по карманам тырить.

Не постоянно, но от сложностей технического характера никто не застрахован. Мы стараемся минимизировать их, а также оперативно выявлять и устранять. Готовы проверить информацию по вашим случаям и прокомментировать, так как мы не обманываем клиентов.

У меня так было, переустановите приложение и все будет coca-cola 😉

И даже здесь мне опять пишут очевидные вещи про сайт, обновления и так далее. Примерно как и служба поддержки Тинькофф. Но я , уж поверьте, конечно все это пробовала. Вы знаете, когда на счету не одна сотня тысяч, и пропадает доступ. я сделала все.

А через браузер не алло было зайти?

Байка 20-ти летней давности. Поругались трейдер с инвестором. Раньше инвесторы спонсировали трейдеров. Ну, трейдер в отместку, уходя из дилинга, поставил по всем 4-м валютам в разные стороны на всю маржу и ушел домой. Каково же было удивление утром, когда счет удвоился -все позиции принесли прибыль!

В Пульсе мой ник Guilty51rus. Торгую уже очень долгое время на Тинькове, в параллели с другими брокерами РФ. И таких косяков никогда не видел в системе Брокера Т.И.
Тем самым мелкие баги приложений исправляются сразу по заявке в тех поддержку.
Так что у меня два варианта. Либо это вброс, либо у кого то есть доступ к вашему б/с и оформлен доступ к доверительное управлению. Но это моё личное мнение.

Мы выясняем, почему могла возникнуть такая ситуация. Отправили в чат рекомендации. Ждем от вас обратную связь после того, как выполните все действия, чтобы мы смогли продолжить работу, если проблема будет сохраняться.

DSCF2583.jpg

Уверен, что причин может быть великое множество, но лично я столкнулся с неподтверждением информации. Буду объективен, есть в этом как мой косяк, так и проблема у банка.

В конце прошлого года я сделал несколько переводов со своего счёта от имени брата. Платеж прошел, но мне на почту пришло письмо и затерялось среди остального спама, в том числе и от Банка ТКС. У меня уже выработался иммунитет и я не открываю письма тех кто пишет мне практически каждый день, а таких писем у меня гора, чаще я их даже не удаляю, а просто игнорирую. Банк с завидной регулярность присылает мне всё новые и новые предложения, уверен, что среди них есть что-то полезное, однако переварить такой объем спама я не в состоянии, иначе весь мой день будет потрачен на разбор почты.

А в банке могли бы, если конечно это так важно, связаться со мной по телефону. А в итоге звонил я и уже после того как вход в интернет банк заблокировали. Блокировали при этом саму карту или нет я не знаю и не проверял, поскольку после всех переводов там осталась какая-то совсем смешная сумма.

Но слава богу разобрались и я заполнил необходимую для банка анкету на брата и вход восстановили. За что конечно банку огромное спасибо, поскольку я думаю продолжать и дальше с ним работать.

Да, как многие уже заметили, в банке ТКС действительно много подводных камней, даже когда вы кидаете собственные деньги себе на счёт, вы должны соблюдать строгие правила. Вносить можно не больше 100 000 рублей за один раз и не больше 300 000 рублей в месяц. Первый раз по незнанию превысил и попал на проценты, конечно не страшно - всего 2700 рублей, но всё равно очень обидно.

В ТКС я перебрался исключительно, чтобы оплачивать счета без комиссии, ранее это делал через Сбербанк и терял минимум 4 000 рублей в месяц. Возможно было бы и больше, но у Сбера после определённой суммы комиссия фиксируется.

Теперь постараюсь свести все потери к минимуму, для этого я принял решение, что как и прежде буду пользоваться Сбербанком, куда буду аккумулировать сумму и переводить единым траншем в ТКС, при такой операции я теряю всего 1 000 рублей не зависимо от суммы платежа (если конечно он свыше 100 000 рублей).

Если у кого есть более выгодная схема, делитесь в комментариях.

Кредитку ТКС оформил, но в прошлом посте вы меня так напугали, что я принял решение денег с неё не снимать, пожалуй перестрахуюсь.

А как расплачиваетесь вы, в каких банках и много ли переплачиваете?

[ мелкий шрифт крупными буквами ]
Данный журнал является личным дневником, содержащим частные мнения автора. В соответствии со статьёй 29 Конституции РФ, каждый человек может иметь собственную точку зрения относительно его текстового, графического, аудио и видео наполнения , равно как и высказывать её в любом формате. Журнал не имеет лицензии Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ и не является СМИ, а, следовательно, автор не гарантирует предоставления достоверной, непредвзятой и осмысленной информации. Сведения, содержащиеся в этом дневнике, а так же комментарии автора этого дневника в других дневниках, не имеют никакого юридического смысла и не могут быть использованы в процессе судебного разбирательства. Автор журнала не несёт ответственности за содержание комментариев к его записям.

Сегодня 23 мая 2022 наблюдаются перебои в работе приложений Тинькофф и веб-версии сайта Тинькофф Банк.

Не работает Тинькофф Банк

Почему не работает Тинькофф? Что за сбой 23 мая?

Республика Дагестан (г. Махачкала)Омская область (г. Омск)
Республика Саха — Якутия (г. Якутск)Красноярский край (г. Красноярск)
Кемеровская область (г. Кемерово)Калужская область (г. Калуга)
Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар)Ленинградская область (г. Санкт-Петербург)
Белгородская область (г. Белгород)Калининградская область (г. Калининград)
Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ)Псковская область (г. Псков)
Республика Адыгея (г. Майкоп)Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола)
Чеченская Республика (г. Грозный)Новосибирская область (г. Новосибирск)
Тюменская область (г. Тюмень)Самарская область (г. Самара)
Ивановская область (г. Иваново)Владимирская область (г. Владимир)
Волгоградская область (г. Волгоград)Смоленская область (г. Смоленск)
Челябинская область (г. Челябинск)Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский)
Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)Республика Хакасия (г. Абакан)
Краснодарский край (г. Краснодар)Чукотский автономный округ (г. Анадырь)
Архангельская область (г. Архангельск)Иркутская область (г. Иркутск)
Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск)Республика Крым (г. Симферополь)
Республика Башкортостан (г. Уфа)Ярославская область (г. Ярославль)
Республика Тыва (г. Кызыл)Липецкая область (г. Липецк)
Республика Бурятия (г. Улан-Удэ)Республика Карелия (г. Петрозаводск)
Тульская область (г. Тула)Оренбургская область (г. Оренбург)

Почему не работает Тинькофф? Что за сбой 23 мая?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Тинькофф:

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: