С каких номеров может звонить банк
Обновлено: 15.05.2024
Как определить, кто звонит с номера 900 — банк или мошенники? По каким признакам можно вычислить злоумышленников?
Хотя номер 900 и является официальным номером Сбербанка, мошенники научились подделывать его. Для этого они применяют подмену номера — технологию, которая заменяет настоящий номер на другой на экране жертвы. Но как определить, кто звонит с номера 900?
Как понять, что с номера 900 звонят мошенники?
Сотрудники Сбербанка редко звонят клиентам. Чаще всего они оставляют SMS с просьбой перезвонить на номер 900 или используют автоответчик. Но иногда звонок может поступить из банка. Вот признаки, по которым можно отличить настоящих сотрудников от мошенников.
Просят данные
Основная задача мошенников, представляющихся сотрудниками банка, — украсть деньги банковской карты или сберегательного счета. Для этого они пытаются выманить следующие данные:
Ни один из этих пунктов нельзя передавать по телефону, так как настоящие сотрудники никогда не попросят у клиента подобную информацию.
Просят совершить какую-либо операцию
Часто злоумышленники пытаются заставить жертву самостоятельно перевести деньги на их счет. Например, мошенники пугают пользователя тем, что его средства находятся под угрозой кражи, и их немедленно нужно перевести на "резервный счет".
На том конце провода находятся злоумышленники, если они просят:
Любые другие подобные операции также говорят о том, что разговор ведется не с настоящим сотрудником банка.
Просят перезвонить на другой номер
Мошенники также пользуются автоответчиками, которые звонят жертве, пугают ее подозрительной активностью на карте и просят перезвонить на номер злоумышленников, отличный от номера 900. Важно помнить, что мошенники могут подделать номер Сбербанка. В этом случае цифры будут изменены только на экране телефона жертвы — так и работает подмена. Иногда упор делает на невнимательность, и вместо номера 900 указываются номера 9О0 или 90О (с буквой "О").
Если самостоятельно позвонить по телефону 900, Вы гарантированно свяжетесь со Сбербанком, а не со злоумышленниками. Поэтому в любой сомнительной ситуации рекомендуется заканчивать разговор и самостоятельно перезванивать на номер 900.
Не всегда выплата кредита протекает тихо. Иногда с нами связываются банки, чтобы сообщить ту или иную информацию, предупредить о просрочках. Сегодня мы посмотрим, может ли звонить служба безопасности Сбербанка клиенту. Когда представители кредитора делают такие звонки? А когда под видом таких сотрудников скрывается мошенничество. Также попробуем узнать, что делать в данных ситуациях, как себя лучше вести.
Когда служба безопасности Сбербанка звонит клиенту?
- Клиент не выходит на связь, согласно с договором;
- Клиент допустил длительную просрочку по кредиту;
- У заёмщика есть проблемы, о которых он не знает;
- На карте заемщика зафиксирована подозрительная активность;
- По ряду других причин.
Могут ли позвонить ночью?
Все клиенты банковской организации Сбербанк должны запомнить одну вещь: представители банковской службы безопасности никогда не совершают звонки по ночам.
Если клиенту компании звонят ночью и представляются служащими банка, нужно повесить трубку. Это не могут быть работники банка, так как в ночное время они не осуществляют связи с клиентами.
У них тоже свой рабочий день. Им нет необходимости тратить личное время. Да и вообще, редко что может произойти, чтобы оповещение было настолько срочным.
Если звонят с неизвестного номера?
Мошенники звонят от лица Сбербанка
- Клиент получает звонок от незнакомого абонента;
- Позвонивший представляется служащим банковской компании Сбербанк и говорит жертве, что она должна подойти к банкомату и произвести какие-то действия;
- Есть и другой вариант – клиента просят предоставить реквизиты его счета или пластиковой карточки;
- Если клиента банковской компании следует инструкциях, с его счета пропадают денежные средства, вернуть которые весьма проблематично.
- Клиент получает звонок на свой телефон;
- В трубке слышится фирменный звук мелодии банковской компании;
- С клиентом разговаривают фразами, которые обычно говорят представители банка;
- Клиенту сообщают, что в последнее время много случаев обмана, в связи с чем, нужно срочно себя обезопасить, для чего нужно сверить данные;
- Мошенник называет правильную информацию о клиенте, чем сбивает его с толку;
- Затем следует вопрос о реквизитах карточки, на который клиент, в большинстве случаев, отвечает;
- После этого с его счета пропадают деньги.
Как обезопасить себя?
- Повесить трубку, как только абонент представился;
- Если звонки продолжаются, внести абонента в черный список;
- Позвонить в представительство организации и спросить, мог ли звонок исходить от них;
- Если в банке поспешили заверить, что никаких звонков не совершали, необходимо обратиться в полицию и рассказать об инциденте;
- Нельзя сообщать звонящим абсолютно никакой информации;
- Не разговаривать с мошенником, не пытаться ничего выяснить и так далее.
Нужен ли мошенникам пин-код?
Многие пользователи считают, что даже ели они сообщат липовой «службе безопасности» номер карточки, то ничего не случился. Ведь злоумышленники не узнают пин-код.
Но покупки и некоторые переводы денег в интернете делаются без пин-кода. В качестве подтверждения используется смс код.
В итоге, вы сообщаете мошенникам номер карты и код на обратной стороне пластика. Они совершают некую операцию.
Потом делают с помощью вируса так, что код подтверждения приходит не только вам, но и им. Как итог, платеж проходит. Сложно потом доказать, что вы были не согласны.
Так что никакие данные говорить нельзя вообще.
Если звонила реальная «безопасность»?
Иногда люди берут трубку, боясь, что пропустят звонок реальной службы безопасности Сбербанка.
Но не стоит бояться. Есть альтернативные методы связи. И если до вас не дозвонился один отдел, то может прийти, например смс с официального номера.
Еще, редко бываю такие случаи, когда важна каждая секунда. Пропустили вы звонок. Но вряд ли именно данный факт сделает хуже. В любом случае, при сомнительных действиях, карты блокируются. Банк принимает упреждающие меры. И ему не нужно для этого ваше разрешение.
Далее, они должны и так знать данные вашей карты и паспорта. Единственное, что сотрудники Сбербанка могут спросить - лишь часть данных. Например: секретное слово по карте или номер паспорта, или вашу дату рождения.
Это необходимо, чтобы хоть как-то вас идентифицировать. Но запрашивать много информации им просто нет смысла.
Таким образом, если вам звонит служба безопасности, Сбербанка с неизвестного номера (да и с известного тоже), трижды проверьте свою интуицию. Если что-то идет не так, то просто не выходите на связь.
Отделения данной компании есть везде. Номер – общедоступен. Свяжитесь сами с конторой и все разузнайте. Так будет спокойно и безопасно.
В дополнение темы:
Звонят ли на работу при оформлении кредита?
Может ли банк звонить с мобильного телефона?
Звонят и говорят что заблокировали карту ВТБ
Задать вопрос о кредитах нашим специалистам!
ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ В ДОЛГ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ
Кредиты с минимальной ставкой в 2021 году
Узнать кредитную историю по фамилии онлайн
К сожалению, на сегодняшний день кого-то вряд ли можно удивить не погашенным кредитом или ссудой. Финансовые возможности рынка банковских услуг, вырастают с каждым днем большими темпами. Различные банки создают улученные условия кредитования, чем у конкурентов, помогая клиенту выбрать наиболее подходящий кредит. Однако проблемы начинаются тогда, когда кредитные деньги нужно отдавать.
Наверно каждый хоть раз в жизни приходилось разговаривать с сотрудником банка. Но нам важно выяснить может ли банк звонить с мобильного телефона заемщику и как именно он будет это делать.
Когда и как банк может звонить должнику?
- - не более 1 раза в день;
- - не более 2 раза в неделю;
- - не более 8 раз в месяц.
Когда банки могут звонить с мобильных телефонов?
- Сотрудник, непосредственно выдавший кредит.
- Начальник регионального отделения.
- Начальник краевого отделения.
- Сотрудники службы безопасности.
- Коллекторы.
Могут ли банки звонить родственникам?
Если к телефону подошёл не клиент банка, а родственник или другое третье лицо, сотрудник банка не имеет права сообщать не чего кроме своего имени, должности и желания пообщаться с данным человеком.
В случае если разговор ведётся несовершенно летним ребенком, то совершенно не присущей резкий и грубый тон.
Помните, что при любых нарушениях допущенных в телефонных беседах, может наступить гражданская ответственность.
Знайте, свои права и умейте их использовать. Ведь когда вы начинаете говорить о своих правах банковскими сотрудниками - они понимают перед ними клиент, а клиент всегда прав. Ведь большинство кредиторов пользуются незнанием граждан, и ищут в этом свою выгоду.
Так разрешено ли банку звонить с сотового?
С сотового номер банкам звонить разрешено. Точнее, не запрещено. Точнее, ничего об этом не сказано.
Как правило, у кредитной компании есть несколько (и это минимум) «левых» номеров, с которых можно выудить клиентов.
Так что доводы о том, что кредитная фирма обращается к вам с разного рода номеров, не являются конструктивными. Можно звонить хоть с утюга.
Вы имеете право пожаловаться только тогда, когда лимиты звонков жестко нарушены, или вам угрожали, или вас оскорбляли, или еще что-то.
В дополнение темы:
Могут ли банки звонить в выходные?
Звонят и говорят, что карта ВТБ заблокирована?
МФО звонит на работу от имени банка
Задать вопрос о кредитах нашим специалистам!
ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ В ДОЛГ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ
Кредиты с минимальной ставкой в 2021 году
Узнать кредитную историю по фамилии онлайн
Если у вас появились просрочки, то вас могут начать подгонять с оплатой кредита. И делается это не с тех доступных номеров телефона, которые представлены на сайте финансовой компании. Сегодня мы попытаемся разобраться, с каких номеров звонят банки Альфа-банк, Хоум Кредит, Восточный и Банк Траст, чтобы взыскать долги. Стоит отметить, что информация здесь не особо точная. Так как все компании не афишируют данные координаты, чтобы бдительные заемщики заранее их не блокировали. Да и номеров может быть очень много. Ведь одноразовые сим карты и многоканальная связь сегодня доступны всем.
С каких номеров заемщикам звонит Альфа-Банк?
Заявка на кредит наличными на нашем сайте Заполнить
Данный банк обходится с клиентами весьма лояльно. Но даже здесь могут возникнуть проблемы. И как заявил один блогер, люди представившиеся представителями данной фирмы требовали от него то, что он вообще не брал. В общем, они ошиблись.
Но это не мешало им названивать со следующих номеров:
Подобная информация устаревшая. Она появилась в сети несколько лет назад. Но возможно, что номера с которых звонит Альфа-банк и сейчас чем-то схожи.
С каких номеров звонит Хоум Кредит?
На данный банк поступает довольно много жалоб насчет коллекторов. Надо сказать, что эта компания довольно просто выдает долги. Возможно, поэтому ей приходится потом бороться с должниками.
Информация опять же старая. Но согласно данным форума-определителя номеров, пару лет назад, отдел взысканий Хоум Кредит Банка звонил с подобных номеров:
- +4957805174
- +4957805079
- +4957805061
- +4957805058
- +4957805043
- +4956662689
- +4956662199
- +4956636208
- +4956621005
Помните, чтобы вас не доставали, стоит просто не допускать больших просрочек. В частности, одна жертва коллекторов Хоум Кредита говорит, что не платила 80 дней. Согласитесь, это слишком.
С какого номера звонит отдел взысканий Восточного Банка?
Как заявляют пользователи, подобный банк часто применяет вежливую тактику. И его представители пытаются урегулировать вопрос до суда. Такие предложения некоторым людям поступали с номеров:
- 9051960624
- 9031687964
- 9626742683
Правдивость данной информации проверить также невозможно. Вы можете лишь примерно на нее ориентироваться.
С каких номеров звонит банк Траст?
Также на претензию отвечает сам представитель компании. Он говорит, что таких номеров довольно много, так как банк пользуется IP телефонией.
Еще сотрудник Траста объяснил, что такой звонок был обоснован. И банк просто выполнял свою часть договора по взысканию долгов, не противореча действующему законодательству.
Почему банки вечно звонят?
Не стоит забывать, что любые компании звонят своим должникам не случайно. Скорее всего, вы просто не платите кредит. Если это так, то стоит пояснить ситуацию и пойти на конструктивный диалог.
В противном случае вас может ожидать большая переплата, так еще и судебное разбирательство. Поэтому не стоит сразу бросать номера в черный список и думать, что все закончилось.
Если же вам звонят по чужому кредиту или по ошибке, то также поясните позицию. Тогда вы легко сможете избежать больших проблем.
Стоит ли вычислять номера?
Не в каждой ситуации надо вычислять с каких номеров звонят: Альфа-банк, Хоум Кредит, Восточный или Банк Траст. Ведь таких координат может быть очень много. И вы просто устанете с ними бороться.
Помимо того, если вы не пойдете на контакт, то банк может легко увеличить сумму штрафа, добавив вас в черный список и сделав злостным неплательщиком.
Лучше выслушать претензию, попытавшись все решить. Иначе, борьба может затянуться на годы. Ведь отделы взыскания могут долго не отставать от должника.
Конечно, вы можете походить по народным форумам и на основе опыта других клиентов вычислить то, что вам нужно. Только там часто устаревшая или не актуальная информация.
Имейте это в виду, цените свое время и не допускайте долгов.
В дополнение темы:
В качестве бонуса, вы можете прямо сейчас:ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ В ДОЛГ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ
Кредиты с минимальной ставкой в 2021 году
Узнать кредитную историю по фамилии онлайн
90% опрошенных клиентов банка хоть раз сталкивались с мошенническими звонками . Обычно злоумышленник сообщает о неизвестном переводе и просит срочно назвать номер карты и код из смс. Клиенты банка не могут распознать, кто позвонил — сотрудник банка или мошенник — и предоставляют ему конфиденциальную информацию.
Мы поговорили с Алмазом, начальником управления антифрода Ак Барс Банка, который рассказал, как отличить звонок мошенника от звонка из банка.
Когда может позвонить сотрудник банка
У сотрудников банка немного поводов, чтобы позвонить клиенту — большинство вопросов они решают через интернет: публикуют новость на сайте, отправляют уведомление в мобильное приложение или по электронной почте. Но в некоторых ситуациях сотрудники все же звонят клиенту.
Сотрудник call-центра проводит социологический опрос . Если вам позвонили с целью опроса, сотрудник не будет запрашивать персональную информацию. Он задает вопросы, которые касаются качества обслуживания, банковских продуктов и услуг. В последнее время социологические опросы чаще проводят электронно.
Кредитный инспектор уточняет данные по кредитной заявке. Сотрудник банка может позвонить, если вы оставили заявку на кредит. Кредитный инспектор может уточнить стаж работы, размер зарплаты, сумму кредита и первоначального взноса. Его не интересует информация о вашей карте, номер CVV или код подтверждения. Кредитный инспектор не спросит, являетесь ли вы клиентом банка или собираетесь стать им при получении кредита.
Сотрудник отдела продаж рассказывает про услуги банка. Например, предлагает открыть счет, взять кредит или оформить кредитную карту. Сотрудника отдела продаж не интересует конфиденциальная информация. Его цель — рассказать о банковском продукте.
Помимо сотрудников call-центра и кредитного инспектора, вам может позвонить сотрудник службы безопасности банка, которым любят представляться мошенники. Расскажем, в каких ситуациях звонит специалист банка и какие вопросы он может вам задать.
Когда может позвонить сотрудник службы безопасности
По карте или счету провели подозрительную операцию , и карту заблокировала антифрод-система — это компьютерная программа, которая отслеживает мошеннические транзакции.
Система автоматически определяет подозрительные, нетипичные для клиента операции. Например, со счета сняли слишком большую сумму; за 10–15 минут многократно перевели небольшие платежи; клиент купил большую сумму криптовалюты, хотя раньше ее не покупал. Обнаружив подозрительную транзакцию, антифрод-система автоматически блокирует операцию и карту или счет.
В течение 5–15 минут после блокировки сотрудник службы безопасности звонит клиенту, чтобы перепроверить информацию. Специалист идентифицирует клиента — спрашивает фамилию, имя, отчество, дату рождения, место прописки. И потом проверяет подлинность последней операции, из-за которой заблокировали карту.
«Обычно клиент сначала получает уведомление, что операция и карта заблокированы, а потом ему звонит сотрудник банка. Если уведомление о блокировке не пришло, а вам позвонили из службы безопасности, — стоит насторожиться: не мошенничество ли это.
Отличить сотрудника банка от мошенника можно по информации, которую он запрашивает. Нас интересует только информация, которая позволяет идентифицировать личность клиента. Специалист должен убедиться, что на звонок ответил клиент банка, поэтому запрашивает фамилию, имя, прописку или место фактического проживания. Он может поинтересоваться, какую последнюю операцию по карте совершил клиент. Но сотрудник банка никогда не запрашивает полный номер банковской карты, срок ее действия, CVV и одноразовый код из смс, потому что для блокировки карты у него есть вся информация».
Клиент обратился в банк с жалобой на мошенничество. Его запросу присвоили номер обращения и передали в службу безопасности. Сотрудник банка может перезвонить и уточнить детали инцидента. Он представляется и называет внутренний номер обращения. Эту информацию лучше записать.
Если звонок покажется вам подозрительным, вы можете перезвонить в банк и проверить, кто вам звонил. Сотрудники банка знают о мошеннических схемах и не возражают, если клиент в целях безопасности просит их перезвонить или сам звонит в банк.
Важно: сотрудник банка никогда не отправляет документы в мессенджер, только на электронную почту. Если получили по WhatsApp справку из банка, Центробанка или полиции — это липовый документ, его прислали мошенники.
Как понять, что звонят мошенники
Цель мошенника ― попасть в ваш личный кабинет или перевести деньги с вашей карты. В первом случае ему необходимы номер карты и одноразовый код, во втором — номер карты, срок ее действия, CVV и одноразовый код. Расскажем о самых распространенных приемах злоумышленников.
Звонок от сотрудника службы безопасности банка . «Сотрудник» говорит, что с карты списали большую сумму или провели другую подозрительную операцию. Чтобы спасти деньги, он просит незамедлительно сообщить данные карты, или перевести деньги на «внутренний банковский счет».
Важно: сотрудник банка никогда не попросит вас совершить какую-либо операцию. Все защитные операции специалист выполняет сам, например, блокирует карту.
Звонок от сотрудника кредитного отдела . Мошенник говорит, что от вашего имени оставили заявку на кредит, поэтому ваш счет скомпрометирован, и с него в ближайшее время могут похитить деньги. Чтобы спасти сбережения, фальшивый сотрудник предлагает перевести деньги с вашей карты на резервный или страховой счет. Для перевода денег злоумышленник может предложить установить специальное мобильное приложение.
Часто клиенту сообщают, что мошенники оформляют на клиента кредит и переводят средства на чужой счет. Чтобы спасти деньги, клиенту рекомендуют оформить второй кредит, который перебьет заявку мошенников.
Схема не выдерживает никакой критики. Получается, что сотрудник службы безопасности банка знает о мошеннической заявке, но не может самостоятельно решить проблему и просит клиента выполнить определенные действия. Это абсурд!
Звонок от сотрудника Центробанка, полиции или прокуратуры . Он сообщает, что на сотрудника вашего банка возбуждено уголовное дело и ведется расследование. Обвиняемый имел доступ к вашему счету, поэтому необходимо обезопасить ваши деньги — перевести их на резервный банковский счет.
Важно: сотрудники Центробанка и полиции не звонят клиентам банка. Если в банке действительно ведется расследование — в полицию вас вызовут лично.
Важно: обратите внимание, с какого номера пришло уведомление. Скорей всего, номер немного отличается от номера банка: цифры переставлены местами, вместо цифры 0 стоит буква О. Проверьте мобильный банк — если поступления не было, вы можете передать номер мошенника в службу безопасности банка.
Что делать, если вам позвонили мошенники
Несколько правил, которые необходимо соблюдать, чтобы не стать жертвой преступников.
Автор статьи
Читайте также: