Samsung pay втб не работает

Обновлено: 18.08.2022

Банк ВТБ предложил своим клиентам — держателям «Мультикарт» национальной платежной системы «Мир» доступ к мобильному платежному сервису Samsung Pay.

Как уточняется в релизе банка, воспользоваться этим способом оплаты покупок смогут держатели карт «Мир» и «Мир — Maestro» со смартфонами Samsung Galaxy, совместимыми с Samsung Pay. Чтобы добавить «Мультикарту» ВТБ «Мир» в Samsung Pay, нужно отсканировать ее в приложении или ввести ее данные вручную, после чего пройти проверку по СМС-коду от банка.

Для совершения платежа достаточно провести по экрану телефона снизу вверх и выбрать карту, подтвердить оплату и поднести смартфон к платежному терминалу. Благодаря собственной технологии Samsung MST (Magnetic Secure Transmission — магнитная безопасная передача) сервис позволяет совершить покупку по карте «Мир» даже на тех платежных терминалах, которые не поддерживают технологию бесконтактной оплаты (NFC). При этом добавленная карта может быть как контактной, так и бесконтактной.

«В приложении реализована трехуровневая защита, обеспечивающая безопасность проведения платежных операций: вместо реального номера карты используется специальный цифровой код — токен, для каждой попытки оплаты необходима обязательная авторизация по отпечатку пальца, радужкам глаз или ПИН-коду приложения. Также, независимо от операционной системы устройства, обеспечивается полная защита платежных данных за счет встроенной системы безопасности Samsung Knox», — отмечается в релизе ВТБ.

По словам старшего вице-президента, заместителя руководителя департамента розничных продуктов ВТБ Юлии Деменюк, в рамках программы лояльности банк предлагает улучшенные условия начисления бонусов при совершении трансакций смартфоном. Владельцы Samsung также могут воспользоваться этой возможностью и получить повышенные вознаграждения.

На сегодняшний день ВТБ выпустил более 11 млн карт «Мир».

\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t","content":"\t\t

\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t


Почему ВТБ не работает в Samsung Pay и что можно сделать? Проверьте правильность вводимых данных своей карты МИР. Загляните в личный кабинет и проверьте, не заблокировали ли вы счет? Об остальном – в этом обзоре.

Платежная система

Если карта ВТБ не привязывается к Samsung Pay, посмотрите, в рамках какой платежной системы был выпущен продукт?

С февраля 2022 года все банковские карты Visa и Mastercard, выпущенные в России, перестали действовать. Это связано с некоторыми ограничениями платежных систем – поэтому менять банк смысла нет, проблема носит глобальный характер.

В связи с этим, кстати, пока нельзя воспользоваться сервисами бесконтактной оплаты Google Pay и Apple Pay. А вот кошелек от Samsung по-прежнему продолжает работу.

Несмотря на то, что сервис доступен владельцам одноименных мобильных устройств, картами Виза и Мастеркард пользоваться все равно нельзя! ВТБ не работает через Samsung Pay, если вы пользуетесь одной из этих платежных систем.

Что делать? Выпустить новую карточку МИР и привязать ее к своему смартфону. Это совершенно бесплатно и быстро, не обязательно ждать изготовления пластика, можно сделать виртуальный вариант. Если вам не нужен физический носитель – это идеальное решение.


Ввод данных

ВТБ в Самсунг Пей не только не работает, но и не подключается? Давайте пройдем процесс привязки карты по шагам. Возможно, вы где-то ошиблись, отсюда и возникают трудности?

Пожалуйста, не забывайте, что к одному смартфону можно подключить максимум десять банковских карт. Может быть, вы уже превысили лимит – отсюда сложности? Проведите по экрану снизу вверх, чтобы открыть кошелек и посмотреть, сколько инструментов вы уже добавили.


Подключение к сети

ВТБ не работает с Samsung Pay? Хотим напомнить о важном условии подключения. Когда вы привязываете карту к бесконтактному кошельку, необходимо предварительно убедиться в наличии стабильного соединения с сетью.

Без интернета завершить процедуру добавления и подтверждения не получится. Но вот пользоваться смартфоном и оплачивать покупки можно уже без Wi-Fi или мобильного интернета. Деньги все равно спишутся!

Блокировка карты

Разумеется, ваш физический или цифровой носитель ВТБ не будет работать в Samsung Pay, если он заблокирован.

Напомним, блокировку вы можете установить самостоятельно: например, в случае утраты или потери карточки. Самостоятельно же можно отменить блокировку, для этого достаточно войти в личный кабинет банка.

Если вы не смогли разобраться, как разблокировать счет, можно обратиться в службу поддержки ВТБ по телефону 8 800 100 24 24 или по номеру 1000. В случае, если разблокировать счет невозможно, вам будет предложено перевыпустить карту. Это недолго, не переживайте!

Помните, что при блокировке счета перестанут работать не только физический носитель, но и привязанные к нему цифровые продукты.


Технические трудности

Во-первых, ни один сервис нельзя назвать совершенным. Ошибки и сбои случаются везде и всюду, поэтому стоит с пониманием отнестись к периодическим проблемам. При необходимости просто обратитесь в службу поддержки по номеру 8 800 555 55 55.

Во-вторых, в последнее время спрос на подключение продуктов вырос. Это связано с санкциями – ВТБ в Samsung Pay продолжает работать, но вот Google-кошелек больше недоступен. Многие владельцы корейских смартфонов спешно переходят в новый сервис, отсюда повышенная нагрузка на оборудование.

Если что-то не получилось с первого раза, повторите попытку. Повторите попытку несколько раз – обычно этого достаточно. Также стоит немного подождать, потом попробовать снова. Технические оплошности, как правило, решаются очень быстро.

Банк ВТБ предложил своим «Мультикарт» национальной платежной системы «Мир» доступ к мобильному платежному сервису Samsung Pay.

Воспользоваться современным способом оплаты покупок смогут держатели карт «Мир» и «Мир»-Maestro — владельцы смартфонов Samsung Galaxy, совместимых с Samsung Pay. Чтобы добавить «Мультикарту» ВТБ «Мир» в Samsung Pay, нужно отсканировать ее в приложении или ввести её данные вручную, после чего пройти проверку по от банка.

При оплате покупки достаточно провести по экрану телефона снизу вверх и выбрать карту, подтвердить оплату и поднести смартфон к платежному терминалу. Благодаря собственной технологии Samsung MST (Magnetic Secure Transmission — магнитная безопасная передача) сервис позволяет совершить покупку по карте «Мир» даже на тех платежных терминалах, которые не поддерживают бесконтактной оплаты (NFC). При этом добавленная карта может быть как контактной, так и бесконтактной.

В приложении реализована трёхуровневая защита, обеспечивающая безопасность проведения платёжных операций: вместо реального номера карты используется специальный цифровой код — токен, для каждой попытки оплаты необходима обязательная авторизация по отпечатку пальца, радужкам глаз или приложения. Также, независимо от операционной системы устройства, обеспечивается полная защита платежных данных за счет встроенной системы безопасности Samsung KNOX.

«Стратегия ВТБ нацелена на цифровизацию и предоставление клиентам удобных и качественных сервисов. Например, в рамках программы лояльности мы предлагаем улучшенные условия начисления бонусов при совершении транзакций смартфоном. Каждый месяц мы наблюдаем рост интереса пользователей к данному способу оплаты. С начала года этот показатель увеличился почти на 30%. Владельцы Samsung также могут воспользоваться этой возможностью и получить повышенные вознаграждения. Уверена, новый сервис по достоинству будет оценен нашими клиентами и успешно войдет в их повседневную жизнь», — отмечает Юлия Деменюк, старший , заместитель руководителя департамента розничных продуктов ВТБ.

ВТБ начал эмиссию карт Национальной платежной системы с декабря 2016 года. На сегодняшний день банк выпустил более 11 млн карт «Мир».

Группа ВТБ обеспечила реализацию проекта денежных переводов на базе технологии токенизации с помощью приложения Samsung Pay. Сервис, запущенный при поддержке процессинговой компании «Мультикарта», доступен пользователям смартфонов Samsung в России.

Сервис денежных переводов позволяет владельцам смартфонов Samsung переводить деньги с одной карты на другую по номеру телефона в любое время и в любом месте. Операции списания и зачисления денежных средств по картам Mastercard и Visa осуществляются банком ВТБ и процессинговой компанией «Мультикарта».

Провести транзакцию можно в разделе «Денежные переводы» в главном меню приложения Samsung Pay, а также по токену любой карты российского банка, добавленной в приложение. Отправителю достаточно указать лишь номер телефона получателя, выбрав его из списка контактов адресной книги в смартфоне или набрав вручную. Принять перевод можно в течение пяти дней, даже если клиент не является пользователем Samsung Pay.

«Бесконтактные платежи показали огромный рост за последние два года. Уже более трети всех покупок приходится на этот сервис. Отрадно, что именно Россия стала первой страной в мире, где запущен новый цифровой сервис — безналичные переводы с применением технологии токенизации. ВТБ стал первым в мире банком-эквайером, поддерживающим технологию токенизированных переводов. Возможность переводов с помощью Samsung Pay несомненно будет популярна у пользователей за счет удобства, безопасности и цены», — отметил вице-президент, руководитель департамента эквайринга ВТБ Алексей Киричек.

«Основным приоритетом компании Samsung является удовлетворенность обладателей наших устройств, мы постоянно стремимся предоставить максимально удобный, безопасный и инновационный функционал, позволяющий нашим пользователям добиваться большего, открывающий новые сценарии использования нашей продукции. Благодаря партнерству с платежными системами, банками, финансово-кредитными организациями и операторами связи мы имеем возможность обеспечить пользователям Samsung Pay лучший клиентский опыт. Мы гордимся тем, что сервис впервые запускается именно в России — стране, занимающей лидирующие позиции по активности использования Samsung Pay», — отметил глава Samsung Mobile в России Дмитрий Гостев.

Добрый день.
Недавно приобрел смарт часы Samsung с функцией Samsung Pay и успешно привязал к ней кредитку ВТБ (ВТБ24). Далее я несколько раз оплачивал этими часами покупки в магазинах. Однажды при оплате кассовый терминал выдал отказ платежа, вместо часов я воспользовался своим телефоном и оплатил им (тот же Samsung Pay).

Далее я обратился в колл центр ВТБ с просьбой предоставить информацию о причине отказа платежа часами.

Спустя примерно неделю после моего обращения позвонил оператор и сообщил, что по информации от техподдержки мной был превышен разрешенный лимит платежей носимыми устройствами в $500, если не ошибаюсь, но сумма называлась именно в долларах. Я сообщил, что сумма платежа была гораздо ниже и оператор пообещал передать информацию техподдержке и связаться со мной позже.

Спустя еще неделю или больше, а именно сегодня 26.02.18, оператор перезвонил с новой информацией от техподдержки, на этот раз оказалось, что я "пытался провести платеж превышающий максимальный лимит для носимых устройств в 1000р". Я очень удивился, т.к. ранее оплачивал часами покупки до 15000р и такого ограничения не было. Я попросил оператора предоставить мне информацию о документе, регламентирующем подобные ограничения, но поначалу оператор не смог предоставить такую информацию, а позже вообще сообщил, что это внутренний документ, что естественно не может быть правдой. Тогда я предоставил оператору информацию о ранее проведенных платежах, превышающих мифический лимит в 1000р. и он пообещал снова передать эту информацию в техподдержку.

Вот сижу и думаю, какую причину техподдержка уважаемого банка придумает на этот раз, когда мне снова позвонит оператор через пару недель.

А если серьезно, то такое качество техподдержки является не только неудовлетворительным, но и оскорбительным! Ждать информации о причинах отказа в платеже НЕСКОЛЬКО НЕДЕЛЬ - это вообще нонсенс в 21 веке, а несколько раз предоставить информацию, не соответствующую действительности - это или халатность, или просто саботаж!

Являюсь пользователем пакета "Привилегия". Т.е. описанное выше - это премиальный сервис. Страшно представить качество обычного обслуживания.

Клиентом банка являюсь очень давно, еще со времен ГУТА-Банка. который был выкуплен ВТБ24 в 2004г, а сейчас слился с ВТБ. Ранее подобных проблем не припомню.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: