Сбербанк не отвечает на запрос
Обновлено: 25.04.2024
Сбербанк не отвечает на запрос нотариуса о наличии вклада умершей по завещанию.
Банк обязан сообщить информацию по вкладам наследодателя в ответ на запрос от нотариуса. Это следует из ст. 1171 ГК РФ: в целях выявления состава наследства и его охраны банки, другие кредитные организации и иные юридические лица обязаны по запросу нотариуса сообщать ему об имеющихся у этих лиц сведениях об имуществе, принадлежавшем наследодателю. Полученные сведения нотариус может сообщать только исполнителю завещания и наследникам.
Поэтому нотариусом может быть подана жалоба в Банк России по поводу данной ситуации.
Умерла сестра родная. Мама написала замвещание на меня. У неё осталось дети 25 и 15 лет могут они претендовать если есть завещание и что делать в этом случае
Я мать, готовлюсь к суду по лишению прав отца, нужно предоставить данные о доходах, но я не работаю официально, но наличие средств проживания могу подтвердить выпиской из банка, как это сделать правильно, что-бы не было вопросов от налоговой?
Моему брату исполнилось в Феврале 14 лет. Он прописан в Москве, но проживает в Тверской области, и чтобы не ездить туда сюда наша мама собрала все необходимые документы в Москве (в том числе справку из домовой книги) и подала их на получение паспорта в Тверской области, по итогу паспорт был получен но в нем нет печати о месте регистрации (эта страница просто пустая). На вопросы "Почему" отвечают что они отправили запрос в Москву о подлинности справки из домовой книги и им Москва не отвечает на их запрос и говорят нам - ждите и не звоните нам (просто отфутболивают). Сегодня я сходила в МФЦ в Москве, там есть кабинет связанный с полицией и миграцией, я рассказала им ситуацию, там мне сказали что ничего не могут сделать, что у них нет этой печати, сказали чтобы мы обращались к тем кто этот паспорт выдал (В Тверскую область) и максимум что могут посоветовать это взять новую выписку из дом. книги (но она и так есть, и она не помогает тому чтоб Москва ответила на запрос о подлинности). С получения паспорта прошло месяца полтора, возникает вопрос- Неужели ничего не сделать? Неужели от нас ничего не зависеть и никак не получить этот штамп в паспорте? Только сидеть и ждать когда Москва ответит на запрос Тверской области.
Здравствуйте, я заказала баню в фирме ООО СЕВЕН РИВЕРС,. Заплатила 100% за баню 163,70рублей , договор заканчивается завтра, звоню менеджеру ни кто не отвечает что делать
Здравствуйте!
У меня в мае 2013 года умерла мама. Я единственный наследник. На руках у меня сейчас сберкнижка и пластиковая карта. В августе 2013 года обратился к нотариусу, который сделал запрос в электронном виде для оформления документов о наследстве. Полгода истекло со дня смерти, соответственно отправился к нотариусу открывшему дело о наследстве. Нотариус не получил ответа от Сбербанка, не получил он его и до сих пор, статус его запроса значится как - "в обработке". Я решил позвонить в контактный центр Сбербанка, полагая что мне объяснят суть происходящего, ведь по закону Сбербанк обязан дать ответ нотариусу. Я без этого ответа не могу вступить в наследство! Все пять операторов, с которыми я разговаривал, не дали внятный ответ на мои вопросы, либо отговорка типа - пусть нотариус делает новый запрос, либо - сами езжайте в головное подразделение и выясняйте там. Ну и третий вариант - жалуйтесь.
Я не понимаю для чего нотариус должен делать новый запрос, чем плох был сделанный им в августе месяце? Также не понимаю, почему это я должен вдруг ходить по отделениям сбербанка, включая головное подразделение на ул. Вавилова и сам чего-то там выяснять? На кого или на что я должен писать жалобу - на качество обслуживания что ль? Дык она будет рассматриваться еще от 5 до 20 дней, это для меня безумно долго и неприемлемо в принципе. Чего не хватает Сбербанку, грамотных сотрудников, современных компьютеров, интернета нет? В чем проблема-то в конце концов, дать ответ для нотариуса? Что такого может обрабатываться в Сбербанке уже 3-й месяц??
Самое интересное что дело в городе Москве происходит, отделение, где деньги лежат оно через дорогу, нотариус тоже рядом.
Другие отзывы о СберБанке
О продуктах банка
По статусу
Продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Страхование
Карты
Ипотека
ОСАГО и КАСКО
Потребительские кредиты
Депозиты
Ипотечные кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты
Расчетно-кассовое обслуживание
Микрозаймы
ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.
Обращение в банк за займом – дело хлопотное и нервное, особенно, когда подали заявку на кредит и не можете дождаться ответа. Приходится переживать, перебирать в голове причины задержки и сдвигать планы, но стоит ли игра свеч? Лучше успокоиться и трезво оценить свое положение. Как? Расскажем в статье.
На сколько затянется рассмотрение заявки?
Сначала проверяем свою внимательность. Не исключено, что срок рассмотрения заявки еще не вышел и у Сбербанка есть законное право «тянуть» с ответом. Поэтому отправляемся на официальный сайт банка и изучаем условия кредитования на ваш продукт. Не забываем, что на стартовой странице отображается минимальное время одобрения, а максимальное указывается в графе «Получение и обслуживание кредита».
Сбербанк сообщает о решении через оставленный в анкете телефон, поэтому убедитесь, что оператор может дозвониться.
Решение по потребительской ссуде выносится в течение 2 рабочих дней, по ипотеке за 7-8 суток. Правда, есть приписка, что банк оставляет за собой право продлить «время ожидания» по своему усмотрению. Но на практике ФКУ достаточно 5 дней для вынесения вердикта. Не забываем, что речь идет о полных рабочих днях: если запрос подан в субботу вечером, то решение примется не раньше утра в среду. Ориентироваться на друзей и знакомых, которым ответили в течение 2 часов, нет смысла – все сугубо индивидуально. Замечено, что большинство клиентов также долго ждет заключения, так что переживать не стоит.
Если кредит нужен срочно, то при подаче заявки не следует ограничиваться одним банком. Разумнее попросить денег у 3-4 ФКУ и ускорить процесс одобрения. Когда вызывает доверие только Сбербанк, придется смириться с его особенностью тщательно рассматривать кандидатов.
Почему банк тянет время?
Почему нет ответа от Сбербанка, объяснить просто – он минимизирует риски, тщательно фильтруя все входящие заявки. Это позволяет «отсеять» неблагонадежных кандидатов, которые в будущем принесут не прибыль, а безнадежные долги и судебные разбирательства. Поэтому менеджеры кредитного отдела пристально и по несколько раз проверяют потенциального заемщика. Также на скорость рассмотрения запроса влияет ряд факторов.
- Сумма займа. Чем крупнее заказывается сумма, тем дольше банк «думает» над заявкой.
- Цель. Потребительские ссуды одобряются быстрее, в то время как ответ на возможное ипотечное кредитование приходится ждать долго.
- Внимательность менеджера. Нередко сотрудник банка допускает ошибку в заявлении при регистрации заявки или забывает передать анкету следующему специалисту.
- Загруженность работников. У банков тоже есть своеобразный «час пик», во время которых приходится одновременно обрабатывать тысячи запросов. Логично, что срок рассмотрения поступающих заявок затягивается. Яркий пример – предновогоднее время, когда встает денежный вопрос для приобретения подарков и продуктов.
Нужно ли что-то делать?
Чтобы не выяснять, сколько ждать ответа от банка и все ли хорошо с анкетой, достаточно авторизоваться на портале «Сбербанк Онлайн». Достаточно номера активной карты и подключенного к ней мобильного банка, чтобы беспроблемно зайти в систему и отследить статус поданного запроса. Главное, иметь под рукой устройство с устойчивым выходом в интернет.
Так, когда оставили заявку на ссуду, и ее зарегистрировали, то автоматически в разделе «Кредиты» отобразится соответствующая надпись с пометкой «На рассмотрении». Как только Сбербанк примет решение по займу, статус изменится на «Отказано» или «Одобрено». Если ответ положительный, можно с документами отправляться в отделение для подписания договора.
Воспользоваться онлайн-отслеживанием можно только при отправке заявки через Сбербанк Онлайн.
Тем, кто не может или не хочет разобраться со Сбербанк Онлайн, есть другие варианты. Во-первых, позвонить по бесплатному номеру 900 в круглосуточный call-центр, сообщить свои данные и попросить сообщить статус кредитной заявки. Во-вторых, никто не запрещает лишний раз посетить сбербанковский офис и уточнить подробности у операциониста. Но лучше не спешить и подождать, пока не истечет максимально отмеренный срок.
Повышаем свою финансовую привлекательность
Чем менее привлекателен в финансовом плане заемщик, тем дольше Сбербанк думает о его кредитовании. Если банк не отвечает на запрос длительное время или вовсе отказывает в предоставлении денег, то стоит подумать о некоторых моментах. Вероятнее, проблема в ряде нюансов.
- Задержка с оценкой залога. Выбирая целевые или нецелевые ссуды с оформлением залога, стоит быть готовым к возможному увеличению срока рассмотрения. Это обусловлено многочисленными проверками, уточнением данных и изучением внушительного пакета документов. Нередко возникают проблемы с закладываемой недвижимостью или сотрудники не оперативно обрабатывают информацию.
- Долгая обработка данных. Имеем в виду, что чем больше участников в сделке, тем дольше времени потребуется на автоматический скорринговый анализ. Проверяются все привлеченные созаемщики и поручители, поэтому ответ дается значительно позже.
- Нечитаемые документы. Случается, что клиент отправил через Интернет нечетко отсканированные бумаги или вовсе забыл приложить к заявке требуемые справки.
- Неприглядная кредитная история. Если у банка есть какие-либо сомнения в благонадежности и платежеспособности потенциального клиента, то алгоритм проверки ужесточится в разы. Так, при наличии в КИ записей о просрочках и штрафах, ФКУ станет тщательнее «присматриваться» и дольше оценивать финансовое положение кандидата.
Если у кандидата есть действующие задолженности и просрочки, то банк откажет в предоставлении денег.
И напротив, клиентам с хорошей кредитной историей, официальным трудоустройством и стабильной достойной зарплатой сообщат об одобрении быстрее. На особом счету у сотрудников Сбербанка зарплатники – им приходится ждать не более суток.
30.10.17 года я написал заявление в Сбербанке о снижении ставки ипотеки. Мне сказали, что в течении 30 дней даст ответ. 29.11.17 года Сбербанк пишет, что моё обращение продлено до 29.12.17 года.
Мне сказали, что якобы они не успевают рассмотреть обращения, так как очень много.
Насколько всё это обоснованно? Есть ли смысл пожаловаться в надзорные органы?
Согласно Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ
О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
4. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением указанными органами, должностными лицами обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами.Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения
1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
Поэтому смысла жаловаться не вижу.
Сроки рассмотрения заявлений устанавливаются на основании внутренних регламентов банка, конкретно - «Регламент централизованной обработки жалоб, претензий и консультационных обращений, поступающих в ОАО «Сбербанк России» от физических и юридических лиц, утвержденный решением Комитета ОАО «Сбербанк России» от 24.06.2010 № 1922
Сроки рассмотрения претензий по описанному Вами случаю отдельно законодательно не установлены.
Чтобы узнать положенный срок на рассмотрения именно вашего заявления, необходимо знакомиться с внутренними регламентами Сбербанка.
Спорный вопрос в том, что относится ли банк к организациям, которые обязаны направлять ответ по обращениям, так как это коммерческая организация.
Однако есть определенные правовые позиции.
В Постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от 18 июля 2012 г. N 19-П г. Санкт-Петербург«по делу о проверке конституционности части 1 статьи 1, части 1 статьи 2 и статьи 3 Федерального закона „О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации“ в связи с запросом Законодательного Собрания Ростовской области», указано, что банк — это финансово-кредитное учреждение, производящее разнообразные виды операций с деньгами и ценными бумагами, оказывающее финансовые услуги правительству, физическим и юридическим лицам, а значит положения ФЗ №59 на него распространяются.
Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.11.2017) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации
»
Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1настоящей статьи.
1.1. Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.
(часть 1.1 введена Федеральным законом от 24.11.2014 N 357-ФЗ)2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
В Вашем случае обращение было 29.11.17 года Сбербанк пишет, что срок рассмотрения обращения продлен до 29.12.17 года, т.е. нарушений пока нет.
Обратился к специалисту по подбору кредита, и мне одобрили в каком-то nrw банке, прислали договор, могли бы вы посмотреть , все там правильно или нет. Вдруг меня хотят обмануть Вот договор КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР №070958 о предоставлении кредита физическому лицу 19.05.2021 Акционерный Коммерческий Банк NRW Bank, именуемый в дальнейшем «Банк», в лице управляющего филиалом Экхард Форст на основании доверенности №10576 Кредитный договор №070958, и Никитин Петр Владимирович . Номер паспорта 4915 128135, код подразделения 530-015, выдан 09.02.2016, дата рождения 29.01.2002 «Заемщик», с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1 Банк обязуется предоставить Заемщику кредит в сумме 100000 рублей, на срок 18 месяцев, включительно с уплатой процентов за пользование кредитом по годовой ставке 11.6% на потребительские нужды. А заемщик обязуется возвратить Банку полученный Кредит 28.11.2022 года 2. УСЛОВИЯ РАСЧЁТОВ И ПЛАТЕЖЕЙ 2.1 Датой выдачи Кредита является дата образования ссудной задолженности. Датой погашения задолженности по Кредиту и уплаты процентов, неустоек считается дата поступления средств в кассу Банка или зачисления средств на счет Банка. 2.2 Процентный период составляет 1 (Один) календарный месяц 2.3 При исчислении процентов, неустоек в расчет принимается фактическое количество календарных дней в платежном периоде, а в году – действительное число календарных дней 365. 2.4 Заемщик предоставляет право Банку при наличии задолженности по Кредиту и/или процентам за пользование Кредитом списывать денежные средства, поступающие на текущий счет Заемщика, по мере их поступления в безакцептном порядке на погашение данной задолженности. Безакцептное списание в счет погашения задолженности по Кредиту осуществляется независимо от истечения предельного срока пользования Кредитом, установленного в п. 1.1. настоящего Договора, и независимо от срока уплаты процентов, установленного в п. 2.4. настоящего Договора. 2.5 В дату погашения задолженности по Кредиту в порядке, определенном п. 2.2. настоящего Договора, Клиент предоставляет право Банку безакцептно списывать со своего текущего счета средства в уплату процентов, начисленных за пользование соответствующей суммой, в том числе процентов, определяемых п. 8.2. настоящего Договора. 2.6 При отсутствии денежных средств на текущем счете Заемщика, достаточных для погашения задолженности по Кредиту и уплаты процентов на дату погашения Кредита, Заемщик обязан самостоятельно погасить имеющуюся задолженность по Кредиту и уплатить начисленные проценты. 2.7 Суммы, вносимые Заемщиком (списываемые с текущего счета Банком) в счет погашения задолженности по настоящему Договору, направляются, вне зависимости от назначения платежа, указанного в платежном документе, в следующей очередности: погашение издержек Банка по получению исполнения настоящего Договора; уплата неустоек; уплата просроченных процентов; уплата срочных процентов; погашение просроченной задолженности по Кредиту; погашение срочной задолженности по Кредиту. 2.8 Обязательства Заемщика считаются надлежаще и полностью выполненными после возврата Банку всей суммы Кредита, уплаты процентов за пользование Кредитом, неустоек в соответствии с условиями настоящего Договора, определяемых на дату погашения Кредита, и возмещения расходов, связанных с взысканием задолженности. 3. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ПРАВА БАНКА 3.1 Банк обязан: 3.1.1 произвести выдачу (зачисление, перечисление) Кредита в соответствии с процентами п. 2.2. настоящего Договора ; 3.2 Банк вправе: 3.2.1 проверить платежеспособность Заемщика, его финансовое положение, контролировать выполнение Заемщиком принятых на себя обязательств по Кредиту в течение срока действия настоящего Договора. 4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ПРАВА ЗАЕМЩИКА 4.1 Заемщик обязан: 4.2 своевременно пополнять денежные средства On-Line переводом в платёжной системе Банка NRW Bank System 4.3 обеспечить возврат Кредита на условиях настоящего Договора; 4.4 не передавать информацию о настоящем Договоре и всех возникающих в связи с его исполнением обязательств третьим лицам без согласия Банка; 4.5 получить Кредит в день заключения настоящего Договора; 4.6 информировать Банк об изменении места жительства и/или состава семьи, и/или работы, и/или фамилии и других обстоятельств в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента наступления события. 5. ЗАЕМЩИК ВПРАВЕ: 5.1 произвести досрочный возврат Кредита и процентов по Кредиту полностью или частично в дату очередного платежа, письменно уведомив Банк за 2 (Два) рабочих дня до предполагаемой даты платежа. 5.2 Заемщик отвечает по своим обязательствам в соответствии с настоящим Договором всем своим имуществом в пределах задолженности по Кредиту, процентам, неустойкам и иным платежам по Договору. 5.3 Заемщик вправе отказаться от кредита в течении 24 часов с момента подписания кредитного договора. Для отказа кредита, нужно обратиться в службу поддержки банка 6. СРОК ДОГОВОРА 6.1 Договор вступает в силу с момента его подписания и получения кредита со стороны клиента. Сторонами и действует по момент полного выполнения Заемщиком своих обязательств по настоящему Договору. 7. ОСНОВАНИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА 7.1 Банк имеет право в судебном порядке расторгнуть настоящий Договор и потребовать возврата всей суммы Кредита, процентов по Кредиту и иных платежей, предусмотренных настоящим Договором при наступлении одного или нескольких следующих условий: 7.1.1 неисполнения или ненадлежащего исполнения Заемщиком его обязательств по настоящему Договору по возврату Кредита и уплате процентов по Кредиту; 7.1.2 ухудшения финансового положения Заемщика; 7.1.3 использования Кредита не по целевому назначению, установленному в п. 1.1. 8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 8.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 8.2 В случае несвоевременного внесения (перечисления) Кредита и/или процентов по Кредиту, допускается просрочка платежа сроком в 14 календарных дней. 9. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КРЕДИТА 9.1 Банк открывает Заемщику счет в платёжной системе Банка NRW Bank System 9.2 Выдача Кредита производится единовременно путем зачисления денежных средств на счет Заёмщика в платежной системе банка путем прохождения идентификации личности. 9.3 Погашение Кредита осуществляется ежемесячно равными долями, начиная с 19.05.2021 года. 9.4 Кредит по праву является не погашенным, если банк осуществил перевод на платежную систему и заемщик не осуществлял вывод денежных средств 9.5 В случае не вывода средств заёмщиком со счёта, кредит не будет считаться погашенным. 9.6 Если спустя 24 часа, заемщик не вывел кредитованные деньги , то аккаунт заёмщика становится заблокированным. Для разблокировки аккаунта потребуется оплата штрафа в тройном размере месячной задолженности по кредиту. 9.7 Прочие условия 9.7.1 Изменения и дополнения к настоящему Договору действительны, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон. 9.7.2 Все возникающие в процессе исполнения настоящего договора Споры разрешаются Сторонами путем переговоров, а при не достижении согласия – в порядке, установленном действующим договором. 9.7.3 Во всем остальном, не предусмотренном настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством РФ. 9.7.4 В случае изменения наименования, адресов, платежных и иных реквизитов Стороны уведомляют о совершенных изменениях в течение 20 (Двадцать) календарных дней с даты произошедших изменений. 9.7.5 Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон. 10. ПОДПИСИ СТОРОН БАНК: NRW Bank АДРЕС: Kavalleriestraße 22 40213 Düsseldorf НАЛОГОВЫЙ ИДЕНТИФИКАТОР: DNW081119 КОД БАНКА: 30022000 LEI: 549300WHU4EIHRP28H10 Подпись сотрудника банка ЗАЕМЩИК: Идентификатор заёмщика: 0094S491 Подпись заёмщика Подпись заёмщика
Добрый день! Столкнулись с такой ситуацией , в 2020 году были трудности с ипотечным платежом - в связи с пандемией, решили оформите реструктуризацию в сбербанке , в нашем городе по ипотечным вопросам ни кого нет и пришлось узнавать всё по телефону.После телефонных звонков мне объяснили , что будет , что-то в виде каникул на этот период и увеличится срок по платежам.В итоге обратился в офис и написал заявление. Мне одобрили , ни каких договоров я так и не подписал по истечению этих каникул(т.к. из-за пандемии загруженность была) и по сегодняшний день. Собственно вопрос , банк увеличил срок ипотеки(как и обещал) и повесил проценты за период этих каникул (о чём мы не знали, т.к этого даже не сказали ) , и так же не сообщили , что с реструктуризацией мы не сможем уменьшить процент по льготной программе ( ипотека с господдержкой) и сделать рефинансирование .
Добрый день! мы с семьей как очередники на улучшение жил условий. Получили уведомление от ДГИ о возможности приобрести квартиру у города по договору купли продажи, собрали все документы и отнесли в МФЦ на рассмотрение. в сентябре 2020 года пришел от ДГИ отказ в продаже нам квартиры, отказ неправоменрный так как они ссылаются что квартира трехкомнатная и нам она не положена, но квартира является двухкомнатной, но не в жэтом суть, я подала на них в суд через юр.компанию, которая оказалась недобросовестной и в итоге потеряла время, как выяснилось что дело до суда спустя 9 месяцев так и не дошло! Подскажите я сроки подачи иска в суд пропустила? 3 месяца или 3 года срок подачи в суд по этому делу? стоит ли мне продолжать этим заниматься?
Существуют ли коллизии в Конституции России касательно приоритета законодательства России над законодательством других стран при рассмотрении гражданско-правовых споров?
Ошибка обработки или исполнения запроса все чаще стала появляться в официальном приложении Сбера. Мобильная программа популярна и, возможно, банковский сервер не успевает обработать все ежесекундные запросы клиентов. Неполадка может быть связана и с ПО самого клиента, в чем сотрудники Сбера вряд ли помогут.
Шаги разъяснения ситуации по ошибке:
- Понять, почему произошла ошибка.
- Проверить собственное ПО и весь ПК.
- Сообщить об ошибке сотруднику банка.
Шаг 1: поиск причины ошибки
Еще один вариант – зайти через личный кабинет в ПК. При нормальной скорости интернета официальный сайт Сбера открывается за 1-2 секунды.
К неполадкам с сервером Сбера относятся также следующие варианты:
- Блокировка конкретного пользователя. Если служба безопасности заподозрила клиента в мошенничестве, ему закроют доступ к счетам, картам, личному кабинету.
- Сбой в функционировании сервера. Возможна хакерская атака либо поражение системы вирусами.
Не считая технические неполадки сервера и ошибки со стороны банка, причины неисполнения запроса могут быть следующие:
- Телефон заражен вирусами. Возможно, банковская система не открывается, так как вирус блокирует идентификацию. Решение проблемы – установить антивирусную программу через Play Market или App Store, проверить гаджет. Необязательно покупать лицензию, в указанных магазинах есть бесплатное антивирусное ПО, которое прекрасно справляется со своими обязанностями.
- Медленное интернет-соединение либо отсутствие сигнала сети. Решением станет подключение к другой сети либо приближение к вышке связи. Сюда же включается недостаток денег на балансе сим-карты и неоплаченные услуги провайдера. Если тариф не обновляется вовремя, сотовый оператор перекрывает доступ к интернету.
- Старая версия андроида на смартфоне. Следует регулярно обновлять операционные файлы гаджета, чтобы вся система работала «как часы».
Шаг 2: решение проблемы
Частично варианты решения проблемы рассмотрены в предыдущем шаге, но «повторение – мать учения». Если клиент заподозрил проблему в своем гаджете, решать ее придется на месте:
- проверить телефон на вирусы;
- установить скорость сигнала или причину его отсутствия;
- проверить загруженность гаджета (при необходимости удалить куки-файлы и почистить кэш);
- решить проблему с мошенничеством (покаяться службе безопасности Сбера).
В случае с ошибкой сервера клиенту придется ждать, так как IT-специалисты банка уже получили информацию о сбое.
Шаг 3: сообщить о проблеме в банк
Автор статьи
Читайте также: