Сбербанк онлайн не работает через прокси

Обновлено: 02.05.2024

Здравствуйте. При попытке установить соединение с сервером банка получаю ошибку " Не найден адрес IP гейта". Выход в интернет через прокси traffic inspector. ОС рабочей станции - W7, на сервере XP. Антивирус NOD 32 4 (на рабочей станции). Какие правила прописать на прокси? Спасибо.

MaximMZK_VRN

New Member

just_serj

New Member

Приветствую. А какой IP то прописать в hosts? ФПСУ на которые ломится VPN-key? И в каком формате их прописывать?
И после этого прокси-сервер можно не прописывать в "сетевых настройках"?

Roman_Sein

Администратор

just_serj

New Member

еще б знать какой адрес указывать
а как в таком случае VPN-key поймет что выход в инет и нужный ему ФПСУ идет через прокси?

ЛОТРА

New Member

У нас возникает точно такая же ошибка, только прокси у нас UserGateAgent, попробовали подключится по предложенным вариантам, ничего не получилось, подскажите как правильно сделать настройки на ПК где установлен прокси и на ПК откуда будет осуществляться выход в Сбербанк Бизнес Онлайн, чтобы наконец-то заработал Сбербанк Бизнес Онлайн.

just_serj

New Member

Видать нет спецов по этой теме, или со Сбером никто не дружит

ЛОТРА

New Member

Доброго дня!
Хочу узнать у just_serj - у Вас сдвинулось дело с мёртвой точки?

Roman_Sein

Администратор

org75

New Member

Добрый день! Аналогичная проблема, местный специалист разводит руками и советует побродить по форумам. Кто-нибудь вообще решил данную проблему? Поделитесь, заранее спасибо!

Freyfe

New Member

Доброго всем дня.
Быть может будет полезно для кого-то:

Сегодня мы победили сбербанк-бизнес-онлайн

У нас интернет по сетке раздает отдельный сервер, на котором установлен программный прокси (Вингейт).
Для выхода в интернет пользователи используют следующие настройки браузера на локальных компах:
Использовать проксисервер адрес 192.168.0.77 порт 80 (IP - нашего сервера, на котором установлен прокси. № порта зависит от ваших настроек вашего прокси сервера)

Чтобы сбер работал через прокси надо

1. Как правильно написал MaximMZK_VRN, надо на локальном компе прописать в hosts следующее

Айпишник и имя хоста можно уточнить в техподдержке сбера

2. В настройках токена указать "Использовать прокси-сервер" и IP и порт вашего прокси-сервера (как в настройках браузера на вашем локальном компе)

12 апреля 2022 года «Сбер» выпустил серию слайдов, где учит пользователей iOS запускать веб-версию «СберБанк Онлайн» на iPhone или iPad через ярлык на домашнем экране.

Ранее «Сбер» обещал, что, если появятся ограничения в зарубежных магазинах приложений, компания предложит своим клиентам альтернативные варианты дистрибуции приложений. Разработчики сообщили, что адаптировали для мобильных устройств веб-версию «СберБанк Онлайн».

Теперь в качестве одного варианта быстрого доступа к веб-версии «СберБанк Онлайн» на смартфоне Apple компания предлагает добавить ярлык интернет-страницы на домашний экран через меню на платформах iOS.

«Сбер» напомнил, что для входа в веб-версию приложения «СберБанк Онлайн» понадобится связка «логин и пароль» или «номер телефона и пароль».

6 апреля 2022 года СМИ сообщили, что Минфин США ввел полные блокирующие санкции против российского банка «Сбер» и крупнейшего в стране частного банка «Альфа-Банк». Санкции предусматривают заморозку активов банков и введение запрета для граждан и компаний из США на ведение бизнеса с ними.

Эксперты тогда пояснили, что приложения «Сбера» и «Альфа-Банка» в скором времени будут убраны из App Store и Google Play из-за ввода санкций против этих организаций. Приложения «Альфа-Банк» и «Сбербанк» тогда ещё не были убраны с этих площадок, они также были доступны в AppGallery.

7 апреля 2022 года «Сбер» сообщил, что установленные у пользователей мобильные приложения «Сбербанк Онлайн» продолжат работать на iOS и Android и далее после введения санкций против организации. Компания заранее подготовилась к возможным ограничениям в работе мобильных приложений и создала решение, которое позволит сохранить полную работоспособность мобильных приложений, уже установленных на смартфонах пользователей.

9 апреля «Сбер» назвал фейком распространяемые в сети слухи о том, что с 11 апреля установленные ранее мобильные приложения «Сбербанк Онлайн» прекратят работать на iOS и Android.

У «Сбера» есть раздел сайта, где опубликованы советы по обновлению его приложения, но еще нет ссылки на загрузку локальной версии для Android. Также у «Сбера» есть свой внутренний корпоративный магазин приложений для разработчиков и специалистов под названием SberStore. С помощью этой платформы «Сбер» создает, тестирует и распространяет между партнерами приложения для умных устройств своей экосистемы: телевизоров, ТВ-приставок, колонок и других устройств.

Также ссылки на альтернативную версию скачивания мобильного приложения нет в разделе сайте «Сбера», где сейчас указаны два варианта выбора приложения для пользовательского устройства: для Android и магазина приложений AppGallery от Huawei.

Если приложение уже скачано и используется человеком на личном устройстве, нет поводов его блокировать.

Все установленные приложения СберБанк Онлайн работают и будут продолжать работать, никаких ограничений по их использованию нет.

Если же появятся ограничения в зарубежных магазинах приложений, мы предложим нашим клиентам альтернативные варианты дистрибуции приложений.

Ранее разработчики «Сбера» рассказали, что уже адаптировали веб-версию «СберБанк Онлайн» для использования на мобильных устройствах, а также работают над альтернативными способами предоставления обновлений и установки новых мобильных приложений для пользователей. Также «Сбер» посоветовал всем клиентам обновить уже установленные мобильные приложения до последней версии.

У «Сбера» уже есть раздел сайта, где опубликованы советы по обновлению его приложения, но еще нет ссылки на загрузку локальной версии для Android.

Также ссылки на альтернативную версию скачивания мобильного приложения нет в разделе сайте «Сбера», где сейчас указаны три варианта выбора приложения для пользовательского устройства: для Android, iOS и магазина приложений AppGallery от Huawei.

После этого "Сбер" и "Альфа-Банк" заявили, что продолжают работать в штатном режиме, включая их приложения и интернет-банк.

Эксперты считают, что приложения «Сбера» и «Альфа-Банка» в скором времени будут убраны из App Store и Google Play из-за ввода санкций против этих организаций, как это было сделано с приложением «ВТБ Онлайн».

Перед нами ошибка 60-02, появляющаяся при запуске приложения Сбербанк Онлайн. Ошибка совершенно неинформативная, так как она не указывает на конкретную проблему – она просто описывает, что какая-то проблема всё-таки есть. Поэтому и решений по ней много, так как сломаться могло всё что угодно.

Почему появляется ошибка 60-02?

Ошибка появляется на определённом этапе – не при запуске приложения, а в процессе авторизации, когда пользователь пытается войти в систему с логином и паролем. Она препятствует дальнейшей работе банкинга. Вот лишь несколько причин появления ошибки:

Не работает интернет;
Приложение требует обновления;
В приложении возникла неустранимая ошибка;
В операционной системе накопились ошибки;
В смартфоне установлена неправильная дата;
Подключение осуществляется через прокси-сервер.

Для каждой причины есть своя инструкция.

Как устранить ошибку?

Устранение ошибки займёт не более 10 минут, в большинстве случаев проблема решается быстро. Также в конце будут даны запасные варианты. Следуйте инструкциям:

Не работает интернет – подключитесь через другую сеть, например, через Wi-Fi, если в данный момент подключены через мобильную сеть. Проверьте баланс, уточните наличие трафика, проверьте скорость соединения, проверьте уровень сети (очень часто ошибка 60-02 возникает из-за нестабильного соединения);
Зайдите в Play Market и проверьте наличие обновлений – возможно, на смартфоне стоит старая версия Сбербанк Онлайн;
Переустановите приложение, если установлена последняя версия и у вас работает интернет – удалите его и установите заново;
Перезагрузите смартфон – это поможет устранить накопившиеся в операционной системе ошибки;
Проверьте дату и время – довольно частая причина, из-за которой могут не работать и многие другие приложения;
Отключите прокси-сервер или VPN – некоторые сервисы препятствуют нормальной работе Сбербанк Онлайн.

Если ошибка не исчезает, позвоните на горячую линию Сбербанка по номеру 900 – вам обязательно помогут. В самом сложном случае придётся обращаться в сервис по ремонту телефонов – там ваш смартфон перепрошьют.

настройки Firewall: Rules wan lan приведи.

Про WAN молчу, ибо не понимаю цели этих правил.
На LAN не правильно заданы правила в плане Destination. Почему у Вас там LAN/LAN subnet стоит, когда должны быть адреса СБРФ ?

Сделал как сказал dvserg. выдает туже самую ошибку

1. А пробовали открыть все порты и все протоколы во всех направлениях?
2. Status: - System logs: - Firewall
всегда можно посмотреть какое правило блокирует запрос.

В первом разрешающем правиле попробуйте поставить gateway – default
А то у Вас получается из Lan идет через testwan gateway, а во втором правиле все через default.
Или попробуйте переместить 2 правило выше, и source Lan subnet

В логах ничего по ip Сбербанка нету.
Если не сложно объясните как сразу открыть все порты и все протоколы на все направления.

поменял, чтоб везде было через testwan. Проблема осталась.
так понять и не могу что не нравиться сервису банка(

Наверное работаете через прокси? СБРФ пустите мимо прокси.

Нет прокси сервер даже не устанавливал
Забыл добавить служба тех.поддержки банка сказала, что необходимо открыть порт на роутере и должно все заработать.

Оставь на WAN LAN по одному разрешающему все правилу, остальное снеси (потом добавишь).

Кстати Сбербанк пишет что надо использовать IE или Firefox. Попробуйте.

Сделал так,
Забыл еще написать, что у меня через multi-wan все работает. т.к. имеются 3 внешних канала на маленькой скорости, вот я их и в один мульти объединил. Возможно , что проблема из-за этого?
С такими настройками вылазиет та же самая ошибка(

По моему личному опыту - сам пользую DualWAN. Проблема неразрешима, имхо, потому что gateways переключаются независимо и подключение к сберу в произвольный момент времени имеет разные ип, что сбер категорически не одобряет.

GA-N3150M-D3P 8Gb RAM

GA-C1037EN-EU 4GB RAM

Т.е. попробовать как вариант отключить другие wan и оставить рабочий только один. и глянуть решиться данная проблема или нет. если да. То можно будет чтоб для одного IP из сети использовался только один wan?

Äà, íî êîíôèãóðàöèþ DualWAN ïðèä¸òñÿ ðåøàòü äðóãèìè âàðèàíòàìè, ïðî êîòîðûå ÿ íå â êóðñå. Êîíêðåòíî ó ìåíÿ ÷òî âîçìîæíî ñäåëàòü - äîáàâèòü àäðåñîâ íà èíòåðôåéñû, íàäåþñü.

GA-N3150M-D3P 8Gb RAM

GA-C1037EN-EU 4GB RAM

Выбор конкретного WAN в правиле делается указанием соотв. Gateway.

Выбор конкретного WAN в правиле делается указанием соотв. Gateway.

C одним WAN все работает нормально. Как теперь в правилах настроить для конкретного компьютера , чтоб он через определенный шлюз подключался к интернету?

Выбор конкретного WAN в правиле делается указанием соотв. Gateway.

В правиле для Сбера указать конкретный Gateway.

Выбор конкретного WAN в правиле делается указанием соотв. Gateway.

Вам же ответили.
Создайте в LAN правило для IP этого компьютера, указав для него в Advanced конкретный gatеway. Правило это поместите выше общего, пускающего LAN в интернет.
Если таких компьютеров несколько - создайте для них алиас и в правиле вместо IP укажите этот алиас.

В похожих случаях вместо назначения шлюза помогало простое включение в pfsense Sticky connections

Добрый день. Проблема решилась созданием правил с указанием конкретного gatеway для каждого компьютера. У остальных пользователей так же оставил multi-wan. Всем большое спасибо за помощь и советы.

только Firefox, упаси боже ИЕ, и убери мультиван из ГВ - поставь * на ЛАН правиле.
сам со сбером напарился, но что бы не пускало - это надо опять же смотреть фильтр в логах фаервола по Сурсу (ПК со сбером)

у меня через мультиван - без каких либо проблем работает, прозрачный сквид еще стоит, но единственное у меня нет ограничения иЗ локалки наружу.

Тоже вчера столкнулся с проблемой такой. У меня работает всё через кальмара. Добавил порт кальмару 9443 в acl sslports и всё заработало.

оффтоп.
У меня нет этих вещей. Нам дали токен и программу. Программа устанавливает свой VPN. Никаких пробросов не нужно.

Попробуйте включить в
System: Advanced: Miscellaneous
Use sticky connections

Или назначить для банка конкретный Gateway

Вот это на самом деле засада полная, при обычном трафике это не заметно, а вот при банках или защищенных соединениях не работает, каналы скачут не пойми как и всегда ошибка подключения.
Возможно балансировку настроить по человечески, что бы сессия висела на одном а следующие уже на другой могли перескакивать?
Понятное дело что такие компы правилами вешаются принудительно на канал, но это не решение, это выход из ситуации.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: