Скб банк как отключить смс информирование

Обновлено: 25.04.2024

13 мая 2016 года мной была получена банковская карта в ДО Артемовский ПАО «СКБ-банк» для зачисления на неё заработной платы за работу в течение 10 дней в трудовом отряде (мне 15 лет). В процессе получения карты мной был сделан акцент, чтобы сотрудник 1 отключил услугу смс-информирования. На мою просьбу был получен утвердительный ответ. В течение летнего периода (конец июня – начало июля) мной было дополнительно написано заявление об отключении данной услуги у сотрудника 2, копию заявления мне не предоставили. В течение года я только один раз воспользовалась картой для снятия наличных – декабрь 2016 года и смс-оповещение мне не приходило. 24 июня 2017 года, при запросе выписки с моего счёта, выяснилось, что на карте долг 600 рублей за услугу смс-информирование. Когда мне сообщили об этом, я сильно расстроилась, у меня задрожали руки и сотрудник предложил мне уже повторно написать заявление об отключении смс-информирования. Моё замечание о том, что я аналогичное заявление уже писала, было проигнорировано.

После повторного написания заявления копию снова не выдали, мне было предложено написать претензию на списание долга. Претензию писала под диктовку операциониста, так ка из-за сильного расстройства ничего не понимала. Ответ на претензию получила 09.08.17г., о результате ходила узнавала сама неоднократно, смс не было. В написании повторной претензии отказали – нарушение прав клиента. 10.08.17 пошла в банк с мамой, чтобы написать повторную претензию. В зале стоял мужчина, сказал, что он управляющий. Мужчина сообщил, что мой вопрос рассматривается повторно. 11.08.17 в 17 часов по телефону мужской голос сообщил, что по моему вопросу отказано. Мама перезвонила по номеру входящего звонка и попросила о встрече по поводу решения данного вопроса, на что получила категорический отказ.

Считаю, что сотрудник 1 неправомерно подключила услугу смс-информирования, об отключении которой было сказано при заключении договора, тем самым нарушая права несовершеннолетнего клиента. При этом сотрудник 2 халатно отнеслась к своим обязанностям, потеряв моё первое заявление. В договоре на выдачу банковской карты нет информации о подключении смс-информирования. В договоре написано тариф Специальный+. Пакет услуг 1 и сотрудник 1 объяснила, что это обычное бесплатное обслуживание карты, тем самым ввела в заблуждение несовершеннолетнего клиента, на сайте по данному тарифу также нет разъяснений и в тарифном справочнике банка под номером 1 размещена информация о услуге об отмене комиссии по карте.

Как списать комиссию за неиспользуемую услугу в размере 900 рублей? В этом году с 10.08.17 я снова работаю в трудовом отряде, получать видимо будет нечего. Помогите.

В СМС содержатся данные о поступлении перевода, списании денежных средств, сумме каждой операции и размере остатка.

СМС-банк в СКБ-банке

Многие банки предлагают не только оповещение обо всех транзакциях, но и возможность управления картой с помощью СМС-команд.

При подключении СМС-банка в СКБ-банке вы сможете только получать оповещения об операциях, совершённых с использованием карточки или её реквизитов. Как указывалось выше, они будут содержать тип транзакции (например, пополнение), последние цифры карты, сумму операции и доступный остаток.

СМС-оповещения подключаются для каждой отдельной карты.

Например, если у вас две карточки, привязанные к одному счёту, для получения оповещений на телефон потребуется подключить СМС-банк дважды – для каждой из них. Если услуга для вашего тарифа платная, вы будете платить две комиссии ежемесячно.

Стоимость СМС-банка в СКБ-банке

Расценки зависят от тарифа, которым вы пользуетесь.

Владельцы некоторых карт могут бесплатно получать СМС-оповещения, например, держатели кредитки с кэшбэком или дебетовой карточки Visa Gold Unembossed Instant, выпускаемой в рамках тарифного плана «Золотой».

Чаще всего комиссия за СМС-оповещения составляет:

30 рублей в месяц – для клиентов, открывших счёт в банке в период с 03.03.2019 до 01.03.2020 года;
60 рублей в месяц – для остальных клиентов.

В некоторых случаях банк может предоставить бескомиссионный период пользования СМС-банком, составляющий не больше двух месяцев с момента активации услуги.

Если в вашем случае предусмотрена комиссия, она будет удержана до седьмого рабочего дня каждого месяца. Списание осуществляется автоматически с карточного счёта.

Как подключить СМС-банк от СКБ-банка?

При подключении СМС-оповещений для конкретной карты используется только один телефон. Подключить к одному карточному продукту несколько номеров не получится.

Каким образом телефон закрепляется за клиентом?

Это происходит в момент заключения договора об открытии карты или счёта. Если номер телефона изменяется, об этом важно оповестить СКБ-банк, чтобы в банковскую базу данных внесли соответствующие изменения. В этом случае за клиентом закрепляется новый телефон.

Подключить СМС-банк можно:

через «СКБ Онлайн»;
в интернет-банкинге;
в банковском офисе.

Подключение бесплатно для всех клиентов, однако за пользование услугой взимается ежемесячная комиссия.

Для некоторых тарифов предусмотрены исключения.

Подключение услуги через личный кабинет клиента

Войдите в интернет-банкинг или воспользуйтесь приложением банка, чтобы получить доступ к счёту.

После этого выберите карту, к которой будут подключены оповещения. Нажмите «Ещё» в настройках, найдите нужную вам услугу и активируйте её. Комиссия не списывается.

Подключение услуги в банковском офисе

Обратитесь в ближайший офис СКБ-банка, найдя его в вашем городе через приложение или с помощью онлайн-карты. Для подключения услуги вам потребуется иметь при себе паспорт и знать реквизиты карты.

Вместо вас обратиться в банковский офис может ваш представитель. Для оказания услуги он должен предоставить специалисту свой паспорт и доверенность, заверенную в нотариальной конторе.

Отключение услуги

Отказаться от получения СМС-оповещений можно в любой момент. Заявка подаётся теми же способами – через приложение, интернет-банкинг или банковский офис. Услуга бесплатна.

При возникновении каких-либо сложностей получить консультацию можно через чат в приложении или call-центр.

Если вы уже заплатили ежемесячную комиссию за пользование СМС-оповещениями, вернуть её не получится.

Когда невозможно подключить СМС-банк?

Услуга недоступна, если вы подключаете её к заблокированной банковской карте или карточному продукту с вышедшим сроком действия.

Если на вашем счёте недостаточно денег для списания комиссии, может образоваться технический овердрафт. Таким образом, с вас удержат нужную сумму, при этом образуется долг перед банком. Если не погасить его своевременно, начнут начисляться пени в размере 0,2% от суммы задолженности. Это будет происходить ежедневно до момента перечисления денег на карточный счёт.

Чем заменить СМС-банк?

Вы можете настроить получение push-уведомлений вместо СМС-оповещений.

У push-уведомлений имеются следующие плюсы:

Для подключения услуги зайдите в личный кабинет клиента, выберите «Ещё», найдите «Коды подтверждения» и подключите опцию. Платить комиссию не нужно. Если вы уже пользуетесь СМС-оповещениями, отключите их, иначе с вас будут продолжать списывать ежемесячную комиссию.

Вы хотели бы проверять историю операций и знать доступный остаток баланса, но не намерены подключать СМС-банк?

Современные банки предлагают своим клиентам множество полезных дополнительных услуг, позволяющих комфортно управлять счетами.

Одним из вариантов удаленного контроля за состоянием счета и денежными потоками является мобильный банкинг и смс-информирование.

Клиент, который активирует данные сервисы самостоятельно или при помощи специалиста в банке, получит возможность в дальнейшем выполнять целый ряд операций удаленно, без посещения отделения.

Подключение смс банка в СКБ банке имеет еще одно немаловажное преимущество – защита.

Нередки ситуации, когда к банковской карте получают доступ сторонние лица или персональные данные клиента по его невнимательности могут быть скомпрометированы. Смс-банкинг в таком случае позволит решить сразу две задачи:

Клиент мгновенно получит смс-уведомление о попытке несанкционированного списания (например, если карта потеряна или кошелек украли).
У него будет возможность быстро в личном кабинете блокировать карту и тем самым оставить злоумышленника ни с чем.

Приложение для телефона регулярно обновляется, последняя версия работает без сбоев и зависаний. В нем дружественный пользовательский интерфейс, с которым разберется даже новичок. Все доступные в меню услуги представлены в виде специальных тематических разделов.

Процедура подключения и отключения смс-уведомлений достаточно простая, сделать это можно как самостоятельно, так и обратившись на горячую линию банка по номеру 8 800 1000 600.

Как подключить уведомления?

Обратите внимание, что опция обычно платная. В среднем от 60 рублей ежемесячно списывается за смс-уведомления, но в зависимости от выбранного типа карты и тарифа стоимость может меняться.

Для подключения в отделении банка достаточно высказать свое намерение консультанту. Для активации услуги в телефонном режиме потребуется позвонить на горячую линию, после чего сообщить оператору специальное кодовое слово.

Удаленно активировать опцию оповещений получится через мобильное приложение для Android или iOS. Мобильный банк устанавливается по ссылке с официального сайта, затем пользователю потребуется пройти процедуру регистрации, придумав логин и пароль.

Обратите внимание, что загружать установочный файл после перехода по сомнительным ссылкам запрещено. Это чревато заражением смартфона вирусным ПО, способным украсть персональные данные пользователя.

В будущем эту комбинацию потребуется использовать при входе в личный кабинет. Далее в настройках осталось найти нужную опцию и активировать ее. По такой же схеме получится отключить смс уведомления в СКБ банке, если по какой-то причине в них больше нет необходимости.

Дополнительные возможности личного кабинета:

Просматривать баланс по счетам, картам, депозитам.
Открывать вклады на выгодных условиях и пользоваться привилегиями для зарплатных клиентов.
Блокировать карту в случае кражи, утери или при любых других подозрительных действиях.
Подключать и отключать полезные сервисы или неиспользуемые платные услуги.
Управлять лимитами по картам и при необходимости менять их.
Заказывать изготовление новой банковской карты, не выходя из дома.
Быстро получать реквизиты кредитки или дебетовой карты, чтобы безналично пополнить ее и многое другое.

Обратите внимание, что после создания личного кабинета в мобильном или интернет-банкинге войти в него получится с любого ПК или устройства по логину и паролю. При этом нежелательно подключаться к сетям общего пользования, например, в кафе, в целях безопасности.

Отключение смс-информирования

Если необходимости в получении системных оповещений больше нет, возникает проблема как отключить смс информирование в СКБ банке.

Сделать это можно теми же способами, что использовались при подключении услуги:

В телефонном режиме по номеру горячей линии. Оператор выполнит процедуру идентификации клиента (будьте готовы назвать ему специальное кодовое слово), после чего опция будет отключена.
В личном кабинете посредством настроек. При входе нужно быть аккуратным, вводить данные для авторизации без ошибок. Далее в настройках кабинета нужно выбрать «Оповещения», где отключить или подключить любые опции.
В ближайшем офисе СКБ банка при личном визите. С собой потребуется иметь паспорт, телефон и непосредственно карту. Процедуру по требованию выполнит специалист, возможно, сперва потребуется заполнить короткую форму заявления для отказа.

С тем, как отключить смс оповещение СКБ банка, справится любой пользователь. Заявка обрабатывается практически мгновенно, после чего уведомления приходить больше не будут и ежемесячные списания за услугу тоже прекратятся.

Управляйте счётом дистанционно со смартфона или планшета. Для этого нужно установить бесплатное приложение СКБ-банка и зарегистрироваться в личном кабинете клиента.

Через мобильный сервис можно совершать платежи, заказывать услуги, настроить определённые опции.

Функционал мобильного банка СКБ-банка

Управлять счётом или картой можно дистанционно. Бесплатное приложение «СКБ Онлайн» позволяет:

подать заявление на выдачу кредита;
оформить вклад;
заказать кредитку, дебетовую карту и иной банковский продукт;
перечислять денежные средства между счетами;
оплачивать услуги (например, коммунальные платежи, интернет);
проверять историю операций;
заказывать справки и выписки;
погашать кредиты СКБ-банка и других банков;
пополнять вклады, карты и счета;
привязать карту другого банка к личному кабинету для совершения переводов;
узнать расположение банковских отделений и банкоматов;
связаться со службой поддержки через чат;
установить блокировку и снять её;
подключить СМС-оповещения или отключить услугу;
узнать остаток средств и прочую нужную информацию о счёте;
перевыпустить карточку;
отказаться от какой-либо банковской услуги (например, подать заявку на закрытие счёта).

Для входа в личный кабинет необходимо предварительно пройти регистрационную процедуру. Сервис используется бесплатно.

После регистрации и авторизации в системе вы получите доступ к функционалу сервиса. Например, для перечисления денег родственнику в Сбербанк нужно зайти в «СКБ Онлайн», выбрать раздел «Перевод» и найти нужную услугу – «По реквизитам», «По номеру карты» либо «По номеру телефона».

Как подключить мобильный банк СКБ-банка?

Установите «СКБ Онлайн» из Google Play, HUAWEI AppGallery или App Store. Включите приложение и заполните регистрационную форму. В ней указываются фамилия, имя и отчество клиента, номер карты и срок её действия.

Если у вас нет карточки, выберите другой способ регистрации – по номеру договора, заключённому с представителем банка. В этом случае вам потребуется также указать в электронной форме дату своего рождения.

В процессе регистрации будут созданы пароль и логин.

Используйте их для авторизации в приложении. С их помощью можно войти и в интернет-банкинг.

Вы можете не регистрироваться в личном кабинете клиента через приложение, а сделать это в интернет-банкинге по данной ссылке. Процедура регистрации не отличается от описанной выше. Созданные в процессе логин и пароль можно без проблем использовать для авторизации в «СКБ Онлайн».

Стоимость подключения мобильного банка от СКБ-банка

Вам не нужно платить комиссию:

за скачивание приложения;
за настройку доступа к личному кабинету клиента через «СКБ Онлайн» или интернет-банкинг;
за пользование сервисами.

Таким образом, мобильный и интернет-банкинг бесплатны для всех клиентов банка. При совершении транзакций и заказе некоторых банковских услуг с вас может быть списана определённая комиссия. Тарифы следует уточнять через чат, call-центр или банковский офис.

Создание пароля для входа в «СКБ Онлайн»

При создании пароля можно использовать цифры и буквы в нижнем и верхнем регистре.

Рекомендуется не применять памятные даты, например, свою дату рождения, а также свои персональные данные (имя, фамилию, отчество, город проживания). Не стоит создавать пароль и на основании данных ваших близких родственников.

Вся эта информация находится в свободном доступе. Злоумышленники могут взломать пароль, получив доступ к вашему личному кабинету и деньгам на счетах.

Минимальная длина создаваемого пароля – 8 символов. Рекомендуется использовать и цифры, и буквы. Чтобы повысить надёжность пароля, примените буквы в нижнем и верхнем регистре.

Если вы не можете самостоятельно придумать надёжную комбинацию, воспользуйтесь бесплатным генератором паролей на просторах интернета.

Вы можете записать созданный пароль и хранить в надёжном месте или запомнить комбинацию символов.

Можно ли пользоваться приложением за границей?

Доступ к «СКБ Онлайн» предоставляется из любой страны. Если вы находитесь за границей, вы сможете бесплатно пользоваться приложением, совершая переводы и заказывая дистанционные услуги.

Оповещать банк о своём отъезде за границу стоит в случае, если вы берёте с собой пластиковую карту.

Это позволит избежать нежелательной блокировки. Если не предупредить СКБ-банк, он может воспринять совершённые в другой стране операции как мошеннические и заблокировать карточку, чтобы сохранить ваши деньги в безопасности.

Восстановление данных для входа в приложение

Если вы не можете вспомнить пароль и/или логин для входа в «СКБ Онлайн», восстановите их.

Для этого нужно позвонить в call-центр, сообщить свои персональные данные, кодовое слово и ответить на некоторые вопросы специалиста.

Намного удобнее восстановить данные для входа в приложение самостоятельно:

по этой ссылке;
через форму «Забыли логин или пароль?» в приложении.

Замена данных для входа в приложение

Изменить данные для входа в приложения можно самостоятельно через личный кабинет клиента или call-центр. При необходимости обратитесь в банковское отделение с паспортом и получите нужную вам услугу.

Если вы считаете, что посторонние люди могли узнать логин и пароль, незамедлительно установите блокировку. Сделать это можно самостоятельно, войдя в приложение, или через call-центр. В последнем случае для получения услуги сообщите специалисту свои паспортные данные или кодовое слово.

Мария, здравствуйте! Если вам требуется справка об отсутствии задолженности, заказать её можно в офисе банка.

Анна, добрый день! Можно отключить смс-информирование по телефону: 8 800 1000 600. Главное — обращаться с номера, который подтвердили промокодом в офисе банка, и правильно назвать своё кодовое слово. Также можно отключить через браузерную версию или приложение интернет-банка. В приложении надо кликнуть на изображение карты, потом нажать значок шестерёнки над картой. Откроется меню «Детали карты», там есть раздел «Дополнительные услуги», в котором отключите смс-информирование.

Чак, здравствуйте! Мы не осуществляем операции с иностранной монетой, работаем только с иностранными банкнотами.

Добрый день. Подскажите, будет ли действовать льготный период 62 дня, по карте "Кредитная карта с кэшбэком" при снятии/переводе средств на другую карту?

Николай, здравствуйте! Для сохранения льготного периода необходимо использовать карту для оплаты покупок в розничных точках или в интернете, при этом не снимать наличные и не переводить деньги с карты.

Да лучше вообще не оброщатся в этот банк не чего решить не могут три месяца гоняют а в того нужно карту делать другую как так тарифный плана нет токова карту перевыпустить не могута сейчас выесняется что другой щет открывать больше в этот банк не обращусь

Интересует вопрос по организации системы быстрых платежей для предприятия, которое обслуживает ваш банк

1. как вообще работает эта система для клиентов?

2. что нам как предприятию нужно сделать, чтоб подключиться к системе быстрых платежей и принимать платежи у наших клиентов через эту систему?

3. что нужно сделать чтоб организовать оплату по qr коду через систему быстрых платежей? куда qr код будет попадать для сканирования?, через что (какое приложение) клиент должен сканировать этот код?

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: