Стоит ли доверять втб

Обновлено: 26.04.2024

хорошо забытая скам-схема лпять в тренде:, звонит "кукушка" , ( 5 раз звонила ), задача перед ней поставлена типа , завлечь в офис, ну, ясно что , через обман канечно а именно: вам одобрена кредитная карта на 300 т. Читать отзыв хорошо забытая скам-схема лпять в тренде:, звонит "кукушка" , ( 5 раз звонила ), задача перед ней поставлена типа , завлечь в офис, ну, ясно что , через обман канечно а именно: вам одобрена кредитная карта на 300 т р , на сам деле: "держи карман шире " - в переводе с жуль-языка ВТБшного- в офисе канешно вас шлют на х. т е вбиваются данные в форму данные и сообщается: карта одобрена но на 50 000.
не ведитесь, время токма потеряете

не рекомендую для малого бизнеса

Либо банк не исполняет закон, либо его сотрудники низшего звена берут на себя больше, чем предусмотрено должностью.
Платеж 209 тыс. р. - заблокировал! Кто? Банк = мелкий сошка операционист!
Результат: мною счет до сих пор не оплачен.
А завтра цена поставщика может стать уже другой!
Итог: я попадаю по деньгам, я попадаю по срокам, я теряю свой авторитет, имидж надёжного поставщика.
Из-за какого-то мелкого исполнителя. Читать отзыв Либо банк не исполняет закон, либо его сотрудники низшего звена берут на себя больше, чем предусмотрено должностью.
Платеж 209 тыс. р. - заблокировал! Кто? Банк = мелкий сошка операционист!
Результат: мною счет до сих пор не оплачен.
А завтра цена поставщика может стать уже другой!
Итог: я попадаю по деньгам, я попадаю по срокам, я теряю свой авторитет, имидж надёжного поставщика.
Из-за какого-то мелкого исполнителя, возомнившего из своей ничтожности вершителя судеб!
ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗАКРОЮ СЧЁТ В ВТБ.
В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с этим банком

Хамское поведение

Ужасное обслуживание у шаталовой ангелины,хамит,смеется,как будто к ней домой пришел.и приведите своего сотрудника в порядок,у человека работающиго в банке, рубашка должен быть чистые и выглаженный

невозможно стать клиентом банка

7 апреля подал через онлайн-банк заявку на оформление дебетовой карты. Тем же вечером на почту получил уведомление о принятии заявки. В условиях было сказано, что срок изготовления карты порядка 7 дней. НО. по прошествии 2 недель, так и не дождавшись продолжения.. попробовал выяснить судьбу моего обращения. на письмо по почте ответа нет.. на телефоне плотно отгородились роботом. при звонке на сервис. Читать отзыв 7 апреля подал через онлайн-банк заявку на оформление дебетовой карты. Тем же вечером на почту получил уведомление о принятии заявки. В условиях было сказано, что срок изготовления карты порядка 7 дней. НО. по прошествии 2 недель, так и не дождавшись продолжения.. попробовал выяснить судьбу моего обращения. на письмо по почте ответа нет.. на телефоне плотно отгородились роботом. при звонке на сервис. для того, чтобы узнать статус изготовления карты. требуют ввести номер (. ) этой карты :)))) которой нет (!) в мобильном приложении при запросе по имени после введения паспортных данных, приходит ответ "в настоящее время у вас нет изготавливаемых карт". Вопрос к банку "Вам точно НАСТОЛЬКО не нужны клиенты .

Безопасность использования приложения оставляет желать лучшего.

Как вариант у вас украдут телефон который привязан к ВТБ, есть или нет на нем приложение в текущий момент не имеет значение, в итоге злоумышленник получит доступ в ВТБ даже без установленного приложения просто самостоятельно его установив и получив СМС с кодом от ВТБ для входа в приложение на сим карту привязанную к банку.

Да можно сказать у телефона есть экран. Читать отзыв Как вариант у вас украдут телефон который привязан к ВТБ, есть или нет на нем приложение в текущий момент не имеет значение, в итоге злоумышленник получит доступ в ВТБ даже без установленного приложения просто самостоятельно его установив и получив СМС с кодом от ВТБ для входа в приложение на сим карту привязанную к банку.

Да можно сказать у телефона есть экран блокировки с пин кодом, но его можно как подсмотреть так и обойти, статей на эту тему море в инете.

Причем если в онлайн банк через браузер можно запретить восстанавливать пароль онлайн (потребуется визит в офис), то в приложении такого запрета нет, причем установить запрет на доступ в втб через приложение также нельзя.

На мой взгляд это огромная дыра в безопасности ВТБ, но т.к в этом нет непосредственной вины банка вам банк не возместит ничего в случае хищения средств, т.к. по сути виноват будет клиент.

Вся жизнь в долг

Здравствуйте. я,в свое время,имел неосторожность взять кредит в банке ВТБ,потом,взял еще один на реструктуризацию долга в другом банке. Потом в связи со сложной ситуацией на рынке труда и падением зарплат выяснилось,что я отдаю всю,без остатка свою зарплату банку,а живу,как придется случайными подработками,притом,у меня с женой семилетний ребенок,и у жены копеечная зарплата. Я понимаю,я виноват,что я сам брал ЭТО,я понимаю,что банк-это. Читать отзыв Здравствуйте. я,в свое время,имел неосторожность взять кредит в банке ВТБ,потом,взял еще один на реструктуризацию долга в другом банке. Потом в связи со сложной ситуацией на рынке труда и падением зарплат выяснилось,что я отдаю всю,без остатка свою зарплату банку,а живу,как придется случайными подработками,притом,у меня с женой семилетний ребенок,и у жены копеечная зарплата. Я понимаю,я виноват,что я сам брал ЭТО,я понимаю,что банк-это коммерческая структура а не меценаты,и человеческого там ноль.Банк,имеет колоссальные прибыли,господа эффективные менеджеры купаются в деньгах,но это все на наших слезах и голоде. Мой ребенок не доедает,но это не по моей вине,а по вине тех,кто нам не поднимает зарплату уже много лет,по вине тех несчастных людей,таких же как и я,которые не могут себе позволить заказать мои услуги по подработке,потому что сами получают копейки,по вине банков,которые видя доходы людей,дают кредиты и закредитовывают людей так,что как и я,они отдают всю зарплату.Ешьте,пейте отдыхайте ребята. Вы бы могли,хотябы в качестве доброй воли,разослать всем,по личным кабинетам,всем тем,кто уже задыхается от этих выплат и от нищенской жизни,ребят,вот вам кредитные каникулы на все ваши кредиты,на пол-года,восстановитесь. Да,боюсь вам этого не понять.

Благодарность сотруднице банка ВТБ на улице Генерала Белова

Хочу поблагодарить Антонину Александровну за чуткое отношение. Я пришла переоформить вклад и увидела много народу. У меня дома осталась тяжелобольная мать. Мне страшно её надолго оставлять и я обратилась лично к Антонине Александровне. Объяснив ситуацию она даже не потребовала доказательств моей беды. Приняла меня без очереди за что её огромное человеческое спасибо.

Обман со стороны сотрудников офиса

Ложной и некомпетентной информацией навязали дополнительный договор негосударственного пенсионного страхования, что при открытии основного вклада необходимо заключить данный договор и внести 30000руб.Через день, выяснив по горячей линии ВТБ, что это недостоверная информация, пошла писать заявление о закрытии и столкнулась с непрофессиональностью менеджера по клиентам СИМАНЕНКОВА МАРИЯ ВЛАДИМИРОВНА, особенно возмутило отношение управляющей КОРОЛЕВА АНЖЕЛА ВАЛЕРЬЕВНА, ей на рынке работать место, а. Читать отзыв Ложной и некомпетентной информацией навязали дополнительный договор негосударственного пенсионного страхования, что при открытии основного вклада необходимо заключить данный договор и внести 30000руб.Через день, выяснив по горячей линии ВТБ, что это недостоверная информация, пошла писать заявление о закрытии и столкнулась с непрофессиональностью менеджера по клиентам СИМАНЕНКОВА МАРИЯ ВЛАДИМИРОВНА, особенно возмутило отношение управляющей КОРОЛЕВА АНЖЕЛА ВАЛЕРЬЕВНА, ей на рынке работать место, а не в банке.
На данный момент понадобится очень много времени, чтоб вернуть деньги в полном объеме, так как эта процедура происходит через предоставление справки от налогового органа. Нужно писать на них жалобу в Роспотредбнадзор
Сотрудники офиса банка обманывают

СПБ, отделение на Коломяжском пр.

28 февраля на 3 марта заказали в отделении доллары и евро для досрочного снятия с депозита. Сказали 3 марта после 14.00.Приехали, отстояли очередь.Попали к Алимовой Юлии Викторовне,далее кассир.Говорит доллары дадим,евро нет. Аргумент,что заказано не катит. По евро позвоним потом может 5, может 9 марта. Спрашиваем, почему сейчас не предупредили, может мы за 100 км приехали, МОЛЧИТ, включив узбекистон.
Потом. Читать отзыв 28 февраля на 3 марта заказали в отделении доллары и евро для досрочного снятия с депозита. Сказали 3 марта после 14.00.Приехали, отстояли очередь.Попали к Алимовой Юлии Викторовне,далее кассир.Говорит доллары дадим,евро нет. Аргумент,что заказано не катит. По евро позвоним потом может 5, может 9 марта. Спрашиваем, почему сейчас не предупредили, может мы за 100 км приехали, МОЛЧИТ, включив узбекистон.
Потом этот кассир говорит,что неровный остаток 92.8 доллара банк отдаст рублями соответственно по минимальной цене, т.к. в кассе только по 100. Причем на наше предложение добить до 7.2 доллара до 100, моей теще с кнопочным телефоном было предложено конвертировать их в личном кабинете, по другому никак. Здесь я уже не выдержал. Кассир вызвала Главного, который то и дело пытался замять мой ор, чтобы остальные клиенты не слышали.Потом ушел ,пообещав звякнуть.
КАССИР АЛИМОВА И ЕЕ ГЛАВНЫЙ ОТДАЙТЕ НАШИ ЕВРО.
Хватит всех держать за баранов.Костину будете так выдавать его деньги.

Мракобесный позорный банк

Мракобесный позорный банк. История: с 2010 года осталась никчемная зарплатная карточка этого недобанка (контора развалилась, видимо были какие-то потом начисления). Зазав справку о доходах, вдруг узнаю об этом и что там ещё оказывается пару тыщ завалялось. Иду в ближайшее декоративное отделение этого недобанка на Ленина, где жду своей очереди полтора часа. Когда она до меня доходит, мне говорят, что у. Читать отзыв Мракобесный позорный банк. История: с 2010 года осталась никчемная зарплатная карточка этого недобанка (контора развалилась, видимо были какие-то потом начисления). Зазав справку о доходах, вдруг узнаю об этом и что там ещё оказывается пару тыщ завалялось. Иду в ближайшее декоративное отделение этого недобанка на Ленина, где жду своей очереди полтора часа. Когда она до меня доходит, мне говорят, что у нас тут отделение чисто декоративное, вам надо на Достоевского обратится. Пришел на Достоевского, просидел ещё полтора часа в очереди, чтобы сотрудница два раза что-то кликнула мышкой сказала, что для того чтобы получить остаток, мне надо к ним ещё раз придти на следующий день. Т е. Снова придти осидеть в очереди неизвестно сколько, чтобы очередная сотрудница нажала пару кнопок мышкой и отсчитала мне мои жалкие копейки. Видимо для ВТБ несколько тысяч рублей это очень большая сумма, им нужен день, чтобы где-то ее найти и подготовить к выдаче.

В банке работают мошенники, а служба безопасности бездействует.

Я, являюсь клиентом ВТБ банка и у меня на накопительном счету хранились деньги в размере 750 000 рублей, которые мы копили на квартиру 8 лет, мы экономили каждую копейку, чтобы отложить деньги, и стремились к нашей мечте. 22.02.2022г. я зашла в личный кабинет банка ВТБ и задала вопрос в чате, как мне снять всю сумму денег, мне ответили, что можно. Читать отзыв Я, являюсь клиентом ВТБ банка и у меня на накопительном счету хранились деньги в размере 750 000 рублей, которые мы копили на квартиру 8 лет, мы экономили каждую копейку, чтобы отложить деньги, и стремились к нашей мечте. 22.02.2022г. я зашла в личный кабинет банка ВТБ и задала вопрос в чате, как мне снять всю сумму денег, мне ответили, что можно заказать в банке, они там будут через 3 дня или снять через банкомат по частям, определенную сумму в день. Через несколько часов мне поступил звонок с тел.74991153823, автоответчик сказал, что мой номер телефона в ВТБ успешно изменен, подтвердить или соединить с оператором. Я сказала, соединить с оператором. Оператор мне сказал, что к моему личному кабинету в ВТБ подключился другой телефон - мошенники, и хотят перевести деньги с моего счета себе. Затем прислали мне СМС от банка ВТБ, что мой номер подтвержден и не менялся. Затем они сказали, чтобы обезопасить мои денежные средства, надо заблокировать мой личный кабинет, деньги перевести на резервный счет банка и они мне пришлют новый логин и пароль от личного кабинета, доступ к которому будет только у меня. Они меня убедили, что они работники банка, присылая мне СМС от банка, зная все мои данные, у меня они ничего не спрашивали, а всю информацию о моих счетах и картах они мне говорили сами, поэтому я поверила, что это работники банка. Затем сказали мне совершить перевод с моего счета на резервный счет 40817810790013006709 Широкову Константину Александровичу, который является моим страховым агентом и занимается сохранением моих денежных средств, ООО "ХКФ Банк" г.Москва, БИК 046577501 счет 30101810845250000245. Прислали мне СМС от банка ВТБ с номером моего резервного счета, который я введу в своем новом личном кабинете, и мои деньги поступят туда, и кроме меня никто не будет к ним иметь доступ. Перевод был совершен на резервный счет, как они мне говорили. Затем они меня еще 1,5 часа держали на телефоне, говорили, что будут со мной на связи до тех пор, пока не придет новый логин и пароль моего личного кабинета ВТБ и деньги не поступят на мой счет. Но спустя время, они разъединились, потом сказали, что мне придет СМС от банка и чтобы я с ними связалась. Затем, они перестали выходить на связь, я поехала в офис ВТБ, там надо мной посмеялись, сказали, что это были мошенники, сделали мне выписку, и сказали обратиться в полицию. В полиции я написала заявление, но мне сказали, что шансов вернуть мои деньги практически нет никаких. Раньше мы считали банк ВТБ самым надежным, но оказалось, что там работают мошенники и бездействует служба безопасности. Люди, будьте бдительны и никогда, никому не верьте. Лучше хранить деньги дома, чем доверять их банковским мошенникам.

Банкомат взял деньги , но не зачислил на карту.

Добрый день! Хочу рассказать о ужасном отношении к своему клиенту Банка ВТБ. 16.02.2022 г. при пополнении своей карты Мир, внесла купюры в размере 34 000 тысячи рублей в банкомат, далее банкомат завис , погас экран , взял мои деньги и не зачислил на счёт, чека никакого не выдал, я сразу позвонила на горячую линию ВТБ , составили обращения , я. Читать отзыв Добрый день! Хочу рассказать о ужасном отношении к своему клиенту Банка ВТБ. 16.02.2022 г. при пополнении своей карты Мир, внесла купюры в размере 34 000 тысячи рублей в банкомат, далее банкомат завис , погас экран , взял мои деньги и не зачислил на счёт, чека никакого не выдал, я сразу позвонила на горячую линию ВТБ , составили обращения , я указала что эти деньги вносились на погашения платежа по ипотеке , в итоге меня начали кормить смс о переносе рассмотрения моего обращения. Начислили мне пени за просрочку платежа по ипотеке, хотя клиент не виноват и такие заявления должны рассматриваться в кратчайшие сроки. По телефону ничего сказать не могут , проводиться ли проверка ? Когда ждать ответа? Мало того они без моего ведома и зарплату списали в счёт погашения платежа по ипотеке! ВТБ вы охренели что ли ? Вы оставили человека без денег! Никому не пожелаю сотрудничества с этим банком.

Мошенники!

Ужасный банк!с моей зарплатной карты была списана большая сумма денег.обратилась в банк и в полицию на следующий день.уже прошло 3 месяца и тишина,сотрудники молчат ,ничего не могут сказать.я разочарована,больше никогда не буду хранить там деньги!ваш банк ненадежный.

Банк Г***о!

Здравствуйте, 4 февраля 2022 года служба безопасности банка заблокировало мобильное приложение при переводе 700 тысяч рублей на счёт Сбербанка. Я сейчас территориально нахожусь за пределами России, при обращении на горячую линию оператор не смогла оказать помощь в разблокировке, повторяя одно и тоже что Вам нужно обратиться лично в отделение банка, на мой ответ что я не имею возможности прилететь. Читать отзыв Здравствуйте, 4 февраля 2022 года служба безопасности банка заблокировало мобильное приложение при переводе 700 тысяч рублей на счёт Сбербанка. Я сейчас территориально нахожусь за пределами России, при обращении на горячую линию оператор не смогла оказать помощь в разблокировке, повторяя одно и тоже что Вам нужно обратиться лично в отделение банка, на мой ответ что я не имею возможности прилететь из Вьетнама только для личного присутствия в банк для разблокировки оператор ответила что не может помочь, ссылаясь на свою некомпетентность, при повторном звонке не горячую линию всё повторилось. Уже много лет являюсь клиентом банка ВТБ и такой случай уже повторный, но при первом случае в 2018 году была в России и по этому было проще но тоже остался негатив, даже хотела закрыть счёт из-за потраченных нервов. Удивляет отношение к клиентам, нет индивидуального подхода разговариваешь с оператором как с роботом, ответ один ни чем помочь не можем обращайтесь в отделение банка. Заблокировали мой основной счёт более 3 миллионов рублей - это как назвать. Потрачено много нервов и денег за мобильный банк и звонки из-за границы на горячую линию.

С уважением,
Курпасова Юлия Николаевна

Плати за всё

25 января, 2022 год

Повелся на рекламу больших процентов, бесплатного обслуживания по карте и прочих преференций. Действительность оказалась намного прозаичней. Берут деньги за всё. Любое твоё действие в рамках банковских услуг, платежей, оплачивается тобой же. Это я говорю про дебетовые карты. Хотел получить кредитную, но вовремя почитал все условия, в том числе и мелким шрифтом, понял, что легко могу остаться, извините, "без штанов"

Банк дерьмо.

Ребята , будь те внимательны, этот банк может вас в один миг лишить вас в всех денег на неопределенный период времени. Если вы разумный человек , то бойтесь этого банка.

Банк токсичный, нестабильный, ненадежный однозначно: вторые сутки невозможно пополнить счет "Копилка". Что это ? Руководство почувствовало себя "остронуждающимися" ? Нарушают условия по выплате %%, на ходу меняют правила. Бедняги. не в состоянии выплачивать %% ? не вижу экономического смысла сотрудничать с такими "организмами". С 23.05.2022 не отражаются операции. ВСЕ IT-работники сбежали ? даже совсем туповатых и убогих не осталось. Читать далее

Обратился в офис ВТБ на Московской,101 с целью открыть валютный вклад в долларах. В этот же день закончился вклад в другом банке и поскольку процент обещали в ВТБ несколько выше решил обратиться именно туда. Снял доллары в другом не менее значимом банке и принес их в течение 20 минут в офис ВТБ. Валютный счет открыли быстро без проволочек, а вот в кассе и началось самое отвратительное. Кассир взяла пачку 100 долларовых банкнот пересчитали их на счетной машине с одновременной проверкой на подлинность. К слову сказать все банкноты были последнего выпуска и совершенно новые. В пачке было 100 банкнот и вот каждую начала проверять в ультрафиолете можно представить сколько времени это заняло. Отложила 2 банкноты и сказал, что их не примет, потому , что у них "свечение" они " ПОВРЕЖДЕНЫ". Спрашиваю но банкноты то ведь подлинные, да банкноты подлинные, но с "повреждением" принять не может. На просьбу показать инструкцию которой она руководствуется ответила отказом. Вообще сколько можно уже писать о каком-то особо трепетном отношении к иностранной валюте. Ее принимают как произведение искусства никак не меньше: не дай бог замятый угол, потертость или вообще кошмар , если есть какая-то пометка. Хотя за рубежом принимают ВСЕ. Взял я все эти банкноты отнес назад в банк, где только что закрыл вклад, там их преспокойно приняли и открыли новый вклад. Вот такая история. Ну не нужны ВТБ ни клиенты, ни деньги, если любая кассирша может просто на свое усмотрение не принять банкноты, которые только что прошли проверку в другом банке, словно банк это работает по другим правилам и находится в другой стране. Надо с этим что-то делать.

23 мая я обратился в офис ВТБ, с намерением снять деньги с долларового счета в рублях (т.к. поступление средств было после 9 марта) по курсу ЦБ (на тот момент 58,89 руб. за доллар). Этот курс указан и в конвертере валют на сайте банка.

Мне отказали, ссылаясь на то, что валюта переведена с брокерского счета, и предложили продать ее в интернет-банке по менее выгодному для меня курсу.

Тем самым были ущемлены мои права. В Российской. Читать далее

Тем самым были ущемлены мои права. В Российской газете отмечается: "Если же валютный счет в банке был открыт после 9 марта, то снять наличную валюту не получится - можно получить деньги только в рублях. В этом случае выплата пройдет без ограничений по текущему курсу банка, но, опять же, банк не сможет занизить курс, так как нижней планкой будет выступать официальный курс ЦБ на день расчета выплаты."

Обслуживание банка ВТБ оцениваю как неудовлетворительное.

Добрый день.
Осенью обращалась в отделение банка для того, чтоб положить деньги на счёт, раньше с вами не работала, но решила попробовать, так как слышала много хорошего от знакомых. Понравилось то, что объяснили все доступным языком и мне не составило труда быстро определиться. Открыла накопительный счёт, в последствии, через приложение, ещё открыла вклад, после информирующего звонка сотрудника о повышении ставок по ним. Работать с вами. Читать далее

Благодарим за высокую оценку нашей работы, нам очень приятно! Также хотим попросить вас описать более подробно, с какими именно вопросами вы обращались к сотрудникам? Как проявился их профессионализм и отзывчивость при решении этих вопросов? Эти данные помогут нам проанализировать их положительную работу и далее эту информацию мы передадим руководителю офиса. Информацию можете добавить в комментариях к отзыву, уточнив дату вашего обращения и адрес офиса.
Спасибо за добрые слова, для нас это очень ценно!

С уважением,
Команда ВТБ

С Банком ВТб сотрудничаю уже порядка 10 лет. Сначала это были просто перечисления заработной платы на карточку. Сейчас же - открыта ипотека, использую постоянно несколько продуктов, все в нем нравится. Каких-то проблемных случаев, которые не решались оперативно, на данный момент я не встречал.

Хочу написать слова благодарности отделению на Светлановском проспекте. Так получается, что этим отделением мне удобнее всего пользоваться. Там. Читать далее

Хочу написать слова благодарности отделению на Светлановском проспекте. Так получается, что этим отделением мне удобнее всего пользоваться. Там всегда чисто, можно припарковать машину. Как правило, не многолюдно. Каждый раз, когда приходишь, ощущаешь со стороны сотрудников поддержку и искреннее желание помочь.

В данном отзыве я хочу поблагодарить Вашего сотрудника С-ву О. Ф. за ее профессиональные и человеческие качества. В последние 2 раза именно она помогла мне в решении сложных ситуаций. Отличительная черта этого сотрудника - неторопливость (в хорошем смысле этого слова) в решении проблем, абсолютная вежливость и внимательность к каждому клиенту. Бывает такое, что уже много занял времени, но остались еще вопросы, и уже как-то неудобно задерживаться, да и сотрудник все поглядывает тебе за спину, намекая, что ты не один. Но здесь такого нет и в помине. Доброжелательность и профессионализм. Огромное спасибо Вам, Ольга Федоровна! Желаю Вам успеха и карьерного роста.

Прошу объявить благодарность и по возможности премировать данного сотрудника.

Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, для решения каких вопросов вы обращались к сотруднику, какую помощь/информацию он вам предоставил, с указанием дат обращения.

В первую очередь позвольте вас поблагодарить за проставленный высокий балл. Нам действительно всегда приятно получать наивысшие оценки за работу. Поверьте, видеть положительные эмоции наших клиентов – бесценно.
Ваша благодарность обязательно будет передана руководителю Ольги. Для сотрудника это будет лучшей наградой.
А чтобы мы могли еще детальнее оценить положительную работу специалиста, просим вас дополнительно сообщить, с какими еще вопросами вы обращались к сотруднику, как Ольга помогала в их решении, с указанием дат событий. Эта информация будет нам очень полезна, поэтому с нетерпением будем ожидать ее в комментариях к вашему отзыву.

С уважением,
Команда ВТБ

Являюсь клиентом банка достаточно давно. Пользуюсь в основном дебетовыми продуктами, имею вип-статус, на счетах большие суммы и обороты, + перевел один зп проект в этот банк. Недавно в связи с уходом мастера и визы повелся на предложение кредитки мир с 110(или) днями беспроцентного периода, чтобы можно было все так же привычно расплачиваться с телефона. Сегодня 21.05 при оплате моб телефона в приложении внезапно для себя обнаружил, что есть какая-то задолженность и пропущен платеж (от 20.05). Естественно, ранее не было никаких напоминалок и озвучивания подобной информации, что каждый месяц нужно вносить какую-то сумму, -- ни пушем, ни смс, ни в приложении, ни через личного менеджера, и тут на тебе -- у тебя какая-то просрочка. Причем карта оформлена в начале апреля, и в конце апреля ничего подобного не происходило. Плюс ко всему, статус вип-клиента по опыту другого кредитного продукта банка всегда позволял не париться по поводу даты платежа -- деньги списывали автоматом с дебетовых счетов, где денег всегда полно. Да и история кредитная в банке идеальна -- все платежи всегда в срок, кредиты если были закрывались исправно, иногда досрочно. Ну думаю, ок, какой-то глюк. Нажимаю кнопку пополнить, привычно выбираю один из накопительных счетов, откуда списать деньги и тут новый сюрприз. У меня списываются деньги с этой же кредитки + процент. Личный менеджер по выходным не работает, звоню на вип-линию, объясняю ситуацию. Ситуацию решили, ну глюкнуло приложение, бывает, деньги вроде вернули и тут начинается самое интересное. Оказывается, мне сброшен беспроцентный период до полного погашения всей суммы + процентов, которые взялись из ниоткуда, хотя еще остается два месяца до конца первого беспроцентного периода. Оставляю заявки на вип-линии, обращения в лк. В ответ -- сплошной бред попугая из серии сам виноват и ничем помочь не можем. Самое забавное, что сумма, которую надо было внести, была всего 800р, причем 26 рублей автоматом таки как-то списали с одного из счетов, на которых, к слову, суммы с длинными нулями, а дельта была внесена через несколько часов после внезапного "дня платежа". И это 21ый век, это вип-сервис. Раз уж заговорили о сервисе, хочу вспомнить неоднократные ситуации прошлого года, когда в разгар стройки дома я перся ночью из коттеджного поселка в ближайший втбшный банкомат, чтобы снять денег, потому что переносили доставку материалов на ранее утро, а банкомат мне говорил, что на карте нет денег, которые были переведены со счета на карту в приложении за час или два "до". Вип-линия поддержки только сочувствовала, что я не могу снять свои деньги, когда они мне внезапно понадобились. Боюсь представить, что делать в таких случаях, если ты где-нибудь в другой стране, и тебе, например, нужно срочно купить билет на ближайший рейс. Но это конечно всё мелочи по сравнению с тем, когда вип-клиента считают за лоха, пытаясь откровенно кинуть на деньги, и не смотря на статус -- проблему не то, что не пытаются решить от слова совсем, а выставляют еще тебя каким-то злостным неплательщиком. Ради наживы в несколько сотен или тысяч рублей (или сколько там выдумают процентов и штрафов) банк готов топтать свою репутацию и терять клиентов. Такой вот он оказывается привилегированный статус у ВТБ. Кстати, на два моих последующих запроса (в лк и по телефону) по поводу точной суммы с детализацией с целью закрытия этой кредитки, а также порядка и способов вывода всех средств и закрытия всех дебетовых счетов банк не ответил. Надо денежки то подольше покрутить.

Сообщаем, что по кредитной карте необходимо ежемесячно вносить до 20 числа 18:00 сумму минимального платежа, которую можно уточнить по звонку в контактный центр на номера 8 (800) 100-24-24 или 1000 с мобильного, или в системе ВТБ Онлайн по нужной карте, выбрав раздел «Инфо». В случае непогашения задолженности в сроки, установленные договором, задолженность объявляется просроченной, применяются пени, а также мы имеем право выставить клиенту к погашению сумму начисленных процентов за весь период пользования овердрафтом. В связи с тем, что до 18:00 20.05.2022 вы не обеспечили на счете карты необходимую сумму для оплаты минимального платежа, неисполненные в срок обязательства правомерно были учтены как просроченные, применены пени, а также к оплате выставлены проценты за время использования средств из расчета лимита овердрафта. Льготный период прекратил свое действие и возобновится только после полного погашения задолженности по карте. Дополнительно отметим, что на дату 20.05.2022, денежных средств для погашения минимального платежа на мастер счете не имелось в полном объеме. Мы списали денежные средства, которые имелись на вашем мастер счете и направили на погашение задолженности по кредитной карте. Так как, средств было недостаточно для погашения минимального платежа в полном объеме, образовалась просроченная задолженность. Информация о полной сумме задолженности была предоставлена в ответе на обращение.
Надеемся на понимание.

(Отделение рандомное) Оцениваю весь банк и работу курьера на 1/10 Начну наверно с предыстории, операторы (я связывалась с шестью за время заказа и Читать далее.

(Отделение рандомное) Оцениваю весь банк и работу курьера на 1/10 Начну наверно с предыстории, операторы (я связывалась с шестью за время заказа и получения карты) говорят разные вещи, один сказал заявка отменилась, другой сказал заказать ещё раз, в итоге у меня почему-то три карты в заявке, две с горем пополам отменили, наученная опытом заказа карт ранее (не втб) я привыкла выходить на улицу для их получения (все курьеры всегда на машине), тут девушка пришла пешком, ну это ладно, всякое бывает, а работать надо, девушка крайне неприятная, не общительная, у неё по лицу читалось как она не любит эту работу, диалог на уровне «подпись тут и тут, сюда ещё, и сюда, карту возьмите я сфоткаю, все всего доброго» по возвращению домой я поняла, что не знаю, что делать дальше, где взять пароль для приложения? Как ее активировать? Что делать с этим куском пластика? Опять все три оператора сказали разные вещи, девушка курьер сбрасывала мои звонки (хотя оператор сказал, что ей нужно подтвердить доставку карты, чтобы я получила пароль) написала ей в смс, она ответила, ничего не объяснив сказала «ждите, придёт», на мой вопрос сколько ждать, ответа не поступило, прошло 4 часа как карта является пустым куском пластика без функций, ещё один звонок в втб и опять все по кругу, они ничего сделать не могут, нужно подтверждение от курьера, в то время как курьер говорит «ждите подтверждение от банка», на вопрос где оставить отзыв, сказали на сайте, но на сайте раздела отзывы просто нет, пишу в поддержу прошу ссылку на отзывы, оказывается это не отзывы, а просто «жалоба» в банк, прошу ссылку на публичную страницу где отзыв будут видеть все, говорят «к сожалению мы не можем кинуть ссылку» объясняю, что карта нужна сегодня и сейчас, на что мне отвечают «ничего сделать не можем, карта будет активна завтра», об этом не было сказано при заказе карты, не было сказано курьером, не было сказано оператором, об этом вообще не было сказано, об этом можно узнать только тогда когда картой уже рассчитываешь пользоваться Работа банка 1/10, операторы 1/10, курьерская служба 1/10 Скрыть

Хочу поделится опытом что именно тут нашла человека что мне помог с кредитом, большое вам спасибо дарья ! У меня была очень плохая кредитная история Читать далее.

Хочу поделится опытом что именно тут нашла человека что мне помог с кредитом, большое вам спасибо дарья ! У меня была очень плохая кредитная история спасибо большое Скрыть

Отвратительный банк, заблокировали личный перевод во время перевода денег. Нужны было срочно перевести деньги. Теперь чтобы разблокировать личный Читать далее.

Отвратительный банк, заблокировали личный перевод во время перевода денег. Нужны было срочно перевести деньги. Теперь чтобы разблокировать личный кабинет надо просидеть в очереди 2 часа. Ужасный банк Скрыть

Сейчас очень трудно получить кредит! Брокеров нет сейчас!

ВОРУЮТ ДЕНЬГИ! Если не хотите, чтобы у Вас воровали деньги, никогда, ни при каких обстоятельствах не связывайтесь. Мало того, что данное заведение Читать далее.

ВОРУЮТ ДЕНЬГИ! Если не хотите, чтобы у Вас воровали деньги, никогда, ни при каких обстоятельствах не связывайтесь. Мало того, что данное заведение удалило свои приложения, чтобы люди не могли оперативно следить за своими финансами, они еще самостоятельно проводят какие-то операции в Вашем личном кабинете без Вашего ведома, создают условия, чтобы у Вас возникли просроки по кредитам. Заранее закинутые мной деньги на кредит были незаметно списаны, а потом меня выставили идиоткой, будто я создала заявление на досрочное погашение, а нужны сумму в итоге не положила. Серьезно? Я эти операции провожу 2 года, я ЗНАЮ как это делается. Из-за такого прекрасного банка у меня будет испорчена история - просто шикарно. Но ничего, я переживу. А вот вы никогда не отмоетесь и не приобретете себе адекватную репутацию. Не надо делать из людей идиотов, сами такими окажетесь в итоге. Надеюсь, люди почитают отзывы о вашем воровстве и связываться с настолько недобросовестной организацией никогда не станут. До этого банк САМ поменял мой номер телефона, к которому было привязано аж 2 (ДВА) кредита! Так же незаметно сменил номер, чтобы было невозможно зайти в приложение. Повезло, что денег на тот момент у меня там не было, иначе потеряла бы и эти деньги. Про разные подключения непонятно чего даже говорить не стоит, это как само собой разумеющееся для подобных людей. Одна звезда - слишком шикарная оценка. Минусом оценить нельзя, к сожалению. Скрыть

ВТБ мошенники. Не возвращаю евро наличными. Предлагают перевести в доллар, по заниженному курсу. И это ещё начало, в ближайшие время, будет Читать далее.

ВТБ мошенники. Не возвращаю евро наличными. Предлагают перевести в доллар, по заниженному курсу. И это ещё начало, в ближайшие время, будет ограничена сумма снятие с рублёвых счетов. Так что думайте! Скрыть

С 28 февраля заказаны денежные средства в евро в двух отделениях банка (МО, Балашиха Носовизинское ш. и Пролетарская), заказаны на 03 марта. В этот Читать далее.

С 28 февраля заказаны денежные средства в евро в двух отделениях банка (МО, Балашиха Носовизинское ш. и Пролетарская), заказаны на 03 марта. В этот день денежных средств не оказалось, сказали приходить завтра. Завтра 04 марта та же история: денег нет, когда придут не знаем. На вопрос как узнать о наличии денежных средств в обоих отделениях ответили звонить на горячую линию. На просьбу дать какой-то внутренний номер отделения отказали. На следующим день на горячей линии на просьбу дать информацию по наличию денежных средств дали отказ (вопрос зачёт тогда в офисе на горячую линию отсылали), т.к они не дают такую информацию, номер телефона отделении не дают , т.к у них нет такой информации. Оператор "посоветовала" номер телефона отделения на сайте посмотреть. На сайте ни одного номера телефона нет (т.е сотрудники даже не знают какая информация указана на их сайте). На горячей линии как вариант решения проблемы предлагают перевести ДС в другой банк и даже озвучивают список Сбербанк, Открытие и ряд других, говорят, что комиссия взымается, рассчитывают сумму комиссии, сроки отправки. В отделении такую операцию (перевод денежных средств в валюте) сделать не могут, объясняя это тем, что отключены от SWIFT (вопрос зачем мне предлагают на горячей линии заведомо не работающее "решение"). Сегодня у меня вообще состоялся эпичный разговор с оператором горячей линии. Объясняю ему, что деньги уже заказаны, их не привозят, когда привезут не знают, узнавать о наличии в отделении сказать не могут. ИТ.д Оператор: извините, но я технически не могу связаться с отделением и узнать пришла ли валюта, но могу сделать заказ ДС Я: зачем мне делать заказ, если я уже его сделала и несколько дней в кассе отделении меня разворачивают, т.к денег нет Оператор: я вас услышал, но через горячую линию вы можете сделать заказ ДС. Я: зачем мне сейчас делать заказ через вас Оператор: чтобы получить ДС Я: а если мне снова откажут Оператор: В таком случае вы напишете в офисе отделения обращение. Я: Зачем мне писать обращение? Оператор: чтобы получить письменный ответ по какой причине вам не выдали ДС Я: Зачем мне письменный ответ, если я уже два дня в двух отделениях слышу: денег нет. Зачем мне в письменном виде Оператор: я ответил на все ваши вопросы, до свидания. Более того, валюты нет и в отделениях других регионов,.Попросили родственников узнать есть евро в отделениях приморского края, та же история денег нет, когда будут не знаю. Скрыть

ВТБ МОШЕННИКИ НЕ ОТДАЮТ ДЕНЬГИ. 16 декабря 2021 года был открыт расчетный счет для ИП, город Подольск, Революционный проспект д.54. Спустя месяц Читать далее.

ВТБ МОШЕННИКИ НЕ ОТДАЮТ ДЕНЬГИ. 16 декабря 2021 года был открыт расчетный счет для ИП, город Подольск, Революционный проспект д.54. Спустя месяц после первого поступления денежных средств на счет начались проблемы. Мобильное приложение ВТБ Бизнес почему то резко перестало работать-"ошибка сервера", снять свои же деньги нет возможности ни через приложение ни через ПК. Ни помог даже личный менеджер который сидит в отделении банка. Несколько раз ходил и пытался сформировать платежку на вывод средств, никаких результатов. Это банк с самым ужасным обслуживанием и самым отвратительным отношением к своим клиентам. Никому не рекомендую эту шарагу. Скрыть

Хорошее, внимательное обслуживание от Марии Вадимовна. Внимательное отношение, оформление, объяснение условий вклада. Очень понравилось, рекомендую. Читать далее.

Хорошее, внимательное обслуживание от Марии Вадимовна. Внимательное отношение, оформление, объяснение условий вклада. Очень понравилось, рекомендую. Никаких длительных ожиданий. Спасибо за сервис Скрыть

Даёт ли Ваш банк мигрантам кредит?. Все действующий документы есть

Добрый день. Ни в коем случае не рекомендую стать клиентом данного банка. Черт дернул 17-12-2021 сделать рефинансирование с гос.поддержкой и уйти Читать далее.

Ужасно. Мошенники и шарлотаны. Передают 3 лицам все личные данные. Какое они имеют право так делать?! Сохранить денежные средства НЕ Читать далее.

Ужасно. Мошенники и шарлотаны. Передают 3 лицам все личные данные. Какое они имеют право так делать?! Сохранить денежные средства НЕ ВОЗМОЖНО. В ближайшие время буду блокировать все счета. Скрыть

На сайте написано, что возможен перевод наличных без карты на счет карты др.лица. Эта же информация над банкоматом на красивой вывеске с логотипом Читать далее.

На сайте написано, что возможен перевод наличных без карты на счет карты др.лица. Эта же информация над банкоматом на красивой вывеске с логотипом ВТБ и рекламой. Такой услуги - нет. Не вводите в заблуждение. Скрыть

Сегодня зашла в отделение в 10утра,вышла в 11часов,так и не дождалась своей очереди.Людей обслуживать некому,работают 3 окна очень медленно.Вы Читать далее.

Сегодня зашла в отделение в 10утра,вышла в 11часов,так и не дождалась своей очереди.Людей обслуживать некому,работают 3 окна очень медленно.Вы запуская людей,выдавая им талоны предупреждайте,что им предстоит у вас прожить полдня.Организуйте активную работу,берите пример со Сбербанка. Скрыть

Хрусталевой Екатерине Николаевне лучше работать в другом месте, жалоба уже написана. Ну, и в целом, конечно, ВТБ никто не хвалит из знакомых. Оно и Читать далее.

Хрусталевой Екатерине Николаевне лучше работать в другом месте, жалоба уже написана. Ну, и в целом, конечно, ВТБ никто не хвалит из знакомых. Оно и понятно. Счет закрыла свой. Скрыть

Добрый день. Благодарю валютных контролёров и других сотрудников банка ВТБ. Наша компания сотрудничает с Кореей и Китаем, поэтому валютными счетами Читать далее.

Добрый день. Благодарю валютных контролёров и других сотрудников банка ВТБ. Наша компания сотрудничает с Кореей и Китаем, поэтому валютными счетами пользуемся давно. Но недавно произошел форс-мажор – взломали электронную почту, нам пришли счета от партнеров, а на самом деле – от мошенников, в результате чего мы отправили немалую сумму в банк Мексики. Когда разобрались, сразу обратились в банк. Менеджер, хотя уже собирался домой, остался, оперативно решил проблему и остановил перевод денег. Деньги вернулись на р/с через 5 дней. Скрыть

Оформила кредитную карту в ВТБ. Получилась ситуация приставы орестовали счёт. И что делает бонк [заморозили кредитный счёт] я вношу сумму платежа а Читать далее.

Оформила кредитную карту в ВТБ. Получилась ситуация приставы орестовали счёт. И что делает бонк [заморозили кредитный счёт] я вношу сумму платежа а на счёт она не поступает в итоге просрочка которую начинают вытресать. Супер банк никогда не берите у них кредиты. Скрыть

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность банку и в частности системе безопасности ВТБ. В июле текущего года, по своей доверчивости и Читать далее.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность банку и в частности системе безопасности ВТБ. В июле текущего года, по своей доверчивости и невнимательности, предоставила мошенникам, в лице водителя BlaBlaCar , код для входа в личный кабинет, в результате чего с моего накопительного счета было списано 73000р. Только благодаря тому, что вовремя сработала система безопасности банка ВТБ и моя учетная запись в личном кабинете вместе с картой были заблокированы, 53000р мошенникам не удалось перевести на свой счет. Еще раз хочу сказать огромное спасибо банку, и особенно специалисту отдела по борьбе с мошенническими действиями Максиму, который в тот вечер отвечал на мой звонок. Скрыть

В июне 2021 года мой сын открыл счет в банке ВТБ24 . Через пару недель он внес на счет около 4000 ам долл, что эквивалентно приблизительно 290 Читать далее.

В июне 2021 года мой сын открыл счет в банке ВТБ24 . Через пару недель он внес на счет около 4000 ам долл, что эквивалентно приблизительно 290 тыс.руб. Через несколько дней ему позвонили мошенники, и из-за стечения многих обстоятельств : аврал на работе, разговор через наушники и пр. , он случайно назвал пришедший на телефон код. В результате все деньги переводом ушли на карту мошенников. Здесь нужно отметить, что каким-то образом им были известны логин и пароль сына, а также номер телефона, привязанный к банку. Кроме того, для кражи денег они сначала перевели доллары в рубли, перенесли их на текущий счет и затем уже перевели на свою карту. И все это было проделано без единого дополнительного переподтверждающего кода операций, с мобильного устройства, отличного от телефона сына, привязанного к счету. Я небольшой специалист в цифровых технологиях, но даже я понимаю, что современные системы, тем более системы безопасности банков, не могут не распознавать, что вход в личный кабинет совершен не с привязанного к счету телефона. А здесь уже просто каменный век! Так случилось, что в эти же дни я делала перевод 23 тыс руб. ( не 300 тысяч!!) со счета Сбербанка на карту другого банка. Этому получателю я переводила впервые. Сразу после ввода кода подтверждения операции на ноутбуке мне позвонили из СБ с запросом переподтверждения операции. Так как я в этот момент отвлеклась на другой звонок, перевод, и затем личный кабинет сразу же были заблокированы. Да, неприятно, что нужно являться в офис банка для разблокировки ЛК, но зато деньги сохранны! Так как я тоже являюсь клиентом ВТБ, я позвонила в банк, чтобы уточнить, какие меры охраны средств клиентов предусмотрены банковской системой безопасности, кроме транслируемых в офисах роликов о бдительности. Девушка-оператор заученно проговорила фразу инструкции безопасности, а именно, что вход в личный кабинет совершается по присланному на телефон коду. Ну а дальше - делайте, что хотите! Тогда я спросила, почему их электронная система безопасности не учитывает, что клиент новый, возможно неопытный, перевод на конкретного получателя совершается впервые и сразу всей вложенной суммой, причем, на мой взгляд, не маленькой. Кроме того, это совершается со стороннего мобильного устройства, отличного от привязанной к банку СИМ карты. Здесь мне было заявлено, что я, наверное, не представляю, насколько это сложно, как много у них клиентов, и за всеми уследить не возможно. А сумма эта не такая уж и большая, люди гораздо больше переводят. Круто! Я сразу представила зарплату этой операторши, соответствующую ее высокой компетентности. Далее мне было предложено обратиться в полицию. Как будто наша полиция хоть кого-то хоть раз нашла! Смешно! Хотя, конечно, формально сын обратился. Все равно ничего искать не будут. Я убеждена, что мошенники находятся в самом банке, и, к сожалению, существующая там система безопасности банка откровенно играет им на руку. Так что хранить деньги в этом, когда-то солидном и надежном банке, стало очень небезопасно. Подыскиваю теперь другой. Скрыть

Даёт ли Ваш банк мигрантам кредит?. Все действующий документы есть

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: