Судебно исполнительное производство смс от сбербанка что это
Обновлено: 08.05.2024
Добрый день.
Хочу поделиться невероятной по своему идиотизму ситуацией по методам работы Сбербанка при получении ими постановления от федеральной службы судебных приставов на взыскание/арест по требованию судебных органов по отношению к их клиенту, в данном случае ко мне.
Итак, в хронологическом порядке. 26.09.14 в 11:04 с номера 900 пришло смс следующего содержания: "операция взыскания/ареста по требованию судебных органов на сумму 500.00р. Баланс: 36 037,69р. Информация на сайте Фед. Службы Судебных Приставов, раздел Банк данных исполнительных производств и в Контактном центре Банка". Сразу же следом пришло еще одно смс: "операция взыскания/ареста по требованию судебных органов на сумму 268.89р. Баланс: 35768,80р. Информация на сайте Фед. Службы Судебных Приставов, раздел Банк данных исполнительных производств и в Контактном центре Банка".
Естественно, я сражу же позвонила в Контактный центр Банка. Где, переключив меня между специалистами 5 (. коллеги-очевидцы не дадут соврать) раз, причем каждому специалисту приходилось рассказывать историю с начала, мне пояснили, что Сбербанк получил постановление от судебных приставов о наличии на меня исполнительного производства о неуплате штрафа в 500р. в связи с чем эти самые 500р. они на карте заморозили. По поводу второго смс и суммы в 268.89р. мне дать пояснения не смогли, поэтому далее буду рассказывать только про "понятные" 500р. В целом мне сказали, что Сбербанк просто выполняет постановление приставов и все вопросы нужно решать с приставами, а не с банком (кто-то что-то слышал про клиентоориентированность, м?).
Не буду писать о том, что до приставов нереально дозвониться/дописаться/достучаться, так как речь все-таки про действия Сбербанка. Упомяну только, что на сайте приставов в должниках я в тот день себя нашла по одному исполнительному производству от 16.09.14 на сумму 500р., ок.
Оплатив все имеющиеся у меня штрафы и смирившись, что 500р. так и остались с карты "заморожены", т.е. по факту штраф оплачен дважды, я радовалась не обнаружив себя через неделю-другую в должниках на сайте судебных приставов. Всё, меня там нет в базе, всё уплачено.
Но, как выяснилось 12.11.14, история со Сбербанком была не закончена. Придя в отделение для внесения ежемесячного платежа по кредиту, взятому в Сбербанке, обнаруживается, что вклад на который в рамках кредитного договора я вношу сумму ежемесячного платежа, ушел в минус (-200 с чем-то, точно не помню сумму). А также данный вклад арестован. Это видно в личном кабинете в Сбербанк-онлайн. И ни через банкомат, ни через Сбербанк-онлайн нельзя внести (!) сумму платежа по кредиту (. ) потому что вклад арестован. Пришлось внести деньги через операциониста на сберкнижку, иначе была бы еще какая-нибудь история с пенни за просрочку платежа. И доказывай им потом На мой вопрос операционисту почему арестован вклад мне выдали распечатку. И, о чудо. Всё то же исполнительное производство от 16.09.14 на сумму 500р. от федеральной службы судебных приставов. Ничего нового. Хочу на всякий случай отметить, что данный вклад - это не та карта, о которой речи шла выше и с которой было списано 2 суммы 26.09.14.
Сразу, 12.11.14, звоню в Контактный центр узнавать каким это образом вклад, на который я каждый месяц кладу сумму, чуть больше суммы платежа по кредиту, вдруг, оказался в таком минусе и почему с него (видимо?) тоже сняли 500р., если уже сняли с карты. Оператор Елена не смогла мне помочь и переключила на оператора Евгения. С которым мы выяснили что, поскольку в постановлении от судебных приставов написано об "аресте на сумму 500р. на счетах/вкладах" Сбербанк "морозит" взыскиваемую сумму на ВСЕХ счетах/вкладах клиента. То есть в моем случае, при наличии 2-х счетов (2 карточки у меня) и 2-х вкладов за предписание на сумму 500р. было заморожено 2000р. - по 500р. на каждом счете и вкладе. Включая зачем-то кредитный. А знала я только об одной операции, потому что только к одной карте подключено смс-оповещение. Дальше больше. Мы с Евгением выяснили, что для того, чтобы "разморозить" назад эти 2000р., раз с судебными приставами вопрос по 500р. я уладила, мне теперь нужно получить у судебных приставов постановление о снятии ареста и предоставить его Сбербанку. Занавес.
Что хотелось бы отметить:
1. При "заморозке" денег судебные приставы и Сбербанк вполне обошлись без меня. Но для "разморозки" теперь мне нужно ехать к приставам, получать от них письмо "претензий не имеем" и передавать его Сбербанку. А сами, не?
2. Для Сбербанка я в первую очередь клиент. Ну пришло постановление от приставов, ну ок, закон есть закон. Но ПОЧЕМУ Сбербанк мне не позвонил и не предупредил?! Мол так и так, на вас письмо, мы вынуждены заморозить столько-то средств на всех счетах, вот предупреждаем вас. Они же регулярно звонят по всяким пустякам, предлагают кредиты и т.д.
3. Почему при первом "разборе полетов" с Контакт центом по списанию, о котором я узнала из смс никто из 5-ти (. ) общавшихся со мной операторов Контакт центра не уведомил, что аналогичная сумма заблокирована и на второй карточке и на обоих вкладах. Особенно с учетом того, что один из вкладов используется только в рамках кредитного договора. Как, ну скажите как, я должна была узнать об этих трех "заморозках" и об аресте вклада.
4. Зачем блокировать сумму на всех счетах/вкладах? Почему нельзя это сделать там, где деньги есть? И не уводить клиента в минус там, где денег нет?
5. А если бы у меня было 10 счетов/вкладов в Сбербанке, то при предписании в 500р. они бы заблокировали 5000р.? Ну смежно же, нет?
6. Риторический вопрос: помните второе смс на сумму 268.89р.? А это вообще что?! Ни у приставов, ни у Сбербанка предписание на эту сумму не фигурирует вообще. Даже если это пенни за просрочку штрафа, разве это не должно быть как-то оформлено?
У меня все, Сбербанк, я была о вас лучшего мнения. Очень, очень меня разочаровали. С уважением, Ваш бывший клиент.
Мне пришла такая SMS. Что это значит?
Это значит, что у вас есть задолженность по кредиту или кредитной карте, которую в судебном порядке с вас будут взимать. На сайте Сбербанка написано, что он самостоятельно определяет сумму, которую будет списывать, но в большинстве случаев, это 50% от заработной платы.
Как проверить?
Зайдите в Сбербанк Онлайн. На вашей карте будет видна приписка: Действует взыскание или арест
Кликайте на эту ссылку и мы увидим по какой причине с нас будут снимать деньги.
В служебной записке указана фамилия пристава. Что делать дальше?
Если в Сбербанк Онлайне у вас наложен арест именно от инспектора ФССП, то вам сюда — Retail RUS Retail RUS Arested. Что делать, если сняли деньги?
А у меня там указано, что это сам банк снимает, а не приставы!
Да, и такое тоже бывает! На самом деле, Сбербанк снимает ваши средства по тому же судебному решению, что и приставы. Вы можете сами сравнить номер исполнительного производства в сервисе ФССП по поиску долгов и в том, что у вас написано в Сбербанк Онлайн
Cбербанк
Судебные приставы
Дело всё в том, что Сбербанк имеет право взыскивать с вас сумму самостоятельно, если она ниже 25 000 рублей . Именно поэтому в строке «Приставы» указан вовсе не сотрудник ФССП, а сам банк — эту информацию подтверждают в самой службе ФССП. Но часто бывает так, что они начинают удерживать средства одновременно — но такого не должно быть!
Я не согласен! Что мне делать?
Если у вас снимают одновременно и приставы и банк, то нужно срочно брать инициативу в свои руки, иначе это будет продолжаться. Почему это вообще возникает — это, скорей, риторический вопрос. Путаница, перевыпуск карты — всё может быть причиной. Нужно обязательно идти в банк (именно в банк, в ФССП вам не помогут — они и так с вас уже «имеют»). Как вы могли запомнить, в SMS указан адрес, где можно получить информацию о снятии
Учтите, что это может быть вовсе не то отделение, где нужно будет решать этот вопрос. Скорее всего, в SMS указан просто центральный офис вашего города — там вам точно не помогут. Вам нужно искать отдел по работе с задолженностью у физических лиц. Нужный адрес можно узнать по телефону 8 (800) 555-55-50
Итак, вы пришли в «нужное» отделение. Вам необходимо найти «Управление по работе с проблемной задолженностью». Вас отправят к специальному человеку по работе с проблемными кредитами — специалисту отдела сопровождения судебного и исполнительного производства УРПЗ . У них информационных системах двойное списание видно — они и сами признают, что такое часто происходит, когда банк начинает снимать деньги, наравне с приставами. Это ошибка и они её устранят тут же при вас. Но это касается только кредитов!
Обратите внимание, что если у вас долг по кредитной карте (не по кредиту, а именно по кредитной карте), то остановить автоматические списания с вашей карты не получится — тут не поможет даже сотрудник банка. Сумма будет списывать вплоть до того, как будет погашен долга. Единственное, что вы можете делать — это при зачислении средств быстро переводить деньги на другую карту, другого банка. Обычно между поступлением зарплаты и списанием проходит 1-2 минуты, нужно быть наготове . Если вы не у компьютера, держите себе телефон с приложением Сбербанк Онлайн.
Почему на сайте банка не получается проверить статус исполнительного документа?
Причины могут быть такими:
- вы неверно указали номер документа,
- не прошёл один рабочий день после подачи исполнительного документа,
- последний раз статус документа менялся больше 4 месяцев назад — старые документы в базе не хранятся.
Нет, Сбербанк принимает только оригиналы исполнительных документов. Такое же правило действует в других банках. Поэтому обратиться одновременно в несколько банков самостоятельно не получится.
При предоставлении исполнительного документа приставам взыскание будет производиться по всем банкам, в которых у должника есть счета, до полного исполнения требований.
Причиной отказа также может быть то, что у должника нет счёта в Сбербанке. Тогда стоит обратиться в другой банк или в службу судебных приставов.
Точную причину отказа вы сможете узнать на сайте банка в сервисе проверки исполнительного документа, для этого в строке поиска помимо номера документа необходимо ввести номер счёта взыскателя или из сопроводительного письма, которое банк отправит вместе с оригиналом исполнительного документа.
По закону банк должен сразу же исполнить требование и в течение трёх дней уведомить об этом взыскателя. Однако у банка есть право задержать исполнение на семь дней — чтобы проверить документы, предоставленные взыскателем или его представителем. На время проверки сумма, которую нужно взыскать, блокируется на счетах должника.
Деньги не всегда поступают на счёт сразу — это может занимать до семи рабочих дней. Если деньги не приходят дольше, возможно, вы указали в заявлении неправильные реквизиты. Обратитесь в центр приёма документации с паспортом и заявлением, в котором будут правильные реквизиты.
Вы можете обратиться к судебному приставу. Кроме того, если у вас на руках есть исполнительный документ, можно написать запрос в налоговую службу и узнать, есть ли у должника какое-то имущество, в том числе и деньги на банковских счетах.
Банк перечислит вам только доступную сумму — и продолжит взыскание, когда счёт должника пополнится. Если к должнику предъявляется несколько требований, списание по ним будет происходить в порядке очерёдности. Например, в первую очередь взыскиваются алименты и возмещается вред жизни или здоровью. Взыскание продолжится, пока вы не получите всю положенную сумму.
Сумму можно узнать на сайте Сбербанка.
-
для тех, у кого должник — юридические лицо или ИП. для тех, у кого должник — физическое лицо.
Кроме того, вы можете обратиться в свой банк.
При предъявлении Удостоверения комиссии по трудовым спорам нужно учитывать требования законодательства об исполнительном производстве и Трудового Кодекса РФ, а именно:
Удостоверение должно содержать даты выдачи документа, вступления в силу, принятия решения комиссией, его номера, адрес комиссии.
Удостоверение комиссии по трудовым спорам должно быть подписано должностным лицом данной комиссии (например, председателем или его заместителем) и заверено печатью комиссии по трудовым спорам (ст. 13 Закона об исполнительном производстве, ст. 384 ТК РФ).
Удостоверения комиссии по трудовым спорам могут быть предъявлены в Банк в течение 3 месяцев со дня их выдачи. Выдаётся удостоверение в течении месяца со дня принятия решения комиссией по трудовым спорам, при условии, что такое решение не было исполнено добровольно в течении трех дней по истечении десяти дней, предусмотренных для его обжалования.
Банк вправе отказать в исполнении удостоверения комиссии по трудовым спорам, оформленного и/или предъявленного с нарушением требований законодательства
20.02.2022 мне на карту перевели сумму 3300р. Следом приходит уведомление: "Средства временно заблокированы
На карте MasterCard8380 заблокирована сумма 3300р для обработки исполнительного производства №******/**/*****-ИП. Эта сумма будет списана в течение 3 дней, вам поступит уведомление. Остальные средства и операции доступны."
До этого момента всегда списывалось приставам по исполнительному листу без всяких уведомлений, блокировок и с отображением в истории. Кладу еще 10 рублей на эту карту и никакой блокировки нет.
Открываю СберОнлайн, на счету 10р. и никаких списаний в истории. Звоню в техподдержку, объясняю ситуацию. Сотрудник говорит - деньги на Вашем счете, обрабатываются (наверное на подлинность проверяют), и потом уйдут к приставам. Вы их увидите только лишь запросив детализацию. Запрашиваю выписку по карте в ЛК Сбера, последняя дата операции -18го числа. Замечательно. Запрашиваю справку о доступном остатке - 10р. Денег на счете нет и где они не ясно.
За целый день общался с тремя разными специалистами, это отдельная песня. Если в кратце:
То деньги на Вашем счету, но вы их не видите. Когда они поступят приставам, Вам придет уведомление. (это как вообще?)
То деньги ушли к приставам, а на вопрос "где отчет по операции?" - обращайтесь к приставам. (Только с чем не ясно).
И так далее и тому подобное. Очень много умных слов и воды вплоть до "мы исполняем 229 ФЗ" (не ясно при чем он тут). Толи сами не знают, толи врут. На резонный вопрос - либо деньги на счету и я их вижу, либо отчет по операции куда они ушли и с какой стати они заблокированы? Почему на три дня (почему не один или семь дней)? - никто толком не ответил.
На следующий день, 21го числа, спокойно списываются 10 рублей приставам по стандартной схеме, всё хорошо. Про 3300 тишина. Звоню снова, та же песня. Деньги ушли к приставам. Объясняю всё заново, что либо деньги на моем счету и я их вижу, либо я вижу куда они ушли, либо буду обращаться в органы. Внезапно сотрудник сказала - я сейчас всё проверю еще раз и через пару минут выдала, что произошла ошибка и деньги действительно еще на моем счету и не ушли приставам, но они как и прежде не доступны для обозрения. Прекрасно.
На данный момент денег на карте нет, записи в отчете куда они ушли тоже нет. От сюда вопрос, что это за блокировка, когда по факту это списание? Или не списание, а мошенничество, ибо нет отчета? Придется действительно обращаться в полицию.
"Вот таки дела, малята" (с) А вы говорите 115 ФЗ. И без него спокойно блокируют всё что им нужно.
Что означает смс Sberbank ru arrests Info?
Приходят смс об аресте средств со стандартного сервисного номера Сбербанка – 900.
Полностью доверять смс Sberbank ru arrests Info не стоит. Такую рассылку часто распространяют мошенники. Действовать они могут следующими путями:
- Вкладывают в смс фейковую ссылку, по которой якобы можно проверить судебное постановление. При переходе по ней на телефон попадают вирусы. Они не только ухудшают работу аппарата. Вредоносный софт считывает и отправляет злоумышленникам логины и пароли пользователей для входа в мобильный банк.
- В смс указывают номер телефона, по которому можно уточнить детали судебных санкций. При этом в действительности у пользователя может вовсе не оказаться никаких долгов. «Сотрудник банка» для перепроверки запросит номер карты и другие ее реквизиты. Злоумышленникам этих сведений достаточно, чтобы обокрасть счет.
- В смс указывают реквизиты, по которым якобы можно оплатить долг, чтобы снять арест. Деньги при этом уйдут мошенникам, т.к. реальной блокировки счета нет, а отправка средств произойдет по «левым» реквизитам в пользу посторонних лиц.
Если пришло смс Sberbank ru arrests Info, игнорировать его нельзя. Оно может действительно быть отправлено Сбербанком. Однако прежде чем предпринимать какие-либо действия, стоит перепроверить поступившую информацию. Делать это нужно не по предложенным в уведомлении ссылкам и номерам. Для сверки подойдут только официальные ресурсы:
- реестр ФССП;
- сайт Госуслуги;
- телефон горячей линии Сбербанка.
Если арест подтвердился, для разблокировки счета придется оплатить задолженность. Второй вариант – обжаловать постановление через суд. Однако для этого должна иметься надежная доказательная база. Плюс счет останется недоступным до окончания разбирательств.
Автор статьи
Читайте также: