Тинькофф мобайл не работает

Обновлено: 18.04.2024

Новый оператор на рынке в лице Тинькофф Мобайл предлагает активировать сим-карту с помощью фирменной утилиты для смартфона. Вся процедура укладывается в 4 последовательных шага.

Шаг 1. Вставьте сим-карту в телефон

Вставьте SIM-карту в устройство и воспользуйтесь связью, если тариф уже был настроен до прибытия симки.

Позвоните или зайдите на любой сайт. Как только начнется передача данных, в работу включатся пакеты, которые были оплачены или получены в рамках акции.

Если же программа обслуживания не была выбрана до приобретения СИМ-карты, тогда придется выбирать тариф вручную. Скачайте утилиту Тинькофф Мобайл и подберите подходящий ТП.

Если телефон с двумя симками

Чтобы подключить услуги Тинькофф Мобайл на устройстве, поддерживающем 2 симки, СИМ-карту Tinkoff нужно вставить в основной слот, который работает с сетями 3G или LTE. Тогда можно будет продолжить процедуру и настроить тарифный план.

Шаг 2. Скачайте и установите приложение

Программа доступна для загрузки в фирменных магазинах App Store (для iPhone) и Google Play (для устройств на платформе Android).

Для скачивания программы оператор выделяет бесплатные 100 мб. Поэтому пользователь сможет установить приложение, даже если у него закончился трафик.

Шаг 3. Настройте тариф

Выбрать ТП необходимо, если это не было сделано ранее при подключении.

Чтобы выбрать пакет минут, необходимо действовать так:

Открываем главную страницу в приложении.
Переходим в подраздел «Звонки и СМС».
Выбираем желаемое количество минут, затем жмём на «Применить».

Трафик также подключается отдельно, алгоритм действий такой:

В меню утилиты выбираем подраздел «Интернет».
Указываем нужное количество Гб.
Нажимаем на «Применить».

Для настройки интернета необходимо вставить симку в основной слот смартфона. После на устройство вышлют СМС с автоматическими настройками, которые нужно принять.

Порядок действий для устройств на базе iOS следующий:

Открываем «Настройки» смартфона.
Переходим в раздел «Сотовая связь» и далее – «Сотовая связь, передача данных».
Прописываем APN в полях «LTE» и «Режим модема».

Настройка смартфонов на ОС Android осуществляется так:

Открываем «Меню» устройства и переходим в «Настройки».
Заходим в раздел «Еще» и далее выбираем подраздел «Мобильная сеть».
Нажимаем на «Точки доступа (APN)» и прописываем нужные данные.

В обоих случаях точка доступа (т. е. APN) прописывается так: «m.tinkoff». Остальные параметры устанавливаются по умолчанию, но для Андроида нужно указать тип точки доступа — default,supl.

Завершив ручную настройку интернета, нужно лишь перезагрузить телефон.

Шаг 4. Пополните счёт

Последний шаг – перечисление оплаты за выбранный пакет услуг. Тинькофф не предлагает фиксированные ТП, как это делают другие операторы. Вместо этого компания позволяет клиенту самостоятельно собрать свой тариф, выбрав:

сколько минут ему нужно;
какое количество гигабайт потребуется;
какие дополнительные опции необходимо активировать.

Если необходимо внести наличные, сделать это можно:

Средства можно перечислить и с банковского приложения от Тинькофф или другого фин. учреждения. Комиссии за перевод устанавливаются согласно условиям конкретного банка, но чаще всего пополнение баланса осуществляется бесплатно.

Для перевода на счет с карточки в утилите Тинькофф Мобайл нужно действовать следующим образом:

Открываем главную страницу программы, и жмём на иконку с балансом.
Вводим необходимую сумму, которую требуется внести на счет и нажимаем на «Пополнить с карты».
Вводим данные карточки (они будут сохранены системой).
Жмём на «Пополнить».

Чтобы внести средства через приложение Тинькофф Банка, необходимо следовать другому алгоритму:

В меню выбираем «Оплатить».
Переходим в раздел «Мобильная связь».
Указываем номер и сумму, которую требуется внести на счет.
Жмём на кнопку «Оплатить».

Для перевода через личный кабинет на сайте Тинькофф нужно действовать по-другому:

Открываем раздел «Баланс».
Жмём на «Пополнить».
Вводим данные карты и номер телефона.
Нажимаем на «Оплатить».

Некоторые абоненты получают возможность пользоваться услугой постоплаты. Система автоматически определяет, кому предоставлять доступ к этой опции, основываясь на расходах клиента на связь.

Чтобы получить дополнительный трафик или минуты, нужно ввести конкретные значения и нажать на «Применить».

Если такая функция была одобрена, то после её активации (в разделе «Настройки» откроется кнопка «Постоплата») лимит на счете расширяется. Выделенные дополнительно минуты и трафик можно тратить в течение месяца, а под конец разом оплатить все услуги.

Ежемесячно оператор подсчитывает, сколько денег было потрачено сверх установленного лимита, после чего выставляет счет на определённую сумму. Внести оплату нужно не позднее 25 числа месяца. За несоблюдение срока начисляются штрафы:

за первую просрочку – 59 рублей;
за вторую и последующие – 290 рублей.

Тинькофф позволяет абоненту воспользоваться услугой «Скрытый номер», благодаря чему номер не будет виден при исходящих вызовах. Оплата за её подключение составляет 99 рублей в месяц.

Иной раз абоненты жалуются, что не работает Тинькофф Мобайл. Это может быть как проблемой с самой сетью, так и с мобильным устройством абонента. Чаще всего это наблюдается в удалённых населённых пунктах, где наблюдается нестабильный сигнал сети. Причина может крыться в рельефе местности и слишком плотной застройке местности. Есть оборудование, которое может улучшить приём сигнала.

Почему Тинькофф Мобайл не работает сегодня

Проблемы со связью у Тинькофф – это явление нечастое, но всегда вызывает досаду. Не зная особенностей работы мобильных сетей, пользователи сразу же начинают жаловаться на оператора. Это при том, что технические специалисты компании все поломки устраняют в самые сжатые сроки, ремонт обычно занимает не больше нескольких часов. Даже в самых сложных случаях ремонт отдельных участков сети затягивается не больше чем на сутки.

Однако серьезные поломки не так часты, как может показаться. Они случаются не чаще, чем пару раз в год и информация о них всегда есть в средствах массовой информации.

Нужно отметить, что все российские операторы оперативно устраняют поломки мобильных сетей. При всём этом качество мобильной связи в России выше, чем в США и многих странах Европы.

Сбои в работе сети могут быть вызваны рядом факторов:

Проведение плановых технических работ;
Большой загруженностью сетей, при активности абонентов. Обычно такое явление наблюдается в праздники;
Плохими погодными условиями;
Неустойчивым сигналом, что характерно для отдалённых посёлков.

В каждом случае требуется разное решение проблемы. Но для начала нужно точно понять, почему же нет сети.

Сбой в работе Тинькофф Мобайл

Не стоит забывать и о том, что Тинькофф Мобайл – это виртуальный оператор, который работает на базовых станциях Теле2. Проблемы со связью могут быть связаны с нестабильной работой вышек Теле2.

Плановые технические работы

Чаще всего все плановые работы проводятся незаметно для абонентов, но, несмотря на это, в такие периоды могут возникать перебои со связью. В этом случае остаётся только дожидаться окончания работ.

Плановые технические работы проводятся мобильными операторами во время минимальной нагрузки на сети. В наиболее пиковые часы никакие регламентные работы компании не проводят.

Перегрузка сети

Если пропала сеть, то причиной этого может быть банальная перегрузка. Изначально мобильные сети рассчитываются на повышенные нагрузки. Для стабильной работы они постоянно усовершенствуются, меняется оборудование, расширяется доступная ёмкость, а также прокладываются альтернативные каналы связи, у которых высокая пропускная способность. В результате этого абоненты получают:

При высокой нагрузке на сеть значительно увеличивается время соединения, а вот скорость интернета снижается.

Такие перегрузки наблюдаются редко, предупредить их почти невозможно. Но операторы связи делают всё, чтобы абонент не испытывали неудобства. При перегрузке одного из каналов они перераспределяют трафик между иными каналами и сегментами. Следует выждать около 10 минут, а потом опять попробовать позвонить.

Плохие погодные условия

Если не работает связь, то, прежде всего, следует посмотреть в окно и оценить погоду. Если на улице сильный снегопад, дождь, туман или просто высокая влажность, то качество связи может быть плохим. Это связано с тем, что при повышенной влажности распространение радиоволн затруднено, что замедляет скорость интернета и ухудшает дозвон.

Более всего влияние погоды ощущается в местах, где плохое покрытие сети (уровень покрытия можно посмотреть на интерактивной карте, что есть на сайте). Улучшить сигнал возможно только при помощи специального ретранслятора или наружной антенны. Последний вариант подходит только для телефонов, у которых есть специальный разъём.

Места без покрытия

В основном места без покрытия – это отдалённые районы. Операторам мобильной связи невыгодно ставить башни мобильной связи там, где абонентов практически нет. Тинькофф Мобайл использует вышки Теле2, поэтому зона покрытия этих двух операторов идентичная.

На территории Москвы и Московской области используется формат 3G, поэтому для подключения у сети необходим современный смартфон. В Ростове и области доступен формат 3G.

Проблемы с телефоном

Причиной отсутствия связи может быть поломка мобильного устройства. В смартфоне может не работать радиомодуль, в таком случае придётся обращаться к мастеру по ремонту телефонов. Перед этим рекомендуется ещё раз попробовать перезагрузить трубку, а после попытаться позвонить или подключиться к интернету. Кроме этого, можно позвонить консультанту Тинькофф и узнать, не ведутся ли регламентные работы в сети.

Есть ещё один способ проверки работы оборудования. Сим-карту переставляют в другую трубку. Если связь работает корректно, то причина кроется в смартфоне.

Что делать, если нет сети

Если так случилось, что сети нет, то возникает вопрос, что же делать? Если связь постоянно плохая, то стоит позвонить на горячую линию и уточнить, не планируется ли постройка башен мобильной связи в этом районе. Но даже если на том конце провода ответят, что да, в ближайшее время вышки будут установлены, слишком доверять этому не стоит. На установку требуется масса разрешительных документов. Кроме того, компания должна видеть, что от монтажа будет выгода. Стоит помнить, что ради нескольких десятков абонентов, что проживают в отдалённом районе, никто ставить базовые станции не будет.

Если неполадки со связью наблюдаются только временами, например, сегодня сигнал сети есть, а завтра его нет, то об этом следует уведомить оператора.

Что делать, если плохая связь

Решить возникшие проблемы со связью можно несколькими способами:

Если в доме сигнал отсутствует, то можно выйти на улицу и попробовать позвонить. Не стоит забывать, что в любых помещениях уровень сигнала падает, так как толстые стены не пропускают радиоволны. Для улучшения качества связи иной раз достаточно просто открыть окна;
Можно подключить внешнюю антенну. Это позволит словить даже самый слабый сигнал, но для такой антенны нужен телефон со специальным разъёмом. Антенну можно поставить на окне, на крыше дома или внутри автомобиля;
Можно использовать пассивный ретранслятор. Он состоит из двух антенн – наружной и внутренней, они соединены особым коаксиальным кабелем. Наружную антенну следует поместить на высокую мачту или непосредственно на крышу дома, внутренняя часть антенны монтируется в середине дома, в комнате, откуда чаще всего совершают звонки.

Следует помнить, что применение штыревых наружных антенн категорически запрещено во время грозы.

Наиболее приемлемый вариант – это использование активного ретранслятора (бустера). Хорошие модели есть на китайской торговой платформе Aliexpress. выбирая набор, следует уточнить наличие антенн, чтобы потом не докупать их отдельно.

Чтобы получить высокоскоростной интернет, следует использовать бустеры, которые поддерживают 3G или 4G, стоимость таких устройств составляет до 7 тысяч рублей. Наиболее дешёвыми являются бустеры, с поддержкой 2G, но они подходят только для голосовой связи.

Чтобы улучшить качество мобильной связи, нужно следовать такой инструкции:

Покупают на Aliexpress бустер и ожидают доставку;
Наружную антенну размещают так, чтобы она смотрела на самую близкую базовую станцию;
Внутреннюю часть антенны помещают в доме и присоединяют провода к радиотранслятору;
Бустер подключают к электросети и наблюдают за уровнем сигнала на дисплее устройства.

В процессе настройки наружную антенну рекомендуется поворачивать в разные стороны, чтобы добиться максимально устойчивого сигнала.

Некоторые разновидности бустеров оснащены дешёвыми штыревыми антеннами, а более дорогие устройства имеют направленные антенны, которые на порядок лучше. В этом случае нужно узнать месторасположение ближайшей базовой станции.

Для поиска ближайших от дома станций рекомендуется использовать приложение «OpenSignal».

Выбирают ближайшую станцию Теле2, далее ориентируются на местности и направляют антенну точно на неё, благодаря таким действиям можно добиться отличного сигнала. После настройки можно наслаждаться высокоскоростным интернетом и хорошим уровнем телефонной связи.

Как подключить интернет на Тинькофф Мобайл

Доступ к мобильному интернету подключён на Tinkoff Mobile по умолчанию, поэтому отдельное подключение не требуется. Всё что остаётся абоненту – это зайти в магазин приложений, найти мобильное приложение Тинькофф Мобайл и загрузить его. Далее в личном кабинете можно выбрать объём минут и интернет-трафика. Абонентам доступны такие пакеты мобильного интернета:

2 ГБ за 199 рублей в месяц. Это самый маленький пакет услуг, для пользователей, которые редко используют мобильный интернет. Этого объёма трафика вполне достаточно для общения в популярных мессенджерах и своевременного получения ряда уведомлений от приложений;
5 ГБ за 269 рублей. Если абонент пользуется лишь социальными сетями и мессенджерами, а также изредка просматривает электронную почту, то этого объёма услуг вполне хватит на месяц;
10 ГБ за 389 рублей. Довольно большой объём трафика, который можно тратить на различные нужды, от общения в социальных сетях и мессенджерах, до прослушивания музыки;
20 ГБ за 449 рублей. Этот пакет подойдёт для пользователей, которым требуется большое количество трафика. Его можно использовать для просмотра фильмов и любимых передач, а также общения с социальных сетях и мессенджерах без всяких ограничений;
Есть возможность подключения безлимита всего за 99 рублей в месяц. Такой объём трафика подойдёт тем людям, которые желают общаться без ограничений.

Кроме этого, абоненты могут пользоваться дополнительными пакетами интернета для популярных приложений. Так использование мессенджеров обойдётся в 49 рублей в месяц, пользование социальными сетями будет стоить 59 рублей. Меломаны могут подключить пакет, который включает ряд музыкальных сервисов всего за 59 рублей в месяц. Неограниченный доступ к видеохостингам обойдётся в 159 рублей за месяц.

Предусмотрена интересная возможность подключения безлимитных сервисов, без заказа основного пакета услуг. К примеру, абоненту доступно подключение только социальных сетей всего за 59 рублей. Точно так же можно подключить мессенджеры, аудиосервисы и видеохостинги. Можно легко подключать необходимые пакеты в мобильном приложении.

Стоит учитывать, что подписки на музыкальные сервисы оплачиваются отдельно. К примеру, приложение Яндекс.Музыка обойдётся в 169 рублей, но при этом первый месяц обслуживания совершенно бесплатный.

Настройка интернета для телефона

Как можно подключить интернет, вроде бы понятно. Сделать это можно очень быстро через мобильное приложение. Можно скачать приложение для активации сим-карты, подключившись к сети вай-фай. Далее нужно разобраться с настройкой сим-карты, которая может быть автоматической или выполняться в ручном режиме.

Автоматические настройки

Чтобы без проблем получить автоматические настройки, Тинькофф Мобайл рекомендует вставлять сим-карту первый слот.

Ручная настройка

Получить настройки интернета можно и ручным методом. Такая настройка тоже не вызовет трудностей, если следовать определённой инструкции. Представленная инструкция подходит для операционных систем Android и iOS:

Для смартфонов, работающих на ОС Android. Проходят «Меню – Настройки – Ещё – Мобильная сеть – Точки доступа (APN)». В последнем пункте следует прописать m.tinkoff. После этого выходят в главное меню, подключают передачу мобильных данных, а потом проверяют доступ в сеть. Если не работает интернет, то необходимо заново последовательно проделать все шаги;
Для владельцев яблочных устройств iPhone инструкция несколько иная. Проходят «Настройки – Сотовая связь – Сотовая сеть передачи данных». Тут прописывают точку доступа m.tinkoff. Затем нужно подключиться заново передачу мобильных данных и проверить работу интернета.

Точно так же можно настроить компьютерные планшеты, которые работают на ОС Андроид и iOS. Стоит обратить внимание на то, что на отдельных устройствах на Андроиде путь к настройке меню симки может несколько отличаться. Предусмотрен ряд команд, для дополнительной настройки интернета.

Можно ли раздавать интернет Тинькофф Мобайл

Абоненты Тинькофф Мобайл могут бесплатно раздавать трафик лишь в том случае, если был выбран какой-то лимит интернет-трафика. Если был подключён безлимитный интернет, то раздача трафика платная, стоимость составляет 399 рублей в месяц. В таком случае стоимость интернета обойдётся почти в 1400 рублей за месяц. Никаких ограничений на раздачу мобильного интернета нет, но стоит учитывать, что при серьёзных нагрузках на сеть, скорость передачи данных может значительно снизиться.

Настройки точки доступа для раздачи трафика

Для запуска раздачи интернета следует активировать точку доступа и придумать пароль не меньше 8 символов. Оператор рекомендует использовать в пароле символы разного регистра, чтобы повысить защиту данных. При желании можно поменять название точки доступа на SSID.

Раздавать интернет-трафик можно и без пароля, но стоит учитывать, что в людном месте трафик будет сильно расходоваться. То есть по факту к мобильному интернету без проблем может подключиться любой желающий, находящийся рядом.

Довольно удобно, если кнопка активации точки доступа помещена на верхнюю панель управления смартфоном. Но такое возможно не на всех моделях мобильных устройств, всё зависит от производителя.

Чтобы сделать доступ действительно быстрым, можно установить специальное приложение «Точка доступа WiFi».

Ярлычок размещается на одном из рабочих столов мобильного устройства, что позволяет почти мгновенно включать точку доступа. Данное приложение весит совсем немного, поэтому память смартфона не перегружается.

7 плюсов мобильного интернета Тинькофф Мобайл

Мобильный оператор Тинькофф Мобайл имеет ряд преимуществ перед иными компаниями, предоставляющими услуги связи.

Сетью формата 4G охвачены многие российские регионы. Это даёт возможность полноценно пользоваться высокоскоростным интернетом. Тинькофф Мобайл – это виртуальный оператор, он не имеет собственных станций и работает на оборудовании компании Теле2. Этот оператор активно запускает сети 4-го поколения, планомерно увеличивая число своих базовых станций.
Как таковых нет полноценных тарифных пакетов, абонент может самостоятельно выбирать услуги, которые ему необходимы. Доступны пакеты интернет-трафика от 2 ГБ до безлимита. Если весь трафик израсходовался, то всегда можно подключить дополнительный пакет интернета по цене 99 рублей за 1 ГБ.
Пользователь может безлимитно раздавать интернет-трафик, переключив смартфон на режим модема. Подключиться можно через личный кабинет или же специальное приложение. Если абонент подключил лимитированный пакет интернета, то он может делать смартфон точкой доступа совершенно бесплатно.
Предусмотрены безлимитные пакеты услуг для пользования популярными мессенджерами, социальными сетями, видеохостингами и музыкальными сервисами. При этом трафик не тратится в том случае, если абонент использует приложения, скачанные с официальных источников.
Можно подключить безлимитные услуги без подключения основного пакета услуг. При желании можно подключить только мессенджеры или социальные сети, это позволит значительно сэкономить на услугах мобильной связи.
Высокоскоростной мобильный интернет от Тинькофф Мобайл доступен во многих регионах России, при этом нет необходимости что-то переплачивать. Условия предоставления услуг отличаются в Крыму и городе Севастополе.
Заказать сим-карту можно на сайте компании. Симка будет доставлена курьером в удобное для абонента место и время. Оператор предоставляет в подарок пакет гигабайт и 600 минут по всей России.
Выгодно использовать связь Тинькофф Мобайл в международном роуминге. Абонент платит за трафик от 149 рублей за каждые 100 МБ. При этом пользование популярными мессенджерами обойдётся от 49 рублей в сутки.
Есть возможность отдельно подключить интернет без минут или наоборот. Чаще всего интернет не нужен людям преклонного возраста и тем, кто привык пользоваться кнопочными телефонами. Это позволяет не платить за невостребованные услуги.

Подключившись к оператору Тинькофф Мобайл, абоненты получают высокоскоростной интернет по довольно приемлемой цене. Всем новым абонентам в качестве бонуса первый месяц обслуживания бесплатный.

Как подключить интернет на Тинькофф Мобайл

Выбрать и подключить наиболее комфортный для абонента тариф и пакет услуг можно уже в процессе заказа сим-карты. В стоимость входят льготные минуты, интернет-трафик и дополнительные опции.

При приобретении СИМ-карты только для пользования интернетом, оплату звонков можно не подключать.

Можно включить в пакет любую из услуг, которые в этом случае не будут недоступными по окончании трафика.

Автоматические настройки интернета Тинькофф мобайл

Как только СИМ-карта будет помещена в предназначенный для неё слот и активирована, сотовая сеть на устройстве начнёт работать. Проконтролируйте функционирование передачи данных.

Ручная настройка

Другие поля менять не нужно, они уже заполнены. После ввода данных в необходимые поля необходимо перезагрузить устройство.

Для смартфонов на базе iOS

В Айфонах необходимо в настройках перейти во вкладку «сотовая связь», и найти раздел «Сотовая связь передачи данных». В поле «LTE», «Режим модема» и «Сотовые данные» прописать точку доступа.

На Android

На смартфонах, использующих операционную систему Android, требуется в настройках найти раздел «Ещё», перейти в подраздел «Мобильная сеть», и во вкладке «Точки доступа (APN)» ввести название точки доступа «m.tinkoff.» и её тип: default или supl.

Возможность настройки с помощью оператора

После получения СМС, его следует открыть и разрешить выполнение, либо убедиться самостоятельно в правильности заполнения настроек.

Какая скорость Интернета?

Факторы влияющие на скорость интернета:

Насколько загружена базовая станция, находящаяся поблизости. Чем меньше абонентов и активность, тем выше скорость. Пропускная способность канала подключения к интернету играет не последнюю роль.
Расстояние к базовой станции. Чем дальше, тем слабее сигнал, и, соответственно снижается скорость передачи данных.
Погодные явления в виде сильных осадков и густого тумана значительно понижают скорость интернета.
Немаловажную роль играет мощность устройства и его пропускная способность.
Зона покрытия:

зона 2G — 60-130 кбит/сек;
зона 3G — 3-7 Мбит/сек;
зона 4G — 20-30 Мбит/сек и выше.

Безлимитный Интернет

Ограничение трафика в размере 0,5 Гб в месяц для раздачи интернета через точку доступа, либо использовании СИМ-карты в модеме и роутере для безлимитного пакета снимается при подключении услуги «Режим модема». В этом случае трафик не будет использовать приобретённый пакет Гб.

Пакет Гб при подключённом безлимите будет расходоваться в следующих случаях:

скачивание либо обновление приложений в Google Play или App Store;
отправки push-уведомлений из приложений;
открытие внешних ссылок через встроенный браузер;
использование услуг безлимита путём сжатия трафика либо прокси;
открытия приложений с помощью VPN.

При использовании безлимита исключительно для мессенджеров можно выбрать отдельное подключение без гигабайтов.

Можно ли раздавать интернет Тинькофф Мобайл

Интернет раздаётся в пределах пакета без ограничения. Безлимитный трафик на подключённые безлимитные сервисы также сохраняется на принимающих раздачу устройствах. Однако файлообменники, торренты и сервисы peer-to-peer недоступны.

Ограничения

Скорость интернета ограничена отметкой в 150 Мбит/с. В некоторых местах скорость может быть меньше из-за ограничений, которые можно снять, подключив «Турбо-режим».

Условия пользования интернетом не распространяются на республику Крым и город Севастополь. О тарифах, которые будут там действовать, можно узнать на официальном сайте.

При раздаче интернета количество трафика ограничено отметкой 0,5 Гб, которое снимается, если активировать услугу «Режим модема«.

Какие могут возникнуть проблемы

Если после выполнения всех необходимых действий интернет не работает, в первую очередь нужно попробовать переставить сим-карту в другой слот телефона. Также учитываются технические характеристики операционной системы.

В столице недоступен стандарт 2G, поэтому жителям Москвы необходимо иметь устройство, поддерживающее стандарт 3G или 4G.

Что делать, если настройки установлены, но интернет не работает

Если все необходимые настройки выполнены правильно, но интернет соединение отсутствует, сотрудники службы поддержки окажут помощь в настройке сим-карты.

Есть несколько способов связаться с ними:

Опишите проблему, оставьте контактные данные и, если есть, документы или фотографии, на которых видна суть проблемы. Сотрудники службы поддержки свяжутся с вами в ближайшее время.

Заключение

Тинькофф Мобайл — это относительно новый оператор, который привлекает к себе внимание благодаря доступным ценам на услуги связи и возможности самостоятельного формирования тарифов.

Сим-картой можно пользоваться при желании для одного вида связи: звонки или интернет, который можно раздавать на другие устройства. Можно бесплатно использовать приложения Тинькофф по всей России, а Тинькофф Мобайл, Банк и Инвестиции — по всему миру, и тоже бесплатно.

При подключении безлимитных ресурсов можно пользоваться не расходуя пакет Гб некоторыми приложениями: соцсети, мессенджеры, удалённая работа.

Так как мобильный оператор Тинькофф Мобайл появился относительно недавно, сбои в его работе, к сожалению, неизбежны. Они могут быть как по вине оператора, так и независящими от него.

Не работает Тинькофф Мобайл

Надпись «Нет сети» может появится по разным причинам. Могут проводиться ремонтные работы на оборудовании Теле2, перегружена сеть, неблагоприятные погодные условия либо недоступно покрытие.

Также отсутствие интернета может быть вызвано сбоем настроек точки доступа или неисправностью устройства либо СИМ-карты.

Возможные проблемы со стороны оператора

Сбой в работе Тинькофф Мобайл

Если произошёл сбой в работе оператора, то, скорее всего будут проблемы с доступом в интернет, звонками или не будут работать сервисы.

Плановые технические работы

Время проведения ремонтных работ мобильным оператором чаще всего непродолжительно, нужно всего лишь немного подождать.

Перегрузка сети

Такая проблема нередко возникает у «виртуальных» операторов, так как у них нет собственных вышек.

Если так случилось, что вы попали в перегруженную зону, нужно либо подождать, пока сеть разгрузится, либо переместится туда, где нет такой загруженности.

Плохие погодные условия

Если проблемы со связью возникли из-за неблагоприятных погодных условий, требуется подождать, пока они не наладятся.

Места без покрытия

При попадании в зону, в которой нет покрытия, необходимо переместиться туда, где оно есть, и связь будет восстановлена.

Возможные проблемы с телефоном

Возможна потеря контакта, программный сбой или смартфон её заблокировал. В редких случаях проблема может быть в повреждении самой симки.

Системный сбой

Бывают случаи, когда телефон не определяет СИМ-карту после прошивки, обновления или сбоя ПО. Можно сделать сброс настроек сети или полный сброс.

При полном сбросе велика вероятность того, что пропадут все фотографии и видеоролики. Поэтому перед сбросом их нужно перенести на другое устройство либо на карту памяти.

На Android

В разделе «Система», находящемся в настройках, выбрать пункт «Сброс настроек». После выбора действия «Сбросить настройки Wi‐Fi, мобильного интернета и Bluetooth», нужно тапнуть на «Сбросить настройки», чтоб сохранить это действие.

На iOS

В разделе «Основные», находящемся в настройках, выбрать пункт «Сброс», который находится в самом низу списка. При нажатии на «Сбросить настройки сети» будет запрашивать код-пароль. Его необходимо ввести для подтверждения операции.

Слот сим‑карты отключён в настройках

Если на андроиде несколько слотов для СИМ-карт, один из них может не определить её наличие в слоте, так как может быть не активирован. В этом случае нужно в настройках отыскать пункт «Диспетчер СИМ», «Сеть или Интернет» либо «СИМ-карты» и выполнить активацию путём включения тумблера на каждом слоте.

Блокировка оператора

Если смартфон был приобретён за пределами страны, вполне возможно, что он привязан к местному оператору. По этой причине он может функционировать только с заграничной СИМ-картой. Некоторые умеют снимать блок платами, подкладывающимися под СИМ. Однако в этом случае телефон не будет стабильно работать, а после перепрошивки и вовсе не работают.

Лучшим выходом из этой ситуации будет обращение к мобильному оператору, и официально отвязать устройство.

Возможные проблемы с симкартой

Срок действия карты истёк

Если симкой не пользоваться достаточно долго, то номер может блокироваться оператором и передан в пользование другому абоненту. Тот же финал ждёт и не активированные симки, у которых закончился период действия.

Сим‑карта повреждена

Если процесс установки и извлечения SIM выполнен неверно или был сильный удар, то её можно повредить. Также очень часто она ломается если обрезать симку форматом Mini‐SIM до Micro‐SIM или Nano‐SIM самостоятельно.

Износ контактов

При многократном переносе СИМ-карты из одного устройства в другое, на контактах проявляются борозды, по вине которых контакты в картоприёмнике могут отходить от симки. Из-за этого работа мобильной связи оказывается нестабильной. Для решения данной проблемы нужно в офисе оператора поменять SIM.

Смещение сим‑карты

Все устройства имеют специальный слот для СИМ-карты, в котором её контакты взаимодействуют с контактами картоприёмника. При малейшем сдвиге карты, контакты перестают взаимодействовать и покрытие пропадает. Это может стать причиной удара устройства об пол либо при неверной установке симки.

Что делать, если нет сети

Проблема может быть в неисправности аппарата или поломке СИМ-карты. Для начало нужно проверить, работает ли симка в другом устройстве. Если сигнала нет, необходимо обратиться в сервисный центр с целью замены СИМ-карты. Можно осмотреть лоток СИМ-карты на предмет деформации или окисления. Если одна из этих проблем присутствует, деталь необходимо заменить на новую и ещё раз проверить телефон: работает или нет.

Также нелишне будет проверить наличие зоны покрытия.

Связь может пропасть в любом помещении, находящемся под землёй. А также препятствовать сигналу могут бетонные стены большой толщины.

Если же вы пребываете в этот момент в городе, а сети всё-равно нет, то присмотритесь к поведению телефона. Постоянно ли отсутствует сигнал, либо он периодически появляется? Делает ли он попытки его найти и насколько они удачны? Спросите у людей, находящихся рядом с вами, ловит ли сеть их устройство. В случае, когда данная проблема наблюдается только на вашем устройстве, то вероятно проблема в вашем устройстве и вам необходимо обратиться в Сервис Центр.

Мастера тщательно продиагностируют ваш аппарат: не попала ли в него влага, которая может стать причиной нарушения работы узлов или модулей. Определив неисправность, они в самые кратчайшие сроки её устранят, и устройство вновь будет функционировать.

Что делать, если плохая связь

Устройство может ловить слабый сигнал в местах, где станция перегружена по причине большого количества мобильных телефонов. Станция в автоматическом режиме делает переключение устройства на другую вышку, которая находится дальше, но относительно свободна от подключений.

Между устройством и вышкой могут быть дополнительные препятствия в виде домов либо парков, что ещё больше ухудшает сигнал сети. Если связь в этой местности необходима продолжительное время, рекомендуется установка усилителя сигнала мобильной связи и интернета.

Если ни перемещение в другой сектор либо установка усилителя не изменило ситуацию, значит причина проблемы в самом устройстве:

Слишком плотный чехол. Если в чехле есть металлические составляющие, они могут мешать приёму сети. В этой ситуации лучше будет приобрести чехол их силикона.
Антенна блокируется рукой. Если сигнал улучшается при использовании гарнитуры, антенна неисправна либо плохого качества.
Повреждена СИМ-карта. Симка может быть окислена, треснута или поцарапана. В этом случае карту придется заменить.
Повреждён gsm-модуль или шлейф. Обратитесь в сервисный центр для ремонта.

Заключение

Если у вас пропало покрытие сети, не торопитесь пытаться выяснить причину. Прежде всего позвоните, если есть возможность, на бесплатный номер службы поддержки Тинькофф Мобайл.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: