Тинькофф почему не любят

Обновлено: 25.04.2024

Взял второй кредит. В приложении он не отобразился, был только один. Лишь после моего обращения сотрудник признал что это их технический косяк и передает информацию специалистам, чтобы те исправили отображение. К слову, человеку пришлось доказывать что у меня есть второй кредит, так как он долго уверял что кредит у меня только один и по нему все хорошо, все оплаты внесены.
Как только кредит появился я сразу же оплатил ежемесячный платеж, после чего мне предложили сразу оплатить еще такой же платеж наперед, потому что я якобы просрочил предыдущий платеж. Начали названивать и пугать тем что испортят мне кредитную историю. То что я не мог оплатить из-за их технического косяка, их не волнует, они этого не слышат, будто этого не было. Впервые приветливый тон Тинька сменился с их стороны на быдло-коллекторский, после диалога, который занял у меня весь день, закончили фразой: "Действия банка, направленные на возврат долга, будут продолжаться, поэтому уже сегодня начинайте искать 1340 р для оплаты. До свидания."

Не считаем подобное нормой. Обязательно разберемся в ситуации, позже вернемся с комментариями.

Есть кредит наличными. Просрочек нет, недобросовестным должником не являюсь.

В сложившейся ситуации решил подбить все траты, в том числе оптимизировать долги, так как доходы реально снизились значительно.
Обратился в Тинькофф Банк, объяснил ситуацию. Предложили произвести реструктуризацию. Обговорили условия, я со всем согласился.
Сотрудник банка объяснил мне, что для подтверждения согласия на новые условия мне надо пополнить карту Black на 30 000 рублей. После этого мне придет новый номер договора по которому в течение месяца я должен внести ещё 30 000 рублей. Все эти деньги пойдут в счёт погашения кредита.

Но есть одно условие, пока я не внесу вторые 30 000 карты будут заблокированы. При этом, в период блокировки, любые деньги поступившие на карты будут зачтены в погашение задолженности.
Я выполнил все условия и чтобы получить возможность пользоваться картами и поступления денег не уходили в счёт погашения задолженности, сразу же внес вторые 30 000 рублей на новый договор. Всё это было сделано в середине дня.

Но блокировка снята не была. Я обратился в поддержку по телефону, где мне ответили, что если я внес второй платеж до 21.00, то блокировка будет снята в течение дня до 21.00.
К 20.00 ничего снято не было, я уже начал волноваться. Обратился в поддержку через чат в приложении, где мне подтвердили, что если внес до 21.00, то блокировка будет снята в этот же день.

После 21.00 блокировка снята не была. Я опять написал в чат, где мне сказали, что блокировка будет снята завтра с 07.00 до 21.00.
Я предупредил, что на следующий день мне должна прийти зарплата за несколько дней и спросил, что с ней будет. Мне ответили, что моя зарплата отправится в пользу банка в счёт погашения задолженности. Отлично! Отличная помощь заемщику от Тинькофф Банка.

Мало того, что заплатил 60 000 рублей и ещё раньше срока платежа, так ещё и сверху заплачу.
На данный момент, в 13.00, карты всё ещё заблокированы. Пришла зарплата более 15 000 рублей. Повисла на счете карты Black. Перевести на другой счёт эти деньги я не могу.

В поддержке отвечают - ждите. Чего ждать? Обращения происходят онлайн, документы заключаются в цифровом виде. Что может тянуться уже почти сутки?
Видимо, какой то руководитель, привет ему, положил болт на свою работу и не может нажать кнопочку и подписать электронной подписью новый договор.
Вот такое отношение к клиентам в этом инновационном банке.

Сбербанк реально лучше стал. Это не шутки или какая то злоба. Я время от времени сталкиваюсь с Сбербанком и удивляюсь на сколько там всё стало удобно, быстро и легко.

Все проверим и вернемся с комментариями.

Добрый день!
Я долгое время была клиентом банка и радовалась удобному и комфортному сервису, все меня устраивало!
Но в моей семье случилась беда, я лишилась доходов, работы, крыши над головой и возможности платить по своим счетам! Мною было принято решение пройти процедуру банкротства. Да, я понимаю, что сотрудники банка будут продолжать мне звонить, и информировать меня о возможных последствиях, о которых я тоже в курсе. Я готова решать вопрос путём, прописанным в договоре, через суд, а не так предлагают мне сотрудники банка: займите, продайте.
Но вчера в воскресенье в 18:22 с номера 84012658036 мне позвонил Соколов Евгений Викторович, который представился сотрудником банка Тинькофф. Он говорил со мной на повышенных тонах, угрожал мне, на мои уточняющие вопросы он просто начал истерично орать в трубку: замолчите, я сейчас говорю, вы должны замолчать! МОЛЧААААТЬ!
А вопросы у меня возникали, потому что он без каких либо пауз что-то мне выкрикивал совершенно не относящееся к теме разговора, какие-то угрозы и оскорбления!
И ещё новость для меня то, что банк имеет право обзвонить все мои контакты, всех моих знакомых и предоставить им мою личную информацию… Это очень интересно! Я думаю, что правоохранительные органы заинтересуются, откуда у банка доступ к моим контактам, и почему они разглашают конфидециальную информацию о клиентах третьим лицам!?
Прошу зафиксировать жалобу, и применить санкционные меры к данному сотруднику, предоставить мне отчёт о проделанной работе!

Проверим консультации и вернемся с комментариями.

Добрый день!
Являюсь клиентом Тинькофф банка уже не один год и могу определенно точно сказать, что сотрудничать с данным банком как минимум комфортно. Нет навязчивых звонков и рассылок как у других учреждений, с клиентами всегда вежливы и внимательны, очень радует бальная система - не один раз таким образом оплачивал покупки. Также, являюсь фанатом пульта "Рик и Морти", так что порадовали вы меня картой с изображением главных героев. Короче. Читать далее

Вчера столкнулась от банка Тинькофф с угрозой в мой адрес. Так как у меня есть кредит в этом банке. Я неисполнений погасить так как у меня временные трудности с финансами и я осталась без работы. Позвонила сказала об этом сотруднику банка, на что он сначала сказал мы вас сделаем рассрочку по кредиту думаю ладно и поверила этому банку. Вчера когда я написала уже в чат и сказала что можно ли взять рассрочку так как такая ситуация, на что сотрудник банка мне ответил что мы не дает такое, и поступали после этого звонки с угрозой, и мало того когда я вчера вышла на улицу в подъезде сразу же не понятно какие то два здоровых мужика сразу сказали что они от банка Тинькофф и один из них ударил меня по голове славу Богу что СГМ или СЧМТ не было. И на последок они сказали что расправа ещё со мной будет. Этот банк обманывает по полной программе

Сегодня основатель банка Тинькофф – Олег Тиньков – совершил свой выбор в пользу иностранных активов и возможности жить на Западе. Со словами, сопроводившими его выбор можно ознакомиться по ссылке . Сразу встал логичный вопрос: а что же с банком?

А ничего. Банк как работал, так и работает.

Часть акций банка Тиньков продал в декабре 2020 года – ему нужны были деньги для запуска благотворительного фонда и урегулирования имущественного спора с американской налоговой. Тогда Тиньков избавился от 5,3% акций банка, выручив 325 млн долларов.

Затем семья Тинькова перестала контролировать управляющую банком компанию TCS Group: суперголосующие акции были конвертированы в обыкновенные , после конвертации у Тинькова осталось не 84% акций, а 35%.

Фактически, Тиньков попрощался с банком, отпустив его в свободное плавание. Об этом было официальное заявление TCS Group: «Господин Тиньков давно не является контролирующим акционером группы «Тинькофф» или банка «Тинькофф», не является лицом, принимающим решения или оказывающим существенное влияние на компании группы».

А 7 апреля группа «Тинькофф» начала процесс передачи контроля над банком его топ-менеджерам : вместо кипрской TCS Group банком будет владеть его российский топ-менеджмент во главе с председателем правления Станиславом Близнюком, а руководство группы переехало в ОАЭ. В ОАЭ уехали Павел Фёдоров и Оливер Хююз. Оба вышли их совета директоров TCS Group.

Фактически, Тинькофф разделился: активы в России будут управляться российским менеджментом, а не кипрской компанией (Кипр – недружественная России страна, с таким странами донельзя усложнены контакты, включая вывод денег), а бизнес за пределами России будет жить своей жизнь. TCS Group хотела выйти на рынок Филиппин, есть у неё небольшие активы в Швейцарии.

Проще говоря, Олег Тиньков и банк «Тинькофф» – это две разных сущности и заявления самого Тинькова к деятельности банка не имеют никакого отношения. Самого бизнесмена стоит воспринимать исключительно как частное лицо, которое, к тому же, находится в британском санкционном списке.

Чем он руководствовался сегодня – эмоциями или прагматичным расчётом – не суть важно: свой выбор банкир сделал, от России отмежевался, заодно обругав её граждан. Помашем рукой Олегу Тинькову и пожелаем ему удачи: без него жизнь в России к худшему не изменится, а банк как работал, так и будет работать.

К слову, что касается денег на счетах: они в объёме до 1,4 млн рублей включительно застрахованы Агентством по страхованию вкладов (государственная структура), куда банки, включая Тинькофф регулярно перечисляют положенные страховые взносы.

Любить или не любить определённый банк – дело личное, равно как поддерживать (не поддерживать) выбор конкретного банкира, но панику разгонять не стоит: деньги никуда не денутся.

Многие удивляются: как так - прирост кредитного портфеля Тинькофф банка небольшой (5,6%), многие не платят по своим кредитам (доля неработающих займов аж 12,6%), а прибыль банкира-велосипедиста выросла только в прошлом году на 70%! Я вам открою секрет. Олег Тиньков талантливо доработал схему отжима денег у клиентов из 90-х годов и активно ей пользуется.

Как следует из базы арбитражных судов, Тинькофф банк для получения сверхприбыли использует закон 115-ФЗ - который вроде как борется с финансированием терроризма и легализацией незаконных доходов. Пока под удар попали индивидуальные предприниматели, малый и средний бизнес. Но постепенно эта схема распространяется и на обычных людей - клиентов Тинькофф-банка.

Схема в следующем: сперва банк выгодными условиями заманивает к себе малый и средний бизнес, индивидуальных предпринимателей. Несколько месяцев все хорошо, но в один прекрасный момент предпринимателю звонит менеджер, который требует немедленно предоставить десятки документов и пояснений: мол, ваши операции нам показались подозрительными. Какие и почему - не скажем, но это в кратчайшие сроки… И даже если клиент вовремя успевает подготовить и предоставить пояснения, Тинькофф-банк… блокирует им счет. Деятельность предпринимателя парализована, а уйти в другой банк он уже не может: как правило, одновременно с блокировкой Тинькофф-банк вносит его в “черный список” Центробанка, что автоматически приводит к отказу в обслуживании в любом другом банке России.

Опять звонок менеджера и “выгодное” предложение: закрыть счет и перевестись в другой банк… всего лишь за 15-20% комиссии от суммы на счету.

Сколько зарабатывает Тинькофф банк на 115-ФЗ

Суды, в основном, признают действия Тинькова незаконными, а грабительскую комиссию - неосновательным обогащением. Но сами понимаете, далеко не все идут в суд: у кого-то уже не осталось денег на юриста, кто-то посчитал, что дешевле забыть о сотрудничестве с Тинькофф-банком как страшный сон. Ведь суды могут продолжаться годы, а бизнес требует внимания прямо сейчас. На это, похоже, и хитрый расчет.

Сколько же зарабатывает Тинькофф-банк на этом бизнесе? Согласно его официальной отчетности, общая прибыль за первое полугодие прошлого года (более свежей пока нет) составила 7,4 млрд рублей. А комиссионный доход - то есть те самые комиссии с предпринимателей, - только за один квартал прошлого года - сразу 6 млрд рублей.

На прицеле - физики

Впрочем, судя по всему, скоро Тинькофф-банк намерен перейти к физикам. Вот например, ко мне обратился читатель: он продал биткоины на площадке, которое рекламирует сам Тиньков и… у него также заблокировали счет и предлагают прибыть в банк для закрытия счета. Не бесплатно. Мол, провел подозрительную операцию, извини.

И хуже всего то, что хотя пока в основном судьи становятся в этом споре становятся на сторону предпринимателей, в последнее время я начала находить противоположные решения: мол, раз вы сами согласились на такие грабительские комиссии, то они - законны. Причем негативные решения зачастую принимают те самые судьи, которые ранее выносили решения противоположные. Кажется, в судах юристами Тинькова уже ведется разъяснительная работа….

Всем привет, как и у многих отрицательных отзывов, у меня 17.05.22 началась проверка по 115 ФЗ, все документы предоставил которые требовали, но видимо им было этого мало, как итог закрыли счета пользоваться ими нельзя, хорошо что почитал здесь отзывы и вовремя снял все средства.

Отдел который занимался проверкой, максимально не компетентный, все операции все суммы были подтверждены, но почему то решили закрыть, видимо вам не выгодно то что. Читать далее

Отдел который занимался проверкой, максимально не компетентный, все операции все суммы были подтверждены, но почему то решили закрыть, видимо вам не выгодно то что я пользуясь вашими продуктами получал выгоду.

Ужасный именно банк, и отношение к своим клиентам!
Заблокировали все счета, ну я и попросил пускай вернут деньги за подписку Тинькофф про, а они говорят я сам подключал, все верно списание, хотя по сути ей подпиской, пользоваться не могу.

Надеюсь что мой отзыв каким то образом повлияет на вашу работу, и работу этого отдела, который ущемляет права людей!

Мы не ограничиваем обслуживание без веской причины. Детально все проверим и вернемся с полноценным ответом на отзыв.

Спасибо Тиньков Банк за то, что Вы есть. Считаю, что Тинькофф один из самых удобных банков. Понятное приложение. Очень оперативное и качественное онлайн обслуживание. Операторы всегда помогут решить проблему и ответят на любой вопрос. Очень много магазинов с повышенным кешбеком из-за чего очень выгодно пользоваться картой Tinkoff Black, а так же можно выбрать нужную категорию повышенного кешбека каждый месяц.

Доставкой занимался представитель банка,всё прошло предельно быстро и комфортно. Доставка поведена была на дом, оформляли карту в машине. Представитель не торопил, но сам действовал предельно быстро и профессионально, рассказал про все условия и полезную информацию!Доволен отзывчивостью и работой сотрудников банка

Хотел бы выразить огромную благодарность менеджеру поддержки клиентов Фёдору, за оперативное решение вопроса. К сожалению, не все менеджеры достаточно компетентные…((( Вопрос по заявке рассматривался в течение 2х недель, по нему работало несколько менеджеров, но только Федор смог за один вечер предложить решение спорного вопроса - передать его в работу нужному человеку! Возврат денег по ошибочной операции был произведёт в течение. Читать далее

Хотел бы выразить огромную благодарность менеджеру поддержки клиентов Фёдору, за оперативное решение вопроса. К сожалению, не все менеджеры достаточно компетентные&hellip(( Вопрос по заявке рассматривался в течение 2х недель, по нему работало несколько менеджеров, но только Федор смог за один вечер предложить решение спорного вопроса - передать его в работу нужному человеку! Возврат денег по ошибочной операции был произведёт в течение нескольких часов!Очень бы хотелось пожелать вашему банку процветания, лояльных клиентов и профессиональных кадров! Спасибо!

Будучи владельцем сезонного бизнеса и имея на руках два терминала эквайринга,получил долг по расчетному счету в периоды без работы,то есть проценты капали ,а бизнес стоял.Обратился в банк,с просьбой помочь и списать задолжности в моменты бездействия,попал в итоге на личного менеджера Алину(6802214),которая в кратчайшие сроки смогла помочь решить этот вопрос.Долг был частично списан.В итоге все остались в плюсе и с хорошим настроением.Надеюсь. Читать далее

24 апреля 2022 года дочь из РФ отправила перевод матери в Турцию через Тинькофф банк.
Через неделю деньги так и не поступили на счёт. Долго добивались ответа от сотрудников техподдержки Тинькофф Банка. Просьбу предоставить GPI tracker перевода игнорировали. Только через месяц 22 мая 2022 пришел ответ, что деньги находятся в Райфайзен банке.
По состоянию на 24 мая 2022 года деньги на счет матери так и не поступили.
Для этого перевода были сняты деньги со вклада, потеряны большие проценты при снятии, а кто-то пользуется нашими деньгами уже месяц.
У кого была такая же ситуация, подскажите куда эффективнее обратиться? Написать жалобу в ЦБ или с разу в прокуратуру?

Сейчас сроки проведения валютных переводов увеличены из-за большого количества подобных операций. Мы проверим вашу ситуацию и дополним ответ.

Оформил ОСАГО через мобильное приложение Тинькофф за две минуты. Это фантастически удобно! Очень доволен.
Иной раз в других банках приходилось мучится, что бы оформить страховку онлайн. И часто по невидимым причинам оформление без приезда в офис вовсе не удавалось.
С банком Тинькофф все иначе. Такой проблемы больше нет.
Рекомендую!

Хочу рассказать об отзывчивом Тинькофф банке, в котором работают столь понимающие люди.
Не так давно я хотела перечислить сумму денег другу, но по своей вине перечислила их на его другой номер, и так получилось, что этот номер принадлежал его брату, который был в армии. Я сразу же написала в поддержку, с просьбой вернуть платёж, ведь ждать целый год чтобы вернуть свои деньги не хотелось. В поддержке ответили, что платёж вернуть можно только если получатель сам напишет в чат поддержки, согласившись с возвратом платежа, но он этого сделать не мог. И тогда, понимающие сотрудники чата начислили мне эту сумму со счета банка.) было очень приятно, ведь в этой ситуации была виновата только я. Ещё раз выражаю большую благодарность этому банку ♥️

Карта Тинькофф black одна из лучших на данный момент на рынке. Доставка в любое удобное время и место, всегда на связи онлайн, хороший кеш-бэк, бесплатное обслуживание, клиентоориентированность у сотрудников, удобное приложение.
по сравнению с другими картами других банков это самое выгодное предложение

25 апреля сделал перевод в США своему другу, деньги не дошли и пропали. Банк полностью бездействует.
Просил начать розыск денег, получал каждый день ответы - Ваше обращение продлевается еще на 1 день, и так уже почти месяц.
Попросил предоставить копию заявления на розыск моих денег - получил очередной ответ подождать день, теперь подождать еще 6 дней.
Раз банк не смог предоставить копию заявления, соответственно никакого розыска. Читать далее

Сроки проведения swift-переводов увеличены из-за большого количества подобных операций. Обязательно разберемся в вашей ситуации и вернемся.

Детально разберемся в ситуации и дополним ответ на отзыв.

Обожаю этот банк. Пока что за 5 лет обслуживания только Тинькофф зарекомендовал себя как надёжный, удобный, оперативный банк с хорошим подбором сотрудников. Любое обращение к поддержке тут же приносить положительные результаты, так как Тинькофф Банк ориентирован на потребности клиентов! Спасибо за Ваш труд!

Пользуюсь картой тинькофф уже более полугода и очень ей доволен. Хотелось бы отметить замечательный дизай, а также, то как быстро отвечает тех поддержка. Также очень хорошие категории кэшбека. Еще хотелось бы отметить, что зарегистрировать карту тинькофф куда проще чем карту других банков, так как не надо идти в отделение. У меня есть несколько дебетовых карт, но тинькофф однозначно лучший.

Для меня как и для многих держателей карты очень важен хороший кэшбек и недорогое обслуживание.
А ещё я люблю "Рика и Морти".
Так совпало, что один известный банк в синюю полоску решил изменить условия начисления кэшбека, исключив возможность переводить кэшбек в рубли, и оставив право довольствоваться бонусами в специальном приложении.
И в это же время у Сыендука вышел новый выпуск с рекламой дебетовой карты от Tinkoff Black с вечным бесплатным обслуживанием, широкими возможностями начисления кэшбека в живых рублях.
Долго думать не пришлось - был оформлен быстрый заказ карты через сайт, уже через 2 дня приятная женщина привезла мне крутую карту с ярким дизайном, набором стикеров и фирменным кошельком.
Процесс взаимодействия максимально открытый и ненавязчивый. Порадовало отсутствие агрессивного маркетинга и доброжелательность.
Надеюсь, что карта будет радовать меня долгие годы - по крайней мере, первое впечатление положительное.
P.S. главное не забудьте отключить оповещения по карте в формате смс - эта услуга по карте платная.

Олег Тиньков объяснил свое решение продать долю в группе «Тинькофф» и заявил, что считает санкции, введенные против него Великобританией, технической ошибкой. В интервью Юрию Дудю (признан СМИ-иноагентом) основатель Тинькофф Банка выразил надежду, что однажды его вычеркнут из санкционных списков, и вновь заявил, что продал акции TCS Group за «совершенные копейки».

«Не коллаборировал, не состоял, не участвовал»

Британское правительство ввело санкции против Олега Тинькова 24 марта.

«Мое мнение такое. Английское правительство сделало глубочайшую ошибку, введя [санкции против] меня. И как сказали мои юристы, ты будешь первым, кого оттуда уберут, скорее всего. Это явно техническая ошибка», — заявил Тиньков.

По его словам, санкции были нацелены на российский финансовый сектор, а на тот момент предприниматель еще был совладельцем Тинькофф Банка — хотя не контролировал его и не управлял им. В России он не был три года.

«Я никогда не коллаборировал, не состоял, что называется, не участвовал», — сказал Тиньков, назвав санкции «совершенно незаслуженными». При этом он уверен, что англичане во всем разберутся, хотя на это может уйти несколько лет.

«Я понимал, что банк будет под угрозой»

Свою долю в Тинькофф Банке Олег Тиньков продал «Интерросу» миллиардера Владимира Потанина — об этом компания сообщила 28 апреля. Также Тиньков заявил, что «забирает из страны» бренды Tinkoff и La Datcha и навсегда прощается с Россией.

В интервью Тиньков также рассказал, что продал долю по своей воле, но получил не ту цену, которую хотел. По словам предпринимателя, он понимал, что банк будет под угрозой и в начале марта начал искать покупателя.

«Я продал по своей воле, а цену получил не ту, которую я хотел. Когда все это началось, я понял, что будет плохо. Я понимал, что банк будет под угрозой. В какой-то момент я уже не мог молчать и понял, что лучше продать и их не подставлять. Тогда я стал искать покупателя. Это было самое начало марта», — рассказал Тиньков.

«Потанин молодец, сказал: "Столько-то плачу". Копейки. Совершенные копейки. Я сказал: "Окей, переводите". Они мне на следующий день оплатили. Это вся была сделка», — добавил Тиньков.

\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t","content":"\t\t

\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: