Укбо тинькофф что это
Обновлено: 06.05.2024
Далеко не все держатели дебетовых и кредитных карт Тинькофф знают о платном сервисе Tinkoff Pro, который позволяет еще более выгодно использовать продукты банка. Оформляя подписку, вы получаете массу привилегий, недоступных обычным владельцам карточек. Расскажем, какие преимущества дает Тинькофф Про, как оформить подписку и ответим на наиболее частые вопросы.
Выгодно ли подключать Tinkoff Pro
Дебетовые и кредитные карты
Еще одно преимущество — больший процент на остаток по карте. Если без платного сервиса держатель карточки может получать не больше 4% годовых, то с ним — 6% в год.
Без подписки пользователь может осуществлять бесплатные переводы по номеру карту на сумму не более 20 тысяч рублей в месяц. При оформлении Тинькофф Про месячный лимит увеличивается до 50 тысяч рублей.
Кроме этого, с подпиской Tinkoff Pro уведомления об операциях по карте бесплатные. Без нее стоимость оповещения составляет 59 рублей в месяц. (Отключается в настройках)
Накопительные счета и вклады
Без подписки доход по накопительному счету составляет 4% годовых. При оформлении Тинькофф Про процентная ставка составит 5%. Также увеличится и доходность вклада. Если без платного сервиса максимальный процент составляет 5,5% годовых, то с ним — 6,5% в год.
Начисление кэшбэка
- получать в месяц до 5 тысяч рублей кэшбэком, а не до 3 тысяч, как это было без Тинькофф Про;
- получать милями до 10 тысяч баллов в месяц;
- выбрать 3 из 7 категорий повышенного кэшбэка;
- возвращать бонусами 15% от стоимости билетов в кино, театры и на концерты;
- получать кэшбэк до 10% за оплату гостиниц и отелей в сервисах Тинькофф;
- возвращать до 5% за оплату билетов в Тинькофф Путешествия;
- получать кэшбэк 7% за покупку страхового полиса в сервисе Тинькофф Страхование.
Обмен валют
С подпиской на платный сервис Tinkoff Pro держатели карт получают возможность приобрести валюту с минимальной разницей с биржевым курсом в период с 10 утра до 18:45 с понедельника по пятницу.
Тинькофф Инвестиции
Тинькофф Мобайл
Пользователи Тинькофф Мобайл с тарифом выше 2.0 получают 600 минут звонков, чего нет у абонентов сервиса без подписки Тинькофф Про.
Тинькофф Путешествия
Пользователи Tinkoff Pro получают возможность бесплатно обменять или сдать билеты, купленные через сервис Тинькофф Путешествия.
Как оформить подписку Тинькофф Про
Во втором случае вам нужно:
- В нижнем меню выбрать “ Еще ”.
- Перейти в раздел “ Бонусы ”.
- Выбрать блок “ Подписки ”.
- Выбрать необходимую подписку и подключить ее.
Как отключить Tinkoff Pro
Отключить подписку на сервис можно в личном кабинете на сайте банка или в мобильном приложении. Для отключения через ЛК вам потребуется:
- Авторизоваться на сайте Тинькофф.
- Перейти в раздел управления профилем.
- Открыть вкладку “ Подписки ”.
- Перейти в настройки и отключить ненужную.
Через мобильное приложение отключение от сервиса происходит практически таким же образом, как и подключение — после выбора блока “Подписки” вам нужно перейти в настройки и отключить Tinkoff Pro.
Отвечаем на частые вопросы
Стоимость подписки составляет 199 рублей в месяц. Если вы оформляете ее впервые, вы получаете в подарок первый месяц использования и платите за Тинькофф Про со второго.
Как мне оплатить подписку на Тинькофф Про?
Списание абонентской платы за сервис происходит автоматически. Если на вашем счету недостаточно денег для оплаты услуги, банк пришлет вам соответствующее уведомление.
Кто может стать клиентом сервиса Tinkoff Pro?
Любой держатель дебетовой и кредитной карты Тинькофф. Если вы еще не являетесь клиентом банка, для подключения сервиса вам потребуется прежде оформить продукт.
Как вернуть деньги за подписку, если она мне не нужна?
Если вы уже оплатили подписку, вернуть деньги за нее не получится. Вы можете отключить сервис Tinkoff Pro, и тогда в последующих расчетных периодах банк не будет списывать абонентскую плату.
Tinkoff – онлайн банк, предоставляющий дистанционное обслуживание. Настоящими и общими условиями определен процесс выпуска и обслуживания пластиковых карт кредитного и дебетового образца. Перед тем, как оставлять заявку на получение банковского продукта, рекомендуется изучить УКБО Тинькофф банк.
Что такое УКБО в банке Тинькофф
УКБО Тинькофф – это основные условия комплексного банковского обслуживания. Права финансовой организации заключаются в следующем:
- Требование документов от клиентов для прохождения идентификации.
- Проверка информации, предоставляемой пользователями при оформлении.
- Запрос документов для предоставления тех или иных услуг.
- Отказ в предоставлении услуг при несоответствии основным требованиям.
Обслуживание клиентов предоставляется дистанционно – через интернет или по телефону колл-центра. Доставка банковских продуктов и пакета документов производится по почте или с помощью курьерской службы. Финансовая организация имеет право отказать клиенту в предоставлении услуг без объяснения причин.
УКБО Тинькофф для физических лиц
Настоящими условиями установлен порядок открытия, использования и закрытия р/с:
- Для открытия пластикового продукта кредитного или дебетового образца нужно заполнить онлайн-анкету.
- Обязательно предоставить полный пакет документов и нужную личную информацию.
- Дать согласие на обработку персональных данных
- Дождаться одобрения заявки и указать предпочтительный способ доставки.
- Активировать пластик на сайте компании и использовать в полном соответствии с установленными условиями.
Клиент получает право на распоряжение кредитными или личными средствами в рамках действующих прав и обязанностей. Финансовая структура обязуется сообщать о последних изменениях, информируя по СМС-каналу или на сайте компании.
Недопустимо передавать банковские продукты третьим лицам. Каждый клиент самостоятельно отвечает за безопасность своего счета. Именно поэтому хранить PIN-код рекомендуется вдали от пластиковой карты.
УКБО Тинькофф для юридических лиц
Условия комплексного банковского обслуживания Тинькофф для юр. лиц:
- Удержание 5% от суммы пополнения счета.
- Снятие 10% от расходов, если общая сумма более 200 тыс. руб. за 30 дней или при обнаружении сомнительных банковских операций, не имеющих экономический смысл.
В рамках банковских услуг клиент финансовой организации имеет право на то, чтобы распоряжаться средствами в пределах установленного лимита. При необходимости сотрудник банка обязан предоставить информацию по состоянию баланса карточных счетов.
К обязанностям клиентов банка относится оплата вознаграждения за обслуживание. Пользователи банковских продуктов должны учитывать установленные лимиты. В противном случае будет начисляться комиссия.
Заблокировали дебетовую карту "Тинькофф" № ***2967.
От представителя банка на вопрос о причинах блокировки карты, получил следующий ответ:
Банком принято решение на основании пунктов 4.5 и 4.7 Основных положений условий комплексного банковского обслуживания, размещенных на официальном сайте Банка. Восстановление дистанционного обслуживания и разблокировка карт невозможна."
Со своей стороны отмечаю следующие пункты:
а) Уже не первый раз сталкиваюсь с блокировкой карты "Тинькофф", и ни разу мне не позвонили и не сказали, что моя карта заблокирована. Тинькофф ставит своих клиентов в неудобное положение, при этом узнаешь, что карта заблокирована, только когда пытаешься оплатить ей что то.
б) Ответ, полученный от специалистов банка, меня не устраивает, причину блокировки так и не сказали. Продолжают отвечать отписками, ссылками и пунктами, а не понятным языком.
в) Не получил прямого ответа на вопрос о дальнейших действиях по разблокировке карты, либо, если "Тинькофф" больше не хочет сотрудничать со мной, то по выдаче денежных средств с моего счета и со счета "Тинькофф инвестиции".
г) Вариант ехать в офис "Тинькофф", который находится в другом городе меня не устраивает. Я не живу в Москве и не собираюсь туда в ближайшее время.
Прошу ответить мне понятным языком, а не ссылками и пунктами на следующие вопросы:
1. Причина блокировки карты?
2. Вы вынуждаете меня прекратить обслуживание в банке "Тинькофф"? Либо речь идет о перевыпуске карты?
3. Если больше не хотите сотрудничать со мной, предложите альтернативный вариант вывода моих средств с карты "Тинькофф", без посещения других городов, где я не живу и не бываю.
В очередной раз сталкиваюсь с тем, что банк НЕ работает для людей, а ведет себя так, как будто люди существуют, что бы работал банк.
Сомневаюсь в законности требования банка о моем личном посещении офиса, который находится в городе, где я не живу. Ведь я открывал счет он-лайн, без посещения Московского офиса. Представители Тинькофф есть почти в каждом городе, так почему им не приехать ко мне в офис и не заполнить все необходимые бумаги?
Прошу не забывать о возможных репутационных издержках банка, в случае если будете беспределить и продолжать требовать посещения банка в третьих городах(где я не живу и не бываю).
Это история о том, как в стране насильно принуждают к закону простых людей и закрывают глаза на нарушение законов таких "Банд", как АО "Тинькофф Банк". Но так не должно быть! Не должно, слышишь, Олег!?
Началось все около полугода назад, когда началась пандемия. Мой доход упал практически до ноля. Зато времени свободного появилось, хоть отбавляй. Платить кредит не было возможности и нужно было искать выход. Популистические крики из телевизора помогали мало. Банки решили отстраниться от проблем и народа. Пришлось углубиться в законодательную часть и внутреннюю документацию банков. За первый месяц удалось наладить отношения с банками и найти компромиссные вопросы благодаря знанию и пониманию требований закона.
Но оказалось все не так просто.
Самой непонятной схемой взаимодействия банка и клиента ожидаемо стала схема АО "Тинькофф Банк". И чем дальше я погружался в эти отношения, тем больше округлялись мои глаза от количества нарушений федеральных законов, прав потребителей и прав человека, гарантированных Конституцией РФ.
Поговорим сначала о схеме по которой работает АО "Тинькофф Банк".
Клиент видит рекламу по тв о замечательных и выгодных преимуществах, которая дает дебетовая карта Тинькофф Блек и которую можно оформить не вставая с любимого дивана. Прям домой привезут! Представляете уровень сервиса?
За такой замечательной обложкой скрывается Универсальный Договор, который оформляется во время оформления той самой дебетовой карты. Данный договор просто чудо - он позволяет заключать новые договора, в том числе и кредитные, без предоставления каких-либо дополнительных документов и без ограничения по времени действия. Т.е., в моем случае, по заявке-анкете на дебетовую карту, оформленную в 2016 году, мне перевели денежные средства в 2019 году. Чудеса, да и только!
Все условия по кредитным картам, кредитам, страховкам находятся на сайте Тинькофф Банка и называются Условиями комплексного банковского обслуживания (УКБО) и выглядят в виде 57 страниц крайне мелкого шрифта. Я представляю, как бабушка лет 70-ти, штудирует интернет в поиске данных условий. Кстати, УКБО банк, в любой момент, может менять в одностороннем порядке и Вы ему дали на это согласие при заключении универсального договора. И Вы знаете, там есть, что почитать. Жаль только, что сами сотрудник банка не читают, так как показывают нулевые знания данного плода юридической безрассудства.
Далее по технологии. АО "Тинькофф Банк" использует в своей деятельности договор оферты (к слову о бабушках), который не оставят Вам шансов на его незаключение. СУТЬ: в заявке анкете на получение дебетовой карты Вы просите банк заключить банк с Вами Универсальный договор (ранее писали о нем). В заявке прописаны условия по дебетовой карте и ни чего не вызывает волнения. Банк выполняет одно из действий (например, переводит на Вашу новую карту какие-то небольшие деньги в качестве подарка, что бы Вы совсем рассчастливились). Далее, через какое-то время Вам звонит сотрудник банка и предлагает получить кредит под ооочень маленький процент или совсем без процента. Вы, не будь дураком, берете и соглашаетесь. И в тот же момент Вам на туже дебетовую карту (без открытия ссудных счетов = без открытия кредитной линии) переводят денежные средства. После чего говорят, что с условиями Вы согласились при оформлении дебетовой карты (УКБО, помните?). И вы начинаете оплачивать денежные средства с теми ежемесячными платежами, которые банк Вам прислал после перевода денежных средств. И Вы понимаете, что Вас где-то нае. обманули, но ни как не поймете где. Оно и понятно!, ФЗ-то Вы не знаете, да и УКБО в глаза не видели. А обманули Вас по следующим пунктам:
1. ДО получения кредита банк и клиент должны согласовать общие условия. Банк их указал в УКБО, а Вы их приняли при подписании того самого универсального договора, когда оформляли дебетовую карту. Уже чувствуете тепло чуть ниже поясницы?
3. До получения кредита, отдельным документом, банк с клиентом должен согласовать график погашения кредита. В графике, помесячно указывается день погашения, сумма проценты по кредиту, сумма основного долга и остаток основного долга. Ну и чего Вы ждете. Такого графика Вы не увидите в АО "Тинькофф Банке". Вам пришлют на почту электронную подобный график после получения кредита, но соответствовать ФЗ он не будет, да и Ваша подпись банку не потребуется.
Еще огромное количество нарушений, о которых я уже не буду тут рассказывать, иначе эта статья окажется бесконечной.
Расскажу о том, с чем мне пришлось столкнуться в поисках той самой правды, которая делает сильнее.
1. Обратился в Роспотребнадзор по факту нарушения прав потребителя. Роспотребнадзор покачал головой, признал нарушения со стороны банка и вынес предупреждение о недопущении нарушения прав потребителей. Не смогли привлечь к административке, так как договору более года. Мощно!)
2. Обратился в Антимонопольную службу по факту трансляции рекламы, суть который не раскрыта и является фактически рекламой другого продукта. Ответ был не внятным, но рекламу с федеральных каналов убрали. Неожиданно.
3. Обратился в Банк России, так как он наделен полномочиями контролировать выполнение 353-ФЗ. Пришла позорная отписка о том, что отношения между банком и кредитором регулируются условиями договора и не слова не написали о нарушениях 353-ФЗ.
4. Обратился в Генеральную прокуратуру РФ. Те отправили запрос в региональную прокуратуру и еще раз в роспотребнадзор. Региональная прокуратура написал, что данный вопрос в компетенции Банка России и направили им запрос. После чего пришел ответ из Банка России, более развернутый, но опять не слова о нарушениях ФЗ и весь ответ построил на комментариях сотрудника банка. (чувствуете уровень вовлеченности. ).
5. Написал обращение в ассоциацию банков России. Где получил комментарий от сотрудника банка. На том и все. Помощи там нет в априори.
Сейчас написано новое обращение в Генеральную прокуратуру с пометкой "не направлять в регион". Написано обращение в Роспотребнадзор по факту явного нарушения прав потребителя. Написано заявление в полицию по факту незаконного присвоения денежных средств.
Также, я изучил судебную практику. Практически в 100% случаях суды встают на сторону банка, в не зависимости ответчик он или истец.
Таким образом, можно сделать вывод о крупнейшем заговоре и покрывательстве массового нарушения законодательной базы РФ. АО "Тинькофф Банк" вытер "грязные ноги" о наши права и свободы.
В конце, я хочу добавить. Что все мои действия описанные Выше - это только разогрев перед самим боем и если господин Тиньков считает население России идиотами, которых можно обманывать, то скоро он об этом пожалеет. За мной правда, за мной миллионы обманутых клиентов.
P.S. для хейтеров. Вся эта возня затеяна не для того, что бы не платить кредиты. Сумма кредита у меня очень небольшая и может быть погашена в любой момент, но тогда я потеряю контакт с банком.
В данной статье я ни кого не обвиняю и не оскорбляю и ни кому не угрожаю. Все выводы являются плодом моих умозаключений. Фактическое нарушение, вышеуказанных пунктов Федерального Закона 353 и нарушение прав потребителей, подтверждается официальным ответом на обращение в Роспотребнадзор и не является клеветой.
Дальше — полный текст диалога, который стоит прочитать целиком.
Оператор Светлана:
— Укажите Ваши ФИО и дату рождения.
— Корб Виктор Владимирович, 22.01.1965
— Отправьте, пожалуйста, скриншот ошибки. В целях безопасности не рекомендую указывать полный номер карты.
— Как вижу, на текущий момент счет заблокирован, восстановление пароля невозможно.
— А причина. Я на самом деле хотел лишь реквизиты счета узнать. Как это можно сделать?
— Счет заблокирован на основании пп. 7.3.7 УКБО.
— А по-русски? Я не знаю, что такое УКБО.
— Условия комплексного банковского обслуживания.
— И, главное: как мне узнать реквизиты счета для зачисления зарплаты?
— В нашем банке не производится зачисление заработной платы на кредитную карту.
— Насколько я понимаю, любые УКБО описывают лишь общие условия, а для блокирования счета должны быть конкретные основания. Каким образом мне можно узнать эту информацию, чтобы например обжаловать?
— Операции с денежными средствами или иным имуществом не осуществляются в связи с наличием сведений о Вас в Перечне организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму (подпункт 6 пункта 1 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ). В соответствии с пп. 8.1 УКБО договор будет расторгнут банком в одностороннем порядке.
— Ого! Про блокировку это еще можно понять, а с какой стати договор-то расторгается? Это что-то новенькое :-(
— На основании УКБО.
— А ссылку на закон можете дать, а не на УКБО? Потому что из ваших объяснений очень похоже на то, что расторжение договора — это абсолютно незаконное действие.
— С УКБО Вы можете ознакомиться по ссылке . С Федеральным Законом №115-ФЗ Вы можете ознакомиться в открытых источниках.
— С законом я знаком лучше вас. Никакое УКБО не может противоречить закону. В этом законе нет ни одного указание на возможность одностороннего расторжения банковского договора.
— УКБО - это составная часть договора, который клиент подписывает при получении карты. Документ регламентирует условия банковского обслуживания.
— Еще раз, русским по белому: независимо от наличия или отсутствия подписи, любой документ, противоречащий закону, является юридически ничтожным. Передайте вашему начальству предостережение о недопустимости нарушения закона, если они не хотят получить очень серьезных проблем.
— Для получения юридически обоснованного ответа на Ваш вопрос Вам необходимо прислать письмо в наш банк. Данные письма принимаются:
- по факсу (495)645-59-09 с пометкой в Отдел Обработки Заявлений клиентов;
- по почте России - на адрес 123060 Москва 1 Волоколамский проезд дом 10 стр 1, с пометкой в Отдел Обработки Заявлений клиентов.
В письме обязательно укажите, каким способом ВЫ хотите получить ответ и контактные данные. (телефон, email, факс, Почта России.
— ОК Непременно воспользуюсь этой рекомендацией. А вы все-таки начальству передайте мое пожелание не спешить и не совершать действий, которые могут обернуться очень неприятными последствиями.
И, да, вы какую-то ерунду написали, ссылаясь на п. 8.1 УКБО как основание для расторжения договора. В этом пункте говорится о разрешении споров и ни слова об одностороннем расторжении договора.
— В пункте 8. Расторжение Договора кредитной карты указан следующий подпункт.
— Да, уже вижу. Безграмотно оформлен документ: нет сквозной нумерации, а вы в первой ссылке не уточнили, что этот подпункт из третьей части указанного составного документа.
[Появляется новый участник диалога, видимо, более старший по званию, с фото на аватарке]
— Здравствуйте! Ознакамливаюсь с диалогом, ожидайте, пожалуйста.
— В общем, могли не утруждать себя, оставив один пункт «на усмотрение банка» — было бы циничненько, но точно.
По правде, я уже получил достаточно полную информацию и у меня нет вопросов. Наверное, действительно придется отправлять вам официальную претензию в связи с незаконным закрытием счета.
- по факсу (495)645-59-09 с пометкой в Отдел Обработки Заявлений клиентов;
- по почте России - на адрес 123060 Москва 1 Волоколамский проезд дом 10 стр 1, с пометкой в Отдел Обработки Заявлений клиентов.
В письме обязательно укажите, каким способом Вы хотите получить ответ и контактные данные. (телефон, email, факс, Почта России.
Автор статьи
Читайте также: