В каком случае нужно перезвонить клиенту выбери правильные ответы клиенту тинькофф

Обновлено: 25.04.2024

Обычный день, обычно проснулся, обычно почистил зубы и обычно вернулся к поискам работы. Обычно проверяю почту и вижу (не ) обычное письмо от Тинькофф Банка с предложением о работе. Ладно, прочтем, давно хотел работать в банковской сфере, читаю. Банк заинтересовала моя кандидатура на должность ДКЦ (Домашний Колл-Центр), прохожу по указанной ссылке, заполняю анкету соискателя, все как обычно.

Не умеете?! Научим!

Далее, получаю на почту ссылку на тренировочный офис, где содержится около тонны цифровой макулатуры, изучаю, тесты, тесты, тесты. Вы прошли первый этап обучения, радостно сообщает Тинькофф Банк на почту, хорошо, идем далее.

Наши тренеры, самые тренирующие тренеры.

Жду три дня (два из которых выходные), получаю письмо, предлагают пройти тестовые звонки (5 штук), понедельник, начало недели после выходных, не хочу, вторник (сегодня), раздается звонок от Тинькофф Банка, наставник Гульнара (или что-то типа того) приветствует меня, хочет знакомиться, ок! Диалог продолжается около 5-ти минут, Наставник упорно рассказывает что-то, послушал, хорошо.

Снова почта

Записался на первый звонок, на котором происходит знакомство с наставником.
Проверяю почту и о ужас , Тинькофф сообщает, что моя кандидатура им не подходит!
(Кандидатура человека, у которого опыт работы с холодными звонками более года. )
Ладно.

Что со мной не так.

В письме, Банк не удосужился озвучить (описать!) причину, по которой моя кандидатура была отклонена, да ладно, гордость есть, уточнять не буду, не велика потеря.

А ведь я в порядке, дело в Банке

Кто рабтает или работал в банке Тинькофф специалистом по кредитованию удаленно, на дому, отзовитесь, пожалуйста!

Мой самый главный вопрос. Приведите конкретные примеры заработка? Стоит ли вообще идти сюда работать? Может, еще не поздно отказаться? Допустим, я готова уделять ежедневно по 5-6 и более часов для работы (например, с 15 до 21-22 часов), сколько заявок за это время реально выполнить? Я все понимаю, это будет зависеть от уровня моего профессионализма, умения продавать и потребности клиента, но тем не менее, в таком режиме, который я предполагаю, реально ли зарабатывать 20 тысяч рублей? Больше? Или все таки меньше?

Все возможные штрафные санкции знаю, поскольку большой опыт работы в колл-центрах — несоблюдение скриптов, выход в работу с опозданием (нарушение режима), фоновые шумы и так далее, по этому направлению вопросов нет, само собой — не косячить и выполнять требования, и не будет штрафных санкций. Тем более, говорят, в Тинькофф штрафы очень высокие.

И еще. По отзывам читала, что если для получения зп оформят и доставят дебетовую карту Тинькофф, банк может не перечислять заработанные деньги. Это правда?
Мне очень важны Ваши отзывы, помогите, пожалуйста!

Собеседование в Тинькофф

Сотрудники онлайн банка работают удаленно и в головном офисе (специалисты сферы IT, юристы, бухгалтеры, коллекторы, сотрудники по обработке заявок и менеджеры).
Выбрав "удаленную" вакансию, после собеседования вы можете получить для работы в Тинькофф должность:

Специалист отдела работы с должниками.
Оператор по реализации финансовых продуктов.

В каждом случае соискатели работы рассматриваются по отдельной системе, проводятся обязательные собеседования. Сразу скажем о том, что личные встречи на собеседование в Тинькофф предлагаются только жителям столицы и Подмосковья – тем, кто претендует на должности профильных специалистов и менеджеров. Откликнитесь на вакансию, и вы получите приглашение прийти в офис в Москве в такой-то день и час на собеседование. На собеседование в Тинькофф с собой нужно брать комплект документов (паспорт, трудовая книжка, СНИЛС).

Если вас интересует должность, предполагающая общение с клиентами, вам нужно будет пройти многоэтапное групповое собеседование в Тинькофф.

Групповые очные собеседования в Тинькофф

Анкетирование и презентация

На первом этапе собеседования предлагается заполнение стандартной анкеты. На листе бумаги вы увидите список открытых вакансий – выберите те, которые вас заинтересовали. Также вам нужно будет указать те должности, на которые вы не претендуете, и те, которые готовы рассмотреть.

Бланк можно заполнять по ходу презентации – ее будет проводить сотрудник банка. Как правило, на презентации рассказывают о:

Перспективах карьерного роста;
Системе начисления заработка;
Требованиях и пожеланиях;
Условиях приема на работу;
Истории Банка Тинькофф.

После презентации сотрудник забирает анкеты и приступает к следующему этапу собеседования. Если предложения банка перестали вас интересовать, вы можете уйти из группы.

Ролевые игры и испытания

Второй этап собеседования – это время для проявления своего творческого потенциала. Для вас будут проведены различные игровые испытания и всевозможные тесты в Тинькофф. Обычно данная стадия начинается со знакомства на собеседовании. Соискателю требуется рассказать о себе. Если вам кажется, что это просто, вы заблуждаетесь. Здесь следует продемонстрировать все свои навыки презентации и коммуникабельности. Оценка кандидата будет вестись не только на основании выдаваемой им информации, но и на основании того, как он ее преподносит. Огромное значение имеет правильная дикция и грамотная речь, умение четко формулировать мысли.

Нередко задания на собеседовании даются в Тинькофф по группам. Допустим, вам может быть предложено провести с оппонентом беседу, в ходе которой вы должны аргументированно доказать важность того или иного вопроса. Сотрудники кадровой Службы смогут понять на собеседовании, умеете ли вы вести трудные переговоры и готовы ли справляться с возражениями.

Естественно, на собеседовании в Тинькофф не обходится без математических и логических задач. Их тематики также совершенно различные: зачастую требуется найти лишние цифры или знаки в документе, рассчитать величину займа к выплате и т. д.
Завершается второй этап собеседования принятием решения о том, кто из кандидатов показал наилучшие результаты, и действительно способен принести организации пользу.

Проверка информации Службой безопасности Тинькофф

Заполняя анкету на сайте, вы будете указывать о себе личные данные: номера телефонов, место прописки и проживания, серию и номер паспорта, и т. д. Также от вас потребуют информацию о наличии/отсутствии судебных взысканий, активных кредитах, образовании. Служба безопасности Тинькофф будет проводить проверку достоверности этих сведений и вашей благонадежности.

Отказ ожидает в том случае, если есть:

Долги по услугам ЖКХ или алиментам.
Испорченная кредитная история.
Постановка на учет в наркологической клинике.
Судимость.

Это лишь краткий список самых актуальных причин для отказа. Не дождаться одобрения можно и по другим обстоятельствам. Обосновывать отказ никто не станет. Вам необходимо будет просто смириться с ним.
Если вы удачно прошли все испытания, и ваша анкета была одобрена Службой безопасности, вас ожидает бесплатное обучение и стажировка.

Процесс обучения работы в Тинькофф

Учебные занятия проводятся с учетом конкретной должности и специфики финансовой деятельности Тинькофф. Сотрудники головного офиса проходят обучение, знакомящие их с внутренним распорядком и правилами, после чего начинается их испытательный срок в IT-службе, юридическом отделении или бухгалтерии.

Этот подход можно назвать выгодным для каждой стороны. Вы можете понять, действительно ли вам интересна новая должность в банке Тинькофф, изучив ее "изнутри" и заработав при этом. Нанимателю не нужно платить за услуги неэффективного персонала.

В течение всего испытательного срока разрешено увольняться по своему желанию (предупредив нанимателя за трое суток до момента ухода).
Какие мотивации предлагаются банком? Неполный список следующий:

Карта с бесплатным годовым обслуживанием;
Заработная плата два раза в месяц без задержек.

Помимо этого выдаются полисы Добровольного Медицинского страхования.

Если работа – удаленная…

В этом случае испытания на собеседовании в Тинькофф не групповые, а индивидуальные. Требования – аналогичные указанным выше, и столь же строгие. Вы должны быть совершеннолетним гражданином России, хорошо владеющим компьютером и опытным пользователем интернета. Вам необходимо будет организовать у себя дома колл-центр.

Помимо ПК и высокоскоростного доступа к интернету, у вас должна быть гарнитура. Наниматель станет оплачивать ваши затраты на связь, требуя с вас выполнения плана и соблюдения внутренних правил банка.

Подать заявку также можно на сайте, после бесплатной регистрации. Вы получите доступ к Личному кабинету, где сможете обучаться и контролировать собственные результаты после того как пройдете собеседование в Тинькофф. За каждым новичком закрепляется наставник, у которого можно получать консультации. Он же проведет краткое предварительное интервью (цель – узнать имеющиеся у кандидата навыки и умения). Все учебные материалы будут находиться в электронном формате в Личном кабинете.

После курса обучения проводится тестирование, затем, при успешной сдаче теста, новое собеседование на предмет полученных профессиональных навыков.
Самостоятельная работа начинается с реальных тестовых звонов по "теплой" базе клиентов. Если эффективность – достаточная, подписывается трудовое соглашение.

какие условия выплаты ученических в тинькофф ответ на вопрос;
оператор позднего взыскания тинькофф ответы на тесты;
ответы на тест тинькофф домашний колл центр;
ответы на тест тинькофф представитель банка;
ответы на тестирование в банке тинькофф;
тинькофф банк тест на собеседование ответы

Если вы прошли все этапы успешно, то работа у вас почти в кармане. Однако в течение ближайших дней потенциальному сотруднику могут отказать из-за того, что его анкету "завернула" служба безопасности или не одобрил руководитель. Если вы живете в Москве или Московской области, и у вас есть желание стать сотрудником Тинькофф Банка, то первое, что вам нужно сделать — это записаться на собеседование. Кстати, это можно сделать прямо сейчас, заполнив специальную заявку.

Сначала нужно зарегистрироваться на специальном сайте Тинькофф. После регистрации, соискателю дается доступ в личный кабинет (ЛК), где и будет происходить вся деятельность.

Завершается второй этап собеседования принятием решения о том, кто из кандидатов показал наилучшие результаты, и действительно способен принести организации пользу.

Карта с бесплатным годовым обслуживанием;
Заработная плата два раза в месяц без задержек.

Помимо этого выдаются полисы Добровольного Медицинского страхования.

После курса обучения проводится тестирование, затем, при успешной сдаче теста, новое собеседование на предмет полученных профессиональных навыков.

Это последний урок курса, а далее экзамен. Готовы? Тогда начинаем!

Чему нас учат в новом уроке? Дают важные советы о том, как инвестировать правильно. Минимум времени, максимум дохода! Углубляемся в познание об инвистиционных доходах. Немного о личных финансах. Как работает сложный процент?

- Легко! Чтобы пройти тест на 100% процентов, мы приготовили для вас правильные ответы. Смотрите и проходите тест вместе с нами!

Вопрос 1/6. У Антона есть кредит под 19% годовых, но он хочет инвестировать. Что вы ему посоветуете?

Что ответить: Сначала погасить кредит

Вопрос 2/6. Алёна хочет накопить на отпуск, деньги понадобятся через полгода. Что посоветуете?

Что ответить: Не держать деньги на бирже. А подобрать надёжные облигации с погашением через полгода

Вопрос 3/6. Игорь накопил подушку безопасности и думает, где её лучше хранить. Какие у вас мысли на этот счёт?

Что ответить: Использовать вклады с возможностью снятия. Накопительные счета и карты с процентом на остаток.

Вопрос 4/6. Что нужно обязательно включить в инвестиционный план?

Что ответить: Все варианты верны. Выбираем:

Вопрос 5/6. Доходность инвестиций Игоря - 15% процентов годовых. В январе каждого года он инвестирует 100 тысяч рублей. Доход он реинвестирует. Сколько примерно денег будет на счёте Игоря через 3 года таких инвестиций, если доходность не изменится?

Что ответить: 399 тысяч рублей

Вопрос 6/6. Как часто обычному инвестору стоит следить за инвестиционным портфелем и совершать сделки?

Что ответить: Раз в месяц

Регистрируйтесь на ► Бесплатные уроки Тинькофф Инвестиции

Далее: Лайк, Репост себе в закладки. У нас вы найдёте все правильные ответы и другие интересные статьи

Задание: Помочь начинающему инвестору Валере накопить на квартиру. Всего у Валеры получается откладывать по 25 тысяч в месяц. У него сформировалась финансовая подушка безопасности из 100 тысяч рублей. В планах у Валеры взять ипотеку через 4 года. Помогите приумножить его накопления, правильно ответив на все вопросы теста

Вопрос теста №1: Валера решил инвестировать в ценные бумаги, но никогда этого не делал. Он не знает, с чего начать, куда звонить и кому платить, чтобы у него появились ценные бумаги. Что нужно сделать Валере?

Правильный ответ: Открыть специальный счёт через брокера. И поручить ему купить акцию у биржи

Вопрос теста №2: У Валерыы есть финансовая подушка - запас наличных на чёрный день. Стоит ли ему вкладывать свою финансовую подушку в ценные бумаги, чтобы быстрее достичь цели?

Правильный ответ: Нет. Подушка нужна на крайний случай

Вопрос теста №3: Валера живёт в России, официально трудоустроен и получает белую зарплату, налоговыые вычеты раньше не получал. Что ему лучше подойдёт: инвестирование с помощью брокерского счёта или инвестирование ИИС?

Правильный ответ: ИИС и вычет на взнос типа А

Вопрос теста №4: Распределение денег между разными видами активов сильно влияет на доходность и риск инвестиций. Валера инвестирует на 5 лет, он начинающий инвестор и не хочет рисковать, но хочет доходность побольше. Что посоветуете Валере?

Правильный ответ: Облигации - 70%. Акции - 30%

Вопрос теста №5: Как Валере стоит менять соотношение ценных бумаг в портфеле по мере приближения к цели?

Правильный ответ: Валере стоит увеличивать долю облигаций и уменьшать долю акций

Вопрос теста №6: Валера хочет часть денег вложить в облигации. На бумаги с какими свойствами ему стоит обратить внимание?

Правильный ответ: Высокая надёжность и погашение примерно через 5 лет

Вопрос теста №7: Среди облигаций Валера увидел амортизируемые. Что это значит?

Правильный ответ: Номинал облигаций вернут небольшими частями вместе с купонами

Вопрос теста №8: Если Валера решит включить акции в инвестиционный портфель, как это лучше сделать?

Правильный ответ: Купить парочку акций дивидендных аристократов и парочку фондов акций из разных стран

Вопрос теста №9: Валера хочет вложиться и в акции, и в фонды акций. Какой из этих наборов более сбалансированнй?

Правильный ответ: FXUS, SBMX, Microsoft, Сбербанк

Вопрос теста №10: Валера задумался, как часто стоит вносить деньги на счёт и докупать ценные бумаги. Какой вариант оптимальнее?

Правильный ответ: Раз в месяц

Вопрос теста №11: Валера только начал инвестировать, а выбранные им фонды акций в первые 2 месяца подешевели на 10%, и их доля в портфеле уменьшилась. Облигации при этом немного подорожали. Что делать?

Правильный ответ: Ребалансировать портфель - докупить фонды акций

Вопрос теста №12: Валера впервые получил купоны от облигаций. Что лучше сделать с этим доходом?

Правильный ответ: Реинвестировать

Вопрос теста №13: Валера собирается начать инвестировать в конце 2020 года. В начале 2021-го он хочет обратиться за вычетом на взнос типа А. За 2020 год Валера планирует внести на ИИС 500 тысяч рублей, а его работодатель заплатит 100 тысяч рублей НДФЛ, исходя из его текущей зарплаты. Сколько денег Валера получит от налоговой в 2021 году?

Правильный ответ: 52 тысячи рублей

Вопрос теста №14: Валера задумался о налогах при инвестициях на бирже: часто ли они случаются, кто их будет считать и платить?

Правильный ответ: Налогиесть во многих случаях, обычно все считает и удерживает брокер

Вопрос теста №15: Валера открыл ИИС в конце 2020 года. За 5 лет он внёс на ИИС 2,5 МЛН рублей - по 500 тысяч каждый год. За 5 лет он получил купонов по ОФЗ и муниципальным облигациям на 80 тысяч рублей, при этом первые купоны получил в 2021 году. Ещё он заработал 120 тысяч рублей купонов по корпоративным облигациям и 300 тысяч рублей за продажу ценных бумаг в виде дивидендов. Какой чистый доход получил Валера при закрытии ИИС, если он воспользовался вычетом на взнос? Учитывая, что работодатель Валеры платит 100 тысяч налога каждый год

Правильный ответ: 695 тысяч рублей

⇒ За прохождение Экзаменационного теста я получил в подарок Акцию "МТС"

- Жду ваши комментарии. Лайк, если всё получилось) Поделитесь в любой из соц.сетей со своими друзьями. Надеюсь было полезно!

Удачи! Тем кто ещё не регистрировался, ловите ► Уроки от Тинькофф по инвестициям. Легче с нашими подсказками!

Теория: В этом уроке рассказывают чем отличается хороший инвестиционный портфель от плохого. По каким принципам разумнее всего строить инвестиционный портфель, чтобы зарабатывать деньги. И как им управлять.

Вопрос 1/4. В долгосрочной перспективе наибольшую доходность в среднем даёт рынок акций, но и риск акций выше. Это значит, что:

Правильный ответ: Часть портфеля стоит держать в акциях, если инвестор вкладвается надолго и/или готов к риску

Вопрос 2/4. Инвестиционный портфель Николая разделён между акциями "Газпромнефти", "Лукойла", "Роснефти" и облигациями "Альфа-банка". Что думаете о таком портфеле?

Правильный ответ: Так себе: он плохо диверсифицирован

Вопрос 3/4. Максим инвестирует, чтобы через 5 лет построить дом. Свою готовность к риску он оценивает как среднюю: если портфель временно подешевеет на 20%, Максим это нормально перенесёт, но более сильное падение стоимости портфеля неприемлимо. Какой инвестиционныый портфель из предложенных ему подходит лучше всего?

Правильный ответ: Облигации - 50%, акции 50%

Вопрос 4/4. А теперь давайте поможем Анне. Она инвестирует, чтобы обеспечить себе финансовую независимость через 20 лет - создать крупный капитал и жить на доход от него. Она согласна на высокий риск, потому что хочет доходность заметно выше инфляции. Анна уверена, что в случае кризиса падение портфеля на 40-50% её не испугает. Какой портфель из предложенных может ей подойти?

Правильный ответ: Акции - от 70 до 100% портфеля, облигации - до 30%

⇒ За пройденный мною тест, после 6-го урока я получил 2 Акции "Лента"

А вы прошли 6-ой тест по Инвестициям? Нравится ли вам обучение? Напишите в комментариях к этому посту, полезным ли был для вас этот урок?

Бесплатные Акции от Тинькофф Инвестиций, регистрация по ссылке ► Тинькофф Онлайн

Как работает оператор по взысканию задолженности в банке Тинькофф, отзывы сотрудников

Вакансия оператора по взысканию кратковременной задолженности в банке Тинькофф привлекает многих людей, какие отзывы оставляют сотрудники об этой работе? Стоит или нет туда устраиваться?

Чем занимается отдел взыскания?

Когда клиент не платит по обязательствам, появляется задолженность. Затем долг растет за счет процентов, пени и штрафов, и человек может попасть в тяжелую финансовую ситуацию.
Для помощи должникам Тинькофф банка и создан отдел взыскания. Специалисты созваниваются с неплательщиками по телефону, проводят консультации онлайн.

Важно различать работу специалиста по взысканию и коллектора. Собственный отдел взыскания работает с клиентами с просрочкой от 1 дня до 12 месяцев. Работники этого отдела не выезжают к клиенту, разговаривают исключительно по телефону, не угрожают и не оказывают психологического давления на людей. Их задача – проинформировать человека и создать мотивацию на оплату.

Если человек не готов или не может погасить задолженность, его дело передается в коллекторское агенство. Время, через которое дело должника будет передано коллекторам, зависит от многих факторов, от размера суммы долга, от платежей и от того, идет ли человек на контакт с отделом взыскания.

Обязанности и личные качества работника

Специфика работы подходит на каждому человеку. В течение смены приходится разговаривать с клиентами, имеющими разное настроение и разные причины невыплат.

Чтобы успешно справляться со своими задачами, оператор должен обладать следующими качествами:

уметь работать с клиентами по телефону;
уметь убедить и расположить к себе собеседника;
быть уверенным пользователем ПК;
ориентироваться в сроках оплаты;
знать, как начисляются проценты;
обладать информацией о штрафах за просрочку оплаты.

До принятия на работу сотрудники call центра проходят обучение и собеседование. В обучение входит пакет информации по кредитным продуктам банка Тинькофф, в том числе о том, каков размер штрафов и пени в каждом конкретном случае.

Обязанности оператора по взысканию просроченной задолженности Тинькофф:

информирование клиентов о появлении долга;
консультирование по вариантам оплаты;
ведение переговоров и мотивация клиента.

Кроме того, необходимо вносить в систему полученную информацию, обрабатывать заявки.

Требования к соискателям

Чтобы работать удаленно в Тинькофф, потребуется иметь:

Во время разговоров с должниками в помещении обязательно должна быть тишина. Для отслеживания качества работы запись разговора может прослушать контролирующий специалист, и если на фоне есть посторонние звуки, то человек может лишиться премии или получить штраф.

Штрафные санкции оговариваются заранее при принятии в должность.

Важно! Эта работа доступна гражданам Российской Федерации от 18 до 45 лет со средним, высшим или неполным высшим образованием.

Положительные и отрицательные отзывы

По отзывам работников банка, в Тинькофф можно заработать неплохие деньги. Многие считают, что это хороший вариант для мам в декрете.

Еще пару месяцев назад у меня в голове не могло уложиться, как можно зарабатывать деньги, находясь дома. Но сейчас я с большим удовольствием работаю удаленно в банке Тинькофф. Мне, как молодой маме такая работа подходит, как нельзя лучше. Можно брать выходной, самой выбирать смену, в которую работаю. Единственная проблема, сложно организовать дома полную тишину.

Я раньше работала оператором по взысканию долгов в банке Тинькофф более двух лет. Все это время я пребывала в восторге от работы по свободному графику. Очень нравилась зарплата, я получала 35 000 рублей. Возможен был карьерный рост. Надеюсь, мой отзыв станет полезным всем желающим работать.

У меня негативный опыт работы в Тинькофф. Сначала все шло хорошо. Но, после обучения, когда дело дошло до практики, все как-то надолго затянулось. Клиенты со мной разговаривали невежливо, хотя сами же подписывали договор. Я устала от ежедневных скандалов и ушла. Наверно, я просто не справилась.

Сначала все было хорошо, но вскоре стали меняться правила работы, условия по заработной плате, затем пошли штрафы и сокращения. Вместо гибкого графика ввели план звонков на день. В процессе работы выяснилось, что не все клиенты доброжелательные: меня часто посылали, ругали и хамили. Мне пришлось уволиться, поэтому при вопросе о такой работе я даю не очень хорошие отзывы.

Смотреть видео Как разговаривать с сотрудником банка Тинькофф онлайн, скачать на мобильный.

563 » 19
Alliam » 2 год. назад

Эта информация, только для тех, кому надоело отдавать деньги в банк, лишь бы избавиться от давления служб взыскания. Для тех, кто устал от постоянной гонки за деньгами, для всех тех, кому надоело со страхом или волнением считать дни, когда наступит время очередного платежа.
Если Вы полагаете, что слишком много платите в банк, то Вы безусловно правы!
Если Вы думаете, что закон на стороне банка и банк может творить все, что он пожелает, не принимая в расчет, Ваше финансовое состояние, то Вы глубоко заблуждаетесь. Пройдя по этой ссылке вы сможете получить Мы работаем с любым регионом РФ. У нас нет клиентских офисов, ОНИ НАМ ПРОСТО НЕ НУЖНЫ! Условия дистанционного обслуживания освещены в этом видео.
СТОИМОСТЬ УСЛУГ:
1. Общий долг от 0 до 150.000 руб.
Стоимость наших услуг составит 4700 руб. в месяц срок договора 12 месяцев.
2. Общий долг от 151.000 до 300.000 руб.
Стоимость наших услуг составит 7600 руб. в месяц срок договора 12 месяцев.
3. Общий долг от 301.000 до 800.000 руб.
Стоимость наших услуг составит 9000 руб. в месяц срок договора 12 месяцев.
4. Общий долг от 801.000 рублей до бесконечности
Стоимость наших услуг составит 12500 руб. в месяц срок договора 12 месяцев.
Услуга «Диагностика» любой залоговый кредит стоимость 4700 рублей один раз за каждый кредитный эпизод.

В настоящее время практически все крупные организации создают свои страницы в социальных сетях для связи со своими клиентами. Тинькофф не является исключением и поддерживает свой имидж прогрессивной компании.

В моменты большой загруженности, операторы онлайн звонков и чата могут не отвечать клиентам в течение долгого времени. Так что, если вы не хотите ожидать ответа в онлайн чате и при этом не имеете возможности позвонить в службу поддержки по одному из номеров горячей линии, указанных в начале статьи, то отправьте свое обращение по электронной почте. В этом случае, вы получите квалифицированный ответ от работника банка на свою почту.

А моей маме вообще звонят в 7 утра и говорят, что у вашего сына долгов еще хватит его детям платить. Как поступить? Меня атакуют угрозами сотрудники службы безопасности банка, за долг, который взял бывший зять, уже проживая не с нами, но дал мой адрес и телефон. Все что я знаю о нем, я им сообщила. Наверно буду спрашивать правительство РФ. Подскажите, как это сделать?

Ужасный БАНК. Сама сотрудник крупнейшего банка, пока сидела в декрете, муж оформил эту карту, и под шумок снял 45 000. Плачу по 5 000, а на счет приходят какие-то копейки, даже до тысячи не набирается. Платить этому лохотрону больше не собираюсь. И не один суд они не выиграют. Т. к. их договора липа неподписанная. Люди не связывайтесь с этим лохотроном.

Чтобы быть точным, я сказал «на*ебалово» про их программу кешбека, которую мне в очередной раз рекламировали. Теперь пояснение, это третий звонок, первые два раза я просил мне больше не звонить. Они это сделали. Сотрудник банка мог прервать разговор в этот момент, если мат его так коробит, однако он этого не сделал и продолжил говорить. Его это никак не задело. И последнее, как написали в Тинькофф «в процессе разговора Вы в грубой форме отказались от услуг и прервали диалог» и » присутствовала не самая красивая характеристика нашей карты», противоречат друг другу. В первом твите Тинькофф и его сотрудники солгали, так как ничего подобного не было.

После крестового похода Олега Тинькова против блогеров, неожиданно проснулся обзвон от банка Тинькофф. Мне звонили два раза, причем разговор всегда начинался вежливо, — а вам удобно сейчас? я могу перезвонить когда удобно и так далее. Тем разительнее было всегда окончание разговора, когда мне просто кидали трубку, когда я просил об одной малости, никогда больше мне не звонить и не беспокоить меня.

Многие отсеиваются на этапе первого звонка, когда мы понимаем, что человек ведет себя неадекватно уже в роли соискателя, а значит в стрессовой ситуации он точно проявит себя не лучшим образом. Другие уходят уже на этапе обучения, так как понимают, что эта работа им не подходит.

Ты не видишь, как выглядит человек, не можешь проверить его письменную речь — только задавать вопросы голосом и слушать ответы кандидата.

У банка есть свой рабочий портал, вся работа идет непосредственно через него. Все нужные программы на нем уже установлены и готовы к работе, поэтому ничего не надо загружать на компьютер — просто заходишь и начинаешь работать. С кандидатами мы тоже общаемся через портал, никаких звонков по телефону или скайпу. Все процессы прозрачны, в любой момент времени можно посмотреть историю работы с кандидатами и что‑то уточнить.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: