Выдает ли альфа банк деньги

Обновлено: 25.04.2024

Альфа-банк в одностороннем порядке ввел ограничения на выдачу валюты - через 20 рабочих дней. В данный момент не дает заказать выдачу валюты раньше, чем на 31 марта.

20 рабочих дней - это большой срок, практически - это отказ выдавать валюту и исполнять свои обязательства. Хотя в своих публичных каналах банк открыто врет об отсутствии проблем.

Оператора невозможно найти в чате:

По телефону горячей линии бот после вопроса о наличных рекомендует найти список банкоматов на сайте, затем прощается и сам кладет трубку.

В настоящий момент мною оформлена жалоба на действия банка на сайте ЦБ.

Сейчас многие банки столкнулись с повышенным спросом на снятие валюты, мы — тоже.

Мы не отказываем в выдаче наличных, но в кассе не всегда есть та сумма, которая нужна. Наша служба инкассации работает в усиленном режиме и старается привозить деньги как можно быстрее. Поэтому рекомендуем делать заказ заранее. Если деньги поступят раньше — мы с вами свяжемся.

Как забавно банк свою беспомощность и отсутствие валюты маскирует под "ну это просто новое правило, так-то у нас валютой всё забито, волноваться не о чем. "

В противном случае заявка автоматически будет отменена и будет произведена конвертация в рубли по курсу на 17 февраля 2022 года. Данную сумму, за вычетом комиссии за конвертацию, вы сможете получить наличными в отделении банка по месту регистрации при предъявлении паспорта и свидетельства о рождении.

Ха-ха, короче денег не будет. Понятно.

Там еще написано "возьмите с собой документы о происхождении средств" ))))) похоже денег не увидим.

А дата получения сейчас вообще не загружается.

Как ее надо получить, если вы ее в назначенную дату не выдаете? Зачем оформляете заказ заранее, если в кассу деньги заказавшим не привезете? Это нарушение права на материальную собственность, просто удерживать личные деньги людей в банке, лишив их права ими распоряжаться.

Сейчас многие банки столкнулись с повышенным спросом на снятие валюты, мы — тоже.

любопытно, а что вы отвечаете клиенту, который взял у вас кредит, но в дату погашения говорит: "сейчас многие люди столкнулись с трудностями при погашении кредита, я - тоже" ?

Сейчас многие граждане столкнулись с повышенным спросом на возврат кредитов, мы — тоже.

Мы не отказываем в погашении кредитов, но в бюджете не всегда есть та сумма, которая нужна. Наша служба добычи средств работает в усиленном режиме и старается заработать деньги как можно быстрее. Поэтому рекомендуем держаться. Если деньги появятся раньше — мы с вами свяжемся.

Альфа-банк, я заказала валюту 28 февраля. Меня записали на 9 марта. 9 марта мне отказались выдать деньги в отделении, ссылаясь на нехватку кэша. Как вы это объясните?

Здравствуйте. Отсутствие суммы в кассе по требованию клиента и есть отказ в выдаче наличных. Не хочу громких слов, но, кажется, это называется "проблемы с ликвидностью".

А надо не быстрее. Надо привозить БОЛЬШЕ.

Заказала валюту на 2 марта, статус заявки «согласована», пришла, сказали, что валюту не привезли.
Заказала валюту на 9.03., заявка согласована, пришла в отделение и мне отказали, сказав что «самолеты не летают и валюту не привозят со 2 марта уже».
Почему в официальных источниках пишете, что проблем нет. Фактически мне отказывают второй раз и даже не предлагают «очередь» раз я уже заказывала, а теперь следующая заявка только 31 марта! И то, приложение перестало открывать «заказ наличных» - сервис временно недоступен

я также заказал Валюту на 9 марта и мне ничего не выдали! Нормального ответа не дали.. Типа пишите претензию.. На которую тоже никто ничего не ответил.

Враньё. Вчера можно было купить в кассе доллары по 3.95BYN, предлагали купить любую сумму. А с моей карты в USD, привязанной к моему валютному счету, выдавать доллары отказались. Только по записи. Т.е. банк продает мои доллары и отказывается мне их возвращать. На договор им плевать.

Нормально банк крысит чужие бабки. Эти дни показали ярко — какие банки чоткие, а какие говно на палочке.

Да тут совершенно не в банке дело. На деле это действует уже давно. Я лично уже 8 дней не могу поймать банкомат тинькоф где есть наличные доллары. В приложении они есть, а когда приезжаешь нет

Как я догадываюсь для банков сегодня в моде шапка невидимка.

@Тинькофф ! мне тоже нужны мои доллары. Как их получить?

А можно пояснительную бригаду, зачем гражданам так экстренно понадобилась наличная валюта ?

Есть такой анекдот:
Приходит старушка в банк, снимает все деньги со счёта, уходит. Через десять минут возвращается и снова кладет всё на счёт.
- Зачем? - спрашивает служащий.
- Да я, сынок, пересчитала, проверила только.
Это было в хорошие времена, а сейчас война и все стараются мигрировать в безопасное место, а для этого нужны деньги.

Бригада прибыла.
Потому что она предсказуема (хотя бы условно). И даже если не получится ее реализовать вот прямо сейчас - то через некоторое время, скорее всего, это станет возможно. В отличие от того, во что потенциально может обратиться рубль.

Наличная валюта это бумажки у тебя в кармане, сейфе, кошельке. циферки на счёте - это просто циферки!
Тут стоит вспомнить 90-91 год и кидок вкладчиков Сбера! До всего этого Ты допустим мог купить Волгу п это 21 000-24 000 СССР рублей, после блок спичек. Коробок спичек стоил 1 копейку насколько это я помню.

Вот сегодня меня альфа банк так и опрокинул, валюты не оказалось в Краснодаре в назначенный день.
При этом отказались переносить, а просто сказали записывайтесь заново и ждите дальше. И это при том, что я уже 5й год как премиум клиент.
Сказать что я огорчён - ничего не сказать.
Скины переписок и все прочее сделал, на днях опубликую подобный пост со всеми подробностями.

Такая же ситуация была. Потом пришел утром на следующий день - выдали без проблем

"По телефону горячей линии бот после вопроса о наличных рекомендует найти список банкоматов на сайте, затем прощается и сам кладет трубку" - хорошо, что не отвечает - вы ошиблись адресом, это другой банк.

Все просто, сегодня я видел как к в альфа-банк на покровке приехала тачка с мигалками и в кассу зашли несколько людей, после этого деньги в альфа-банке для остальных клиентов закончились

Если всем заказ оформляют на 31 марта, это они паровозы денег на всех в один день привезут? Или расчет, что за 3 недели разработают способ официального отъема денег у населения? И никому валюту уже не выдадут.

Подарил нам Путин счастливую босоногую старость.

Надо Путину жаловаться лично - это всегда помогает

Заказал валюту 4 марта. Согласовали выдачу на 14 марта. 14 пришел в отделение сказали "денег нет" приходите завтра. Пришел 15 марта в итоге выдали половину от заказанной суммы. Теперь по новой ждать до 15 апреля, чтобы забрать вторую половину. Не рекомендую данный банк. Наплевательское отношение к клиентам. Одним словом мошенники.

ДОЛЛАР мой!
Не продаю, не меняю.
Просто хвастаюсь!

Старший разрешил. Перефразирую с долей юмора, конечно: "Когда старший разрешал не возвращать деньги за неоказанную услугу (продажа @Тинькофф билетов на самолёт) , вы молчали, а теперь добрались и до вас."

Вы ещё прийдете в указанный срок, а вам валюту не выдадут. Скажут, что ее нет.
Мне отказали в выдаче 7 марта, ждал 5 дней.
Ну и в банкоматы, есть сомнения, что загружают.

Это как во дворе трясти долг с соседа по схеме «Завтра будет».

И правильно. Жаловаться надо. Совсем достали их боты. Невозможно дозвониться. Сотрудники не компетентны.

Есть хорошая книга "Остаться в живых" журналиста Лоуренса Гонсалеса, который исследовал самые разные кейсы выживших и не выживших в самых критических ситуациях. Один из ключевых факторов выживания это "адекватная оценка окружающей реальности" — это эволюционный механизм, те, кто не отдупляют реальность как она есть, погибают первыми. Например, если есть опасность схода лавины, не стоит идти кататься, не так ли? Передаю привет всем, кто вваливал денег в российский фондовый рынок, вел телеграм-каналы по инвестициям, хранил деньги в российских банках, не понимая какие риски присутствуют в этой игре.
Из хороших новостей — если вы уже попали в критическую ситуацию на грани жизни и смерти, то вторым ключевым фактором, который определяет выживите вы или нет, является юмор, в том числе способность к самоиронии. Надеюсь у вас есть. Удачи нам всем, она нам охренеть как понадобится

Понимаю и плюсую к негодованию, только этим грешит не только Альфабанк. От цб инициатива не отдавать валюту людям, в банкоматах она исчезла, теперь вот и через кассу ограничиили

Ответ сотрудников - обман! В конце февраля заказали в отделении на Ленинском пр-те, Москвы, получение долларов со своего счета до разрешенной ЦБ суммы для снятия в 10000 $ Заказанную сумму одобрили и назначили получение на 09.03.2022. А придя в указанный день, в отделение выдать всю сумму отказались, сославшись на внутреннее ограничение. Не более эквивалента 300000 ₽ в сутки. При этом остаток не перенесли на след. сутки к выдаче, а оформили заказ на 31.03.2022! При этом гарантий, что выдадут не дают. Предложили 31.03.2022 звонить и уточнять! Надо всем жаловаться в ЦБ на этот беспредел.

Всем привет! Это Василий Черепанов, юрист организации по защите прав потребителей Пермского края. В этот раз хочу дать свою правовую оценку недавнему одностороннему изменению условий по кредитным картам, которые произвел Альфа-Банк.

Как многие уже знают, с 11 марта Альфа-Банк ввел комиссию за снятие любой суммы наличных: 900 рублей плюс 5.9% от общей суммы, которую вы снимаете. Эти изменения коснулись кредитной карты "100 дней без %".

Считаю, что банк это сделал незаконно по следующим обстоятельствам:

В отношении кредитных карт действуют все положения закона "О потребительском кредите (займе)", а также ФЗ "О банках и банковской деятельности".

В соответствии со ст. 29 ФЗ "О банках и банковской деятельности" по кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.

Более подробно случаи когда Банк может в одностороннем порядке изменить условия кредитного договора изложены в п. 16 ст. 5 ФЗ "О потребительском кредите (займе)": "Кредитор вправе уменьшить в одностороннем порядке процентную ставку, уменьшить или отменить плату за оказание услуг, предусмотренных индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа), уменьшить размер неустойки (штрафа, пени) или отменить ее полностью или частично, установить период, в течение которого она не взимается, либо принять решение об отказе взимать неустойку (штраф, пеню), а также изменить общие условия договора потребительского кредита (займа) при условии, что это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа)".

Из указанных положений закона можно сделать один простой вывод: Банк может изменять условия кредитного договора в одностороннем порядке только в том случае, если это улучшает положение заемщика. Исключением могут являться случаи прямо предусмотренные законом, но не договором.

Очевидно, что введение новых или увеличение старых комиссий улучшением положения заемщика не является.

Несомненно, что банк в своих общих условиях кредитного договора прописал, что он может в одностороннем порядке изменять тарифы и общие условия, уведомив об этом заемщика. Между тем, как неоднократно обращал внимание Верховный суд РФ в своих Определениях: Одностороннее изменение банком договорных условий ущемляет гарантированные законом права потребителя, а потому такое условие кредитного договора является ничтожным и не должно применяться (п. 2 ст. 168 ГК, п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

Для примера два свежих определения Верховного суда РФ, где суд указал, что Банк не может в одностороннем порядке менять условия заключенных договоров с физическими лицами:

Определение от 23 марта 20211 № 33-КГ20-6-К3 и Определении от 14 апреля 2020 г. по делу № 80-КГ20-1

Данные дела конечно касались не кредитных карт, но суть от этого не меняется, нормы права действуют одни те же.

Альфа-Банк конечно понять тоже можно, он пытается уменьшить свои убытки вызванные повышением ключевой ставки, но делать это нужно законными способами, а не так как было сделано.

1. Принять новые условия и снимать деньги с комиссией

2. Признать действия Банка незаконными и отстоять свое право на старые условия.

В своей статье про незаконные банковские комиссии я уже обращал внимание, что несмотря на то, что Высшими судебными инстанциями банковские комиссии признавались незаконными, ни один Банк добровольно не вернул деньги, каждому заемщику для возврата денег приходилось индивидуально обращаться в суд.

С эпохи незаконных банковских комиссий случались некоторые изменения законодательства, которые возможно смогут более эффективно решить проблему:

1. Был введен институт финансового уполномоченного. Но в данном деле он не поможет, поскольку ФУ рассматривает только имущественные требования подлежащие оценки, а признание условий договора недействительными, таким требованием не является.

2. Был введен институт групповых исков.

Например, если наберется 20 человек, которые захотят оспорить одностороннее введение Альфа-банком новой комиссии, они могут объединиться, выбрать себе представителя и подать групповой иск. При этом к этому групповому иску сможет присоединиться любой желающий кто также пострадал от действий Альфа-Банка, а решение, которое будет вынесено по результатам группового иска будет обязательно для Альфа-Банка и им сможет воспользоваться любой другой заемщик, который не успел присоединиться к групповому иску (правда для этого надо будет в индивидуальном порядке обратиться в суд и приобщить копию решения суда по групповому иску).

Вроде все хорошо, но у группового иска есть один существенный минус: длительность. В законе написано, что срок рассмотрения группового иска 8 месяцев, но если желающих в нем поучаствовать будет много, такой иск может затянуться на на год и более.

Групповой иск вариант конечно интересный, но есть еще один.

3. Обращение в защиту неопределенного круга лиц. Роспотребнадзор или общественная организация по защите прав потребителей (в такой, например, работаю я) может обратиться в суд в защиту неопределенного круга потребителей, признать действия Банка по одностороннему изменению условий кредитного договора незаконными и такое решение будет обязательно для Банка (правда для того чтобы обязать банк исполнять условия договора в отношении конкретного заемщика надо будет в индивидуальном порядке обратиться в суд по своему месту жительства и приобщить копию решения суда по иску в защиту неопределенного круга лиц), но процедура настолько простая, что справится любой.

4. Ну и последний вариант, это обратиться в банк с претензией, а потом индивидуально сразу в суд. Вариант самый быстрый, но самый сложный для неподготовленного сутяжника.

В свою очередь, если будет необходимость и желание, а также небольшое финансирование пострадавших я готов реализовать второй или третий вариант. Подписывайтесь на телеграмм, чтобы ничего не пропустить. Там можно будет для начала проголосовать за групповой иск или в защиту неопределенного круга лиц, чтобы понимать куда двигаться дальше и интересно ли это вообще кому-нибудь.

А для тех кто уже сейчас намерен начать действовать и защищать свои права в своем телеграмме я выложил образец претензии к Альфа-Банку.

Хотелось бы также услышать мнение аудитории в комментариях по вопросу законности (незаконности) действий Альфа-банка и что с этим делать.

Василий, возвращаемся с ответом. Сначала о том, что поменялось в обслуживании, а что не поменялось. Важно: главные условия мы сохранили.

Снятие любой суммы наличными с кредитной карты теперь будет с комиссией. Что не поменялось: всё остальное. Мы сохранили 100-дневный льготный период, который действует как на покупки, так и на переводы и снятие наличных. Можно оплачивать картой покупки, не теряя на комиссии за снятие, а после погашать всё в льготном периоде и никогда не платить банку проценты.

Теперь про юридическую часть вопроса. Комиссия за снятие наличных не является условием кредитного договора. Это дополнительная услуга, которая действует в рамках Договора о комплексном банковском обслуживании. При изменениях мы опирались на п. 2.7 этого договора и на ч.1 ст. 450 Гражданского кодекса РФ.

Это навсегда? Верим, что нет. Мы понимаем, что бесплатное снятие наличных — выгодное преимущество для наших клиентов. Поэтому надеемся, что очень скоро всё стабилизируется и мы снова сможем поменять условия, но теперь — в лучшую сторону.

Если банк не менял ставку по самой карте (безналичные расчеты), то изменений условий кредита не было. Снятие наличных по кредитной карте это не обязанность банка, а скорее шаг навстречу, когда то этого вообще не было. Кредитные карты не для снятия наличных, а для безналичных расчетов.

было 0 стало 900 рублей плюс 5.9% от общей суммы, если это не изменение, то что это? Бесплатное снятие 50 000 было конкурентным преимуществом этой карты на котором делался акцент, а сейчас они его в одностороннем порядке убрали, несмотря на законодательный запрет

Где именно указано, что кредитная карта и кредитный лимит ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для безналичных расчетов? Или это просто ваше личное мнение? На что вы будете ссылаться в суде на месте банка? На "общеизвестный" факт, что "кредитные карты не для снятия наличных"?

Кроме этого, даже без учета норм о потребительском кредите, любые односторонние изменения со стороны банка незаконны и ничтожны согласно ст. 310 ГК и ст. 16 ЗоЗПП. В том числе по введению новых комиссий. Просто крайне мало клиентов оспаривают это в суде. Но тем не менее прецеденты есть, и Василий привел их в своей статье, сославшись на соответствующие Определения ВС РФ.

Давайте просто вдумаемся о чем речь: вы требуете у банка, чтобы он вам давал деньги в долг так как это удобно вам, в ущерб себе. Считайте что это была рекламная акция, которую остановили, если вам так удобнее )

Банк сам предложил выдавать деньги на таких условиях, было удобно и заемщику, и банку, а теперь когда Банку стало неудобно он решил отказаться от своих обязательств. Давайте перевернем ситуацию, мы заключили договор под 30% годовых, но заемщику стало неудобно и накладно платить 30 и он уведомил банк, что теперь будет платить 5%. Это ведь тоже самое, но все понимают что заемщик не прав

Я требую, чтоб банк выполнял взятые на себя условия, с которыми я при подписании договора согласился. И еще требую чтоб банк выполнял законодательство, в котором прямо указано, что одностороннее изменение условий договора, ухудшающее положение заемщика недопустимо.

Рекламные акции можно прекращать в одностороннем порядке и заранее прописывать подобное право в условиях акции. И то при этом обещанное по ним исполнение должно быть представлено, если участником акции были выполнены все условия до момента официального окончания рекламной акции.

В данном же случае речь идет о кредитном договоре и правоотношениях потребитель - банк (исполнитель), которые весьма строго зарегулированы действующим законодательством, которое не допускает одностороннее изменение условий и отказ от исполнения, и даже добавления в договор условий о праве стороны-предпринимателя на подобные условия. Кроме случаев, специально установленных законами и иными правовыми актами. Для банков в данном случае законами и иными правовыми актами не установлено исключение, как например, для операторов сотовой связи. Поэтому соответствующие действия банков незаконны, что подтверждается Верховным Судом в указанных Василием Определениях ВС РФ.

Вообще Альфа банк известен тем что может на ходу правила карточки менять. Вот один из комментов на одном форуме:

"Знаем мы ваш альфабанк
1.Все бесплатно, (но возможны изменения)
2. Клиент обязан ежедневно, самостоятельно или через уполномоченных лиц, обращаться в Банк, в т.ч. на Сайт Банка, для получения сведений о новой редакции, о внесенных изменениях и (или) дополнениях в Правила.
3. Плата за облуживание со вчерашнего дня составляет 12К в год и списывается единоразово с кредитки.
4. Тепепрь ты должен банку 12К под 300% годовых"

Он и услуги самовольно может подключать. Я так специально пошёл в офис, написал заявление, чтобы отключить платное оповещение по смс (Альфа-чек или как там его). Потом обнаружил, что оно само без каких-либо предупреждений подключилось через пару месяцев и списало деньги за счёта.

Так это все домыслы и рандомные цифры, к чему это? Альфа меняет условия по продуктам, это факт. Но зачем такие явные перегибы?

Это деньги банка и заемщик, пользуясь чужими деньгами, должен быть готов ко всему.

По такой логике банк должен быть готов к симметричным мерам в ответ. ( Так же введённым в одностороннем порядке)
При пополнении дебетовой карты банк должен уплатить комиссию за пользование денежных средств клиента. 900 рублей за факт пополнения и 5.9% от суммы сверху.
Изменение условий договора опубликовано по месту моей регистрации.
Вступило в силу вчера.

По вашей логике, нужно быть готовым продать им себя в рабство. Но некоторые тут живут или хотят жить в цивилизованном и правовом обществе, а не в обществе понятий и беспредела или ещё каком, такие дела

Мне нравится как все тут из себя юристов корчат. Все предельно просто, если в договоре про снятие наличных и условия снятия, все прописано, то банк реально хочет проблем на свою задницу или голову. В ином случае как тут правильно отметили изменений условий нет.

Мне интересно с правовой точки зрения:
Я оплатил обслуживание на Альфа карте на год вперед по 100% предоплате. В середине периода они меняют условия, по УЖЕ МНОЮ оплаченному тарифу. Это норм?

нет, об этом и статья

А зачем с кредитной карты наличку снимать?

Оплатить что-то где не принимают карты, например

Положить на вклад в Сбере под 21%.

Просто не люблю, когда система следит за тем, что я покупаю и как ! Это раз. Два , это рынок, Авито, автосервис например. Вообще стараюсь всегда расплачиваться налом. А еще, не под % положить снятое, а у всех моих знакомых она используется для перекрытия другого долга. У меня 2 карты например и у мужа. Я перекрывала в Грейс период карты. Сейчас они меня поставили раком в одностороннем порядке и надо найти 170к за 2 недели. В это сложное для всех время. Вот как-то так.

Да,я тоже не ожидала такой подставы и мошенничества от Альфы. Уж скольким людям я порекомендовала эту карту,не перечесть. Банк не потрудился сделать смс оповещение,либо в приложении,никак не сообщили о том,что в одностороннем порядке меняют условия тарифов! Это просто обман своих же клиентов. Очень разочарована. Принципиально закрою кредитку и больше к услугам банка не притронусь. Очень жаль,что такой банк повел себя как мелкий жулик.

Банк навязывал идею берите вторую кредитку, чтобы в случае чего гасить первую, и молча повышал кредитный лимит, при этом не предупреждал что скоро мы снятие без % отменим, это существенное введение в заблуждение клиентов банка, почему банк молчит о возврате суммы всем клиентам за допопцию так называемую. Отменили верните деньги, этого никто тоже не делает, я лично попробую посудится.

Уважаемый Альфа, к сожалению, вы ничего не изменили в своем ответе по сравнению с вашим предыдущим ответом в соседней теме и совершенно не учли, что написал вам я в соседней теме и Василий в настоящей теме. Поэтому мне остается только повторить свой предыдущий ответ.

Дополню только по поводу сохранения "главных условий", поскольку, прошу прощения, но это уже совсем откровенное лицемерие. Ведь вам же очевидно, что главным конкурентным преимуществом перед другими банками было именно бесплатное снятие наличных. Потому что по остальным условиям ваша карта уступает картам многих других банков. Банально даже по длительности льготного периода - у вас он 100 дней, в то время как у Сбера, Открытия, Уралсиба, Росбанка, ОТП банка, Почтабанка и т.д. льготный период по аналогичным картам 120 дней. И какой теперь смысл в льготном периоде, который действует на переводы и снятие наличных, если клиент отдает за КАЖДУЮ такую операцию сразу же 6% + 900 рублей?

Теперь мой предыдущий ответ:

Уважаемый Альфа, вы же прекрасно понимаете, что указанный вами пункт 2.7 ничтожен согласно ст. 16 ЗоЗПП. Зачем вы продолжаете настолько бесцеремонно вводить клиентов в заблуждение?

Смотрим данный пункт:

А теперь смотрим на п. 2 ст. 310 ГК РФ, в силу которого одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от его исполнения допускаются в случаях, предусмотренных ГК, другими законами, иными правовыми актами или договором. Если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, ПРАВО НА ОДНОСТОРОННЕЕ ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА или ОТКАЗ от исполнения может быть предоставлено договором ЛИШЬ СТОРОНЕ, НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЮЩЕЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКУЮ ДЕЯЕТЛЬНОСТЬ (то есть потребителю), за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

Верховный Суд в своем определении от 23 марта № 33-КГ20-6-К3 указал, что в Постановлении Конституционного Суда РФ от 23 февраля 1999 г. № 4-П гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны, т.е. для банков.

В силу абз. 2 и 3 п. 10 Постановления Пленума ВС от 22 ноября 2016 г. № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» право на односторонний отказ от исполнения обязательства либо на изменение его условий может быть предусмотрено договором для лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность, в отношениях между собой, а также для лица, не являющегося предпринимателем, по отношению к контрагенту. Предоставление договором права на отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий для лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, по отношению к лицу, не осуществляющему таковую, допустимо только в случаях, специально установленных законом или иными правовыми актами (абз. 2 п. 2 ст. 310 ГК).

Учитывая, что договор с банком являлся типовым, с заранее определенными условиями, с которыми истец знакомился при подписании договора, он как сторона договора лишен возможности влиять на его содержание, указал ВС.

Одностороннее изменение банком договорных условий ущемляет гарантированные законом права потребителя, а потому является ничтожным (п. 2 ст. 168 ГК, п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей), что не было учтено судами.

Однако, когда я зашёл в отделение, то увидел на каждом банкомате надпись - Снятие временно ограничено.

Обратившись к девушке, я получил ответ, что заказывайте в приложении. И что я там вижу?

Я не могу распорядиться по свлесу усмотрению суммой в 85000р. (1000$). Не парой миллионов, тысячью долларов.

"Нет никаких ограничений", да, Альфа?

Работаем как обычно. Ограничения не коснулись привычной работы Альфа-Банка: платежи по картам Visa и Mastercard доступны по всему миру, валютные переводы проходят без ограничений, мобильное приложение и отделения работают в стандартном режиме.

Сейчас многие банки столкнулись с повышенным спросом на снятие наличных. Мы запаслись валютой: рублями, долларами и евро, поэтому вы сможете снять необходимую сумму, когда она появится в банкомате или кассе отделения. Никаких ограничений на снятие наличных мы вводить не планируем.
Но сейчас не всегда успеваем доставлять наличные в наши банкоматы и отделения.

На данный момент мы не можем подсказать точные адреса, где получится снять нужную сумму. Чтобы найти ближайшую точку, воспользуйтесь картой в приложении, а также банкоматами партнерской сети. Мы стараемся делать все возможное, чтобы вы получили наличные как можно быстрее.

Дак из-за таких хлебушков (уж простите) как вы, наличку в банкоматах и не успевают подвозить. Из-за таких, как вы, создаются искусственные дефицита то гречки, то туалетки в такие периоды.

Возможно, конкретно вам действительно понадобилась именно 1000$ наличкой для какого-то расчета, где нужна именно наличка (что маловероятно) и это никак не связано с текущей ситуацией и вашими опасениями, но я в целом про вот таких вот жалобщиков.

Эту ситуацию легко решить так - выдавать всем наличные в том объеме, какой они хотят, бесперебойно их подвозить во все банкоматы, не устанавливать лимиты. Тогда и паника спадет. Все остальные варианты приведут только к большей панике

Может просто всю наличность из этих банкоматов вымели вчера?
Я вчера утром снимала сумму поменьше Вашей, мне банкомат показывал доступную к выдаче сумму в 1млн почти (не на моей карточке а в банкомате) - никогда раньше столько в нем не видела - те его специально загрузили.

Я не спорю, может и выгребли. Но пусть в два раза чаще грузят, если обещают, что никаких ограничений. А не вешают бумажки, что снятие ограничено, а в кассе неделю ждать. Оплату по кредиту будут они неделю ждать?

Было странно полагать, что в эти дни, когда народ массово бежит снимать деньги, не начнутся сложности с выдачей наличных. Банки стараются, но и паникующих слишком много.

Думаю это наивно винить банки что не поспевают с выдачей наличности. Это риски которые мы всегда несём выбирая тот или иной банк и живя в нашей стране. Сам мучаюсь, не могу снять денежку. Но очевидно, банки не успевают с пополнением, везде к банкоматам очереди.

В таких условиях они наоборот очень сносно работают и делают все возможное. И ЦБ РФ к удивлению прекрасно сработал, остановил падение рубля в таких условиях и дал возможность банкам работать с кучей нала. Действия ЦБ очень грамотные, остановить такой поток спроса… Видимо готовились)))

Попробуйте через банковский офис, там можно делать заказ на выдачу денег, обычно на следующий день выдают если заказываете у банковского сотрудника. В сбере так получилось

Сейчас у всех проблемы с выдачей налички наблюдаются. Народ в панике, мне думается, если даже ликвиды в банках и есть, их выдачу предпочтут лимитировать под каким-то предлогом

Боятся, что будет дефицит туалетной бумаги и поэтому запасаются наличкой?) Даже при отключении России от SWIFT не будет проблем с внутренними платежами. Возможно, какие-то временные технические трудности, но коллапса внутри страны не будет. Или они в Европу собрались лететь (точнее в текущей ситуации - идти) с рублями?

Наиболее крупными, известными и распространенными банками в России являются «Сбербанк», «ВТБ», «Альфа-Банк», «Газпромбанк» а делать они стремятся все, что им под силу, только бы как можно больший круг людей использовал их услуги. Эти кредитные организации относятся к числу крупнейших на российской территории, а пользуются их услугами десятки миллионов россиян, проживающих в самых разных частях страны. И вот, к огромному удивлению для всех и каждого, случилось то, что стало для всех людей очень большой неожиданностью, так как никто просто элементарно даже и представить себе не мог, что нечто подобное в обозримом будущем вообще произойдет. Совершенно неожиданно для всех ЦБ РФ ввел новые правила получения наличных денег.

Ни для кого не секрет, что вот уже как много месяцев на российской территории существует жесткий контроль в сфере экономики, при котором нельзя просто взять и снять в наличном виде какие-либо деньги, если это не рубли. Кроме того, существует множество других запретов и ограничений, из-за которых полноценно жить в России и пользоваться своими деньгами не представляется возможным, так как их просто элементарно нельзя перевести в любой другой банк по своему усмотрению, либо сделать что-то еще. И вот, как стало известно, с 20 мая 2022 года все российские банки обязаны перейти на новые правила получения наличных денег, сделав это в обязательном порядке. Отныне финансовые учреждения имеют право продавать жителям страны любую валюту, кроме долларов и евро.

Таким образом, теперь «Сбербанк», «ВТБ», «Альфа-Банк», «Газпромбанк», «Открытие», «Тинькофф», «Райффайзенбанк» и другие банки имеют право начать продавать всем желающим деньги в любых валютах, кроме долларов и евро. При этом они могут продавать ее без ограничений в любых объемах и количествах. Важно заметить, что речь идет именно о продаже денег, то есть для получения денежных средств в таком виде россиянин должен обратиться в отделение банка лично и фактически совершить сделку обмена денег. Если говорить еще проще, то снять со счета в банке более чем $10 000 долларов нельзя, потому что данное ограничение по-прежнему продолжает свое действие, а принято оно было еще 9 марта.

Не так давно стало известно о том, что приложения «Сбербанк», «ВТБ» и «Альфа-Банк» больше недоступны на смартфонах.

С того самого момента, как российский президент Владимир Путин объявил о проведении «специальной военной операции» на территории Украины, то есть за последние полтора месяца, ситуация в финансовом секторе кардинально изменилась. Российский Центробанк, будучи государственным регулятором внутренней экономики, посчитал необходимым ввести множество ограничений и запретов, распорядившись в том числе о том, что теперь все российские банки должны выдавать клиентам не более чем $10 000 долларов с банковских счетов и вкладов, при условии, что такие были открыты до 8 марта включительно. В противном случае, если деньги попали на счет после этого срока, снять их в наличном виде вообще невозможно.

Такое ограничение действует до 9 сентября 2022 года, то есть в течение целого полугода. За весь этот срок граждане РФ могут снять со всех своих счетов в каком-либо из банков суммарно не более чем $10 000 долларов, причем без комиссии, так как взимать такую Центробанк России запретил. Но, тем не менее, финансовое учреждение «Альфа-Банк» в очередной раз доказало свою жадность, сделав то, чего едва ли кто-то ожидал, Его клиенты с конца марта начали массово жаловаться на многочасовые очереди при получении наличных, которые клиенты заказали 20 – 30 дней назад. Если раньше денежные средства в долларах можно было заказать в отделение и получить их уже через 2 – 4 дня, например в декабре-январе, то теперь минимальный срок ожидания составляет примерно три недели.

Многие клиенты компании «Альфа-Банк», в том числу обслуживаемые в рамках премиального пакета услуг, столкнулись с крайне неприятным событием. Отстояв многочасовую очередь в отделениях, чтобы забрать свои заранее заказанные денежные средства, при обращении в кассу там сообщают неприятную новость. Сотрудники утверждают, что банк ввел новое правило, согласно которому снять за один день более чем $5 000 долларов не представляется возможным. И это при том, что клиенты российского банка заранее заказывали $10 000 долларов. Само собой, что клиентов никто заранее не оповещал о таком внутреннем правиле, а сотрудники банка, по словам пострадавших, отказываются показывать какие-либо документы или указы, где этот самый лимит был бы прописан. На практике это может означать, что денег в иностранной валюте на всех просто нет.

Проще говоря, «Альфа-Банк» просто прекратил выдачу наличных долларов всем клиентам без исключения, даже если они заранее заказали денежные средства. Подобная проблема, судя по всему, носит массовый характер. Всем тем, кто отстояли очередь в отделениях, где с большой неохотой выдают наличные доллары, рекомендуют оформить новый заказ, но конечно же умаливая о том, что придется еще раз ждать не менее 20 дней для того, чтобы вновь получить наличные. Есть все основания полагать, что в будущем «Альфа-Банк» вполне может снизить суточный лимит выдачи наличных до $1 000 долларов или вообще до $100 долларов, ведь фактически банку никто не запрещает этого сделать, а его клиенты находятся в заведомо невыгодном положении, при котором они не могут каким-либо другим способом получить наличные доллары.

Ранее сообщалось о том, что российские финансовые учреждения «Сбербанк», «ВТБ», «Альфа-Банк» и «Тинькофф» сделали экстренное заявление для всех, у кого есть банковская карта.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: