Заключительное требование банка русский стандарт

Обновлено: 26.04.2024

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги. -->

Высшее экономическое образование.
15 лет работы в банке.
Независимый эксперт.
Финансовый аналитик.
Обладает сертификатами от ЦБ РФ. . Facebook. .

«Обновлено: 10.05.2020»

Право на обращение банка в суд ограничено сроком исковой давности. По кредитным картам задолженность взыскивается в определенном законном порядке. Несоблюдение банком сроков исковой давности снимает с клиента (должника) ответственность.

Позиция законодательства

Ст. 197 ГК РФ поясняет о специальных сроках исковой давности. Они могут быть короче или длиннее общего срока. К примеру, в трудовом законодательстве по некоторым правоотношениям СИД может составлять 1 месяц. Более того, 10 летний срок применяется в следующих случаях:

По обстоятельствам, срок которых не определен.
По обстоятельствам, срок которых определен моментом востребования.

Кредитные карты используются в течение определенного срока — 3-5 лет. Ежемесячно заемщик обязуется вносить минимальный платеж, который устанавливается договором: как правило, это 3%-8% от суммы образовавшегося долга по карте. Следовательно, срок исковой давности по кредитной карте составляет 3 года. 10 лет — не являются самостоятельным сроком, так как он не указывается ни по одному обстоятельству. Он начинает течь с момента, когда право было нарушено, а не когда лицо узнало (должно было узнать о нарушении своего права).

Когда начинает исчисляться срок исковой давности по карте

Важный момент в рассмотрении разногласий между банками и владельцами кредитных карт заключается в правильном определении начала СИД. В соответствии с ч. 1 ст. 200 ГК РФ, сроки исковой давности начинают исчисляться со дня, когда кредитор узнал (должен был узнать) о нарушении своего права. Нарушением в данном случае признается просрочка, допущенная заемщиком по взносу минимального ежемесячного платежа.

Подано непосредственно в судебную канцелярию.
Сдано в отделение почтовой связи.

Также таким днем считается день заполнения формы, размещенной на официальном сайте судебного органа в сети Интернет. Кредитные организации редко обращаются в суд на первых этапах. На это есть несколько объективных причин.

Насколько важно последнее требование банка

В соответствии с ч. 2 ст. 200 ГК РФ, требование кредитора о погашении задолженности считается началом исчисления сроков исковой давности по обязательствам, срок исполнения которых не определен или определен моментом востребования. Это означает, что момент, когда банк мог бы узнать о нарушении своего права, точно определить невозможно, поэтому СИД исчисляется со дня, когда кредитор предъявил требование о погашении задолженности.

Для кредитных карт такой механизм не подойдет, так как держатель обязуется погасить задолженность или внести минимальный ежемесячный платеж в конкретную дату, указанную в выписке, присланной банком. Следовательно, банк узнает о просрочке сразу.

В отличие от кредитов, по которым сроки исковой давности рассчитывается по каждому платежу отдельно, в случае с картами в расчет берется именно выставление банком заключительного счета-выписки с требованием погасить задолженность в определенный срок. В соответствии со ст. 14 353-ФЗ, такой срок составляет не менее 30 дней. По истечение 30 дней начинает отсчитываться срок исковой давности — 3 года. На практике заключительный счет-выписка может не высылаться банком. В этом случае за точку отсчета берется день, в котором клиентом допущена последняя просрочка.

При этом банк сможет обратиться в суд и после окончания сроков давности: в соответствии со ст. 199 ГК РФ, исковая давность применяется судом только по заявления стороны, участвующей в споре. Чтобы данное основание было взято в расчет, должник подает в адрес суда заявление.

В течение какого времени банк обращается в суд

Взыскание задолженности производится в несколько стадий. Кредитор переходит к каждой последующей стадии в том случае, если предыдущая не дала никаких результатов. Наиболее эффективными и малозатратными признаются первые две стадии:

Soft-collection — работой с должником занимается собственная служба взыскания банка, и ее продолжительность составляет 1-30 дней.
Hard-collection — дело заемщика на основании агентского договора передается третьим лицам (коллекторским агентствам), данная стадия длится от 30 дней.

Последний этап взыскания просроченной задолженности — Legal-collection. Не получив никакого результата от досудебной работы с должником, банк использует свое право на обращение в суд. Иск подается при 150-180 днях просрочки.

На практике обращение в суд может последовать спустя несколько лет — до окончания сроков исковой давности. Иногда банкам невыгодно возбуждать исковое производство, так как сумма задолженности бывает ниже потенциальных затрат: судебных издержек и представительских расходов. По этой причине первой попыткой решить проблему с должником по закону выступает судебный приказ.

Если банк не обратился в суд, а продал долг третьим лицам

Судебный приказ отменяется по письменному заявлению должника, поэтому такая мера далеко не во всех случаях является тем самым решением для банка. Если сумма задолженности небольшая, а клиент — проблемный, кредитная организация переуступает права требования на основании ст. 382 ГК РФ.

В соответствии со ст. 201 ГК РФ, перемена лиц в обязательстве не влечет изменение сроков исковой давности и порядка их исчисления. Если последнее требование было направлено в адрес клиента 1 января 2020 года, а банк продал долг третьим лицам в сентябре 2022 года, то новый кредитор сможет обратиться в суд не позднее 1 января 2023 года.

Между мной и банком был заключен кредитный договор сроком на 1462 дня или 5 лет с 08.01..2013 по 08.01.2017 г. С выходом в декрет и рождением второго ребенка, а в связи с этим и с ухудшением моего финансового положения, я оказалась в сложной финансовой ситуации и не смогла оплачивать платежи в полном объеме (а платила и плачу сколько позволяет пособие на ребенка - это мой единственный доход) начались просрочки платежей. Я неоднократно обращалась в банк с заявлениями о предоставлении рассрочки. Но как мне отвечали специалисты банка - это право, но не обязанность банка, так же пришло письмо в котором банк выставил заключительное требование о досрочном возврате кредита 08.03.2015 г. и было указано, что в случае не оплаты полного долга банк будет начислять неустойку от суммы задолженности указанной в письме. Но само по себе требование о досрочном возврате кредита в данном случае не может быть квалифицировано, ни как требование о расторжении договора (ст 450 ГК РФ), ни как односторонний отказ от исполнения обязательств (статья 310 ГК РФ). И хотя банк имеет право требовать досрочного возврата кредита, это не означает, что я обязана беспрекословно выполнять это требование.

Во - первых, срок возврата кредита является одним из существенных условий Договора и поэтому изменить срок возврата кредита в одностороннем порядке банк не может. Значит, изменить срок возврата кредита можно либо с моего согласия, либо по решению суда. А поскольку моего согласия не спрашивают, то выполнение этого требования (то есть оплата требуемой суммы) может быть к нему приравнено. И поскольку банк иск не подавал, а своего согласия на изменение договора я не давала, то и банк не имеет права отказаться от приёма моих платежей, в каком бы размере они не производились. Обязательства по кредитному договору есть не только у меня, но и у банка тоже. Поэтому, в соответствии с требованиями пункта 1 статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Включение в кредитный договор условий, позволяющих банку в одностороннем порядке расторгнуть договор не соответствует требованиям, предусмотренным пунктом 1 статьи 310 ГК Российской Федерации, поскольку в отношениях с гражданами одностороннее изменение обязательств не допускается, если иное не установлено законом, следовательно, такие условия ущемляют права потребителя по сравнению с установленными законом, что ведёт к ничтожности пункта договора (п. 1 ст. 16 закона « О защите прав потребителей).

Делаю вывод, что банку закон не писан? Иначе как расценивать подобные действия?

Другие отзывы о Банке Русский Стандарт

О продуктах банка

По статусу

Продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Страхование

Карты

Ипотека

ОСАГО и КАСКО

Потребительские кредиты

Депозиты

Ипотечные кредиты

Дебетовые карты

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Микрозаймы

ООО ИА «Банки.ру» использует файлы cookie для повышения удобства пользователей и обеспечения должного уровня работоспособности сайта и сервисов. Cookie называются небольшие файлы, содержащие информацию о настройках и предыдущих посещениях веб-сайта. Если вы не хотите использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Условия использования смотрите здесь.

Здравствуйте!
Сегодня случайным образом моя мама узнала,что "якобы" 09.05.2016г. по договору реструктуризации № 116197454 от 04.06.2015г. ей,как клиенту банка выставили ЗТ (Заключительное требование - это документ, формируемый и НАПРАВЛЯЕМЫЙ Банком Заемщику по усмотрению Банка случаях, определенных Условиями, содержащий требование Банка Заемщику о досрочном возврате всей оставшейся суммы Кредита вместе с причитающимися по Договору процентами, а также уплате иной Задолженности).

Обращаю внимание, что оператор, который вел диалог с моей мамой очень быстро говорил, постоянно перебивал, хамил и повышал голос в разговоре и со мной,и с мамой. Зовут его Х-р А.Р. (сотрудник кредитного управления). На мои вопросы ПОЧЕМУ МАМА, как Клиент банка не в курсе расторжения кредитного договора в одностороннем порядке? мне он сказал, что БАНК НЕ ОБЯЗАН ОБ ЭТОМ УВЕДОМЛЯТЬ КЛИЕНТА! и что из-за нарушений договора (мама в прошлом году 4 месяца вносила только 50% от ежемесячного платежа и образовалась задолженность в размере 36 тыс.руб. с копейками, но начиная с марта 2016г. платежи ежемесячные поступают вовремя и в полном объеме, НО задолженность за предыдущий период погасить мы не можем, денег хватает только на выплату ежемесячного платежа в размере 9500 руб.).

После этого вопроса,меня Айдар начал ВЫНУЖДАТЬ по телефону согласиться с требованием ВЫПЛАТИТЬ ВСЮ СУММУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ВМЕСТЕ с пенями ИЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ВЫПЛАТЫ и СОГЛАСИТЬСЯ на ПЕРЕДАЧУ договора для РАЗБИРАТЕЛЬСТВА В СУД! НА что я ответила,что сейчас отвечать отказом и согласием я не буду, сказала до свидания и положила трубку! А после этого мама позвонила на мобильный номер менеджера из Русского Стандарта, который в прошлом году работал с ней по вопросу реструктуризации ее договора. После общения с ним выянилось, что договор № № 116197454 от 04.06.2015г. НЕ РАСТОРГНУТ, как нам сказал Айдар, а по нему выставили заключительное требование 09.05.2016г.

Так как НИКАКОГО ПИСЬМА ОФИЦИАЛЬНОГО, НИ ЗВОНКА, НИЧЕГО МЫ НЕ ПОЛУЧАЛИ относительно выставления ЗТ! ЕСЛИ ЭТО ОЧЕРЕДНАЯ психологическая АТАКА сотрудников самого неклиентоориентированного банка, то я буду жаловаться ВО ВСЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ИНСТАНЦИИ! Поедем завтра в отделение банка разбираться.

ЖАЛОБЫ на работу БАНКА РУССКИЙ СТАНДАРТ (относительно данной ситуации):

1) "Якобы" ВЫСТАВИЛИ ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ ТРЕБОВАНИЕ о выплате ДОСРОЧНО ВСЕЙ СУММЫ ЗАДОЛЖЕННОСТИ вместе с начисленными пенями и % , НЕ УВЕДОМИВ об этом клиента!

2) Непрофессиональное поведение операторов: неуважительный тон разговора, хамство, угрозы, бросание трубок, игнорирование вопросов клиентов!

С Банком Русский Стандарт НИКОМУ НЕ ЖЕЛАЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ ДАЖЕ на небольшие суммы! Самый
неклиентоориентированный банк из всех коммерческих банков Москвы! Звонки на все номера родственников клиента банка осуществляются в любое время дня и суток, причем даже на те номера, которые НЕ ДАВАЛ КЛИЕНТ для связи! Звонят при даже небольшой задолженности каждые 10 минут и угрожают коллекторами, судами, изъятием имущества и прочими страшилками! ЕСЛИ ДЕЛАЕШЬ реструктуризацию договора, то ЭТО ЕЩЕ БОЛЬШАЯ кабала! Ни о каких НОРМАЛЬНЫХ условиях пересмотра кредитного договора речи и не может быть в этом банке.

У меня имелась кредитная карта Банка Русский стандарт "Кредит в кармане". В виду материальных трудностей в какой-то момент по ней прекратились выплаты. Мой договор попал к сотруднику "по работе с просроченной задолженностью", который сказал, что банк может предоставить отсрочку, можно провести реструктуризацию и т.д. Потом звонки прекратились и в иле месяце я узнаю, что, оказывается, банк месяц назад выставил заключительное требование и мне нужно погасить порядка 120 тыс. руб с хвостиком. Потом поступил звонок от молодого человека который наотрез отказался предоставить свои ФИО, зато назвался сотрудником "службы безопасности банка" и предложил мне встретится чтобы "передать документы от банка". На мой ответ что обычно банковские документы приходят почтой, он мне ответил, что подъедет к моему дому через час. И действительно приехал. Надо уточнить, что на тот момент меня дома не было и я об этом я данного человека уведомила. Молодой человек оставил распечатку пары страниц без каких-либо подписей и печатей о том, что мне необходимо выплатить задолженность в течении такого-то срока и в конце документа "шапка" с адресом и телефоном. АСД. Офис которых оказался рядом с краснодарским отделением по адресу: Красная, 65, куда собственно клиентов банка с просроченными задолженностями и провожают сотрудники банка Русский стандарт. Естественно я обратилась в банк за разъяснениями, оставила информацию на горячей линии, неоднократно фиксировала угрозы плана "вызывайте участкового и кого хотите мы будем вам звонить и приезжать сколько потребуется" и т.д. При этом звонки поступали моим родителям, номера которых даже не были указаны как дополнительные контактные. Во второй раз ко мне домой заявились уже два молодых человека, причем они абсолютно по-свойски зашли на территорию частной собственности. Ответ на жалобу оставленную на горячей линии мне так и не поступил, хотя жалобу зафиксировали и в течении двух недель вроде должны были рассмотреть. После обращения уже в отделение банка по вышеуказанному адресу с распечаткой оставленной данными людьми, в банке мне сказали что да, это служба безопасности банка и с методами их работы они "ничего сделать не могут", "выплачивайте и они отстанут". К слову, не выплачивать кредит я и не собиралась, к тому моменту финансовая ситуация уже выровнялась. После этого разговора сотрудница банка сказала что да, они могут мне предоставить реструктуризацию, мне нужно внести порядка 10000 рублей завтра и они все оформят. На следующий день мне снова поступил звонок от "службы безопасности банка" где мне со смехом заявили, что "никакой реструктуризации мне не оформят и мой договор уже у них в работе, а девушка просто ошиблась" и требовали сообщить с какой конкретно сотрудницей я общалась. На следующий день я подъехала с отделения банка, другая сотрудница проводила меня в соседний офис, к "службе безопасности банка". Где собственно мужчина представившийся по имени-отчеству показал мне распечатку по моему договору с начисленными штрафами и окончательной суммой к выплате и стал уверять меня что они тоже сотрудники банка, иначе откуда у них эта информация. К слову, даже показал мне фото с момент оформления этой карты. И предложил выплатить 64 тыс.руб чтобы остановить начисление штрафных процентов и далее выплачивать равными частями остаток. Я ответила что такой суммы у меня нет и я могу ее выплатить не до конца месяца, а половину до конца месяца и половину в следующем. В итоге за примерно три с половиной месяца с выплатила чуть больше 80 тыс.руб. Но к своему удивлению недавно узнала что банк по-прежнему начисляет мне 241 руб. пени в день. И вместо оставшихся примерно 40 тыс., у меня еще 20 тыс. долга. Единственная информация по моему кредиту поступает мне с номера 88622****35 от "службы безопасности банка", т.к. сотрудники по телефону горячей линии говорят, что не "видят информацию по моему" договору. Как выплатить долг по кредиту с такими процентами, я понятия не имею. При малейшей задержки оплаты мне начинают поступать звонки с восьми часов утра с вопросами "где деньги", разговаривают данные люди некорректно. При том что, повторюсь, я не отказываюсь платить за кредит.

Хотелось бы разобраться по каким причинам банк разглашает персональную информацию третьим лицам и передает договор без уведомление им же в работу. И на сколько правомерно начисление таких огромных процентов.

Ответ представителя банка

Добрый день!
Банк крайне обеспокоен обстоятельствами, изложенными в Вашем обращении.
К сожалению, идентифицировать Вас, как клиента Банка не удалось. Для предоставления корректных комментариев по отзыву просим сообщить номер договора по Вашей Карте.

Также просим Вас уточнить:
- все номера телефонов, с которых и на которые осуществлялись звонки;
- временные рамки звонков;
- в случае если в мобильном устройстве Вы используете одновременно две сим-карты, просим уточнить номер второй сим-карты;
- содержание звонков;
- даты обращений в отделение Банка;
- адреса отделений, в которые Вы обращались;
- ФИО сотрудников.

Добрый день. В апреле 2007 года я оформил в банке ''Русский стандарт кредитную карту на 15000 рублей. Картой сам не пользовался- предал родственнице. За всё время с момента оформления карты от банка не поступало информации о просроченной задолженности или иных требований. 20 апреля 2022 года мне через госуслуги пришло уведомление об открытии исполнительного производства по решению суда. Суд по иску банка состоялся в декабре 2021г. Сумма иска 64747.29 р. Повторю- за весь срок с апреля 2007 года никаких требований и претензий от банка не поступало и никакой информации о просроченной задолженности у меня не было.

27.04.2022 12:49 / Дмитрий Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Судебный пристав по Кореновскому району Краснодарский край Козыдуб Александр Владимирович получил судебный приказ от 19 10 21г №2-2786/2021г по задолженности мной в банк Руский Стандарт. Прошу на электронную почту ниже указанную выслать судебный приказ от 19 10 21г №2-2786/2021г.

27.04.2022 11:01 Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

14 февраля 2006 года между мной и банком АО «Русский Стандарт» был заключен договор № 45273516 от 14.02.2006 года. 10 июня 2010 года межу мной и банком АО «Русский Стандарт» был заключен договор № 83617220 от 10.06.2010 года. 11 декабря 2014 года мной в присутствии сотрудников банка был произведен звонок на горячую линию по уточнению полной суммы к оплате. В этот же день была произведена оплата в размере 29 868 руб. 35 коп. Далее сотрудница банка сказала, что выписка о погашении будет готова через несколько дней. Однако, при обращении за выпиской мне были предъявлены к оплате суммы: По договору № 83617220 в размере 876 руб. 75 коп По договору № 45273516 в размере 1704 руб. 66 коп. Я отказалась оплачивать, так как 11 декабря озвученная сумма погашена полностью, в тот же день я написала претензию в АО «Банк Русский Стандарт». С тех пор ответа не получала и в банк не обращалась. 24 марта 2022 года я обратилась в АО «Русский стандарт» с вопросом о закрытии счетов, но мне ответили, что на счета 29 марта 2018 года наложен арест. Кем и на какую сумма неизвестно. По договору № 83617220 мной произведена оплата безналичным расчетом: - 24 марта 2022 года 50 руб.; - 04 апреля 2022 года 876руб. 75 коп.; Данные перечисления задолженность не погасили и остались в «подвешенном» состоянии. Оплата по договору № 45273516 мной произведена 24 марта 2022 года в размере 75 руб. Данная сумма также находится в «подвешенном» состоянии. Далее сотрудники банка рекомендовали сначала снять арест со счетов и только затем произвести оплату. Но в службе банка, которая занимается просроченными задолженностями, ответили, что они не видят кто и на какую сумму наложил арест, предложили обратится к судебным приставам. 12 апреля 2022 года я обратилась в службу судебных приставов – нет арестов на счетах. 13 апреля мной произведен звонок на горячую линию АО «Банк Русский Стандарт» по телефонам 88002006204 и 88002009181 - «Кем и на какую сумму наложен арест на счета?». Мне ответили, что кем наложен арест неизвестно. Указан статус - «ИНОЕ». Как такое может быть, что Банк Русский Стандарт распоряжается счетами и не может дать пояснения по аресту? На сегодняшний день я не могу произвести оплату по задолженности и закрыть счета.

27.04.2022 05:35 / Наталья Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

14.10.2020 года, между мной и банком было достигнуто соглашении о погашении суммы долга по договору №89298**4 путем подачи заявления от моего имени, согласованы суммы оплаты исходя из моей пенсии и дата окончания платежей. Начиная с 14.10.2020г. я плачу в соответствии с графиком платежей и не пропускала не одного платежа, но вашему Банку этого показалось мало и вы решили путем обмана, подвести меня под просрочку платежа, а именно ваш сотрудник (мой куратор) Анна позвонила и предложила, нууу очень "интересный" вариант оплаты договоров-описывать не буду, все можно послушать в записях разговоров. Как только я оплатила как мне было предложено Банком, допустив просрочку платежа по указанному договору (март месяц) так сразу получила судебное решение о взыскании долга, но самое интересное, что судебное решение еще от ноября 2021 года, а получила я его 04.04.2022года. Хочется спросить вы, в лице своих сотрудников это планировали еще в ноябре? Исходя из вашей недобросовестной работы и обмане клиента, в будущем прошу ваш Банк обращаться ко мне только в письменной форме. Ваш Банк в лице ваших сотрудников намеренно или не намеренно меня нагло обманул.

06.04.2022 20:02 / Любовь Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Вклад мой заканчивается 29 марта, в соответствии с условиями договора я явилась в отделение банка (Тольятти, ул. Свердлова, 5), чтобы заказать заранее деньги. Но мне отказали, сказав, что теперь заказывать деньги надо за 10 дней. Я этого не знала, в договоре моём указаны 3 дня, а не 10, деньги мне нужны именно 29 марта. Менеджер, управляющий филиала, горячая линия - всё бесполезно, деньги они не отдают. И что мне теперь делать, если я связалась с таким ненадёжным банком? Прошу содействия.

25.03.2022 11:17 / Светлана Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

25.03.2022 00:47 / Ольга Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Взял кредит в банке Русский Стандарт.Через некоторое время не мог ежемесячно платить.Банк пошел на встречу и предложил мне реструктуризацию договора ,они сказали что в данный момент вы должны оплатить 6000 рублей и мы вам оформим новый договор ,а старый будет автоматический закрыт.Так вот договор реструктуризации я оплатил,закрыл его.А теперь банк говорит что у меня не закрыт старый договор и там долг,что я им еще должен 9080 рублей.Я им и звонил и приходил писал заявление чтоб они разобрались ,что это ошибка ,В ответ я только отказ. Прошу разобраться и убрать долги.

24.03.2022 18:42 / Вячеслав Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Я, Прохоров С.Ю., прошу помочь мне получить льготный период по потребительским кредитам в Банке Русский Стандарт, так как я 3( трижды) подавал заявление на перенос ежемесячных платежей в связи с : 1. Снижение общего дохода семьи на 70%; 2. Потеря трудоспособности (открытый больничный лист - двойной перелом ноги); 3. Отсутствие места работы. Банк мне отказал и уже начислил пени. Я не понимаю как возможно получить отказ в нарушение всех норм приличий и Закона РФ. Прошу Вас посодействовать в данном вопросе, от своих кредитных обязательств я не отказываюсь, мне необходим льготный период для урегулирования вопроса по здоровью и поиск работы.

19.03.2022 14:42 / Сергей Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Банк Русский стандарт в Санкт- Петербурге ( Ленинский пр.,138/5) отказывается выдать мне с моего счета, открытого до 09.03.2022 денежную сумму в размере менее 10 000 долларов США, руководствуясь разнообразными " внутренними правилами ". Например, 9 марта 2022 сотрудник банка Целоусова Ю.Р. отказала мне в выдаче заказанной в феврале суммы, которая составляла менее 10 000 долларов, выдав лишь одну тысячу долларов, объяснив, что по правилам банка Русский стандарт всю сумму не превышающую 10 000 долларов могут получить лишь инвалиды или люди, нуждающиеся в лечении по справке из медицинского учреждения. 14 марта они работали уже по новым правилам,ссылаясь на "Предписание Банка России от 08.03.2022 №03-36/1479ДСП", прикрепленного в форме объявления на кассе, по которому выдача денежных средств осуществляется в сумме не более 2 000 долларов США в месяц, но даже в выдаче второй тысячи долларов мне было отказано в связи с тем, что в этом месяце они уже выдали мне 1 000 долларов США по первому внутреннему распоряжению. Очередную денежную сумму для получения мне было разрешено заказать только на апрель. Мною было подано заявление в банк, которое не было рассмотрено по существу. Прошу Ассоциацию Российских Банков повлиять на руководство банка Русский стандарт, т.к. подобных случаев в других известных мне банках не происходит.

15.03.2022 22:41 / Валентина Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Здравствуйте. Банк открыто совершает мошеннические действия и препятствует выдаче наличных средств по валютному депозитному договору. 26 февраля 2022 года я заказала по линии колл-центра банка всю сумму (до 10000 долларов США) на выдачу и закрытие моего валютного депозита. В колл-центре дату назначили на 4 марта 2022 года. 3 марта 2022 года из отделения банка мне перезвонили и сообщили, что средства в заявленную дату я не смогу получить так как изменился график инкассации. Банк перенес дату выдачи средств по депозиту на 14 марта 2022 и уверил меня, что никаких переносов и отказов в выдаче средств по депозиту не будет. Сегодня 14 марта 2022 , придя в отделение банка, операционист сообщил, что на основании внутреннего распоряжения банка я могу забрать в валюте только не более 2000 долларов США, а оставшуюся сумму они могут дать в рублях или перенести выдачу остатка в валюте на следующий месяц . То есть выдача средств на сумму не более 10000 долларов США проходит в банке по графику 2000 долларов США в месяц до сентября 2022 года. На просьбу показать распоряжение мне дали отказ. Также банк отказался предоставить отказное письмо о причине невыдачи моих личных денежных валютных средств. Мною был вызван наряд полиции, составлено заявление о препятствовании получения моих личных денежных средств в валюте банком (в лице его представителя), а также нарушении исполнения условий договора. Также мною было составлено заявление в отделении банка и было составлено устное такое же заявление по линии колл-центра банка Отделение банка находится в Москве по адресу Ореховый бульвар, 14, к.3

Прошу в срочном порядке выдать мои личные денежные валютные средства и провести проверку банка русский стандарт, нарушающего условия договора и права потребителя финансовых услуг

15.03.2022 22:00 / Роман Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

12.03.2022 22:10 / Андрей Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Здравствуйте. Имею задолженность по кредитной линии в банке русский стандарт . После того, как один раз не смогли мне дозвонится, начался обзвон номеров которые я не указывал . Суть разговора была такова, что я имею задолженность перед банком по потребительскому кредиту , и что они меня не могут найти и я бегаю от них . Подскажите как мне быть ведь сотрудник данного банка раскрыл банковскую тайну и оклеветал меня .

04.03.2022 15:20 / Сергей Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Есть карта, но ей не пользовались. На накопительном счету карты лежало 30 тыс руб. Деньги лежали на черный день. Около двух лет. Пришли забирать, а там осталось 6 тыс руб. Остальное (около 24 тыс.руб.) списал банк в оплату комиссии за выпуск и обслуживание основной карты и за ведение банковского счета. При оформлении карты сотрудник сказал, якобы платы заобслуживание карты не будет. Выдали выписку. 1. Банк снимал 139 руб. каждый месяц в счет платы за выпуск и обслуживание карты в т.ч. выпуск карты в связи с окончанием срока действия 2. 3000 руб за ведение банковского счета 3. 2000 руб каждый месяц за ведение банковского счета Что за грабеж. когда банки борятся за клиентов, предлагая мили, кэшбеки, баллы и тд. Русский стандарт обирает клиентов. В итоге денег на черный день нет.

22.02.2022 08:05 / Алексей Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Здравствуйте! В свое время мною была взята кредитная карта, по которой исправно вносил платежи. Потом случились большие проблемы со здоровьем (я инвалид 2-ой группы) и выплачивать кредит возможности не было. По звонку сотрудника банка было заключно устное соглашение, что я буду ежемесячно вносить посильный платеж (у меня только пенсия по инвалидности, других доходов нет), в размере 1000 руб., я течении нескольких лет исправно вносил эту сумму, но 8.02 мне пришло письмо, что банк подал на меня в суд и он постановил взыскать с меня всю сумму. Сотрудник банка на мои звонки не отвечает. Я звонил по горячей линии банка, рассказал свою ситуацию, мне работник пообещал, что со мной свяжуться, но никто не звонит и мои звонки по прежнему игнорируются, время идет и я не знаю, как мне быть в такой ситуации. Воможности погасить долг целиком у меня нет. Прошу Вашей помощи.

10.02.2022 10:48 / Юрий Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

24.01.2022 12:53 / Владимир Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Владимир Владимирович, представители банка Русский Стандарт не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

Добрый день. Последний платеж происходил именно в банке, сотрудник принявший оплату заявила что весь займ по карте закрыт! Прошу разъяснить мне откуда и почему у меня возникла задолженность от 2011 года. Кредит был полностью погашен (да, документ не сохранил). Но на каком основании, без предупреждения появились проценты спустя 10 лет. Почему банк не извещал каждый год мне о задолженности? Почему не было приглашения на суд? я ни от кого не прячусь, мои данные о проживании, не менялись. Распечатку которую мне прислали уже коллекторы ООО Кредитэкспресс Финанс вообще ни о чем! С чего вдруг начислились проценты так внезапно и именно в 2021 году, а не раньше? Прошу разъяснить мне! Определение исковой давности дано в главе 12 Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно: исковой давностью признается срок для защиты права по иску лица, право которого нарушено. Общий срок исковой давности составляет 3 года со дня, определяемого в соответствии со ст. № 200 ГК РФ. Как только исковая давность истекла долг должен быть аннулирован, а финансовые претензии к неплательщику становятся необоснованными. Прошу заметить, от вас не поступало ни каких звонков, писем и претензий и прошло уже 10 лет! Жду ответа.

Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить обратную связь.

16.01.2022 14:47 Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Взял кредит и через несколько дней сломал руку. Вот такое совпадение. Мало того, что не выплатили мне страховку, так ещё и приходят по прописке и стучат в двери, требуют от меня оплату кредита. Потерял работу и рука сломана. Прошу вас помочь мне, чем сможете.

15.01.2022 17:33 Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Добрый день. Прошу разъяснить мне откуда и почему у меня возникла задолженность от 2007 года. Кредит был полностью погашен (да, документ не сохранил). Но на каком основании, без предупреждения появился судебный приказ 2-1509/2021 от 18.09.2021г. спустя 14 лет. Почему банк не извещал каждый год мне о задолженности? Почему не было приглашения на суд? Почему в вашей базе старые данные (я ни от кого не прячусь, мои данные о проживании, эл. почте, телефон изменены давно). Распечатку которую мне дали ваши сотрудники вообще ни о чем,где видно откуда моя задолженность? Как расчет происходил? Внезапно. В 2021году? Прошу разъяснить мне и требую возмещения денежных средств в размере 9219.92 р. (которые списали кстати уже дважды приставы). И моральный ущерб! Жду ответа.

20.12.2021 12:35 / Виктор Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Виктор Владимирович, представители банка Русский Стандарт не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала. Советуем Вам обратиться напрямую в Головной офис банка.

08.12.2021г. зайдя в мобильное приложение банка Русский Стандарт я обнаружил, что у меня задолженность по дебетовой карте. Позвонив в службу поддержки, я узнал что карта ранее бесплатная стала с платным обслуживанием в 1500 рублей. С данным положением я не согласен и сообщаю что с позиции Верховного Суда РФ односторонее изменение условий без моего согласия не допускается. Карту я закрыл и более услугами банка не воспользуюсь. Готов судиться.

08.12.2021 15:14 / Николай Комментариев: 2

Ответ представителя банка

Надеемся, что пояснения, предоставленные Вам также на звонке, относительно описанной ситуации в отзыве, были полезны. Мы всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов!

С уважением,
АО "Банк Русский Стандарт"

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Николай Борисович, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Обращаю внимание, что в Банке Русский Стандарт кредитных обязательств ни у меня, ни у моей мамы нет. Однако сотрудники Банка разыскивают меня (по старой фамилии) и мою маму, названивая мне и ей на личные, домашние и рабочие телефоны. А требуют они найти мою сестру, которая, якобы, взяла у банка кредитную карту и задержала платеж. Прошу заметить, что с сестрой ни я, ни моя мама не общаемся уже более 5 (. ) лет. О чем неоднократно сотрудникам банка сообщалось. Но я считаю просто вопиющим нарушением названивать моим знакомым с розыском меня! Я не должник! Я не нарушитель! Я ни от кого не скрываюсь! И я никому ничего не должна! И считаю, что данные действия являются нарушением моего права и нарушением законодательства РФ.

30.11.2021 19:46 / Валерия Комментариев: 1

Ответ представителя банка

Благодарим Вас за отзыв, мы всегда готовы разобраться в ситуации, но, к сожалению, Вы не предоставили данные для идентификации (для проверки изложенных обстоятельств), в связи с чем, прошу уточнить: ФИО, дату рождения и/или номер договора в Банке.
Запрошенные данные Вы можете предоставить по электронной почте discover@rsb.ru с темой письма "банки.ру/Зеленцова Валерия".
Мы будем готовы вернуться к рассмотрению ситуации при поступлении от Вас информации.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: