Запрашиваемая услуга не может быть предоставлена тинькофф
Обновлено: 27.04.2024
История начинается 15.04.2022 Банк запросил документы подозревая нашу организацию в 115-ФЗ. Мы скинули все документы, а сегодня нам пришел ответ без объяснения причины ДБО заблокирован. Как хотите мы онлайн банк, но удаленно Вас обслуживать не будем. Запросили причину блокировки, а так же как вывести деньги с Рс. Ждем. Вся история будет ниже. !)
Ответ банка на банки.ру
-----------------------------------------
Здравствуйте!
Мы обратили внимание на следующие факторы:
1. Вы не проводите по счету операции по выплате заработной платы, оплате налогов, взносов с ФОТ.
2. По счету преобладает транзитный характер операций: деньги вы получаете и сразу переводите со счета с незначительными, по сравнению с объемами, остатками по счету.
Ответ нашей компании
-----------------------------------------
Доброго времени суток!
Расчетный счет был открыт в вашем банке 01.04.2022 года
Документы для проверки вы затребовали 15.04.2022 года
А теперь по порядку. В вашем банке у нас открыто 3 счета 1-счет-оборудование 2-счет-листогибы 3- счет- налоговая копилку, куда переводится 20% с каждого платежа.
Срок сдачи отчетности еще не наступил следовательно не наступил срок уплаты налогов. (деньги на налоги лежат в налоговой копилке). Заработная плата была выплачена с расчетного счета Альфа Банк вместе с уплатой налогов (документы вам были предоставлены). Денежные средства поступившие в счет оплаты оборудования перечисляются поставщикам на основании счетов для приобретения материалов, комплектующих и услуг на производства последующей продукции, производимую нашим предприятием.
Ответ банка (слив банка):
---------------------------------------------
Решение пересмотреть сейчас не готовы. К предыдущим комментариям добавить нечего. Вся переписка есть на сайте банки.ру - тема "Запрос документов и блокировка ДБО"
Мы рассматривали детально рассматривали вашу ситуацию и дали ответ.
Пересмотреть решение сейчас, действительно, не готовы и рекомендовали закрытие счета. Добавить к предыдущему ответу нам больше нечего.
Являюсь клиентом банка около 4х лет как физическое лицо. 16.07.2021 года из банка на почту получил письмо - запрос документов.
- "Здравствуйте.Закон обязывает подтверждать документами некоторые действия со счетом, иначе ваш доступ к нему может быть ограничен. Чтобы пользоваться счетом как обычно, до 21.07.2021 пришлите в ответ на это письмо: - Документы, указанные в назначении входящих платежей за период 3 календарных месяца и обосновывающие поступления от третьих лиц (договоры с юридическими лицами, трудовые и иные договоры с приложениями и сопроводительными документами, являющимися неотъемлемой частью договоров и т.п.).- Документ, подтверждающий Ваш доход (справка 2-НДФЛ, декларация о доходах 3-НДФЛ, и иные документы).- Разъяснения об экономическом смысле совершаемых операций по поступлению и расходованию денежных средств по счету физического лица в АО «Тинькофф Банк».Мы запрашиваем документы на основании 115-ФЗ.Команда Тинькофф."
На следующий день позвонила сотрудник банка и вежливо объяснила какие документы мне необходимо предоставить. Успокоила, сказала, что все нормально и банку нужно убедиться, что ничего не отмываю и не обналичиваю. Спасибо
- По поводу предоставляемых документов: Документы, указанные в назначении входящих платежей за период 3 календарных месяца и обосновывающие поступления от третьих лиц (договоры с юридическими лицами, трудовые и иные договоры с приложениями и сопроводительными документами, являющимися неотъемлемой частью договоров и т.п.) >Как мы с вами и говорили, любые документы, которые подтвердят факт наличия каких-либо деловых отношений между вами и лицами (юридическими и физическими), желательно по всем операциям, если невозможно по всем входящим платежам такие документы найти, то хотя бы постараться по самым крупным поступлениям на счет Документ, подтверждающий Ваш доход (справка 2-НДФЛ, декларация о доходах 3-НДФЛ, и иные документы). >Справка 2-НДФЛ заказывается в Личном кабинете налогоплательщика в разделе "Доходы", далее -- "Справки о доходах" 3-НДФЛ тоже может понадобиться, это налоговая декларация, получить ее можно в реальном времени через Госуслуги, я бы советовала просто в любом поисковике вбить 3-НДФЛ, либо попробовать перейти на сайт gosuslugi.ru/10054/25 (не уверена, что ссылка будет рабочей) Разъяснения об экономическом смысле совершаемых операций по поступлению и расходованию денежных средств по счету физического лица в АО «Тинькофф Банк» >Данный пункт в свободной форме, к примеру: "Я, ____________________, являюсь соучередителем в такой-то организации, предоставлял организации займ, в связи с чем организация возвращает мне мои собственные денежные средства частями", что-то в подобном роде, относительно переводов от физических лиц и обратно то же самое, нам нужно просто разъяснение.
ТК я являюсь учредителем двух ООО в одной из которых являюсь директором, то как учредитель несколько лет подряд вносил на счета ООО денежные средства по договорам займа безналичными со своего счета в Тинькофф. Данные ООО обслуживаются в другом банке. Последнее время начал получать ранее выданные беспроцентные займы обратно, с назначением "Возврат ранее выданных займов учредителю", информацию о данных платежах предоставил в банк, а именно договоры займа между мной как учредителем и ООО. Предоставил экономическое обоснование в банк, в котором объяснил движение денежных средств.
Также предоставил банку два нотариальных договора займа между мной и двумя физическими лицами, на основании которых они перечисляли мне денежные средства официально на указанные в договорах реквизиты. (вот хочешь все делать официально и по белому))
С начала года начал пользоваться многими услугами «Тинькофф». Активно пользовался счетом, совершал покупки в основном онлайн. Но 6 мая мне на почту пришло письмо о том, что команде «Тинькофф» не понравились мои покупки в Delivery Club.
Никаких действий нарушающих законы РФ я не совершал. Я обычное физлицо, криптовалютой я не занимаюсь, бизнеса у меня нету. Как ко мне относится 115-ФЗ я не понимаю.
Банк затребовал документы подтверждающие доход и информацию о том зачем я заказываю себе еду. Всю запрашиваемую информацию я отправил. Причину блокировки мне не сообщили.
11 мая я написал в поддержку Тинькофф, чтобы узнать информацию о блокировке. По итогу проверки они решили не снимать блокировку :(
На момент написание статьи счёт ещё не закрыл.
Вывод: Деньги в этом банке лучше не держать, тем более если у вас бизнес и на счете находятся крупные суммы.
Как это унизительно. Тинкофф уже в край ахуел если приходится оправдываться почему человек покупает себе еду.
Есть мнение, чаще всего по ФЗ 115 так и бывает, что рассказана не полная история сего клиента
Мне вот интересно, банкам вообще стало пофиг на клиентов? Рекой льются жалобы на блокировку по 115-ФЗ. Вроде как тяжелые времена сейчас, наоборот должны за клиентов держаться, дабы к ним несли свои сбережения и пользовались их услугами. Сами себе стреляют в ноги
Да, у меня пару месяцев назад бабушку заблокировал тинькофф. По 115 фз за спонсирование терроризма и мошеннические операции. Она переводила себе пенсию на тинькофф(около 30 тр в месяц) и покупала еду в пятерочке. Вот вам и спонсирование терроризма.
Да пофиг на жалобы, на рекламе гораздо больше клиентов получат
Всякие несправедливости со стороны бизнеса нужно предавать огласке - это ок, но когда очередной пост похож на очередное выступление перед судом присяжных - это уже странно. Ну какая блокировка за заказы еды в Деливери, серьезно? Тут со стороны тс наверняка не вся история и тс наверняка знает за что блок.
А сколько денег по месяцам вы тратили на доставку? Сколько в среднем доставок в месяц было. Вы что-то не договариваете.
А что если больше определенной суммы доставок заказал - банить счета нужно? Мол, кушаешь больше чем на сто тысяч в месяц - значит спонсируешь терроризм? Идиотизм)))
Кушац выше МРОТ - не положено!
Все деньги которые я тратил были получены честным путем. А то сколько я заказываю и на какую сумму банк волновать не должно.
Ок, если он на 300 к в месяц кушал, его четвертовать уже можно или это 350 к?
Вот поэтому деньги необходимо держать в банке, а не в Тинкофф.
Как минимум чтобы приехать в настоящий офис и вынести мозг за свои деньги живому человеку.
ну-ну свежо предание.
мне проценты по закрытому вкладу в отделении зеленого банка отказались пересчитать, сказали компьютер в москве считает только, а они без прав. :))
ну и как-бы результат моих прошений наверх был только стандартными отписками сверху, что у них всё верно, а ты сам дурак.
Как мило читать комменты, что автор что то не договаривает. Это до какой же степени надо отдаться Тиньку чтобы перестать понимать очевидное: деньги в банке это ваши деньги, а не банка! Не может банк лишать вас ваших же денег. А если он так поступает, то не надо иметь дел с этим банком. Но нет, такой охуенный банк, он пишет такие красивые однотипные отмазы в каждом таком треде. Тиньковский терпила? Терпи! 🤦♂️
Так ведь действительно в письме написано о поступлениях от деливери клаб. Автор мог бы приложить выписку чтобы хотя бы понять о каких суммах и частоте платежей речь. Но он выложил только то, что выгодно ему, а остальные детали опустил.
Справедливости ради, он не лишает ваших денег, их можно вывести. Но вот формулировка: «мы не блокируем, мы ограничиваем дистанционное обслуживание» бесит.
Подтверждаю проблемы с банком Тинькофф. Я ИП, занимаюсь ИТ, разрабатываю программное обеспечение для продвижения на маркетплейсах. После уплаты налогов доходы я перевожу на свои счета в нескольких банках. Далее плачу кредитной картой в магазинах, а с дебетовой иногда снимаю наличные, иногда перевожу деньги друзьям и семье. Также у меня были переводы по договору займа другому физическому лицу, договор письменный, брал в долг на ремонт. Банк запросил документы в рамках 115-ФЗ, в том числе договор займа, справки о доходах и выписку с расчетного счёта ИП. Посоветовавшись с юристом, я предоставил банку декларацию о доходах по ИП, договор займа, а в предоставлении выписки с р/с по ИП отказал. Тогда банк попросил меня снизить количество переводов и пользоваться только картой, а иначе счёт заблокирует. Либо перевести счёт по ИП в банк. Вот такой поворот событий.
Для меня это очень показательная ситуация, поэтому решил потихоньку сотрудничество сворачивать.
Ну так "договор займа" это самая популярная тема для вывода денег.
Наверное договор еще и не заверенный нотариусом?
Тут в другой статье, один автор так и сказал, что "я могу принести договор займа на любую нужную сумму". :)
у человека выпал повышенный кешбек на доставку еды. он начал заказывать всем через себя, при этом принимая переводы на свой счет. вот за это и заблокировали. а не за покупку доставки еды.
просто в очередной раз не все рассказывают
нигде скринов про доставку не увидел
Ограничения обслуживания счетов банками по 115-ФЗ — это всегда неприятно: приходиться отвлекаться от бизнеса и объяснять банку свои транзакции. Собрали рекомендации, как сэкономить ваше время на общении с банком и предотвратить блокировки.
115-ФЗ существует уже давно, но в 2018 банки поменяли подход и стали обращать больше внимания на операции, которые проходят по расчетным счетам розничного бизнеса. Одновременно с этим, сразу несколько банков перешло на мониторинг операций в режиме реального времени. Это значит, что раньше документы запрашивались после исполнения подозрительной операции, а теперь — до.
С ограничениями стал сталкиваться и честный бизнес. Его транзакции могут попадать под разряд сомнительных, даже если он забыл указать некоторые мелкие нюансы. Мы хотели бы помочь бизнесу и рассказали, как работать в новых условиях, чтобы не попасть под автоматическую проверку и не тратить время на общение с банком.
Основание, дата, НДС — это то, что лучше указывать всегда. На платежи без описания сразу срабатывает фильтр.
Что написано в ОКВЭДах — то и должно быть в счете. Не пишите про информационные услуги, если вы их не оказываете. В ОКВЭДах «пошив одежды», а деньги за «поставку оборудования» — плохой сценарий. Добавить новые ОКВЭДы для компании — 800 рублей, для ИП — бесплатно.
Это особенно касается ИП. Лучше часть денег перевести на личную карту, часть — снять, часть потратить по бизнес-карте (в Тинькофф они бесплатные) — налоговая к этому нормально относится, даже если у вас УСН 15%.
Существует рекомендуемый ЦБ минимум налогов — 0,9% от оборота. Этот минимум отслеживает банк. Если за квартал вы заплатили налогов менее 0,9% оборота, с вами свяжутся. Если у вас несколько счетов и вы платите налоги только с одного, держите под рукой выписку с этого счета, чтобы сразу предоставить в другие банки.
Это позволит отвечать на вопросы, если они случатся, максимально быстро и безболезненно. То есть сначала подписанный договор, потом предоплата. Сначала подписанный акт, потом перевод. Потому что если окажется, что у вас подозрительный контрагент, у вас будет только два дня на то, чтобы предоставить документы.
В Сети активно обсуждают политику известного банка “Тинькофф”, который, по мнению пользователей, предъявляет адекватным клиентам претензии на пустом месте, и затем производит блокировку их карт. Весьма странную и не лестную для репутации банка историю поведал пользователь Alex99rus на сайте “Пикабу”.
Alex99rus рассказал, как его карта была заблокирована, поскольку он не выполнил требование сотрудников банка. До инцидента картой он пользовался около трёх лет, и всё было хорошо до того момента, пока Alex99rus не решил сделать крупную покупку — автомобиль, который он приобретал для своего отца.
- На каких основаниях происходит блокировка карты Тинькофф
- Блокировка карт Тинькофф: как происходит, причины
На каких основаниях происходит блокировка карты Тинькофф
Договор Alex99rus так и не предоставил, после чего получил полную блокировку счёта. К счастью, клиент успел вывести оттуда все средства. После столь любопытной истории комментаторы разделились на два лагеря: одни поддерживали “героя истории”, другие — нет, опираясь на то, что банк вправе задавать подобные вопросы.
Часть пользователей отметили, что могут регулярно указывать в планируемых источниках дохода всякую ерунду — к примеру, продажу собственной почки.
Но и были и те, кто объяснил действия банка.
“Автор по-моему немного перепутал, как раз откуда деньги на счету, никто особо не спросит, т.к. нет закона, требующего банки спрашивать, откуда деньги. Это удел налоговой. Так что ваша НДФЛ никому не уперлась в банке. а вот единовременная трата / снятие 600+ т.р. подпадает по ФЗ и достаточно было просто ответить (можно соврать, но не отказывать в ответе), для чего сняли деньги. Я не хочу сказать, что тинькофф классный, просто лишь что это обычная процедура для всех банков. а автор лишь стал выпендриваться тогда, когда это не стоило делать”, — отмечает pu4oktepla.
Однако, критикам также нашли, что возразить: некоторые комментаторы отметили, что раз источник дохода был указан, и предоставлена справка о “законности” поступления средств, то какая банку разница, на что клиент тратит свои средства? Для многих данный “пунктик” ознаменовывает вторжение в частную жизнь, а ведь каждому хочется не перед кем не отчитываться, на что он тратит и, тем более, планирует тратить свои деньги.
Также под историей с блокировкой карты Тинькофф многие вспомнили скандальные истории, связанные с руководством самой организации, отметив, что давно уже не пользуются услугами данного банка. По мнению части пользователей, всё происходящее вокруг будто намеренно загоняет людей в определённые рамки, и вынуждает отчитываться о каждом действии. Однако, критики отметили, что если кому-то не нравится подобная политика финансовых организаций, то можно в действительности хранить деньги “под подушкой”, которая не будет задавать лишних вопросов.
Блокировка карт Тинькофф: как происходит, причины
Так, пользователь Alex99rus пишет, что средства ему, к счастью, удалось снять в полном объёме, и всё было хорошо — до вечера, пока не пришло письмо от банка “Тинькофф”. Банк “спрашивал”, откуда у Alex99rus средства и зачем они ему. Но самое интересное, что далее сотрудники банка просили подробно рассказать, откуда у Alex99rus могут появляться средства, и куда он намерен их тратить.
При этом Alex99rus не стал отвечать на письмо сразу же, отложив это “на потом”, но банк “нашёл его сам”: сотрудники “Тинькофф” перезвонили клиенту, убедив в том, что проходит борьба с терроризмом, и ответить на “запрос” необходимо как можно быстрее. Alex99rus объяснил, что средства у него на счету — с зарплатной карты, и проверить это проще простого. Тем более, что когда человек, к примеру, берёт кредит, то сведения по другим банкам “пробиваются” мгновенно, так почему бы не воспользоваться подобной функцией для данной ситуации?
Тем не менее, особенно конфликтовать Alex99rus не стал, подумав, что сотрудники банка ведут борьбу с нетрудовыми доходами. Потому клиент лояльно согласился скинуть справку 2НДФЛ, чтобы было понятно, откуда средства. Но вот куда он тратить свои деньги — вопрос другой, и совершенно личностный, потому, по мнению Alex99rus и доброй половины адекватных пользователей Сети, волновать банк не должен. Если вдруг совершается что-то незаконное, то для этих случае есть специальные службы — к примеру, МВД.
Alex99rus всё-таки отправил в банк справку о доходах, и даже заполнил анкету, в которой расписал некоторые траты на будущее, но о цели расходов не отчитался, так как посчитал это лишним. Однако, банк попросил предоставить клиента договор купли-продажи автомобиля, установив срок для совершения этого до определённого числа.
Автор статьи
Читайте также: