Защищены ли вклады в сбербанке от мошенников

Обновлено: 13.08.2022

20 мая открыл счет под 12%, хотя еще на майских праздниках видел ставку 15%.
Сегодня (24 мая) получил уведомление, что процент понижают до 9. Логично предположить, что я не один такой и банк во внеочередной раз всем своим клиентам показал средний палец.
Уже здесь вычитал, что сотрудник ссылается на пункт договора, в котором так делать можно. Только вот уведомлять нужно за 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ. В моем случае прошел только 1 рд. Очевидное. Читать далее

20 мая открыл счет под 12%, хотя еще на майских праздниках видел ставку 15%.
Сегодня (24 мая) получил уведомление, что процент понижают до 9. Логично предположить, что я не один такой и банк во внеочередной раз всем своим клиентам показал средний палец.
Уже здесь вычитал, что сотрудник ссылается на пункт договора, в котором так делать можно. Только вот уведомлять нужно за 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ. В моем случае прошел только 1 рд. Очевидное нарушение.
И, разумеется, чтобы деньги из банка забрать, мне нужно сделать заявку и потерять на это время.

Разочаровался в Сбербанке. Открыл вклад 01.05.2022 со ставкой 10% годовых. Сегодня пришло оповещение об изменении ставки - теперь 9%.
Банк теперь может менять сам условия договора? А через месяц могут сделать 1%?
Звонок в колл-центр ничего не решил, ссылаются на информацию на сайте и пункт 3.2.1.3. условий открытия и совершения операций по счетам от 04.05.2022. Хотя мой счет был открыт ранее (01.05.2022) и в моем договоре. Читать далее

Разочаровался в Сбербанке. Открыл вклад 01.05.2022 со ставкой 10% годовых. Сегодня пришло оповещение об изменении ставки - теперь 9%.
Банк теперь может менять сам условия договора? А через месяц могут сделать 1%?
Звонок в колл-центр ничего не решил, ссылаются на информацию на сайте и пункт 3.2.1.3. условий открытия и совершения операций по счетам от 04.05.2022. Хотя мой счет был открыт ранее (01.05.2022) и в моем договоре прописана ставка 10%! Что хотят, то и делают. Скатываются, все хуже и хуже! Проще открыть счет в другом банке!

Письмо получила, спасибо. С 25 мая по счетам открытым с 18.04.2022 снизится ставка до 9%. До этой даты проценты начисляются по прежним ставкам. В соответствии с пунктом 3.2.1.3 Условий открытия и совершения операций по счетам банк может пересмотреть процентную ставку по действующему счету. Указанная информация есть на сайте и в офисах за 10 рабочих дней до вступления изменений.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Пришло оповещение в сбербанк онлайне о том, что ставка по накопительной вкладу с 25.05.22 г. составит 9%(читай, будет снижена с 10%). Открыл договор вклада. Строчки "можем менять ставку вклада по своему усмотрению" не нашёл. Грабеж?
Что самое интересное, у меня был этот вклад со ставкой 3%, и автоматически на 10% они меня не переключили, как это пытаются сделать сейчас. И тех, у кого до сих пор 3% до 9% тоже не собираются поднимать.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Положительный отзыв о Гареевой Ольге Владимировне сотруднике-руководителе отделения сбербанка по Комарова 112 (Челябинск). Благодарю руководителя подразделения сбербанка Гарееву Ольгу Владимировну. Она решает сложные ситуации, внимательна, доброжелательна, клиенто-ориентирована. Просьба к руководству Сбербанка: поощрить замечательного сотрудника за высокий профессионализм, умение найти выход из проблемных рабочих моментов, решая в пользу клиента. Читать далее

Положительный отзыв о Гареевой Ольге Владимировне сотруднике-руководителе отделения сбербанка по Комарова 112 (Челябинск). Благодарю руководителя подразделения сбербанка Гарееву Ольгу Владимировну. Она решает сложные ситуации, внимательна, доброжелательна, клиенто-ориентирована. Просьба к руководству Сбербанка: поощрить замечательного сотрудника за высокий профессионализм, умение найти выход из проблемных рабочих моментов, решая в пользу клиента. Светлана.

Спасибо за ваш отзыв 💚 Я обязательно передам Ольге Владимировне ваши слова благодарности. Уверена, ей будет очень приятно! 😊

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Банк активно рекламирует открытие счета Активный возраст под 12 %. 21 мая открыли счет маме-пенсионерке, которая имеет пенсионный счет. Сегодня ей пришла СМС что ставка изменяется на 11 % с 25 мая. При этом в договоре нет ни строчке о том что банк в одностороннем порядке меняет ставки. Нет этого в рекламе на федеральных каналах. При вопросе оператору где в договоре указано, что банк изменяет ставку, она ссылается на сайт. При чем здесь информация. Читать далее

Банк активно рекламирует открытие счета Активный возраст под 12 %. 21 мая открыли счет маме-пенсионерке, которая имеет пенсионный счет. Сегодня ей пришла СМС что ставка изменяется на 11 % с 25 мая. При этом в договоре нет ни строчке о том что банк в одностороннем порядке меняет ставки. Нет этого в рекламе на федеральных каналах. При вопросе оператору где в договоре указано, что банк изменяет ставку, она ссылается на сайт. При чем здесь информация на сайте, если в договоре такого пункта, а указано 12 % в основных условиях договора.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Пытался получить наличные целый час, в зале никого не было, опоздал на встречу. Можно было выдать через окно, сумма не большая, но отказали. Я бы понял если бы были на то обстоятельства, но сидеть ждать в пустом зале, это перебор. Прошу доработать бизнес-процессы либо обратить внимание на ответственных сотрудников.

Ожидание возникло из-за проведения операций, которые требуют длительного времени.
Извините за неудобства. Ваши замечания мы с коллегами обяательно учтем.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

21 мая мой [censored] пришел в отделение Сбербанка по адресу г. Томск ул. Интернационалистов д.33 оплатить коммуналку. Вместе с смс об операциях по оплате за коммуналку пришла благодарность за оформление страхового полиса "Сбереги финансы" №. от ООО СК "Сбербанк страхование". Спрашиваю, зачем он его купил, отвечает: "Я же недослышу, она что-то там мне сказала, я ничего не понял, а она уже взяла и оформила". Предлагала ему поехать. Читать далее

21 мая мой [censored] пришел в отделение Сбербанка по адресу г. Томск ул. Интернационалистов д.33 оплатить коммуналку. Вместе с смс об операциях по оплате за коммуналку пришла благодарность за оформление страхового полиса "Сбереги финансы" №. от ООО СК "Сбербанк страхование". Спрашиваю, зачем он его купил, отвечает: "Я же недослышу, она что-то там мне сказала, я ничего не понял, а она уже взяла и оформила". Предлагала ему поехать туда и отменить покупку полиса, отказывается, говорит: "Всё равно уже ничего не вернешь". Очень хотелось бы получить комментарий от Сбербанка, почему ходить в их отделения так же опасно, как общаться с мошенниками? Почему ваши продаваны и продаванки, чтобы выполнить KPI позволяют себе пользоваться наивностью стариков и втюхивать им плтаные услуги даже не получив согласия? Только, пожалуйста, не надо мне рассказывать, что страховые продукты призваны защитить их от мошенников и прочее бла-бла-бла. Как "работают" страховые продукты не знают только дети, пенсионеры и люди, живущие на других планетах. Очень сложно уговорить деда отдавать квитанции мне, чтобы я сама через интернет всё платила, он привык ходить в Сбер. Так мне что теперь, проинструкрировать его, чтобы не разговаривал с сотрудниками вообще, что все они потенциальные мошенники?

Между тем, согласно Постановления Пленума Верховного суда РФ №44 от 24.12.2020 (пункт 6):

"В случае поступления исполнительного документа в банк в отношении должника, на которого распространяется действие моратория, банк принимает такой исполнительный документ и оставляет его без исполнения до окончания действия моратория."

В настоящее время в банк направлено дополнение к обращению.
В случае отказа в удовлетворении требований буду вынужден обратиться в суд.

Я проверила, нарушений не было. Банк не имеет права самостоятельно приостанавливать исполнительное проиводство.
Для прекращения вызскания рекомендую обратиться к судебным приставам.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Посетил офис для переоформления заканчивающегося вклада. Сотрудник "Сбера" при этом утверждал, что оформить вклад на ставку 8% ("СберВклад" на 1 год) возможно только с оформлением доп услуги в виде «Сберздоровья» , за которую пришлось заплатить 2999 рублей за год. Нигде в договоре не написано о необходимости этой услуги для оформления вклада, то есть сотрудник попросту навязал абсолютно ненужную услугу, да еще и. Читать далее

Посетил офис для переоформления заканчивающегося вклада. Сотрудник "Сбера" при этом утверждал, что оформить вклад на ставку 8% ("СберВклад" на 1 год) возможно только с оформлением доп услуги в виде «Сберздоровья» , за которую пришлось заплатить 2999 рублей за год. Нигде в договоре не написано о необходимости этой услуги для оформления вклада, то есть сотрудник попросту навязал абсолютно ненужную услугу, да еще и платную. Есть ли возможность отказаться от этой услуги и вернуть деньги?

Добрый день. Давно собиралась оставить отзыв и наконец нашла время. Хочу выразить благодарность за высокий уровень обслуживания Д-ой Ирине. Всегда быстро, точно, вежливо. Особенно хочется отметить ее внимание и терпение при обслуживании моей бабушки (солидного возраста). Операции при использовании доверенности у других сотрудников всегда вызывают затруднения и некоторую растерянность. Именно этот специалист справляется быстро и корректно. Читать далее

Добрый день. Давно собиралась оставить отзыв и наконец нашла время. Хочу выразить благодарность за высокий уровень обслуживания Д-ой Ирине. Всегда быстро, точно, вежливо. Особенно хочется отметить ее внимание и терпение при обслуживании моей бабушки (солидного возраста). Операции при использовании доверенности у других сотрудников всегда вызывают затруднения и некоторую растерянность. Именно этот специалист справляется быстро и корректно. Спасибо. Постоянный клиент отделения К-на Екатерина

Спасибо за отзыв. Уточните, вы обслуживались по доверенности или бабушка? С какими вопросами вы обращались?

Спасибо за тёплый отзыв. Обязательно передам ваши слова Ирине и её руководству, а также учту в дальнейшей работе.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

17 мая в отделении банка Морозовой Надежде Фёдоровне, при открытии вклада, навязали подписку сберпрайм - это человеку, который не имеет смартфона, не читает смс и не имеет интернета. Через день, при попытке отказаться, от подписки ей ответили, что это невозможно и ничего изменить нельзя! Как же так? Уже на стариках наживаются! Неужели это было необходимо? Она же самая пришла к вам и получила вот такую услугу.

Очень хочу все проверить, но для этого мне нужны данные, которые я попросила. Если вопрос актуален, жду их на почту.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Оформляли договор купли-продажи в отделкнии по адресу Каховка 23. Сложная сделка, которую испортил неадекваьный риэлтер. Только благодаря грамотности и чуткости начальника отдела иротечного кредитивания Елены мы смогли оформить все документы и провести сделку. Прекрасный сотрудник! Спасибо огромное за оказанную услугу.

Спасибо большое за ваш отзыв 💚
Я рада, что коллега смогла вам помочь!

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

13.05.2022, ПАО Сбербанк, по адресу, Город Москва, Федосьино 4 к 1, мною зачисленны деньги, через банкомат, в отделении сбербанка. Часть денег банкомат зачислил, часть нет, сумму 15 000 тысяч рублей, не зачислили на счёт карты. Банк принял обращение, и не одно, а 4 обращения, три по номеру 900 и одно в банке, но к сожалению на данный момент, по всем заявлениям я получила отказ, что банк не видит, причин и сбоев, в работе банкомата, для. Читать далее

13.05.2022, ПАО Сбербанк, по адресу, Город Москва, Федосьино 4 к 1, мною зачисленны деньги, через банкомат, в отделении сбербанка. Часть денег банкомат зачислил, часть нет, сумму 15 000 тысяч рублей, не зачислили на счёт карты. Банк принял обращение, и не одно, а 4 обращения, три по номеру 900 и одно в банке, но к сожалению на данный момент, по всем заявлениям я получила отказ, что банк не видит, причин и сбоев, в работе банкомата, для зачисления денежных средств.

Сотрудники банка тоже не компетентны в решении вопроса, по телефону горячей линии сбербанка, только принимают заявки и не отвечают на вопросы, сотрудники банка говорят, что это нормально, что деньги не поступили, у многих не поступают и большие суммы, и это говорит руководитель отделения, как только узнаю Ф. И.О., руководителя, напишу повторно отзыв, руководитель не посчитал нужным представиться и бейджика тоже нет. Заместитель руководителя приняла, от меня заявление 16.05.22, но эта вся помощь банка, по данному заявлению тоже пришёл отказ.

При всем этом, мною обнаружена карта клиента сбербанка в банкомат, в котором я совершалла операцию по внесению наличных я отдала карту сотрудникам банка, возможно, что совершено хищение моих денег из "окна" банкомата, сотрудники банка, не реагируют, не делают запрос службе безопасности, на запрос видеонаблюдения, а просто отдают человеку карту, хорошо если, человек не виноват, а если он забрал мои деньги и ушёл спакойно, даже карту забыл, банк не проверяет, нарушает права потребителей, меня, клиента, который более 10 лет, обслуживается в банке.

На 19.05, 2022, 15 000 рублей банк мне не вернул, обратилась с заявлением в полицию, далее в суд, не рекомендую данный банк, будьте аккуратны с зоной банкоматов, в этом отделении и сотрудниками, которым все равно на клиентов, мне удачи вернуть свои деньги, думаю, только через суд.

Я проверила, вся внесенная сумма поступила на карту. Сбоев в работе банкомата не было, излишки не обнаружили.
Оснований для зачисления дополнительной суммы нет.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Отличная работа кассира Четвернина Л.В. 19 мая 2022 года. Требую ей премию) и так как необходимо не менее 300 символов, буду лить воду. Положительные отзывы не требуют много слов))) видимо, 300 символов расчёт на злого и недовольного клиента. Работали дамы быстро и эффективно. Решили вместе необходимые вопросы

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Аккредитив! ( больше потраченных нервов , чем пользы)! При совершений сделки, купли продажи, собственные средства! (я покупала😁) было принято решение провести сделку через аккредитив! В условиях раскрытия аккредитива: по предоставлении документов.( т.е. забрала документы с МФЦ, с отметкой что ты собственник, отнесла в банк. они сделали запрос, все ок, тогда перечислили деньги!) вышло все по другому.

🤷🏼‍♀️ Просто в. Читать далее

Аккредитив! ( больше потраченных нервов , чем пользы)! При совершений сделки, купли продажи, собственные средства! (я покупала😁) было принято решение провести сделку через аккредитив! В условиях раскрытия аккредитива: по предоставлении документов.( т.е. забрала документы с МФЦ, с отметкой что ты собственник, отнесла в банк. они сделали запрос, все ок, тогда перечислили деньги!) вышло все по другому.

🤷🏼‍♀️ Просто в один прекрасный день,( статус документов в обработке) приходит смс что денежные средства списаны, сделка совершена, на основании выписки из егрн… на руках у меня документов нет, документы в обработке, ничего не приносила в банк. Были очень веселые 2 часа моей жизни 😂 где же деньги и почему они списались😂. Так что, то что платёж по предоставлению документов должен был быть их не волновал 😂 при жалобе сослались на пункт 7. « банк уполномочие самостоятельно запросить выписку из егрн по поручению ПОЛУЧАТЕЛЯ средств по аккредитиву( при необходимости).

Заявление получателя мне так и не показали и не предоставили, все ещё жду ответа. ( получатели сами не поняли почему им пришли деньги если документы ещё в обработке) а, ну и дозвонившись в рос. Реестр, мне подтвердили что сделка прошла 😁. Через 2 дня документы были в МФЦ , и я их благополучно забрала. ( и вести в банк не пришлось ничего😂😂😁) так что, если что не паникуйте, ваши миллионы в надёжных руках.

Ну конечно мне все твердят что банк имел право и тд., только где это прописано в заявление и данных аккредитива, мне не понятно! ( может забыли выдать договор, где мелко это прописано) вот жду от банка, очередной отписки, на каком же все таки основание они перевели деньги без предоставления документов мною в банк, вроде простой вопрос. В отделение банка при последующем обращении мне сказали что помочь ничем не могут, ничего не знают, ждите рассмотрения.( Вопрос: зачем нужно отделение банка если они не могут решить вопрос сложившийся в их же офисе, и не могут предоставить документы!? И показать этот пункт заявления который я подписала, где говориться что банк в одностороннем порядке может совершить данное действие!) .

( хорошо что за 2 дня никто ничего покупать и продовать не передумал😂, и т.д) потраченные нервы и деньги( открытие аккредитива, с доп условиями( которые не соблюдаются) так что, это всего лишь бумажка( не какой ответственности они не понесут) сделка же прошла.( но если только очень захотеть, можно конечно сделать😁) И извините не скажут. Поверьте им на слово, банк имеет право….. ( это просто частная , коммерческая организация)

Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.

В банке действует электронный сервис автоматического запроса выписок из ЕГРН. Если в перечне документов для исполнения аккредитива предусмотрено предоставление договора с отметками о регистрации права или выписка из ЕГРН, то согласно условиям аккредитива, самостоятельно запрашивает выписку.
По вашему аккредитиву банк запросил выписку из ЕГРН, подтверждающую регистрацию права собственности покупателя. На основании полученных документов он был исполнен.
Вы можете получить копию заявления на аккредитив в офисе, в котором он был открыт.

Как защитить деньги и персональные данные от мошенников



Мошенники продолжают придумывать новые схемы обмана. Рассказываем о самых популярных сценариях и полезных сервисах, которые помогут защитить ваши деньги и персональные данные.

Голос в трубке рассказывает, будто в банк пришел человек с доверенностью от вашего имени. Он уточняет, оформляли ли вы документ. Вы, конечно, отвечаете «нет». Тогда «сотрудник» просит продиктовать ваши персональные данные, чтобы проверить информацию.

Да, он не выведывает код из СМС и не просит цифры с оборота карты. Но это лишь часть большого сценария — у мошенников много схем, как использовать ваши персональные данные и выманить деньги.

! Помните, что все вопросы следователи задают в зданиях следственного комитета, а не по телефону.

Мошенники предлагают привязать цифровой сертификат о вакцинации к аккаунту на Госуслугах. Для этого нужно сообщить код из СМС, который якобы подтверждает, что профиль и QR-код принадлежат одному человеку.

На самом деле, он нужен, чтобы войти в ваш аккаунт на Госуслугах, где хранится информация о документах. Получив её, мошенники могут совершать операции от вашего имени или использовать персональные данные в других целях.

! Помните, что QR-код появляется в подтверждённой учётной записи автоматически, сотрудники Госуслуг никому не звонят.

Мошенники рассылают в социальных сетях и по электронной почте поддельные объявления о продаже билетов на концерты или спектакли. Вы переходите по ссылке и заполняете на сайте форму: выглядит она стандартно, но только деньги уходят мошенникам.

Не переходите по ссылкам от неизвестных контактов, проверяйте адрес сайта, прежде чем вводить данные, пользуйтесь только известными официальными ресурсами для покупки билетов. Чтобы защитить себя от крупных потерь, можно установить лимит на траты по картам для онлайн-шопинга или завести отдельную карту для этих целей.


«Представитель ведомства» сообщает, что менеджера с доступом к вашим данным подозревают в мошенничестве. Иногда злоумышленники даже называют имя сотрудника банка, так как информацию о нём можно найти в свободном доступе. Чтобы помочь следствию и защитить деньги, вас просят перевести их на специальный счёт. Не нужно этого делать, помните, что самый безопасный счёт — ваш.

После того, как вы сообщите, что никакого кредита не оформляли, вам предложат отменить заявку — нужно только продиктовать персональные данные. Если это сделать, мошенники смогут открыть настоящий кредит и воспользоваться деньгами.

«Техподдержка» банка просит установить специальную программу, чтобы защитить ваши сбережения от мошенников. Программы тоже умеют красть деньги, не устанавливайте ничего по чужой инструкции.

Сервис предупредит о том, что звонит мошенник.

Как подключить
На главном экране зайдите в Профиль → Настройки → Безопасность → Проверять входящие звонки.
Подключить

Когда ваш близкий захочет перевести кому-то деньги, вы получите пуш-уведомление в СберБанк Онлайн. Операция пройдёт, только если вы её подтвердите.

Как подключить
На главном экране зайдите в Профиль → Настройки → Безопасность → Доступ к деньгам → Проверка операций близкого.
Подключить

Если злоумышленники украдут средства, возместим деньги в пределах страховой суммы. Полис действует 1 год на все карты и счета в СберБанке. Страховая сумма — до 350 000 рублей.

Как оформить
В разделе Страхование на главном экране нажмите «+» → Финансы → Сбереги финансы.
Оформить

Чтобы убедиться, что с вами разговаривает реальный представитель следственного комитета, прокуратуры или Министерства внутренних дел, запишите данные сотрудника и позвоните в ведомство по номеру, указанному на официальном сайте.

Будьте бдительны, мошенники могут имитировать номер ведомства, поэтому всегда звоните сами, чтобы проверить информацию о представителе.

Никогда и никому не называйте номера карт, логин от СберБанк Онлайн, коды CVV/CVC с обратной стороны карт, коды из СМС

Если звонок показался вам подозрительным, кладите трубку и перезвоните вашему персональному менеджеру или по номеру 900

Вам помогут разобраться в ситуации и минимизировать ущерб, если вы всё же успели сообщить мошенникам какую-то персональную информацию.


Если вам позвонили или написали мошенники, вы обнаружили поддельный сайт СберБанка или подозрительный аккаунт банка в соцсетях — напишите нам об этом прямо сейчас. Или зайдите в раздел «Безопасность» на главном экране и выберите «Сообщить о мошенниках».

1 За 11 месяцев 2021 года по данным МВД России.

3 Страховые услуги оказывает ООО СК «Сбербанк страхование» (лицензия СИ № 4331 от 12.10.2020 г.). С подробным перечнем включённых в страховую программу рисков и объектов страхования, с ограничениями в страховом покрытии, исключениями из страхования, порядком определения страховой суммы и размера страховой выплаты (включая лимиты ответственности), а также с иными условиями страхования вы можете ознакомиться на сайте Sber.insure.

СберПремьер — формат премиального банковского обслуживания ПАО Сбербанк.

ПАО Сбербанк. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015.

За последние 5 лет количество киберпреступлений с использованием Интернета и мобильной связи выросло в 11 раз. Число краж с банковских счетов или электронных кошельков в 2020 году увеличилось до 169 тысяч случаев – для сравнения, в 2019 было почти 94 тысячи. Клиенты СберБанка в 2020 году пожаловались на мошеннические звонки 3,7 миллиона раз – это на 63% больше показателя годом ранее.

Чтобы обезопасить себя и близких, важно знать, как действуют мошенники, и что делать, чтобы не потерять свои деньги.

Рассказываем о самых распространенных мошеннических схемах

7. Схема, нацеленная на тех, у кого есть ипотека: мошенники звонят от имени банка и спрашивают, как человек собирается вносить ежемесячный платеж – через приложение или банкомат. Звонившим известны размер ипотечного кредита, сумма платежа и ФИО клиента. Далее мошенники сообщают, что платежные реквизиты изменились, и убеждают совершить платеж на другой счет – в противном случае, якобы, заемщика ждет штраф. Если человек верит, то затем ему присылают ссылку, по которой он должен пройти и перевести деньги.

Как уберечь себя и свои деньги:

1. Заведите за правило ВСЕГДА перезванивать в банк – если вам позвонили и представились сотрудниками банка или службы безопасности, сбросьте вызов и наберите номер банка самостоятельно. Контакты банка всегда есть в приложении или на главной странице сайта банка. Никогда не перезванивайте по тому номеру, с которого вам звонили.

2. Никогда не называйте звонящим :
– номер договора, счета или номер карты
– CVV-код
– содержание одноразовых SMS–кодов
– логин и пароль для входа в мобильный и интернет-банк

Сотрудники банка не запрашивают подобные данные – эта информация нужна мошенникам, чтобы украсть ваши деньги.

3 . Всегда берите паузу: даже если информация вас удивила, испугала или взволновала. Сбросьте звонок, посчитайте до 10, позвоните близким или друзьям, кто может посоветовать, как быть.

Что делать, если мошенничество уже произошло:

  1. Заблокируйте карты, данные о которых вы сообщили мошенникам
  2. Позвоните в банк и сообщите о произошедшем
  3. Обратитесь в полицию и заявите о хищении средств

Сохраните эту инструкцию и отправьте ее своим друзьям и родственникам!


Соотечественники хранят на банковских депозитах более 29 триллионов рублей, свидетельствуют данные Центрального банка России. Вклад — самый популярный и надежный (все вклады до 1,4 миллиона рублей застрахованы государством) инвестиционный инструмент. Но держать сбережения в банках не всегда безопасно. Рассказываем, в каких случаях из финансовых организаций могут пропасть деньги.

Опустошители мобильных банков

Надо сказать, что иногда злоумышленникам достаточно знать логин и пароль от банковского приложения. Одни граждане сами называют эту информацию мошенникам. Другие — устанавливают на свои гаджеты специальные программы-паразиты, которые перехватывают конфиденциальные данные для входа в личный кабинет и передают их мошенникам. Такие приложения могут также выводить на экран смартфона поддельные формы ввода логина и пароля. Как только пользователь их вводит, сведения перенаправляются мошенникам, а те опустошают счета.


Мошенники с поддельным паспортом

Впрочем, есть еще злоумышленники, которые не ушли в киберпространство и опустошают счета своих жертв по старинке. В зоне риска здесь граждане, когда-либо терявшие паспорт и не уведомлявшие о смене документа свой банк. Выглядит схема следующим образом: аферист, используя чужой паспорт, вклеивает в него свою фотографию, отправляется в банк и просит выдать часть денег с депозита/счета.

Сразу оговоримся, что встречается такая схема редко: злоумышленник должен достоверно знать, что владелец паспорта действительно хранит деньги в конкретном финансовом учреждении. Плюс у аферистов практически всегда есть сообщники в банке.

Клерки-грабители

Жертвами мошенников-клерков, как правило, становятся клиенты, хранящие в банке крупные суммы. Например, в Краснодарском крае служащие банка «Первомайский» предлагали вкладчикам депозиты на невероятно выгодных условиях. Те соглашались, а банкиры подсовывали им подложные документы, которые граждане подписывали не глядя. Аферисты проводили средства клиентов мимо кассы, прямо себе в карман. Схема действовала на протяжении семи (!) лет. Итог — 184 потерпевших, 387,7 миллиона рублей похищенных средств и 8 лет тюрьмы для двух организаторов преступной схемы.

В Красноярске менеджер банка и его приятель похитили с VIP-счетов 26 млн рублей. Как выяснили следователи, имея доступ к конфиденциальной информации клиентов финансовой организации, служащий перечислял их деньги на счет подельника, который их обналичивал.


Забалансовые вклады

Бывает, что факт кражи денег с депозита вскрывается после отзыва у банка лицензии. Тогда и выясняется, что, помимо всего прочего, финансовая организация грешила еще и забалансовыми вкладами. Схема такая: вкладчик открывает депозит, вносит на него деньги, получает договор о предоставлении финансового продукта и квитанции о пополнении счета. На первый взгляд ничего криминального. Но на деле внесенные вкладчиком средства либо не фигурируют в отчетности, либо вообще не попадают в банк. А документы, которые получает клиент, могут быть фальшивыми.

Такие вклады не учитываются в официальной отчетности банка, а фигурируют в специальной тетрадке (отсюда второе название — «тетрадочные»). С них не платятся взносы в Агентство по страхованию вкладов (АСВ). Когда банк остается без лицензии, ничего не подозревающие клиенты отправляются за страховым возмещением, а сталкиваются с тем, что его сумма на порядок меньше, чем та, что вкладчик хранил в банке. Или, что еще хуже, вообще не могут доказать свое право на компенсацию.

Дырявые ячейки

Банковский вклад — самый безопасный инвестиционный инструмент. На случай банкротства финансового учреждения сбережения до 1,4 миллиона рублей застрахованы государством. С депозита сложнее похитить деньги, чем с карточки, ведь обычно для снятия наличных нужно с паспортом идти в отделение, и то если такая возможность предусмотрена договором.


«Самый простой вариант снятия денежных средств со счета вклада клиента — это списание через онлайн-приложения банка. Мошенникам достаточно получить только персональные данные карты. К примеру, вы могли зайти на „липовый“ сайт, заказать что-либо, оставить свои данные либо, как это часто бывает, могли сами все рассказать якобы „представителю“ банка, который позвонил удостовериться, не проводите ли вы подозрительную операцию», — говорит Рогачевский.

«Второй вариант кражи денег с вкладов намного сложнее и, как правило, самый рискованный для самого мошенника — это непосредственный приход в банк. Прежде всего мошеннику необходимо подделать ваш паспорт, прийти в ваш банк и написать заявление о снятии денежных средств с вклада. И тут возникает два фактора:

  • халатность сотрудника банка;
  • сговор мошенника с сотрудником банка для получения выгоды.

Если один из данных триггеров срабатывает, то ваши деньги уходят в карман третьих лиц. Но, как показывает практика, подобные махинации быстро раскрываются правоохранительными органами», — рассказывает эксперт.


В Кабардино-Балкарии сотрудник коммерческого банка четыре года обманывал вкладчиков. За это время банкир похитил под 800 миллионов рублей. Как сообщает пресс-служба ГУ МВД по СКФО, управляющий офиса финансового учреждения предлагал своим знакомым стать VIP-клиентами банка и получить более высокий процент по вкладу. Граждане соглашались, отдавали аферисту деньги, а он никаких депозитов не открывал, просто клал чужие средства себе в карман, а клиентам выдавал фиктивные договоры. Горе-банкир даже выплачивал своим жертвам проценты, но однажды перестал это делать (видимо, деньги кончились), и тогда вкладчики обратились в полицию.

«Кстати, иногда встречаются заявления, что банк якобы списал вклад как невостребованный. Это наказуемое деяние вплоть до уголовной ответственности, и ни один банк, который хочет продолжать свою деятельность на рынке, не пойдет на это.

По истечении срока вклада банк, в зависимости от договора вклада, может продлить договор на новых условиях или перевести денежные средства на вклад до востребования под незначительный процент. Данная процедура предусмотрена Гражданским кодексом РФ. Банк может использовать эти денежные средства (выдавать их как различного рода кредиты и т. д.), но по первому требованию правообладателя он должен начать процедуру выдачи денежных средств. Есть такой момент, что, если сумма денежных средств на вкладе велика, офису может понадобиться несколько дней для подготовки необходимой суммы», — резюмирует Рогачевский.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: