Что значит увеличен баланс счета карты втб

Обновлено: 18.04.2024

Одной из характерных особенностей мультикарты от ВТБ выступает универсальность. Она заключается в предоставляемой клиенту финансовой организации возможности самостоятельно определить выгоды от использования пластика. Для этого достаточно выбрать и подключить бонусные опции мультикарты ВТБ, отвечающие запросам и потребностям владельца.

Что такое опции мультикарты от ВТБ
Условия и тарифы обслуживания
Как подключить опцию мультикарты ВТБ
Типы опций мультикарты
Как изменить опцию
1. Через горячую линию
2. Через ВТБ-Онлайн
Что такое опции мультикарты от ВТБ

Бонусные опции представляет собой различные виды вознаграждения, которые получает владелец мультикарты ВТБ в процессе ее практического использования для оплаты разнообразных покупок и услуг. Наличие нескольких (на данный момент – семи) вариантов начисления бонусов предоставляет клиентам банка отличную и весьма выгодную возможность использовать преимущества карточки максимальным образом.

Дополнительный плюс – изменение вида подключенной опции перед началом любого месяца, что при грамотном применении еще сильнее увеличивает получаемое владельцем пластика вознаграждение. Накопленные таким образом баллы могут потрачены на совершение очередных покупок.

Примерами стандартных опций мультикарты от ВТБ выступают:
- кэшбэк на покупки определенной направленности;
- уменьшение процентной ставки при оформлении кредита в банке;
- увеличение доходности при открытии накопительного счета, вклада или депозита;
- начисление процентов на средства, размещенные на балансе мультикарты.
Условия и тарифы обслуживания

В настоящее время банк предлагает клиентам оформление трех разновидностей мультикарты: дебетовой, кредитной и зарплатной. Большая часть условий и тарифов их обслуживания совпадают, а различия касаются, главным образом, возможностей пользования заемными средствами банка применительно к кредитке. Все карточки предоставляют возможность выбрать категорию вознаграждения и ежемесячно изменять подключенную бонусную опцию.

К числу наиболее важных особенностей дебетовой и зарплатной мультикарты от ВТБ необходимо отнести:
- три доступных валюты пластика, включая не только российские рубли, но и доллары США, а также евро;
- отсутствие комиссии при обналичивании средств с использованием банкоматов ВТБ;
- начисление остатка по карточке в размере до 9%.
Характерными чертами кредитной мультикарты, предлагаемой ВТБ, следует считать:
- длительный льготный период кредитования, составляющий 101 день;
- сравнительно невысокая ставка за пользование заемными средствами банка (от 16% годовых);
- серьезный кредитный лимит, составляющий до 1 млн. руб.;
- возможность снятия наличных средств в первую неделю после оформления пластика без процентов в пределах кредитного лимита и суточных ограничений на подобные операции.
Как подключить опцию мультикарты ВТБ

Подключение одной из семи доступных бонусных опций осуществляется при оформлении и активации карты. Для этого используются стандартные в подобных ситуациях способы:
- функционал личного кабинета ВТБ-Онлайн или мобильного приложения;
- обращение к сотруднику ВТБ, оформлявшему или выдавшему мультикарту;
- сервис колл-центра банка, работающий в круглосуточном режиме;
В случае подключения карточки в отделении ВТБ за выполнение операции взимается плата в размере 250 руб. При выполнении условий бесплатного обслуживания мультикарты, средства возвращаются на счет клиента в следующем месяце.

Типы опций мультикарты

Как уже было отмечено выше, на сегодняшний день ВТБ предлагает выбор любой из 7 бонусных опций. Описание каждой из них приводится в таблице.

Название бонусной опции

Особенности совершаемых клиентом действий

Величина кэшбэка или бонуса

Оплата с баланса карты услуг АЗС и платных парковок

Оплата с карты услуг заведений общественного питания, покупка билетов в кино и театры

Любые покупки, сделанные с использованием мультикарты

Начисление дополнительного процента по вкладам и накопительным счетам, который добавляется к базовой ставке

Снижение процентной ставки по кредиту в зависимости от его вида

Узнать подробные условия любой бонусной опции достаточно просто. Для этого необходимо выбрать ее на странице с описанием кредитной или дебетовой мультикарты, после чего соответствующая информация выводится на экран монитора в наглядном и доступном формате.

Для большинства бонусных опций размер вознаграждения зависит от суммы ежемесячных покупок, совершенных с помощью мультикарты. Например, при приобретении услуг АЗС и парковок на 5-15 тыс. руб., кэшбэк составит 2%. Если объем покупок превысит 75 тыс. руб./мес., владелец мультикарты получает максимальный бонус в размере 10%.

Несколько иная схема расчета предусмотрена для последней из разработанных ВТБ бонусных опций под названием «Заемщик». Уменьшение ставки по кредиту зависит от его вида и составляет:
- до 10% для кредитных карт;
- до 3% для кредитов наличными;
- до 0,60% для ипотеки.
Как изменить опцию

Правила обслуживания мультикарты ВТБ любого типа предусматривают возможность раз в месяц бесплатно сменить подключенную бонусную опцию. Для этого используются два способа – звонок на горячую линию колл-центра или применение функционала личного кабинета сервиса дистанционного обслуживания ВТБ-Онлайн.

Через горячую линию

Для изменения используемой бонусной опции при помощи звонка в колл-центр требуется набрать бесплатный номер горячей линии, работающей для клиентов ВТБ в круглосуточном режиме – 8 800 100 24 24. Дождавшись ответа оператора, необходимо следовать его указаниям, что позволит быстро и без проблем решить поставленную задачу. Для идентификации клиента потребуется использовать кодовое слово или данные мультикарты.

Через ВТБ-Онлайн

Порядок действий, позволяющий изменить подключенную к мультикарте бонусную опцию с помощью возможностей мобильного приложения или ВТБ-Онлайн, выглядит следующим образом:

Аналогичные действия выполняются и в мобильном приложении ВТБ. Единственное отличие состоит в несколько иных названиях отдельных пунктов и разделов меню.

Как отключить опцию

Возможность дистанционного отключения бонусных опций в настоящее время правилами работы ВТБ не предусмотрена. Поэтому для осуществления подобной операции владелец мультикарты должен лично посетить один из офисов финансовой организации, в котором происходило оформление пластика.

Далее необходимо обратиться к свободному специалисту банка, подтвердить собственную личность предъявлением паспорта, а затем на выданном бланке написать заявление и желании перейти на базовый тариф и пакет получаемых услуг.

Достаточно очевидно, что подобная услуга не пользуется спросом у клиентов, совершающих с помощью мультикарты ежемесячные покупки на сумму свыше 5 тыс. руб., что позволяет получать бесплатное обслуживание пластика. Если дебетовая карточка используется время от времени и указанное условие не выполняется, стоимость обслуживания составляет 249 руб. В этом случае вполне логично задуматься об отключении любых опций и вполне возможном отказе от карты.

Преимущества и недостатки бонусной программы

Популярность мультикарты ВТБ наглядно демонстрирует, что предоставляемые ее владельцам бонусы интересны и выгодны потенциальным клиентам банка. К числу наиболее весомых и привлекательных достоинств пластика следует отнести такие:
- несколько вариантов карточек с разным функционалом – дебетовая, кредитная и зарплатная;
- разнообразие предлагаемых бонусных опций в сочетании с бесплатным изменением типа вознаграждения. Это позволяет увеличить эффективность использования возможностей мультикарты;
- наличие опции с универсальным кэшбэком, гарантирующей возврат определенной суммы на баланс карты;
- постоянное совершенствование банковского продукта и его развитие в сторону увеличения бонусов и льгот для клиентов ВТБ;
- бесплатное обслуживание мультикарты при условии выполнения вполне реального требования – ежемесячных покупок на сумму от 5 тыс. руб.;
- продвинутые и многофункциональные сервисы дистанционного обслуживания, предлагаемые обладателям мультикарты в виде мобильного приложения и ВТБ-Онлайн.
Основными недостатками мультикарты ВТБ вполне заслуженно считаются такие:

Возникло желание поделится мнением о данном банке, о компетентности его сотрудников, о каких- то непонятных штрафах.
С банком связывают давние отношения. Раньшепроблем не возникало, а скорее всего просто не замечал, что есть какие-то непонятные штрафы и списания. СМС информирование(почему-то платное) иногда напрягало тем, что приходят странные смс о движениях на карте без изменения доступного остатка, отключить эту платную вещь не доходили руки. Кредитов и кредитного лимита нет. Теперь к сути:

Сейчас есть только дебетовая карта, которуюиспользую для онлайн расчетов и для поездок на такси при необходимости, крупных сумм на карте нет. В субботу, 23.12.17г. потребовалось наличие небольшой суммы на этой карте. С карты другого банка (сбер) перевел 1000 руб., спустя 5-7 мин. пришла смс: карта. зачисление 1000.00, дата время, доступно 1007.47(в том числе кред 0.00). Для чего присылают то, что в скобках- загадка, кредитного лимита нет.

Воспользовались такси, оплата как обычно, смс: карта. оплата. ит.д, доступно 922.47 руб (в том числе кред 0.00). Спустяпару часов понадобились наличные, в размере 700 руб. В здании банкомат только ВТБ, по сберовской карте отдать деньги этот банкомат отказался, мотивация осталась невыясненной. Снял с карты ВТБ, смс: карта. снятие 700руб, место, время, доступно 222,47 руб (в том числе кред 0.00)

Воскресенье вечер: приходит смс: Карта. на карте. сверхлимитная задолженность на сумму 692.53 руб. Так как воскресенье, вечер, оставил разборки на понедельник.
Понедельник- оплата такси, смс: карта. оплата 85.00, дата, время, доступно 137.47(в том числе кред 0.00).
Вечером снова смс: Карта. на карте. сверхлимитная задолженность на сумму692.53 руб. Начинает чесаться рука набрать в банк и высказать все, чтоо них думаю.
Вторник: смс: карта. увеличен баланс счета на 997.92. доступно 135.39.(в том числе кред 0.00).

Соединение разорвано. Все это меня достало, набрав воздуха, стал звонить в эту организацию. После соединения, мне рассказали в какой хороший банк я, оказывается, позвонил, и тд, и тп. пункт "связаться с оператором- отсутствует. ". Нажав цифру про карты(2), послушав скрипящую и шипящую мелодию, дождался ответа оператора. Далее (Я)- я, (О)-оператор

Начинаю обрисовывать ситуацию- встречный вопрос-
(О)-"у вас ипотека?".
(Я)-"НЕТ. "-"переключаю"
- "все операторы заняты"- музыка
(О)-"здравствуйте, менязовут. ".
Начинаю рассказывать про происходящее.
(О)-"у вас какой кредитный лимит?"
- НИКАКОГО! КРЕДИТА НЕТ! ИПОТЕКИ НЕТ! КРЕДИТНОГОЛИМИТА НЕТ.
(О)-"Подождите, проверю информацию. 1,5минуты прошло.
(О)-"ожидайте на линии" 1.5минуты.
(О)-"еще минуту" 2 минуты. "
(О)-"это какой-то технический сбой, наверное. соединяю со специалистом. "
-"все операторы заняты". МУЗЫКА.
(О)-"здравствуйте, меня зовут. ".
Повторяю все в третий раз, начиная медленно доходить до точки кипения.
(О)-"Подождите, проверю информацию. 1,5минуты прошло.
(О)-"ожидайте на линии" 1.5 минуты.
(О)-"еще минуту" 2 минуты. "
(О)-"вы еще здесь?"
(Я) -"ТУТ Я. ((. . ваш банк. вас. всех. )это я не
вслух)
(О)-"вы в субботу перечислили 1000р?"
(Я)- "ТАК ТОЧНО! "
(О)- "А потом сняли 700?
(Я)- "ДА"
(О)- "Вот у вас и возникла задолженность"
(Я)- . "КАКАЯ. ОТКУДА? Я СВОИ ДЕНЬГИ ПОЛОЖИЛ НА КАРТУ, ПРИШЛА СМС О
ЗАЧИСЛЕНИИ, ПОТОМ ИХ СНЯЛ, КАК Я ОКАЗАЛСЯ ДОЛЖЕН. "
(О)- "ну. электронно деньги зачислились, но ваш банк, с вашего банка они пришли позже, в течении 3-х банковских дней могут. а тут выходные. вот.. так вот и получилось. "

Я аж растерялся. Как так? То есть зачисление прошло успешно, но одна из собак в упряжке, которая везла эту несчастную тысячу рублей, натерла лапку, и руководствуясь действующим ТК РФ, отказалась выходить в субботу на работу, так как ей не оплатили сверхурочные за прошлые выходные? И вообще переработка.

(Я)-. "Вы что, хотите сказать, что я дал вам свои деньги 1000 руб, взял 700, и остался должен 900 с чем- то там?"
В общем, мы долго и мило общались, я уже откровенно злился, но они так мне и не смогли вразумительно объяснить свои действия. В процессе объяснений, я услышал, что я ДОЛЖЕН, оказывается, проверять поступление ден. средств запрашивая выписку. .

Вопрос: Накой черт Зачем нужна услуга СМС оповещения? чего она показывает? за что я каждый месяц оплачивал сумму 59 руб? что-бы после каждой операции с картой заходить в онлайн-банк, запрашивать выписку? Для чего приходит смс о зачислении, если собачка (или олень, белка, или еще кого там эксплуатирует этот банк) отказывается везти наличность, так как суббота, метель, дождь, неохота (нужное подчеркнуть) и показывает остаток доступных средств с учетом поступления? Куда делись 2р с копейками, и почему не было смс? Почему смс о увеличении баланса счета на какую-то сумму, которую я не зачислял? Где то учебное заведение, где учат считать славных работников этого банка? Где можно постичь логику их умозаключений?

После всего этого "веселья" я зашел винтернет банк, запросил выписку, и ВОТ: 2 руб с копейками- штраф. Т.е. я дал банку свои деньги, они мне благополучно сообщили, что они их получили, путем отправки оплаченных мной смс, вернули мне меньше и начислили штраф.

Подведя итог этого рассказа:
1. Устал тыкать кнопки.
2. Банк ВТБ 24 совершенно не заботится о своих клиентах.
3. Операторы (специалисты, собаки, олени и т.д.) работать не хотят, и не особо разбираются в вопросах.
4. Логика расчетов и подсчетов отсутствует напрочь, думаю, они сами не очень понимают почему так, т.к. сомнение в голосе было у всех, с кем разговаривал, но "честь мундира".
5. услугу СМС отключил к чертям, спокойнее будет.
6. Мысли о переводе в этот банк расчетныхсчетов- отбросил как заразную (была на прошлой неделе, и кредит взять хотел на оборотку, даже документы подготовил). К слову сказать, специалист, с которым говорил по поводу кредита, очень быстро объяснила разные виды продуктов, подобрали что подойдет, выслала мне пакет документов, остались только положительные впечатления. Но это специалист корпоративного сектора, может в разных школах учат?
7. Суммы, которые звучали в данном письме, весьма небольшие, и я думаю, что в аналогичной ситуации я их бы и не заметил, возможно, что так и было раньше, скорее всего и не только у меня. Дело не в сумме, а в подходах. Если в таких мелочах проколы, о чем говорить. (возможно это и не проколы, а планомерная работа, по чуть. )
8. Сейчас еще раз позвоню в банк, и по результатам буду принимать решение о дальнейшем сотрудничестве с ними.

Являюсь клиентом банка более двух лет, всегда радовал сервис. Но в последнее время работа банка и сотрудников оставляет только негативное впечатление.
Уже были и неправильно выпущенные карты, и возврат денег из банкомата.
Сегодня новая ситуация, а сотрудники горячей линии не могут ответить на конкретные вопросы, вместо этого бросают трубку.
Описание ниже.

Имею дебетовую карту банка. В этом месяце трижды получал уведомления "образовалась сверхлимитная задолженность", причем предыдущие 2 года пользования картой ни разу не приводили к подобным ситуациям. Еще раз повторюсь, карта расчетная, дебетовая.
Логи транзакций за август 2012.
Дата операции Дата обработки Сумма и валюта транзакции Комиссия Итого по счету Основание
22.08.2012 22:52:36 22.08.2012 -20 000.00 RUR 0.00 RUR -20 000.00 RUR Unique RUS MOSCOW TELEBANK
22.08.2012 21:31:44 23.08.2012 20 000.00 RUR 0.00 RUR 20 000.00 RUR Note Acceptance.
31.08.2012 00:00:00 31.08.2012 83.88 RUR 0.00 RUR -83.88 RUR Client Deposit Special Upper Limit Special

Моя последовательность действий:
1) Вношу 20000 руб. в банкомате на счет карты 22.08.2012 21:31:44
2) Перевожу 20000 руб. с карты на счет в телебанке 22.08.2012 22:52:36
Банк
3) Обрабатывает транзакцию снятия средств 23.08.2012 10:20:33
4) Обрабатывает пополнение 23.08.2012 в 21:50:32
Как результат – временная задолженность перед банком (на время между п. 3 и п.4), т.к. последовательность ввода и обработки транзакций не совпадают, а меня заставляют платить за это процент по кредиту.

Почему тогда система Телебанк никак не информирует меня о том, что данная последовательность действий приведет к моей задолженности перед банком, за которую я должен платить пени? Каким образом я могу погасить сразу эту задолженность, чтоб не было пени, если письмо приходит только через день, а телебанк не предупредил? Почему списывается за целый день кредита, когда я им "пользовался" менее 12 часов, по сути? Если подходить формально, то где же обещанное зачисление средств при пополнении через банкомат на счет в течение суток, по нотификации видно, что внесение средств заняло 24 ч 18 мин?

Зачем ВТБ24 с текущего месяца начал вводить в заблуждение и обманывать клиентов, мне не понятно. Отношение техподдержки - аналогично.
Хотелось бы верить, что банк признает ошибку своего процессинга, исправит и проинформирует пользователей.

к примеру, на карту поступили деньги 3000 руб. Сначала приходит смс "зачисление 3000. Баланс 3000". Через некоторое время приходит еще одна смс "Увеличен баланс счета на 3000 руб. Баланс 3000 руб.". Чем отличаются эти две смс?

Первая СМС предупреждает об операции перевода денег, вторая об завершении этой операции, то есть об изменении суммы на счете.

Вы правы, последнее время очень часто Сбербанк стал блокировать карты своих клиентов, которые получают денежные переводы на них. Связано это с тем, что они получили указания по выявлению неучтенных доходов индивидуальных предпринимателей. Но по факту блокируют без разбору. Поэтому делая перечисление кому-то на банковскую карту лучше вообще воздержатся от подписи. Можно просто скинуть человеку с телефона на телефон смс, мол перечислил и всё.

Зайдите на сайт своего сотового оператора. К примеру у Мегафона В разделе "Поддержка" есть раздельчик "Сообщите о факте мошенничества". Нажимаете сообщить.

Вылезет форма,в которой указываете проблему.

Блокируют сразу и бесплатно.

Такие же примочки есть у остальных операторов сотовой связи.

Не стоит отправлять никаких СМС в данном случае.

Ясно дело, что звонили мошенники.

Реальные банки никогда не просят ничего им отправлять.

Вероятно, появилась какая-то новая мошенническая схема.

Может быть направленная на снятие денег со счета телефона.

Нет, данный сервис не надежен в том случае, если для перевода средств нужен только мобильный телефон и все. В таком случае им слишком просто завладеть. Если же имеется в виду смс подтверждение операций в интернете, то такие операции считаются довольно надежными.

По смс не знаю, скорее всего надо подключать мобильный банк, который подключается бесплатно на первые 3 месяца, а потом у тебя снимают по 300р/месяц. У ВТБ есть телефонная линия, там можно приятно поговорив с автоматом и плутая в закоулках этой линии набрести на проверку баланса карты по телефону. Я в первый раз там 12 минут тыкал на кнопки так и не нашел, но потом как-то быстро за 5 минут набрал таки заветную комбинацию цифр.

В общем 8 800 100 24 24, там набираешь 1, потом *, потом направят на оператора, он сгенерирует логин, а потом позвонишь заново и введешь этот логин.

Ну и в конце мой совет: Не связывайся с ВТБ 24, есть банки, в которых обслуживание в 100 раз лучше и структура куда более понятная. Бывает, что выхода нет, если зарплатная карта или страховка, то только тогда связывайтесь с этим банком.

Рассчитываясь дебетовыми карточками, многие пользователи превышают сумму личных денежных средств и начинают пользоваться лимитом овердрафта. Данный вид кредитования подключается к пластиковой карточке дебетового образца. Условия использования прописаны в договоре. В результате таких действий часто возникает задолженность сверхлимитного типа. Сверхлимитная задолженность ВТБ 24 что это? Это серьезная проблема, которая ухудшает финансовое положение многих клиентов финансовой организации.

Для того чтобы разобраться в данном сервисе, необходимо сначала изучить, что такое овердрафт и понять принцип образования задолженности. Также следует помнить, что даже если лимиты будут уже образованы, клиент не несет никаких финансовых обязательств перед банком. Все, что нужно сделать – это оплатить ту сумму, которая была потрачена сверх имеющихся на балансе финансовых средств.

В чем суть проблемы

Что такое сверхлимитная задолженность по карте ВТБ 24? Лимиты по овердрафту, установленному на дебетовой карточке схожи с условиями сотрудничества для держателей кредиток.

Характеристика пластика с овердрафтом:
- Льготный период – 1 календарный месяц.
- Проценты в год – 20%.
- Лимиты – рассчитываются индивидуально, с расчетом на уровень заработной платы.
- Минимальный ежемесячный платеж – 10% от потраченных денег.
Благодаря подключенной услуге овердрафт, держатель пластика может расходовать большую сумму денежных средств, чем у него имеется на балансе. Это приводит к образованию задолженности по карте. Ее следует погашать всю сразу или же допустимо делать это частями.

Техническая сторона овердрафта

Что значит сверхлимитная задолженность на карте ВТБ? Это понятие напрямую зависит от технических характеристик следующего типа:
1. Пополнение карты любым возможным способом.
2. Совершение расходных операций на сумму, которая превышает баланс.
Чаще всего это происходит тогда, когда пользователь совершает валютные операции. В процессе конвертирования может появиться задолженность на счету дебетового пластика. Сверхлимитная задолженность ВТБ 24 зарплатная карта, что это такое. Это проведение операций в следующем дне, когда транзакция совершается поздно и не успевает быть совершенной.

Обратите внимание, что подобные процедуры не отражаются на кредитной истории пользователя пластиковой карточки. Даже при наличии просрочек никаких штрафных санкций не применяется. Несмотря на это задолженность все равно должна быть оплачена. Не следует упускать из вида, что процент на такую задолженность также не начисляется.

Как оплатить овердрафт

В ВТБ 24 на карте сверхлимитная задолженность может быть погашена любым возможным способом. Что означает это? То есть при пополнении баланса карты задолженность будет списано в автоматическом режиме. Никаких дополнительных мер принимать не нужно.

Как отказаться от овердрафта

Многие пользователи не хотят использовать овердрафт, потому что данная функция может привести к тому, что по карте образуется задолженность. Для того чтобы отключить эту услугу следует просто написать заявление в одном из отделения банка.

Если же лимиты уже подключены, а у держателя пластика появилось желание его отключить, то также следует обратиться к специалисту из области финансовой структуры и оставить заявку на отключение услуги.

Заключение

Превышение лимитов по пластиковой карте влечет за собой образование задолженности. Возникает она из-за того, что таким образом составлены договорные отношения с финансовым учреждением. Причиной может служить задержка транзакций между поступлением денежных средств на карту и совершением покупок. Для того чтобы предотвратить вероятность появления задолженности, следует обратиться в отделение банка и оставить заявку на отключение услуги овердрафта.

При возникновении каких-либо вопросов по поводу отключения овердрафта или использования данной услуги, следует связаться с сотрудниками финансовой организации для получения консультации. При возникновении необходимости можно обратиться в филиал ВТБ24, где также проводятся беседы по поводу использования того или иного банковского продукта.

Не стоит полагать, что овердрафт – это плохая услуга, которая приведет к лишним затратам. Данный сервис разработан для того, чтобы клиенты банка при отсутствии финансовых средств могли дотянуть до зарплаты, не оформляя кредитов и займов. Это отличный вариант для исправления плохого финансового положения.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: