Если деньги перевели на счет карты сбербанка как их снять

Обновлено: 16.05.2024

Реалии нашего времени диктуют новые правила, безналичные платежи становятся всё более популярными. В сутки совершается большое количество переводов с одной карты на другую. Вследствие проведения большого объёма платежей, возникает риск ошибочных зачислений. Чаще всего клиенты не в курсе, какой алгоритм действий нужно совершить, если на карту Сбербанка пришли непонятные финансовые средства.

Многие не знают, как сделать возврат денег, которые ошибочно были зачислены на карту. Нужно знать одну истину, пополняя карту, или осуществляя перевод, только сам клиент может обезопасить себя исключительно своей внимательностью. Лучше несколько раз перепроверить введённые цифры, чем потом разбираться с неправильной транзакцией. Банковские учреждения далеко не всегда могут вернуть ушедшие деньги. Это возможно осуществить через суд, но процедура займёт много времени и нервов.

Что делать, если на карту Сбербанка пришли деньги неизвестно от кого

Чтобы перевести денежные средства через терминал, Мобильный банк, банкомат, нужно знать номер пластика, принадлежащий получателю. Отправитель, как правило, сталкивается с двумя ошибками:

  • Человек, занимающийся переводом, допустил досадный промах. Например, написал не ту цифру.
  • Банковское учреждение неправильно зачислило деньги. Например, выбран неправильный расчётный счёт. Такую ситуацию еще нужно доказать, так как она является спорной.

Обнаружив ошибку, отправитель незамедлительно должен связаться со службой поддержки банка. Затем оставить в отделении письменное заявление на возврат суммы. После этого остаётся ждать, пока банк всё проверит.

Нужно сделать всё в кратчайшие сроки, до того как неизвестное лицо получит на счёт ошибочно отправленные деньги. Если они еще в банковской системе, то реально сделать возврат денег, отправленных по ошибке. Но, как только они зачисляются на карту анонимного получателя, автоматически становятся собственностью владельца. Затем, без его письменного согласия, ни о каком возврате не может быть и речи.

Важно. Именно таким способом, некоторые «счастливчики» получают на свои карты неожиданные денежные переводы.

У каждого банка есть оговоренный срок, в течение которого, деньги поступают на расчётный счёт. Проверка по проведению безналичной операции должна быть осуществлена в этот срок. К слову, Сбербанк даёт 24 часа на выяснение всех обстоятельств сделки.

В случае отказа получателя перевода (после того как банк с ним созвонился) вернуть деньги, банковское учреждение может только посоветовать урегулировать спорный вопрос самостоятельно. В любом случае деньги вернуть реально, но процесс может затянуться надолго.

Также, прежде чем обратиться с просьбой о добровольном возврате к человеку, который получил неожиданные денежные средства, его нужно разыскать. Отправителю не поможет знание номера карты и имени её владельца. С этими данными ни телефон, ни адрес человека получить нельзя. Сбербанк в этом тоже не помощник, так как сведения о клиентах защищены Банковской тайной. Получить сведения можно только через суд, который подаёт запрос на открытие данных получателя.

По этой причине банк никогда не станет вмешиваться в выяснение отношения между своими клиентами. Если клиент имеет пластиковую карту от Сбербанка, значит, он подписывал бумагу о том, что в случае ошибочного перевода, только он несёт ответственность за случившееся. Урегулировать вопрос со второй стороной банк предлагает ему самостоятельно.

Таким образом, получить деньги, которые отправитель зачислил на счёт получателя по ошибке, можно только после решения суда. А эти тяжбы могут и затянуться. Поэтому, если Вам на счёт по ошибке пришли деньги, не спешите радоваться. Это просто чья-то ошибка. Ситуация скорее относится к вопросу совести человека, или его честности. Может быть, для кого-то эти деньги чрезвычайно важны, чужое – лучше вернуть.

Случаются ситуации, что и банки ошибаются. Это относится к категории технических ошибок, когда банк делает неправильную проводку. В таком случае, деньги поступают на совершенно другой счёт. В банковской сфере такая проводка признаётся спорной. После её проверки, банк исправляет ошибку. Он либо отсылает деньги назад, либо зачисляет их на правильный счёт.

Спустя отведенное время на зачисление средств, следует предпринять такие шаги:

  • Позвонить человеку, которому должны прийти деньги, и еще раз сверить карточные данные.
  • Внимательно сверить данные карты на чеке, убедиться в том, что ошибки в написании нет.
  • Связаться с банковским оператором и уточнить, почему перевод задерживается.
  • После срока истечения проверки, если банк не предоставил никакой информации, нужно обратиться в отделение и написать заявление на оспаривание транзакции. Это стандартный документ, в котором указываются все основные данные заявителя (ФИО, номер пластиковой карты, номер телефона, как был осуществлён перевод). В бумаге указывается адрес банкомата, если денежные средства шли через него. Обязательно требуется копия чека, которая подтверждает действия отправителя.

Клиент должен чётко отслеживать сроки подачи заявления, иначе он может потерять свои деньги. По утверждённым данным Сбербанка, отправитель имеет право предъявить претензию в течение 60 календарных дней со дня проведения транзакции. Если банк не получит заявление в указанный срок, то это означает, что клиент согласен с проведённой операцией.

Важно. Нужно быть очень внимательным при переводе средств, чтобы избежать банковской или судебной волокиты.

Уголовная ответственность за потраченные деньги

Существует реальное дело, которое было в 2012 году. Человека посадили в тюрьму на три года за то, что он потратил ошибочно перечисленные ему деньги. Также он должен был выплатить штраф.

По ошибке операционного кассира, на счёт человека пришла значительная сумма, около 2млн руб. Узнал он об этом с помощью смс-оповещения. Деньги человек снял, и, конечно же, в банк обращаться не стал. Через несколько дней ошибка была обнаружена. Банк пытался решить дело без суда, предложив вернуть деньги. Но согласия не получил. После этого было возбуждено уголовное дело, и подан иск в суд. Банк суд выиграл. А срок человек получил за то, что был доказан факт снятия денег с карты. Вот такая поучительная история.

Как видно, если в деле участвует банк, то сразу подключаются суды, правоохранительные органы. Брать не свои деньги – это уголовно наказуемое действие. Поэтому, когда клиент получает неожиданное перечисление, не стоит особо радоваться. Лучше обратиться в банк, и вернуть нежданные средства.

Примеры из жизни

В наше время есть не только риск ошибочного перевода, но и можно попасть в лапы мошенников. Клиенту могут позвонить на телефон и предложить перевести назад «по ошибке» отправленные деньги. Мошенники могут узнать номер телефона и номер карты.

Самое лучшее в этом случае, не паниковать, и ничего не переводить. Если к Вам обратился человек с такой просьбой, можно смело перенаправлять его банковское отделение Сбербанка. Он сам должен написать заявление об ошибке, и банк отменит транзакцию. Получатель абсолютно не виноват в сложившейся ситуации, а тем более в невнимательности отправителя. К тому же, существует риск двойного возврата денег, в случае мошеннических действий.

Если сумма небольшая, то нужно проверить свою компенсацию за коммунальные платежи. Сбербанк отправляет их с пометкой, что это Зарплата. Поэтому многих это вводит в заблуждение. Человек может просто забыть, что указал свою карту для этих выплат. Или же это сделали родственники. Бывают совпадения, когда данные клиента просто совпадают с чужими.

В любом непонятной ситуации нужно не совершать необдуманных действий, а звонить на горячую линию Сбербанка.

Непредвиденные зачисления сложно отследить, если у человека несколько карт (кредитная, дебетовая), и они активно используются. Платежи могут поступать из разных городов. Суммы могут быть довольно значительными от 10000 до 50000 рублей.

Сумма, которая приходит на карту в большинстве случаев имеет вполне реальное объяснение. Например, человек купил билет на самолёт, но не воспользовался им. Ждать возврат достаточно долго, можно и забыть об этом. А когда сумма придёт на счёт очень удивиться.

Работника могут повысить, и придёт разница между старым платежом от работодателя и новым. Или же сотрудник не использовал положенный отпуск, и ему была начислена компенсация.

Есть ситуации, когда Вам звонят на телефон и просят вернуть сумму пополнения. Так часто бывает, когда пополняешь свой номер телефона, но ошибаешься в цифрах. Иногда звонят честные люди, которые действительно ошиблись, но в большинстве случаев это мошенники. Переводить деньги не нужно, если и правда произошла ошибка, этим вопросом занимаются представители сотовой связи, но никак не получатель ошибочной суммы.

Мошенники используют свою схему, когда просят вернуть «ошибочную» сумму. Таким образом, они получают двойную прибыль. Получают Ваши деньги, потом официально отменяют в банке первую транзакцию. И вуаля, прибыль в кармане. Чтобы этого не произошло, при любом стороннем звонке советуйте обращаться в банк, и делать всё официально. Только банковское учреждение имеет право проводить манипуляции с денежными средствами.

Однажды человеку пришла на карточку сумма с пометкой «Зарплата». Так как сумма явно была странной, он обратился в бухгалтерию. Там ничего об этом не знали. Самый правильный выход – это подождать, что человек и сделал. Через месяц ему позвонили и пригласили в банк. Как оказалось, бухгалтер с другого предприятия ошибся в одной цифре, и сумма ушла неправильно. После принятого заявления, деньги со счёта сняли. Так что спешить тратить деньги не стоит.

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги. -->

  • В. э. образование.
  • Работала 5 лет в банке.
  • Независимый эксперт.
  • Финансовый аналитик. . .

Держатели дебетовых карт Сбербанка пользуются дополнительными опциями и ресурсами для правильного распоряжения собственными средствами. Основная часть инструментов доступна в интернет-банке. Как снять или перевести деньги с копилки Сбербанка — рассказываем далее.

Описание сервиса «Копилка» от Сбербанка

Сервис предоставляется полностью бесплатно. Открывается и управляется копилка через Сбербанк Онлайн — веб-версию или мобильное приложение. Пополнение копилки производится по принципу автоматического платежа, совершаемого без участия клиента. Основное условие для открытия сервиса — наличие любой банковской карты Сбербанка.

Сервис можно подключить онлайн в приложении или интернет-банке

Какие бывают копилки и чем они отличаются

Для удобства клиентов в Сбербанке разработали несколько видов копилок. Конечный выбор зависит от потребностей клиента. К открытию доступны копилки, работающие по следующим принципам:

  • На фиксированную сумму — клиент выбирает сумму и дату автоматического пополнения (к примеру, 500 рублей 1-го числа каждого месяца).
  • От зачислений — определенный процент от зачислений переводится в копилку.
  • От расходов — выставленный в настройках процент от ежемесячных расходов автоматически поступает в копилку.

Пользователь самостоятельно выбирает условия пополнения копилки. Сервис подключается в интернет-банке, мобильном приложении Сбербанк Онлайн, при помощи устройств самообслуживания или в любом отделении Сбербанка.

Как перевести деньги с копилки Сбербанка

Сервис Копилка работает на основе пополняемого вклада или сберегательного счета. Его преимущество заключается в возможности управления средствами: клиент может в любой момент совершить операцию с деньгами, размещенными на счете копилки. Перевести деньги с копилки на карту, вклад или счет можно следующим образом:

  1. Войти в Сбербанк Онлайн — веб-версию или мобильное приложение.
  2. На главной странице интернет-банка выбрать раздел «Платежи» → «Между своими счетами».
  3. Задать направление перевода — со сберегательного счета / вклада на карту.
  4. Указать сумму перевода — без минимальных или максимальных ограничений.

После совершения операции деньги в течение нескольких секунд поступают на счет банковской карты. Подобные переводы можно совершать неограниченное количество раз в день: клиент распоряжается собственными средствами, поэтому Сбербанк не устанавливает никаких дополнительных условий.

Как снять деньги с копилки Сбербанка

Если речь идет именно о снятии наличных, то напрямую эта операция не выполняется. Копилка — это деньги, размещенные на счете или вкладе, поэтому они не снимаются через банкомат или устройство самообслуживания. Для снятия наличных с копилки необходимо их перевести на банковскую карту, затем обналичить любым доступным способом.

После того, как деньги переведутся из копилки на карту, их можно будет снять любым доступным способом

При необходимости снятия наличных с копилки в пределах домашнего региона можно обратиться в любое отделение Сбербанка. Наличные с закрытого вклада выдаются по факту обращения клиента банка. Услуга оказывается бесплатно.

Частые вопросы

Операции со между своими счетами, в том числе и переводы с копилки на карту или вклад (счет) не облагаются комиссией. Переведенная сумма поступает на счет зачисления в полном объеме. Ограничений и лимитов по сумме операции — нет.

Для выставления настроек необходимо перейти в раздел "Счета и вклады", выбрать вкладку "Мои копилки", перейти в параметры. Здесь можно изменять сумму, а также вид копилки — фиксированная сумма, расходы или зачисления.

Валюта копилки должна совпадать с валютой банковской карты. Допускается открытие сервиса в рублях, долларах США, евро. Карта и вклад (счет) должны быть оформлены в одном территориальном подразделении Сбербанка.

Подобная возможность у клиентов Сбербанка есть. Для этого следует перейти в раздел "Платежи", настроить направление перевода, совершить платеж. Автоматические платежи могут настраиваться соответствующим образом, приостанавливаться и удаляться по желанию держателя банковской карты.

Подключение сервиса доступно держателям международных банковских карт Сбербанка — дебетовых и кредитных. Во втором случае автоматическое пополнение производится только за счет собственных средств клиента. Если на балансе карты не оказывается достаточной суммы, операция отклоняется. Следующее списание переносится на срок, выставленный в настройках сервиса.


Среди важных преимуществ денежных переводов от Сбербанка – высокая скорость совершения операции и зачисления средств. В некоторых случаях такая оперативность становится недостатком, например, если отправил деньги не туда через Сбербанк Онлайн или другие сервисы финансового учреждения. В этом случае вполне естественным выглядит желание клиента вернуть ошибочно перечисленные средства.

Какие платежи Сбербанк может вернуть

Сбербанк предлагает клиентам большое количество различных способов совершения денежных переводов – по банковским реквизитам, номеру пластиковой карты или привязанного к ней телефона. Если при заполнении формы оплаты совершена ошибка, например, указан несуществующий номер карточки или неправильные ФИО получателя, операция не проводится и денежные средства попросту не списываются с лицевого счета клиента. Как следствие – возвращать их не требуется.



Единственная ситуация, при которой возможна отмена перевода, например, не на тот номер – если операция еще не проведена. В этом случае необходимо как можно быстрее обратиться в колл-центр Сбербанка и заблокировать ее совершение.

Если денежные средства уже переведены, остается единственный вариант – договариваться с их получателем. Для подтверждения факта перевода необходимо обратиться в банк с заявлением или запросить отчетные документы через Сбербанк Онлайн.

Возврат денежных средств возможен и в том случае, если при совершении финансовой операции ошибся сотрудник банка. Для возврата денежных средств потребуется доказать факт ошибки, для чего предоставить исходные платежные документы, заполненные клиентом Сбербанка в точном соответствии с правилами.

Когда банк не вернет средства

В ситуации, когда платеж обработан и проведен, банк лишен возможности вернуть денежные средства клиенту. В этом случае все, что может сделать сотрудник финансового учреждения – выдать документальное подтверждение факта совершения платежа.

Аналогичные документы оформляются дистанционно – с помощью мобильного приложения или сервис Сбербанк Онлайн. В подобной ситуации прежде чем обращаться к человеку, которому ошибочно поступили деньги, целесообразно заверить платежные документы живой печатью банка.

Как вернуть деньги, если отправил не туда

Сбербанк предлагает несколько способов возврата денежных средств, переведенных со счетов клиента по ошибке. Главное условие для этого указано выше – операция не должна быть обработана и проведена. Поэтому целесообразно внимательно проверять все указанные при совершении перевода реквизиты до подтверждения сделки.



В отделении Сбербанка

Любая проблема в работе с банком может быть эффективно решена в ходе личного визита в одно из подразделений финансового учреждения. При этом от клиента требуется выполнение следующих действий:


  • выбор офиса, куда удобнее и быстрее всего добраться. Для этого на сайте Сбербанка размещен специальный сервис;
  • получение талона электронной очереди – подобными системами оснащены практически все отделения банковской организации;
  • описание сути проблемы освободившемуся специалисту банка;
  • заполнение заявления на отмену платежа в случае, если перевод не проведен, а денежные средства можно вернуть;
  • получение документального подтверждения выплаты по ошибочным реквизитам, если деньги уже списаны со счета клиента.

Через Сбербанк Онлайн

При оперативном выявлении ошибки в реквизитах для перевода денежных средств с помощью Сбербанк Онлайн отменить операцию можно следующим образом:

  • авторизоваться в личном кабинете;
  • активировать раздел меню «История операций»;
  • выбрать интересующую пользователя операцию;
  • определить ее текущий статус.

Для этого следует щелкнуть мышью на финансовой операции, а затем активировать контекстное меню напротив нее. Далее из выпавшего списка выбирается пункт «Отменить платеж». Спустя 3-4 минуты статус операции сменить на «Отменена». Если перевод помечен как исполненный, возврат денег с помощью Сбербанк Онлайн невозможен.

Через горячую линию

Звонок в службу поддержки Сбербанка также является одним из самых простых и оперативных способов вернуть ошибочно перечисленные денежные средства. Обязательное условие для отмены операции – она не исполнена, а деньги не переведены.

Для идентификации от клиента потребуется назвать номер банковского пластика, паспортные данные и кодовое слово, полученное при регистрации в Сбербанк Онлайн. Далее необходимо описать суть проблемы, заблокировать проведение финансовой операции и вернуть денежные средства в распоряжение владельца.


Перевод денег на счет Сбербанка – одна из самых востребованных услуг финансовой организации, которая доступна как физлицам, так и корпоративным клиентам. Для получения доступа к ней достаточно открыть расчетный счет в банке и заключить договор на РКО – расчетно-кассовое обслуживание. При этом клиенту предоставляется большое количество различных вариантов совершения финансовой операции, что позволяет подобрать наиболее выгодный и оперативный.

  1. Перевод денег на счет в Сбербанке
  2. Условия для перевода
  3. Пошаговые инструкции
    1. Через офис Сбербанка
    2. Через банкомат
    3. Через личный кабинет
    4. В приложении

    Перевод денег на счет в Сбербанке

    Перечислить все доступные способы переводов на расчетный счет Сбербанка с указанием взимаемой комиссии и лимитов по сделкам достаточно сложно. Дело в том, что их количество весьма велико, а величина конкретного тарифа зависит от множества факторов.



    Например, при переводе средств с карты физлица на расчетный счет ИП или ООО размер комиссии определяется с учетом:

    суммы финансовой операции;

    вида карточного продукта, используемого в качестве источника средств;

    участия в переводе заемных денег банка;

    способа совершения сделки – офис организации, Сбербанк Онлайн, мобильное приложение, терминал и т.д.;

    величины аналогичных денежных переводов, произведенных в рамках отчетного периода, и других подобных параметров.

    Традиционный размер комиссии обычно варьируется в пределах от 1% до 1,5%. Превышение указанной платы за выполнение операций может быть связано с использованием наличных средств или применение продуктов других банков. При выполнении платежей в валюте величина платы равняется 0,5%-0,7% с учетом величины и способа перевода.



    Условия для перевода

    Для успешного осуществления перевода на открытый в Сбербанке счет плательщику средств необходимо обладать следующей информацией:

    ФИО (для ИП или частного лица) или наименование (для ООО и других организаций) получателя денег;

    номер счета (как правило – расчетного, хотя в некоторых случаях допускается выполнение переводов и на другие виды счетов – специальных, накопительных и т.д.);

    БИК банка-получателя и его название (в рассматриваемом случае – Сбербанка) или одного из его подразделений.

    При перечислении средств с карточки физлица или бизнес-карты ИП и ООО для выполнения перевода нужно иметь под рукой пластик, на балансе которого размещается требуемая сумма. В ситуации, когда средства вносятся наличными, например, в кассу Сбербанка, для последующего перевода на счет, также потребуется необходимая сумма денег.



    Пошаговые инструкции

    Как и для большей части других финансовых операций, переводы на счет в Сбербанке могут выполняться самыми различными способами. Некоторые из наиболее популярных вариантов осуществления сделки следует рассмотреть детально и с приведением подробной пошаговой инструкции.

    Через офис Сбербанка

    Самый традиционный способ перевести деньги предполагает личное посещение плательщиком одного из офисов Сбербанка. Порядок действий, выполняемых в подобной ситуации, выглядит следующим образом:

    для частного лица – поиск ближайшего отделения финансового учреждения. Для этого проще всего использовать сервис, размещенный на сайте организации;



    для корпоративного клиента – посещение офиса, в котором заключался договор РКО;

    обращение к свободному специалисту банка о необходимости перевести средства. От физлица при этом потребуется паспорт и карта (или наличные), от представителя организации – платежное поручение и доверенность на совершение платежей;

    предоставление сотруднику Сбербанка реквизитов, необходимых для совершения перевода;

    получение документа, подтверждающего совершение финансовой операции, или отметки на платежном поручении клиента.

    Стандартный срок поступления денежных средств в этом случае составляет 1-2 дня. Максимальное время зачисления денег на счет получателя, которое декларируется Сбербанком – 3 суток.



    Через банкомат

    Возможность совершить перевод на счет Сбербанка с помощью банкомата предоставляется как частным лицам, имеющим обычные дебетовые или кредитные карточки, так и корпоративным клиентам, оформившим бизнес-карту. Для осуществления операции требуется:

    найти ближайший банкомат или терминал самообслуживания, для чего следует воспользоваться сервисом, указанным выше;

    вставить карточку в устройство и указать персональный код;

    активировать пункт меню о переводах на счет;

    ввести номер счета, на который должный поступить средства, состоящий из 20 цифр;

    указать сумму денежного перевода;

    подтвердить необходимость платежа;

    получить квитанцию об успешном осуществлении перевода.

    Допускается совершение платежа на счет в Сбербанке с помощью банкомата путем внесения наличных средств. Такой вариант осуществления операции сложно назвать безналичным переводов, но он вполне может быть использован, если счет необходимо срочно пополнить.

    Через личный кабинет

    Сбербанк Онлайн справедливо считается самым популярным в России сервисом дистанционного банковского обслуживания. Естественно, в число его функциональных возможностей входит осуществление денежных переводов на счет в Сбербанке. Необходимо напомнить, что Сбербанк Онлайн предназначен для использования частными клиентами финансового учреждения. ИП и организации работают с другим сервисом под названием Сбербанк Бизнес Онлайн.



    Для совершения денежного перевода с применением Сбербанк Онлайн необходимо:

    перейти на страницу авторизации в личном кабинете сервиса;



    ввести идентификационные данные клиента, полученные в ходе регистрации;

    активировать вкладку под названием «Платежи и переводы»;

    выбрать нужную опцию из доступных;

    заполнить открывшуюся форму, указав необходимые реквизиты;

    запустить выполнение финансовой операции нажатием кнопки «Перечислить»;

    подтвердить необходимость перевода, введя одноразовый код, пришедший по СМС.

    В приложении

    Порядок действий для совершения платежа на счет в Сбербанке с применением приложения для мобильных устройств практически идентичен описанному выше для Сбербанк Онлайн. Разница состоит в процедуре авторизации (для нее достаточно ввести 5-значный личный код) и названиях некоторых разделов меню интерфейса программы.

    В остальном плательщик совершает аналогичные операции, результатом которых становится перевод денежных средств на счет получателя. При этом в качестве последнего может выступать он сам, выполняя платежи между собственными счетами.



    Важным достоинством использования мобильных приложений, как и полноценного Сбербанк Онлайн, выступает льготный размер комиссии, который устанавливается для большей части финансовых операций. Такой подход банка объясняется очень просто – активное применение дистанционных сервисов уменьшает нагрузку на офисы финансовой организации, повышая качество обслуживания при одновременном сокращении расходов.

    Возможные проблемы

    При осуществлении денежных переводов на счет в Сбербанке возникают различные проблемы. Самая частая из них – неправильно указанные платежные реквизиты получателя. В этом случае события развиваются по одному из двух сценариев.

    Если ошибочно введенные данные не существуют, операция приостанавливается автоматически, а средства возвращаются на счет плательщика. В некоторых ситуациях от последнего потребуется написать заявление о необходимости отменить финансовую операцию.

    Если указанные при оформлении перевода ошибочные реквизиты реально существуют, для отмены операции необходимо успеть информировать банк до обработки перевода. В этом случае нередко помогает блокировка карточки. Для возврата средств также потребуется написать заявление. В ситуации, когда операция уже исполнена, а средства отправлены по ошибочным реквизитам, придется договариваться с получателем, так как банк не имеет никаких законных рычагов для возврата денег.

    Другая частая проблема любых денежных переводов, включая платежи на счет в Сбербанке – длительное отсутствие зачисления средств получателю. Продолжительность операции серьезно зависит от количества участвующих банков. Внутри Сбербанка деньги обычно перемещаются в течение суток, реже – 2-3 дней. Из сторонней финансовой организации они могут идти до 4-5 суток. До истечения этого срока бить тревогу попросту не стоит.

    Завышенные ожидания в части скорости переводов связаны с тем, что в подавляющем большинстве случаев деньги приходят быстро, иногда – практически мгновенно. Важно понимать, что обработка поступлений на счет обычно требует несколько большего времени, чем платежи с карты на карту.


    Деньги на карту Сбербанка при переводе могут поступить мгновенно или идти несколько дней. Если требуется быстро пополнить счет, надо знать способы моментального зачисления и возможные причины задержки.

    1. От чего зависит время перевода
    2. Способы перевода
      1. В отделении Сбербанка
      2. В терминале
      3. Через приложение Сбербанк Онлайн
      4. Через личный кабинет
      5. Платежные системы

      От чего зависит время перевода

      Карточный счет клиента Сбербанка может быть пополнен самим держателем с другого счета, другим клиентом банка, со счета другой кредитной компании.

      Время поступления перевода зависит от разных факторов:

      Способа перечисления средств;

      Откуда перечисляются деньги. Чем дальше находится отправитель, тем дольше идет перевод;

      От кого поступает платеж, переводы между своими счетами в Сбербанке поступают в основном мгновенно, при поступлении средств от третьего лица перевод может занять время;

      Порядка перевода денежных средств, принятых в банке, осуществляющего операцию;

      Типа карты, куда производится зачисление. Дебетовые карты пополняются быстрее кредитных;

      Место выпуска карты с которой осуществляется платеж и карты получателя. Если они выпущены в одном регионе, деньги поступят быстрее;

      Времени перевода, в операционные часы операция совершается быстрее, чем в выходные и праздничные дни. Если платеж совершен в ночное время, деньги будут зачислены не ранее следующего рабочего дня.

      Дополнительно время перевода зависит от того, первый раз совершается операция выбранным способом или это уже регулярные платежи. При первичной транзакции может быть задержка поступления денег.

      По регламенту деньги могут быть зачислены в срок до 5 рабочих дней, фактически деньги часто поступают гораздо быстрее. Переводы между карточными счетами осуществляются практически мгновенно.

      Способы перевода

      В таблице представлены способы перевода денежных средств, срок зачисления, что потребуется для операции, какую комиссию взимает банк за операцию.

      В течение 1 дня

      От нескольких минут до 2 дней

      Приложение Сбербанк Онлайн

      Мгновенно при переводе между своими счетами, если перевод третьему лицу, 3–5 минут

      Мгновенно при переводе между своими счетами, если перевод третьему лицу, 3–5 минут

      От 2–3 минут до 7 дней

      От 1%+ фиксированная сумма

      Переводы за рубеж

      от 3–5 минут до 5 дней

      При автоматических операциях плата взимается, если деньги перечисляются на карточку, выпущенную в другом регионе, в размере 1%. В других случаях комиссии нет.

      Сроки переводов указываются не в календарных, а в банковских днях, поэтому фактически срок может быть немного больше.

      В отделении Сбербанка

      Если деньги переводятся на свою карту, комиссия не взимается. При переводе на счет третьего лица – 1,5%, макс. 1 тыс. руб., мин. 30 руб. Перевод денежных средств можно осуществить по номеру карты.

      Если для операции используются наличные, при перечислении на карту Сбербанка третьему лицу – 1,5%, макс. 1 тыс. руб., мин. 50 руб., в другой регион – 1,75%, мин 50 руб., макс. 2 тыс. руб.

      Деньги могут поступать до 5 дней, но практика показывает, что зачисление происходит за 1–2 минуты, если перевод не совпал с праздничными днями.

      В терминале

      Пополнить счет карты через устройство самообслуживания можно наличными или перечислить с другой карты. При перечислении средств на карту в одном регионе, комиссия не взимается. На карту в другом регионе 1% макс. 1 тыс. руб.

      Через приложение Сбербанк Онлайн

      В приложении за осуществление операций в пределах одного региона комиссия не взыскивается, на карту в другом регионе 1% (макс. 1 тыс. руб.).

      Денежные средства поступают в основном мгновенно. Отзывы пользователей говорят о том, что это самый удобный и быстрый способ пополнения карты Сбербанка.

      Для операции нужен только номер карты.

      Через личный кабинет

      Перевод на карту в другом регионе 1% макс. 1 тыс. руб., на карту в одном регионе деньги поступают без комиссии

      Для операции нужен номер карточки, вводить имя получателя не потребуется. Срок поступления денег также, как в мобильном приложении: мгновенно, по техническим причинам может быть задержка до 3–5 дней.

      Платежные системы

      Пополнять карту Сбербанка можно при помощи электронных кошельков. Переводы осуществляются платно, поэтому кроме срока зачисления средств необходимо учитывать, сколько будет стоить операция. Можно осуществить перевод на карты платежных систем Visa, Mastercard или Мир.

      Пополнение карты через платежные системы возможно только, если пользователь переводит деньги на свой счет.

      Величина комиссии, как правило, не зависит от суммы перевода.

      Яндекс Деньги

      Для перевода потребуется, чтобы кошелек был идентифицирован кошелек и на нем была достаточная сумма денежных средств, номер карты Сбербанка. Осуществить операцию можно из кошелька или с карты Яндекс. Денег на карту.

      Стоимость перевода 3%+45 руб.

      При пополнении счета Яндекс. Денег с карты Сбербанка комиссия не взимается. Срок поступления средств от нескольких минут до 5 банковских дней. Деньги переводятся по номеру карты на идентифицированный кошелек.

      WebMoney

      С электронного кошелька WebMoney с аттестатом не ниже формального, деньги приходят деньги на карту Сбербанка за 2–3 дня при регулярных платежах, при первом переводе до 5–6 дней. Бывает, что средства зачисляются в течение нескольких часов.

      Есть несколько сервисов вывода денег с кошелька, которые взимают разную комиссию. В среднем ее величина от 2%. Для перевода средств с минимальной комиссией карта Сбербанка должна быть привязана к кошельку и поддерживать протокол безопасности 3D Secure. В этом случае размер комиссии составит 1% + 30 руб.

      Платежная система КИВИ предлагает несколько способов пополнения карты Сбербанка:

      Со счета электронного кошелька;

      Наличными через терминалы платежной системы;

      Комиссия за перевод с помощью карты без регистрации составит 2%, но не менее 100 руб., с кошелька 2%+50 руб. Есть ограничение по максимальной сумме перевода: Сумма платежей на одну карту в течение 7 дней не должна превышать 600 000 рублей. Можно снизить величину комиссии, если переводить деньги не по номеру карты, а по реквизитам. В этом случае комиссия составит 1,6% (мин. 50 руб.)

      Срок поступления денег, независимо то того, как они были перечислены от нескольких секунд до 3 дней. В основном деньги поступают в течение 1–2 минут.

      PayPal

      Со счета PayPal невозможно перевести деньги по номеру карты. Средства выводятся на счет, поэтому для операции потребуется знать полные реквизиты карты: номер счета, реквизиты Сбербанка.

      При выводе средств со счета PayPal, деньги поступят в течение 1–5 дней.

      Комиссия за операцию зависит от статуса пользователя в системе. Плата за личные переводы составит 3,4%+ руб.

      Переводы за рубеж

      Для перевода за рубеж потребуется номер карты и имя получателя. Перевести деньги можно на карты платежных систем Visa и Mastercard. Совершать операции можно в Сбербанке Онлайн или мобильном приложении, в представительстве кредитной компании.

      Стоимость операции 1-2%, в зависимости от способа перевода. Максимальный тариф взимается при операции без открытия счета.

      Если перевод осуществляется с рублевого счета минимально можно перевести 30 руб., максимально 1500 руб. При переводе с валютного счета минимум перевода 1 долл. (евро), максимум 20 долл. (евро).

      Сколько будут идти деньги зависит от страны, откуда они переведены, в основном деньги зачисляются за 1 рабочий день. В исключительных случаях срок перевода может составить 5 дней.

      Для получения средств на карту из-за границы требуется, чтобы счет был открыт в валюте перевода. Операция осуществляется по реквизитам карты. При формировании поручения необходимо указать реквизиты банка в соответствии с международным классификатором, номер счета карты, Ф.И.О. получателя, адрес регистрации или паспортные данные, город, страна.

      Возможные причины задержки

      Если деньги не зачислены получателю в установленный срок, причинами могут быть:

      Технический сбой в системе Сбербанка

      Сбой в работе системы случается крайне редко, в основном при выходе обновления, устраняется в течение от нескольких часов до 1 дня.

      Сбои в системах банков, осуществляющих перевод, платежных системах

      Сбой в работе автоматизированных программ приведет к задержке поступления, может возникнуть очередь проведения транзакций после устранения неполадок. При крупных системных сбоях операция может быть отменена и деньги возвращены на счет отправителя.

      При превышении лимита

      Банки и платежные системы устанавливают суточные, недельные, месячные лимиты на перечисление средств, если лимит выбран, совершить операцию не получится.

      Если карта заблокирована, все операции по ней замораживаются

      Новогодние или майские каникулы

      Если в обыкновенные выходные задержки поступления средств могут пройти не заметно, когда выходных много, срок необходимо рассчитывать с их учетом

      Ошибки при переводе

      При неправильном заполнении реквизитов получателя, например, при введении несуществующего счета, операция может зависнуть на несколько дней. Затем деньги возвращаются отправителю. Если введены реквизиты существующего счета, транзакция может быть проведена и единственным выходом будет получить согласие фактического получателя на возврат денег.

      Перевод не отправлен

      Отслеживать статус перевода удобно в сервисах Сбербанк Онлайн, мобильном приложении, интернет-банкинге компании, которая осуществляет операцию.

      Когда контрольные сроки переводов вышли, но деньги не поступили получателю, сначала отправитель должен связаться с банком или платежной системой, осуществляющей перевод. Если фактически деньги были перечислены, сумма была списана со счета, есть подтверждение транзакции, то причина может оказаться в получателе средств.

      Способы связи:

      Можно позвонить в контактный Центр по номеру 900.

      Если отправитель клиент Сбербанка, можно связаться с банком в интернет-банке.

      Если деньги не поступают, и организация-отправитель не может назвать причину отсутствия перевода, действовать необходимо следующим образом:

      Автор статьи

      Куприянов Денис Юрьевич

      Куприянов Денис Юрьевич

      Юрист частного права

      Страница автора

      Читайте также: