Если на транспортной карте остались деньги
Обновлено: 25.04.2024
Транспортная карта (ТК) – это документ, с помощью которого можно оплатить проезд в общественном транспорте. В отличие от привычного проездного, она покупается на длительный срок и по мере необходимости пополняется. Разберем, как происходит оплата транспортной карты через Сбербанк онлайн. Отдельное внимание уделим альтернативным вариантам пополнения документа.
Что такое транспортная карта и для чего она нужна?
ТК – абонементный билет или проездной, с помощью которого можно оплатить проезд на городском или пригородном транспорте. Билет может быть персональным, льготным, для студента или школьника. В отличие от обычной банковской карты на нем не прописывается информация о пользователе.
Как оформить транспортную карту:
- Обратиться в кассу пригородного движения железной дороги, киоск «Роспечать», на почту или пункт продажи. В некоторых городах продажа осуществляется через МФЦ.
- Выбрать срок документа.
- Предъявить удостоверение для приобретения льготного проездного. К примеру, справку со школы, студенческий билет или пенсионное удостоверение.
Важно! С появлением ТК многие банки стали предлагать свои продукты, с повышенными бонусами за оплату в метро или автобусе. Выбирая банковский продукт, следует обратить внимание на то, чтобы была доступна бесконтактная оплата. Получить такой продукт можно через офис банка или ее законного представителя.
Приобрести документ нужно 1 раз. После пользоваться и пополнять счет. Как пополнить транспортную карту школьника или обычного гражданина РФ будет рассмотрено далее в статье.
Как пополнить карту через личный кабинет Сбербанка
По статистике у каждого второго гражданина РФ есть счет в Сбербанке. Рассмотрим пошагово, как пополнить транспортную карту через Сбербанк онлайн.
Пополнение льготной транспортной карты через Сбербанк онлайн производится в разделе «Платежи и переводы».
В открывшемся окне выбрать «Транспорт», который находится в нижней части страницы.
После входа в раздел отобразятся все программы для оплаты транспорта, которые действуют в регионе нахождения. Для пополнения счета нужно выбрать нужное предложение, и войти в него.
После потребуется указать номер проездного и выбрать счет, с которого производится оплата. Также необходимо указать сумму для перечисления. После подтвердить операцию, путем ввода секретного кода, который Сбербанк сразу отправит на привязанный номер мобильного телефона.
По итогам оплаты получить чек об оплате. На практике деньги зачисляются в течение 5 минут.
Обратите внимание, что регион в ЛК можно изменить. Это нужно, если Сберкарта получена в одном городе, а транспортная в другом. Для изменения города нужно войти в раздел «Транспорт» и в открывшемся окне сделать выбор.
Сделав выбор, система попросит подтвердить сохранение информации. После этого отобразятся все предложения в выбранном регионе.
Как пополнить транспортную карту через сбербанк онлайн другого человека? Ответ – аналогичным способом. Достаточно указать ее данные и ввести сумму для перечисления.
Важно! Таким же способом можно произвести оплату через терминал или банкомат Сбербанк. Для пополнения счета проездного потребуется вставить карту в приемник, ввести пароль и войти в раздел «Платежи и переводы».
При наличии мобильного приложения следует авторизоваться в нем и придерживаться ранее указанной инструкции.
Альтернативные варианты пополнения ТК: комиссии и ограничения
Есть несколько альтернативных вариантов пополнения баланса электронного проездного. Рассмотрим способы пополнения с учетом комиссии и без нее. Чтобы проще было сделать выбор, мы подготовили сравнительную таблицу.
| Способ пополнения | Через какой сервис принимают деньги | Ограничения, комиссии |
| Наличными, без комиссии | CyberPlat; qiwi терминал; терминал Европлат или Элекснет; Почту России; устройство самообслуживания «МОСОБЛБАНК»; кассу пригородного транспорта или железной дороги; салон связи «Связной», «Мегафон»; кассу и автостанцию АО «Мострансавто». | Не более 2500 рублей за операцию. |
| С банковской карты, без комиссии | ЛК проездного билета; банкоматы и терминалы любого банка; платежный терминал АО МКБ «ДОМ-БАНК». | 2 500-5 000 рублей. |
| Электронной валютой, без комиссии | Яндекс Деньги; Элекснет; Qiwi. | Не более 2 500 рублей |
| С баланса мобильного счета Билайн | сервиса RURU; через смс-команду: 7878 в тексте указать номер карты «Стрелка». | 3% от суммы. Максимальный платеж не более 5 000 рублей. |
| С баланса мобильного счета МТС | -=- | 4,95%. Максимальный платеж не более 5 000 рублей. |
Как активировать платеж
Некоторые пользователи не знают, что после удаленного пополнения баланса проездного билета нужно активировать платеж. Для активации потребуется воспользоваться валидатором, который расположен в метро.
Без этой операции расплатиться картой за проезд не получится. Деньги будут заблокированы на счете или находится там до востребования.
- Спуститься в метро.
- Подойти к терминалу для проверки баланса.
- Приложить к нему карту.
- Выбрать «Дистанционное пополнение».
- Получить подтверждение зачисления денег.
Если операция не прошла с первого раза, рекомендуется ее повторить. После повторной ошибки необходимо обратиться за помощью к кассиру метрополитена.
Важно! Если не активировать проездной, то произвести оплату за поездку не получится. Может появиться надпись, что документ числится в стоп-листе или недостаточно средств.
Как оформить карту для бесконтактной оплаты в транспорте?
Для приобретения документа следует обратиться в специализированный пункт выдаче. При себе необходимо иметь паспорт или другой документ для удостоверения личности.
Как пополнить социальную карту пенсионера через интернет со счета Сбербанка?
Чтобы перевести деньги на ТК нужно войти в личный кабинет. После выбрать «Транспорт» в разделе меню «Платежи и переводы». Далее войти в ТК, указать его номер и выбрать счет для списания денег, предварительно введя сумму. Аналогичным способом оплата принимается через мобильное приложение. Наличными внести деньги можно через банкомат Сбербанка.
Как пополнить ТК школьника?
Без комиссии пополнить счет можно через ЛК Сбербанка. В качестве альтернативного варианта можно использовать пополнение через офис другого банка, салон связи, терминал самообслуживания. Перед подтверждением платежа нужно обратить внимание на размер комиссии, который отобразится на экране или будет озвучен менеджером.
Проблемы, возникающие при пополнении
С 3 августа 2020 года на законодательном уровне запрещено вносить деньги на проездные документы наличными или с не именных кошельков. Если оплата недоступна с именного счета, то следует обратиться в справочную службу, которая прописана на обороте пластика. На практике пополнение недоступно, если карта вышла из строя.
Как пополнить социальную карту пенсионера через Сбербанк онлайн?
Способ пополнения баланса проездного не зависит от вида карты. Для перечисления денег следует в ЛК выбрать «Переводы и платежи» - «Транспорт». После ввести запрашиваемые данные и подтвердить совершение расходной операции.
Получается, для оформления документа для оплаты проезда следует обратиться в специальный пункт продажи. По мере необходимости баланс проездного следует пополнять. Самый простой вариант, без учета комиссии – через личный кабинет Сбербанка. Главное, не забывать активировать баланс после переведения денег.
Чтобы проверить баланс карты «Тройка» или остаток неиспользованных поездок, существует несколько простых способов. Мы рассмотрим каждый из них в подробностях и расскажем о новых возможностях проверки баланса.
Транспортная карта «Тройка» объединяет в себе все проездные Москвы и исключает необходимость стоять в очереди за покупкой бумажного билета. Для удобства пассажиров были выпущены аксессуары с встроенным чипом «Тройки»: браслеты, брелоки, кольца. Приобрести их можно в официальном сувенирном магазине метрополитена и на стойках «Живое общение». Функциональность этих полезных аксессуаров, а так же проверка баланса и пополнение счета ничем не отличается от действий с обычной пластиковой Тройкой. Поэтому дальнейшая инструкция применима ко всем этим проездным “билетам”.
Какие способы проверки баланса существуют?
Проездная карта работает по принципу электронного кошелька с привязанным идентификационным номером. Объединенные карты «Тройка» + «Стрелка» имеют два лицевых счета, но и к ним применяется инструкция по проверке баланса.
В 2022 году существуют два основных способа проверки баланса карты Тройка:
- с помощью смартфона и мобильных приложений;
- в терминалах и на кассах.
Рассмотрим все их подробнее.
Проверка баланса Тройки в желтом терминале
Желтые терминалы для проверки билета установлены на всех станциях метро, МЦК и МЦД. Не заметить их трудно, обычно они расположены ближе к кассам. Приложите карту к сканеру терминала и дождитесь появления на экране информации о балансе и сроке действия, поездки при этом не списываются.
При оплате
Самый очевидный способ – когда вы производите оплату проезда в метро или на наземном транспорте, валидатор показывает на экране остаток поездок, минут или денежных средств.
Официальное приложение «Метро Москвы»
В конце 2020 года было обновлено официальное мобильное приложение «Метро Москвы». Теперь в приложении можно добавить свою Тройку, персонализировать её, пополнять и проверять баланс, отслеживать историю поездок. В соседней статье мы подробно описали работу приложения «Метро Москвы».
После входа в личный кабинет у вас появится пункт “Прочитать данные с карты”. Нажмите на него и приложите карту к задней крышке смартфона. Обратите внимание: мобильный телефон должен иметь функцию NFC.
В этом же приложении можно перейти к пополнению баланса и покупке билетов с лимитом поездок.
Приложение доступно в App Store и Google Play.
Приложение «Московский транспорт»
В приложении «Московский транспорт» тоже нужно заводить личный кабинет. Он не связан с предыдущим приложением.
В приложении можно авторизоваться через популярные соцсети.
Приложение есть в Google Play и App Store.
После входа в ЛК, приложите к телефону транспортную карту. Приложение отобразит баланс и предложит варианты пополнения счета.
Альтернативные приложения
Если в вашем смартфоне есть функция NFC, но вы не хотите заводить личный кабинет в перечисленных выше приложениях, вы можете проверить сумму баланса или количество неизрасходованных поездок через интернет в альтернативном приложении «Тройка Проверка баланса» от разработчика Sputnik LLC, просто приложив проездной билет к задней крышке телефона.
Эту же операцию можно провести с помощью приложения «Транспортные карты Москвы» от разработчика DEdB. Оно тоже не является официальным, но показывает подробную информацию обо всех проездных билетах Москвы и Подмосковья. Количество установок программы почти такое же, как и у предыдущей.
Проверка баланса через приложение «Мой умный город» от ВТБ
Приложение «Мой умный город» от банка ВТБ работает так же через NFC и требует подключения к интернету, его можно установить на iOS и Android. Если ваш телефон поддерживает протокол NFC, запустите приложение, зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет. Подержите карточку несколько секунд у задней панели мобильного телефона.
Мобильный билет – управление с телефона
Если вы ранее подключили в салоне сотовой связи опцию «Мобильный билет» на свой смартфон, то проверить остаток денег можно во вкладке “Баланс”, находящейся на главном меню. Ознакомьтесь со списком смартфонов, поддерживающих эту опцию.
Часто задаваемые вопросы
Нет. Проверить баланс проездного по имеющемуся номеру невозможно. Раньше это можно было сделать, позвонив по телефону горячей линии. Сейчас операторы отказываются озвучивать баланс и советуют проверить карту в терминале метрополитена.
Проверить баланс через интернет не получится. Можно воспользоваться мобильным приложением "Метро Москвы".
Нет. На сайте mos.ru нет возможности войти в личный кабинет проездного. Это возможно сделать через официальное приложение "Метро Москвы".
Многие пользователи единой транспортной карты столкнулись с тем, что после пополнения Тройки деньги не пришли на счет, поездки не записались. Что же делать в такой ситуации? Нужно ли писать заявление на возврат денежных средств или обращаться в службу поддержки карты? Подробно рассмотрим все возможные причины.
Деньги поступили, но платеж не активирован
Новые пользователи не знают, что при удаленном пополнении карты Тройка нужно активировать платеж у специального желтого валидатора в метро, поэтому пугаются, когда на билете не появились поездки. Без этой операции денежные средства, отправленные онлайн, будут заблокированы на счете карты до востребования.
Итак, чтобы прописать билет на карту Тройка после пополнения со Сбербанка, ВТБ, Альфа банка или любых других банковских карт и онлайн-сервисов Яндекс-Деньги и прочих, необходимо выполнить следующие действия:
- спуститься в метро и подойти к желтому терминалу для проверки баланса;
- приложить проездную карту к желтому кругу;
- выбрать на экране пункт меню “Дистанционное пополнение”;
- дождитесь подтверждения зачисления ранее перечисленных денег на баланс карты.
Платеж не прошел
Очень редки ситуации, когда платеж вообще не был зачислен и деньги пропали. Если платеж не прошел, деньги скорее всего остались на вашей банковской карте или в онлайн-банке. Проверьте баланс и повторите операцию через несколько минут.
Если деньги с карты Сбербанка или другого платежного инструмента ушли, но так и не были обнаружены с помощью желтого валидатора, проблему нужно искать не в Тройке, а банке, обслуживающем вашу карту.
Неудобство активации
На данный момент эта неудобная операция активации лишает удаленное пополнение всех преимуществ, ведь все равно нужно подходить к терминалу. Часто случается такая ситуация: человек пополнил счет удаленно, спокойно заходит в общественный транспорт, а денег на Тройке нет. Приходится отдельно оплачивать одну поездку по дорогому тарифу и ехать к метро для активации платежа.
Будем надеяться, что будет разработано официальное приложение с возможностью активировать удаленное пополнение с телефона и проверять количество оставшихся на счету денег или поездок.
Транспортная карта «Тройка» представляет собой инструмент для оплаты проезда в различных видах московского транспорта, включая метро, монорельс, автобус, троллейбус и трамвай. Она предусматривает использование одного из трех тарифов и предоставляет владельцу несколько преимуществ. Главные из них – это удобство оплаты, выгодные цены и возможность участия в программе лояльности «Город». В качестве бонуса – возможность выпуска карточки в нескольких видах, начиная с обычного пластика, а заканчивая браслетом, кольцом или наклейкой на мобильный телефон.
Допускается внесение на счет карточки до 3 тысяч рублей. Внушительный размер суммы делает актуальным вопрос, можно ли снять деньги с карты «Тройка» при необходимости? Детальный ответ на него дается в статье.
Зачем снимать деньги с «Тройки»?
Необходимость снять деньги с карты «Тройка» возникает в различных жизненных ситуациях. Типичный пример – необходимость срочной командировки при одновременной нехватке свободных денежных средств. Другой вариант – отсутствие необходимости пользоваться московским общественным транспортом из-за длительной болезни или увольнения с работы.
Не стоит забывать и о такой ситуации, как переезд в другой город. В каждом из перечисленных случаев не имеет смысла оставлять деньги на балансе транспортной карты. Проще и правильнее постараться их обналичить для последующего использования по прямому назначению.
Как вернуть деньги с карты «Тройка» на банковскую карту?
Правила получения и обслуживания карты «Тройка» определяются Департаментом транспорта столичного правительства. Действующий регламент допускает возврат средств на расчетный счет или банковскую карточку клиента в четырех случаях:
- заболевание владельца пластика, исключающее или заметно снижающее двигательную активность;
- смена постоянного места проживания;
- отсутствие необходимости ездить на общественном транспорте из-за увольнения с работы;
- отправление в длительную командировку продолжительностью более месяца.
Любая ситуация из перечисленных становится основанием для того, чтобы вернуть денежные средства с транспортной карты. Процедура реализации этого мероприятия предусматривает следующие действия владельца «Тройки»:
- личное посещение одного из центров обслуживания населения, включая кассу «Московского метрополитена» и киоск или пассажирское агентство «Мосгортранса»;
- оформление и подача заявления на возврат денежных средств;
- при желании – возврат исправной транспортной карточки с целью получения залога в размере 50 рублей;
- приложение к заявлению документов, подтверждающих наличие основания для получения денег.
Как правильно составить заявление?
Перед началом мероприятия целесообразно уточнить сумму, которая размещена на транспортной карточке. Она указывается в заявлении. Для получения информации требуется просто поднести пластик к терминалу в метро. На экран устройства автоматически выводятся интересующие пассажира сведения.
Помимо суммы возврата в заявлении требуется указать следующие реквизиты и сведения:
- причину прекращения использования транспортной карты, подкрепленную документальными доказательствами;
- паспортные данные заявителя;
- номер транспортной карты;
- платежные реквизиты банковского счета или карточки клиента.
Отсутствие перечисленной информации исключает возможность вернуть деньги владельцу. Поэтому к заполнению заявления следует отнестись внимательно, тщательно проверив указанные в документе сведения.
При полном закрытии карты допускается выдача средств наличными. Процедура не отличается от описанной выше, только в заявлении указываются не платежные реквизиты, а желание обналичить деньги. Их выдача происходит в кассе метрополитена после проверки предоставленных клиентом данных. Так как последняя занимает немало времени, мероприятие нередко затягивается. Поэтому использовать такой вариант ответа на вопрос, как снять деньги с карты «Тройка», попросту не рекомендуется. Намного проще использовать для получения денег банковскую карточку или счет.
Нюансы обналичивания
Описанная процедура получения денег требует серьезных временных расходов. Они необходимы для поездки в пункт обслуживания, заполнение заявления и ожидания принятия решения сотрудником транспортного предприятия.
Важно отметить, что не имеет особого смысла тратить время на возврат средств, если планируется дальнейшее использование карты «Тройка». Альтернативный вариант – передать ее родственнику или близкому человеку, который пользуется услугами столичного общественного транспорта. Если он рассчитается с владельцем карточки, такой способ обналичивания следует признать самым простым и быстрым из всех возможных.
Возврат денежных средств становится невозможным, если они записаны на карточку в качестве билетов. В этом случае расходы уже понесены, несмотря на то, что поездка еще не состоялась.
Ограничения и лимиты
Единственным ограничением при возврате денежных средств с транспортной карты выступает баланс «Тройка». Других лимитов разработанные Департаментом транспорта Москвы правила не предусматривают. Проверка баланса осуществляется способом, описанным выше.
Возможные проблемы
Перед тем, как снять деньги с транспортной карты, следует понять, понадобиться ли «Тройка» в ближайшем будущем. В этом случае дальнейшие действия по обналичиванию просто не имеют смысла.
Нередко желание вернуть деньги возникает в случае утери карточки или при выходе ее из строя. В подобной ситуации возникшая проблема решается схожим способом – необходимо обращение в кассу «Мосгортранса» или «Московского метрополитена». При необходимости ответственный сотрудник ведомства назначает экспертизу испорченной карты. В заявлении пассажира указывается удобный для него выход из ситуации в виде возврата денег или выдачи новой транспортной карты. Принятое в отношении заявления решение доводится до клиента по указанным в документе контактным данным.
Как снять деньги, если «Тройка» повреждена?
Процедура возврата денег аналогична той, что установлена для исправной транспортной карты. Она предусматривает обращение в киоск метрополитена или наземного транспорта с оформлением заявления. Разница заключается в необходимости проведения экспертизы в части идентификации владельца карточки. Решение о возврате денег принимается по ее результатам.
Сколько можно хранить на карте «Тройка»?
Максимальная величина баланса транспортной карты «Тройка» составляет 3 тысячи рублей. Разместить на пластике больше попросту не получится. Система принимает средства в рамках установленного лимита, причем независимо от способа пополнения.
Как вернуть деньги при утере «Тройки»?
На сегодняшний день при потере транспортной карты вернуть размещенные на «Тройке» деньги не получится. Поэтому следует внимательно относиться к хранению пластика.
Как узнать, какая сумма осталась на счету?
Самый простой способ получить необходимую информацию – это приложить карточку к желтому информационному терминалу метро. Альтернативные варианты предусматривают использование мобильного приложения или отправку СМС-запроса.
«Оплата за проезд в городском транспорте» – весомая статья в бюджете каждой семьи. Жители мегаполисов оставляют в кассах метро ощутимую часть своих доходов. Но, благодаря использованию такого платежного инструмента, как транспортная карта, можно сэкономить на проезде. Чем больше поездок совершается, тем дешевле они обходятся. Эти платежные средства сегодня доступны всем желающим. Но важно представлять, как узнать баланс транспортной карты.
Какими бывают транспортные карты?
В роли транспорт-карты выступает обычный магнитный носитель. С его помощью можно не только совершать стандартные банковские операции, но и рассчитываться за проезд. Основное условие использования карточки – платежное средство принимается только в транспорте, где разрешена оплата с помощью бесконтактных документов.
Такие образцы не выпускаются банками отдельно. Просто к отдельным видам карточек подключается специальная опция. Магнитные носители изготавливаются в двух вариантах:
Эмиссией этих образцов сегодня занимаются многие банки. Карточки могут быть социальными и льготными.
Социальные карты для оплаты проезда
Льготные транспортные карты
Этот документ положен бесплатно некоторым категориям граждан. Магнитный носитель выдается пользователям согласно перечню, который утверждается законодательством России. «Пластик» содержит личные данные владельца. В проездном документе указывается срок его действия. Со списком льготников можно ознакомиться на специальном ресурсе.
Каждый из пользователей должен четко представлять, как посмотреть баланс транспортной карты. Это позволяет своевременно вносить наличность на счет, чтобы не остаться в нужный момент без денег на проезд. Некоторые банки предоставляют своим клиентам услугу «СМС-информирование», которая позволяет получать информацию о потраченной сумме и количестве поездок.
Как проверить баланс карты?
У держателей электронного «проездного» есть выбор. Проверить остаток можно несколькими способами.
При помощи мобильного приложения «Транспортная карта» на телефоне.
Посредством приложения «Электронный контроллер».
В центре обслуживания транспортных карт, а также в представительствах транспортной компании.
В крупных городах часто открываются специальные офисы. Обратившись туда, можно получить информационную поддержку и проверить остаток по счету на карточке.
Информацию: «Как узнать, сколько денег на транспортной карте?» можно получить в пунктах приема платежей за проезд.
Для уточнения баланса по карте «Тройка» и другим электронным средствам расчета нужно обратиться к оператору, принимающему оплату за транспортные услуги.
В автоматах проверки баланса.
Такие терминалы установлены во многих метрополитенах. По внешнему виду эти автоматы напоминают банковские устройства. Они позволяют посмотреть остаток средств на карточке.
На чеке, после оплаты проезда.
Баланс по транспортной карте печатается на каждом билете, если банковский магнитный носитель используется при оплате поездок в наземном транспорте.
Как пополняются транспортные карты?
В каждом городе действует свой порядок пополнения баланса таких карточек. В 2020 году в российское законодательство, касающееся этого вопроса, внесены изменения. В отличие от предыдущих лет, когда вносить деньги на счета карт можно было различными способами без подтверждения личности (в кассах метрополитена, в терминалах, в специальных киосках, через интернет), сегодня проведение таких операций доступно только идентифицированным пользователям.
С 3 августа 2020 года закон о запрете анонимного внесения денежных средств на карточные счета вступил в силу. Пополнять баланс карточек через терминалы, с мобильного телефона и с электронных кошельков Webmoney, Qiwi, а также «Яндекс Деньги» теперь смогут только клиенты, подтвердившие свою личность. Персонифицированных образцов это ограничение не касается.
Держатели неименных карточек могут пополнять счета через кассы ПАО «Сбербанк» и других банков. На некоторые платежные образцы введенные правила не распространяются (речь идет о московской «Тройке» и петербургском «Подорожнике»). В настоящий момент решается вопрос о смягчении установленных ограничений.
Требует ли пополнения льготная транспортная карта?
Такие документы для проезда выдаются бесплатно гражданам из особых категорий. Пополнять баланс льготных единых карт не нужно.
В течение какого времени зачисляются деньги на счет «пластика»?
Оперативность зачисления средств на карточный счет зависит от выбранного способа пополнения. Переводить деньги через банк нужно заранее. Платеж может идти 2-3 дня.
Что такое кредитная транспортная карта?
Такой образец ничем не отличается от обычной дебетовой банковской карты. Но при выпуске магнитного носителя указывается вид платежного средства – «кредитная». Оплата за проезд производится за счет средств банка.
Где можно найти перечень «льготников», имеющих право на получение бесплатной транспортной карточки?
Эти вопросы регулируются на федеральном, региональном и местном уровнях. В каждом населенном пункте действуют свои законодательные акты. Узнать все подробности можно в МФЦ или через сайт «ГосУслуги».
Автор статьи
Читайте также: