Как активировать банковскую карту

Обновлено: 01.05.2024

Финансовый холдинг ВТБ оказывает клиентам широкий спектр услуг, в который так же входит и выпуск пластиковых карт – кредитных и дебетовых. Оформление таких карт не составляет труда: сделать это можно как через онлайн-банк, так и в отделении банка. Как правило, при выдаче карты в банке, клиентам рассказывают, как ее активировать или же делают это на месте. Однако многим «пластик» ВТБ выдается на работе для получения затраты. Как активировать карту ВТБ самостоятельно? Ответ в статье Выберу.Ру.

Способ первый: отделение банка

Оформляя дебетовую или кредитную карту в отделении банка, мы получаем огромное количество информации, которую не так-то просто переварить сразу – особенно когда это касается кредитных карт. Если вы отказались от мгновенной активации карты после оформления, вы можете снова обратиться в отделение банка.

Для проведения операции вам потребуется:

паспорт;
оформленный договор (не всегда);
кодовое слово, прописанное в договоре на карту (не всегда).

Активация карты ВТБ через операциониста в отделении банка подходит как для кредитных, так и для дебетовых карт. Единственный недостаток этого метода в том, что вам потребуется вернуться в отделение банка и потратить время на ожидание в очереди.

Способ второй: банкомат

Терминалы банка ВТБ можно встретить почти так же часто, как и банкоматы Сбербанка, поэтому есть смысл воспользоваться этим способом. Как активировать карту ВТБ через банкомат? Достаточно вставить карту в приемник, ввести ПИН-код и провести любую операцию – например, проверить счет карты или, если на ней уже есть деньги, снять небольшую сумму. Система активирует карту, как только получит команду к совершению любой из доступных по карте операций.

Однако такой способ больше подходит для активации дебетовых карт. Кредитки часто приобретаются для определенных целей и активируются только накануне совершения необходимой покупки. C кредитных карт не стоит снимать наличные – это грозит большой комиссией.

Минус в том, что, несмотря на распространенность банкоматов ВТБ, найти их можно не везде – в отдаленных от центра города районах они попадаются реже, да и чтобы найти банкомат нужно потратить время.

Способ третий: горячая линия

Получили карту в банке и благополучно забыли о том, что ее нужно активировать перед использованием, а момент настал? Активацию можно провести по горячей линии ВТБ. Номер для владельцев «пластика» указан на самих карточках.

Для активации потребуется:

Позвонить по номеру горячей линии.
Предоставить специалисту информацию о своем паспорте – номер, дату выдачи и то, кем он был выдан.
Продиктовать номер кредитной или дебетовой карты.
Назвать дату рождения и кодовое слово, которое устанавливается в момент заключения договора на обслуживание.

Не волнуйтесь, если забыли кодовое слово – сотрудник банка задаст контрольный вопрос, который поможет его вспомнить. Если слово забылось совсем, загляните в договор – кодовое слово должно быть указано в документах. Ну а если у вас нет возможности подсмотреть в бумаги, придется подождать до дома – или же активировать карту другим способом.

Обратите внимание на то, что на некоторые продукты ВТБ такой способ активации не распространяется – о возможных способах активации вы можете узнать из договора или у сотрудника банка при получении пластика.

Способ четвертый: онлайн-банк

Самые современные пользователи пластиковых карт давно совершают все операции через онлайн-банки. Как активировать карту ВТБ через интернет? Для этого вам потребуется регистрация в сервисе онлайн-банкинга ВТБ, логин и пароль от которого выдаются при оформлении договора в банке.

Чтобы активировать карту, нужно:

После этого система получит команду к активации, и скоро вы сможете спокойно пользоваться картой.

Этот способ подходит не для всех карт. Если интернет-банк не был подключен ранее, скорее всего потребуется сначала активировать карту одним из перечисленных выше способов, а уже потом пользоваться банкингом.

Заключение

Пользуясь пластиковой картой, всегда помните о безопасности: никому не сообщайте пароль и храните его отдельно от карты. Если вы потеряли карту, сразу же свяжитесь с банком по горячей линии и заблокируйте ее. Для этого также можно воспользоваться мобильным банком или онлайн-сервисом.

ВТБ предлагает множество вариантов для активации и управления пластиковым картами, что сильно облегчает использование «пластика». Вы можете предоставить совершить операцию специалистам банка, а можете сделать это сами любым из доступных способов.

Если вы только получили дебетовую или кредитную банковскую карту, то при первой оплате можете получить отказ в проведении операции из-за того, что карта неактивна. Для активации клиенту следует позвонить оператору, разблокировать карту через интернет, запросить баланс через банкомат или позвонить оператору. Мы подготовили все доступные способы активации и составили пошаговую инструкцию.

Что такое активация и зачем она нужна?

Неважно, оформили вы дебетовую или кредитную карту, банк выпускает ее в заблокированном состоянии. Блокировка сделана для того, чтобы картой никто не смог воспользоваться, кроме самого владельца. С заблокированной карты нельзя снять деньги или пополнить счет.

5 фактов, которые вы должны знать об активации:

Неважно, получаете вы карту через офис банка или по почте, она всегда выпускается заблокированной . Просто в офисе сотрудники сами могут снять блокировку после того, как клиент пройдет идентификацию и подпишет договор.
Способ активации определяет банк . Некоторые кредитные организации предлагают несколько способов на выбор. Все они прописаны в договоре или на сайте. На практике менеджер озвучивает их после подписания договора.
Услуга бесплатная для всех типов карт.
Активация проводится один раз , для вновь каждой полученной карты. При замене (в случае утери или кражи) потребуется повторить процедуру.
Есть срок, в течение которого нужно активировать карту . Как правило, он не превышает 3 месяцев. Т.е., если вы спустя 4 месяца после получения карты решите ее активировать, то в операции будет отказано.

Универсальная инструкция активация для всех карт

Каждый банк предлагает свой способ активации карты. Необходимо уточнить его у менеджера или по телефону горячей линии. Чаще всего процедура активации карты не отличается для разных банков, и мы подготовили наиболее универсальную инструкцию для этого.

Как активировать через банкомат?

Это самый распространенный способ, который предлагают многие крупные банки. После получения карты и конверта с пин-кодом потребуется:

Пройти к банкомату.
Вставить карту.
Ввести pin-код.
В меню выбрать «Баланс» или «Выписка по счету».
Получить чек.

Главное – совершить бесплатную операцию через «родной» банкомат, чтобы не списалась плата за услугу. Многие клиенты уверены, что с дебетовой карты с нулевым балансом банк ничего списать не сможет.

На самом деле это не так. За получение выписки через сторонний банкомат по дебетовой карте может образоваться технический овердрафт, на который будут начисляться пени и штрафы.

Как активировать через личный кабинет?

Для разблокировки карты потребуется авторизоваться в личном кабинете клиента через официальный сайт банка или мобильное приложение.

Как только вход в личный кабинет будет совершен, надо:

Выбрать полученную карту.
Кликнуть «Активировать».
Подтвердить операцию, путем ввода секретного кода, который поступит на телефон.

Обратите внимание! Сбербанк предлагает оформить карту удаленно и активировать через приложение. При этом сама карта будет ждать владельца в офисе в течение 4 месяцев.

Как активировать по телефону горячей линии?

Еще одна возможность активировать карту – это позвонить оператору горячей линии.

Позвонить по телефону службы поддержки . Номер колл-центра всегда прописывается на оборотной стороне карты.
Озвучить цель обращения , а именно активировать карту.
Назвать ФИО и кодовое слово . Если кодовое слово не подходит, придется ответить на вопросы сотрудника банка. На практике он может спросить адрес регистрации, паспортные данные. На все вопросы надо ответить правильно.
Подождать несколько минут , пока специалист активирует карту.

Такой способ на практике предлагают банки, которые отправляют карту по почте или через курьера.

Как активировать через официальный сайт?

Некоторые банки предлагают разблокировать карту через официальный сайт. В этом случае потребуется перейти в специальный раздел на сайте банка, который выпустил карту.

Ввести номер карты.
Указать личные данные и координаты для связи.
Придумать и ввести кодовое слово.

Некоторые банки таким способом также предлагают придумать и ввести пин-код.

Как активировать через сотрудника банка?

В этом случае вам необходимо посетить офис банка, после того как карта будет выпущена. После предъявить паспорт и подписать договор. Сотрудник банка, после подписания договора озвучит, что активировать карту самостоятельно не нужно и сделает все сам.

Единственное, что надо клиенту – это уточнить, в течение какого срока карта станет активной.

Как активировать карту в ТОП-5 банках?

В завершение предлагаем посмотреть, какие способы активации доступны в СБЕР Банке, Тинькофф, ВТБ, Альфа-Банк и Россельхозбанке.

Как активировать карту:

Банк / Способ активации	Через банкомат	Через личный кабинет	По телефону горячей линии	Через официальный сайт	Через менеджера в банке
СБЕР Банк	+	+	—	—	—
Тинькофф	—	+	+	+	—
ВТБ	+	+	+	—	+
Альфа-банк	+	+	+	—	—
Россельхозбанк	—	—	—	—	+

Как видите, самый распространенный способ – это через личный кабинет клиента, в том числе через мобильное приложение. Что касается активации через сайт или сотрудника банка, то такие способы предлагают не все банки.

Платежная карта – это всего лишь ключ к банковскому счету, на котором хранятся либо ваши деньги, либо есть доступ к одобренному банком кредитному лимиту. Чтобы начать пользоваться картой, ее нужно активировать, после чего банк снимет ограничения на операции. Что же будет, если карту не активировать? Мы решили разобраться во всех нюансах и поделиться с вами полезной информацией.

Есть ли разница в активации кредитной и дебетовой карты?

Изначально стоит определиться с самими картами:

Дебетовая карта – эта платежный инструмент, который привязан к карточному счету, куда зачисляются ваши средства. Вы вправе свободно распоряжаться собственными деньгами, оплачивая банку исключительно плату за дополнительные услуги и обслуживание (если это предусмотрено условиями договора).
Кредитная карта – это инструмент, позволяющий использовать одобренный вам банком кредит, при условии погашения долга и процентов за использование кредита. То есть, помимо платы за обслуживание вы обязаны платить проценты за деньги, которые дает банк в долг.

Независимо от выбранного вида карты (дебетовая или кредитная), чтобы она начала работать, карту нужно активировать. Каждый банк самостоятельно определяет доступные способы активации:

В отделении банка – обратиться к кассиру;
В банкомате – запросить остаток по карте;
На официальном сайте банка в личном кабинете (чаще используется для дебетовых карт);
Позвонить на горячую линию банка
Автоматически в течение суток с момента выдачи карты (чаще для кредитных карт).

Принципиальной разницы в процессе активации дебетовой и кредитной карты нет. В обоих случаях карты могут выпускаться в паре с уже готовым ПИН-кодом, или клиенту будет предложено самостоятельное придумать секретный код для доступа к счету.

Важно! Неактивная карта не может выполнять свою основную функцию: осуществлять расходно-приходные операции.

Можно ли вообще не активировать карту?

Конечно, ведь банк не может заставить клиента использовать ненужный ему продукт. Причем касается это и дебетовых, и кредитных карт. Пока платежная карта не активирована, банк даже за годовое обслуживание не вправе списывать плату – ведь фактически клиент не начал получать услуги банка.

Обратите внимание! После получения карты лучше уточнить у сотрудников банка, в офисе или на горячей линии, действительно ли ваша карта в данный момент не активна. Ведь некоторые банки могут выдавать уже активированные карты, сразу после подписания договора и выдачи ее клиенту – об этом должно быть прописано в самом договоре.

Стоит отметить, что ряд кредитных карт выдается активированными, особенно если на них одобрен кредитный лимит заранее. Это касается карт Альфа-Банка, Ак Барс Банка. Такая карта будет выдана держателю уже готовой к использованию.

Что будет, если не активировать карту?

Эту ситуацию стоит рассмотреть с нескольких ракурсов:

Фактически клиенту за это ничего не будет . То есть банки не вправе предусматривать санкции за отказ от активации карты.
Списывать деньги за годовое обслуживание и дополнительные услуги тоже нельзя, так как карта не используется.
Но клиент не сможет использовать функционал карты пока она заблокирована . При этом для дебетовых карт счет будет активным даже при заблокированном пластике. Правда, снять деньги можно будет исключительно в банке по паспорту – например, если вы заказали зарплатную карту и деньги уже переведены, а карту еще не получили или не активировали, тогда нужно обратиться в банк и снять наличные в кассе.

Следовательно, самое страшное, что может быть за отказ активировать карту – это отсутствие доступа к счету.

Нюансы для дебетовой карты

Заказывая дебетовую карту для выплат, вы сразу получаете на руки реквизиты открытого счета, которые можно передать своему работодателю для начисления зарплаты, пособий или пенсии. Счет при этом активным будет сразу, любые зачисления поступят в течение суток после перевода.

Даже активация карты не спасет ситуацию – придется обращаться в банк и предоставлять данные перевода для их корректного зачисления.

Единственное, на что можно рассчитывать – это на непосредственную работу со счетом, и то в пределах кассы, где кассир сможет осуществить приходно-расходные операции, идентифицировав вас по паспорту.

Особенности работы с не активированной кредитной картой

В отличие от дебетовой карты, по кредитной карте нельзя будет проводить операции до момента активации. То есть, пополнить карту, не получив доступ к счету, невозможно. При этом стоит помнить, что часть банков активируют карту автоматически. Поэтому, чтобы не стать должником, стоит сразу проверить, при каких условиях активируется ваша карта и внимательно ознакомиться с договором на обслуживание. Особенно это важно для карт, которые приходят по почте.

Также стоит понимать, что банк в течение 6-12 месяцев может обнулить одобренный кредитный лимит, если карту не использовать и не активировать. Следовательно, если вы долго не активировали карту, то можете обнаружить, что ранее одобренный лимит у вас снят.

Что делать, если вы не планируете использовать карту?

Заставить пользоваться картой вас никто не может. Поэтому вполне логично, что вы можете отложить ее и ждать окончания срока действия, надеясь, что банк сам ее аннулирует. Но не забывайте, что карта – это собственность банка, и фактически вы должны ее вернуть для утилизации.

Поэтому, если карта вам не нужна, нужно сделать следующее:

Обратиться в банк и уточнить, не образовалась ли по карте задолженность. Это актуально для карт, которые активируются без участия держателя.
Сообщить о желании закрыть счет.
Написать заявление на закрытие счета и вернуть карту.
При наличии задолженности погасить ее в полном объеме.
Обратиться повторно, как правило, через месяц, для получения справки о закрытии счета и отсутствии задолженности.

В таком случае вы правильно закроете счет и точно не будете должны банку.

Изучив условия обслуживания банков и почитав отзывы клиентов, можем заверить вас, что проблем с не активированной картой у вас возникнуть не должно. А если вы заказали карту, например, в Тинькофф, и в течение нескольких дней передумали ее использовать, тогда стоит сразу уведомить банк, они отзовут вашу заявку.

А вот если банк по каким-то причинам сам инициировал выпуск карты для вас, вы можете вовсе ее не забирать. Она будет утилизирована не позднее одного года после выпуска. Претензий за невостребованную карту банк предъявить не может.

Активация любой пластиковой карты необходима по двум основным причинам: так владелец соглашается на условия банковского договора, а также уведомляет банк о том, что именно подавший заявку на продукт человек пользуется полученным пластиком. Кроме того, без активации невозможно выполнять основные операции – переводить деньги, снимать наличные, проводить безналичную оплату и т. д. В Альфа-Банке начать использовать пластик можно несколькими способами, поэтому каждый клиент может выбрать что-то в зависимости от своих возможностей. В этой статье вы найдете все доступные варианты и инструкции для активации.

Это один из самых простых способов. Чтобы найти ближайший, воспользуйтесь сервисом Выберу.ру. На нашем портале есть карта, на которой отмечены не только АТМ Альфа-Банка, но и его отделения.

Активация не займет много времени и проходит всего в пять шагов:

Вставьте карту лицевой стороной вверх; Введите ПИН-код – его можно найти в конверте, в котором вы получили пластик; Выберите пункт проверки баланса; Запросите чек; Завершите работу с банкоматом.

До активации на вашем счете не будет денег, но проверить баланс вы все равно сможете. После это карточный счет можно пополнить наличными, снова вставив ее в картоприемник банкомата. Также возможен безналичный перевод с другого вашего счета.

Другой вариант активации – горячая линия банка. Клиент может позвонить по одному из номеров Альфа-Банка:

После того как вы соединитесь с горячей линией, пройдите следующие шаги:

Выберите в пункте «Карты» добавочный номер “5”. Сообщите оператору о желании активировать продукт. Продиктуйте 16-значный номер своей карты (он расположен на ее лицевой стороне), свои ФИО и секретное слово, созданное при подписании договора. Это позволит идентифицировать вас как клиента банка.

Далее сотрудник проведет активацию в корпоративной программе, и вы сможете использовать пластик для безналичных операций и снятия средств.

Для активации карты можно воспользоваться личным кабинетом «Альфа-Клик». Он доступен уже действующим клиентам организации. Если у вас есть другие оформленные продукты банка, следуйте инструкции:

Если у вас есть еще не активированные продукты, выберите нужный и следуйте подсказкам системы.

Есть и другие способы активации, в том числе с помощью приложения для смартфонов «Альфа-Мобайл».

Приложение доступно для телефонов на Андроид и для айфонов, а бесплатно скачать его можно в соответствующих магазинах – App Store и Google Play. Просто введите «Альфа-Мобайл» в строке поиска магазина, и нужная программа появится первой в списке.

Внимание! Не скачивайте .apk файлы со сторонних ресурсов! Под них может быть замаскировано вредоносное ПО. Чтобы не дать мошенникам доступ к своим средствам, используйте только официальные банковские приложения.

После установки вам потребуется:

Открыть приложение и нажать на кнопку «Я клиент банка». Зарегистрироваться, указав номер, срок действия, привязанный к пластику мобильный телефон. После этого вы попадете в личный кабинет «Альфа-Мобайл», где сможете активировать пластик, пополнив его или проверив баланс.

Функционал сервиса на платформах ничем не отличается. Кроме того, вы можете использовать «Альфа-Мобайл» не только на смартфоне, но и на планшете.

Наконец, самый простой и, наверное, очевидный способ – активация в отделении банка, непосредственно во время получения пластика или после. Для этого достаточно:

Сообщить операционисту о том, что вы хотите активировать карту. Предоставить сотруднику паспорт. Сказать свои ФИО и номер телефона. Ввести на специальном планшете, который предоставит сотрудник банка, ПИН-код.

Далее вас попросят проверить баланс на счете. После этого активация будет завершена.

Чаще всего владельцы пластиковых карт активируют их сразу после получения. Однако если у вас нет необходимости срочно использовать ее или же нет возможности провести активацию, торопиться не нужно.

Банк не взимает плату за обслуживание еще не активированных карточек. Поэтому можно не торопиться с активацией.

Обратите внимание! Если в течение 3 месяцев с момента получения пластика вы не начнете им пользоваться, он будет аннулирован.

Во время активации продукта его владелец может столкнуться с некоторыми сложностями. Рассказываем о них и об их решении.

Горячая линия. Иногда такие звонки занимают достаточно долгое время – по причине загруженности операторов. Повлиять на это нельзя, поэтому мы советуем просто перезвонить немного позже или все-таки дождаться ответа оператора.

Есть и другая, более существенная проблема – аутентификация клиента. Вероятно, вы ошиблись, указывая данные при заполнении анкеты, или допустили опечатку. Также возможно, что вы назвали неверное секретное слово или номер телефона. Для выяснения причины и разрешения проблемы рекомендуем обратиться в банк.

Проблемы с активацией зарплатных карт. Как и в предыдущем случае, проблема может быть связана с неточностью в заполнении данных. В этом случае клиенту банка потребуется лично посетить отделение организации и, скорее всего, заново заполнить форму для перевыпуска с правильной информацией.

Даже после активации карта не работает. Прежде всего проверьте, сколько дней прошло с момента выдачи карточки. После 90 дней с момента выпуска она аннулируется, а значит, нужно подавать заявку на новый продукт.

Как заказать и получить карту

Стать держателем любой карты Альфа-Банка просто. Достаточно заказать пластик на сайте организации. Онлайн-заявка позволяет значительно сэкономить время и избежать контакта с очередями в отделениях, что особенно важно в условиях пандемии.

Прежде чем подавать заявку, мы советуем воспользоваться сервисом Выберу.ру. На нашем портале можно не только ознакомиться со всеми условиями по карточным продуктам, но и подсчитать кешбэк в зависимости от того, сколько вы тратите на доступные категории.

Заполнение заявки также не займет много времени. На сайте вас попросят указать следующие данные:

платежную систему – Visa или MasterCard;
ФИО (можно указать, что в паспорте отчества нет);
мобильный телефон;
электронную почту;
паспортные данные – серию, номер, дату выдачи и код подразделения, место и дату рождения;
сведения о работе и доходах;
информацию о семейном положении, наличии других кредитов, собственности и т. д. ;
контактные данные другого лица – это не накладывает на него никакой ответственности.

После того как вам одобрят заявку, вы сможете выбрать удобный способ получения карты – в банковском отделении или курьерской доставкой. В обоих случаях вы подпишете договор об обслуживании и получите конверт с карточкой, которую затем можно сразу же активировать.

Чтобы обезопасить свои средства от мошенников, соблюдайте несколько простых правил.

Никому не сообщайте ПИН-код или CVC/CVV-код (три цифры на обратной стороне пластика). Помните, что банковские сотрудники никогда не спрашивают эти данные.
Не храните ПИН-код на легкодоступных носителях – записанным на бумаге, в блокноте и т. д. Также не стоит полагаться на приложения-хранители паролей. Лучший способ обезопасить свою карту – выучить код наизусть. Кроме того, специалисты советуют менять ПИН раз в три месяца.
Не оставляйте карту без присмотра, особенно если в ней есть функция бесконтактной оплаты. Если вашим родственникам нужно воспользоваться безналичной оплатой, оформите дополнительный пластик, который будет привязан к тому же счету.
Если вы потеряли карточку, сразу же ее заблокируйте, чтобы ею не смогли воспользоваться злоумышленники. Для блокировки можно позвонить на горячую линию банка или же воспользоваться соответствующей функцией в «Альфа-Мобайл».
Для онлайн-покупок не стоит пользоваться общедоступными компьютерами, так как на них могут быть установлены вредоносные программы, крадущие данные. Кроме того, онлайн-покупки стоит совершать только в магазинах, которым вы доверяете.
Регулярно проверяйте операции по карте с помощью онлайн-банкинга, мобильного приложения или выписки из банкомата.

Наконец, не продавайте свои карты, даже если не пользуетесь ими. Дело в том, что их могут использовать в мошеннических целях. Как только пластик «засветится», правоохранительные органы в первую очередь будут проверять официального владельца пластика.

Активация – простая процедура, которая позволяет сразу начать пользоваться продуктом. Также она служит гарантией того, что именно вы, подавший заявку клиент «Альфа-Банка», используете полученную карточку. Пластик не обязательно активировать сразу же после его получения, однако не стоит откладывать эту операцию надолго – если не воспользоваться им в течение трех месяцев, банк заблокирует пластик, и вам придется заказывать новый.

Кредитная организация ВТБ предоставляет клиентам обширный набор банковских услуг, в том числе выпускает кредитные и дебетовые пластиковые карты. Обычно при выдаче пластика сотрудники информируют о правилах пользования и активации. Но бывает так, что карта выдается на работе — зарплатная или присылается почтой. Далее рассмотрим, как же самостоятельно активировать карту ВТБ.

Способы активации банковской карты ВТБ

Активировать платежный продукт ВТБ можно несколькими способами:

в отделении банка;
через терминал;
с помощью телефона;
онлайн в личном кабинете.

В отделении банка

Если карту планируется использовать сразу, сообщите об этом сотруднику ВТБ. Для активации от клиента потребуется паспорт и кодовое слово, которое придумывается при оформлении карты.

Справка! Зарплатная карта активируется аналогично, так как относится к стандартным дебетовым продуктам.

Если же нет нужды активировать карту сразу, можно обратиться в банк позже, по мере необходимости. Часто так происходит при оформлении кредитной карты.

Через терминал

Банкоматы ВТБ так же широко распространены, как и терминалы Сбербанка.

Для этого понадобится:

вставить карту в приемник;
ввести PIN;
осуществить любую доступную операцию. Можно снять наличные или узнать баланс — система автоматически активирует данную карту.

Но такой метод активации больше используется для дебетовых пластиковых карт. Кредитные обычно используются для определённых целей, и их активация происходит накануне совершения необходимой покупки.

Справка! С кредитных пластиковых карт не рекомендуется снимать наличные денежные средства, так как взимается большая комиссия.

Несмотря на простоту активации карты данным методом, терминалы в отдаленных районах любого города встречаются не везде, и, чтобы найти их, потребуется потратить время.

Активация при помощи телефона

Если нет времени искать банкомат или его нет поблизости, можно активировать банковский продукт с помощью сотрудников Сall-центра ВТБ. Необходимо позвонить на горячую линию, ее телефон указан на банковской карте. Далее следовать инструкции системы.

Для идентификации понадобится следующее:

данные паспорта;
уникальный номер клиента, указанный в договоре;
номер карты и срок ее действия;
кодовое слово.

Важно! Звонки на горячую линию являются бесплатными для любого региона РФ.

Для Москвы и Московской области есть дополнительная линия для звонков.

Через «Личный кабинет» ВТБ

Для активации понадобится следующее:

пройти авторизацию в «Личном кабинете»;
найти и перейти в раздел с банковскими продуктами;
нажать на карточку, которую необходимо активировать;
проверить баланс.

Далее система автоматически проведет активацию, можно пользоваться всеми возможностями банковского продукта.

Активация карты, полученной по почте

Если карта отправляется почтой, она неактивна. ПИН-кода к ней также нет. Для таких случаев в кредитной организации предусмотрена дистанционная активация через телефон или онлайн, через «Личный кабинет».

Если активация происходит через «Личный кабинет», то необходимо осуществить вход. Затем перейти в раздел нужной карточки и установить PIN. В течение часа поступит звонок от сотрудника банка с просьбой подтверждения действий клиента. Необходимо ответить на вопросы по индивидуальным данным.

Если активация происходит с помощью телефона, то необходимо позвонить на горячую линию и ответить оператору на необходимые вопросы.

Активация кредитного продукта «Мультикарта»

Кредитная организация ВТБ уходит от PIN-кодов, которые сгенерированы системой и помещены в специальные конверты. Клиенты могут самостоятельно активировать кредитку в удобное для них время.

Активация по номеру телефона

Клиент совершает звонок в единую справочную систему ВТБ и следует подсказкам системы. Так назначается PIN, который далее активируется через терминал. Эта манипуляция проводится в банкомате ВТБ. Нужно вставить карту и сделать запрос на любую доступную операцию, например, «Проверка баланса». После этого PIN попадает в базу банка и используется постоянно.

Важно! Без тестового запроса в терминале активация будет считаться незавершенной.

Активация через «Личный кабинет»

Для приведения карты в активное состояние необходимо зайти в личный кабинет и в разделе «Управление картой» указать данные кредитки. После этого на телефон клиента присылается PIN, который нужно активировать в терминале.

Что нужно знать о PIN-коде?

PIN-код является инструментом защиты данных любых пластиковых карт. Нужно помнить, что специальный код – это сугубо личная информация клиента. Ни кредитная организация, ни третьи лица не должны знать, какую комбинацию цифр использует держатель карты. Если происходит утечка информации, банк не несет никакой ответственности, потому что к формированию и использованию PIN-кода отношения не имеет.

Создание PIN-кода

Держатели «Мультикарты» самостоятельно создают ПИН-код.

Для этого нужно следующее:

Осуществляется звонок на горячую линию.
В голосовом меню нажимается цифра, которая отвечает запросу «Получение PIN по новой «Мультикарте».
Держателю карты приходит СМС с паролем, который в тоновом режиме вводится с целью подтверждения действий.
Комбинацию из четырех чисел клиент составляет самостоятельно или использует автоподбор.
PIN-код подтверждается, и на этом завершается этот этап.
Далее в ближайшем терминале ВТБ ПИН-код активируется. Следует помнить: любую тестовую операцию нужно завершить, чтобы система запомнила ПИН-код.

Каким образом узнать PIN-код?

Информация о комбинации цифр в коде конфиденциальна у каждого держателя. И в случае, если клиент забыл или потерял PIN-код, необходимо пройти процедуру повторного назначения нового PIN.

Как изменить ПИН-код?

Для изменения действующей комбинации клиенту необходимо повторить процедуру, аналогичную первичному назначению ПИН-кода. Изменение пароля онлайн или через филиал банка не предусмотрено.

При наличии денежных средств на карте можно воспользоваться альтернативным вариантом смены пароля. В терминале можно изменить PIN-код в течение нескольких секунд. Но данная услуга платная.

Восстановление ПИН-кода

Если клиент длительное время не пользовался «Мультикартой» и забыл от нее пароль, то решением проблемы будет только создание новой комбинации чисел.

«Мобильный банк» ВТБ

Приложение «Мобильный банкинг» от ВТБ можно считать полноценным банком, располагающимся в гаджете и находящимся под рукой круглосуточно.

возможность запроса остатка по счету;
возможность пополнения карты;
создание шаблонов оплаты и подключение автоплатежей;
доступ к истории совершаемых операций по счету;
открытие и другие манипуляции со счетами и вкладами;
перевод финансов на счета других сторонних организаций;
перевод денежных средств между своими счетами и картами;
возможность пополнения торговых и брокерских счетов;
погашение кредитов;
возможность получения индивидуальных предложений по услугам банка;
наличие информации о ближайших банкоматах;
оплата ЖКХ;
перевод денежных средств на электронные кошельки.

Подключение «Мобильного банка» ВТБ

Клиент должен иметь действующий счёт в банке ВТБ. На момент обращения необходимо иметь при себе паспорт. Держателем карты подается заявление на подключение услуги «Мобильный банк». После обработки информации клиент получает на руки идентификаторы (логин и пароль), необходимые для входа в «Личный кабинет» интернет-банкинга. Активировав онлайн-банк на компьютере, смело можно подключать приложение на телефон.

Внимание! В целях обеспечения безопасности учётной записи необходимо изменить пароль на более сложный.

Операции, выполняющиеся в мобильном приложении, почти аналогичны возможным транзакциям в онлайн-банке ВТБ браузерной версии.

Системные требования

Приложение доступно к скачиванию на системе Андроид (версии от 4.0), iPhone (iOS от 8.0), Windows Phone (от версии 8). Размеры приложения зависят от платформы, на которой используется гаджет.

Сервис доступен клиентам на русском языке. Разработчиком программы выступает сама финансовая организация ВТБ. Последние версии онлайн-приложений ВТБ, исходя из наиболее популярных операционных систем гаджетов: 9.34.34 (Google Play); 9.34.41 (App Store); 6.0.0.0 (Microsoft).

Как отключить «Мобильный банк»?

Отключение «Мобильного банка», как и подключение, возможно только при личном обращении в кредитную организацию. Клиенту также необходимо написать соответствующее заявление и предъявить документ, удостоверяющий личность.

Причинами отключения могут стать мошеннические действия со стороны третьих лиц или утеря мобильного устройства. Подписывая заявление, банк закрывает доступ клиента к сервису. Для восстановления доступа требуется повторное обращение в отделение кредитной организации.

Кредитная организация ВТБ предоставляет своим клиентам различные способы активации пластиковых карт, а также удобные способы управления счетами и картами. Ведь тем самым клиент выбирает то, что удобно именно для него, и, скорее всего, останется доволен и лоялен.

Как заблокировать и разблокировать карту?

Держателям не рекомендовано передавать карту третьим лицам и хранить личную информацию в открытом доступе. Если же случилось так, что карта утеряна или скомпроментирована, об этом надо уведомить банк. Позвоните по номеру службы поддержки или лично обратитесь в филиал. Заблокировать карты можно и в ЛК на сайте или в мобильном приложении.

Разблокировка карты может понадобиться, если держатель 3 раза указал неверный пин. Блокировка срабатывает для защиты денежных средств от возможных мошеннических действий. Обычно в таких случаях карта блокируется временно и, примерно через сутки (у разных банков по-разному), ею можно пользоваться.

Если карта была заблокирована в ЛК, этим же способ ее можно разблокировать.

Когда карточка была заблокирована по звонку в поддержку, для разблокировки также обращайтесь в филиал банка.

Банки не несут ответственность за операции, которые подтверждены введением пин-кода. В связи с этим настоятельно не рекомендуется передавать информацию сторонним лицам. Эти правила прописываются в договоре между банком и клиентом. В случае их нарушения ответственность несет держатель карты.

Чтобы защитить свои деньги от посягательств мошенников, необходимо устанавливать пин-код, который сложно подобрать.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: