Как найти карту тинькофф джуниор если потерял дома

Обновлено: 26.04.2024

Кредитная карта от банка Тинькофф предоставляет ее держателю финансовую свободу и позволяет совершать платежные операции без использования наличных. Кредитку удобно носить с собой просто положив ее, например, в нагрудный карман. Несмотря на то, что при изготовлении карты используются качественные материалы и высокие технологии, она может быть подвержена физическому воздействию и в результате испорчена. Никто, даже самый аккуратный пользователь, не застрахован от ситуации потери или хищения карточки.

Система безопасности Тинькофф банка позволит заблокировать доступ к денежным ресурсам, но сам физический носитель необходимо восстановить. Именно о том, как восстановить кредитную карту Тинькофф - поговорим.

В каких случаях требуется восстановление карты

Причины, вследствие которых требуется восстановление кредитки могут быть такими:

Окончание срока действия карточки, который в Тинькофф банке составляет три года.
Изменение паспортных данных держателя, в частности, смена имени или фамилии.
Физическое повреждение платежного инструмента в результате небрежного отношения или несчастного случая.
Утрата карточки: потеря или похищение.

Если вовремя не обратиться в банк за восстановлением кредитки, то можно оказаться без действующей карты, а значит без доступа к деньгам.

Способы восстановления кредитной карты Тинькофф банка

При взаимодействии с другими банками, клиент в сложной ситуации чаще всего обращается непосредственно в отделение кредитной организации. Тинькофф - интернет-банк, обслуживающий клиентов дистанционно, поэтому все операции, в том числе восстановление кредитки, происходят особенным образом.

По номеру горячей линии

Номер бесплатного телефона Горячей линии Тинькофф банка: 88005557778, - каждый клиент должен знать наизусть или, как минимум, записать в телефонную книжку. Потому что он, можно сказать, выполняет функцию Скорой помощи во всех ситуациях и является основным каналом коммуникации с клиентами.

Выделены специальные линии для держателей кредитных карт:

Связаться с оператором

После набора номера телефона, квалифицированный оператор выходит на связь в течение нескольких секунд. Не спешите, обстоятельно объясните суть проблемы и дождитесь помощи. В ситуации утраты карты потребуется блокировка, во избежание возможных несанкционированных действий со стороны третьих лиц.

Будьте готовы к тому, что для идентификации, то есть для установления личности клиента, потребуется сообщить обязательные сведения:

реквизиты паспорта;
кодовое слово, заданное при оформлении карты.

Если звонок в колл-центр не первый, то система идентифицирует клиента по голосу, и оператор уже в приветствии обратится к собеседнику по имени-отчеству.

Оформить онлайн-заявку на сайте

Откройте документ в электронном виде.
Напишите заявку на перевыпуск карты, указав причину.
Распечатайте на принтере.
Поставьте собственноручно подпись и дату.
Сканируйте документ.Отправьте в банк.

В зависимости от имеющихся возможностей заявку можно:

Через официальный сайт

Имея подключение к интернету, перевыпуск карты можно оформить самостоятельно через официальный сайт:

Используете способ “Перевыпустить на сайте”, нажав кнопку “Войти”.

клиентов банка по логину;
желающих стать клиентом банка по номеру телефона.

Зарегистрироваться на сайте

Чтобы стать обладателем личного кабинета и пользоваться преимуществами самостоятельного управления картой, необходимо зарегистрироваться в системе:

Введите номер мобильного телефона или кредитной карты.
Получите код подтверждения в смс.

Введите четырехзначный код в указанное поле.
Сообщите адрес электронной почты для получения уведомлений или пропустите данный шаг.

Зайти в личный кабинет

Зайдя в личный кабинет, можно дополнительно защитить информацию добавив ответы на контрольные вопросы, среди которых:

имя лучшего друга;
кличка домашнего животного;
куда вы впервые полетели на самолете;
любимая книга;
почтовый индекс родителей.

Допускается добавить несколько вопросов, в том числе вопрос, сформированный самостоятельно.

Услуга перевыпуска карты осуществляется:

Бесплатно, если окончился срок действия карты или при недоставке карты.
За 290 рублей, списанных с баланса карточного счета, при:

утере;
порче;
инициативе клиента.

Учтите, что после перевыпуска, старая карта будет безвозвратно заблокирована.

Получив доступ к личному кабинету, можно без хлопот в режиме полноценной мобильности в удобное время:

добровольно заблокировать карту;
изменить ПИН-код на более безопасный;
подключить овердрафт;
пополнить карточный счет.

В автоматическом режиме

Если причина перевыпуска карты - окончание срока ее действия, то Тинькофф банк произведет операцию замены автоматически, то есть без:

заявления со стороны держателя;
предоставления документов;
уплаты комиссии.

Произойдет это в том случае, если:

кредитка была активирована;
операции проводились по карте регулярно;
по карте не имеется просроченных оплат.

Во избежание недоразумений, позаботьтесь о звонке в колл-центр за несколько месяцев до окончания срока действия кредитки. Удостоверьтесь, что карточка будет перевыпущена в положенный срок и выслана по почте. Не лишним будет уточнить почтовый адрес, на который следует отправлять бандероль.

Пропала карта? Ситуация очень неприятная, ведь на карте лежат ваши деньги. А если кредитные? Еще хуже! В первые минуты после обнаружения пропажи тебя охватывает паника. Особенно если отсутствие карты выяснилось на кассе в момент совершения покупки. Нужно не паниковать, а думать и иметь в голове точный алгоритм действий. Поэтому, мы подробно рассмотрим различные варианты потери карты, а главное – что с этим делать.

Что делать если потерял карту Тинькофф Банка?

Вариантов пропажи может быть два:

Первый вариант не самый плохой. Ведь карта могла просто выпасть в неудобный момент. Процент того, что ею воспользуются злоумышленники, очень невелик. Второй вариант гораздо хуже, так как здесь действовали мошенники, которые были нацелены на то, чтобы своровать вашу карту. А значит, сохранность денег под большим вопросом.

Что может произойти с картой?

Если вы имели неосторожность хранить ПИН-код в доступном месте или, как некоторые, написать его на карте – то воры просто пойдут в банкомат и снимут ваши деньги или расплатятся картой в магазине. С современными бесконтактными технологиями им и ПИН-код не понадобится.

Если мошенники не знают ПИН-код, это не помешает им воспользоваться вашей картой в интернете. Все необходимые данные написаны на карте – имя, фамилия, номер карты и 3-хзначный код безопасности. Если магазин или сервис не практикует подтверждение операций по СМС, то у воров проблем не возникнет.

Надеемся, что вы поняли, как важно следить за картой и не допускать ее потери.

Алгоритм действий при утере

Первое, что нужно сделать – срочно заблокировать карту. Это необходимо, чтобы злоумышленники не воспользовались ею. Если вы не уверены, что потеряли ее, то перед блокировкой проверьте все места, где она могла бы находиться – сумки, карманы, документы.
Как заблокировать? Есть 3 варианта:
- позвонить на контактный номер Тинькофф Банка (самый быстрый вариант);
- сделать через свой личный кабинет;
- сделать через мобильное приложение.
Позвонить в Тинькофф и попросить перевыпустить карту. Новая карта «приедет» через 2-5 дней. Ее также, как и первичную, нужно будет активировать.
Написать заявление в полицию, а талон о приеме предъявить в банк.

Даже если после блокировки вы найдете свою карту, воспользоваться ею уже не получится. Банк не разблокирует ее, если было подозрение, что она побывала в посторонних руках.

Если сняли деньги

Ситуация усложняется, когда мошенники успели снять деньги. Блокировка необходима в любом случае, но, чтобы вернуть деньги, нужно подать в банк заявление – отказ от операции. Сообщите сотруднику в момент блокировки по телефону о том, что сняты деньги – он подробно расскажет, как восстановить карту Тинькофф Банка и про порядок оспаривания.

Банк будет рассматривать вашу претензию от недели до 3 месяцев, запаситесь терпением. К расследованию подключается платежная система которой принадлежит ваша карта (VISA/MasterCard). Дать гарантию, что деньги вернут, не сможет никто.

Неопытные мошенники часто совершают глупые ошибки. Например, оплачивают свой телефон или услуги, по которым их легко отследить. Поэтому, обязательно сообщите об инциденте в полицию. Не нужно бояться или думать, что воришек не найдут. У вас украли деньги – ваши, с трудом заработанные. А если с кредитки, то вам придется их возвращать. Не обидно?

Как не допустить пропажи карты?

Если карта уже пропала, нужно действовать быстро. Как – мы написали выше. Сейчас мы дадим несколько советов, как не потерять карту и не расстаться с деньгами.

Храните карту не в кошельке. У большинства кошельки забиты десятками карт – это неправильно. Лучше хранить карты во внутреннем кармане пиджака – в специальной визитнице, во внутреннем отделении сумки, закрывающемся на молнию. Даже если мошенники порежут сумку, что часто бывает в общественном транспорте – они не доберутся до вашей карты.
Не афишируйте количество денег. При снятии в банкомате – забирайте их из слота для выдачи максимально аккуратно. Не пересчитывайте их на глазах у всех.
Не делитесь с большим числом людей радостью, что вам выдали кредитную карту или перечислили зарплату.
Если у вас планируется веселая вечеринка с алкоголем – оставьте свою карту дома. 10% карт теряются в таких ситуациях. Возьмите лучше определенную сумму наличных.
Дома храните карту в надежном месте, о котором никто не знает. 20% случаев – это когда деньги снимает кто-то из близких без вашего разрешения.

Подведем итоги

Карта – это те же деньги. Ваши деньги! Поэтому, к ней нужно относиться не менее бережно, чем к купюрам. Банк Тинькофф сделает все возможное, чтобы вы не беспокоились о своих деньгах, но и вам тоже нужно позаботиться о сохранении своего благосостояния. Будьте внимательны!

Кандидат экономических наук. 20 лет преподаю финансы и инвестиции в университете. Инвестирую на фондовом рынке.

Если мы раньше теряли кошелек, то навсегда прощались с деньгами. Сегодня многие люди пользуются банковской картой, которая тоже может пропасть. Но потеря еще не значит, что пора прощаться с деньгами. Чтобы сохранить свои сбережения в целости и сохранности, надо своевременно выполнить определенные действия.

В статье разберем, что делать, если потерял карту банка, как снять с нее деньги и восстановить свой электронный кошелек.

Чем грозит потеря

Понятно, что ничего хорошего от потери банковской карточки ждать не приходится. В лучшем случае вы потратите время на заказ нового пластика, а с вашими деньгами ничего не случится. В худшем – вашими накоплениями успеют воспользоваться мошенники или просто нечестные граждане, а вы понесете убытки.

Это прописные истины, о которых знают все владельцы карт. Здесь я буду акцентировать внимание на дебетовых и кредитных картах. Главное отличие между ними заключается в том, что на первой хранятся ваши собственные деньги, на второй лежат заемные.

Если вы потеряли дебетовую карточку, то рискуете только своими сбережениями. Это, безусловно, неприятно. Но страшнее, когда кто-то сможет воспользоваться суммой, которую вы получили в долг от банка.

Например, вам был одобрен кредитный лимит в 300 000 руб. Это значит, что вы можете совершать покупки в пределах этой суммы, но обязаны ежемесячно погашать долг, как и при любом кредите. Если злоумышленник успеет воспользоваться кредиткой до ее блокировки, то вы будете вынуждены все равно вернуть деньги банку и проценты, если не уложитесь в льготный период.

Общий порядок действий

Какие могут быть ситуации, связанные с потерей:

Вы точно помните, что она у вас была в кошельке, кармане, сумке некоторое время назад, а сейчас ее нет. Вы с большой долей вероятности думаете, что карточку украли или она выпала где-то по дороге.
Вы сомневаетесь, что где-то потеряли карту. Скорее всего, оставили ее дома, на работе, в магазине, кафе и т. д. Смутно вспоминаете, где именно она лежит.
Вы вспомнили, что оставили ее в банкомате. Иногда это происходит и без вашего участия. Например, банкомат принял пластик, но не выдал его назад.

Для третьего случая, если вы сразу же обнаружили потерю, есть отдельный алгоритм действий:

Позвонить по номеру, который указан на банкомате, и следовать дальнейшим инструкциям.
Если банкомат установлен в банке, то можно обратиться непосредственно к сотруднику. Он при вас откроет агрегат и достанет карточку. У меня так было в офисе Сбербанка.

Если вы вспомнили про банкомат только через какое-то время, не смогли найти карточку дома, а также когда прошло слишком много времени с ее потери, рекомендую выполнить следующие действия.

Этап 1. Снимаем деньги.

Если под рукой мобильное приложение или компьютер с банковским приложением, можно зайти в свой личный кабинет и перевести деньги на другой счет в этом же или другом банке.

Если вдруг вы оказались около офиса своего банка, то обналичьте в кассе счет. Но это рационально только в случае моментального обращения. Если нужно время, чтобы добраться до офиса, лучше сразу же переходить ко второму этапу – блокировке.

Этап 2. Блокируем карту.

В любой непонятной ситуации блокируйте карту. Во многих банках это можно сделать временно. Например, когда вы подозреваете, что оставили пластик дома. Если вы его там найдете, то просто разблокируете свой электронный кошелек. Тогда не придется перевыпускать карточку. Временная блокировка доступна в мобильном приложении или в интернет-банке.

Если есть хотя бы ничтожная вероятность, что карточкой завладели злоумышленники или она слишком долго была среди других людей, блокировку лучше сделать окончательную, а не временную. Это также доступно в мобильном приложении или в интернет-банке, а также через оператора горячей линии, в офисе банка или по СМС-коду.

Выбирайте тот способ, который позволит вам не тратить драгоценное время. Чем раньше заблокируете, тем выше шансы избежать денежных потерь.

Этап 3. Восстанавливаем.

Для восстановления возможны два варианта:

Перевыпуск карточки без закрытия счета. Банк привяжет ее к тому же банковскому счету, что у вас есть. На самом пластике будет другой номер (не путать с номером счета – он останется прежним) и другой ПИН-код. На восстановление после утери может уйти несколько дней. Срок зависит от банка. В крупных городах быстрее. Например, в Тинькофф Банке я получила карточку через 2 дня. Но это касается именной. Виртуальная, неименная делается в тот же день.
Полное закрытие банковского счета. Например, вы хотите сменить банк, тогда можно вывести деньги на другой счет или их обналичить, написать заявление о закрытии, открыть новый счет в другом банке и получить уже там новую банковскую карточку. Банк закрывает счет долго: примерно от 30 до 45 дней.

Все временные ожидания по восстановлению карточки не освобождают вас от погашения долга по кредитке. Внести деньги можно в кассе банка в соответствии с вашим графиком платежей.

Порядок действий на примерах

На примере Сбербанка и Тинькофф Банка разберем возможные действия после потери банковской карточки.

Сбербанк

Рассмотрим алгоритм действий в интернет-банке.

Заходим в личный кабинет и выбираем действия, которые хотим выполнить. Можно перевести все деньги на счет в другом банке, карту другого человека – клиента Сбербанка (муж/жена, брат/сестра, мама/папа и т. д.), между своими счетами (например, у меня две карты Сбербанка – Visa и Мир) или заблокировать.

Если выбрали вкладку “Заблокировать”, банк попросит указать причину, а также вы можете отметить, что еще утеряно с картой: паспорт, ПИН-код или ничего.

Аналогичные действия можно выполнить в мобильном приложении.

Для этого выбираем, что хотим сделать: перевести деньги или заблокировать. Блокировка находится во вкладке “Настройки”.

В Настройках выбираем “Заблокировать” и указываем причину блокировки.

Тинькофф Банк

Интернет-банк Тинькофф Банка по части блокировки карты показался мне неудобным. Пришлось потратить время на поиск нужной функции, когда счет идет на минуты.

Рассмотрим алгоритм действий.

На главной странице вам нужно нажать на значок карты, которую хотите заблокировать.

Далее нажимаем на вкладку “Все действия”.

Выбираем “Заблокировать карту”.

Указываем причину блокировки.

Разберем порядок действий в мобильном приложении.

Нажимаем на значок карты, которую собираемся заблокировать.

В мобильном приложении, кроме блокировки, есть функция “Заморозить”. Это как раз и есть временная блокировка. Разморозить можно в любой момент.

Выбираем причину блокировки.

Заключение

Только в одном случае можно продолжить пользоваться карточкой после того, как вы ее нашли: если нашли ее дома.

Во всех остальных случаях – вернули друзья, случайные прохожие, коллеги, официант в ресторане и пр. – надо снимать деньги и блокировать. Без вариантов. Вы не можете быть уверены на 100 % в том, что реквизиты карточки кто-то не переписал или не сфотографировал за то время, пока ее не было с вами. Найденную банковскую карту нужно утилизировать: разрезать на мелкие кусочки и выбросить.

Самый главный ресурс, который нельзя упускать после потери, – это время. Лучше потратить его на ожидание нового пластика, чем на латание дыры в семейном бюджете после кражи денег.

Полезная информация

Как найти потерянную банковскую карту

Прежде всего удостоверьтесь, что карта действительно потерялась. Искать потерянную карту не стоит затраченных усилий и времени. Гораздо важнее сохранить деньги на ней. Если вы убеждены, что карта правда утрачена (а не забыта дома), то предотвратить финансовые потери поможет срочная блокировка.

Если карту заблокировать не удалось, можно отслеживать только информацию по ней посредством push-уведомлений; СМС-оповещений (услуга подключается заранее). Факт оплаты покупок в магазине или снятия наличных в банкомате автоматически выдаст местоположение того, кто пользуется картой.

Прежде всего удостоверьтесь что карта действительно потерялась

Поэтому для определения геолокации вора достаточно проверить последние платежи по карте, используя онлайн-банк; мобильное приложение; выписку по счету, полученную через банкомат или в отделении банка. Как только получено подтверждение несанкционированного списания денег, нужно позвонить в банк. Если действовать быстро, то есть шанс вернуть похищенные средства.

Как можно найти банковскую карту если потерял

Определить карточку можно через мобильное приложение; с помощью Интернет-банкинга;по выписке, полученной в отделении банка или через банкомат. В каждом случае будет видно, где и когда была совершена расходная операция по счету (в выписке по всем типам транзакций указывается адрес магазина или устройства самообслуживания). О зафиксированном местонахождении злоумышленника следует немедленно сообщить в правоохранительные органы.

У международных платежных систем есть сервисы геолокации, которые позволяют отслеживать перемещение держателей пластиковых карт

Услуга мобильной геолокации – новый вид защиты пластиковых карт. У международных платежных систем есть сервисы геолокации, которые позволяют отслеживать перемещение держателей пластиковых карт MasterCard – MasterCard and Syniverse; Visa Inc. – Visa Mobile Location Confirmation.

Благодаря этому клиенту не обязательно уведомлять банк о своем перемещении – система будет автоматически фиксировать данные о местоположении телефона пользователя во время оплаты услуг картой.

Одновременно такие меры помогут предотвратить мошенничество и несанкционированные транзакции в случае кражи карты: сотрудники банка смогут легко определить, кто осуществляет операцию – владелец счета; или неавторизованный пользователь. Эта функция будет включена в приложение онлайн-банкинга с письменного согласия владельца карты (иначе опция не активируется).

Как найти банковскую карту если потерял дома

Сначала надо все сделать, чтобы его заблокировать. После этого, попытаться отыскать. Дальше не паниковать. Нужно все подробно вспомнить, когда последний раз вы ее использовали.Часто случается, что клиент производил оплату некоторых услуг через компьютер, оставил ее возле клавиатуры, и она случайно, с помощью любого предмета, который находится на столе (книга, ручка, очки и др.) попала под нее.

Тогда поступают таким образом: делают генеральную уборку квартиры. Случается, что таким образом находятся водительские права, ключи от квартиры или с работы, нужный документ, квитанция и т.д. Ведь они могут находиться под диваном, за кроватью, мягким креслом.

Часто пользуются таким методом поиска: все члены семьи тщательно проверяют свою одежду, барсетки, сумочки, портмоне. Если это не удастся, обращаться в свое отделение, где специалисты подскажут, как дальше вам поступать.

Как найти банковскую карту если потерял Сбербанк

Утеря банковской карты предполагает негативные последствия для ее владельца. Основное из них заключается в том, что доступ к денежным средствам могут получить третьи лица. По некоторым картам платежные системы устанавливают лимиты, в рамках которых можно совершать покупки в магазинах без ввода пин-кода.

По некоторым картам платежные системы устанавливают лимиты в рамках которых можно совершать покупки в магазинах без ввода пин-код

По большинству показателей Сбербанк занимает первое место в отечественном банковском сегменте. Но ни здесь, ни в каком-либо другом банке нет функционала, при помощи которого можно было бы найти карту при утере.

Эмитент может отследить, где территориально была совершена последняя операция: покупка в магазине, платежи и переводы в банкомате. Если операция не совершалась, то даже примерное местонахождение карты отследить будет невозможно.

Проблему с поиском банковской карты клиент решает самостоятельно. При этом следует помнить, что первое действие — это блокировка. В настоящее время проблем с внеплановым перевыпуском нет. Золотые и платиновые линейки перевыпускаются Сбербанком бесплатно. Стоимость досрочного выпуска стандартных карт колеблется от 30 рублей до 250 рублей.

Перевыпустить карту Тинькофф Банка можно самостоятельно, подав заявление в режиме онлайн. Стоимость услуги зависит от причины восстановления пластика, сделать это бесплатно можно только в случае истечения срока действия. Если карточка была утеряна дома или в офисе, клиенту придется заплатить 290 руб. за перевыпуск, даже если впоследствии она была найдена. Восстановить Тинькофф Black, Drive, S7 и т.д. можно за 1-3 дня, также оформив доставку по удобному адресу.

В каких случаях может потребоваться восстановление карты

Каждый клиент Тинькофф Банка при необходимо вправе восстановить зарплатную, классическую, кредитную или социальную (МИР) карту.

Основные причины подобного решения:

Срок действия дебетовой или кредитной карты закончился. В Тинькофф Банке пластик выпускается на 3 года.
Изменились паспортные данные, в частности Ф. И. О. клиента.
Физическая деформация пластика в результате неправильного использования или несчастного случая.
Утеря или кража карточки.

Досрочный перевыпуск дебетовки возможен на любом этапе использования платежного инструмента. Для этого потребуется лишь подать заявление с указанием конкретной причины. Перевыпущенная карта будет иметь иные реквизиты, но баланс останется прежним.

С кредитной картой Тинькофф все немного иначе. В случае утери ее потребуется закрыть через интернет, но сделать это нужно правильно.

Важно учитывать, что блокировка счета не избавляет от необходимости уплачивать начисленные проценты или годовое обслуживание по карте. Сколько бы ни стоил ее перевыпуск, его придется заказать, чтобы иметь возможность дальше оплачивать кредит.

Какие существуют способы восстановления карты

Если карта повредилась или потерялась, ее можно заменить в режиме онлайн, не выходя из дома. После одобрения перевыпуска имеющийся пластик необходимо утилизировать во избежание мошенничества.

По телефону горячей линии

Заменить карту раньше срока можно по номеру горячей линии: 8 800 555-77-78 или 8 800 755-10-10. Для этого потребуется продиктовать специалисту некоторые паспортные данные и сообщить кодовое слово.

Через официальный сайт

Заказать перевыпуск карты можно, заполнив заявление и отправив его в банк.

Образец заявления на перевыпуск:

Оформить перевыпуск можно и через онлайн-банкинг:

Авторизоваться в системе, введя логин и одноразовый пароль.
В разделе «Контакты» нажать на пункт «Перевыпустить карту».

Указать причину, выбрав ее из списка.
Подтвердить действие через СМС-код.

После смены пластика клиенту рекомендуется поменять ПИН-код карты.

Автоматический перевыпуск карты Тинькофф

Такой вариант доступен только в случае, если причиной перевыпуска карты является окончание срока ее действия. Тогда Тинькофф Банк самостоятельно оставит заявку на оформление пластика и уведомит клиента по готовности.

При активации новой карты на сайте вводится ее номер и перевыставляется ПИН-код.

Что делать, если карта потеряна или украдена

Если карта потерялась, необходимо ее сразу заморозить. Сделать это можно в личном кабинете на официальном сайте банка или в мобильном приложении Тинькофф (совместимо с устройствами, функционирующими на iOS и Android ). Для этого в главном меню необходимо нажать на интересующий счет и кликнуть на «Заморозить». Сделать это можно также по номеру службы поддержки 8 800 555-25-50.

Если впоследствии карта будет найдена (дома, например), можно разблокировать счет и продолжить ею пользоваться. Если же есть подозрения на кражу – счет лучше заблокировать и сразу же оформить перевыпуск, т. к. пластик уже не вернуть. Нашедшие утерянную карту в таком случае не смогут ею воспользоваться.

Но есть один нюанс: если не блокировать счет, можно будет вычислить местонахождение банковского продукта.

Найти и отследить утерянную карту получится по операциям: после первой оплаты по ней, совершенной мошенником, необходимо обратиться в полицию. Правоохранительные органы вычислят адрес магазина, в котором была проведена транзакция, и по камерам видеонаблюдения, возможно, будет найден нарушитель.

Если потерялась кредитка Тинькофф Банка, после блокировки потребуется оформить заявление на перевыпуск платежного средства, но закрыть счет с активной задолженностью не получится. При получении пластика рекомендуется перевыставить новый ПИН-код, не похожий на предыдущий.

Что делать, если с украденной карты сняли денежные средства

В данном случае алгоритм действий таков:

Заблокировать карту в мобильном приложении Тинькофф или интернет-банкинге .
Написать в чат поддержки и заказать перевыпуск карты любым удобным способом. Пока пластик изготавливается, можно открыть виртуальный и подключить его к системе бесконтактной оплаты. В это время дело будет передано службе безопасности. При наличии активной услуги «Защита карты» средства будут сразу возмещены.
Обратиться в полицию с заявлением о краже средств.

Как заблокировать банковскую карту

Инструкция по блокировке карты в случае потери:

Авторизоваться в личном кабинете на сайте банка или в мобильном приложении Тинькофф.
Перейти в раздел «Контакты» и нажать на кнопку «Написать в банк». Или в правой части кликнуть на «Чат с банком».
Уведомить оператора о желании деактивировать карту.

Закрыть и заблокировать карту можно самостоятельно в личном кабинете Тинькофф Банка:

Перейти в раздел активных счетов и нажать на карту.
В нижней части меню кликнуть по надписи «Блокировка дебетовой карты».
Вписать свой ПИН-код для осуществления действия.

блокировка XXXX;
блок XXXX;
block XXXX.

XXXX – последние четыре цифры номера карты.

Закрыть счет можно, позвонив в службу поддержки по номерам:

Сотрудник может запросить персональные данные и кодовое слово.

В случае с кредитной картой Тинькофф Банка все немного сложнее: закрыть ее получится только при нулевом балансе. Изначально заемщику потребуется погасить весь свой долг в размере, указанном в личном кабинете. Только после этого можно оформить заявление на закрытие. Когда счет будет полностью деактивирован, клиент может избавиться от кредитной карты, разрезав ее вдоль по чипу.

Как снять деньги, если потерял карту

В случае утери пластика клиент все еще может снимать со своего счета денежные средства.

В мобильном приложении Тинькофф перейти в раздел «Переводы».
В перечне всех услуг выбрать «Наличные».
Вписать необходимую сумму и нажать на кнопку «Получить QR-код».
Подтвердить снятие денег с карты через СМС-код.
На экране банкомата нажать «Снятие наличных через QR-код. Отсканировать его и получить денежные средства.

В таком случае с потерянной карточки средства обналичить сможет только пользователь мобильного приложения.

Что делать, если карта повреждена

Если несколько банкоматов не могут распознать пластик, значит, чип поврежден. В данном случае требуется перевыпуск карты, занимает он 1-3 дня. Пока будет идти переоформление, можно пользоваться преимуществами бесконтактной оплаты Google Pay и Apple Pay .

Меняется ли номер карты при перевыпуске

В 1 из 5 банков при перевыпуске пластика меняется и номер карты, Тинькофф не стал исключением. Вне зависимости от причины переоформления реквизиты изменятся, коснется это и CVV-кода. Средства, хранящиеся на счетах, будут доступны в личном кабинете интернет-банкинга или мобильном приложении Тинькофф.

Срок изготовления новой карты

В Тинькофф Банке при перевыпуске именной карты устанавливается четкий срок – забрать ее можно через 1-2 дня. Неименной пластик чаще всего высылают почтовым письмом. Каждый клиент может согласовать удобную дату доставки с менеджером.

После того как в банке перевыпустили карту, ее следует активировать . Для этого потребуется вписать номер пластика в форму на официальном сайте.

Поменять карту можно и проживая в отдаленных уголках страны, в этом случае новый продукт будет выслан через «Почту России».

Стоимость перевыпуска карты Тинькофф

Перевыпуск платежного инструмента предусматривает фиксированную комиссию – 290 руб. Для всех карт, в том числе зарплатных Тинькофф Блэк, она едина. Но если инициатива о перевыпуске карты поступила от банка (закончился срок действия, сбой в работе финучреждения), тогда услуга предоставляется бесплатно.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: