Как отказаться от карты совкомбанк золотой ключ
Обновлено: 19.04.2024
21 июля 2019 года я, ФИО заключила с ПАО«Совкомбанк» кредитный договор № 2332893187 от 21.07.2019 года. В офисе ПАО «Совкомбанк» финансовый консультант в дополнение к кредиту навязал мне комплекс услуг, условия которых мне не были понятны. В частности программа добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков.
Так же финансовый консультант выдал мне дополнительную банковскую карту «Золотой ключ» пояснив, что карта является дополнительной в случае утери основной карты. Возвратившись домой и ознакомившись с условиями навязанных услуг, я пришла к мнению, что указанные услуги и дополнительная банковская карта мне не нужны.
Сотрудник Юлия, который оформила мне договор, не знающая своей работы, или просто не компетентна в своей работе, или не обучена всем продуктам Банка, дезинформировала меня, сказав, если Вы хотите пониженную ставку в размере 14%, то вам нужно просто соблюдать условия и правильно пользоваться продуктом, которой в определенный срок, достаточно купить булку хлеба в пределах 14 рублей, а потом в определенный срок их вернуть, и тогда у Вас будет минимальная ставка.
По истечении срока, вам все проценты возвратят, а это не малая сумма. Хотя прочитав в договоре, чтоб получить минимальную ставку, нужно не булку хлеба купить, а потратить с карты Халва не менее 10 000 рублей в месяц. Про СМС информирование, сотрудник банка также ни чего не сказала, а это за 3 года выплаты кредитного договора сумма указана в заявлении.
Я понимаю, что это все сделано для того, чтоб клиент не понял и не попал в гарантию минимального процента. Сотруднику важно выполнить план на страховку и доп.услуги, а на уважение, понимание и привлечение клиента-ему все равно.
23 июля 2019 года я пришла в офис ПАО «Совкомбанк» на Малышева 104/1 для того чтобы написать соответствующее заявление для отказа от навязанных мне услуг и дополнительной банковской карты и направления платы за них на погашение основного долга. Финансовый консультант отказалась принимать заявление об отказе дополнительных услуг, сославшая на то, что я должна поехать в тот офис, где и был заключен договор и именно к тому консультанту, кто открывал кредитный договор.
При этом она по внутренней связи 20 мин. общалась с этим сотрудником, после длительного их общения между собой по переписке, сотрудник,который оформлял договор позвонила мне на телефон и стала грубо разговаривать со мной по телефону.
Добравшись до места на ул.8 Марта д.13 меня приняла этот сотрудник (финансовый консультант) Юлия и вновь позволяла грубо со мной разговаривать и угрожала всяческим доводами, в плоть до того, чтоб я вернула весь кредит. А где же клиентоориентированность, уважение и «клиент всегда прав», как же поддержка и какое уважение и лицо Банка может быть при таких сотрудниках, которым работать только в овощных лотках на улице.
По общим условиям договора потребительского кредита Заемщик вправе в течение тридцати календарных дней с даты включения Заемщика в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков подать в Банк заявление о выходе из Программы добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков.
При этом Банк по желанию Заемщика возвращает ему уплаченную, им плату за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, которая направляется на погашение основного долга (в случае если для оплаты Программы использовались кредитные средства Банка), либо перечисляется Заемщику (в случае если для оплаты Программы использовались собственные средства Заемщика).
Так же в случае если Заемщик при подключении Услуги «Гарантия минимальной ставки» не полностью разобрался в ее потребительских свойствах, Заемщик вправе в течение тридцати календарных дней с даты ее подключения, отказаться от данной услуги, подав письменное заявление в Банк.
В этом случае Банк возвращает Заемщику уплаченное им комиссионное вознаграждение, которое направляется на погашение основного долга (в случае если для оплаты услуги использовались кредитные средства Банка).
По условиям обслуживания банковских карт Клиент вправе подать в Банк заявление о возврате комиссии за обслуживание банковской карты Золотой ключ в течение четырнадцати календарных дней с даты оплаты пакета. При этом возврат комиссии осуществляется на погашение основного долга (в случае если для оплаты комиссии использовались кредитные средства Банка) при отсутствии операций по банковской карте «Золотой ключ».
Все документы с указанными суммами и услугами были высланы почтой заказным письмом с уведомлением. Все документы были отправлены в течении 4 дней, а именно 24.07.2019 г. со дня подписания договора, чтоб не было ответа, что срок подачи заявления прошел, и по истечении 14 дней, не возможно ни чего вернуть. Хотя в Вашем договоре написан срок 30 дней.
Все условия договора доводятся до Заемщика перед его оформлением. Специалист банка перед подписанием договора знакомит с условиями включения в программу финансовой защиты и других дополнительных продуктов.
И только Клиент принимает решение, какая услуга для него востребована и комфортна.
С уважением,
Департамент клиентских впечатлений
ПАО "Совкомбанк".
Был активирован личный кабинет. По прошествии определённого времени с удивлением обнаружил, что за чудо карту с кредитного счета списано 4999 рубля. Данные средства включены в тело кредита и я плачу за них проценты. К этому времени чудо-карта уже была использована для он-лайн перевода card2card на кредитный счёт. Находясь в эйфории от данного факта и опасаясь задолжать Совкомбанку ещё большие суммы, было принято решение наше взаимовыгодное сотрудничество завершать. Взаимовыгодное, потому что я приобрёл опыт, а банк деньги. Благодаря помощи родственников полное погашение автокредита было совершено 3 февраля. 4.02 сдал в офисе чудо-карту и наблюдал как её уничтожили. На сайте банка нашёл образец заявления на чудо-карту и п.9 по условиям возврата.
Вопрос: 14 дней с момента заключения договора не прошло, карта использовалась для перевода собственных средств посредством card2card, в банкомат не вставлялась, пин код не вскрывался, кредит погашен полностью, возможен ли возврат средств за пользование чудо-картой?
От себя: не берите автокредит. Условия во много раз хуже чем честный нал или безнал. Навяжут кучу всего и ещё должны останетесь. Вы сколько принесли? 200 тыс. ? Всего? Так вам даже на страховки не хватит!?
Если другого выбора кроме автокредита нет, внимательно изучайте все документы. А лучше оставьте минимальную сумму, выпишите ВСЕ предлагаемые продукты, связанные с кредитом, возьмите паузу денёк и подробно почитайте про данные продукты и условия отказа от них. Какой банк, чьи полюса, какие страховки (вам их все равно навяжут), отзывы по компаниям. Интернет безграничен, про все их уловки информация гуглится за пару минут. У меня было мы вам скидку дадим 120 тыс, но надо страховок купить на 160. Если при оформлении что то новенькое неозвученное всплывает, опять пауза. И сначала решить все вопросы с кредитом и условиями по нему, только потом вносить свою часть средств. Даже если они вам карман жгут и в машину побыстрее запрыгнуть хочется. Не повторяйте чужих ошибок. Машина за день не убежит, а нервов и денег сьэкономите.
16 октября 2019 г. оформил потребительский кредит в Совкомбанке, договор 2496127033.
Оформление было в конце рабочего дня, перед самым закрытием офиса. Оформлял кредит специалист Наталья Канюка, которая сказала, что денежные средства сейчас находятся на одной карте, а утром автоматически переведутся на карту "Золотой ключ", я попросил специалиста зачислить всю сумму кредита на карту " Халва", на что она ответила, что 20% от сумму кредита она зачислит мне на Халву, а остальные 80%, останутся будут на "Золотом ключе", но в любой момент можно снять наличные деньги и с карты "Золотой ключ", я сказал, что наличка меня больше интересует, и ещё спросил сколько стоит карта "Золотой ключ" ,есть ли у нее годовое обслуживание и не будет ли списываться комиссия при снятии наличных, на что Наталья мне ответила, что карта абсолютно бесплатна, и никаких комиссий не будет списываться.
Я несколько раз переспросил,точно бесплатна, на что она убедила, что да бесплатно и я обязательно должен ей пользоваться. Через несколько дней я снял наличные и решил проверить баланс, и был очень удивлен тем, что остаток не сходился по карте. Установил личный кабинет и стал смотреть историю, каково же было моё удивление, когда я увидел, что годовое обслуживание карты " Золотой ключ" стоит 15000 рублей. И ещё с нее списалась комиссия за снятие наличных. Позвонил специалисту, выдававший кредит и спросил почему карта все таки платная и почему она меня так нагло обманула, на что она ответила, мол, простите меня, но банк всегда выдает так кредиты вместе с этой картой и они умышленно скрывают, что карта платная. Моему негодованию просто не было предела. Какой наглый обман!
Впервые обратился в Совкомбанк и такой обман, обман банком, обман специалистом банка, ни о какой презентации всех продуктов банка его работниками и речи нет, кроме наглого обмана и втюхивания ненужных карт с огромной стоимостью годового обслуживания. Ни кому не посоветую данный банк!! И попробую сделать рефинансирование в другом банке, чтобы поскорее распрощаться с Совкомбанком. Такого развода клиентов я ещё ни в одном банке не встречал.
Проанализируем процесс возврата страховки по кредиту в Совкомбанке. Рассмотрим основные аспекты, процедуру отказа от дополнительных услуг, нюансы подготовки заявления.
Страхование кредитов уже знакомо большинству заемщиков. Многие знают, что существует возможность отказаться от добровольного предложения. Но также существуют дополнительные платные услуги, отказ от которых имеет свои особенности. В данной статье будет рассмотрен возврат страховки по кредиту в Совкомбанке. Мы подготовили рекомендации и план действий. Надеемся, что информация поможет вам разобраться в ключевых моментах процедуры.
Немного о кредитовании Совкомбанка
Популярностью среди заемщиков пользуются программы кредитования от Совкомбанка. Это обусловлено множеством предложений и довольно выгодными условиями. Кредитно-финансовая организация существует около 30 лет, за это время многие люди успели воспользоваться ее услугами. Сегодня это российский универсальный коммерческий банк, который предлагает обслуживание как физическим, так и юридическим лицам.
- Программа добровольной финансовой и страховой защиты стоимостью 46 978, 85 рублей.
- Услуга «Гарантия минимальной ставки» стоимостью 12 214,5 рублей.
- Карта «Золотой ключ ДМС Лайт» стоимостью 14 999 рублей.
Каждая из вышеперечисленных услуг предусматривает определенный порядок отказа. Но первым делом необходимо внимательно изучить индивидуальные условия кредитования. Важным аспектом является пункт 4, в котором представлены сведения о процентной ставке.
Таким образом, при отказе от страхования и дополнительных услуг процентная ставка не будет повышена. Далее нас интересует пункт 9, в котором указаны обязанности заемщика заключить дополнительные соглашения.
Согласно индивидуальным условиям, заемщик не обязан оформлять дополнительные услуги. Все опции могут быть подключены только на добровольной основе. Отказ от каждой услуги будет рассмотрен более подробно.
Отказ от коллективной страховки по кредиту в Совкомбанке
Сразу стоит отметить, что полную информацию по стоимости всех дополнительных услуг клиент смог получить только после запроса расширенной выписки по счету. Учитывайте данный аспект при отказе. Информация по программе добровольной финансовой и страховой защиты содержится в заявлении на предоставление потребительского кредитования. Это коллективная страховка, которая заключается между Совкомбанком и МетЛайф.
При внимательном изучении документа можно обнаружить пункт, в котором содержатся сведения о процессе отказа.
Таким образом, в течение 30 календарных дней заемщик имеет право вернуть средства, которые были направлены для оплаты программы. Обратите внимание, что деньги могут быть направлены только в счет досрочного погашения кредита, если оплата была выполнена за счет кредитных средств. Если оплата выполнялась с личных средств, то получить деньги можно на свои реквизиты.
Для отказа потребуется подать соответствующее заявление непосредственно в отделении банка. Бланк данного «соответствующего заявления» вам дадут непосредственно в банке.
Обратите внимание, что «условия возврата кредитных средств, в счет досрочного погашения кредита» ущемляют ваши права как потребителя, т.к. в соответствии с Указанием ЦБ N 3854-У возврат должен осуществляться на реквизиты Страхователя. А тот факт, что в соответствии с документами, Страхователем по договору коллективного страхования является Совкомбанк, можно проигнорировать, т.к. на данный счет есть Определение Верховного Суда, где сказано: «если застрахован имущественный интерес заемщика, а заемщиком является физ.лицо, то СТРАХОВАТЕЛЕМ по данному договору является заемщик».
Отказ от услуги «Гарантия минимальной ставки» от Совкомбанка
Далее рассмотрим отказ от дополнительной платной услуги «Гарантия минимальной ставки».
Данная опция предусматривает снижение процентной ставки до 14,9%. Но при условии выполнения целого ряда моментов, поэтому обязательно ознакомьтесь со всеми аспектами, если вам предлагают воспользоваться услугой. В документе указано, что существует возможность отказа.
Это возможно также в течение 30 календарных дней. Потребуется заполнить заявление в отделении кредитно-финансовой организации.
Отказ от карты «Золотой ключ ДМС Лайт» от «Ренессанс Жизнь»
Важно! В целом отказ от услуг по кредитам Совкомбанка выполняется самостоятельно. Каждая ситуация кредитования имеет свои характерные особенности. Потребуется внимательно изучать индивидуальные условия, в которых могут быть изменения.
Можно ли отказаться от услуг по истечению периода охлаждения?
Пока не все заемщики знают, что от опций можно отказаться, поэтому часто пропускают сроки. Но не стоит сразу отчаиваться, так как существуют некоторые меры по решению ситуации. Если вы попробуете написать заявление по истечении 30 дней – можно ожидать отказа в большинстве случаев.
Можно отстоять свои права в досудебном порядке. Учитывайте, что заемщику была оформлена коллективная страховка. В этом случае нужно обратить внимание на Определение Верховного Суда РФ, полный текст документа доступен по ссылке.
Учитывая законодательный акт, вернуть средства можно. Также подробно ознакомиться с информацией по отказу от коллективных страховок можно в нашей статье.
В данном случае следует учитывать, что по Указанию 3854-У, средства можно вернуть на реквизиты заемщика. Но в случае с коллективной страховкой Совкомбанка деньги возвращаются только в счет досрочного погашения кредита. Данный аспект ущемляет права клиента. Также можно руководствоваться законом «О защите прав потребителей».
Благодаря вышеперечисленным обоснованиям вернуть средства можно постараться даже после истечения периода охлаждения. Главное – внимательно изучить все моменты, которые касаются отказа от дополнительных услуг.
Также ознакомиться с информацией по этой ситуации вы можете в подготовленном видеоролике.
Для Совкомбанка закон не писан. История моего первого и последнего кредита.
Не связывайтесь с Совкомбанком, я 10.04.18 решила оформить потребительский кредит на сумму 20000, милая девушка начала оформление и радостно сказала что нам одобрили , но на сумму 34502 рубля под 24,9% годовых, после того как было сказано, что страховка не нужна, она прекратила оформление и я согласилась со страховкой, т.е. фактически страховка была навязана. Обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.Кроме того был втюхан пакет Золотой ключ, где вместе с обычной картой была золотая, на вопрос зачем, было отвечено, что если ее не использовать с нее ничего не возьмут, слов Золотой ключ вообще не звучало. Кредит я собиралась брать и вносить наличными, банкоматам не очень доверяю, в результате этот пакет обойдется в достаточно крупную сумму!Также была подключена услуга СовкомLain, о том что она обойдется в 1788 рублей не было сказано ни слова.Когда дома с семьей посмотрели документы к договору от 10.04.18 и решили позвонить на горячую линию, что и было сделано 11.04.18 в 12.21.На горячей линии сказали, что отключат услугу СовкомLain, спросили почему хотим отказаться от страховки, им было отвечено в общих словах, что услуга навязана, да и не было горячего намерения страховаться от чего либо. Я так же сказала о намерении избавиться от золотой карты. На горячей линии ответили, что нужно написать заявление с своем отделении об отказе от страховки и карты. Сегодня 13.04.18 я с дочерью пришла писать заявления, встретили нас холодно, сказали, что вы сами подписали, надо было читать. Отказались принять заявления и потребовали вернуть всю сумму займа плюс проценты за пользование.То есть Совкомбанку закон не писан? А как же постановление ЦБ о периоде охлаждения, в течение которого клиент вправе отказаться от страховки без потери в деньгах. «Период охлаждения» – промежуток времени, за который заемщик должен решить, нужен ему страховой полис или нет. Вас штрафовать надо за размещение ложной информации о том, что решение о выдаче кредита не зависит от решения о страховании, за то что вместо обычной карты, принуждаете приобретать ненужный пакет услуг "Золотой ключ" вместо обычной карты, не предлагая выбора. На неделе отправлю документы юристам (мне это ничего не будет стоить) и в Роспотребнадзор.
Автор статьи
Читайте также: