Как отключить карту альфа банк

Обновлено: 26.04.2024

Как заблокировать карту Альфа-Банка, необходимо знать каждому человеку. Заморозка карточного счета актуальна при утере или краже. С дебетовой карты мошенники снимут личные средства клиента, а с кредитки – банковские. Чтобы не попасть в затруднительное финансовое положение, лучше сразу провести блокировку карточки. После временного замораживания ее можно вернуть к жизни собственноручно или выпустить новый пластик. Все зависит от причин блокировки и состояния карточки.

Способы блокировки карты Альфа-Банка

Блокировку карты проводит владелец или сам банк. Человеку это нужно с целью обезопасить себя, ведь когда заблокированы средства на утерянной карте, ими мошенники не воспользуются. Блокировать можно дебетовую и кредитную карту одинаковыми способами. Банк предлагает варианты через интернет для пользователей, не имеющих возможности прийти в отделение. Другим консультанты Альфа-Банка помогут заморозить счет лично.

Деактивация с помощью СМС

Внимание! Опция доступна пользователям услуги Альфа-Клик.

Блокировка по телефону

Разберем алгоритм, как заблокировать карту Альфа-Банка по телефону:

Для проведения операции работник банка попросит назвать номер, ФИО, данные паспорта и кодовое слово. Будьте готовы ответить на эти вопросы и держите договор под рукой.

Через интернет-банк

Онлайн блокировка проводится владельцем карты с любого устройства при наличии доступа в мировую паутину. Для проведения операции:

  1. Выберите раздел «Карты» в личном кабинете.
  2. Наведите курсор мыши на номер карточки, подлежащей заморозке.
  3. Нажмите на высветившуюся ссылку «Заблокировать».

как заблокировать карту альфа банка через интернет

После нажатия на кнопку отменить операцию нельзя. Если вы проведете блокировку, то транзакции, снятие наличных, оплата покупок будут не доступны временно.

Через «Альфа-клик»

Это мобильное приложение, позволяющие в онлайн режиме проводить любые операции с картой. Для блокировки пластика:

  1. Возьмите в руки мобильный, планшет или другое устройство.
  2. Войдите в кабинет.
  3. Найдите в приложении нужную карту и заблокируйте в высветившихся действиях.

В отделении «Альфа-банка»

Что делать, когда нет возможности в дистанционном формате заблокировать карточку? Подойдите в удобно расположенный офис Альфа-Банка. Предъявите офисному сотруднику паспорт и саму карту, ответьте на кодовый вопрос. Вся операция занимает несколько минут, но нужно подать письменное заявление. Этот вариант не всегда удобен, но не менее эффективен вышеописанных. Счет заблокируют моментально.

По каким причинам следует заблокировать карту Альфа-Банка?

Карту блокирует сам владелец при ряде обстоятельств:

  • Кража.
  • Утрата.
  • Потеря пин-кода.
  • Попадание пин-код сторонним лицам.
  • Нет желания временно пользоваться пластиком.

Альфа-Банк замораживает счет клиента, когда:

  • Человек пытался снять определенную сумму, но трижды ввел неправильный код в банкомате.
  • За картой обнаружена подозрительная активность (за переводы в крупном размере, многочисленные траты и оплату покупок). Есть вариант, что она попала в руки к мошенникам.
  • Есть подозрения насчет незаконного использования денежных средств (счет блокируют, ссылаясь на ФЗ-115).
  • Есть задолженность по кредитке. После погашения банк автоматически разблокирует карту, и она будет доступна к пользованию в привычном режиме.
  • Человек имеет долги перед банком (не обязательно Альфа-Банком). Приставы заблокировали карту и все иные счета человека.

По какой причине ваша карта закрыта или заблокирована вам ответят в банке или по номеру горячей линии. Дополнительные причины описаны здесь.

Как разблокировать карту Альфа Банка через интернет?

Когда счет заблокирован по инициативе владельца карточки, человек вправе разблокировать карту лично без помощи со стороны банка. Проведите операцию в интернет-банке. В разделе карт нажмите на гиперссылку «Разблокировать» рядом с нужным счетом.


При блокировке карты со стороны Альфа-Банка необходимо обратиться с паспортом в отделение. Узнайте причину блокировки и тогда сотрудник подскажет вам, как активизировать карту обратно.

  1. Когда и зачем нужно закрывать карту Альфа-Банка?
  2. Способы закрытия кредитной карты Альфа-Банка
    1. В отделении банка
    2. Закрытие договора по телефону
    3. Через интернет-банкинг
    4. Через мобильное приложение
    1. Необходимые документы

    Когда и зачем нужно закрывать карту Альфа-Банка?

    В случае с дебетовым пластиком все довольно просто – от них избавляются тогда, когда не планируют больше пользоваться, при этом за обслуживание платить не хочется. От кредиток избавляются как по этой, так и по еще одной веской причине – наличие кредитки негативно влияет на вашу кредитную историю. Дело в том, что с точки зрения банка кредитка считается действующим кредитом, и если вам нужно получить крупный займ в Альфа-Банке или любом другом банке, то кредитка на руках для автоматической системы анализа платежеспособности заемщика будет выглядеть как отрицательный фактор.

    Способы закрытия кредитной карты Альфа-Банка

    Как можно закрыть кредитный счет в Альфа-Банке:

    непосредственно через отделение;

    позвонить в колл-центр и закрыть счет/карту через них;

    воспользоваться интернет-банкингом через сайт;

    закрыть кредитку в приложении.

    Важная деталь: самым надежным является первый способ (через отделение). Согласно отзывам пользователей, при закрытии кредитки через колл-центр и интернет-банкинг часто возникают различные проблемы – то заявку не зарегистрируют, то внезапно снимут деньги за годовое обслуживание «по техническим причинам».

    В отделении банка

    Как закрыть сразу и счет, и карту в Альфа-Банке? Очень просто: приходите в отделение банка с паспортом и карточкой, находите менеджера, пишете заявление на закрытие и того, и другого, закрываете. Это сработает только в том случае, если на кредитке нет задолженности – в противном случае после написания заявления нужно будет предоставить документы о том, что задолженность погашена (чек оплаты). Учтите, что между моментом оплаты и зачислением этих денег на счет в пользу погашения долга может пройти до 3-х дней, поэтому лучше сделать это заранее.

    Закрытие договора по телефону

    Через интернет-банкинг

    Закрыть кредитную карту Альфа-Банка через интернет можно так:

    Идем в личный кабинет.

    Выбираем «Мои счета» или «Мои карты» (кредитка будет и там, и там).



    Жмем на карточку, которую хотим закрыть.



    В контекстном меню выбираем «Закрыть карту».

    Если на карте есть деньги – банкинг предлагает нам куда-нибудь их перевести. Переводить можно только на свои счета, не на чужие. Если это – ваш единственный счет, деньги придется получить наличными прямо в кассе банка (и этот способ закрытия не будет работать). Если счет – не единственный, то указываем, куда переводить.

    Готово. Карта пропадет из меню карт.

    Через мобильное приложение

    Как закрыть кредитную карту Альфа-Банка через мобильное приложение:

    Заходим в приложение.

    Выбираем «Счета и карты».



    Выбираем карточку, которую хотим закрыть.



    Откроется основная информация и список доступных опций. Листаем вниз. В самом низу будет пункт «Закрыть карту»



    При наличии денег на счету приложение предложит перевести их на любой другой счет. Выбираем счет, подтверждаем. Готово.

    Особенности закрытия кредитной карты Альфа-Банка

    Об одной особенности мы уже говорили – пусть закрытие карточки онлайн и является удобным способом, лучше самостоятельно сходить в офис, потому что при возникновении проблем вы узнаете об этом в самый последний момент.

    Еще одна особенность заключается в сроке аннулирования кредитки – после того, как вы оплатили все долги и подали заявку, банк рассматривает и проверяет ее в течение 45 дней. Технически, в этот срок с вас не должны списывать средства за обслуживание, но практика показывает, что клиентам, закрывшим кредитку, через месяц может совершенно внезапно прийти СМС о задолженности. Именно поэтому нужно закрывать кредитную карту в офисе – после того, как ваше заявление приняли, нужно взять у менеджера справку о том, что долгов нет и карточка была аннулирована, а счет – закрыт. В этом случае у вас будет письменный аргумент при разбирательствах.

    Необходимые документы

    Обязательно нужно иметь паспорт. Желательно держать под рукой договор, который вы подписывали – если возникнут какие-то проблемы, вы сможете ссылаться на его пункты. Выписка из налоговой не обязательна, но на всякий случай можете взять и ее.

    Как закрыть кредитку с долгом?

    Никак. Задолженность по кредитке – это то же самое, что и задолженность по кредиту. Банк такие долги не прощает, придется сначала возместить взятую сумму, а уже затем инициировать процедуру закрытия. Если вы не справляетесь с долговой нагрузкой по причине болезни, учебы, безработицы или нескольких активных кредитов – попробуйте попросить рефинансирование задолженности у менеджера банка. Нужно будет предоставить доказательства своей неплатежеспособности, но взамен вы получите хорошие шансы на отсрочку или даже уменьшение процента.

    Особенности закрытия дебетовой карты Альфа-Банка

    Никаких особенностей нет – все делается так же, как и с кредитными картами, только в разы проще. Поскольку нет возможных долгов – нет и возможных проблем. Единственная преграда, которая может стать у вас на пути – это правило Альфа-Банка, согласно которому нельзя закрывать онлайн свой последний счет. Если дебетовая карточка, которую вы хотите закрыть – единственная, которая у вас есть, и никакого другого счета в Альфа-Банке вы не имеете, то придется закрывать ее в офисе.

    Возможные проблемы при закрытии карты Альфа-Банка

    Вкратце рассмотрим основные проблемы:

    После закрытия карточки вам пришла СМС о задолженности, хотя вы все оплатили. В этом случае либо сотрудники банка не зарегистрировали ваше заявление, либо система дала сбой. Звоните, разбирайтесь.

    Вы перевели деньги на карточку, чтобы погасить долги, но закрыть карту все равно не получается. Возможно, вы поторопились – автоматическая система зачисления Альфа-Банка работает довольно медленно, на принятие денег в счет погашения кредита уходит до 3-х дней. Попробуйте еще раз через пару дней.

    Карту вроде закрыли, но выписка из БКИ показывает, что кредитка все еще числится на вас (и накопился долг, который портит кредитную историю). Про вашу заявку просто забыли. Идите в отделение, в котором закрывали карту, пишите претензию. Счет окончательно закроют, в кредитную историю внесут изменения.


    Дебетовые карты Альфа-Банка входят в число наиболее популярных и востребованных на отечественном финансовом рынке продуктов. Банк регулярно обновляет линейку выпускаемых карточек, в результате чего клиенты нередко оформляют новый пластик. В подобной ситуации возникает необходимость закрыть старую дебетовую карту Альфа-Банка.

    1. Зачем нужно закрывать дебетовую карту Альфа-Банка?
    2. Как отказаться от дебетовой карты Альфа-Банка?
    3. Способы закрытия дебетовой карты Альфа-Банка
    4. Как обналичить средства с дебетовой карты?

    Зачем нужно закрывать дебетовую карту Альфа-Банка?

    Можно назвать еще несколько случаев, когда вопрос о том, как правильно закрыть дебетовый пластик банка, становится актуальным:

    • желание сменить банковскую организацию;
    • прекращение использования карточки по любым причинам – переход на другой продукт, потеря, окончание срока действия и т.д.;
    • отсутствие необходимости в дальнейшем применение пластика.

    Правильное закрытие карты исключает возможность возникновения каких-либо долгов перед банком в будущем, например, связанных с подключенными платными сервисами или функциями, платить за которые необходимо в любом случае. Не менее важно сначала заблокировать, а затем и закрыть карточку при ее потере – это позволит избежать нежелательного списания средств с лицевого счета без ведома клиента.



    Как отказаться от дебетовой карты Альфа-Банка?

    Для того, чтобы отказаться от дальнейшего использования дебетового пластика, необходимо официально уведомить об этом банк и расторгнуть заключенным с ним договор. Клиентам Альфа-Банка предоставляется несколько вариантов совершить данное действие, причем некоторые из них могут быть реализованы дистанционно, то есть с минимумом затраченного времени и усилий.

    Способы закрытия дебетовой карты Альфа-Банка

    Действующие в финансовом учреждении правила позволяют закрыть дебетовый пластик любым из следующих способов:

      с помощью личного кабинета сервиса Альфа-Клик. Самый часто используемый на практике вариант действий. Его плюсы – круглосуточная доступность, минимум затраченного времени, удобство;




    Независимо от выбранного способа закрытия дебетового пластика, для успешного выполнения мероприятия необходимо выполнить несколько простых правил:

    • закрыть долги перед банком, если карточка предусматривает кредитный лимит или имеется задолженность по полученным услугам;
    • обнулить баланс пластика путем снятия средств, размещенных на карточке;
    • подтвердить личность клиента путем идентификации в дистанционных сервисах или предъявлением паспорта и договора с банком при визите в отделение.

    Как обналичить средства с дебетовой карты?

    Владелец карточки самостоятельно выбирает способ обнуления баланса из нескольких доступных. Проще всего, обналичить средства в банкомате или перевести их с помощью интернет-банка на другую карточку или счет клиента.


    Альфа-банк даёт возможность оперативно заблокировать украденную или утерянную карту несколькими способами. В случае возникновения необходимости блокировки карты можно обратиться в ближайшее отделение.

    1. В каких случаях необходима блокировка карты Альфа-Банка?
    2. Способы блокировки карты Альфа-Банка
      1. Через интернет-банкинг «Альфа Клик»
      2. В отделении банка
      1. Через мобильное приложение
      2. По телефону

      Альфа-банк даёт возможность оперативно заблокировать украденную или утерянную карту несколькими способами. В случае возникновения необходимости блокировки карты можно обратиться в ближайшее отделение, заблокировать карту и подать заявку на её перевыпуск, но это совсем не обязательно. Достаточно иметь под рукой компьютер или телефон с доступом к интернету или даже без него. Полезно знать, как это делать, чтобы в случае необходимости быстро совершить блокировку и не дать шанса злоумышленникам.

      При этом разблокировать карту можно не всегда тем же способом, которым вы её заблокировали. В некоторых случаях придётся всё же идти в офис банка для разблокировки.

      В каких случаях необходима блокировка карты Альфа-Банка?

      По большому счету, таких случаев – 2: если вы потеряли пластик или если его украли. Отличить первое от второго бывает непросто, поэтому сформулируем общее правило: если вы не знаете, где на данный момент находится ваша пластиковая карточка, то лучше ее заблокировать. Возможно, она находится за стиральной машиной, возможно – в руках вора. В первом случае вы отделаетесь легким испугом, во втором же ситуация будет куда хуже. И дело не только в том, что кто-то может воспользоваться вашими деньгами – чем позже вы отреагируете на пропажу, тем сложнее будет эти деньги вернуть через полицию.

      Поэтому блокировка карты при любых подозрениях на воровство – вполне разумный шаг, особенно – учитывая то, что пластик при необходимости можно оперативно разблокировать.

      Способы блокировки карты Альфа-Банка

      Поскольку Альфа-Банк к блокировке карты относится серьезно, то и способов этой блокировки – предостаточно:

      интернет-банкинг (Альфа-Клик, Альфа-Мобайл);

      звонок на горячую линию службы поддержки.

      Через интернет-банкинг «Альфа Клик»

      Как заблокировать любую карту Альфа-Банка через интернет:

      Заходим в свой личный кабинет.

      Выбираем «Карты» -> «Блокировка».

      Способ безотказен, работает и днем, и ночью, пластик блокируется мгновенно. Из минусов – нужно помнить логин и пароль к личному кабинету, нужно иметь доступ к браузеру и интернету. Это бывает неудобным, особенно – когда вы потеряли карточку где-то в путешествии.

      Кстати, помните, что заходить в свой личный кабинет с неизвестных устройств – небезопасно, потому что данные для входа могут своровать различными программами.

      В отделении банка

      Пожалуй, самый неудобный из всех возможных способов – нужно идти в отделение Альфа-Банка с паспортом. С другой стороны, если у вас нет доступа к интернету и телефону, этот способ – единственный доступный. Итак, как заблокировать кредитную или дебетовую карту Альфа-Банка в отделении:

      Приходим в отделение с паспортом.

      Показываем сотруднику паспорт, объясняем ситуацию.

      Ждем, пока сотрудник найдет нас в базе по паспортным данным.

      Через мобильное приложение

      Как заблокировать карту Альфа-Банка через мобильное приложение:

      Заходим в личный кабинет.

      Открываем меню «Счета и карты».



      Выбираем нужную карточку.



      Листаем вниз открывшийся список действии, ищем «Заблокировать».



      Жмем, подтверждаем действие. Пластик мгновенно блокируется, теперь оплатить что-то с него невозможно.

      Этот метод – пожалуй, самый удобный. Телефон обычно под рукой, найти бесплатный Wi-Fi – не проблема, все делается в пару нажатий.

      По телефону

      Как разблокировать карту в Альфа Банке?

      Итак, оказалось, что кредитка не украдена – она спокойно дожидалась вас в другой сумочке. Теперь нужно произвести разблокировку, чтобы пользоваться деньгами. Как это сделать?

      Первый вариант – в отделении банка. Приходите с паспортом, говорите: «Нужно разблокировать». Через пару минут все будет готово.

      Третий вариант – через мобильное приложение. Порядок действий – такой же, как и при блокировке, только вместо пункта меню «Заблокировать» будет пункт «Разблокировать», который и надо нажать.

      Наконец, последний вариант – звонок в техподдержку. Звоните, представляетесь, называете секретное слово, просите произвести разблокировку.

      Информация о том, как закрыть карту Альфа-Банка актуальна и необходима всем клиентам, держащим на руках любой вид пластика. Россияне пользуются различными продуктами банка, но дебетовые и кредитные карты наиболее популярны. Их закрытие часто проводят при отсутствии необходимости использования (клиент нашел лучший кэшбэк у другого продукта, решил перейти в иной банк и т.д.). Способов закрытия карточного счета несколько, у каждого свои особенности, преимущества и недостатки. Учитывайте все нюансы при закрытии карточки, чтобы правильно осуществить операцию и не возникло трудностей.

      как закрыть карту альфа банка

      Зачем нужно закрывать карту?

      Популярным продуктом Альфа-Банка является кредитная карта «100 дней без процентов», но есть и другие варианты. Какая бы карточка на руках у человека не была, ее нужно закрыть, когда отпадает необходимость пользования. Если этого не сделать, то согласно договору, будет взиматься плата за все услуги. Кредитки лучше закрывать и при запросе большого потребительского займа, чтобы банк не рассчитывал платежный инструмент как дополнительный заем. Кредитную карту банк рекомендует закрывать или перевыпускать при утрате или краже.

      Если вы не уведомите банк о пропаже карточки, то все операции, проведенные после, оспорить невозможно и наработанные кем-то долги придётся возвращать владельцу.

      По окончанию срока действия карта перевыпускается, поэтому нужно лично ее закрывать. Если вы досрочно решили прекратить пользоваться пластиком, то уведомите об этом Альфа-Банка. Это можно сделать в режиме онлайн, если в городе нет отделения банка или прийти в офис в удобное время.

      Закрытие счета в отделении Альфа-Банка

      Максимально правильно закрыть карту можно в отделении Альфа-Банка. Клиенту все подскажет консультант и проведет самостоятельно ряд действий. Пять шагов:

      1. Написание заявления о закрытии карточки.
      2. При наличии собственных денег на кредитке написание заявления на возврат средств и отказ от предоставляемых услуг.
      3. Возврат карты работнику Альфа-Банка.
      4. Получение договора, в котором говорится, что карта подготовлена к закрытию.
      5. Получение уведомления в течение 45 дней о закрытии кредитки.

      как закрыть кредитную карту альфа банка

      Внимание! Перед закрытием клиенту называют все условия, которым должна соответствовать карта. Наличие долга или другие причины не дадут провести операцию.

      Закрытие договора по телефону

      Если за время обработки Вы воспользуйтесь платной услугой или снимут деньги за обслуживание, то минусовый баланс не позволит закрыть карточку.

      С помощью интернет-банкинга

      В личном кабинете Альфа-Клик закрытие карточки проводят по алгоритму:

      1. Войти в меню и найти нужный карточный счет.
      2. Нажать на кнопку «Закрыть карту».
      3. Распечатать появившийся бланк и заполнить его.
      4. Отсканировать готовый документ и выслать в банк по указанному на сайте адресу.

      альфа банк закрыть карту онлайн

      Закрытие пластика через интернет также проводится в течение полутора месяцев с момента подачи заявления в банк. Если вы не отправите анкету, то кредитку не закроют.

      Через приложение

      Мобильное приложение позволяет провести закрытие кредитной карты по вышеописанному алгоритму, как в полной версии. Просто следуйте информации и подсказкам на сайте и кредитную карту закроют в соответствии с условиями договора.

      Как закрыть дебетовую карту от Альфа-Банка?

      Большинство людей оформляют зарплатную дебетовую карту для повседневного пользования. Но даже в ней иногда отпадает необходимость. Способов, как закрыть дебетовую карту Альфа-Банка, несколько:

      • В мобильной версии интернет-банкинга или полной.
      • По номеру горячей линии Альфа-Банка.
      • Непосредственно в банковском отделении, лучше в том, в котором карта выдавалась.

      Алгоритм действий для любого выбранного способа полностью совпадает с алгоритмом закрытия кредитной карты Альфа-Банка. При отказе от карточки пластик блокируется в день подачи заявки. Банку требуется до 45 дней на закрытие счета. О состоянии процесса информация отображается в кабинете пользователя, все сведения предоставляют и сотрудники банка.

      Список документов для закрытия карт Альфа-Банка?

      Посещая офис или закрывая карту дистанционно клиенту потребуются документы:

      • Паспорт.
      • ИНН.
      • Договор на закрываемую карту.

      Также необходимо передать сам пластик работнику банка и заполнить заявление в письменном или электронном виде.

      как закрыть кредитную карту альфа банка 100 дней без процентов

      В присутствии клиента пластик обязаны уничтожить, разрезав вдоль магнитной линии.

      Как закрыть кредитку с долгом?

      Когда кредит не погашен, банк не закроет карту клиента. Вначале внесите сумму для погашения долга, чтобы баланс карты вышел к нулю или стал больше. Дополнительная сумма выдается клиенту переводом или на руки в кассе банка. Не бойтесь внести больше требуемого, вам вернут деньги, а вот недостаток 1 копейки не позволит завершить операцию по закрытию кредитки.

      Пополняйте счет через интернет-банк для быстрого перевода без остатка, чтобы упростить процесс закрытия кредитной карты.

      Возможные проблемы при закрытии кредитной карты Альфа-Банка

      Трудности при закрытии карты возникают в связи с образованием новой задолженности. Перед обращением в банк рассчитайте все сроки, чтобы в течение 45 дней с карты не сняли комиссию за ежегодное использование, предоставление дополнительной услуги смс-информирования и т.д. В электронном кабинете отключите заранее все опции и подайте заявление на закрытие кредитки минимум за 2 месяца до окончания срока годности и наступления нового года использования.

      Если баланс уйдет в минус, то придется проводить всю процедуру по новой, предварительно погасив долг в банке.

      Автор статьи

      Куприянов Денис Юрьевич

      Куприянов Денис Юрьевич

      Юрист частного права

      Страница автора

      Читайте также: