Как привязать карту почта банк к телефону через интернет

Обновлено: 28.04.2024

Приложение «Почта банк» — это имитация настоящего отделения банка в мобильном устройстве. Предоставляет круглосуточные услуги при условии подключения к интернету. Приложение «Почта банк» позволяет своевременно оплачивать счета и осуществлять другие банковские операции, забыв об очередях.

Для скачивания подходит устройство, работающее под управлением операционных систем Андроид версии 4.3 и выше, iOS. В первом случае нужно зайти в Play Market, найти приложение и нажать на кнопку «Установить». После завершения установки кликнуть «Открыть». Затем — «Начать пользоваться».

Чтобы установить приложение на устройство, работающее под управлением iOS, нужно:

Перейти в AppStore.
Зайти в раздел «Финансы».
Выбрать «Почта Банк» и загрузить по гиперссылке.
Установить на устройство.

Для Android

Для iPhone

Приложение актуально только для клиентов «Почта банк». Поэтому предварительно следует открыть счет в данном учреждении и подключиться к интернет-банкингу. Скачивание и установка осуществляются бесплатно.

Для регистрации в приложении придется ввести свой номер телефона, на который будет отправлена СМС с кодом.

Его ввод означает согласие с договором Оферты. На данном этапе можно изменить свой номер телефона, нажав на кнопку с соответствующей надписью.

Следующий шаг — придумать четырехзначный код для входа в приложение. Подтвердить его повторным вводом. Дальнейшая авторизация будет осуществляться при помощи этой комбинации цифр.

При наличии личного кабинета в интернет-банкинге регистрация осуществляется при помощи входных данных пользователя.

Новому пользователю программы автоматически предоставляется онлайн-карта, при помощи которой можно совершать покупки в интернете. Ее лимит пополнения — до 15 000 рублей. Клиент «Почта Банк», имеющий открытый счет и пластиковую карту, сразу увидит свои платежные данные.

Кроме того, можно привязать карту другого банка. Для этого придется пролистнуть страницу слева направо. Откроется меню, в котором нужно выбрать последний раздел.

Ввести данные карты:

название;
номер (16 цифр);
трехзначный код на обороте.

Нажать «Сохранить карту».

Возможности мобильного банка

При помощи мобильного банка пользователь сможет:

своевременно знакомиться с актуальной информацией об имеющихся платежных продуктах, вкладах, кредитах;
просматривать сумму платежа и дату проведения операции;
погашать кредиты, а также пополнять карты;
осуществлять перевод с одной карты на другую (любых банков);
оплачивать интернет, мобильную связь, коммунальные и другие услуги;
оформить заявку на кредит онлайн;
прочее.

Платежи и переводы

Раздел «Платежи и переводы» мобильного банка «Почта банк» позволяет ознакомиться с имеющимися счетами на оплату, если они выставлены. Здесь же доступны переводы:

между своими счетами;
клиенту Почта Банка;
клиенту в другой банк;
в организацию;
за границу;
с карты на карту.

В разделе проводятся платежи за:

Доступно пополнение электронных кошельков, счетов в играх и социальных сетях, выделение средств на благотворительность, туризм, а также другие цели.

коммунальные услуги;
штрафы ГИБДД;
мобильную связь;
интернет и ТВ;
образование;
транспорт;
в счет погашения кредитов;
госуслуги;
охранные системы;

При регулярных платежах в определенном направлении можно создать шаблон, что позволит избежать повторного ввода реквизитов.

Работа с продуктами банка

Доступны такие предложения:

кредиты — выдача до 1,5 млн. рублей под 9,9% годовых в рамках акции «Особые условия», сроком от 3 до 5 лет, с возможностью досрочного погашения, оформление онлайн;
вложения в рублевые вклады — до 6,5% годовых, от 5 000 до 100 000 000 рублей, два типа вклада (пополняемый и непополняемый);
кредитные карты — Вездеход, Зеленый мир, Элемент 120, Марки, Пятерочка (заполнить анкету можно онлайн, в личном кабинете «Почта Банк»);
карты для всей семьи — для детей и подростков;
дебетовые карты — оформление онлайн;
добавление карт других финансовых учреждений.

Кроме того, предоставляется возможность получить кэшбэк до 12%.

Банкоматы и офисы

Кликнув по значку чата в правом верхнем углу, удастся перейти в раздел для ознакомления с информацией о ближайших банкоматах и офисах. Достаточно разрешить системе определять местоположение пользователя, ввести адрес в пустой строке. Результаты поиска отобразятся на карте, но их также можно представить в виде списка.

Чат с поддержкой банка

Устранение проблем по работе с приложением

Чтобы устранить проблемы по работе с мобильным приложением «Почта банк», нужно выяснить их причину. Важно проверить следующее:

корректность ввода логина и пароля;
скорость интернета;
источники, которыми пользовались при скачивании приложения;
наличие или отсутствие системных ошибок.

Важно, чтобы скачивание осуществлялось с Play Маркет или AppStore. Если для этого использовались сторонние источники, можно столкнуться с вирусами и техническими ошибками.

Нередко причиной отсутствия работоспособности программы выступает операционная система мобильного устройства. Обычно в таком случае приложение просто не запускается. Стоит проверить root-права — они могут стать причиной блокировки.

Восстановления доступа к мобильному банку

Восстановить доступ можно следующим образом:

Если войти все равно не удается, возможно, технические неполадки нужно устранить разработчику.

Телефон горячей линии по вопросам работы мобильного приложения

Также можно заказать бесплатный звонок (специалисты свяжутся с клиентом сами) или позвонить через интернет.

Как отключить мобильный банк?

Самый простой способ отключения мобильного банка — выход из него с последующим удалением на устройстве. Если смартфон или планшет украли, «Почта Банк» требует блокировки. Для этого достаточно позвонить на горячую линию и указать данные паспорта. Важно попросить заблокировать не только сам сервис, но и СМС-оповещения.

Почта Банк - это один из быстро развивающихся представителей рынка финансовых услуг, который сумел буквально за несколько лет набрать широкую аудиторию клиентов, по достоинству оценивших работу банка. Он работает по всем направлениям: кредитование, открытие вкладных операций, выдача карт, ведение счетов и даже предоставляет клиентам возможность открыть личный кабинет для наиболее комфортного использования широкого спектра услуг. Если вы еще не знаете, как зарегистрироваться в системе, осуществлять в нее дальнейший вход и пользоваться возможностями ЛК, тогда вот вам инструкция.

Возможности личного кабинета

Благодаря личному кабинету Почта Банк можно получить следующие возможности:

Безусловно, сервис доступен всем клиентам Почты Банка, однако для начала следует пройти регистрацию. Это поможет получить доступ к личному документу и допуск ко всем услугам банка. К счастью, регистрация очень проста и интуитивно понятна, а потому воспользоваться ей может любой человек, причем даже неуверенный пользователь компьютера.

Для того, чтобы получить доступ, нужно выполнить следующие действия:

Итак, переходим к вопросу входа в личный кабинет. Осуществить процедуру можно следующим образом:

После того, как будет осуществлена авторизация, можно переходить к использованию личного кабинета. Удобный интерфейс банка позволяет его клиентам отслеживать потребительские кредиты и кредитные арты, которые были взяты в институте, открывать и управлять дебетовыми вкладами, создавать либо удалять онлайн карты и так далее.

Кроме того, в личном кабинете всегда можно посмотреть суммарный остаток по всем счетам. Если же личный кабинет необходим вам прежде всего для оплаты услуг и счетов, то всегда можно создать шаблоны, благодаря которым не нужно будет каждый раз вводить одни и те же реквизиты.

К слову, в личном же кабинете можно поменять настройки, благодаря которым при входе можно будет вводить не номер телефона, а логин.

Стоит отметить, что ваши персональные данные будут подходить как для использования на компьютерной версии ЛК, так и в мобильной.

Второй способ авторизации - указать заранее придуманный логин. В качестве логина можно использовать любую комбинацию цифр и букв. Вы можете создавать себе имя или указывать какую-то значимую запоминающуюся дату. Ввести значения можно на той же странице авторизации, только вместо номера указываем ваш логин.

В остальном же процедура остается идентичной входу по номеру:

После чего, если все было указано правильно, вы откроете свою страницу пользователя.

Восстановление пароля

Процедура по восстановлению пароля занимает не более пары минут. Чтобы вновь получить возможность открывать свою учетную запись от Почта Банка клиенту нужно будет проделать следующие действия:

После получения кода он вносится в свободную графу. Далее нужно заменить пароль или логин на открывшейся страницу в настройках.

Мобильное приложение Почта Банка

Самый удобный способ всегда иметь доступ к своему личному кабинету - скачать официальное приложение от Почта Банка на свой смартфон. Для входа нужно будет использовать все тот же логин или номер, а также пароль, придуманный для основной страницы.

Чтобы найти приложения на официальных страницах софта, достаточно перейти по прямым ссылкам со страницы авторизации на компьютере:

С компьютера можно также дать разрешение на установку софта на мобильны:

кликаем установить на странице приложения;
будет предложено выбрать устройство, если аккаунт гугл общий для компьютера и телефона;

После подтверждения приложение отразится на вашем телефоне.

Контакты банка

Телефон единой клиентской службы: 8 800 550 0770.

Головной офис:Преображенская пл., д. 8, г. Москва, 107061. Телефон: 8 (495) 646-5814.

Меры предосторожности при работе с системой

Так, меры предосторожности должны быть следующими:

Тарификация услуги

Использование личного кабинета клиентами банка является совершенно бесплатным. Однако, начиная с 2015 года, платным является смс-информирование – эта услуга обойдется вам в 49 рублей в месяц.

Свой интернет-банкинг сегодня есть у всех финансовых учреждений, Почта Банк также заботиться о комфорте своих клиентов. Подключить «Мобильный банк» от Почта Банка онлайн легко и быстро. Интернет-банк – удобная опция для операций по счетам с любого устройства, но если скачать мобильное приложение на свой смартфон, то клиент будет иметь доступ к информации по картам и вкладам в любую минуту.

Преимущества «Мобильного банка» Почта Банка

Благодаря интернет-банкингу, клиенты банка могут проводить большую часть повседневных операций удалённо, у себя в личном кабинете. Но на вэб-версию сайта неудобно выходить с телефона, для этого Почта Банк разработал мобильную версию и удобное приложение для смартфона.

Установить приложение на телефон можно для следующих операционных систем:

Данная программа доступна как для мобильных телефонов, так и для планшетов. Главный плюс приложения – не нужно ехать в банк и стоять в очереди ради одной операции. Всё просто и удобно. Неполный перечень того, что можно сделать с помощью приложения:

С его помощью также можно подключить услугу «Онлайн-страхование». Это новая услуга, позволяющая сократить риски для клиентов, которые часто совершают покупки в интернете. С помощью полиса можно не только вернуть деньги в случае неудачи, но также она покрывает множество расходов, связанных с не понравившимися покупками. Полный перечень можно узнать на сайте банка.

Установить онлайн-программу к себе на телефон надёжно и безопасно. Нужно только соблюдать несколько правил:

не сообщать третьим лицам данные для входа;
проверять смартфон на наличие вирусов;
не хранить данные для входа в телефоне или рядом.

Если телефон или планшет был похищен, то достаточно позвонить в службу поддержки, и оператор его заблокирует. Тогда никто не сможет зайти в него и перевести деньги клиента на счета злоумышленников.

Как установить приложение на телефон

Для того чтобы подключить Почта Банк Онлайн, достаточно просто скачать приложение на свой смартфон и авторизоваться в нём. Для держателей телефонов на Андроид алгоритм действий такой:

Зайти в GooglePlay и перейти в «Приложения».
Выбрать из списка «Категории», далее – «Финансы».
Найти в списке «Почта Банк» и нажать кнопку «Установить».

Для держателей устройств с операционной системой iOS:

В маркете AppStore в поисковом окне введите «Почта Банк».
Нажмите на активную кнопку «Установить» напротив приложения.

Важно! Подключить «Мобильный банк» Почта Банка просто, достаточно ввести логин и пароль для входа в личный кабинет в интернет-банке. Далее можно начинать работу в приложении. У программы интуитивно понятный интерфейс, нет нужды специально разбираться в услугах. В приложении возможен весь тот же самый функционал, что и в интернет-банкинге.

Как подключить полноценный интернет-банк

Зарегистрироваться в системе просто и займёт мало времени:

Перейти на официальный сайт Почта Банка.
Ввести номер телефона и адрес электронной почты, нажать «Далее».
Заполнить поля с данными: номер счёта и карты, ввести разовый пароль, который приходит в СМС.

При возникновении сложностей при подключении личного кабинета можно позвонить в центр поддержки клиентов по телефону 8 (800) 55-00-770. Номер обслуживается только с 8:00 до 22:00 по московскому времени.

Добавление карты в приложение

Для владельцев смартфоном с операционной системой Андроид есть возможность бесконтактной системы оплаты на базе телефона владельца карты.

Для этого нужно привязать карточку в приложении Android Pay. В данной программе достаточно отсканировать карту или ввести номер, срок годности и имя владельца пластика, а далее указать пароль, который придёт в СМС на номер, привязанный к карточке.

Оплатить покупки бесконтактным способом можно не только оффлайн, но и в онлайн-магазинах. Для этого можно даже не открывать приложение, хватит просто активного экрана смартфона, поднесённого к терминалу. При оплате в интернете Android Pay использует виртуальную карточку, так что риски попасть на мошенников сведены к нулю.

С помощью данной системы не нужно подтверждать платеж, если он меньше 1 000 рублей. Сумма свыше подтверждается с помощью отпечатка пальца или PIN-кода.

Возможности интернет-банка и мобильного приложения

Для безопасности удалённых покупок в приложении Почта Банка можно привязать виртуальную карту. Также прямо из личного кабинета интернет-банкинга или приложения можно заказать перевыпуск или новую дебетовую карточку, открыть вклад, инвестировать финансы в акции, облигации, валюту или драгоценные металлы.

С помощью данной системы можно подать заявку на специальный кредит на образование. А также предсталвена вся информация о счетах:

остаток средств;
история операций;
информация о ежемесячных платежах и дат списания по ссудам;
данные о вкладах.

В приложении и личном кабинете можно устанавливать лимиты по картам, это позволит не тратить больше определённой суммы в день. Также уставновлен лимит в 40 000 рублей при покупках по виртуальной карте.

Через кабинет можно узнать о выгодных предложениях на пластик с кредитным лимитом и там же оформить заявку, а также можно получить займы до 1 000 000 рублей. Подключить или отключить дополнительные услуги, такие как СМС-информирование, оплата услуг, можно в личном кабинете, и доступно создание шаблонов и автоплатежей на часто использованные услуги онлайн.

Через приложение можно управлять не только своими счетами, но и активами. Для этого нужно зарегистрироваться на сайте «ВТБ Капитал». Также можно подключить онлайн-копилку, куда автоматически будут перечисляться суммы на установленную клиентом цель.

Клиенты банка имеют возможность осуществлять дистанционный контроль за состоянием своего счета, а также быть в курсе проводимых транзакций по карте с помощью мобильного телефона. В некоторых случаях возникает необходимость поменять свой номер телефона в Почта Банке.

К сожалению, многие пользователи платежных карт не знают все возможности сервиса до тех пор, пока какая-либо проблема не коснется их лично. После этого начинается период поиска необходимой информации, а иногда каждая минута имеет существенное значение.

В данном случае речь идет о том, как сменить номер своего телефона, привязанного к карте, наиболее распространенными способами.

Когда необходима замена номера телефона в банке

Причин поменять номер телефона и привязывать счет в банке к другому номеру может быть несколько. Наиболее распространенной является блокировка или потеря к нему доступа.

В некоторых случаях клиент банка по собственной инициативе принимает решение сменить номер, и логично, что доступ к информации от банка в виде СМС попросту теряется.

Алгоритм действий для изменения телефона в Почта Банке

Замену номера можно осуществить 3 способами:

через личный кабинет в «Мобильном банке»;
посредством персонального визита в отделение банка;
путем подачи электронной заявки через официальный сайт.

Важно! В случае утери или кражи телефона рекомендуется незамедлительно отвязать номер телефона от карты, чтобы не стать жертвой мошенников.

Личный кабинет

Если клиент является активным пользователем «Мобильного банка» и настроена авторизация по короткому коду, можно написать в чат поддержки о факте замены номера мобильного телефона, а также о необходимости восстановить сервис отправки СМС-кода и одноразовых паролей.

Отделение банка

Можно выбрать ближайшее отделение банка и подать заявку сотруднику о том, что возникла необходимость менять номер телефона. При себе потребуется иметь паспорт и актуальный мобильный номер.

Через сайт

Чтобы восстановить доступ к СМС-информированию без необходимости посещать офис компании, потребуется подготовить:

фотокопию подготовленного заявления об изменении номера телефона. Не существует унифицированного образца, и документ подготавливается в произвольной форме, но с обязательным указанием: ФИО, паспортных данных, фактического адреса регистрации и полного наименования электронной почты, активного номера мобильного телефона;
фотокопию 2 страниц паспорта – разворот и содержащие сведения о месте и дате выдачи паспорта;
фотографию с раскрытым паспортом на 1 странице в руках.

Требования к качеству фото следующие:

цветное, четное и качественное изображение. Отсутствие глубоких теней или засветов. Информация на документах должна быть различимой и легко читаться без увеличения изображения;
изображенный на фото человек должен быть без головного убора, платка или иной вещи, закрывающей верхнюю часть головы. Подбородок должен быть открыт. Для женщин, которым в силу религиозных убеждений запрещено фотографироваться с открытой шеей, допускается использование платка или хиджаба, но лицо должно быть четко различимым, лоб и подбородок открыты;
человек на фотографии должен быть отображен в анфас. Лицо направлено в объектив камеры без поворотов и наклонов головы. Нейтральное выражение лица, рот в закрытом положении;
если клиент носит очки, то оправа или стекла не должны закрывать глаза. Запрещается использовать для фотографии очки с массивной оправой, темными или бликующими стеклами;
на фотографии должен быть изображен только клиент банка.

Подготовив необходимые фотографии, следует:

Ничего сложного с изменением номера мобильного телефона нет, достаточно следовать предложенной инструкции.

Если нет желания самостоятельно разбираться с указанным вопросом, всегда можно посетить ближайшее отделение банка и проинформировать ответственного сотрудника о произошедших изменениях.

Почта Банк является одной из самых крупных финансовых компаний РФ, которая была сформирована на базе «Почты России». Всеми основными услугами организации российские граждане могут пользоваться дистанционно, т.е. без посещения отделения финучреждения. Для этого каждому клиенту предлагается Почта Банком «Личный кабинет», регистрацию в котором можно также пройти удаленно на официальном сайте компании. После этого вход можно осуществлять с любого гаджета круглосуточно.

Преимущества «Личного кабинета» Почта Банка

Личный кабинет предоставляет широкий спектр возможностей.

Дистанционное обслуживание через учетную запись в системе интернет-банкинга дает клиенту 3 преимущества, по сравнению с обращением на горячую линию или непосредственно в отделение:

Нет необходимости тратить время на ожидание в очереди.
Можно сохранять реквизиты платежей и данные карт других банков для быстрого проведения операций в дальнейшем.
Подключить новый продукт, например открыть вклад или оформить заявку на кредит, можно не выходя из дома.

Через ЛК можно выполнять следующие финансовые операции:

переводить средства между счетами, открытыми не в Pochtabank и других финучреждениях;
оформить виртуальные карты для осуществления безопасных покупок в онлайн-магазинах;
создавать шаблоны для ускоренной оплаты регулярных услуг и денежных переводов;
пополнять счета мобильных операторов, оплачивать цифровое телевидение, интернет;
оплачивать подоходные налоги, государственные пошлины, штрафы за нарушение ПДД, коммунальные и прочие услуги.

Одно из основных преимуществ регистрации ЛК для вкладчиков — это возможность оформления депозита с повышенной процентной ставкой на 0,25%.

А установив специальное мобильное приложение, разработанное специалистами финансовой организации, заходить в ЛК и управлять своими счетами можно через смартфон, находясь в любой точке России, где есть интернет-соединение.

Для дистанционного управления собственными банковскими счетами нужно зарегистрироваться на официальном сайте и получить доступ в ЛК. Порядок действий:

В качестве контактов пользователь вводит только собственный телефонный номер и электронный адрес. Чтобы не допустить управление средствами, расположенными на банковских и карточных счетах, сторонними лицами не рекомендуется использовать чужие номера телефонов и корпоративные электронные адреса.

По номеру телефона

Один из способов авторизоваться в своем аккаунте на сайте банка — указать в форме ввода номер телефона. На него будет выслан одноразовый код, который нужно будет ввести для подтверждения входа.

Чтобы получить доступ к набору функций сервиса, потребуется ввести пароль, созданный во время регистрации.

Если с первого раза авторизоваться не получилось, нужно снова заказать пароль и повторить процесс.

По логину и паролю

В момент регистрации система запрашивает у пользователя адрес электронной почты. Он же впоследствии может использоваться в качестве логина наравне с номером телефона. Пароль вводится в той же форме в нижнем поле. Следует использовать комбинацию, которая была придумана во время регистрации.

По номеру договора

Многие финансовые организации предоставляют возможность клиентам, не имеющим платежные карты, регистрироваться в онлайн-банкинге с помощью номера договорного соглашения (дополнительно вводится дата рождения пользователя). Такая функция, например, предусмотрена в Хоум Кредит Банке. А в Почта Банке сегодня таким способом входить в ЛК невозможно.

Как восстановить пароль от «Личного кабинета»

Чтобы перейти непосредственно к форме обновления данных, нужно нажать на ссылку «Получить новый логин и пароль». После этого потребуется указать свои данные, телефон и e-mail, как и при первоначальной регистрации.

Что делать, если забыт пароль (PIN-код) от банковской карты

Если забыт пароль от банковской карты, можно позвонить на горячую линию.

Почта Банк не дает возможности изменить ПИН-код от пластиковой карты через аккаунт в системе дистанционного обслуживания. Тем, кто забыл этот пароль, нужно обратиться на горячую линию. При этом нужно быть готовым сообщить:

номер карты, к которой утерян доступ;
паспортные данные;
ответ на контрольный вопрос, который оговорен в договоре обслуживания.

Второй способ — обратиться в отделение банка. При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность.

Интерфейс системы

Кабинет удаленного обслуживания клиента имеет простой и понятный интерфейс, состоящий из 4 ключевых блоков. В левой части экрана пользователь видит свои действующие продукты, например дебетовую пластиковую карту, кредит и т.д. Над этим разделом размещено окно с информацией о состоянии счета виртуальной карты, которую может открыть любой клиент, и история интернет-покупок, совершенных из системы интернет-банкинга.

Интерфейс системы является простым и понятным.

В основной части экрана сверху размещена реклама услуг банка. Например, предложение воспользоваться сервисом быстрых переводов. Ниже размещено главное окно для работы. Здесь клиент может найти ранее сохраненные шаблоны, совершить платеж или перевод и т.д.

Функционал «Личного кабинета» Почта Банка

Учетная запись в системе дистанционного обслуживания заменяет клиенту визит в офис. Здесь можно совершать различные платежи, менять параметры кредитного договора, подключать дополнительные услуги или размещать средства на вкладах. Также после регистрации следует заполнить вкладку «Персональные данные». Дата рождения и номер паспорта уже есть в базе данных банка, но они не загружаются автоматически.

Платежные карты

В этом разделе доступны следующие функции:

Платежи

Из этого раздела можно оплатить счет любой компании, в т.ч. предоставляющей коммунальные услуги, или перевести деньги физическому лицу.

Шаблоны и автоплатежи

Здесь доступны все ранее сформированные клиентом шаблоны, с помощью которых можно перевести деньги за несколько кликов мышкой. Самостоятельно создавать подобную форму для будущего использования не требуется. После совершения любого платежа система автоматически предложит сохранить его параметры для дальнейших расчетов. В этой же вкладке можно настроить или отключить автоплатеж. Подключить его можно только по существующему шаблону. Для этого нужно поставить отметку в поле «Проводить регулярно». После этого потребуется указать:

день, в который должен быть совершен перевод;
частоту оплаты;
срок отключения услуги.

Также доступна функция автоплатежа по выставленному счету. В этом случае привязки к дате не происходит. Система переведет деньги сразу же, как поступит информация о размере задолженности.

Вклады

В этом разделе можно ознакомиться со списком размещенных депозитов, уточнить срок их действия и прочие условия. Здесь же доступна функция заключения нового договора банковского вклада. Пополнить его можно будет с дебетовой карты.

В разделе Вклады можно ознакомится с депозитами.

Кредиты

В этой вкладке клиент банка может подать онлайн-заявку на предоставление средств. Кроме этого, доступно управление действующим договором:

полное или частичное досрочное погашение;
активация услуги по переносу даты платежа или изменению его размера;
создание автоплатежа для ежемесячного взноса.

Отслеживание писем и рассылок

Банк регулярно отправляет клиентам информацию о новых продуктах и услугах. Ознакомиться с подобными письмами можно непосредственно на сайте. В этом же разделе доступна настройка пересылки таких уведомлений на почту или по СМС.

Просмотр информации о банковских продуктах

После авторизации в аккаунте клиенту становится доступна информация о его текущих продуктах от банка. Здесь можно отследить дату и размер очередного взноса по кредитной карте, узнать срок окончания действия договора вклада и т.д.

Вы можете просмотреть информацию о банковских продуктах.

В отдельном разделе можно ознакомиться с индивидуальными предложениями от банка и его партнеров. Среди доступных услуг:

консультация по налогам и юридическим вопросам;
страхование;
заказ билетов.

Как сменить пароль или логин

Смена данных доступа производится в разделе «Настройки безопасности». Ведущая на него ссылка расположена под именем пользователя. Любое действие потребуется подтвердить повторным вводом действующего пароля.

На сайте можно сменить пароль или логин для входа в систему.

«Личный кабинет» для юридических лиц

Для юридических лиц, пользующихся услугами расчетно-кассового обслуживания, также разработана система дистанционного доступа и проведения всех платежных операций. Для компании создается 2 кабинета:

Для доступа к ним требуются логин и пароль. Восстановить данные доступа можно по ИНН организации. Работать в системе и подписывать счета к оплате можно в любое время суток. Главное достоинство дистанционного обслуживания — отсутствие привязки к рабочему времени и месту, что особенно важно для малого бизнеса с небольшим числом сотрудников.

Как зарегистрироваться юридическому лицу

Представители юрлиц, ИП, как и физлица, могут подключить «Личный кабинет» в Pochtabank для самостоятельного управления собственными средствами. Для этого нужно посетить офис финансовой компании, предъявить сотруднику учреждения документы, подтверждающие регистрацию юрлица, и написать соответствующее заявление.

После подписания договора юрлицу предоставляется информационный лист с логином и паролем.

Как войти

Порядок входа в ЛК:

Зайти на официальный портал финансовой организации.
Ввести пароль и логин, которые были предоставлены сотрудником банка.
Далее на телефон придет СМС с одноразовым кодом, после введения которого откроется ЛК.

А чтобы пользоваться онлайн-банком даже в дороге, рекомендуется дополнительно скачать и установить на свой смартфон мобильное приложение, разработанное банковским учреждением.

Удаление «Личного кабинета»

Удалить свой аккаунт в системе интернет-банкинга нельзя, даже если человек хочет полностью прекратить сотрудничество. Единственная доступная услуга — блокировка учетной записи. Сделать это самостоятельно не получится. Эта функция есть только у операторов горячей линии.

Мобильное приложение Почта Банка

Приложение Почта банка позволяет управлять счетами и картами с мобильных устройств.

Приложение для входа в учетную запись с мобильного телефона доступно для скачивания с официального сайта банка. Его ключевые параметры:

Совместимость с системами Android 4.4 и выше. Объем — 52 Мб.
Для iPhone требуется версия iOS от 10.3 и 621 МБ свободного места.

Повторной регистрации не требуется. Для авторизации подходят те же логин и пароль, которые используются для входа в аккаунт на компьютере.

Установка

Для установки приложения нужно:

Распаковка файла должна начаться автоматически. Если окажется, что места на гаджете недостаточно, пользователь получит соответствующее уведомление.

Интерфейс

В приложении несколько экранов. На главном из них клиент сразу же видит размер задолженности и может перемещаться между подключенными продуктами: кредитом, картой, вкладом.

С помощью мобильного телефона можно проводить те же операции, что и при подключении к системе через интернет-сайт.

Отключение

Удалить программу с мобильного телефона можно в разделе «Настройки приложений» гаджета. Данные доступа при этом не аннулируются, их по-прежнему можно использовать для авторизации в аккаунте через компьютер.

Служба поддержки

Для решения интересующих вопросов клиенты банковского учреждения могут обращаться на горячую линию финучреждения:

Сотрудники горячей линии отвечают на вопросы клиентов 24 часа в сутки. Дополнительно можно пользоваться альтернативными вариантами обратной связи с финансовой организацией:

Перед тем как звонить в службу поддержки и задавать проблемные вопросы, рекомендуется самостоятельно поискать ответы на портале банка (подраздел «Часто задаваемые вопросы»). Здесь собраны образцы часто задаваемых вопросов пользователями и ответы на них.

Правила безопасности

Работая дистанционно через интернет с помощью ПК, ноутбука, смартфона, нужно соблюдать простые правила безопасности, чтобы не допустить в свой кабинет онлайн-банка, в т.ч. к банковским счетам, мошенников. Рекомендуемые меры предосторожности при работе с интернет-сервисами:

Также финансовая компания может самостоятельно заблокировать ЛК без согласования с пользователем при наличии подозрений несанкционированных действий со счетами.

Тарификация услуги

оплата счетов мобильных телефонов, интернета, ЖКУ;
перевод денежных средств между банковскими и карточными счетами, открытыми в Pochtabank (суточный лимит: от 10 руб. до 75 тыс. руб. и не больше 5 транзакций).

При переводе денежных средств на счета и карты сторонних финансовых учреждений взимается комиссия за предоставление услуги — 2% от суммы перевода.

Отзывы клиентов

Кристина, 25 лет, Москва:

Как только оформила кредитную карту, сразу же подключила интернет-банк. Пользоваться им для отслеживания размера минимального платежа гораздо удобнее, чем ждать уведомления по СМС. За все время работы ни разу не было сбоя, из-за которого нельзя было бы зайти на сайт или найти нужную информацию.

Игорь, 48 лет, Уфа:

Все платежи делаю через мобильное приложение Почта Банка — это гораздо быстрее, чем идти в отделение или пользоваться банкоматом. Хорошее решение сразу же сохранять в шаблон реквизиты счетов.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: