Как разблокировать карту русский стандарт через мобильный банк
Обновлено: 28.04.2024
«Банк Русский Стандарт» предложил клиентам новый сервис — блокировка и разблокировка банковской карты в «Интернет-банке». Теперь клиенты банка могут блокировать и разблокировать банковские карты в режиме онлайн, сообщили CNews в «Русском Стандарте». Сделать это можно, не посещая отделение банка и не тратя денег на телефонные переговоры, в случае если необходимость заблокировать карту застала клиента за границей.
Как отмечается, заблокировать и разблокировать карту легко — достаточно перейти по ссылкам «Блокирование карты» / «Разблокирование карты», расположенным в меню под изображением карты на ее странице в «Интернет-банке». Также разблокировать карту можно, просто выбрав в разделе «Карты» строчку «Заблокированные» и активировав ссылку «Разблокирование карты».
Клиент имеет возможность заблокировать банковскую карту в «Интернет-банке» в любой необходимый момент. Среди причин блокировки могут быть утрата (утеря/кража/изъятие) карты или личные обстоятельства (по инициативе клиента).
Разблокировать карту банка в режиме онлайн возможно, если она была заблокирована в «Интернет-банке» «Русского Стандарта», причем по причине «личные обстоятельства».
Со счета заблокированной карты не будут совершаться финансовые операции, включая регулярные — погашение кредита, оплата ЖКУ и другие платежи, настроенные в «Интернет-банке», указали в банке.
Владимир Макаров, ДИТ Москвы: За 10 лет ЕМИАС стал огромным брендом, объединившим 221 информационную систему
Заблокировать карту в «Интернет-банке» «Русского Стандарта» может как держатель основной карты, так держатель дополнительной карты, выпущенной на его имя. А разблокировать — только держатель основной карты, при этом он может разблокировать и любые дополнительные карты, выпущенные к его счету, в том числе если они были заблокированы держателем дополнительной карты.
«Мы стремимся не просто предоставлять клиентам доступ к банковским сервисам 24/7, мы хотим, чтобы это было удобно, а главное — безопасно. Если клиент засомневался в транзакции по карте, забыл PIN-код, при потере карты или ее захвате банкоматом и пр. он в любой момент может самостоятельно заблокировать свою банковскую карту и сохранить средства на ней. Клиенту не нужно посещать отделение банка или тратить деньги на телефонные переговоры. Особенно эта опция важна в командировках или в отпуске, — рассказал Иван Глазачев, исполнительный директор по эквайрингу и транзакционному бизнесу «Банка Русский Стандарт». — Возможность самостоятельной разблокировки карты освобождает клиента от дополнительного визита в банк — доступ к средствам на карте открывается с помощью всего двух кликов».
Перечень возможностей интернет-банка Русского Стандарта пополнился новым сервисом. Теперь клиенты банка могут блокировать и разблокировать банковские карты в режиме онлайн. Сделать это можно, не посещая отделение банка и не тратя денег на телефонные переговоры, в случае, если необходимость заблокировать карту застала клиента за границей.
Заблокировать и разблокировать карту легко – достаточно перейти по ссылкам «Блокирование карты» / «Разблокирование карты», расположенным в меню под изображением карты на ее странице в интернет-банке. Также разблокировать карту можно, просто выбрав в разделе «Карты» строчку «Заблокированные», и активировать ссылку «Разблокирование карты».
Клиент имеет возможность заблокировать банковскую карту в Интернет-банке в любой необходимый момент. Среди причин блокировки могут быть утрата (утеря/кража/изъятие) карты или личные обстоятельства (по инициативе клиента).
Разблокировать карту банка в режиме онлайн возможно, если она была заблокирована в интернет-банке Русского Стандарта, причем, по причине «личные обстоятельства».
Банк Русский Стандарт обращает внимание, что со счета заблокированной карты не будут совершаться финансовые операции, включая регулярные – погашение кредита, оплата ЖКУ и другие платежи, настроенные в интернет-банке.
Заблокировать карту в интернет-банке Русского Стандарта может как держатель основной карты, так держатель дополнительной карты, выпущенной на его имя. А разблокировать – только держатель основной карты, при этом он может разблокировать и любые дополнительные карты, выпущенные к его счету, в том числе, если они были заблокированы держателем дополнительной карты.
«Мы стремимся не просто предоставлять клиентам доступ к банковским сервисам 24/7, мы хотим, чтобы это было удобно, а главное – безопасно. Если клиент засомневался в транзакции по карте, забыл PIN-код, при потере карты или ее захвате банкоматом и пр., он в любой момент может самостоятельно заблокировать свою банковскую карту и сохранить средства на ней. Клиенту не нужно посещать отделение банка или тратить деньги на телефонные переговоры. Особенно эта опция важна в командировках или в отпуске, – комментирует Иван Глазачев, исполнительный директор по эквайрингу и транзакционному бизнесу банка Русский Стандарт. – Возможность самостоятельной разблокировки карты освобождает клиента от дополнительного визита в банк – доступ к средствам на карте открывается с помощью всего двух кликов».
ЗАО «Банк Русский Стандарт» на сегодняшний день является одним из крупнейших национальных финансово-кредитных учреждений федерального значения. Реализуя разнообразные кредитные программы для частных лиц в полутора тысячах населенных пунктов страны, «Русский Стандарт» занимает лидирующие позиции в сфере кредитования населения. Если вы являетесь одним из 35 миллионов владельцев карт этого банка, то данная инструкция научит вас максимально эффективно и удобно пользоваться своей БПК.
1. Как активировать карту
Активация банковской карты возможна двумя способами:
- совершить звонок в любое удобное время по номеру телефона справочно-информационного центра, который указан на обороте карты, и сообщить оператору код доступа (такой код указывается в анкете при заключении договора на обслуживание и позволяет банку идентифицировать клиента при его звонке в справочно-информационный центр). Обращаем внимание, что этот звонок необходимо сделать с одного из номеров, которые вы указали в анкете в качестве своих контактных данных.
- непосредственно в отделении банка, при этом необходимо предъявить карту вместе с паспортом.
2. Как проверить баланс карты
Лично обратиться в банк, предъявить оператору паспорт и получить счет-выписку по карте.
3. Как перевести деньги между картами
Для осуществления перевода необходимо выбрать пункт «Перевести деньги» (раздел «Операции») на главной странице либо перейти по ссылке «Переводы» (раздел «Счета», «Карты»). Чтобы перевести денежные средства между вашими счетами, открытыми в банке, необходимо выбрать раздел «Внутренние переводы». Раздел «Внешние переводы» предназначен для перевода средств с вашего счета на счета других физических и юридических лиц. Для осуществления перевода необходимо указать следующую информацию: номер банковской карты (раздел «По номеру карты Visa, MasterCard, American Express»); номер телефона или номер счета (раздел «Перевод клиентам»).
- услуга «Мобильный банк» (для iPhone/iPad/Android)
С помощью специального приложения, установленного на ваш смартфон, работающий на операционной системе iOS, Android или Windows Phone.
Для этого необходимо знать реквизиты счета получателя.
При этом наличные (рубли РФ) вносят на вставленную в банкомат карту (через меню «Внесение наличных») либо вручную вводят номер карты получателя перевода (через меню «Внесение наличных по номеру карты»).
4. Как пополнить карту
- в любом платежном терминале QIWI /КИВИ (для держателей пакета услуг «Банк в кармане»);
- круглосуточно с помощью услуги «Денежные переводы РС экспресс»;
- в отделении банка «Русский Стандарт»;
- путем внесения средств через кассу другого банка.
5. Как увеличить кредитный лимит
Подать заявку на увеличение лимита карты на сайте с помощью сервиса «Интернет-банк».
Обратиться в отделение банка с заявкой об увеличении кредитного лимита. Также размер лимита может быть увеличен по инициативе самого банка (в случае выполнения клиентом своих обязательств по погашению задолженности).
6. Как заблокировать карту банка «Русский Стандарт»
- услуга «Интернет-банк», раздел «Карты»
- по письменному заявлению
Для блокировки виртуальной предоплаченной карты в случае кражи ее реквизитов или ее потери необходимо предоставить письменное заявление в отделение банка.
7. Как изменить ПИН-код
При получении и активации перевыпущенной карты клиент может самостоятельно сформировать любой PIN-код, включая прежний пароль.
Изменить ПИН-код по карте можно любым удобным способом:
По картам с чипом после создания PIN-кода, а также после каждой его смены рекомендуется совершить первую операцию в банкомате банка (например, запрос баланса). Это нужно для завершения формирования ПИН-кода и корректной работы карты.
8. Как закрыть карту
Клиент имеет право в любое время расторгнуть договор и отказаться от использования карты. Для этого необходимо:
- предоставить в банк письменное заявление по установленной форме и одновременно вернуть все карты, выпущенные в рамках договора. Указанное заявление должно быть предоставлено в банк не менее чем за 60 календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора;
- погасить задолженность.
С момента регистрации в банке письменного заявления клиента о расторжении договора/закрытии счета прекращается кредитование счета. При этом остаток денежных средств на счете используется для погашения задолженности. Остаток средств со cчета, при их наличии, переводится по реквизитам, указанным клиентом, либо выдается через кассу банка.
Вообще банковская карта может быть заблокирована только двумя сторонами: клиентом самого банка и самой кредитной организацией. Понятно дело, что причин на блокировку может быть уйму, но практически все относятся именно к защите ваших средств на карте от злоумышленников. Как разблокировать карту? Какие есть способы, и какой лучше применить?
Как разблокировать банковскую карту?
Как разблокировать карту через телефон?
Одним из самых быстрых способов является именно разблокировка по телефону. Для этого вам нужно позвонить по номеру горячей линии вашего банка. Если вы не знаете данный номер, то его легко найти на сайте самого банка. Также сам номер обычно пишут на самих картах на задней части пластика.
Лучше всего звонить с номера, к которому либо привязан СМС-банкинг или СМС-уведомление, либо данный номер был указан при оформлении карты в банке. Нужно это для того, чтобы сам оператор быстрее вас идентифицировал.
Оператор может задать несколько вопросов, по поводу вашей личности и карты, а после карта сразу же разблокируется.
Как разблокировать банковскую карту через интернет?
Практически все банки в последнее время имеют довольно удобную услугу, которая подключена ко всем картам абсолютно бесплатно. Данная услуга называется интернет-банкинг или банк-онлайн. Суть данной услуги в том, что вы имеете доступ ко всем вашим картам и счетам в своем личном кабинете на сайте банка.
Для начала у вас должен быть личный кабинет на сайте. Если у вас его еще нет, то пройдите процедуру регистрации, либо обратитесь в отделение банка, чтобы вам предоставили данную информацию.
Вам нужно ввести логин и пароль и войти в личный кабинет. После чего надо найти и выбрать нужную карту и нажать «разблокировать».
Как разблокировать карточку через приложение?
Для этого вы должны скачать и установить приложение именно вашего банка. Далее вам также нужно пройти процедуру регистрации и войти в свой личный кабинет через мобильное приложение. В некоторых приложениях для начала нужно добавить вашу карту в «активные». После чего аналогично выбираем карту и разблокируем ее.
Не получается разблокировать карту, что делать?
Если у вас по каким-либо причинам не получается разлочить карту всеми выше перечисленными способами, то тут может быть несколько причин. Если же вы сами заблокировали карту, но после не можете ее разблокировать, то скорее всего прошло много времени и банк уже отправил вашу карточку на перевыпуск.
Обычно с момента блокировки по истечению трех дней банк автоматически начинает перевыпуск по истечению данного срока. Потому что банк думает, что карта утеряна либо крадена, так как вы не обращаетесь в банк за разблокировкой. Тут больше ничего не сделаешь и вам придется ждать перевыпуска карты.
А на будущее – как только вы нашли карту и хотите ее разблокировать, то делайте это сразу!
Можно ли разблокировать карту при блокировке самим банком? Если же банк сам сделал блокировку карты, то до выяснения всех причин у самого банка в отделении, вы не сможете ее самостоятельно разблокировать. Карта могла быть заблокирована по решению суда, при подозрении на мошенничестве, либо если банк подозревает, что карта была украдена или потеряна.
Также для более быстрой информации вы также можете позвонить по номеру горячей линии, либо связаться с вашим персональным менеджером в банке, который более точно ответит на все ваши вопросы.
Вывод
Чтобы не пришлось блокировать вашу карточку, старайтесь держать всегда ее при себе и не показывать ее посторонним. Помните, что вся нужная информация для онлайн перевода ваших средств, находится на самой карте. А защиту 3D-Secure можно обойти. Старайтесь не отсылать и не показывать нужную информацию никому. Не держите карту в задних карманах брюк и в легко доступных местах, где её могут украсть.
«Русский Стандарт» все чаще блокирует карты своим клиентам, либо не объясняя причин, либо ссылаясь на компрометацию пластика. Страдают держатели не только классических, но и золотых, а также платиновых карточек. Портал Банки.ру выяснял, в чем причина блокировок.
Позже форумчанину заблокировали и платиновую карту Imperia.
Примечательно, что карты некоторым клиентам блокируют без должного предварительного оповещения. «Являюсь владельцем карт Travel, Cash Back (по которым гашу задолженность точно в срок), «Банк в кармане Gold», —рассказывает lmlm. — 21.01.13 собирался погасить задолженность по карте Travel, обнаружил, что карта числится в заблокированных (никаких звонков от банка мне не поступало). Звонок в колл-центр банка выявил следующее — карта заблокирована банком в одностороннем порядке, для разблокировки необходимо заявление в отделении. Час очереди, заявление написано. Стоит заметить, что сотрудники банка ничего внятного по причинам блокировки и дальнейшей судьбе карты сказать не могут. Спустя час обнаружил, что комплект карт пропал из интернет-банка совсем (нет и в «Заблокированных»). Сегодня (23.01) после межбанковского перевода средств с моей «Банк в кармане» все оставшиеся карты числятся тоже в заблокированных. В колл-центре банка ничего не знают, причины блокировки не сообщают. Предлагают снова писать заявление в отделении, после чего карта, возможно, будет разблокирована через 30 дней. За деньгами посылают в якобы единственный офис банка, способный выдавать деньги с заблокированных карт на м. «Алексеевская» (1,5 часа езды от дома)».
В своих ответах в «Народном рейтинге» представители «Русского Стандарта» указывают лишь, что по условиям банковского обслуживания карт банк вправе без объяснения причин отказать любому клиенту в совершении предусмотренных договором банковских операций, в пользовании, перевыпуске, активации или разблокировании карты.
Судя по отзывам, банк блокирует любые карты, операции по которым чисто теоретически могут представлять собой попытки обналичивания средств или мошеннические действия — внутренние и внешние переводы, оплату мобильного телефона, зачисление денежных средств на карту через платежные терминалы известных систем («Элекснет», QIWI и т. д.). Если клиентам банка все-таки удается разузнать у его представителей, на каком основании заблокированы их карты, то банк ссылается на службу финансового мониторинга и 115-ФЗ«О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
Как рассказали некоторые клиенты «Русского Стандарта», кредитная организация отказывается обслуживать их дистанционно и просит проводить любые операции в офисе банка при предъявлении паспорта для идентификации личности. Перед этим служба финансового мониторинга «Русского Стандарта» в ряде случаев настоятельно просит держателей карт пояснить, в связи с чем проводилась та или иная трансакция, а также предоставить копии документов, на основании которых осуществлялись операции по счетам. В основном подозрения вызывают операции зачисления и снятия средств со счета, а также переводы со счета и на него.
Среди прочего сотрудники «Русского Стандарта» требуют от клиентов предоставить выписки со счетов сторонних банков, с которых были переведены средства на счета клиентов в «Русском Стандарте», объяснить необходимость регулярных перечислений в счет сотовых операторов и причины, по которым осуществлялись переводы в пользу других лиц (даже если другое лицо — родственник держателя карты и счет у него открыт в «Русском Стандарте»), и предоставить документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств, зачисленных с помощью платежных систем наподобие «Рапиды» (с указанием способа зачисления и лиц, осуществивших то или иное зачисление).
В «Русском Стандарте» от комментариев отказались.
Как пояснил вице-президент, руководитель службы финансового мониторинга клиентских операций ВТБ 24 Игорь Венгеров, если есть сведения о клиенте как лице, находящемся в перечне экстремистов, в статусе террориста, то по его счету будут приостановлены операции. Счет может быть заблокирован, если есть акт органов исполнительной или судебной власти о его блокировке. Карта как платежный инструмент может быть заблокирована по просьбе клиента либо при подозрении банка об использовании карты третьими лицами (компрометации).
В пресс-службе банка «Стройкредит» отмечают, что заблокировать счета клиента кредитная организация имеет право только в двух случаях: по требованию налоговых органов или по решению суда. Приостановить операции по карте согласно седьмой статье 115-ФЗ банк способен на два дня, если хотя бы одной из сторон (отправления или получения платежа) является организация или физическое лицо, в отношении которых имеются сведения об их участии в террористической деятельности. Также банк вправе отказать клиенту в выполнении распоряжения о совершении операции, если отсутствует необходимая информация для идентификации клиента.
Если же с точки зрения банка какая-либо операция по счету клиента вызывает подозрения, финорганизация будет проверять легитимность проведения именно этой конкретной операции. При этом счет клиента, к которому привязана карта, не блокируется, то есть по нему можно будет совершать операции в кассе с предоставлением идентифицирующего клиента документа, а вот сама карта может быть заблокирована.
Примечательно, что блокируемые «Русским Стандартом» карты в основном имеют те или иные бонусы. Так, карты RSB Travel Classic позволяют получать баллы за покупки по ним, которыми можно расплачиваться в авиакомпаниях, отелях, пунктах проката автомобилей, у туроператоров. По карте RSB World MasterCard Cash Back Card возвращается 1—3% от суммы покупок. По карте «Банк в кармане Gold» начисляется до 11% годовых на остаток средств на карте, а карта Imperia Platinum позволяет получить возврат в размере 1—2% от суммы покупок по ней.
Некоторые банкиры отмечают, что блокировки карт в «Русском Стандарте» могут быть связаны с увеличением количества клиентов, заинтересованных лишь в получении различных бонусов (преимущественно cash-back).
«Случаи блокировки карт с функцией cash-back или с возможностью начисления различных бонусных баллов на рынке действительно участились, причем речь идет не о каком-то одном банке, а о ряде кредитных организаций, выпускающих подобные карты, — обращает внимание начальник управления платежных технологий банка «Стройкредит» Валерий Рыжков. — С одной стороны, cash-back и бонусы — хороший маркетинговый ход, способ привлечь дополнительных клиентов, с другой — это расходы для банков. Поэтому попытки кредитных организаций предотвратить «злоупотребления» со стороны клиентов вполне объяснимы. Но и клиентов можно понять: если банк сам предлагает такую функцию, то почему бы не использовать ее «по полной программе». В любом случае для блокировки карты у банка должны быть очень веские причины. К тому же в случае «злоупотребления» банк может заблокировать не карту, а только бонусы, некоторые игроки делают именно так. Если же банки будут сами злоупотреблять блокировкой, клиенту это вряд ли понравится, и он может попросту закрыть все счета и уйти к конкурентам».
Автор статьи
Читайте также: