Как разблокировать карту убрир через интернет банк
Обновлено: 01.05.2024
Заблокировали дебетовую карту и все средства на ней, без звонка и без предупреждения. Подошел срок платить кредит в другом банке и оказалось, что деньги в УБРиРе заблокированы и воспользоваться ими нельзя. Естественно в службе поддержки сказали, что ничего не знают. Пришлось ехать в офис, стоять 2 часа в очереди, после чего девушка сказала мне, что мой счет и карта заблокированы, и нужно предоставить документы о том, что карта другого банка (где у меня зарплатая карта), с которой были переведены средства, моя.
Ну ничего себе, сделали распечатку, а в распечатке указан номер карты и написан владелец карты (т.е. я) разве этого недостаточно? Оказалось нет, и ничем мне помочь не могут, т.к. не знают какие документы мне надо предоставить, чтобы доказать какая карта моя. Горе работники банка обещали все узнать и в кратчайшие сроки позвонить. Звонка так и не было, прихожу опять в офис, опять сижу 2 часа в очереди (видимо это стандартное время для них), а мне говорят "Я же сказала, что когда узнаю что нужно, я вам позвоню, я пока не узнавала и не советовалась с коллегами, что вы пришли?", на мой вопрос "А деньги так и будут заблокированы? И проценты по кредиту тоже вы будете платить?"
В итоге долгих обсуждений нашелся человек, который все же сказал какие документы мне надо принести. Документы я предоставила на след. день, на что мне опять клялись, что все теперь вам разблокируют, проблем не будет сегодня, максимум завтра мы вам позвоним, все решится. Прошло 4 дня (самой ехать в офис не было возможности) никто не звонит.
Ладно звоню по телефону, вдруг мне скажут что-нибудь, и тут молодой человек говорит, что "От вас нет никакой информации, вы ведь не написали заявление на разблокировку карты". ну надо же. оказывается заявление я должна была написать, и никакой информации в банк не подавала, оказывается я снова должна ехать в офис сидеть 2 часа в очереди и опять ждать рассмотрения? Это какое-то издевательство! Во-первых, абсолютно незаконно заблокировали средства, которые уже зачислены на счет, во-вторых, нет ни одного сотрудника банка, который бы смог разъяснить почему средства были заблокированы и как их разблокировать, в-третьих, я беременна и ехать в 5-ый раз в банк и сидеть там по 2 часа в очередях удовольствие не из приятных.
Буду писать заявление на возмещение процентов по кредиту, и закрывать депозиты и счета в этом банка. Больше не хочу ничего общего иметь с этим банком.
Что делать, если неверно неоднократно ввел PIN-код и карточка заблокировалась?
Ничего страшного. Дело в том, что ежедневно дается 3 попытки ввода верного PIN-кода. Если PIN-код был неверно введен 3 раза, то карта автоматически блокируется и операции по ней становятся недоступны в текущем дне. Если Вы вспомните PIN-код или найдете у себя информацию по нему, то уже на следующий день у Вас опять появится 3 попытки его ввода, при вводе правильного PIN карта автоматически будет разблокирована. Если же PIN-код утерян и забыт, то карту необходимо перевыпустить.
кажеться в казкомерцбанке нету такого
Марина, добрый день. Вы обратились в Уральский Банк Реконструкции и Развития. В рамках данного Сообщества мы консультируем клиентов только по продуктам и услугам нашего Банка.
Будем рады ответить на Ваши вопросы по продуктам/услугам УБРиР при их возникновении.
Это крайне не удобно, клиенту необходимо предоставить возможность восстановить пин код (в любом из отделении банка лично держателю карты с паспортом).
Недавно столкнулся с этой проблемой в Сбере. Отец мой потерял пин-код от карты. Там мне тоже сказали, что не восстанавливают пин ни в коем случае. Только перевыпуск карты.
Дело в том, что к каждой карте выпускается только один конверт с ПИН-кодом, который передается лично клиенту. Ни сотрудник Банка, ни третьи лица не имеют права знать данный секретный код. Соответственно, если ПИН утрачен, есть только один способ его получения - выпуск новой карты с получением нового ПИНа.
Эдуард, ответ на Ваш вопрос в этом обсуждении:
Ничего страшного. Дело в том, что ежедневно дается 3 попытки ввода верного PIN-кода. Если PIN-код был неверно введен 3 раза, то карта автоматически блокируется и операции по ней становятся недоступны в текущем дне. Если Вы вспомните PIN-код или найдете у себя информацию по нему, то уже на следующий день у Вас опять появится 3 попытки его ввода, при вводе правильного PIN карта автоматически будет разблокирована. Если же PIN-код утерян и забыт, то карту необходимо перевыпустить.
Эдуард сообщил о проблеме 25 ноября 2012:
" не правильно ввел пароль на карте в банкомате, исчерпал лимит попыток, карта заблокировалась, что делать? Проживаю в Перми "
Ничего страшного. Дело в том, что ежедневно дается 3 попытки ввода верного PIN-кода. Если PIN-код был неверно введен 3 раза, то карта автоматически блокируется и операции по ней становятся недоступны в текущем дне. Если Вы вспомните PIN-код или найдете у себя информацию по нему, то уже на следующий день у Вас опять появится 3 попытки его ввода, при вводе правильного PIN карта автоматически будет разблокирована. Если же PIN-код утерян и забыт, то карту необходимо перевыпустить.
Спасибо за консультацию, попробовал-ВСЕ РАБОТАЕТ! Хлебушко побегу куплю!
Эдуард? Вы от голода в змеюку превратились что ли? :-)
Работа со нынешними студентами- что экстремальный секс с металлическим тазом.Энергии расходуется много, а результата ноль! Расход энергии надо восполнять!
это кощунство, все банки наглым образом зарабатывают на горе простых граждан. Зная систему доступа в электронную коммерцию волосы дыбом встоют насколько это просто технически, но все же как твердят сотрудники банков "это невозможно". Простити меня еще раз но ЭТО КОЩУНСТВО НАГЛОЕ КОЩУНСТВО.
Сергей, добрый день! Не могли бы Вы уточнить о чем именно идет речь? Возможно мы можем Вам чем то помочь?
Да, действительно вы мне можете помочь, но я сомневаюсь что вы пойдете на это (верните мне деньги за пере выпуск новой карты).
Моя ситуация с пин кодом необычайно банально и в то же время популярна у держателей пластиковых карт. Я забыл его (ПИН код) по причине длительного отсутствия потребности в ее использовании.
Согласен с убеждением о хранении конверта, но все же он тоже может потеряться, раз люди даже паспорта теряют. Но вопрос в другом, лично я считаю кощунством на этом горе зарабатывать, когда можно просто по обращению держателя карты (с паспортом разумеется), восстановить этот ПИН код. Прошу вас, прекратите утверждать, что это невозможно (еще раз подчеркну"технически это возможно"), с вашей стороны это просто бизнес и вам выгодно выпускать новые карты.
Сергей, мои познания в банковских технологиях далеки от идеала, но также подозреваю, что это возможно технически. Однако с точки зрения безопасности повторная печать конверта - штука сомнительная: если можно напечатать его повторно по желанию клиента, то существует вероятность, что "дубликат" будет напечатан по ошибке или (что маловероятно, но намного хуже!) по злому умыслу. Конверт не зря передается запечатанным - сотрудники банка не должны знать его содержимое (для держателя карты они - такие же "посторонние", как и прохожий с улицы). По той же причине вне конверта передача кода тем более недопустима. Итог выходит один: даже если допустить, что существует техническая возможность, из соображений безопасности такую возможность использовать не следует.
Проводя бытовые аналогии: если вы теряете ключ от квартиры, теоретически можно обратиться к производителю замка для создания дубликата ключа, но это риск. Самый безопасный вариант - попросту замок сменить.
Другое дело, что при утере пин-кода можно было бы перевыпускать карту бесплатно. Этот вариант для пользователя удобен (чего спорить, у меня у самого карточка не одна :), но с точки зрения банка спорен. Одно дело - перевыпуск из-за неисправности или кражи (когда человек не виноват), другое - из-за небрежного отношения к секретной информации.
А сколько стоит перевыпуск карты?
Добрый день. Спасибо за Ваш комментарий!
Перевыпуск карты осуществляется по "Тарифам на обслуживание карточных счетов с использованием клиентских банковских карт":
- Maestro/Visa Unembossed - 300 руб.;
- MasterCard Standard / Visa Classic - 850 руб.;
- MasterCard Gold / Visa Gold - 3000 руб.;
- MasterCard Platinum - 7500 руб.
Т.о. стоимость перевыпуска карты (за исключением карт Maestro/Visa Unembossed) отличается (в меньшую сторону) от стоимости первоначального выпуска.
Ура! Слава богу, что на следующий день разблокировывается, а то сегодня неправильно ввела:(
Добрый день, ежедневно дается 3 попытки ввода верного PIN-кода. Если PIN-код был неверно введен 3 раза, то карта автоматически блокируется и операции по ней становятся недоступны в текущем дне. Если Вы вспомните PIN-код или найдете у себя информацию по нему, то уже на следующий день у Вас опять появится 3 попытки его ввода, при вводе правильного PIN карта автоматически будет разблокирована. Если же PIN-код утерян и забыт, то карту необходимо перевыпустить.
Совершать безналичный расчёт по карте и снимать с баланса деньги можно после её успешной активации.
В случае утраты или кражи во избежание осуществления несанкционированных действий следует оперативно заблокировать карточный продукт.
Как активировать карту УБРиР?
Дебетовые карты и кредитки, оформляемые клиентами банка, как правило, выдаются на руки уже в активном состоянии.
Вам не понадобится дополнительно заходить в интернет-банкинг или совершать какие-либо действия для получения доступа к карточному балансу.
Как активировать зарплатную карту УБРиР?
Достаточно обратиться в ближайший банковский офис с паспортом.
Узнать адрес отделения можно с помощью онлайн-карты, приложения, доступного для бесплатного скачивания с AppStore и GooglePlay, и через call-центр. В отдельных случаях для получения доступа к счётус момента активации должно пройти некоторое время.
Для проверки работоспособности карточки можно воспользоваться банкоматом (например, запросить проверку баланса) или совершить платёжную операцию в магазине.
В настоящий момент услуга активации карты УБРиР через личный кабинет клиента недоступна.
Как разблокировать карту?
Если вы потеряли пластиковую карточку или считаете, что посторонние лица получили доступ к финансам на её балансе, установите временную блокировку. Аналогичные действия следует предпринять в случае кражи карточного продукта.
Заблокировать доступ к счёту можно следующими способами:
В последнем случае потребуется установить приложение, которое можно скачать из онлайн-магазина GooglePlay или AppStore.
С его помощью возможно совершить бесплатный звонок в службу поддержки банка и решить любой возникший вопрос.
При необходимости также осуществляется удобный поиск ближайшего отделения в вашем населённом пункте.
Чтобы заблокировать карточку – дебетовую либо кредитную – через офис, потребуется иметь при себе удостоверение личности. Если сам карточный продукт потерян или украден, понадобится заполнить соответствующий бланк заявления, предоставляемый менеджером.
Вы хотели бы снять установленную ранее блокировку? Обратитесь с паспортом в любое банковское отделение и подайте соответствующий запрос.
При необходимости можно одновременно сменить ПИН-код или заказать переоформление карточки. Последний вариант действий рекомендуется, если карточный продукт был потерян.
Вы считаете, что ваша карта была скомпрометирована? Карточный продукт был потерян или утрачен?
Заблокируйте доступ к денежным средствам на карточном балансе до дальнейшего выяснения ситуации. При необходимости снять блокировку может сам клиент или его законный представитель.
Причины блокировки карты
Владелец карточного продукта может ограничить доступ к балансу в любое время без объяснения причин.
Как правило, основанием для данной меры выступает утрата пластиковой карточки, её кража, порча, изъятие банкоматом, риск совершения мошеннических действий.
Если вы считаете, что посторонние лица узнали ваш ПИН-код или реквизиты карточки, её рекомендуется заблокировать.
В дальнейшем четырёхзначную комбинацию следует заменить, хотя возможен и внеплановый перевыпуск карточного продукта.
Изъятие карты банкоматом осуществляется в следующих случаях:
- при некорректном указании ПИН-кода более трёх раз;
- при длительном нахождении пластика внутри устройства без каких-либо действий со стороны пользователя (больше 25 секунд);
- при наличии на поверхности карточки изъянов или повреждений;
- при использовании украденной или потерянной карты.
Стоит отметить, что неправильный ввод ПИН-кода также может стать причиной блокировки. Инициатором в этом случае выступает банк, заметивший подозрительную активность.
Карточки подлежат обязательной блокировке при наличии риска мошенничества (например, при списании денег со счёта за границей, если клиент не уведомлял УБРиР о планируемой поездке).
Банк вправе заблокировать карточку клиента, если он уклоняется от погашения возникшей на ней задолженности или иным способом нарушает условия договора об обслуживании.
Порядок блокировки карты от Банка УБРиР
Самый простой способ – звонок в call-центр. Если ваша карта была потеряна или украдена, данный вариант – наиболее оптимальный, потому как позволяет максимально быстро заблокировать доступ к финансам на карточном счёте.
Оператор предоставит подробную консультацию по вашей ситуации и сообщит телефон, по которому вы сможете связаться с узким специалистом.
Пластиковая карточка была изъята аппаратом самообслуживания? На устройстве должен быть указан контактный номер телефона для связи с представителем банка, которому принадлежит банкомат.
Устное заявление в обязательном порядке должно быть подтверждено письменным, если речь идёт о потере либо краже карточки.
В течение трёх суток после обращения в службу поддержки по телефону следует посетить ближайший офис банка с паспортом и заполнить предоставленный бланк запроса о блокировке.
У вас имеется мобильное приложение, предоставляющее доступ к личному кабинету клиента? В таком случае позвонить специалисту банка бесплатно можно с его помощью. Сервис доступен на платформе iOS и Android.
Что делать, если заблокировали карту Банка УБРиР?
Снять ограничение, установленное банком или самим клиентом, можно при личном посещении ближайшего отделения с паспортом и пластиковой карточкой.
Услуга предоставляется бесплатно после заполнения соответствующей формы заявки, бланк которой выдаётся специалистом.
Исключение составляет наличие на балансе задолженности, необходимой к обязательному погашению.
При необходимости клиент может обратиться в банковский офис через законного представителя. Однако в таком случае требуется иметь доверенность, заверенную нотариально.
Вообще банковская карта может быть заблокирована только двумя сторонами: клиентом самого банка и самой кредитной организацией. Понятно дело, что причин на блокировку может быть уйму, но практически все относятся именно к защите ваших средств на карте от злоумышленников. Как разблокировать карту? Какие есть способы, и какой лучше применить?
Как разблокировать банковскую карту?
Как разблокировать карту через телефон?
Одним из самых быстрых способов является именно разблокировка по телефону. Для этого вам нужно позвонить по номеру горячей линии вашего банка. Если вы не знаете данный номер, то его легко найти на сайте самого банка. Также сам номер обычно пишут на самих картах на задней части пластика.
Лучше всего звонить с номера, к которому либо привязан СМС-банкинг или СМС-уведомление, либо данный номер был указан при оформлении карты в банке. Нужно это для того, чтобы сам оператор быстрее вас идентифицировал.
Оператор может задать несколько вопросов, по поводу вашей личности и карты, а после карта сразу же разблокируется.
Как разблокировать банковскую карту через интернет?
Практически все банки в последнее время имеют довольно удобную услугу, которая подключена ко всем картам абсолютно бесплатно. Данная услуга называется интернет-банкинг или банк-онлайн. Суть данной услуги в том, что вы имеете доступ ко всем вашим картам и счетам в своем личном кабинете на сайте банка.
Для начала у вас должен быть личный кабинет на сайте. Если у вас его еще нет, то пройдите процедуру регистрации, либо обратитесь в отделение банка, чтобы вам предоставили данную информацию.
Вам нужно ввести логин и пароль и войти в личный кабинет. После чего надо найти и выбрать нужную карту и нажать «разблокировать».
Как разблокировать карточку через приложение?
Для этого вы должны скачать и установить приложение именно вашего банка. Далее вам также нужно пройти процедуру регистрации и войти в свой личный кабинет через мобильное приложение. В некоторых приложениях для начала нужно добавить вашу карту в «активные». После чего аналогично выбираем карту и разблокируем ее.
Не получается разблокировать карту, что делать?
Если у вас по каким-либо причинам не получается разлочить карту всеми выше перечисленными способами, то тут может быть несколько причин. Если же вы сами заблокировали карту, но после не можете ее разблокировать, то скорее всего прошло много времени и банк уже отправил вашу карточку на перевыпуск.
Обычно с момента блокировки по истечению трех дней банк автоматически начинает перевыпуск по истечению данного срока. Потому что банк думает, что карта утеряна либо крадена, так как вы не обращаетесь в банк за разблокировкой. Тут больше ничего не сделаешь и вам придется ждать перевыпуска карты.
А на будущее – как только вы нашли карту и хотите ее разблокировать, то делайте это сразу!
Можно ли разблокировать карту при блокировке самим банком? Если же банк сам сделал блокировку карты, то до выяснения всех причин у самого банка в отделении, вы не сможете ее самостоятельно разблокировать. Карта могла быть заблокирована по решению суда, при подозрении на мошенничестве, либо если банк подозревает, что карта была украдена или потеряна.
Также для более быстрой информации вы также можете позвонить по номеру горячей линии, либо связаться с вашим персональным менеджером в банке, который более точно ответит на все ваши вопросы.
Вывод
Чтобы не пришлось блокировать вашу карточку, старайтесь держать всегда ее при себе и не показывать ее посторонним. Помните, что вся нужная информация для онлайн перевода ваших средств, находится на самой карте. А защиту 3D-Secure можно обойти. Старайтесь не отсылать и не показывать нужную информацию никому. Не держите карту в задних карманах брюк и в легко доступных местах, где её могут украсть.
Автор статьи
Читайте также: