Как сделать чтоб с карты не снимали деньги без подтверждения
Обновлено: 28.04.2024
Родители уже начали получать одобрения по заявлениям о новой выплате на детей, а некоторым уже и деньги пришли. Но тысячи семей столкнулись с отказами — и зачастую из-за того, что не разобрались в нюансах заявления и правил этой господдержки. Одна лишняя галочка на самом деле может лишить пособия. А заблуждения относительно условий назначения приводят к тому, что семья просто не обращается за деньгами — хотя могла бы их получить.
Мы уже рассказывали об основных условиях выплаты. И отвечали на вопросы читателей в отдельной рубрике.
В этом материале — 50 вопросов о сложных случаях и непонятных формулировках. Разберитесь сами и поделитесь с другими родителями, чтобы получить от государства максимум.
Разбор актуален для всех регионов, кроме Москвы: в столице свои правила выплаты. О них еще расскажем.
Выберите нужный раздел
В состав семьи при оценке имущества входят:
Квартира бабушки, машина бывшего мужа, гараж отца детей без регистрации брака не учитываются и не влияют на выплату.
Зато дом мужа, даже если тот не отец детей, и доля ребенка в квартире дедушки — учитываются. И неважно, пользуется семья этим имуществом или нет.
Да, если на каждого члена семьи приходится не более 24 м² общей площади.
Также две квартиры может иметь многодетная семья, если одна выделена или полностью оплачена по программе соцподдержки.
Да. Площадь этих объектов может быть любой. Ограничение площади касается только объектов одного типа — двух квартир или двух домов.
Нет, из-за этой машины отказа не будет. Для отказа должны совпасть оба условия: мощность больше 250 л. с., выпущена не более 5 лет назад.
Для семей с четырьмя и более детьми ограничений по мощности и возрасту машины нет.
На дату подачи заявления. Если за неделю до этого была продана квартира или машина, при оценке имущества их не учтут.
Лимит привязан к месту жительства заявителя, а не к месту расположения участка. Если заявитель живет в городе, суммарная площадь участков не может быть больше 0,25 га. Если в сельской местности — не больше 1 га.
Да, потому что учитываются доли всех членов семьи в совокупности. На троих это 3 / 4 , что больше 1 / 4 .
Да, будет отказ. Две машины может иметь только многодетная семья.
Да, это не повод для отказа в выплате.
8 признаний в любви Tinkoff Black
Да, но только за те месяцы, что вошли в расчетный период.
Нет, эта сумма в расчет среднедушевого дохода не войдет.
Нет, это целевая выплата. И проверить ее все равно нельзя.
Да, выплата на другого ребенка учитывается как доход.
Да, будет. Состав семьи проверяется на дату обращения.
Нет, расходы не учитываются.
Если член семьи расторг трудовой договор с 1 марта 2022 года и встал на учет в центре занятости как безработный, его доходы в расчетном периоде вообще не учитываются. Но выплата при этом назначается только на 6 месяцев.
Да, если у каждого из них есть уважительная причина. Например, мама в отпуске по уходу за ребенком до 3 лет, а папа — многодетный отец.
Или у мамы более 12 недель беременности, а мужчина оформил уход за 80-летней бабушкой.
Достаточно даже одного месяца в расчетном периоде. И тогда уважительные причины в другие месяцы не нужны.
Проверяется сам факт наличия подтвержденного дохода в расчетном периоде — хотя бы один раз. Уважительные причины нулевого дохода нужны, только если в расчетном периоде ни разу не было зарплаты, пенсии или поступлений от заказчиков.
Каждый месяц беременности в расчетном периоде — это уважительная причина.
Если срок беременности на момент обращения за выплатой больше 12 недель — значит, дохода в расчетном периоде можно вообще не иметь. Это уважительная причина на весь период.
На расчетный период пришлось более 6 месяцев беременности — аналогично. Правило нулевого дохода в этом случае не применяется. И если у женщины не было официального заработка, это не повод для отказа в выплате.
В сентябре 2022 года. Тогда апрель войдет в расчетный период: с мая 2021 по апрель 2022. И в этом периоде будет хотя бы один месяц с подтвержденным доходом. Даже если в другие месяцы дохода не было, это уже не будет поводом для отказа в выплате.
Да, 6 месяцев безработицы учитываются как уважительная причина. Но при нулевом доходе нужно иметь 10 месяцев с такими причинами — можно с разными. Если меньше, в выплате будет отказано.
Любой из родителей, но только один. При этом многодетность должна быть оформлена официально — семья должна иметь соответствующий статус по документам. Одного факта наличия троих детей недостаточно. Пенсионный фонд будет проверять многодетность по запросам в соцзащиту.
Да, нужны. Алименты и пособия не подходят для подтверждения дохода, хоть и учитываются в нем.
Чтобы не искать уважительные причины, взрослые члены семьи должны иметь какие-то из следующих доходов:
- выплаты по трудовому договору, денежное довольствие;
- заработок от бизнеса и по гражданско-правовым договорам;
- от самозанятости;
- выплаты по договорам авторского заказа;
- пожизненное содержание судей в отставке;
- выплаты по договору об опеке или приемной семье;
- пенсии;
- стипендии;
- доход за пределами России.
Если есть любой из этих доходов, забудьте про уважительные причины — они не нужны. Если ни одного такого дохода ни разу не было — готовьтесь подтверждать уважительные причины минимум за 10 месяцев расчетного периода.
Это не поможет избежать отказа из-за нулевого дохода. Пенсионный фонд проверит сведения о зарплате по данным налоговой службы и других ведомств. Если выплаты не подтвердятся, нужны уважительные причины отсутствия дохода. Или будет отказ.
Нет, список уважительных причин утвержден правилами. Про садик там ничего нет. Если ребенку нет 3 лет — это уважительная причина. Если он старше — нужны какие-то еще из перечня. Например, мама может стоять на учете по безработице или оформить уход за престарелым человеком.
Нет, но если у члена семьи инвалидность, то ему уважительная причина и не нужна — потому что назначена пенсия. Значит, есть подтвержденный доход.
Любой с гражданством РФ. Если они в разводе — тот, с кем живет ребенок.
Никак. Их нужно отнести лично в течение 10 рабочих дней после регистрации заявления.
Лично в клиентской службе ПФР или через МФЦ. В Москве выплату назначает соцзащита.
Да. При одобрении новая выплата будет назначена в повышенном размере на 12 месяцев. Старое пособие отменяется.
При отказе будет выплачиваться прежнее пособие до конца первоначального срока.
Да, нужно указать всех детей, которые учитываются в составе семьи:
- до 18 лет;
- до 23 лет, если они обучаются очно и не состоят в браке.
Данные всех детей нужны для расчета среднедушевого дохода. Выплата будет назначаться с учетом возраста ребенка.
Эти списки нужны для указания особых жизненных ситуаций семьи. По отметкам ПФР делает запросы в ведомства или формирует список подтверждающих документов, которые нужно принести лично.
Первый список влияет на учет имущества. Например, если отмечаете, что есть жилье по соцподдержке, нужно будет подтвердить это документами — и тогда одну квартиру не учтут при оценке. Или отметили статус многодетной семьи — значит, можно иметь две машины и не будет отказа после проверки в ГИБДД.
Второй список влияет на подтверждение доходов, которые ПФР не может проверить самостоятельно. Например, если была стипендия, нужно взять справку о ее размере. Проходили длительное лечение — нужны документы для подтверждения уважительной причины нулевого дохода. Числитесь самозанятым — нужно принести справку о доходах из приложения «Мой налог».
Не ставьте лишних галочек. А если сомневаетесь — уточните в комментариях к этому материалу. Иначе есть риск потерять время и деньги из-за отказа.
Эти сведения указывать не нужно. ПФР проверит их с помощью ФНС, ФСС, банков и соцзащиты. В заявлении нужно указывать только те доходы, что не получится проверить автоматически. Например, алименты или лотерейный выигрыш.
В заявлении нужно отметить только особые случаи: например, если есть жилье по соцподдержке или статус многодетной семьи. Чтобы вторая квартира или машина не стала поводом для отказа в выплате.
Можно указать регион по выбору — постоянной или временной регистрации. Это повлияет на лимит дохода и размер выплаты. В каждом регионе свои суммы.
Если неточности обнаружатся при проверке — будет отказ. Например, если не указать мужа, ПФР все равно узнает о нем по данным загса. Если отметить уход за пенсионером от 80 лет — это проверят по СНИЛСу. Статус многодетной семьи проверят по запросу в соцзащиту. А статус безработного — по базе службы занятости.
Если недостоверность будет установлена после назначения выплаты, придется вернуть все деньги.
Обычный срок рассмотрения — 10 рабочих дней, но с учетом доработки и продления он может составить до 30 рабочих дней.
У всех семей разные ситуации. Одно заявление быстро проходит автоматические проверки: оба родителя работают, одна квартира, одна машина, двое детей, особых случаев нет. Доработка не нужна, как и подтверждающие документы. Ответ придет быстро.
Другое заявление заполнено с ошибками, статус многодетной семьи не подтвердился, уход за пожилым человеком — тоже, супруг — иностранец, подтверждающие документы не представлены. Рассмотрение, исправление и проверки займут больше времени — это предусмотрено правилами.
Даже если заявление отправлено 26 апреля, ответ по нему может быть дан в июне. А кто-то к этому времени уже получит третью выплату.
На госуслугах — рассмотрение за 15 дней.
На сайте ПФР — рассмотрение за 30 дней.
Некоторые родители пишут обращения президенту — кому-то помогает. Пробуйте, это все равно бесплатно.
Еще можно пойти в суд.
Стоит. Ошибки бывают. Может прийти отказ без объяснения причин, может быть неточность при расчете дохода, могут запросить лишние документы. В соцсетях пишут, что иногда учитывается квартира бабушки и не принимается в расчет статус единственного родителя.
Чаще всего отказы все-таки законные — просто родители считают, что сами правила несправедливые. На такое жаловаться бесполезно. Но если считаете, что ПФР ошибся, — обжалуйте. Худшее, что случится, — снова получите отказ. Родители на самом деле добиваются положительных решений, это реально.
Документы нужно представлять не всем родителям, а только в особых случаях. Если запрос не пришел, значит, ПФР все проверит автоматически.
Обязательно. Она может быть не очень подробной, но суть будет ясна. Если пришел отказ без указания причины — пишите жалобу.
Если родители ребенка состоят в браке, за выплатой может обратиться любой из них — тут ничего не поделать. Кто первый подал заявление, тот и получит.
Если оформлен развод и место жительство ребенка определено не с тем родителем, кто получил деньги, нужно сообщить об этом в ПФР — и выплату отменят. Ее может получать только тот, с кем ребенок живет после расторжения брака.
Да, нужно устранить причину отказа и подать новое заявление. Так можно делать сколько угодно раз.
Выплата назначается на детей до 17 лет. Тот месяц, когда ребенку исполнилось 17, — последний для получения денег. При обращении после 17-летия будет отказ, это законно.
Да, новое заявление может подать отец ребенка. Тогда доходы мамы учитываться не будут, а выплату назначат мужчине. Например, если у женщины нулевой доход и нет уважительных причин, а мужчина работает официально.
В 2022 году можно впопыхах выбежать из дома и забыть кошелёк, карту, деньги, голову… но не смартфон. Если телефон поддерживает бесконтактную оплату, вы спасены – оплачивайте покупки или проезд, как и картой. Но что, если понадобились наличные? Рассказываем о хитростях, которые помогут снять деньги без «пластика». Некоторые советы работают, даже если у вас кнопочный телефон.
В любом банкомате
Снять деньги с телефона можно так же, как и с карты. Если гаджет поддерживает Apple или Google Pay, значит, на телефоне есть «кошелёк» – приложение Wallet.
- Если ваша карта добавлена в «кошелёк» – всё отлично.
- Если нет – потратьте несколько минут, чтобы загрузить реквизиты карты в приложение.
Найдите банкомат с опцией снятия наличных, оборудованный модулем для приёма бесконтактных платежей NFC. Он выглядит так:
Откройте Wallet на смартфоне и поднесите телефон к модулю NFC. Банкомат распознает смартфон как карту и предложит ввести пин-код. Или приложите палец к главной кнопке смартфона для считывания отпечатка и подтвердите операцию.
Готово. Можно снимать деньги.
Помните: с некоторых виртуальных карт нельзя снимать наличку. Например, с цифровой Visa Сбербанка. Поэтому добавьте в «кошелёк» карту с пластиковым носителем.
В банкомате Сбербанка
Простой способ снять деньги, если у вас нет смартфона, зато при себе паспорт и кнопочный телефон. Например, ваш знакомый остался без наличных в чужом городе, и вы готовы перевести ему деньги. Но как человек снимет наличку без карты, спросите вы? Без паники – нужен только номер телефона.
Опции перевода денег без карты в «Сбербанк Онлайн». Фото: «Выберу.ру».
Введите номер телефона получателя и сумму перевода. Подтвердите операцию секретным кодом из SMS.
Услуга платная: за перевод «Сбер» возьмёт с отправителя комиссию 1,5%, минимум 30 рублей, но не более 1 000. Таким способом можно перевести до 150 тыс. рублей в день.
Чтобы снять деньги в банкомате, получателю не понадобится вставлять карту и указывать «пин». На экране устройства нужно перейдите в услугу «Получение перевода наличными» и указать код из SMS, который поступит на номер адресата платежа.
Если у человека нет с собой телефона, укажите фамилию, имя и отчество (при наличии) получателя. Чтобы получить перевод, нужно обратиться в отделение Сбербанка с паспортом.
В «Тинькофф» и ВТБ
Ещё один способ для тех, у кого при себе смартфон. В банкоматах «Тинькофф» уже пару лет можно снимать наличные без карты. ВТБ подключил такую опцию только в ноябре 2020. Чтобы снять деньги, потребуется QR-код.
«Тинькофф банк»:
- Зайдите в мобильное приложение, выберите карту, с которой снимете деньги.
- Перейдите в раздел «Оплатить» – «Действия».
- Выберите опцию «Снять наличные».
- Введите сумму и нажмите «Получить QR-код».
- Поднесите код к считывающему устройству на банкомате «Тинькофф». Оно выглядит так:
- В меню банкомата ВТБ выберите «Услуги без карты».
- Введите нужную сумму в разделе «Снять наличные по QR-коду». Перейдите на экран, где сформируется код.
- Войдите в приложение «ВТБ Онлайн» на телефоне и отсканируйте QR-код с экрана банкомата.
- Подтвердите операцию с помощью пароля, Face ID или отпечатка пальца в зависимости от настроек телефона и приложения.
- Получите деньги и чек.
С помощью QR-кода можно снять до 150 тыс. руб. в месяц и 10 тыс. рублей в сутки.
Как в прошлом веке
Каждая карта привязана к банковскому счёту. Поэтому деньги можно снять в отделении на кассе. Возьмите паспорт, чтобы подтвердить личность и получить наличку.
При получении денег через кассу комиссии и условия у каждого банка разные.
Найти выход можно в любой ситуации. Сеть банкоматов настолько велика, что устройства стоят и на станциях метро, и в некоторых подъездах. Без наличных вы точно не останетесь, но помните – с 1 января Центробанк ограничил некоторые операции с «кэшем».
Люди делятся на два типа. Одни, накопив долгов, ищут способ их быстро погасить. Другие — пытаются спрятать деньги от приставов и кредиторов. Потом рассказывают об этом в блогах. Предлагаем критически изучить самые распространённые способы сокрытия доходов.
Оформить карту на другого человека и пользоваться ею
В теории способ должен работать. Приставы не станут искать деньги должника на карточках родственников и друзей.
Но в данном случае проблему надо ждать не от судебных приставов, а от владельца карты.
- Друг или родственник сам может накопить долгов, и тогда банк спишет ваши деньги. Что-либо доказывать бесполезно. Придётся решать вопрос с владельцем карты.
- По договору банковского обслуживания карту нельзя передавать третьим лицам. В случае проблем держатель чужой карты не сможет ничего решить (разблокировать операцию, приостановленную системой антифрода, восстановить доступ в приложение или заблокировать карту после утери).
- Пленум Верховного суда внёс поправки, по которым тайное снятие денег с чужой карты должно квалифицироваться как уголовное правонарушение с наказанием в виде штрафа до 500 000 рублей, принудительными работами до 5 лет или ограничением свободы до 1,5 лет. То есть беря чужую карту, надо доверять её владельцу как себе. И никогда с ним не ругаться.
Но всё описанное выше — крайности. Пользоваться чужой картой просто неудобно, потому что вся информация по счёту есть только у владельца.
Банковская карта местного банка
Почему-то должники уверены, что приставы не видят счета в небольших банках. А если карта приобретена у местного банка чужого региона, то это стопроцентная гарантия сохранности средств.
Даже существуют схемы надёжно уйти от преследования ФССП. Например, после того, как пристав завёл дело, закрыть текущие счета и открыть новые, в других банках. Считается, что приставы один раз проверяют информацию о наличии счетов и больше к этому не возвращаются.
На самом деле нет безопасного банковского счёта. Каждый банк обязан предоставлять информацию об открытых счетах в налоговую. Пристав, разыскивая имущество, делает запрос в ФНС. Узнав, где у должника деньги, пристав посылает запрос в банк.
Понятия «банк, не сотрудничающий с ФССП» нет. Каждая кредитная организация обязана подчиняться требованию приставов о блокировке счёта.
Да, есть случаи, когда со счетов в небольшом банке пристав ничего не списывает. Но это лишь случайность. Придёт время — деньги там найдут и спишут, особенно если кредитор настойчив.
Цифровая карта безопасна
Цифровая или виртуальная карта не имеет физического носителя (пластика) и существует только в виде реквизитов. Должники уверяют, что приставы такие карты не видят.
На самом деле это такой же банковский счёт и на него распространяются все законы и правила. Пристав может списать оттуда деньги.
Можно, конечно, раз в месяц закрывать карту и открывать новую. Пристав просто не успеет отслеживать изменения. Но у банков есть лимиты на открытие виртуальных карт. Рано или поздно лавочка прикроется.
Электронные кошельки
Электронный кошелёк тоже имеет счёт в каком-либо финансовом учреждении (банке или расчётной небанковской организации). Пристав может так же списать с него деньги, как и с банковской карты.
Электронные кошельки могут быть двух видов:
- Идентифицированные. Владелец предоставил системе паспортные данные, поэтому и кредитная организация, и ведомства, делающие запросы, точно знают кто владелец.
- Анонимные. Паспортные данные владелец не предоставляет. В теории никто не должен узнать, чьи деньги хранятся на счёте.
Но анонимные кошельки тоже не стопроцентный способ уйти от списаний. Во-первых, у платёжных систем есть ограничения по сумме хранящихся средств, количеству операций и прочим услугам.
Во-вторых, по поправкам в закон «О национальной платёжной системе» от 2020 года, анонимные кошельки нельзя пополнять обезличенным переводом. То есть, деньги на него переводятся с предъявлением паспорта.
Если пристав глубоко копнёт, то узнает, кто его пополнял. Другой вопрос — станет ли пристав по собственной инициативе так усердствовать?
Кредитная карта
Некоторые должники предлагают весьма сложный способ сокрытия собственных денег. Получать доход наличными, а когда надо расплатиться безналичным способом, использовать кредитную карту. Потом её пополнять.
У совета есть два слабых места:
- Должнику сложно получить кредитную карту.
- За некоторые операции по кредитной карте банк начисляет комиссию.
К тому же не надо забывать, что списание денег с кредитной карты — не единственный вариант взыскания задолженности и рычаг давления на должника. Приставы накладывают запрет на выезд за пределы страны, арест на автомобиль или квартиру, лишение водительских прав. За некоторые долги, например, по алиментам, можно получить арест.
По исполнительному производству нет срока исковой давности. Скрываться от приставов придётся всю жизнь, а это крайне утомительно и неудобно. К тому же долги переходят по наследству. Бегая от приставов, можно подставить своих родственников.
Законодательство ревностно защищает должников от произвола кредиторов и приставов. Есть перечень выплат, которые не подлежат списанию, а с 1 февраля 2022 года вступает в силу закон, обзывающий оставлять на счёте сумму, равную прожиточному минимуму.
Мошенничество с банковскими картами – одно из самых распространённых. Ежегодно мошенники воруют с карт россиян миллионы рублей, при этом способы кражи и обмана множатся и становятся искуснее день ото дня. Банковская верификация с подтверждением платежа через СМС в некоторых случаях вообще не работает, деньги списываются с карты владельца без каких-либо уведомлений. Почему так происходит, как воспрепятствовать снятию денег с карты без подтверждения – расскажем в нашем материале.
Почему деньги снимаются с карты без подтверждения
Как известно, большинство денег с карт воруется через Интернет. Если мошенник каким-либо образом получил данные вашей карты (её номер, CVV2 или CVC2 код, срок её действия и данные владельца), он может снимать с неё наличные с помощью специальных интернет-сервисов. Последние могут не отправлять при снятии денег пароль подтверждения, который является элементом двухфакторной аутентификации. Это позволяет мошеннику обойти банковскую защиту и списать с карты нужную сумму. Данную сумму можно использовать для оплаты каких-либо фиктивных услуг по заранее заключённой договорённости, вывести через интернет-обменник, перевести на анонимный счёт и другое.
Также для воровства средств используются бесконтактные считыватели (POS-терминалы). Если в каким-либо местах наблюдается массовое скопление людей, то мошеннику достаточно прислонить такой терминал к карманам одежды жертвы, к сумке и другим местам, где может храниться карта. Списание денег происходит мгновенно, а владелец карты может первое время даже не подозревать о потере средств.
Кроме данного метода снимать деньги с карты без подтверждения могут мобильные операторы, заключающие договоры с различными сервисами платных подписок. При случайном или неосведомлённом нажатии на какую-либо кнопку на сайте таких подписок, абонент может автоматически подключить какую-либо платную подписку. Узнает он об этом лишь когда решит проверить счёт своей карты, и обнаружит списание средств.
Перечень используемых мошенниками инструментов довольно широк. В нашем случае их объединяет главное – деньги снимают с карты без уведомления. Как же этому воспрепятствовать? Расскажем ниже.
Как воспрепятствовать списанию денег с карты без подтверждения
Перечень действий, позволяющий сделать так, чтоб деньги не списывались с карты без подтверждения, можно свести к следующему:
-
Обязательно подключите услугу SMS-оповещения по всем имеющимся у вас картам. Хотя отсутствие СМС-оповещения ныне является атавизмом, еще существуют банки и клиенты, не использующие такое оповещение как обязательный элемент. Обязательно подключите данную услугу для выявления несанкционированных платежей;
Мошенники становятся все изобретательнее, и находят все новые и новые способы украсть деньги у клиентов Сбербанка. Но кроме них возникают и другие ситуации, при которых со счета списываются средства без уведомления или с ним. Рассмотрим все ситуации, а также действия клиента для того, чтобы минимизировать потенциальные потери.
- Причины пропажи денег без уведомления
- Банковские махинации
- Просрочки и задолженности
- Если средства были переведены
- Если деньги сняли с карты в банкомате
Причины пропажи денег без уведомления
Существует несколько основных ситуаций-причин, из-за которых со счета клиента Сбербанка могут списываться деньги. Первым и наиболее распространенным вариантом являются банковские махинации. Но кроме них есть и другие причины.
Банковские махинации
Если списали деньги с карты Сбербанка без всяких на то причин и клиент действительно никому не передавал данные своего платежного средства сознательно, то возможны только 2 основных варианта: фишинг и скимминг.
Фишинг
Это один из современных терминов, связанных с мошенничеством. Суть в том, что злоумышленники для того, чтобы получить данные клиента Сбербанка (например, для входа в личный кабинет) подменяют официальные страницы банка на поддельные. Выглядят они точно так же, как и оригиналы, но связаны не с серверами официального банка, а с серверами мошенников. На них и поступают данные, необходимые для входа в личный кабинет. Например:
- Клиент хочет зайти в свой личный кабинет.
- Вместо того, чтобы перейти на официальный сайт и открыть его при помощи соответствующей ссылки, он открывает какой-то сторонний сайт, на котором написано, допустим, «Нажмите сюда и введите данные для входа в личный кабинет Сбербанка».
- Клиент переходит по ссылке и видит привычный интерфейс Сбербанк Онлайн.
- Человек вводит свои данные и даже подтверждает авторизацию при помощи СМС уведомления. Но на самом деле, это не страница банка, а поддельная. Отличается она только электронным адресом.
- Мошенники получают данные пользователя и одновременно с его попытками входят в официальный личный кабинет.
- Злоумышленники оперативно отправляют все средства со всех счетов на свои счета (открытые, обычно, в других банках).
Единственный способ защититься от такой проблемы – всегда проверять электронный адрес. Также крайне рекомендуется переходить в Сбербанк Онлайн исключительно с официальной страницы банка.
Скимминг
Этот термин определяет копирование данных карты при помощи специального устройства. Например:
- Клиент подходит к банкомату Сбербанка.
- Он вставляет карту и вводит ПИН-код с целью снять деньги или совершить любую другую операцию.
- Операция не проходит, а клиент получает уведомление о том, что с его счета осуществлен перевод на другой счет.
В данном случае проблема заключается в том, что сверху официального банкомата установлено специальное устройство, которое подменяет собой сигналы банкомата и передает данные мошенникам. Иногда операция проходит успешно, и клиент ни о чем не подозревает, ведь скимминговое устройство находится просто в состоянии сбора информации. Мошенники могут ею воспользоваться в любой момент. Защититься от такой проблемы достаточно сложно, так как неспециалист вряд ли сможет обнаружить невооруженным взглядом отличия от оригинального банкомата. С другой стороны, за этим должен следить сам Сбербанк. Таким образом, если подобная проблема возникла, нужно немедленно связываться со службой поддержки.
Просрочки и задолженности
Еще одной причиной списания средств со счета клиента являются существующие задолженности. Если человек взял кредит или имеет какой-то другой долг (например, неоплаченный штраф, алименты и так далее) и на его другом счету есть деньги, в конечном итоге Сбербанк спишет эти деньги в счет погашения задолженности. На такую операцию согласие клиента не требуется, так как производится погашение долга, появление которого клиент сам и допустил.
Например, человек взял кредит в Сбербанке и не выполняет свои обязательства. Но на его карточном счету есть определенная сумма. Сначала Сбербанк будет просить (а потом и требовать) произвести погашение добровольно. Если это не поможет, то в конечном итоге банк обратиться в суд и получит право списывать средства с других счетов клиента для погашения долга (а иногда и обращение в банк не требуется, если такая возможность предусмотрена условиями договора на обслуживание счета, который клиент сам же и подписывал).
Деньги украдены с карты Сбербанка
Если деньги действительно украдены с карты Сбербанка, а не были направлены на другой счет для погашения долга, то есть определенные инструкции и действия для того, чтобы решить проблему.
Если средства были переведены
Если деньги были переведены со счета клиента на другой счет, нужно:
Чем быстрее будет составлено заявление, тем выше вероятность того, что средства вернут в полном объеме. У Сбербанка есть определенный срок, пока деньги еще можно вернуть после перевода. Следует учитывать тот факт, что мошенники обычно предпочитают сразу же после перевода снимать все со своего счета, чтобы никто не мог забрать у них украденное. В такой ситуации Сбербанк будет обязан возвращать всю сумму из своих средств, так как именно он отвечает за все проблемные ситуации такого плана.
Если деньги сняли с карты в банкомате
Если банкомат оснащен скимминговым устройством, то это тоже вина банка. Как следствие, средства должны вернуть точно так же, как и в ситуации, описанной выше. Инструкция идентична представленной ранее.
Отдельно нужно учитывать те варианты, когда банкомат просто перестал работать в ответственный момент (например, произошел системный сбой). Это бывает крайне редко, но такая вероятность все равно остается. Получается, что клиент заказывает выдачу наличных в устройстве, забирает карту, но деньги не получает. Необходимо немедленно связываться со службой поддержки и точно так же описывать ситуацию. Такие проблемы решаются намного быстрее, чем в случае с мошенниками, ведь средства на самом деле никуда не делись, они остались в банкомате и Сбербанк может их вернуть на счет клиента.
Действия судебных приставов
Если средства были списаны судебными приставами (об этом может быть сообщено в уведомлении о списании или лично оповестит менеджер банка), то первым делом нужно убедиться, что для этого нет никакой причины. Например, если человек действительно должен платить алименты, но не делает этого, то списание будет абсолютно правомерным, и никто ничего возвращать не будет. Если же произошла ошибка, то необходимо:
- Обратиться в банк и потребовать копию документа, на основании которого с его счета списали средства.
- Внимательно изучить документ.
- Если в нем вписаны ошибочные данные, указать на это менеджеру банка и потребовать возврата средств.
- Если в документе действительно фигурируют данные клиента Сбербанка, необходимо обратиться в ФССП (Федеральная служба судебных приставов) и потребовать объяснений.
- Исходя из того, что стало причиной списания, дальше может потребоваться обращаться в суд, писать заявление на имя руководителя ФССП и так далее. Одной из распространенных ситуаций является несвоевременная оплата алиментов. Если человек действительно их выплачивал в полном объеме, но этой информации по какой-то причине нет в ФССП, нужно:
- Собрать документы, подтверждающие факт оплаты (чеки, выписки со счета с подтверждением перевода, расписки от получателя алиментов, если оплата производилась наличными и так далее).
- Посетить региональное отделение ФССП.
- Предоставить перечисленные выше документы и написать заявление на имя руководителя данного отделения. В нем должна быть описана ситуация и фигурировать требование возврата средств.
- Передать требование сотрудникам ФССП и проконтролировать, чтобы на документ был проставлен входящих номер корреспонденции.
- Ожидать возврата средств.
Средства списаны банком
Если деньги по непонятной причине списал сам Сбербанк, то нужно:
- Обратиться в любое отделение банка (лучше в то, где клиент постоянно обслуживается).
- Потребовать в письменном виде документ, на основании которого были списаны средства со счета.
- Изучить бумагу и, если есть несоответствия, указать на них менеджеру.
Как доказывает практика, лишь в единичных, очень редких случаях Сбербанк ошибочно списывает деньги с неправильного счета. Почти всегда есть вполне реальная и обоснованная причина (чаще всего – долг по кредиту).
Как обезопасить свои средства
Самый простой способ обезопасить свои средства – снимать их в наличном виде полностью. Но в современных реалиях это не всегда возможно и крайне редко удобно для клиента. Таким образом, необходимо предпринять все возможные меры для защиты данных пользователя: никому, никогда и ни при каких условиях не предоставлять данные счета, карты, логин, пароль и так далее. Даже сотрудники банка не должны знать эту информацию. Кроме того, у Сбербанка есть еще одна удобная система, которая также поможет в любой ситуации: страхование от мошеннических операций. Это платный сервис, но он стоит своих денег. Если такая функция у клиента подключена, то при возникновении спорной ситуации с перечислением средств без разрешения клиента, банк моментально возвращает на счет всю утерянную сумму. С мошенниками и своими расходами он будет разбираться уже самостоятельно, владельца счета это волновать не должно.
Автор статьи
Читайте также: