Как снять деньги с виртуальной карты букинга

Обновлено: 29.01.2023

Полгода назад я путешествовала по США и последний отель бронировала с американской карты друга.

Отелю показалось подозрительным, что номер бронирует один человек, а оплачивает другой. Чтобы подтвердить, что все в порядке, мы должны были указать в специальной форме все данные карты, вплоть до CVV-кода.

Я была уверена, что CVV просят только мошенники, поэтому позвонила в отель. Разговор с оператором отеля затянулся, она устала объяснять и в сердцах сказала: «Ну короче, в этом поле укажите цифры 578». Это был CVV банковской карты, который час назад мы ввели на «Букинге».

Так я узнала, что «Букинг» передает в отели все данные банковской карты. Расскажу, что еще я выяснила о бронировании отелей и как теперь защищаю свои деньги.

Лучшая защита для денег — дополнительная карта

В любой непонятной ситуации расплачивайтесь и указывайте реквизиты дополнительной карты. Оформите ее к основному счету, поставьте лимит и расслабьтесь.

Лимит установите такой, сколько вы готовы потратить на отель. Когда карта не нужна, поставьте лимит 10 Р .

Если мошенники получат данные вашей карты и попытаются обналичить деньги, они не смогут ничего снять, а вы получите смс.

Дополнительная карта бесплатная. Оформляется в интернет-банке.

Принцип работы «Букинга»

«Букинг» — это биржа. Отели выставляют на ней свои предложения, туристы выбирают и бронируют. «Букинг» получает комиссию с отеля, в который он привлек клиента.

Большая часть действий клиента по бронированию происходит на сайте «Букинга». Поэтому клиенты иногда полагают, что «заказали отель у „Букинга“», «заплатили „Букингу“». Это не так. На «Букинге» встречаются два самостоятельных субъекта — отель и клиент.

Отель устанавливает стоимость и другие условия проживания, отвечает за правильность и актуальность этих данных и получает от «Букинга» информацию о бронировании. Именно отель, а не «Букинг» подтверждает бронь, переписывается с клиентом об условиях, переносит или отменяет проживание и принимает оплату. «Букинг» лишь предоставляет площадку и инструменты для взаимодействия отеля и клиента.

Зачем отелю ваша карта

Если при бронировании вы выбрали предоплату, то реквизиты карты нужны, чтобы отель списал деньги за проживание.

Как хакеры крадут информацию у постояльцев гостиниц

Если вы не хотите платить сразу, в действие вступает понятие «гарантия бронирования». Отель обещает предоставить вам комнату в обмен на ваше обещание оплатить эту комнату.

Гарантию отеля подкрепляют его деловая репутация и система бронирования «Букинга». Честного слова клиента, к сожалению, недостаточно для гарантии.

Если клиент передумает и забудет сообщить об отмене брони, номер останется пустым, а отель недополучит прибыль. Поэтому отельеры хотят получить финансовую гарантию: если клиент отменит бронирование позже указанной даты, то должен будет заплатить штраф.

Чтобы иметь возможность взять штраф, отелю нужны данные вашей банковской карты. Эти данные «Букинг» предоставляет отельеру сразу в момент брони.

Кто знает ваши данные

Когда вы вводите данные карты на сайте, «Букинг» передает их по зашифрованному протоколу — если их перехватит злоумышленник, он не сможет их прочитать. Уязвимость возникает, когда ваши данные получает отель.

У «Букинга» предусмотрена двухфакторная аутентификация для доступа в личный кабинет отеля: увидеть данные клиента может только уполномоченный сотрудник отеля. Теоретически он должен только снять или заморозить положенную по условиям бронирования сумму и не может использовать данные карты в других целях. В итоге судьба денег на вашей карте зависит только от порядочности и ответственности этого сотрудника.

В договоре между отелем и «Букингом» отель обязуется обрабатывать данные карт в соответствии со стандартом безопасности данных индустрии платежных карт. Однако в договоре не прописаны ни способы проверки, ни санкции за нарушение стандарта безопасности.

Если отель небрежно хранит распечатанные бронирования, например оставляет их на стойке регистрации, то данные карты могут стать достоянием не только сотрудников отеля, но и других постояльцев. Если через пару месяцев после путешествия кто-то в Китае купит велосипед с вашей карты, вы даже не сразу поймете, откуда злоумышленник получил ваши данные.

В момент, когда отельер сохраняет ваши данные себе на компьютер или распечатывает их, «Букинг» снимает с себя ответственность.

Как безопасно забронировать отель

Если вы не хотите передавать данные карты в отель, можно обойтись без нее. Расскажу о нескольких способах, которые я пробовала.

Самостоятельная предоплата отелю. На «Букинге» есть объявления с пометкой «Вы можете оформить бронирование без кредитной карты». Чтобы найти их, выберите в меню слева фильтр «Бронирование без кредитной карты».

Чтобы гарантировать вашу бронь, отель предложит сделать банковский перевод, перевод через «Пэйпэл» или на банковскую карту. Бронирование будет подтверждено только после получения такой предоплаты.

Плюс такого способа в том, что отель не узнает данные вашей карты.

Личная договоренность. В некоторых случаях в переписке с отелем удается сохранить бронирование без финансовых гарантий. Два гостевых дома на Сейшелах после моего письма согласились держать за мной комнату без предварительных переводов и заморозки денег.

Такая уступка — право, а не обязанность отеля. Если отельер уже столкнулся с непорядочными или необязательными постояльцами, он может отказаться бронировать номер другому туристу без предоплаты.

Краткое содержание переписки с отелем на Сейшелах: «Пожалуйста, зарезервируйте номер без предоплаты». — «Хорошо. Оплатите при заезде». — «Спасибо! Вы точно зарезервировали для меня вот эту комнату?» — «Да, точно»

Отдельная карта для бронирования. Я выбрала этот способ, потому что так мне не приходится каждый раз совершать лишние действия и вступать в переписку с отелями. При этом я полностью уверена в безопасности денег на основной карте.

Перед тем как забронировать номер, я перевожу на отдельную банковскую карту необходимую сумму и слежу, чтобы после путешествия на ней не оставалось денег. Даже если мои данные получит злоумышленник, сбережения останутся в безопасности. Эту карту я использую только для бронирования отелей.

Главное за 30 секунд

Сразу после бронирования «Букинг» передает отелю все введенные вами данные банковской карты. Даже CVV , если вы его указывали.

Это происходит независимо от условий оплаты и отмены бронирования. Даже если отель не снимает и не блокирует ваши деньги, в его распоряжении сразу появляются все данные вашей карты.

Доступ к данным карты имеют уполномоченные сотрудники отеля. Если они пренебрегают правилами безопасности, реквизиты карты может узнать злоумышленник.

Можно забронировать отель без карты, но это работает не с каждым отелем и потребует больше движений, чем оплата картой.

Рациональный способ защитить свои деньги — использовать для бронирования отдельную карту.

Как забронировать любой отель на Booking без кредитных/дебетовых карт | Генератор платежных карт

OnlinePayment

Обновление от 12/02/19. Схема с генератором карт больше не работает — Booking научился идентифицировать карту на предмет реальности в момент прикрепления ее к аккаунту или просто при указании в оплате. Но! Способ с виртуальными картами работает по-прежнему.

Данные кредитных карт больше не нужны, а ваши деньги в 100% безопасности при любом бронировании или его отмене.

В сентябре 2012 года я написал первую статью из серии «Как забронировать отель на Booking», которая вызвала самый живой интерес (на сегодня ее прочитали почти 300 тысяч раз) и остается актуальной до сего времени. В ней рассказывалось о том, как обезопасить себя от потери средств на карточных счетах при отмене бронирования на Booking. Если коротко — то было рекомендовано использовать для бронирования разовые виртуальные карты с минимальным остатком средств, дабы, во-первых, с вас не списали стоимость проживания до того, как вы совершите заезд, а, во-вторых, данная манипуляция позволяет сохранить денежные средства при отмене бронирования, в особенности тогда, когда оно платное и вам грозит штраф.

VISA 16 digits:

VISA 13 digits:

MasterCard:

American Express:

Discover:

Diners Club:

Voyager:

Но технологии не стоят на месте.

Около года назад я обнаружил на просторах зарубежного интернет информацию о том, что вовсе не обязательно использовать собственные кредитки для резервирования покупок или бронирвоания в сети, более того, для этого и виртуальные карты не нужны. Теперь достаточно воспользоваться специальным програмным кодом, который сгенерирует для вас номер кредитной карты.

В течение года я проверял действенность данной системы на различных сервисах бронирования отелей, квартир и апартаментов (Booking, Agoda, airbnb и др.) и могу с уверенностью заявить — метод 100% работает.

Суть заключается в том, что у каждой платежной системы (VISA, MasterCard и др.) есть определенные алгоритмы построения номера карты. Именно этот номер валидируется в платежной системе на предмет того, может ли быть выпущена такая карта в рамках определенной платежной системы, например, VISA. Оставшийся же блок данных — срок действия карты, имя/фамилия держателя и CVV код, подтверждающий транзакцию, проверяются только в момент непосредственного проведения оплаты, а значит, при процедуре бронирования никакого зачения не имеют.

На этом и основан принцип использования даного метода, который позволит вам отныне бронировать любые отели, апартаменты, квартиры, хостелы и другое жилье в сети на любом сервисе (agoda и др.) без использования собственной кредитной/дебетовой карты.

Условие такого бронирования только одно — вы должны совершать именно бронирование, сервисы, где требуется мгновенная оплата (например, airbnb), не примут сгенерированный програмно код карты, поскольку в системе платежных карт его в реальности никогда не было.

А дальше все просто. В начале статьи вы уже заметили наименования платежных систем, каждой из которых соответствует свой номер карты. При каждом обновлении страницы данные обновляются и будет генерироваться новый номер карты.

При совершении очередного бронирования вы просто берете сгенерированный номер VISA, MasterCard или иной требуемой платежной системы из данной статьи и вводите в раздел платежны данных. Остальные данные заполняются произвольно — можно указать любые имя/фамилию держателя карты, любой срок действия карты в пределах пяти лет от даты, в которую вы используете этот карты и любой CVV код.

Вот так это выглядит при бронировании отеля на Booking.

card-booking

Здесь введена сгенерированная кредитка VISA и произвольно добавлены остальные значения. И, вуаля, бронирование успешно завершено, а мои деньги в полной беопасности — ведь я не оставил в системе ровным счетом никаких данных реальных карт или счетов. Кроме того, вы можете сохранить сгенерированную карту в профиле и продолжать пользоваться ей при последующих бронированиях. А если в какой-то момент какой-либо отель проведет валидацию карты в потыке снять деньги и сообщит, что она не действительна — вы просто генерируете новую карту и вновь заводите ее в систему — это намного быстрее и проще чем выпускать виртуальную карту и стократ безопаснее, чем использовать реальную кредитку.

Вы можете быть уверены, что ваше бронирование подтверждено по всем стандартам с использованием «действующего» номера карты, но при этом с вас никогда не снимут деньги до того момента, пока вы сами не решите, что за данное проживание стоит заплатить. Кроме того, вы не потеряете деньги, если вдруг забудете отменить бронь, а она окажется с штрафными санкциями, ведь при отмене такой брони будет просто невозможно взыскать штраф, поскольку в системе не заведены реальные платежные данные.

Стоит отметить, что последним пунктом (отмена бронирования с штрафом) я лично рекомендую не злоупотреблять. Коли уж не поедете в конкретный отель, позаботьтесь об отмене бронирования, чтобы отель мог продать этот номер. Ведь кому-то он может быть нужнее, да и отель не будет терять деньги из-за простоя номеров, а значит у него не будет повода взвинчивать цены на другие номера для компенсации потерь.

В остальном, рекомендую метод к использования. В наш информационный век, когда персональные данные регулярно «утекают» в сеть, использование генератора номеров карт — замечательный способ обезопасить свои средства от любых посягательств. А еще, это попросту быстро и удобно.

P.S.: Напоминаю, всем кто собирается в путешествие, airbnb дарит 2305 руб. на первое бронирование квартир и апартаментов. Бонус-скидка доступна при регистрации по ссылке >>>


Читайте нас в Telegram
Прислать новость
Стать Автором

Александр Верховод

Специалист по бронированию отелей и апартаментов, неиссякаемый источник лайфхаков для путешественников, автор проекта ChanceToTrip.

Наталья Бабушникова

Андрей, а Вы что ли с Экспедией и Агодой не работаете? Там точно так же виртуальные карты используются (в агоде вообще только такая система оплаты). Мы включили, очень удобно, нам меньше мороки с недействительными гостевыми картами, левыми картами и прочим. Наоборот, безопаснее, это как корпоративная карта, записанная на юр.лицо букинга. Все закрывающие в данном случае предоставляет букинг (кроме справки о проживании, если таковая нужна), достаточно обратиться через экстранет в службу поддержки, если гость запросил что-либо.

Андрей Есенин

😨

Наталья, работаем. И буквально весь мозг всем там вынес три дня назад.
Забронировали турагенство человеку номер. (Мы этого не знали).
Гость прожил и просит документ какой либо что жил. Я ему говорю, что мы можем только акт выполненных услуг предоставить. Он говорит Окей.
А в акте написана цена уже без комиссии Искпедии.
В Тур агентстве паника, раскрыта цена реальная. Искпедия пишет, как так? Вы нарушили договор.
Ответил им, что мы обязаны по законодательству предоставить акт выполненных услуг заказчику (коим согласно брони являлся гость), а в акте обязательна стоимость услуг.
Вроде успокоились.
Да и зачем эти вирт карты?
Деньги на расчетном счете ближе, чем деньги на виртуальной карте букинга. Он и так зарабатывает огого. А если еще и крутить будет со всего мира деньги на счетах банков.

Андрей Есенин

"это как корпоративная карта, записанная на юр.лицо букинга. Все закрывающие в данном случае предоставляет букинг (кроме справки о проживании, если таковая нужна)"
Надеюсь Вы не столкнетесь с тем, чтобы подтверждать поступления на расчетный счет своему банку. Почему уверен, что тут будут проблемы.

Анастасия Буланова

Андрей, точно: чем короче путь от кошелька гостя до кассы гостиницы, тем надежнее! А уж с нашей чехардой в банковской системе и подавно.

Андрей Есенин

И еще.
Если я оплачу букингу 10 ночей, проживу 2 ночи и сьеду.
По закону отель должен будет вернуть, как минимум, 7 ночей.
Куда?
Окей. Обратно Букингу с расчетного счета?
И как Вы обоснуете своему банку, который вот возьмет и спросит, что за перевод? Какие основания?
Да и вообще, с сегодняшней службой безопасности в банках и кучей требований от ЦБ РФ по противодействию отмыва денег, ждите кучу проблем рано или поздно за эти виртуальные карты оформленные за границей на "No nаме"

Наталья Бабушникова

Андрей, если не сильно вдаваться в полемику, то турагентство и икспедия были правы. Вы расчеты вели не с гостем, а с икспедией (или турагентством, не знаю, какой там тариф был). И заказчик в данном случае также икспедия, а гость - это тот, кто жил от лица заказчика (как в случае с заявками от обычных турфирм или корпорантов по нетто-тарифам - тут же Вы не разглашаете тарифы гостям, и все закрывающие только юр.лицу предоставляете, верно?) Вам лично гость в кассу ничего не платил, каким образом вы ему документы об оплате предоставляете? И акт выполненных работ предоставляется только при безналичном расчете между юр.лицами, с выставлением счетов и прочим.

Анастасия Буланова

Наталья, больше всего меня в таких ситуациях умиляют гости. Это ИМ нужны доки для отчетности! А мозги включить? Кому платил, с того и спрашивай Но нет, будет ныть и страдать, а потом еще и отзыв напишет - не предоставили документы

Андрей Есенин

"Вам лично гость в кассу ничего не платил, каким образом вы ему документы об оплате предоставляете?"

Какие документы об оплате, Наталья?
Акт выполненной услуги, которую заказал Иванов с помощью сайта Искпедия в отеле "МММ вдоль набережной". Акт выполненной услуги, это не счет.
Отель обязан предоставить акт о выполнении услуги с фактической стоимостью.
Кто такая Тур фирма. Мы даже представления не имеем.
Заказчик Иванов. А вот бронирования заказчик Искпедия.
Это разные вещи. Потребитель Иванов, которому согласно закону мы обязаны предоставить акт выполненных услуг и заказчик бронирования.

Наталья Бабушникова

Андрей, а как вы гостю деньги возвращаете, если он оплачивал картой и нужен возврат? Обратно на карту, через терминал. Тут то же самое. Карта не no name, а оформленная на юр.лицо, в движении по счету видно, что плательщик - букинг. я с агодой и икспедией на тех же условиях работаю практически с их появления на рынке, проблем не испытывала. Скорее простой гость опротестует в банке удаленное снятие с его карты средств (по нон-рефу, например), и будет прав, в общем-то.

Андрей Есенин

Наталья, это хорошо, если приловчились.
Я же никого не убеждаю. Не против чего либо. Высказал свою точку зрения и видения, которая не претендует на истину.
На этом месте, с этими картами, могут возникнуть проблемы с банками, точнее службой безопасности.
Гость уехал прожив 10 дней, но стал требовать у букинга возврат, так как не жил. И что дальше?
А дальше букинг спишет с вас или вернет сам, а сумму припишет к комиссии.
Можно долго фантазировать на этот счет, но еще лучше просто самому списывать денежки и переводить их на счет себе. Именно для этого сущетсвует администрация. А то скоро букинг будет еще и прачки открывать, потом и рестораны при отелях 20 и более номеров и так далее.

Наталья Бабушникова

Андрей, Ну вы же сами пишете - что услугу Иванов заказал на сайте икспедия. и денежки заплатил тоже сайту, если я правильно поняла. Значит, все акты и прочее Иванов тоже должен просить у сайта. А у вас номер заказал не Иванов, а икспедия, как посредник. и опять же денежки вы брали у икспедии, и взаиморасчеты вы будете вести с ней же, а не с Ивановым. Это касается тарифа expedia collect, когда вы деньги списываете с карты икспедии. Если hotel collect, то вам платит гость, и документы вы тоже даете гостю, но тогда уже по открытой стоимости, вместе с комиссией.

Андрей Есенин

Наталья, как Искпедия может выдать акт о выполнении услуги? Акт о выполнении услуги может выдавать только Исполнитель. Услугу он заказал в отеле с помощью Искпедия (Интернет ресурс). с которым у отеля договор о том, что Искпедия посредник между Заказчиком и Исполнителем.
Да. У них прописано, что нельзя выдавать счета разглашающие конечную тарифную ставку номера ночь. Но акт выполненных услуг, это совсем иной документ, который Исполнитель обязан по требованию предоставить и именно там должна стоять цена.

Андрей Есенин

Наталья Бабушникова

Андрей, в данном случае икспедия выступает как турагентство. И по просьбе гостя высылает все необходимые закрывающие документы. кроме справки о проживании (или как-нибудь еще ее могут называть в отелях, в общем, подтверждение того, что гость у нас жил), ее выдает отель, но там можно не указывать стоимость. Таких агентств много, Когда Октого еще существовал и поначалу работал по безналу, так же было. Т.е. вы исполнили услугу по договору с икспедией, а икспедиа оказала услугу (забронировала номер) гостю.

Наталья Бабушникова

😁

Андрей, Да, мне кажется, что мы что-то разное понимаем под актами оказания услуг)) для меня это чисто бухгалтерский документ, используемый при безналичных расчетах) развели дискуссию

Андрей Есенин

Наталья, чтоб совсем убить наш мини бики. ой, спор.
Дам выдержку на Всем нам надоевший закон от 2015 года. Где четко написано, что Договор оформляется между гостем и гостиницей и что там должно быть написано.
"20. Договор заключается между потребителем и исполнителем путем составления документа, подписанного двумя сторонами, который должен содержать:
а) наименование исполнителя (для индивидуальных предпринимателей - фамилию, имя, отчество (если имеется), сведения о государственной регистрации;
б) сведения о заказчике (потребителе);
в) сведения о предоставляемом номере (месте в номере);
г) цену номера (места в номере);
д) период проживания в гостинице;
е) иные необходимые сведения (по усмотрению исполнителя)."

Андрей Есенин

Какого же будет удивление у главного бухгалтера Воинской части 21/13009, когда она поймет, что начальник дежурного караула боевого подразделения предоставил отчетные документы проживания в г.Новосибирске, которые от юридического лица Нидерландов.
___________________

Интересно, сколько командированных гостей отели потеряют с таким видом оплаты?

Анастасия Буланова

Андрей, и сколько СВОИХ денег потеряют такие странные недальновидные гости и сколько сэкономит МинОбороны, например

Андрей Есенин

Анастасия, это точно))))
Но там большой перечень: Практически все гос структуры.
Но суть в том, что согласно Закону о деятельности гостиниц Заказчик, это то лицо с которым заключен договор при оформлении в гостиницу при предьявлении паспорта и именно ему гостиница обязана предоставить отчетные документы, а в частности точно Акт о выполнении услуги. Справка о проживании, это вообще не известный для меня документ)
_______________________
Хотя может я и не прав))) Но я так вижу это.

Анастасия Буланова

Андрей, я давала такую справку не знаю, правда, что ей подтер гость, но раз просит бумажку, на! Вообще военные наученные ребята, стараются приезжать с налом. А вот с остальными бедаааа.
К вопросу о возвратах, когда оплата была через всякие икспедии и прочие островки. Ничего и никому никогда не возвращали, ибо деньги на счет гостиницы поступали хорошо, если в начале следующего месяца, а то и дольше приходилось ждать и еще и воевать за эти оплаты! Поэтому: кому платили, к тому и претензии

Андрей Есенин

Анастасия, верно. Но мне так не хочется до 9-10 января больше разговаривать о работе, что просто ужОс какой то)

Анастасия Буланова

😊

Андрей, вот и правильно, отдыхайте

Ирина Стил

Natalya, полностью вас поддерживаю и с мнением вашим согласна. Очень удобная функция. Не вижу в использовании вирт карт букинга никаких минусов, только плюсы

Андрей Есенин

Выдержка из договора с букинг ком
Особое внимание обратите на последний пункт.

Если вам нужна более подробная информация о нашей бонусной программе, ознакомьтесь с ее правилами и условиями.

Как мне получить вознаграждение?

Если вознаграждение поступает на кредитную карту:

Если ваше вознаграждение — мгновенная скидка:

Все, что вам нужно сделать, — выбрать опцию «Оплата сейчас» в процессе бронирования. Ваше вознаграждение будет автоматически вычтено из стоимости бронирования. Внимание: в настоящее время не все объекты предлагают опцию «Оплата сейчас». Объекты, которые предлагают эту опцию, часто поддерживают другие способы онлайн-оплаты, например iDeal или Paypal. Ищите опцию «Оплата сейчас» на странице для ввода финальных данных (до завершения бронирования).

Эта информация была полезной? Thanks for your feedback!

Когда я получу вознаграждение?

Если вознаграждение поступает на кредитную карту:

Как только вы вернетесь из поездки, мы проверим ваше вознаграждение. Поступление вознаграждения на вашу карту может занять от 30 до 60 дней. Как только вознаграждение будет перечислено, вы получите об этом подтверждение в электронном письме.

Если ваше вознаграждение — мгновенная скидка:

Сумма вашего вознаграждения будет вычтена из стоимости бронирования, так что вы заплатите меньшую цену.

Эта информация была полезной? Thanks for your feedback!

Почему я все еще не получил вознаграждение?

Если вознаграждение поступает на кредитную карту:

Вы зарегистрировали карту для получения вознаграждений в своем аккаунте? Зарегистрировать карту Visa, Euro/Mastercard или China UnionPay можно здесь (карты American Express не поддерживаются). Обратите внимание, что проверка вашего вознаграждения может занять какое-то время. Вы получите его спустя 30–60 дней после отъезда.

Проверка вашего вознаграждения может занять какое-то время. Вы получите его спустя 30–60 дней после отъезда.

Эта информация была полезной? Thanks for your feedback!

Как понять, что мое вознаграждение будет применено, в процессе бронирования?

Эта информация была полезной? Thanks for your feedback!

Могу ли я использовать вознаграждение для бронирования, которое уже совершил?

Нет, вознаграждения нельзя применить задним числом. Они действуют только на новые бронирования.

Эта информация была полезной? Thanks for your feedback!

Могу ли я использовать несколько вознаграждений по одному бронированию?

По одному бронированию можно использовать только одно вознаграждение. Тем не менее вы можете комбинировать вознаграждение со скидками Genius и Спецпредложениями на нашем сайте.

Эта информация была полезной? Thanks for your feedback!

Что, если я отменю бронирование?

Если вы отмените бронирование, по которому воспользовались предложением о получении вознаграждения, вы не получите вознаграждение и не сможете повторно использовать свою уникальную ссылку или код.

Эта информация была полезной? Thanks for your feedback!

Как воспользоваться моей уникальной ссылкой?

Введите ссылку в браузер. Вознаграждение будет активировано, как только вы откроете наш сайт. После этого вы можете совершить бронирование, как обычно. После бронирования вам придет подтверждение по электронной почте, в котором будет сказано, что вы получите вознаграждение после поездки. Если вы используете мгновенную скидку, то увидите ее в разбивке цены.

Эта информация была полезной? Thanks for your feedback!

Как воспользоваться моим уникальным кодом?

На компьютере или телефоне:

Укажите код и платежные данные на странице для ввода финальных данных. Ваше вознаграждение будет активировано — просто завершите бронирование, как обычно. После бронирования вам придет подтверждение по электронной почте, в котором будет сказано, что вы получите возврат после поездки. Если вы используете мгновенную скидку, то увидите ее в разбивке цены.

В приложении:

Укажите код и платежные данные на странице для ввода финальных данных. Ваше вознаграждение будет активировано — просто завершите бронирование, как обычно. (В некоторых случаях вам нужно будет открыть раздел «Мои коды купонов» в главном меню и ввести код там, чтобы активировать вознаграждение). После бронирования вам придет подтверждение по электронной почте, в котором будет сказано, что вы получите возврат после поездки. Если вы используете мгновенную скидку, то увидите ее в разбивке цены.

Эта информация была полезной? Thanks for your feedback!

Какой у вознаграждения срок действия?

Вы узнаете срок действия вознаграждения, когда получите свою уникальную ссылку или уникальный код. Если срок действия вознаграждения истек, вы не сможете им воспользоваться.

Эта информация была полезной? Thanks for your feedback!

Что, если у меня нет кредитной карты, чтобы получить вознаграждение?

Ничего страшного! Для получения вознаграждения вы можете зарегистрировать дебетовую карту Mastercard или Visa.

Откройте ваше письмо с подтверждением бронирования или страницу подтверждения и нажмите «Запросить счет». Заполните форму и отправьте запрос. Если вы не можете найти ссылку, обратитесь за помощью в Центр поддержки.

С меня списали неверную сумму. Что делать?

Если средства списал объект размещения: свяжитесь с объектом размещения напрямую, и его сотрудники помогут вам решить проблему.

Где можно убедиться, что я оплатил бронирование?

Подтверждение оплаты вы найдете в письме-подтверждении бронирования. Там же можно скачать подтверждение оплаты в формате PDF.

Где найти правила оплаты моего бронирования?

С моей карты списали средства. От меня требуются какие-либо действия?

Нет. Мы списали с карты стоимость бронирования. Если взимаются дополнительные сборы или налоги, это будет указано на странице объекта размещения.

Мне понадобится что-то оплатить дополнительно при заезде?

В некоторых случаях при заезде вам может понадобиться оплатить налоги и другие сборы. Их сумма должна быть указана до завершения бронирования и в письме-подтверждении. Если сумма не будет указана таким образом, ничего платить не нужно.

Если сотрудники объекта размещения просят вас что-то оплатить, а вы считаете, что это неправильно, зайдите в Центр поддержки, и мы постараемся помочь.

Как добавить бронирование в мой аккаунт?

К сожалению, сейчас добавить это бронирование в ваш аккаунт невозможно. Мы работаем над тем, чтобы это можно было сделать в будущем.

Включено ли в мое бронирование питание?

В вашем письме-подтверждении будет указано, включено питание в проживание или нет. Иногда возможно добавить питание в проживание по прибытии. Свяжитесь с объектом размещения напрямую за 1–2 дня до заезда, чтобы узнать подробности.

По прибытии оказалось, что мой номер / вариант размещения не соответствует тому, что было забронировано. Что делать?

Зайдите в Центр поддержки и отправьте скриншот с неверно указанной информацией нашим сотрудникам службы поддержки. Если вам пришлось оплатить какие-либо дополнительные сборы, отправьте чек.

Автор статьи

Куприянов Денис Юрьевич

Куприянов Денис Юрьевич

Юрист частного права

Страница автора

Читайте также: